封面聚焦·企业管理重塑 |“人单合一”，物联网时代的管理创新

先看“人单合一”说的是什么。其中“人”是指员工，“单”为用户，“人单合一”就是把员工和用户连到一起。这是表面的理解，深入到企业组织的变革就是：企业从生产产品的组织转变为孵化创客的平台；企业裂变成很多个自创业、自组织、自驱动的小微组织，自主经营、自负盈亏并按单聚散；组织单元内每一个人都是创业者，而不是执行者，每个人都有一定的股份，得到相应的收益，并且是由自己创造。

企业实现“人单合一”的管理模式要求要向“三化”变革，即企业平台化、用户个性化和员工创客化。三者的关系——用户个性化是目的，企业平台化是必要条件，员工创客化是充分条件。实行“人单合一”的组织变革，企业平台化的目标是，从科层管控转变为创客平台，把企业的宗旨从长期利润最大化变为追求成为小微的股东之一。用户个性化的目标是产消合一：生产者、消费者合一，达到用户最佳体验的目标。达到这个目标，要基于共享经济。员工创客化要达到的目标是实现德鲁克所说的“让每个人成为自己的CEO”。企业平台化、用户个性化和员工创客化共同构成了海尔的企业管理体系。

实践是检验真理的唯一标准，“人单合一”管理模式的成功是由海尔的实践印证的。比如国际标准制定是国际产业领军者必争之地，而在智能制造方向上，IEEE（美国电气和电子工程师协会）、ISO（国际标准化组织）、IEC（国际电工委员会）三大国际组织都选择由海尔牵头成立大规模定制和工业互联网平台的国际标准的制定和研究。这是海尔从与德国、美国、日本等国家的企业激烈竞争中胜出的。之所以能够胜出，就在于“人单合一”模式指导下的海尔是以用户为中心，而其他的模式没有真正地把用户需求和用户价值有机融入到平台生态中。

比如，在产业升级引领方面。海尔打造了一系列跨行业的人单合一模式样本。衣联网，把洗衣机、洗涤剂、服装行业都联合到一起，通过建立生态圈，连接了2000多家资源方，将用户的洗衣需求和对服装等其他行业的需求都融合到一起，产生一个又一个新需求，并不断满足用户，实现各方共赢。

目前“人单合一”模式已在全球实现了跨地区、跨行业的复制落地，并取得了不俗的市场效果。以全球最大的地毯公司斋普尔、俄罗斯乃至世界上最大的钢铁生产商之一的谢韦尔和日本领先的信息通信技术企业富士通为代表，全球29个国家的62975家企业已经注册成为“人单合一”的联盟会员，通过学习模仿人单合一模式，进行企业管理变革的深入 探索 。

新的时代，需要新的管理模式。互联网的下一步就是物联网，物联网时代主要是体验经济，时代大环境的改变，品牌的标准也会改变，过去是产品品牌，互联网时代是平台品牌，而物联网时代应该是打造生态品牌。如张瑞敏所说：“中国的企业从来没有自己的管理模式，我们都是学西方的。今天在物联网时代，他们的传统经营管理模式已经不灵了，也需要创新。从这个角度讲，我们和他们站在同一条起跑线上。”

“人单合一”模式就是张瑞敏、海尔，乃至中国对即将到来的物联网时代的管理给出的答案。在近日举行的第四届人单合一模式国际论坛上，全球领先的洞察与咨询公司凯度集团、全球顶级学府牛津大学赛德商学院携手海尔集团正式发布《物联网生态品牌白皮书》，标志着全球首个物联网时代的品牌标准诞生。这说明，海尔已经在物联网领域抢占了高地。

海尔在物联网时代到来之前开创了“人单合一” 模式，颠覆传统企业组织架构，取消科层制，实行网络化组织，从过去企业管理中，对人的假设是“经济人”和“ 社会 人”，升华为“自主人”，是对世界管理理论的创新。2017年两会之上，李克强总理在参加山东代表团审议时，称海尔创造了新管理模式。

2019年11月18日,被誉为“商业思想界奥斯卡” 的Thinkers50评选在伦敦揭晓,张瑞敏继2015年和2017年后第三次荣登该榜。Thinkers50于2001年建立,是全球首个管理思想家排行榜，两年评选一次。张瑞敏再次入榜,是因其“人单合一”管理模式被认为是“继福特模式、丰田模式后的第三代企业管理模式,是应对物联网时代的创新模式”。伦敦商学院教授迈克尔•雅格比德斯在听了张瑞敏的演讲后认为,张瑞敏之所以在国际企业管理领域享有盛誉,是因为他始终坚持“人的价值第一”,将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通,兼收并蓄、创新发展、自成一家,他创新的管理理念为全球管理界 探索 输出了符合时代特征的商业模式和经典案例,创造了充满竞争力的海尔文化。

“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。海尔推行“人单合一”的管理模式曾是在怀疑声中进行的，克服了内部、外部重重阻力，即使现在仍不乏质疑、漠视这一新管理模式的企业和个人。然而随着物联网时代的到来，“人单合一”的管理模式必将获得更有力的印证、更广泛的推广。

也许以“人单合一”模式重塑管理将是绝大多数行业企业的最终选择。

本文刊载于《中外企业文化》2020年11期

1  理论基础

2  MES优缺点

3 IIOT的特征和优势

4 来自灵魂的11问

Part 1 理论基础

A维基百科的定义：

工业物联网The Industrial Internet of Things（IIoT）是指相互连接的传感器，仪器以及与计算机的工业应用联网的其他设备，包括但不限于制造和能源管理。IIoT是分布式控制系统（DCS）的演进，它允许通过使用云计算来细化和优化过程控制，从而实现更高程度的自动化。

B工业物联网白皮书的定义：

通过工业资源的网络互连、数据互通和系统互 *** 作，实现制造原料的灵活配置、制造过程的按需执行、制造工艺的合理优化和制造环境的快速适应，达到资源的高效利用，从而构建服务驱动型的新工业生态体系。

CGB/T 33474-2016 《物联网 参考体系结构》

D重点语句摘录

1工业物联网是支撑智能制造的一套使能技术体系。---工业物联网白皮书

2MES是智能制造的核心/大脑/灵魂。---业内的某种说法（我的下一篇文章将深入解析）

3数据采集作为MES的11大标准功能之一，原文中有一句话“数据可以以手工或自动的方式从工厂车间的设备中按快到分钟级的频率进行收集。”（注意句中的手工以及分钟级）

4在MES标准（基本都在上个世纪90年代发布）中，MES与其他系统关系模型、MES功能层次模型等地方，都表示了MES和DCS/PLC的紧密联系。

5物联网的概念最早提出于1999年，其定义是把所有物品通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。（留意4、5条的时间）

优缺点详见图三，缺点例子有很多，几乎每一个都能让管理者如鲠在喉，以下举几个例子：

1信息主要来源人员收集，信息定然存在错误、遗漏、延后、量少等问题；

·错误导致的后果有物料挤压严重，打乱计划，浪费成本等；

·遗漏导致需要大量人力去排查，增加成本等；

·延后导致延误生产，降低计划交付率等；

·量少是因为收集成本巨大，仅收集非常有限的信息，无法为质量、工艺改进提供大量有效的信息。

2无过错控制

·控制通过人执行，监控反馈不及时，无法做到预警和控制，仅能事后处理。成本和质量控制都是在过程中产生，事后处理无法；

·时间粒度以天/班次/时为单位，而有不少企业（机加等）的节拍是秒、毫秒为单位。

3指令得不到及时的传达、执行、控制、反馈（无法持续指挥）！

Part 3  IIOT 的特征和优势

六大典型特征为智能感知（基础）、泛在连通（前提）、数字建模（方法）、实时分析（手段）、精准控制（目的）和迭代优化（效果）；

四大优势见图四：

综上所述，工业物联网的优势完美弥补了MES的不足，基于物联网的MES系统为企业面临的物流运输与生产线实时监控薄弱，报警系统不完善和信息交互不及时等问题提供了有效的解决方法，弥补了企业制造执行系统在实时监控管理方面的不足，对提高企业生产控制和管理效率具有一定的实际意义。

Part 4 来自灵魂的 11 问

最后，11个来自灵魂的问题，看看你能回答几个吧~

问题一：信息化和自动化高度发达了，还需要物联网吗？

问题二：你们是如何实现物体相连的？

问题三：信息化产品是否都可以加入物联网平台？

问题四：自动化、信息化和物联网，我们企业应该先实施哪一个？

问题五：如果有人恶意攻击我们公司，导致生产系统奔溃怎么办？

问题六：生产数据全都电子化了，泄密了怎么办？

问题七：现在软件更新这么快，平台会不会变旧？多久需要更新一次？

问题八：我们工厂一直在改造，是否每一次升级改造都需要重建物联网？

问题九：生产智能化了，但网络发生故障怎么办？

问题十：平台可以产生哪些效益点？

问题十一：成本有多大？

留言说出你的答案吧！记得常回来看看哟~(#^^#)

日前，全球领先的洞察与咨询公司凯度集团携手牛津大学赛德商学院、海尔集团重磅发布《物联网生态品牌白皮书》（以下称白皮书），率先为物联网时代提供了生态品牌范式。因白皮书提供了一种“可复制与不可复制”的标准，所以，也有业内人士表示，海尔率先革了自己的命。

简而言之，时代处于变革之中，每一秒每一分钟都有破局者不断涌现，所以，想要占据物联网时代的制高点，拥有变革中的强劲竞争力，必须要有变革思维。而这种思维，就是海尔“革命”的根本。

正如凯度集团中国区CEO、BrandZ全球总裁王幸所说，物联网生态品牌突破了单个企业组织为主的创新模式，颠覆了传统品牌时代企业与企业间零和博弈的关系，构建了一个共创共赢共享的全新生态。

之所以说海尔的突破是“革命”，是因为其虽然为世界提供了生态品牌蓝本，但是这却是一个只可自画不可临摹的蓝本，具体解释即为海尔的不可复制性。古希腊哲学家赫拉克利特曾说过，人不能两次踏进同一条河流，海尔在企业发展、企业构建生态环境方面也拥有同样的认知。因明晰用户的需求永无止境，所以，海尔的 探索 突破也从未休止。

拿9月11日海尔发布的“三翼鸟”场景品牌为例，通过洞察用户需求，海尔在为用户提供个性化解决方案的同时，也带动了众多周边产业的发展。甚至，因独特的生态品牌理念，海尔在此场景中还起到了“牵一发而动全身”的作用，为周边产业创造了巨大的蝴蝶效应。

但其实，这并非是海尔带动周边产业的第一例，早前的海尔衣联网，就跳出单一的洗衣机产品端，将服装、洗涤等全产业资源纳入生态系统中。同样的，日日顺物流也让人们看到了独一无二的海尔，其打破传统物流的交付界限，打造了新式的物流全场景生态模式。此外，疫苗网、生物样本网等，都有其寡二少双的生态模式。

所以，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏才会表示“你可以复制一个花园，但不可以复制一个雨林”。在物联网时代，人们可以以海尔为蓝本复制它的思路，复制它的模式，但是却复制不出它的边界。因为，那是一个处于变革中、颠覆里的系统。

既然如此，那海尔的范本和标准就不应该被追随了吗？

答案当然是否定的。原因在于海尔虽无法被全维度复制，但却给物联网时代里的企业提供了一种规范化的管理模式和商业标准，这种标准即人单合一模式。

据了解，2016年海尔完成了对美国GEA的收购，并将人单合一模式输出到GEA，次年GEA就创下了十年来的最佳业绩，2018年其还成为美国增长最快的家电企业。即便遭遇今年的特殊形势，GEA依然实现了两位数的逆势增长。可见，海尔的人单合一模式不是单纯的演示和标杆，而是可以适应不同企业的管理模式。

当然，利用人单合一模式取得成功的不仅美国GEA，日本AQUA、新西兰斐雪派克、意大利Candy等也实现了跨国复制，并以此为基准得到了广泛发展。众多成功案例当前，人单合一模式的普适性悠然彰显。

在海尔的组织架构里，物联网时代的企业一分为二，要么转型为生态品牌的引领者，要么成为生态品牌的合作方。简而言之就是，但凡存活于物联网时代，且欲与行业竞争，就一定要有生态的思维。纵观过往企业，但凡发展稳健的，几乎都拥有突破边界、突破壁垒的意识，这也是人单合一模式的重要原则之一。

现如今，凯度与牛津大学赛德商学院已然意识到海尔所提供的人单合一范式的前瞻性和重要性。所以，在进行研究和探讨后，还将其推广至全世界，足以看出海尔对传统企业发展的重大意义。

而海尔之所以能够发展壮大至今，也与其颠覆传统，眼界深远不无关系，海尔人看到了时代的模样，又摸清了未来的方向。所以，他们以人单合一模式为马，引领当前 社会 中的企业去争取更多平等发展的机会。

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