使命引领·实干担当｜专访山东太保寿险党委书记、总经理邓刚

建党百年践初心 三十而立再出发

不忘初心,牢记使命。党的十九大以来,中央对金融工作服务实体经济、践行普惠民生提出了明确要求,金融机构也持续的体现职责担当。在迎接建党百年之际，齐鲁晚报·齐鲁壹点重磅推出“使命引领，实干担当”建党百年金融访谈录，邀请行业****，畅谈使命担当。

齐鲁晚报·齐鲁壹点：中国太保是国内首家上海、香港、伦敦三地上市的综合保险集团，连续10年入选世界500强，作为中国太保在山东的寿险分支机构，中国太保寿险山东分公司在山东寿险市场上占比位列前三甲。2021年是建党100周年，中国太保也正式进入而立之年，在喜迎太保建司30周年之际，中国太保寿险山东分公司是如何坚持党建来引领各项工作的？

邓刚：一直以来，中国太保寿险山东分公司坚持抓党建从工作出发、抓工作从党建入手，坚持把党建工作与业务发展有机结合起来，把党的领导贯穿于公司经营的各个方面和全过程，以高质量党建引领公司高质量发展，为服务 社会 经济民生，打造“行业 健康 稳定发展的引领者”提供坚强保障。

2020年，山东分公司党委从组织设置标准化、班子队伍标准化、党员管理标准化、组织生活标准化、工作载体标准化、机制建设标准化、基础保障标准化等七个方面，全面推进辖内党支部标准化规范化建设。与此同时，中国太保寿险山东分公司党委通过党委书记带头示 范讲党课，党支部书记阅读一本史书、讲授录制微党课等一系列形式，切实提高党员干部的理论水平和政治素养，努力打造了一支政治素质过硬、善于作战、能打胜仗的干部队伍。

齐鲁晚报·齐鲁壹点：我们国家一再强调保险要姓保,请介绍一下中国太保寿险山东分公司在围绕发挥保险主业，对接 社会 保障体系建设，服务全省经济 社会 发展等方面取得了哪些成绩？

邓刚：去年，中国太保寿险山东分公司共实现规模保费160余亿元，保费总量在太保集团公司内排名第一，在山东寿险市场占据前三位，在市场和公司集团内部各项经营指标均位居前列；中国太保寿险山东分公司累计服务个人客户508万件、团体客户298万件，全年累计赔付1317亿元（不含大病保险），同时为客户提供贷款13023亿元。

中国太保寿险山东分公司连续多年承保了潍坊、淄博、泰安、枣庄等多地市、城镇职工及城乡居民大病保险、城乡居民意外险、城乡居民扶贫特惠保险、城镇职工护理保险等政策性民生医疗保障业务，承保的服务人数超过1500万人，累计赔付3055亿元。2020年，公司还承办了山东省首款普惠保险——齐惠保项目，太保寿险山东分公司作为主承保方为1165万参保群众提供了保险金额23300亿元，累计支付赔款190593万元。

作为中国太保在山东的分支机构，山东分公司积极协调、调动集团公司资源，助推山东当地经济的发展。公司近年来在山东省投资合计约419亿元。其中包括：山东新巨龙能源债权投资计划、济南公租房债权计划、济南西城商业不动产债权投资计划、青州市南阳河综合治理债权投资计划、日照港码头项目债权投资计划、还有中铝山东有限公司股权投资计划、济南轨道交通债权投资计划（二期）等等。同时另有股票、债券投资等约203亿元，定期存款约10亿元。

齐鲁晚报·齐鲁壹点：保险行业是我国的阳光产业，未来保险将发挥更加重要的作用。对于保险企业，服务水平至关重要，请介绍一下中国太保寿险山东分公司是如何通过服务来履行职能的？

邓刚：当今，以大数据、人工智能为代表的新 科技 深刻影响着行业发展。近年来，太保公司通过 科技 创新，以 科技 赋能、服务增值为主线，构建AI智能应用为主体的智能应用服务新渠道，充分体现了“责任、智慧、温度”的“太保服务”。2020年，中国太保寿险山东分公司持续推进智能承保、自助理赔、线上保全等服务手段，打造济南智享家坐享服务门店。同时我们也试点推进部分险种理赔预付和小额闪赔项目，为客户提供治疗前预付部分赔款和小额低风险案件无病历自动理赔服务，让“数据多跑腿，客户少跑路”。

近年来，中国太保寿险+ 健康 模式全面铺开，以“太保蓝本”为代表的 健康 服务体系持续完善，覆盖了 健康 管理、重大疾病绿色通道以及高端医疗服务等多个层面；生命银行“白泽计划”精准医疗，通过细胞存储备份生命；“太保蓝本·健享家”提供五星级私人 健康 管家式尊享服务，能够充分满足不同类型客户的需求。同时寿险加养老模式初见成效，“太保家园”高端养老社区布局加快，成都、大理、杭州等8个养老社区项目开工建设，能够满足服务新时代美好养老生活，尽享老有所养、老有所乐的客户需求。

齐鲁晚报·齐鲁壹点：民生问题是实现“精准扶贫、精准脱贫”需要着重解决的问题，也是保险业助推脱贫攻坚的主要着力点之一。请邓总介绍一下中国太保寿险山东分公司是如保积极投身精准扶贫工作，彰显企业责任担当的？

邓刚：中国太保寿险山东分公司主动承担 社会 责任，充分发挥保险专业优势，在医疗扶贫和定点产业扶贫方面积极作为，为山东省脱贫攻坚工作做出了积极贡献。

在医疗扶贫与 健康 扶贫方面，公司积极参与城乡居民大病医疗扶贫项目，为14055万人次建档立卡贫困人口，提供近6592亿元的保额保障，累计赔付金额278亿元。其中，2020年-2021年1季度，为2506万名建档立卡人口，提供1253亿元保额医疗风险保障，赔付168亿元；与枣庄扶贫办开展合作，为全市3856万人次建档立卡的贫困人口提供3800亿元风险保障。

在定点扶贫方面，2017年开始，公司启动菏泽陈集镇焦庄村定点扶贫项目，派出驻村干部驻村当地的定点扶贫村担任驻村书记，在公司内成立“焦庄村精准扶贫先锋队”，并充分借助与该村党支部建立党建联建单位方式，为焦庄村脱贫荐言献策，为扶贫提供组织保障。2018年，向菏泽焦庄村捐赠了4434万元，开展了光伏发电扶贫项目。近年来多次向该村贫困小学生、孤寡老人、困难家庭进行走访慰问，并组织免费 健康 体检。2020年，山东分公司利用太保集团精准扶贫电商平台——彩虹平台，开展“泉遇彩虹·为爱代言”消费扶贫带货直播活动，我们总共销售金额达到40余万元，也为当地的建档立卡贫困户在生产生活方面，我们尽了我们公司应有的责任。

齐鲁晚报·齐鲁壹点：不平凡的2020年，需要用不平凡的执着、坚韧来纪念。面对去年的疫情大考和国家脱贫攻坚战，中国太保寿险山东分公司做了什么样的工作？

邓刚：2020年，面对疫情大考，中国太保寿险山东分公司迅速行动，勇担责任，用实际行动书写“责任、智慧、温度”的太保服务。一是险种拓展新冠责任。公司对16款长期疾病保险产品，在保费不变的情况下进行新冠责任的扩展；二是提供非接触式服务。大力推进新技术应用，拓展线上、移动、视频、电话等非接触式服务方式；三是开通理赔绿色通道。快速响应，公开公布新冠6项理赔服务承诺，在推出多渠道智能理赔的基础上，同时主动联系医院，协助提供理赔病历邮寄服务，简化快赔手续。四是多次慰问一线抗疫工作人员，多名公司员工甚至主动参与到社区抗疫工作中。五是开展了党员自愿捐款活动，全辖765名党员自愿捐款7万余元。

在公益扶贫方面，公司主动发起建立了 “一滴水”专项扶贫公益基金，旨在为山东省贫困孩子和家庭提供专项资助。近年来，山东分公司先后启动“益暖齐鲁·为爱同行”资助贫困小学生活动、“希望太平洋·圆梦行动”资助贫困高考学子活动、“希望太平洋·让爱有声”关爱贫困听障儿童活动，累积捐款582万元。其中，“益暖齐鲁·为爱同行”资助贫困小学生活动入选了中保协扶贫先锋榜。

齐鲁晚报·齐鲁壹点：为开创高质量发展新格局、承担综合金融大型企业责任，中国太保寿险山东分公司在下一步的工作中有什么思路？

邓刚：2021年是中国***成立100周年和“十四五”规划开局之年，恰好也是中国太保建司30周年，中国太保寿险山东分公司将以新时代中国特色 社会 主义思想为指引，聚焦“三最一引领”目标愿景，深入开展党史学习教育和“建党百年践初心，三十而立再出发”等主题活动，规范做好基层组织标准化规范化建设；创新抓好营销员党员管理；加强人才培养和干部队伍建设，以高质量党建引领高质量发展，为落实公司“长航行动”开好局、起好步，为山东保险服务体系建设和 社会 经济发展贡献“太保力量”。

齐鲁晚报·齐鲁壹点：感谢邓总对中国太保寿险山东分公司党建工作的详细介绍，让我们对中国太保寿险山东分公司坚持党建引领，彰显时代担当的经验做法有了更清晰的了解，也祝愿而立之年的太保在助力山东地方经济 社会 发展工作中更加有担当，有作为。

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