物联网的过去、现在和未来究竟如何？物联网对中国来说意味着什么？为什么说物联网是世界给中国的大礼包与机遇？物联网未来有哪些趋势？5月25日，加州大学伯克利博士、深圳市蜂群资产服务集团副总裁、深圳市蜂群物联孵化器有限公司CEO林昕，在深圳市物联网智能技术应用协会、中国网·中国物联网频道、深圳市蜂群物联网公益基金会共同主办的物联网创新应用论坛与社会影响力投资项目发布会上，进行题为“物联网的过去、现在和未来”的主题演讲，为现场嘉宾带来一场思维盛宴。
物联网对于中国有何意义？
林昕谈到，物联网不是一个普通的技术，它是一个重大的技术革命，2000年以来，中国连续得到了四个上天给予的大礼包。第一，中国加入WTO，美国总统特朗普认为WTO对美国来说是个亏本买卖，相反中国加入WTO后，出口贸易占世界份额从0跃居到35%，后来居上。第二，数字经济的红利，可以从两个层面来说：一是欧美国家的电讯基础设施在数字压缩技术出现前已经完成，而中国则是在数字压缩技术出现后开始的，因此我们以较低成本就完成了数字化基础建设。二是中国的数字技术被广泛应用在服务领域，如被称为“新四大发明之一”的移动支付，在欧美国家使用比例非常低。第三，得益于梅特卡夫效应。梅特卡夫效应是说在网络基础设施完成后，网络的价值与用户平方成正比，我国人口基数庞大，带来了巨大人口红利。第四，对中国来说，物联网技术和应用将释放更大的梅特卡夫效应。按照梅特卡夫效应原理，人与人链接的互联网时代，网络价值与13亿平方成正比;而万物互联的物联网时代，网络价值则是500亿台机器链接的平方成正比，价值空间可想而知。
物联网未来将如何发展？
林昕表示，物联网的发展经过了很长时间的变迁和探索，应该从以下几个方面入手，分析物联网的发展趋势。首先，从技术革命的角度来看，在历史演变的进程中，人类经历过很多次革命，比如工业革命、资讯技术革命等……但由于历史、政治、思想等多方面的原因，我国在清朝时期错过了工业革命，这直接导致了我们日后近百年的时间过着被屈辱被奴役的日子。其次，物业天津，从资讯技术革命的角度上来看，我国科技行业起步比较晚，但起步后国家在基础设施上进行了大量投资，促进了资讯技术的飞速发展。“我国现在的资讯技术水平不亚于世界上的任何一个国家，当今世界互联网十大公司有四家属于中国，这足以看出我们国人的实力。现在我们已经步入物联网技术革命时代，紧接而来的将是人工智能技术革命和基因新工程革命时代，在这一点上，美国的媒体就曾断言今后物联网技术革命的赢家会是中国。”
从数字经济的角度看，我国从1967年数字经济开始步入正轨后，先后经历了计算机时代和互联网时代，当下我们面临着数字经济的物联网时代，这也是数字经济的第三个阶段。“我们国家发展数字经济的时机非常好，我们只用了西方国家四分之一的成本就完成了他们之前的工作，也因此数字经济就是上天给予我们的一个大礼包。”
物联网实际就是互联网的下一个阶段，互联网时代，各个国家都走在增速的道路上，中国进步的速度更是令国外媒体咋舌。林昕坦言，基于我国的人口基数大，其实更加为互联网商业时代的发展提供了巨大的机遇。有人曾预计，中国物业搜索，物联网在2025年全世界会接500亿个点，西方的媒体认为，这500亿点80%-90%都会在在中国。“物联网，它是一个大号的梅特卡夫效应，500亿的连接正在发生，2020年以后会有一个更大的飞跃。”最后，林昕博士对中国物联网的未来进行了一个精彩的总结。开发商对物业的要求就是为业主提供更好的服务。
1、先人后已，业主至上。
2、创新管理，精诚服务。
3、管理优化，服务求细。
4、注重沟通，提高形像。
开发商与物业管理公司之间通常是两种关系:1、从属关系,即物业管理公司是开发商的分支机构或子公司;
2、合同关系,开发商以原始业主的身份订立新建物业实行物业交付承接查验制度。11月26日，碧桂园服务“你好，新物业”品牌焕新发布会上，碧桂园服务执行董事兼总裁李长江指出，在走过物业管理时代、物业服务时代以及物业资本时代之后，物业服务行业正进入价值服务时代。
基于这一认识，碧桂园服务正式提出“新物业”概念，具体包括四个方面的内容，即新 科技 、新服务、新生态、新价值。而在这“四新”中，“新服务”无疑是碧桂园倾注了最多精力的板块。
碧桂园服务首席战略官徐彬淮对界面新闻表示，碧桂园服务未来的持续增长有足够的增长曲线来支撑，第一条增长曲线是仍具备高增长空间的基础物业服务，第二条是正在高速发展的社区增值服务，第三条和第四条则分别是赋能中小物业及城市服务。
一场突如其来的疫情，让物业管理行业与大众之间的关系变得更加紧密，物业服务的价值进一步凸显。与此同时，在资本的推动下，物业管理行业亦被赋予了更多的想象空间，主动寻求变革成为各大物业公司的重要命题。
碧桂园服务对物业行业的未来发展做出了两个趋势性判断：一是要全面融入国家和 社会 的发展进程；二是物业服务将满足更多的人与 社会 不断成长的需求。
在上述两个判断之下，李长江提出，现在的物业行业正进入40价值服务时代。他将过去物业行业的发展分成了三个阶段，包括10物业管理时代、20物业服务时代、30物业资本时代。
如何理解10到40的时代变迁？“起初在物业管理10时代，物业公司只做基础的服务，例如把门看好、地扫干净、绿化养护好，后来进入物业服务时代20时代后，物业公司开始关注业主更多的生活需求；再从2014年第一家物业公司在香港上市开始，我们又进入了资本30时代。”进入40价值服务时代，上市后的物企开始布局多个赛道，客户也囊括了业主、合作伙伴、政府三大类型。如何围绕客户进行多元价值的创造，不断深化、拓宽业务边界，成为了头部物企的研究课题。
北京林业大学经济管理学院物业管理系教授程鹏对李长江的物业行业四个阶段的划分表示认同，且直言，现在有大部分企业仍然处在20、30时期。
基于对新时代物业行业的理解，碧桂园服务提出了“新物业”概念，其内涵可概括为“四新”，即新 科技 、新服务、新生态、新价值。
所谓“新 科技 ”， 则是要提升企业运营管理效率 ，做到服务个性化，碧桂园服务能让服务柔性的提供给客户。通过全面升级CRM系统、400系统、数据分析系统，将大量投入算法工程师对通过对各类触点数据进行分析与对业主的需求进行个性化服务的智能匹配。对于每一位业主，在不同的时间与场景下有不同的诉求，实现“一人千面”的服务。碧桂园服务首席信息官袁鸿凯表示：“100毫秒将是我们从感知到服务响应的时间上限。”
“新服务”的背后则是碧桂园服务的纵横发展策略：以人为本，纵横发展；深耕住宅，拓展城市。简单来说，碧桂园服务不仅要做“精”基础服务，还要做“新”增值服务以及做“宽”城市服务。
碧桂园服务给自己定位不止是一家物业服务公司，更是一个物业服务生态联合体。因此在“新生态”上，碧桂园服务要围绕业主、围绕商业和城市居民，打造多元的生活和商业合作模式。
就一定程度而言，在做好“新 科技 ”、“新服务”、“新生态”后，“新价值”自然也就实现了。据了解，碧桂园服务将把社区增值服务常规化，在提升居民资产价值、社区人文价值的同时，助力企业客户提升商业价值提升，最终推动城市发展价值。
在“四新”中，“新服务”板块无疑是一家企业做大做强的的核心关键。
经过28年的发展，碧桂园服务如今的服务业务已经覆盖住宅、商业、写字楼、产业园、学校、公园及公建等多种业态，主要收入来自物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务以及“三供一业”业务。
今年上半年，碧桂园服务实现营业收入同比增长784%至627亿元，其中物业管理服务收入为400亿元，同比增长573%，占总收入比重为638%；社区增值服务收入约为603亿元，同比增长962%，占总收入比重的96%，同比增加09个百分点；非业主增值服务收入674亿元，同比增长132%，占总收入比重约为108%。
对碧桂园服务等物业企业而言，做“精”传统基础服务毫无疑问是未来在行业中继续发展的立足之本。
在传统基础服务上，碧桂园服务的增长空间是十分可观的，一方面来自碧桂园自己开发的项目，另一方面来自外拓项目。碧桂园服务首席市场官汪英武透露，在外拓项目上，碧桂园服务会以在管项目为中心，三公里为半径的延伸来拓展第三方项目，最终实现同频协作，达成规模效应。
除了持续扩张管理规模，碧桂园服务也在基础服务运营做了深耕。碧桂园服务首席运营官龚顺松认为，物业服务行业正在朝着数字化和人机协作的新时代迈进，人机协作将成为基础服务运营的未来。当前，碧桂园服务用数字化运营平台+物联网+服务机器人，全面覆盖物业的线上管理端和线下服务端，完成从现场工单的生成-资源调度-人机处理工单-完成-多项复检，形成完美闭环，持续优化服务效率和服务体验。
碧桂园服务未来的强劲增长空间除靠第一条增长曲线——基础物业服务支撑外，徐彬淮指出，还依靠第二条增长曲线社区增值服务、第三条增长曲线赋能中小物业以及第四条增长曲线城市服务。
碧桂园服务的社区增值服务主要围绕资产和流量两个核心来构建。在资产端，碧桂园服务主要开展二手房产中介、家装等展开；在流量端，碧桂园服务的主要业务则做本地生活相关的业务、到家服务、社区传媒。
碧桂园服务今年在细分领域的布局也不少，今年4月，通过收购文津国际进军社区保险；7月30日，碧桂园服务收购电梯框架传媒领域排名第二的公司城市纵横，向社区传媒板块发力。
徐彬淮解释道：“对我们而言，物业是一个私域下孵化的土壤，在不同的领域要有专业化的公司，这也是我们要培养起来的一个又一个的小细分市场。一年成长起来一个赛道，这个增量对于物业公司来说是巨大的。”
对于碧桂园服务而言，社区增值服务拥有自己的独特优势。第一类是成本优势。以在社区开店为例，凭借对本地社区的了解，可以为店铺选择后台租金便宜的地方，前台精准布点，将物业升级为一种服务创新。这样，物业不仅能实现租金成本的优势，有成员成本的优势，还有社区里导流、营销方面的优势。
第二类是改变整个价值链。以社区传媒为例，过去在社区传媒的价值链里面，物业公司分到的盈利不到10%，但是构建自己的经营团队，积累客户资源，实现了价值链的利润再分配。
第三类是私域流量的价值。碧桂园社区服务着超1000万人口，在谈团购合作时也很有流量优势。业主可以享受厂商提供的专属福利，同时社区也可以把渠道费用让利一部分给业主，譬如推出购买产品送物业费的福利。如此一来，实现了业主、物业、厂商三赢的局面。
对此，作为碧桂园服务的深度合作伙伴，汾酒集团党委委员、董事杨波也表达了认可。“碧桂园服务有自己的金牌管家，在真正做到一切以客户为中心的前提下，把传播渠道和销售渠道高度融合，能够直达消费者。消费者看到就能买到，买到可以体验，体验可以送上门，送上门还有增值服务，这其实是我们的核心。”
国家政策支持下，城市空间服务市场逐步释放，也有越来越多的物业公司开始加入这一赛道。碧桂园服务在这一块属于先行者，早在2015年就与陕西省韩城市市政府签署战略框架协议，开启城市服务新模式。
2018年12月，碧桂园服务正式发布“城市共生计划”，如今推出“城市共生计划20”。
城市共生计划20可概括为“一网二平台四业务”：一网是指唯有以积极把握城市“新基建”背景下政府对公共服务数字化融合治理的需求转化；二平台是指数字化城市综管服务平台和数字社区服务运营平台。四大产品包含城市公共服务、城市空间运营、基层社区治理以及中小企业赋能。
今年10月，碧桂园服务还战略收购满国康洁70%股权和福建东飞60%股权，快速布局切入环卫流量市场并形成有资质、有品牌、有人才的全国性服务平台。如此一来，加强了其在城市服务领域的布局优势及竞争壁垒，迈入城市服务专业赛道。
如今，碧桂园服务进一步丰富城市服务内涵，围绕着人和空间的融合场景应用打造完整生态服务体系，可以归纳：新业态、新场景和新模式。
新业态，碧桂园服务以社区服务为基础建立成熟的服务体系和运营模式，逐步延伸至业主用户求学、工作、就医等空间场景中，提供学校、医院、商办、机场车站、公园景区、文体场馆等不同场景的全业态服务解决方案。
新场景，碧桂园服务有丰富的大盘运营经验，自2015年从韩城开始 探索 城市一体化服务模式，推出了数字城市综合治理平台，利用信息化手段、智慧物联设备、AI人工智能计划和云计算、大数据提升城市公共服务能力、整合城市空间运营效率和基层社区治理服务水平。
新模式，利用集团内外产业生态资源和线下服务整合能力，打造一个“链接生态、共同成长”的开放式服务生态平台，通过技术赋能、资源共享、价值整合等方式，与城市中各类的产业资源、服务供应商形成战略合作关系，共同 探索 城市治理模式的创新，实现城市经济与文明协同的高质量发展。
汪英武表示，城市服务一定是未来趋势，是政策引导的。不过要做好城市服务除了契机和空间是远远不够的，还需要具备相关业务实力。区别于其它同行，碧桂园服务在城市服务领域的主要优势主要有四点，一个是具备城市大盘经验，二是用 科技 驱动效率，三是空间的有效运营，四是产业协同。物联网（The Internet of things）的定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网的概念是在1999年提出的。物联网就是“物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。（Via 百度百科）
智能小区，英文表达为Intelligent Residential District。城市内在一个相对独立的区域、统一管理、特征相似的住宅楼群构成的住宅小区实施的建筑智能化，称为小区智能化Residential District intelligence，该小区也就称为智能小区。智能小区同样是中国特有国情的产物。智能小区与公共建筑中的智能建筑的主要区别是，智能小区强调住宅单元个体，侧重物业管理功能。
智能小区包含的系统有综合布线系统、有线电视系统、电话交换机系统、门禁系统、楼宇对讲系统、监控系统、防盗和联网报警系统、集中抄表系统、小区能源管理系统、宽带网络接入、停车管理系统、公共广播系统、物业管理系统、小区电子商务系统等，少数智能小区的高层项目、会所、运动中心还应用了楼宇自控系统 。
真正意义的智能小区中的单元--单个住宅，应该安装智能家居（Smart home），这样智能小区的功能才得以有效运用，对大型社区来说，智能小区是智能家居运行的基础平台。
而物联智能小区就是将两者结合起来的一种方式。
就相当于当你拿起柚子，它会告诉你含糖量及合理的摄入量；当你准备出门，电脑包会提醒你忘带了什么东西；当你坐进驾驶室，汽车会警示你酒精过度并拒绝行驶；当你在回家的路上，冰箱会告诉你储存了什么食物，并推荐相应的菜谱。家里冰箱空了,或者是储存食物快过保质期，冰箱会自动提示你赶紧去购买。你呢，只需手指一按，商家便会送货上门。而当衣服需要清洗时，洗衣机会智能识别衣服的质地、色彩、洁净度等，并自动设置洗涤程序。一个物品和物品直接相连的新互联网时代。 如果想真想了解那种模式，5月份就去世博看看吧，你会获益良多的。
人工智能现在非常火，很多人都在担自己的工作会不会被代替，确实，我们很多人都享受到了人工智能带来的便利性，很多的工作，用智能机器人，效率确实越来越高，和人类相比，智能机器人的竞争力会越来越强。
因为本人所做的云可贴二维码在巡检点检的应用比较多，因此特别关注这个行业，现在发现，这个行业的工作，人工智能是无法代替的，虽然在有些场景下，巡更可以由监控摄像头所代替，但是不管如何，很多角落是无法监控到的，还得人去巡查，就连本身的监控摄像头也是需要人力去巡检的。
现在物联网正在迅速发展，将来每个物品、设备都是联网的，因此，需要巡检的设备其实是越来越多的，在工厂，可以没有工人，巡检人员总是要的，在物业大楼，再先进，再智能，也要有人去维护更新设备。
至于在城市里，智能城市了，需要巡检的设备只会增加，不会减少，所以作为巡检人员，只要掌握好自己技能，在智能社会里，会有更多的工作机会，完全不用担心被人工智能代替了。
随着物联网的发展，关于设备的维护这一类职业，也会变得越来越热门，其实这应归于服务业了，一般理解服务业，是服务人的行业，将来物联网时代，服务机器的人，也要属于服务业，把智能机器人维护好，才能让智能机器设备为更多的人服务。
物联网现在大家关注的是物与物的相联，这种相联是内部的信息的沟通，即信息化的控制，可以方便在不同设备之间进行设备的沟通与控制，然而随着物联网的发展，物品设备本身作为“物品”的属性也需要进行信息化的管理与控制，即包括对设备的维护、保养，以及这些维护、保养的 *** 作记录。用图文的形式，为每个智能设备建立设备档案。比如，在物品上贴上二维护，就是该物品档案的进口。扫描二维码，就能进入设备的档案。就像云可贴二维码，可以为物品设备保存文字，记录维护维修改记录、记录运行状态等等相关信息、记录巡检信息等。
所以物联网除了智能设备之间的信息交流与控制，也要包括智能设备本能的维护管理，只有两个方面都管理好了，物联网才能正真发挥更好的作用。
从这个角度来看，在未来，从事巡更、巡检的工作，将会有很好的发展机会，而从事这方面的信息系统，也会得到发展
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