新能源充电桩需求旺盛 苏宁易购帮客安装服务暴增140%

国家双碳战略部署持续推进，带动新能源 汽车 行业进入高速发展阶段，越来越多的家庭选择购买新能源 汽车 。数据显示，2022年1月新能源 汽车 销量迎来开门红，较去年同期增长14倍，2月份多家车企销量更是翻倍，市场预测国内2022年新能源乘用车的销量将达到550万辆以上。

欣欣向荣的新能源市场背后，充电桩数量少、充电桩运维难的问题依然困扰车企及新能源车主。为应对新能源 汽车 充电桩安装暴增的需求，苏宁易购帮客近年来重点开拓该服务。2021年全年，苏宁易购帮客充电桩业务增长140%。同时，为缓解安装人才紧缺现象，经过苏宁易购帮客培训认证的充电桩服务工程师已超过3000人。

在车企合作方面，苏宁易购帮客与知名品牌特斯拉、宝马、保时捷等，新能源 汽车 新贵威马、理想、极氪等企业建立了深层次的合作，为客户带来基于物联网和移动互联网的整套充电服务解决方案。

“有了专属充电桩”

“充电桩难找”、“排队等充电桩”一直是新能源车主的痛点。最近，新疆巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市的杨先生就遇到这样的问题。

喜提一辆宝马IX3 汽车 的杨先生购车时对充电桩能否安装还有些担心，他所在的库尔勒市总面积7268平方公里，北倚天山支脉，南临塔克拉玛干沙漠，无论是地形还是距离，都给这次安装带来了考验。

没想到，就在杨先生完成提车手续后的22分钟，就接到了苏宁易购帮客工程师郑云江的来电，表示自己是车企派单，并询问他家的车库环境，紧接着约定了上门勘测的具体时间。第二天，郑师傅与一名同事着反光背心工装、头戴安全帽、口罩，携带着工具箱，准时来到杨先生家里。准备勘测前，他们还向杨先生出示了工作z、电工证等证件以示人证合一。

完成勘测到出具实施方案，郑师傅与同事累计花了15个小时。由于杨先生家的车库是自建的棚子，四面无墙壁，郑师傅向其推荐了“搭建方架+地面布线”的方案，方架部分采用木工板+方钢+喷漆工艺的设置，用于悬挂充电桩及保护箱；另外，通过开挖沟槽从地面布线的方式完成线路连接。

杨先生认可了该方案之后，两名工程师便分工合作：一边是测量尺寸-方架焊接-喷漆；一边是挖槽-布线-安装阻燃管-添加防火泥从勘测到完成施工，历时3个工作日。30分钟内响应，24小时内完成勘测，72小时完成安装，让杨先生直呼“专业高效”。“家里有了专属充电桩，再也不用跑老远去充电。”

加大专业安装人员培养

去年全年，苏宁易购帮客充电桩业务增长140%，高速增长的背后是苏宁易购帮客对服务的不断追求，除了现场勘测、电力报装、协调物业等众多内容，苏宁易购帮客还可对客户进行当地政府的红头政策性文件、报装流程指导；与车企、客户、施工单位共同签署的安全承诺书文件、设备的检测报告、认证证书、功率参数介绍等服务。

短时爆发的旺盛需求，驱动着后端充电桩安装服务人才的跟进。苏宁易购帮客负责人介绍，现在充电桩安装工程师的薪资水平增长超过55%，市场人才存在缺口，人力跟不上订单量的现象尤为严重，充电安装师傅成了“香饽饽”，各家也都在“抢人”，今年安装人才的缺口会更大。

为保障全国新能源充电桩业务的优质服务，苏宁易购帮客同时尤其注重一线工程师的培训，每年苏宁会固定举办10场覆盖全国的服务、技术提升培训班，不断提升工艺与服务水平，同时与职业技术学校联合办学，具备1+X的试点教育资质，目前，经过培训认证的充电桩服务工程师已超过3000人，能够覆盖全国95%以上地区各类充电桩安装及维保服务需求。

未来，苏宁易购帮客将继续拓展 汽车 等新品类服务能力，深挖家生活服务领域护城河，链接车企、桩企，将专业靠谱的服务提供给更多新能源车主，为新基建贡献更多专业人才及综合解决方案。

1、共享单车

共享单车是首先映入大家眼帘的事物，这也是大家大多数人参加最多的一项产品体验，一般情况下，只需要缴纳一定的押金，然后通过扫码快速获得使用权，并且不用担心单车被偷烦恼，在很多大城市的确很方便随取随用，用来应急也是很不错的，只是最近有部分公司押金无法退还问题引起了大家的担忧。

2、共享汽车

共享汽车其实在国外很早就出现了，国内出现的比较晚，这也是时代的产物，在某种程度上，共享汽车减轻了交通拥堵问题，而目前最重要的一点就是要比私家车拥有更低的成本，这也是未来比较看好的原因，但是目前刚开始推行时间段，难免市场有些乱，而且面临取车容易送车难问题，相信在未来肯定更美好。

3、共享雨伞

在很多人比较多的商场上线了共享雨伞这一产品，自己想去商场玩耍突然下雨回不去，急需一款雨伞，而共享雨伞就是瞄准了这一市场，免去了自己随身携带雨伞的麻烦，并且降低了个人支出，部分用户只需缴纳押金就可以实现在规定时间内免费使用的权限。

4、共享充电宝

个人认为这是一款很实用的共享产品，想想现在手机不断更新换代，性能不断提升，但是电池技术却—直止步不前，这与手机日益增加耗电量的趋势背道而驰，共享充电宝就可以帮助自己解决外出没电的烦恼，部分平台的用户同样支持免费充电，极大方便了大家的出行。

5、共享车位

不得不说现在停车难问题日益突出，但是又有很多空闲车位无车停靠，这就在很大程度上造成了资源的浪费，并且给公共交通环境带来隐患，但是目前此共享项目处于萌芽阶段。

因为这一项目市场准入要明显比上面几种要难得多，但是一旦普及，必定在很大程度上方便了大家的出行和资源的充分利用，这也是未来的趋势。

---