扬子晚报网4月7日讯(通讯员 韦国 何瑛 记者 万凌云) “我家中癌症患者急需药物治疗,因疫情无法前往上海开药,所以通过好大夫平台购买了抗癌药物通过邮政寄送,但由于扬中突发疫情,目前药物滞留在镇江,无法发到扬中!”4月4日上午9时,镇江邮政服务质量部客服中心,突然收到扬中市于先生的这一紧急求助。
随即,一场“万里挑一”行动就此展开,48小时后,“救命药”被送至患者家中。
抗癌药物,刻不容缓!收到于先生的求助后,镇江邮政管理局、镇江邮政服务质量部、实物网运营管理中心,通力合作、争分夺秒,立即组织寻找药品。
“可是,因疫情扬中邮政暂时停业停投,镇江邮政处理中心按要求对发往扬中的邮件就地封存。”服务质量部经理丁亚军告诉记者,“而此时的镇江邮件处理中心,已经积压了近5万件发往扬中的邮件。想在堆积成山的邮件中查找该件,好比大海捞针,压力巨大。”
镇江市分公司领导闻讯后,高度重视,立刻要求服务部、实物网中心全力配合,并下了“死命令”:“一定要找到!”
处理中心组织人员连夜查找,但至4月5日上午尚未找到。丁亚军立即联系处理中心负责人,同时安排服务质量部视检员韦国协同处理中心人员,继续加大查找力度。
“找到了找到了!”根据邮件单号、收件地址、邮件重量等信息逐件比对,在众人努力查找下,4月5日下午3时,韦国终于在堆积如山的邮件堆里找出此件!
查找
查找过程中,还一并找出另外2件外包装上标有药品字样的邮件,优先处理。
4月6日上午9时,当扬中邮政安排专人通过邮管局协助办理的绿色通道,将该药品邮件顺利送交于先生手中时。48小时,宝贵的救命药终于抵达手中,于先生激动万分:“关键时刻中国邮政真给力,谢谢,太谢谢了!”
疫情时期,这场事关生命的“接力赛”,在镇江、扬中两地的“爱心接力”下,圆满落下了帷幕。
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