我国已形成了较完整的敏感元件与传感器产业，产业规模稳步增长。我国形成了RFID低频和高频的完整产业链以及以京、沪、粤为主的空间布局，2009年市场规模达到85亿元并成为全球第3大市场。我国仪器仪表产业连续多年实现20%以上的增长，2009年产值超过5000亿元，企业数量为5000多个，小型企业数量占比达到90%。
在物联网网络通信服务业领域，我国物联网M2M网络服务保持高速增长势头，目前M2M 终端数已超过1000万，年均增长率超过80%，应用领域覆盖公共安全、城市管理、能源环保、交通运输、公共事业、农业服务、医疗卫生、教育文化、旅游等多个领域，未来几年仍将保持快速发展，预计“十二五”期间将突破亿级。三大电信企业在资源配置方面积极筹备，加紧建设M2M管理平台并推出终端通信协议标准，以推进M2M业务发展。国内通信模块厂商发展较为成熟，正依托现有优势向物联网领域扩展。国内M2M终端传感器及芯片厂商规模相对较小，处于起步阶段。尽管我国在物联网相关通信服务领域取得了不错的进展，但应在M2M通信网络技术、认知无线电和环境感知技术、传感器与通信集成终端、RFID与通信集成终端、物联网网关等方面提升服务能力和服务水平。
在物联网应用基础设施服务业领域，虽然不是所有云计算产业都可纳入物联网产业范畴，但云计算是物联网应用基础设施服务业中的重要组成部分，物联网的大规模应用也将大大推动云计算服务发展。国内云计算商业服务尚在起步，SaaS已形成一定规模，而真正具有云计算意义的IaaS和PaaS商业服务还未开展。目前，我国在云计算服务的基础设施（IDC 中心）建设、云计算软硬件产业支持和超大规模云计算服务的核心技术方面与发达国家存在差距。云安全方面，我国企业具有一定的特点和优势。随着物联网应用的规模推进、互联网快速发展和国家信息化进程的不断深入，我国云计算服务将形成巨大的市场需求空间，“十二五”期间将呈现快速发展态势。
在物联网相关信息处理与数据服务业领域，信息处理与数据分析的关键技术主要是数据库与商业智能。我国数据库产业非常薄弱，知名企业只有三四家，只占国内市场10%左右的份额。商业智能（BI）领域我国虽然技术相对落后，但已形成了一定规模，国内现有BI厂商有近500家，但高端市场仍由国际厂商垄断。整体而言，我国拥有自主知识产权的数据库产品、BI产品和掌握关键技术的软件企业少，产业链不完整，缺乏产品线完整、软硬结合、竞争力强的国际企业。
在物联网应用服务业领域，整体上我国物联网应用服务业尚未成形，已有物联网应用大多是各行业或企业的内部化服务，未形成社会化、商业化的服务业，外部化的物联网应用服务业还需一个较长时期的市场培育，并需突破成本、安全、行业壁垒等一系列制约。
综上所述，我国尚未形成真正意义的物联网产业形态和爆发点，物联网有形成巨大市场的潜力，但潜在空间转化为现实市场还需要较长时间培育，关键点是通过技术和应用创新形成新兴业态和新增市场。我们预计，“十二五”期末我国物联网相关产业规模将达到5000多亿元规模，而真正可能形成万亿元级规模的时间节点预计在“十三五”后期。
大势所趋：一方面认为物联网技术目前并不能降低物流企业的经营成本，另一方面多位接受采访的人士认为物联网的发展是阻挡不住的。
物联网的出现不管你欢不欢迎，赞不赞成，这个趋势是阻挡不住的，就像当年的计算机互联网的出现，再比如近几年云计算的发展。”逄诗铭对记者说。
逄诗铭认为，目前中国物联网产业规模据他个人估计已达两三千亿，很快会上升为万亿规模，再过几年就会到五六万亿。
中国RFID产业联盟秘书长欧阳宇在接受记者采访时也认为，物联网是一个宽泛的概念，目前日常生活中已经广泛地应用到了物联网技术，比如说门禁、高速公路上的ETC系统、公交智能卡马上要推出的智能电表等，都是物联网技术的运用。而在物流行业中，仓储配送、集装箱监控、运输调配等多个环节都已经运用到了物联网技术。
“一个新技术的应用是逐步推进的，不应该纠缠于物联网技术到底是什么，更不能因为现在应用程度不高就否定这个新技术。”欧阳宇说。
逄诗铭认为，物联网技术现阶段虽然并不能降低实际运费，但是提高了整个供应链和物流管理的效率，从长远来看，必然会大面积应用到物流行业中。
“换一个角度来看物流成本。举个很简单的例子，传统物流中丢失了两个集装箱，给货主赔的钱这算不算成本？但是我们给集装箱装上电子封条，采用视频识别与监控技术进行全程的监控，这个货品就不可能丢失，即使丢失了也容易追索回来。”中国物流与采购联合会副会长戴定一说。
近日，铁道部部长盛光祖与交通运输部部长李盛霖在北京签署了《关于共同推进铁水联运发展合作协议》。
多名专家认为，铁道部和交通部共同推进铁水联运发展，将有效改进目前我国线性物流运输模式，促进铁路、公路、水路、航空的联网运输能力，提高运输效率和服务水平，从而降低物流成本。
而在多渠道联运这个信息平台的建设中，物联网技术的应用将是必不可少的手段。1、国内研究现状：目前中科院信息口相关研究所几乎都在开展无线传感网的研究工作。中科院上海微系统与信息技术研究所、中科院声学所、中科院微电子所、中科院半导体所、中科院自动化所、中科院沈阳自动化所、中科院电子锁、中科院上海硅酸盐研究所、中科院软件所、中科院计算所等中科院单位均在从事物联网的研究。国内许多高校也掀起了无线传感网的研究热潮，清华大学、东南大学、中国科技大学、浙江大学、华中科技大学、天津大学、南开大学等高校纷纷开展了有关无线传感器网络方面的研究工作。国内物联网先头单位——中科院工作基础，中国科学院在传感器与微系统、传感网与宽带接入等领域已有长期的工作基础，并在知识创新工程中进行了更大的前瞻性战略布局：1999年，将“无线传感网及其应用”列入知识创新工程重点方向。2001年，成立“中国科学院上海微系统与信息技术研究所”。2001年，成立“中国科学院微系统中心”（非法人事业机构），作为顶层协调机构负责组织全院相应研究所开展微系统和传感网相关的创新工作。全院开展相关工作的研究所有：上海微系统所、声学所、电子所、微电子所、半导体所、计算所、长光所、沈阳自动化所、自动化所、物理所、上海技物所、中国科技大学等十几个单位。 中国科学院、江苏省、无锡市共建“中国物联网研究发展中心”总体目标：形成从研发、系统集成到典型应用示范的创新价值链，成为国家级“感知中国”创新基地。成为中国物联网产业培育中心、集成创新中心和行业应用示范中心，成为中国物联网产业大发展的核心技术引擎。针对“感知中国”战略产业发展过程中的应用瓶颈和技术难点，开展重大技术研究；汇集各方力量和现有成果进行集成创新，推进成果转化和产品孵化；开展应用示范，推动产业发展。 2、美国物联网发展现状：美国很多大学在无线传感器网络方面已开展了大量工作，如加州大学洛杉矶分校的嵌入式网络感知中心实验室、无线集成网络传感器实验室、网络嵌入系统实验室等。另�，麻省理工学院从事着极低功耗的无线传感器网络方面的研究；奥本大学也从事了大量关于自组织传感器网络方面的研究，并完成了一些实验系统的研制；宾汉顿大学计算机系统研究实验室在移动自组织网络协议、传感器网络系统的应用层设计等方面做了很多研究工作；州立克利夫兰大学（俄亥俄州）的移动计算实验室在基于IP的移动网络和自组织网络方面结合无线传感器网络技术进行了研究。 除了高校和科研院所之外，国外的各大知名企业也都先后参与开展了无线传感器网络的研究。克尔斯博公司是国际上率先进行无线传感器网络研究的先驱之一，为全球超过2000所高校以及上千家大型公司提供无线传感器解决方案；Crossbow公司与软件巨头微软、传感器设备巨头霍尼韦尔、硬件设备制造商英特尔、网络设备制造巨头、著名高校加州大学伯克利分校等都建立了合作关系。IBM提出的“智慧地球”概念已上升至美国的国家战略。2009年，IBM与美国智库机构向奥巴马政府提出通过信息通信技术（ICT）投资可在短期内创造就业机会，美国政府只要新增300亿美元的ICT投资（包括智能电网、智能医疗、宽带网络三个领域），鼓励物联网技术发展政策主要体现在推动能源、宽带与医疗三大领域开展物联网技术应用。2009年美国振兴经济法案中与ICT相关计划整理见下表所示。②美国ICT相关发展计划1、 欧盟物联网发展现状：2009年，欧盟委员会向欧盟议会、理事会、欧洲经济和社会委员会及地区委员会递交了《欧盟物联网行动计划》，以确保欧洲在建构物联网的过程中起主导作用。行动计划共包括14项内容：管理、隐私及数据保护、“芯片沉默”的权利、潜在危险、关键资源、标准化、研究、公私合作、创新、管理机制、国际对话、环境问题、统计数据和进展监督等。该行动方案，描绘了物联网技术应用的前景，并提出要加强欧盟政府对物联网的管理，其行动方案提出的政策建议主要包括：（1）加强物联网管理。（2）完善隐私和个人数据保护。（3）提高物联网的可信度、接受度、安全性。2009年10月，欧盟委员会以政策文件的形式对外发布了物联网战略，提出要让欧洲在基于互联网的智能基础设施发展上领先全球，除了通过ICT研发计划投资4亿欧元，启动90多个研发项目提高网络智能化水平外，欧盟委员会还将于2011年～2013年间每年新增2亿欧元进一步加强研发力度，同时拿出3亿欧元专款，支持物联网相关公私合作短期项目建设。2、 日本物联网发展现状：自上世纪90年代中期以来，日本政府相继制定了e-Japan、u-Japan、i-Japan等多项国家信息技术发展战略，从大规模开展信息基础设施建设入手，稳步推进，不断拓展和深化信息技术的应用，以此带动本国社会、经济发展。其中，日本的u-Japan、i-Japan战略与当前提出的物联网概念有许多共同之处。2004年，日本信息通信产业的主管机关总务省提出2006至2010年间IT发展任务——u-Japan战略。该战略的理念是以人为本，实现所有人与人、物与物、人与物之间的连接（即4U，Ubiquitous、Universal、User-oriented、Unique），希望在2010年将日本建设成一个“实现随时、随地、任何物体、任何人均可连接的泛在网络社会”。2008年，日本总务省提出将u-Japan政策的重心从之前的单纯关注居民生活品质提升拓展到带动产业及地区发展，即通过各行业、地区与ICT的化融合，进而实现经济增长的目的。具体说就是通过ICT的有效应用，实现产业变革，推动新应用的发展；通过ICT以电子方式联系人与地区社会，促进地方经济发展；有效应用ICT达到生活方式变革，实现无所不在的网络社会环境。2009年7月，日本IT战略本部颁布了日本新一代的信息化战略——“i-Japan”战略，为了让数字信息技术融入每一个角落。首先，将政策目标聚焦在三大公共事业：电子化政府治理、医疗健康信息服务、教育与人才培育。提出到2015年，透过数位技术达到“新的行政改革”，使行政流程简化、效率化、标准化、透明化，同时推动电病历、远程医疗、远程教育等应用的发展。日本政府对企业的重视也毫不逊色。另外，日本企业为了能够在技术上取得突破，对研发同样倾注极大的心血。在日本爱知世博会的日本展厅，呈现的是一个凝聚了机器人、纳米技术、下一代家庭网络和高速列车等众多高科技和新产品的未来景象，支撑这些的是大笔的研发投入。3、 韩国物联网发展现状：韩国也经历了类似日本的发展过程。韩国是目前全球宽带普及率最高的国家，同时它的移动通信、信息家电、数字内容等也居世界前列。面对全球信息产业新一轮“u”化战略的政策动向，韩国制定了u-Korea略。在具体实施过程中，韩国信通部推出IT839战略以具体呼应u-Korea。韩国信通部发布的《数字时代的人本主义：IT839战略》报告指出，无所不在网络社会将是由智能网络、最先进的计算技术，以及其它领先的数字技术基础设施武装而成的技术社会形态。在无所不在的网络社会中，所有人可以在任何地点、任何时刻享受现代信息技术带来的便利。u-Korea意味着信息技术与信息服务的发展不仅要满足于产业和经济的增长，而且在国民生活中将为生活文化带来革命性的进步。由此可见，日、韩两国各自制定并实施的“u”计划都是建立在两国已夯实的信息产硬件基础上的，是完成“e”计划后启动的新一轮国家信息化战略。从“e”到“u”是信息化战略的转移，能够帮助人类实现许多“e”时代无法企及的梦想。继日本提出u-Japan战略后，韩国在2006年确立了u-Korea战略。u-Korea旨在建立无所不在的社会，也就是在民众的生活环境里，布建智能型网络、最新的技术应用等先进的信息基础建设，让民众可以随时随地享有科技智慧服务。其最终目的，除运用IT科技为民众创造食衣住行育乐各方面无所不在的便利生活服务，亦希望扶植IT产业发展新兴应用技术，强化产业优势与国家竞争力。为实现上述目标，u-Korea包括了四项关键基础环境建设以及五大应用领域的研究开发。四项关键基础环境建设是平衡全球领导地位、生态工业建设、现代化社会建设、透明化技术建设，五大应用领域是亲民政府、智慧科技园区、再生经济、安全社会环境、u生活定制化服务。u-Korea主要分为发展期与成熟期两个执行阶段。发展期（2006至2010年）的重点任务是基础环境的建设、技术的应用以及u社会制度的建立；成熟期（2011至2015年）的重点任务为推广u化服务。自1997年起，韩国政府出台了一系列推动国家信息化建设的产业政策。目前，韩国的RFID发展已经从先应用开始全面推广；而USN也进入实验性应用阶段。2009年，韩通信委员会通过了《物联网基础设施构建基本规划》，将物联网市场确定为新增长动力。该规划树立了到2012年“通过构建世界最先进的物联网基础实施，打造未来广播通信融合领域超一流ICT强国”的目标，为实现这一目标，确定了构建物联网基础设施、发展物联网服务、研发物联网技术、营造物联网扩散环境等4大领域、12项详细课题。在世界物联网领域，中国与德国、美国、韩国一起成为国际标准制定的主导国之一。2009年9月，经国家标准化管理委员会批准，全国信息技术标准化技术委员会组建了传感器网络标准工作。标准工作组聚集了科学院、等中国传感网主要的技术研究和应用单位，将积极开展传感网标准制订工作，深度参与国际标准化活动，旨在通过标准化为产业发展奠定坚实技术基础。目前，我国传感网标准体系已形成初步框架，向国际标准化组织提交的多项标准提案被采纳，物联网标准化工作已经取得积极进展。
2019年物联网行业将迎来新一轮增长
2018无疑是物联网应用落地的一年，作为这个时代下最伟大的科技产物，物联网正在取代移动互联网成为信息产业的主要驱动，统观市场，近年我国物联网市场持续保持高速增长。据前瞻产业研究院发布的《中国物联网行业应用领域市场需求与投资预测分析报告》统计数据显示，2015年我国物联网链接数量为639亿个，截止至到2017年我国物联网链接数量达到了1535亿个，相比2016年增长了698%。初步预计2018年我国物联网链接数量突破20亿个，在2019年我国物联网链接数量将达3125亿个，同比增长3852%。并预测在2020年我国物联网链接数量将达到40亿个。可以说，2019年将是物联网真正由示范到实际应用转化的起始年，诸多物联网环节领域都将在今年迎来新一轮增长。
2015-2020年我国物联网链接数量统计及增长情况预测
数据来源：前瞻产业研究院整理
未来物联网将为制造业发展注入更多活力
近几年，物联网、大数据、云计算等前沿技术在制造业领域的应用程度日益深入，制造业在这些技术的推动下加快向着智能化、高效化方向转型升级，并已经取得了一定的发展成果。与此同时，制造业在发展过程中存在的产值低下、材料利用率低等问题也值得重视。
虽然制造业在向前发展的过程中面临诸多挑战，但是许多业内人士对于制造业的发展前景依然充满信心。今后，在政府产业升级政策和企业数字化转型浪潮的推动下，物联网在制造业领域的应用程度将更加深入，而制造业也将在传统产业智能化升级过程中扮演更加重要的角色。
届时，5G低功耗广域网等基础设施的加快构建、数以万亿计制造业新设备接入物联网平台等，都将推动制造业取得新的发展成果，人工智能、边缘计算、区块链等技术加速与物联网融合应用也将成为一大趋势。
既然转化率对于一个网站来说这么重要，那么提升网站的转化率也是我们网站运营非常重要的一部分，今天红涛与大家一起来谈谈如何有效的提升网站的转化率：通过搜索引擎来进行网络营销，那么使用此方法您就不会为在短时间内提高转化率发愁，此方法特点就是见效快，关键字设置好后就立即生效，效果明显。简单的效果只能将访客引进来暂时性的提高网站流量,如果想做的更大更强,不但要把访客引进来，还要让访客在里面做客,这就应该考虑一下怎样提高网站转化率,网站转化率也是网站发展的关键之一,不可小视首先，当访客进入网站时，首先第一感觉就是网站的打开响应速度，如果首页文件太大，或者网站服务器偏慢，打开速度超过8秒，你就可能永远失去这个访问用户，在此要注意选择高速稳定的服务器与网站代码的精简设计，网站可以采用Div+Css的构造，提升网站打开速度。网站形象表现主要体现在在网站整体是否符合用户体验，网站要不做到小而精，要不做到大而全，网站内容是关键，扩充完备的网站内容，打造漂亮简洁的网站界面，网站界面清晰，内容明确，让网站的美化度、专业度、信息度都做到最好，提高网站整体形象。网站实用主要体现在以下几点：a、尽量符合用户习惯的设计，网站功能是适用;b、网站层次合理，该突出时就突出，建立清楚的导航层次;c、网站设有客服，当访客有所需，又不知怎么办时，可以随时客服咨询服务;d、网站互动能力加强，开设用户反馈，网站论坛，网站博客，等互动性栏目，把访客互动起来。网络营销只能拉来流量,但是最重要的是怎样提高转化率这样慢慢堆积网站用户,才能打造具有市场竞争力的网站这个也是提升转化率最基本的前提条件，首页要保证我们网站的访问速度，如果一个网站打开速度超过10秒。1、广告链接到正确页面。将广告链接到与广告内容匹配的页面，可以减低跳出率。2、让首页发挥更多的作用：品牌影响、产品展示、用户引导等等。3、提供清晰有效的网站导航：让用户可以准确、快捷地点击浏览和继续 *** 作。可通过清晰的下拉菜单、产品分类和有效的站内搜索，方便用户快速到达特定页面。4、提供有效的搜索结果，对减低搜索页面的跳出和最终的销售转化有很大帮助。5、同类产品的展示要清晰，容易区分、比较。6、提供尽可能详实、切合用户需要的产品信息。可在列表页面增加产品描述，并允许用户使用价格等参数筛选产品。7、不要强迫用户注册。据统计，23%的付款流失是因为强迫用户注册导致的，网站应允许客户不注册就可以购买，并让注册过程简单些、让用户清楚知道注册能带来的好处。8、减少用户负担，譬如减少需要用户填写的表单的选项、将联系按钮设计得更为明显、简化购买流程等等。9、增加用户对网站的安全感和信任度。譬如方便的退货、撤单 *** 作、清晰透明的费用告知、安全的支付保障等等。10、提高网站流量的质量。11、了解网站的流量趋势。12、不要瞎猜或者过分依靠经验，要进行测试。1，简洁醒目的logo，清晰便捷的导航栏设计。Logo体现一个站点形象的关键信息，是用户访问我们网站的第一关注点。重要性是不可忽视的。导航栏是为了让用户更清晰明朗的找到所需要的信息区域，寻找所需的内容。2，醒目、浅显易懂的产品信息。潜在客户的访问者最需要了解的是可以解决需求的产品或服务项目。在第一屏的位置需要把企业的产品或者服务醒目的提供给我们的访客。3，用事实说话的客户案例。案例一个企业站点不可或缺的元素之一，其作用是对用户的进一步说服，借由这一些真是的案例可以让用户对我们企业产品的放心，信服。更有利于用户对产品的信任。转化率成了中小企业网络营销的瓶颈，客户来了，却又无形中流失。网络营销在很多地方都与传统营销存在较大的差异。眼下如何进行网络推广是人们热衷的话题，但很少有人明白提高“网络营销转化率”却是一件比网络推广更重要、更有难度的事情。正是由于缺乏这种对于转化率的认识，发送垃圾邮件、购买d窗广告、进行插件/病毒推广、疯狂购买网络广告等等错误的网络营销方式每天都在上演。商业网站烧钱的最终结果是泡沫，企业网站盲目推广的结果是收不到效果，对网络营销失去信心。开展网络营销的目的是什么？这个问题每一个开展网络营销的企业、机构和个人都必须面对。回答可能是多样的：销售产品、推广品牌、招商引资、网络赚钱、培养忠实用户等等。虽然大多数人知道自己开展网络营销的目的，但他们往往忽视了“转化率”这个事实的存在。有的网站每天才几百个人访问，但就能得到好几个有效的客户或订单；而有的网站每天成千上万人访问，但多数只是匆匆过客，推广费用上去了，却没有带来几个掏钱的主。
让顾客来了就买经常有淘宝开店商家朋友提起：淘宝直通车我们在使用，也在其他网站投放了很多广告，做了很多宣传，通过量子也看出：顾客还是挺多的，但销量不理想。
对于这种现象，如何在淘宝开店建议朋友们提高顾客购买成交转化率。对于淘宝网店而言，可分为商品的成交转化率、店铺的成交转化率。
提升商品转化率（宝贝页成交转化率）：
1 推广商品的主图是否清晰明了，是否讨人喜欢 2 推广商品的价格是否诱人
3 推广商品是否有促销（限时打折、VIP折扣、活动折扣、搭配套餐等） 4 推广商品是否提高较好的购物保障（消保、支付方式、配送方式、运费等） 5 推广商品的描述是否详细（能否解除购物者的购买困惑）
提升店铺转化率（淘宝网店整体成交转化率）：
1 淘宝店铺是否装修（淘宝旺铺可以个性化装修，添加相应的模块实现更好的宣传推广效果）
2 推广商品页面是否做好关联营销（淘宝直通车推广的商品页面是否有店内活动商品、促销商品、拳头商品的介绍，是否容易通过本商品进入其他店内商品页面） 3 淘宝店铺的热门页面、重要位置，是否有店铺活动宣传介绍、促销商品介绍 4 网店内商品描述页面是否能快速打开，描述是否能正常显示、快速显示（一个迟迟不能正常打开的宝贝，每天总会流失大量客户）
5 我们的淘宝网店内是否举办促销活动等
此外，客服的能力、对专业知识的掌握程度、销售沟通技巧也很重要，特别是销售相对较专业的商品。当我们淘宝网店的购买成交转化率提升后，再使用淘宝直通车推广，会带来更好的销售业绩。
如何提高客户的付款转化率
淘宝开店在顾客购买产品到付款需要的是一个过程，而在过程之中也有大量的购买存在着拍下未付款
打造专属自己的淘宝旺铺装修店铺优化商品推广网站客服工作物流发货
的形象，我们可以归纳为顾客支付宝余额不足或其它，那么此处也是一部分影响交易额增长的因素。此处的计算方式是付款数/订单数，付款数人为处理成功的因素会很大。
这边应该也会涉及关乎到客服责任里面来，也就是订单处理，发现有拍下没有付款的订单，商家是不闻不问还是怎样呢？其实客服可以通过旺旺留言或电话的方式联系顾客的，顾客拍下的时间基本上都是在上班的时候拍下的，然后在晚上回家里的时候付款，那样在客服与顾客交谈的时候并可以告诉顾客，如“我们一般发货是当天四点以前拍下并付款的是当天发货，四点以后付款是的第二天发货”或“您眼光很好，选择的这件产品因为很热销所以目前库存量不是太多的，您有时间的话可以尽快付款，我们也才会确保有货可以为您发的呢”等等，就是给顾客制造一系列的紧迫感，让顾客赶紧付款。 然后在顾客拍下以后，我们可以看到有一至二天没有付款的，那样有条件的商家就可以通过呼叫中心拔打呼出电话，没有条件的就直接打电话给顾客，告之顾客因为产品热销所以库存不足，而尽快付款之类的话语。总之就是让顾客快付款，当然也有些顾客拍下了以后是不知道怎么付款的，这就需要我们客服专业的技能来指导顾客完成付款流程，包括给顾客做决策建议（如选择COD货到付款）等。所以，很多时候并不是因为顾客不想付款，而是因为其它一些事情导致顾客忘记了付款或没有付款，这样商家一个电话或许就成交了一单，按成本来算的话，一个电话的成本最多也就10分钟左右，也花不了多少钱的，就算最后成交不了也可以当成是会员营销，去回访顾客这合理的。
淘宝开店影响订单转化率几个因素
淘宝开店，订单的转化率地直是我们追求的效益生命线，如何在淘宝开店本节向您分析订单转化率的内上因素
客户对店铺活动的参与而吸引，此处就需要咨询客服来解决其疑问，那么就是由顾客在咨询途中所涉及到的客服服务态度影响程度。此处的计算方式是订单/咨询数，咨询数是从旺旺后台得出的。 一个客服的好坏在于她的服务意识以及主动销售，让每一位来咨询的顾客均下单来购买产品，并且不仅仅是购买顾客所选择的当前产品，更包括了连带推荐的一系列产品，我们可以从客服聊天记录里面看出客服的主动销售技能。 影响订单转化率： 第一、客服服务意识；
第二、专业技能（淘宝技能及产品知识了解）； 第三、主动销售； 第四、服务态度； 第五、响应速度
何提升淘宝店铺成交转化率分析
上节课如何在淘宝开店小二讲解了《淘宝开店浅谈店铺流量转化率》，店铺通过推广人员以付费广告对店铺引来流量，而此处我们只当成质量性的流量进行自测。当有很高的质量性流量进店的时候，这时就需要店铺运营人员对店铺进行一系列的活动、促销方式来提升质量性的成交订单转化。 此处的计算公式为订单/UV，也就是最后成交订单数除以进店总人数而来，那么影响此处数据的决定性因素也在于店铺运营的功底是否厉害。 1）视觉规划
顾客进入店铺吸引眼球的第一步应是视觉，好的视觉友好界面大大促进顾客观赏欲，视觉营销分为如下几块：VI设计、界面架构、UI设计。
目前我们主要来讲讲商家应用最多的界面架构，它包括了店铺首页模板、宝贝页面模板、店铺专题页面模板、促销模板。
店铺首页模板的分布我们采用针对客户的“一屏论”为设计重点，把店铺最重要的信息通过展现在第一屏的位置，界面颜色简洁大方，分流合理，亚洲人不同于欧美人，欧美用户更愿意使用搜索功能，因为他们民族更强调个性化，有冒险精神；而亚洲用户则更偏好于使用类目导航的固定路径，相对求同存异，对已知的更有依赖性。所以纵然店铺有左侧的分类划分，但对于用户的购买习惯还是需要多增加一些分类性质的模块在首页，此处可以参见韩都或麦包包，另外在摆放宝贝的时候以清晰合理的关键词来区分，摆放风格要统一而不杂乱；宝贝页面模板则更趋于用户购买心理分析，根据产品不同而不同，但无外乎要出现推荐促销、模特图、品牌介绍、产品图、细节图、流行趋势、功能、材质、尺寸、品质及承诺、公司实力以及搭配套餐等，这个优先顺序也有待考证；店铺专题页面模板俗称为“落地页面”，一般主题性活动或节日促销性活动应用比较多，这样设计的风格则更应该倾向于专题的风格；促销模板要以吸引顾客眼球为设计重点，重点得突出亮点以及展示产品的醒目。 2）活动
顾客进入店铺后吸引顾客多停留时间的是靠店铺内的活动是否吸引人，目前流传最广的要数常规营销活动（包邮、满送）、主题系列活动（周未疯狂购、周二上新）、节日促销活动（情人节、感恩节）、噱头促销活动（老板不在家、冲冠特价）等，而目前活动大多数以促销为主，但随着SNS的兴起，也出现了更多的商家开始利用更加新颖的活动促使客户参与促进成交，所以此处也给商家一些建议，要重点关注SNS进行营销活动。
在中国人的思维里，买东西不是为了买便宜，而是为了占便宜。因此店铺经常策划一些活动就是为了让消费者觉得在你这里买东西占到了便宜。
3）价格
顾客购买的心理可能第一印象就是因为产品的价格因素，除非是传统品牌溢价空间有限，否则产品的定价一定要合理化，互联网是个开放的平台，任何信息都可以查得到，所以商家一定要清楚意识到价格是一个致关重要的影响转化率的因素。 4）宝贝描述
顾客进入店铺从流量上来分析大多是从单品宝贝搜索进来，如前在视觉营销里提到，页面的视觉规则是顾客进店的第一印象，因此一定要规划合理一些。
然后再参照顾客的购买习惯， 宝贝描述做得比较好的可以去参照羊皮堂、麦包包等网店，如果真找不到一个，可以去看那些做淘宝活动的，如聚划算或淘金币这样的宝贝，里面是做得很丰富的。趋于顾客心理所需，出现的无非是品牌、模特图、 产品图、促销信息和套餐搭配等。》》本文另一文详细介绍宝贝的描述：淘宝开店怎么写好宝贝的描述。
零售行业为了生存下去，必须经历物联网革命。
要结合当前的商务情境，我们才能更好的理解物理网在零售行业中的应用。随着电子商务在日常生活中的渗透率越来越高，虚拟现实和增强现实的技术使得虚拟和现实之间的差距越来越小。因此，未来的零售行业必须变得更智能、简单，让人身临其境。
物联网在零售行业的应用在2020年预计达到3564亿美金。
许多前沿的 科技 公司已经意识到了物联网在零售行业的重大意义，并开始巨额投资，建立“新零售”模式，比如亚马逊，沃尔玛，微软，谷歌，埃森哲等等，包括红茶移动这样的eSIM技术企业，都积极投身于新零售行业解决方案的建设。
零售物联网：提供沉浸式购物体验 - 英特尔>
详解影响转化率的9大因素！
1、五张主图
2、流量关键词的精准度
3、价格
4、销量
5、评价
6、手淘问大家
7、DSR评分
8、详情页对转化率的影响
9、客服对转化率的影响
1、五张主图
首先产品的五张主图，转化率的影响因素大约40%，这个是小二给的数据。
第一张图
决定了我们的流量如何，它直接影响我们产品的点击率，直接影响我们的流量！我们产品首图的点击率一定程度上就决定了是否能成为爆款！它是为了增加产品的点击率，从而提升产品人气，刺激消费者的点击欲望！
消费者对于产品上是否有最原始的购买冲动，所以就需要我们了解买家的欲望是什么？买家在浏览这个宝贝的时候，她会想什么？她的痛点是什么？
例如，我做的是女装毛呢系列，我就要突出毛呢含量，起球不起球，掉色不掉色！做的童装羽绒裤，买家想看到的就是羽绒含量，保暖性，充绒克数！
设计上面一定要注意技巧，我们所要展现的内容要简单明了，一定要简单直白的把产品的要点体现出来。尽可能的不要让主图看上去是牛皮癣，20%以内的营销信息，不属于牛皮癣。第一张图特别重要，直接关系到我们的流量。
第二张图
我们需要讲产品的特质，我们要让客户对于我们的产品有进一步的信任，我们可以是产品的材质介绍，就是把卖点延伸。
它的目的就是让买家对于产品有更深入的了解，设计上面要充分的考虑消费者的浏览习惯，以及我们是否可以把产品更进一步的介绍。一定要一图多信息的展示，可以让买家更清晰的了解。
哦，天猫有些类目要求第二张图为白底图，那就说明这个类目天猫搜索在抓取的时候，是抓取的第二张图。所以不同的类目，对照自己类目的标准来做，先确定好自己的类目。
例如:内衣类目商品第二张主图必须是白底单一商品图且居中，整张白色背景的占比须超过45%。所以先对照一下自己的类目。做一下细微的调整。
第三张图
可以将产品的细节进一步展示，需要一图多信息的展示。可以让买家在一张图上解决她需要的卖点信息。
第四张图
要重复考虑产品的更加详细的介绍，包括卖点的确认，让消费者更加深入的了解。
第五张图
要将产品的营销信息重点放大，促进买家在这个时候下单。
注意：五张图的逻辑顺序很重要，基本是一个简版的无线详情页，页面介绍上面，要做到清晰可看，客户能明白其中讲解的元素。
关于五张主图的案例：大家可以参考一下袜子类目或者跑步机类目！特别是标品类目和高客单价产品，做这样的差异化，会特别明显。我观察了好几个类目，只有这俩类目，表现一图多信息的比较多。
流量关键词是不是精准
在做关键词的时候，遵循的一个原则就是：不要让所谓的流量词，占据产品的标题位置。
光有流量，没有转化有这个肯定不是我们愿意看到的，我们要的肯定是产品的精准的关键词。做标题的时候一定要注意，一定要为了转化来组合标题。
不要为了无用的流量做标题。
不要为了凑满30个字设计标题。
不要为了标题中的所谓的关键词去凑标题。
下面是我的标题优化的整个过程，我分了四个步骤：
1：关键词从哪里来？
2：找来的词做什么处理？
3：确定好的词该如何处理？
4：组合标题的关键要点？
第一步：关键词从哪里来？
1：生意参谋
路径1：市场行情专业版-----行业热词榜----切换到类目下载下来----记录下来
路径2：专题工具------选词助手-----切换到行业-----记录下来
2：手淘的下拉框：记录二级词属性词，记录三级以上的长尾词
3：直通车后台-无线词包
注意：词包一定要选择有手机标的词进行记录。需要关注的一个点是，直通车里面的词，后面会有转化率和点击率的参考值，留下转化率高的。
4：top20万，这个词包的可用性不是非常大，而且筛选的难度比较大！它是直通车后台发布的，里面有些飙升词，可以适当的使用！20万里面可以筛选，属性对自己有没有合适的。里面的分词，有些是属性分词，可以适当的记录一些。
第二步：找来的词做什么处理
1：用表格进行记录。
2：将这些词添加到直通车里面，看是否有手机标，这个计划一定是你需要优化的宝贝计划。
3：将有手机标的词进行留下筛选。
4：将这些词添加到直通车的流量解析里面，注意看这个词是否有展现量，是否有点击量。
第三步：确定好的词该如何处理
1：我们需要组合成标题，组合标题的时候顺序、方法都有很多的组合！草堂的技术团队里面的观点是：标题的紧密关联性好像是没有了！
2：我们组合标题之后，我们需要通过生意经去测试包含的关键词数，包含的越多越好。这一步的关键点就是：用生意经测一下标题的分词。
3：组合的标题里面的关键词数，就决定了你的产品的曝光度有多大，关键词数就是你的入口数。
4：产品在前期的时候当然要尽可能多的做到关键词数越多而精。
第四步：组合标题的关键要点
1：关键词多与少，并不是产品转化的关键要点。
2：我们要做的是精准关键词的匹配，而不是流量词的盲目扩张。
3：我们在设计标题的时候，尽可能的把长尾词原封不动的组合进标题，前期确保长尾词的流量最大化。
4：组合标题的时候，客户搜索匹配的关键词是根据你的标题来的，不是你放在什么位置。
5：组合标题的时候，我们一定要注意相关的执行要点，易读性和美观性是很重要的点击因素。
所以这个组合标题的时候，要在美观度和易读性的原则上，尽量多的用比较精准的词来进行组合。
产品价格
价格对转化率的影响上面：主要体现在价格和买家的需求感是否一致。
假如我们做市场货，我们的产品与同行对比的是：货源是否一样？装修是否一样？包装是否一样？属性是否一样。假如我们的价格偏高，我们就需要在页面、介绍、卖点上多多下功夫，这个是讲求我们调性的东西！
我们的产品看上去是低端的东西，你的价格卖高了，别人为什么会为这么高的价格买单？想要赚取一定的利润，就得为了这个利润花时间去好好调整页面设计。所有我们想赚取高利润就得注意三个点：
不管货源从哪里来，一定要单独拍摄。
不管货源从哪里来，属性一定要区别于别人。
不管货源从哪里来，页面得有一定的识别性。
价格这方面其实没什么好说的：调性足，就行！简单点就是，有特色，就能卖高客单。
销量对转化率的影响
销量对转化率的影响：主要体现在羊群效应，现在好像天猫鞋类销量已经用5分制了！
至今我只发现了女鞋。我的童装，好像也有改的趋势。天猫这么改，估计天猫也不希望羊群效应那么严重，被低价冲款的店铺搞坏了天猫的氛围！
不管什么样的产品，客户的接受度都是逐步接受的！假如我们的销量不高，转化率可以不高，但是我们的人气不能低！无线端的人气值体现在收藏率和加购率上面，可以用收藏大师，配合直通车！收藏大师是个好东西，但是也有缺点，适可而止哈。
28天新品期里面，淘宝不会只考虑转化率！关于收藏和加购率，精武群里有分享，特别数据化，大家可以去看看！
大家在销量上要注意几个点，产品所属的阶段不同，我们对于销量的要求也不同：
产品的前期，评价的重要远大于销量，这个就是大家刷评价的原因！
产品的中期，我们要通过活动增加销量，主要是店内的活动，现在男装喜欢搞买一送一！今年honeyGIRL，做的买一送一，今年是搞大了。
产品后期，我们要用价格来打动消费者，该赚的都赚了，需要清仓的时候了！
加大销量，小的返利网，去做一下!l评价上面还是比较不错的，要求的返利是比较高的，虽然不计入搜索，但是对于基础销量和评价是有好处的！
在主图和详情页上面要打消客户对于销量的疑惑，在评价上面要去打消客户对于销量的疑惑。
评价对转化率的影响
评价晒图会被抓取到社区里面，里面有很多入口！所以大家要多鼓励买家晒图，多写点有参考性的评价。
评价对转化率的影响主要有三个：
1：目前淘宝的评价有一个最新评价的置顶，当天前三个位置，是留给当天评价权重较高的买家，所以让买家多写点有参考性的，字数在100个字左右的评价，所以你要占领这个位置！
2：评价的权重有哪些？
客户的等级，c店里面，就是V等级，天猫里面是T，T等级比v等级更重要。
评价的字数，字多100个以上的，有可读性，对衣服穿着有见解的，有追加评论，且字数多的。有买家秀的，至少三张以上，有追加买家秀的，至少三张以上。评论的内容要跟产品相关度相符，点赞数多的，评价越靠前。
3：我们出了差评或者恶意评价，怎么办才好？
这个是买家的评价，当天置顶，销售额直接掉了。
我准备的评价是这样的：
亲，您的评价我们领导非常重视，已经特地从工厂赶回来，专门处理这件事情！我们这款90%白鸭绒的羽绒裤已经售出1000多件，已经过天猫官方质检机构质检，质检报告已经上传给天猫备案！在您没评价之前，我们一直是49分的高分评价！首先给您说声抱歉，我们查看了客服的聊天记录，也没发现惹您生气的地方，如果我们客服有什么说的不对的情况，希望您也别和我们客服小姑娘生气！再次，我们也声明一下，我们重视亲们的每一个评价，您的每一个评价都是对我们xx品牌的一个鞭策，我们会一直为大家提供优质、质量对的起良心的产品！希望亲们对我们多多监督
第二天就涨起来了，所以我们在遇到中差评，一定要快速解决，那我们去分析如果买家或者同行这样做，对他自己有好处，那这个就是恶意的，没办法改了！如果买家只是想要点小钱，那这个我们尽量满足！C店的可以删除！天猫的就不行了！
所以我们要尽量的准备好我们的评价！给其他人看我们的服务和商品品质的，吵是没用的！打开门做生意肯定会遇到很多无理取闹的人，好好解决掉。有时候一个差评，更能反映出我们的很多东西，一个差评处理好赶得上好几个没用的好评。
现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：三一六，中间的几位数字是：二七零，最后的几个数字是：七九九，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。
手淘问大家
问大家对转化率影响大概是20%。它会展现在淘宝的其他入口上，吸引新的消费者。它对转化率的影响上是大于评价的营销的！这个东西只能是系统推送给指定的人，参与的人数是不可靠的。
问大家的功能有哪些？
1：提问者，没有购买过宝贝，已经购买过宝贝的人都可以提问。
2：回答者：系统是随机抽取的。
那么作为商家我们能优化问大家的维度在哪里？
①排名的规则或者抓取的规则如何？
答：回答的人的等级高的、回答的人数多的、点赞的人数多的、我也想问的人数多的，会排在前面。
②问大家的内容是否可以删除？
答：可以删除，但是只能由发起人或是回答的人来删除！我们作为商家，我们是可以自己来提问的，自己删除不好的回答问题。
③自己多问
问大家一定是自己发起的问题越多，不好的问大家被卡在第一名的可能性就越低。
DSR评分
现在的dsr权重上面基本上已经没有了，但是对于客户最终是否购买是有一定的影响的。整个客户体验上面有一定的影响，但是实际上是无搜索权重的。这个dsr评分是最近180天的结果！
详情页优化
详情页对转化率的影响，大约有30%。我们在设计无线详情页上有两个设计原则。
1：我们是不是能够在无线详情页的首屏抓住客户的需求或者痛点。痛点，就是买家的买点
我找买家痛点的方法就是，多去看看竞品的评价。
2：前三屏锁定客户是否快速够买，客户对我们的产品感兴趣了，然后是不是会下单才是最关键的！页面介绍上面的点，就是从痛点到初步的信任，再到了解产品，尝试产品的过程。
下面是无线详情的排版，翔哥分享过竖屏原则，感觉特别棒。
第1屏，展示产品的卖点，吸引消费者的眼球。
第2屏，展示产品的特质，让买家初步的信任。
第3~4屏，展示产品的细节，让买家有初步的了解。
第5~7屏，展示产品的实际效果图，让客户对于产品有更深入的了解。
第8~10屏展示产品的背书利益点的触动，让客户最终信任并购买。
文字呢，不能太多，要少而精简。
文字要大，让买家可以清晰的看到。
一屏多信息，切忌不能pc的一屏一图。
颜色上面，一定要注意清爽，不要过多的拼色。
设计无线详情的时候，高客单和低客单的设计区别：
高客单的商品
1、产品调性，功能卖点。
2、细节放大，参数清晰。
3、品牌背书，促进信心。
总之就是：调性、功能、可信度。
低客单的商品
1、简单明了，突出卖点。
2、清晰，利益点明确。
3、附加利益，促进消费。
总之就是：优惠、优惠、优惠。
还有30s无线视频：是可以在一定程度上加权的，可以提升产品的人气、用户的兴趣度提升，跳失率降低！收藏、加购、转化率都会比之前好！
客服
客服主要分两个部分：
1：客服是否积极向上？无非就是客服的奖励制度。
我们这边是这样的，当月奖励联单率最高的客服，当月奖励晚上在家值班销售额最高的客服。
2：买家在购物中聊天过程中的感受。
我让我们的客服在接待中，必须要有三个过程：
①迎客，不管在什么情况下回复，都要和买家说：亲实在不好意思，刚刚有点忙，让您久等了！这样让买家比较有亲切感。
②接客，买家问什么问题，都要有原因的回答她！
例如：
买家问：我xxkg，xx身高，穿M还是L
我们客服要做的就是给买家吃个定心丸，任何回复都要是有理由的回答！问好买家的胸围，腰围，臀围！
答：我们客服中有个和您差不多身材的，她穿XX码数！我也建议您穿XX码数。
快递怎么还不到
回答：亲实在不好意思，我刚刚打快递电话问过了，快递这几天件太多，耽误给您送了，我让他尽快给您派送，就算派送不了，也给您打个电话说明一下。
③送客，不管任何情况，客服的回答都应该是最后一句，哪怕是一个表情！
我们客服，最后一句，就是感谢亲对我们的信任，欢迎您下次再来！您收到衣服后有任何疑问，随时联系我哈。
这个时候，如果有什么要求，什么收藏我们店铺了，给好评了，都可以说一下，前面有铺垫，买家这个时候不会反感。
当客服积极向上、买家购物体验也很好，那么相应的她会因为客服态度，加上产品质量也不差，会记住你店铺。长期积累，店铺会越积越大！老客户自然就好维护了。
上面所有的分享，其实就是细化每个影响转化率的因素。然后去注意每个细节点，但是还有一个因素很重要，那就是跳失率！关注转化率的同时，也要关注跳失率！去不断找寻未知的跳失原因，并想办法去解决他。就分享这些了。
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