有人要投诉苏宁易购吗？

我6月2号在苏宁易购下单了7188元的微星笔记本，3号到货快递只让看下外包装完好，不许我开箱就一定要我签收赶着要走，我说是贵重物品要里面看下，他说卖家没保价，他只负责外包装完好，我只能签了单子给他一边恳求快递，然后以最快速度拆开，看到笔记本外包装及里面产品包装都完好，笔记本也没任何划痕或破损，就只能让快递走了。第二天我发现右侧面的光驱有松动现象，放在桌面看不出来，要一边抬起来会看到光驱会自动掉下来上部形成08mm的缝隙，我就上网联系了客服并拍了照上传，后来我看缝隙还挺大的就在网上申请了退货退款，但客服不同意，要求我去苏州的售后维修点检测有质量问题才给退，我隔天联系了售后维修点，他们说没有检测报告，我就又联系苏宁客服，苏宁说会同商家联系，过了一天来电让我把笔记本寄到南京商家去检测，有质量问题给我退，没有质量问题就再寄回给我，来回运费我承担，我觉得就这样寄过去不太放心就让客服在网上给我个退货地址，但又过了一天也没给我，隔天8号周一，趁着售后维修点今天应该上班我就直接赶到了微星的售后维修服务点，服务店人员检查后说是光驱内部受损，然后同厂方联系后给我开具了一张维修检测单据，上面写：外观正常，没有划痕，光驱面板卡扣断裂，导致面板与光驱无法紧扣。接下来我把单据上传到了退货页面，并打电话苏宁处理的客服，客服说这不属于质量问题，我不能退货，后来又有苏宁的一位男性人员打来电话开口就指责我，说我签收了就不能退货了，我在解释过程中他就挂断了电话。过后我电话去问就说会汇报上去，但就是不同意我退货。
我不懂我网购时页面上清楚写着15天无理由退货，现在我二天后就申请了退货，并且不是无理由，是因为光驱里面是断裂的，这种情况外面无法看到，而且商家说有可能是我摔坏的，我问商家我摔坏的会有本事电脑外形无一点损坏或者划痕，而造成里面断裂吗？
电脑是苏宁易购所售发货是第三方南京东州科技有限公司，这期间我打过数个电话到苏宁都推脱会有专人回复我，过后却渺无音信。几天后又是那个男性工作人员电话来口气很凶的说他们同商家协商后商家同意寄一个光驱给我，我问光驱是否也是微星的，能否帮我同微星售后说帮我免费替换安装，这要求不过分吧？谁知那男的居然说：“就一个光驱，你爱要不要，我们已经处理过了，你投诉到工商也没用！”然后就啪的挂断了电话，当时把我那个气啊！有这样处理问题的人吗？他对待顾客就是这样口气的？我立马再打过去，但02566996699还是客服接听的，在不知对方姓名工号的情况下根本找不到那人，而客服还是不变的口气，让我等待会有专门的人员处理。
但是我等了几天都没人联系我，后来发现苏宁关闭了我的退货申请，上面显示处理完结，我再发起了退货申请，第二天又被关闭，这次直接就取消了申请入口，我现在实在是不知该怎么办了，只怪我眼瞎，我在淘宝是四钻的买家，也碰到很多次拿到手的货品是有质量问题的，或者是我自己觉得货不好不想要了，联系商家退货都是没有二话的，最多就是我退货邮费的争议问题，这是我第一次碰到有问题还不给退货的商家，亏他们还在商品页面上写着15天无理由退换货。这次也是第一次在网上买高价的物品，没敢上淘宝，以为苏宁是个大商家，售后应该有保障，谁知真让我见识了，什么是店大欺客！

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