智慧社区如何真正实现智慧？

建设智慧物业是时代所需、大势所趋。针对智慧物业发展瓶颈和不足，根据对超50家日常监测的物业服务企业的策略方法进行整理汇总，提出以下建议：

一是加强认知，完善顶层设计。物业服务企业和地产开发商都应具备对智慧物业的充分认知以及一定的前瞻性思维，要构建起完善的智慧物业要素框架、技术架构以及符合自身服务特性的流程框架，以顶层设计指引智慧物业建设。

二是提升人才体系建设的战略地位。人才是产业、行业、企业发展的根基，往往起到引领产业转型、跨越式发展的关键作用。企业可通过与高校合作培养或设立定向培养机构的方式，为将来的发展做好人才储备。

三是制定行业标准，推动产业融合。以人为本，打破设备、数据、服务等之间的信息孤岛，才能实现真正的智慧社区。智慧物业仍处于加速发展、融合的阶段，设备厂商、物业服务企业应联合起来积极制定行业标准，通过跨行业、跨领域的密切协作，推动智慧物业大产业链下的深度融合，真正实现万物互联、万物智能。

四是适应老龄社会，关注特殊群体。目前，中国已正式步入老龄化社会。老年人对新兴技术的接受度相对较低，对于使用、适应新技术的速度也相对缓慢。因此，智慧物业需结合社会大环境的特殊需求，作出必要的适老化、适特殊群体化改造，避免过于复杂或超前的使用要求。

在未来很长一段时间内，智慧社区、智慧物业的建设都将是城市更新改造的重点工作，物业服务企业需充分认知、积极部署，乘时代东风完成企业自身的转型升级。

易软智慧物业旗下五大区域公司，分布华西、华东、华北、华南、华中区域，服务项目超3万个，与80多家物业百强建立合作，覆盖住宅、写字楼、园区、学校、工建类等各种业态，终端受益用户超6000万。

匠心20年，易软智联在技术上深度整合“软硬一体”物业服务新生态，专注物业数字化和智慧化服务，研发实力与服务品质始终保持行业领先，独家构建“物业ERP+智慧物联+社区增值服务”智能管理平台，提供三位一体全生态链综合解决方案，为企业智慧化转型赋能。

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智慧社区是相对于传统社区的一种现代化的社区模式，主要特征是 科技 和互联网赋能，让社区居民生活地更便捷、更安全、更放心！

1安全性

智能安防系统，例如：自动化的门禁管理、消防管理、智能化电梯管理、智慧停车场管理等

2便捷性

主要是便民和物业增值服务，例如：现代化基础设施设备、家政服务、代办服务、中介服务、清洁服务等

分享互联观点：智慧社区是以服务为基点，满足用户智慧化便捷化需求的社区生活方式。

分享互联以五大模块来划分智慧社区：“3+2”模式，即业主用户APP，物业服务APP，商户服务APP，物业管理后台，智能硬件管理后台。

分享互联把智慧社区划分为：物业基础服务；物业增值服务；社区消费服务；社区金融服务；社区智能服务。

根据社区规模大小，一般包含智能门禁、智能梯控、智能垃圾桶、智能充电桩、智能停车场、智能信息栏、智能快递柜、智能访客系统、智能安防、智能消防、物业管理等云 端整体解决方案
近年来，随着信息技术的进步，各行各业都朝着智慧化发展。如：智慧工厂、智慧校园、智慧城市、智慧社区等等。其核心都是利用互联网、大数据、物联网等新一代信息技术，实现上下贯通、左右融汇，达到不同级别不同范围内的信息共享。简言之，让信息 科技 融入生活。
建设目标
智慧社区包含内容广泛，最为显著的有门禁楼寓对讲系统智慧化、小区安防监控系统智慧化、智能家居系统、信息发布系统等等。让小区最能体现智慧化的应属于门禁楼寓对讲系统的智慧化和安防监控系统的智慧化。

同时随着各地智慧公安的大力建设，要求全面采集各小区实有人口信息作为基础数据。然而现在的小区基本无准确的住户身份信息，这无疑制约着智慧公安和大数据的发展。因此，建设智慧小区不仅是顺应信息技术的发展趋势，更是为了采集基础资料以满足智慧公安建设的基础需要。

另一方面，已经在使用中的小区新旧不一，较新的小区则存在好马未能配好鞍的问题。较旧一点小区原有的门禁陈旧失修，不仅安全系数低，也成为了改造的首要对象，否则这批小区也会退变为环境较差的旧城区。
建设内容
1、搭建物业工作系统，解决内部管理问题和业主沟通问题，降低沟通成本、提高工作效率，提升物业收缴率，进一步提升物业公司内部的管控能力，是物业转型升级的必备工具。四个方法助力物业收缴率至少提升10%，主动缴费率提高3倍以上。

2、搭建智能硬件物联系统，升级（改造）智能门禁、智能停车、智能监控、智能充电等社区智能硬件，打破各个硬件的信息孤岛，统一管理，互联互通，将硬件动作数据进行加工分析最终发挥其最大价值。；提高社区安全治理、业主满意度，确保业主房产增值。

3、搭建社区商业运营系统，依托物业工作系统及硬件物联系统的黏性和精准数据，引入商家开展增值服务，提高居民生活便利及幸福指数。

4、对接公安大数据平台应用，在小区安装的系统和公安大数据平台之间建设数据传输单元，将通过小区系统采集到的基础数据传送到公安大数据平台，实现公网数据向公安网数据上传。小区安装的系统可以是小区智慧新防控系统，也对接其他满足公安大数据采集要求的其他智能系统。
建设效果
1集成建设集约化

通过于平台建设，软硬件资源共享，实现系统融合、管理融合、流程融合、人员融合。

实现系统互联互通、数据共享、协同联动和增值服务，提升服务品质和品牌形象。

2跨系统协调联动

以各子系统的状态参数感知和分析为基础，实现各场景联动控制。

当应急事件发生，系统报警同应急处置联动，通过启动应急预案，实现应急协同处置。

3精细化能源管理

全面掌握各用能设备单元或管理单元的能耗数据，并结合多维度信息给予能效分析和预测；

能耗分门别类、分项统计，各分项能耗比重分析，找出异常因素与项重点管理，提升节能空间。

4多维度可视化运维

系统全组态化界面，所有系统资源均通过图形表达，适用各种不同类型楼宇集成管理需求。

基于BIM的可视化运维管理，显示各子系统、设备及楼层信息，简单直观，易 *** 作，为及时疏散和处理异常提供依据，提升运维效率。

5全生命周期服务

基于 历史 数据分析，调整系统运行策略，实现内能源使用的优化控制。

支持设备运维的全闭环管理和服务。

针对客户的个性化需求，提供远程运维、精准营销等增值服务。

6全方位信息感知服务

公安：感知“一标三实”信息，感知重点人员动态

物管：感知小区出入动态，感知尾随人员动态

业主：感知家人和访客动态，感知访客来访信息

门禁：感知住户自动开门
智慧社区涉及面广：

智能通行、智能停车、智慧政务、智慧医疗……涵盖社区生活的各个方面，为居民提供一个安全、舒适、便捷的社区生活环境，提升智能体验感，提高居民生活幸福感。

智慧社区是通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、 娱乐 、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。 充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、个人 健康 与数字生活等诸多领域，以保障社区安全、提供综合社区信息服务、智能家居以及物业管理智能化。那么智慧小区包含哪些项目呢
智慧社区主要包含了物业管理系统、社区O2O服务系统、社区B2F电子商务系统和社区SNS社交系统这四大基本功能系统。其它内容包括智能停车系统（车辆进出收费系统、车辆停车引导最近的空余停车位）、人口出入监控系统（小区的治安管理，可疑人员面部识别监控/偷盗等行为监控）、小区卫生监控系统（监控楼道、电梯、小区道路等公共场所的卫生安全）、消防监控系统（引起火灾自动报警、并且告知最近的灭火器、水管在哪个位置，快速响应）、走水监控系统（水管爆裂或家庭单位漏水通过传感器监控）等。

物业管理系统针对智慧化社区的特点，集成物业管理的相关系统，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。还有物业通知、报修、访客、业主投票、服务评分、呼叫物管和生活缴费这些功能。
社区O2O服务系统就是小区周边的商家都可以通过APP下单，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，区居民无需出门即可无阻碍的完成绝大部分生活必需品的采购。比如说美容美甲、寄快递、代购等等，商家接单后会提供上门服务。 社区B2F电子商务系统就是集约化采购，把每家都需要购买的物品集合购买，例如水果、蔬菜，大量购买降低物品单价。

现在老人居住的环境有两种最常见，一是住在家里，另外就是住在养老院，针对这两种情况分别提出智慧养老的方案，其最终宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理。家庭“智慧养老”实际上就是利用物联网技术，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态。
智慧社区建设既要依托互联网大数据平台，又需要人工智能硬件相搭配，而目前集软硬件于一体的智慧小区解决方案供应商不多，合二为一的好处就是稳定、成本低、管理方便、有利于技术升级。智慧云天智慧小区整套解决方案就是集大数据、云计算、人工智能硬件于一体，更贴近用户的使用，更能充分发挥智慧社区的优势。

智慧城区(社区)是指社区管理的一种新理念，是新形势下 社会 管理创新的一种新模式。充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、个人 健康 与数字生活等诸多领域，充分发挥信息通信(ICT)产业发达、电信业务及信息化基础设施优良等优势。通过建设 ICT 基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城区 (社区)发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、 社会 管理等模式，面向未来构建全新的城区(社区)形态。

在城市的建设与发展中,政府作为管理者,对城市的建设具有领导作用和监督作用,推动着城市建设的 健康 发展。智慧社区建设在全国范围内己经展开,总体呈现出由东向西逐渐减少的趋势,全国大部分地区都开始了智慧社区的建设。在当前智慧社区的建立中,其中以北京、上海和深圳的智慧化区建设成效最为明显。2016年我国智慧社区行业市场规模1363亿元。

真正的智慧社区应通过信息化与新技术，以人为中心满足居民需求，从而推动社区可持续发展。一般情况下，智慧社区的建设应涵盖硬件设施、软件平台、应用服务三个方面的内容。其中，硬件设施包括市政基础设施与公共服务设施;软件平台具体指智慧社区综合信息服务平台;应用服务方面包括智慧社区治理、智慧社区管理、智慧社区服务、智慧社区综合事务处理等内容。此外，在建设过程中，还应根据智慧社区已有的建设经验与建设特点，基于目前的国内外标准化现状，把社区所涉及的各类治理、管理与服务事项进行分类与梳理，构建智慧社区标准体系，制定智慧社区急需标准，解决我国智慧社区建设在概念理解、体系建设、技术手段等方面存在的问题。

“智慧社区”有着厚重的 历史 脉络，也是 社会 发展的必然要求。政府的积极推动，已经为其发展奠定了很好的基础，取得了大量的成果，但由于缺乏 社会 力量的参与，导致了大量的数据和系统被闲置，造成了极大的浪费。

社区管理智能化是指在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，物业管理具有能动地满足人的各种需求的功能。智慧社区是互联网，物联网，大数据的结合，为物业管理赋能，提供智能运营数字化解决方案及持续深度运营服务。
以朗新云筑智联智慧社区解决方案为例，其致力于社区服务四大模块：缴费管理，公共设施管理，门禁管理，停车场管理
能够为业主提供服务：线上缴费，电子收费，故障报修，无卡门禁，访客登记，停车缴费，续租退租
为物业管理提供服务：费用明细管理，欠费提醒，财务管理，业务巡检，维修保养，保洁打扫，访客管理，出入记录维护，车位租赁，车辆管理
社区实现数字化的管理，能够提升物业的工作效率，及时对业主们的需求作出反应，对物业管理有利即是对业主有利，更加规范并且高效的管理方式能够大幅度的提高业主的社区居住体验，同时能够让业主的各种需求都有快捷的通道去申请，保障业主的安全，最大化维护业主的权益。
优码君认为，智慧社区除了对业主来说，生活中各种活动因为智能 科技 的应用而更加便捷、安全、创新，比如智能门禁，智能家居，监控安防，等等；同时，也包括物业管理的智慧，即工作中的数字化程度。

智慧社区是我国的一个发展趋势，生活目前越来越 科技 ，我们生活点点滴滴也需要进步，如：北京红马智慧 科技 ，在北京发展后，在山西太原又建立新的公司，在太原区域发展，主要包括物业的软硬件设施，如在线报修，在线缴费，人脸识别门禁，智慧停车，访客远程开门，智能巡检等都包含，让大家的生活更舒心，更安全。

SOA(Service Oriented Architecture)和云计算以及SaaS一样,也是近年来IT业界的热点,其受关注度甚至超过云计算和SaaS。到2008年,从百度指数可以看出,“物联网”、“传感网”、“M2M”这三个词在中文网站中受关注度猛然升高。

焦点是集成

SOA、EAI(Enterprise Application Integration)、M2M乃至物联网等技术的焦点都是信息集成,目标是消除信息孤岛,实现泛在的互联互通。物联网技术的要点是要消除“物-物相联的信息孤岛”,而SOA的目标是要消除所有的IT信息孤岛。
SOA和EAI作为重要的应用集成中间件技术,必然是物联网所依赖的重要技术之一。
计算机应用系统的发展经历了“独立应用系统”(Packaged Applications)和“集成应用系统”(Integrated Applications)两个主要阶段,随着无处不在的网络技术的发展,早年普遍存在的“独立应用系统”越来越少,或“被集成”为“集成应用系统”的一部分。集成应用系统和技术的发展和演变主要围绕EAI和SOA两个理念,SOA是对更早出现的EAI技术和理念的演变和提升。SaaS技术也和SOA密切相关,都强调“服务”,可以说,SaaS是SOA技术和理念的一种扩展和特有的存在形式。
EAI是一种将使用各种不同技术和平台(CORBA、NET、JavaEE、LAMP等)构建的各种异构应用集成的一种技术和方法。国外往往习惯加Enterprise(企业级)这个词,说成是“企业应用集成”,但EAI不只是面向“企业”应用。可以毫不夸张地说,IBM、Oracle、微软、SAP等软件巨头都是EAI公司,早期的EAI公司还有很多,如BEA、WebMethods、SeeBeyond、TIBCO、VITRIA等等。
从架构上看,EAI主要有两种方式:Hub/Spoke和BUS。Hub/Spoke方式好比“中心城市和卫星城市”的构架,所有外延(Spoke)的系统都通过适配器(Adaptor)与中心枢纽(Hub)系统实现多点对一点(非P2P)连接和集成。BUS方式是一种更开放和通用的架构,使用一个统一总线,一般是MQ(Message Queue)或ESB(Enterprise Serice Bus),子系统把消息发送给总线,总线负责消息的路由,可实现P2P服务或总体应用集成。
SOA将各种应用或子系统看成一个个独立的、自包含并良好定义的服务或组件(Service Component Architecture),通过把这些服务进行组装,统一注册,并在网络系统中发布,让(泛在)网络上的别的应用能够查询、发现和调用这些服务,实现应用集成或构成新的应用。SOA(包括相关的Web Service、SOAP、SCA等理念)的出现,一统了CORBA、NET、JavaEE乃至LAMP(Linux、Apache、MySQL、Perl/PHP/Python)等几大技术阵营多年来“水火不相容”的“不妥协”竞争局面, 这也是物联网技术和产业发展值得借鉴的宝贵经验。SOA的愿景同样是实现“无处不在”的泛在计算和服务。
业界一般认为SOA这个理念和技术比EAI晚出现,其实也不尽然,笔者记得SOA的理念早在1996年就在BEA公司内部实现TUXEDO系统的升级开发时就提出来了。从SOA概念诞生之日起,围绕SOA与EAI的重合、关联及差异所展开的争论一直没有平息。顾名思义,EAI以集成应用为己任,通过接口标准化整合应用,而这恰恰也是SOA的核心任务。SOA将一些EAI功能模块进行封装,并使之标准化,以满足应用的整合、拼装和复用的需要。在Intranet(内网)、Extranet(专网)和Internet(互联网)部署环境中,独立应用一般运行在内网,EAI一般运行在专网, SOA一般运行在专网和互联网上。
SOA和EAI是一种相辅相成、共同发展的关系,EAI理念近几年提得较少,笔者在这里再重提EAI,是希望其在物联网、M2M应用中能够得以广大发扬,以MAI(M2M Application Integration)的方式实现物联网的互联互通和大集成,进一步发展到以M2M as a Service(MaaS)或TaaS(Things as a Service)的基于云计算的营运方式提供大规模IOT服务。

SODA:将设备“统领”起来

笔者在《物联网:技术、应用、标准和商业模式》一书中提出并强调“统一的数据交换标准”是物联网技术的核心,中间件是物联网产业发展的关键,也指出了面向于RFID应用的RFID中间件EPCIS、Savant和Edgeware(边缘件),以及ONS、PML等标准对总体物联网技术发展的重要借鉴意义。而基于SOA技术和理念的SODA(Service Oriented Device Architecture,面向服务的设备架构)的提出,包括类似的基于OSGi技术框架的ECF(Eclipse Communication Framework)等,对物联网数据标准和中间件的发展也具有重要的代表意义,值得深入研究。
SODA是一个由IBM和美国Florida大学发起的倡议(Initiative)和联盟(Alliance),通过引入基于服务(SOA)的编程模型,以规范和简化智能设备(Devices)与企业应用的集成。SODA致力于充分利用嵌入式系统和IT领域已有的标准,为智能设备与SOA技术的融合提供一个标准平台。 SODA的目标是让软件开发者能够像用SOA技术实现IT业务集成那样在诸如远程医疗、军事以及RFID等物联网系统中实现与传感器和执行器的集成。
具体来说,SODA提供标准接口,把硬件设备功能转换成与硬件无关的可调用的软件服务,实现如下目标:
1 将应用集成商与设备和传感器制造商无缝对接;
2 Integrate once, Deploy everywhere, 使用户专注于整体应用方案而不是陷于设备连接工作;
3 在应用和众多(泛在)设备协议之间建立一个通用接口和DDL(设备描述语言),形成统一数据交换标准;
4 作为一个中间件平台,为众多行业应用提供应用支持。
在SODA的系统架构中,设备集成接口定义是关键,也就是所谓的API(Application Programming Interface)和设备描述语言(Device Description Language)的定义。由于末端设备对实时性以及footprint大小要求较高,一般用REST而不是用SOAP来定义和实现Web Services接口。
目前SODA的工作基本上还处在研究阶段,中间件和数据接口标准作为物联网的关键和核心,在世界范围内还没有统一标准。SODA属于美国在开展的几个类似项目之一,欧盟已经有了基于SOA的HYDRA物联网中间件项目和EPoSS项目。中国急需参与或自己成立一个联盟,开展类似SODA这样的工作,提出自己的数据标准和中间件参考实现,这是占领物联网产业制高点的关键之一!

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烟草物联网全国布局

9月16日,全国烟草行业物联网建设规划研讨会在无锡召开。中烟电子商务有限责任公司总经理秦前浩、江苏省烟草专卖局(公司)局长、总经理尉彭城等领导出席会议。
会议围绕国家局局长姜成康对行业物联网提出的“全面覆盖、全面感知、全程控制、全面提升”的总体目标要求,对行业物联网建设规划进行了全面的探讨和研究。与会代表着重就《烟草行业物联网总体框架与卷烟物流物联网规划》(讨论稿)的六个方面内容进行了认真的讨论交流,并对《规划》提出了改进完善的建议。
秦前浩在总结讲话中阐述了打造烟草行业物联网的意义,提出了深化行业物联网建设规划工作的具体思路,要求成立烟叶工商各物流环节的专业化工作小组,明确了先行试点单位、试点内容以及试点完成时间,确定了《规划》分步实施、全面实现的步骤和措施。他要求各单位强化组织领导,调动和发挥力量,汇聚资源,共同推动行业物联网建设工程。
尉彭城在讲话中指出,打造中国烟草物联网,是实现“卷烟上水平”的重要内容,是提升企业核心竞争实力的重要支撑。要多听取各方面的好经验、好建议,用创新的思路做好烟草物联网的规划工作,努力实现低成本、高效率。江苏烟草将在物联网规划与实施上作进一步的探索,为打造中国烟草物联网做出自己的贡献。
与会代表还参观了无锡物联网产业研究院以及无锡市烟草专卖局(公司)物流中心。

中移动“宜居通”亮相通信展

物联网应用“宜居通”是中移动在“2010中国国际信息通信展”上展出的、中移动首个基于TD的典型物联网应用。据了解,该业务已于今年5月17日在重庆试商用,随后在北京的一些小区进行了试推广。“宜居通”作为中移动的全国一类业务,在移动内部深受重视。一方面,它是首个基于TD的物联网产品,此前中移动的物联网业务很多用的是GPRS网络;另一方面,它将TD 3G网络以及家庭内部的小型传感网络融合在了一起;再有,此前中移动的物联网业务大多都是政企行业应用,而“宜居通”则是首个面向大众的物联网产品,能将中移动的用户资源与TD业务很好地结合在一起。
“宜居通”整合了家庭安防、智能家居和通信等各种功能。未来,用户可通过家中的TD家庭多功能信息终端和TD手机来 *** 控“宜居通”,如远程控制空调等家电,预警温度、烟雾等危险,使家中的各种设备通过传感器连成了一个小型传感网,并与TD网络进行信息交互。
据了解,“宜居通”最晚将在明年1月在全国大规模试商用,明年6月将正式商用。
为了这一产品的顺利推广,中移动专门制定了家庭场景下的传感网通信标准,目前产业链内上下游厂商针对此标准已经开发了相应的产品。
(作者系同方泰德国际科技公司CTO)周洪波

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