联想TruScale服务：一个内生外化的故事

文/ 路易 曹惺璧

某大型新零售企业将一款交互式智能货架设备运用于线下门店，从而更好地实现店端的商品展现，帮助客户自助购物。该项目由于帮助企业完善了客户在全国、全渠道的营销版图而极具战略意义。

然而，在项目快速拓展中，企业面临的痛点是，遍布全国的店面在智能设备的部署、管理和运维的能力上参差不齐，很难有一个标准化的统一平台进行服务的运营和管理。

针对企业这一痛点，联想TruScale服务提供了一站式服务的方案：首先，Daas服务（数据即服务）使设备的一次性投入变成了随项目进展而灵活增加的成本；其次，全国性的IT运维服务将企业几十万家店面加载到统一的IT智能运维平台，使得联想覆盖全国的服务备件供应链、2600家服务站和超过两万名工程师可以随时被调用，快速解决店面智能设备的问题，保证设备始终在线。

TruScale服务是联想中国智能化转型内生而来的产品，是其过去多年来积极推动智能化转型取得的阶段性成果。联想在完美地实现自身智能化转型的同时，内生外化，不断向其他企业的智能化转型实践赋能，最终从一家销量几近停滞的公司，成长为一家原有业务PC销量不断增长，同时开拓了新的业务领域和增长点的多元化赋能型企业。转型的三大成果也直接促成了TruScale服务的推出：“以客户为中心”的理念直接被复用到TruScale服务中；在3S转型中不断成长起来的智慧服务业务促成了SSG的诞生，并孕化出了TruScale服务；核心竞争力擎天则成为TruScale服务的技术内核。

这篇文章，我们一起来回顾一下联想中国过去几年来的智能化转型，以及转型的成果如何内生出了TruScale服务。

01

转型理念：以客户为中心，推动直达客户的模式变革

以客户为中心，企业需要为客户解决痛点、创造价值，这就要求企业自身在组织、软件、服务等方面进行一系列的转变。在这场大变革中，联想中国区充当了先锋军的作用。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军将变革便指向了内部组织架构：联想中国把组织从以产品线划分变革为以客户群划分，确保每个业务能够围绕特定客户群，系统性地建立从产品、营销、GTM到服务的体系。联想把中国区组织结构划分为商用大客户、中小企业客户和消费客户，针对不同客户群的特质推动直达客户的业务变革。

新架构的设立，使联想始终保持对客户、市场的敏锐反应,灵活调整其业务战略以保持竞争力。例如，针对商用大客户领域，联想建立了R模式Rel 20的变革，通过C360系统，全面全旅程地掌握客户的体验和关键痛点，保证及时解决、流程固化。2021/22财年，R模式已经升级成Rel 30变革，通过智能化手段实现了重点客户群激活率年比年33%的提升。针对中小企业客户群，联想中国区推进了“One SMB”变革，整合了Think和扬天业务，构建了全新的客户直达模式。2021/22财年第一季度，中小企业PC销量市场份额达到325%，年比年增涨54%，创 历史 同期新高。在消费业务领域，联想也启动了直达消费者的To C业务模式变革，从产品力、营销力和零售力三个方面不断变革和进化，建立了业界领先的OMO融合零售模式，能够线上线下24小时不间断地服务客户。

“之前面对消费端的用户，采用的是交易型的销售模式，卖完电脑，就跟客户拜拜了，不再有联系。”刘军称，从2017年10月1日起，联想终于开始积累客户数据。至今联想会员超14亿，月活数量达到1700万。

“以客户为中心”的转型理念，日后和“智能产品、智能基础设施和智慧服务转型”（ “两大转型”），以及智能IT引擎、品牌再造和新创业文化的建立的“三大基石”共同构成了联想中国的“日出东方”战略。

02

3S转型：寻找第二增长曲线，获得新奶酪

在2017年联想中国开启变革之前，其主要产品是PC，消费者对于联想的认知也往往是“全球最大的PC品牌”。然而单一的产品和业务模式在帮助企业构筑了坚固护城河的同时，却也受限于抗风险能力差的局限，容易错失周边产业的发展机遇。联想急需寻找新的业务奶酪。

刘军重新回归联想之初，便率领团队对PC及周边产业做了详尽的调研，结果显示：消费平板业务大概相当于整个消费PC业务一半的体量；手机业务达消费PC业务7倍的体量；而整个IoT商用与消费市场是PC市场体量的两倍；整个新IT服务市场是商用PC市场的15倍……

如此广阔的市场，成为联想中国拓展业务瞄准的新赛道。在集团“智能，为每一个可能”的愿景之下，联想中国在原有PC业务优势的基础上，确立了“成为中国领先的3S供应商”的目标, 不断拓展智能产品（Smart Device）、智能基础设施(Smart Infrastructure)和智慧服务(Smart Service)的3S业务。

3S业务中特别需要提及的是智慧服务业务。这是联想中国在转型变革中重组建立的一个全新业务部门，它由设备支持性服务逐渐拓展到运维服务、Dass服务以及服务云，再到解决方案服务。

过去四年间，联想中国的智慧服务业务增长迅猛。IDC数据显示，2020年中国IT服务市场排名前五的企业分别为IBM、华为、神州信息、新华三和联想。而在赛迪顾问发布的《2020-2021年中国IT服务市场研究年度报告》中，联想则位居“2020年中国IT服务市场主力厂商”第四名。

基于自身过去四年积累的智慧服务能力，联想集团于今年4月成立了全新的业务集团SSG（Solutions&Services Group,方案服务业务集团），联想高级副总裁Ken Wong担任SSG总裁。

在9月8日的联想创新 科技 大会上，联想集团副总裁，中国服务业务群总经理戴炜将联想中国的智慧服务分为三类:以设备为核心的支持服务、以运维服务为核心的即服务、以垂直行业应用为核心的解决方案服务。

此次创新 科技 大会上推出的全新品牌TruScale正是智慧服务业务不断增长的阶段性成果。

在智能化转型过程中，企业需求是动态变化的，所以传统的、一次性的IT成本投入对于客户来说风险太大。联想根据新IT技术的应用和实际情况，结合业务的产出，不断调整服务策略，最终不仅将客户的硬件、软件和服务分散的采购进行了整合，更结合联想的运维服务交付能力，给客户提供了一揽子、全包式服务的选择，让客户将更多精力专注于自己的业务创新。

文章开头提到的案例中，联想正是抓住了零售企业“缺乏标准化、统一的平台去管理不同门店的智能设备”这一痛点，通过TruScale为客户提供一站式服务，既让客户的一次性的投入变成可以灵活调整的成本，又以自身覆盖中国大陆1-6级城市的2600+服务站，20000+工程师为客户提供即时的服务，让客户可以专注于线下门店的管理，把整个IT运维保障放心地交给联想。

03

对外赋能：以“联想擎天”为技术内核

“面对海量的客户，背后要有强大的IT技术支持、成熟的社交媒体等一系列技术支撑，联想必须抓住这一转型的 历史 性机遇。”自联想转型之初，便提出了构建新IT技术架构和 科技 创新的战略思维，经过四年多的打磨形成了新IT架构的核心引擎“联想擎天（Optimus）”。这个名字出自《变形金刚》中的超级英雄擎天柱，英文为Optimus Prime。

“联想擎天”有三个主要特征：云原生、中台化、 AI智能。刘军将这三大特征具体化为“快”“省”“智”：首先是“快”，混合云架构使复杂多样的场景应用得以快速开发、敏捷交付和规模化复制；其次是“省”，擎天能够帮助海量物联网终端设备和各种场景应用实现一体化、低成本部署及迭代；第三是“智”，可以通过模块化、自学习AI引擎，辅之以大数据平台，嵌入到各行业场景应用中，让效率提升、价值创造、决策管理全面“智慧化”。

“联想擎天”是联想PC业务持续保持市场领先位置的核心推动力，是联想中国稳步向前的内在驱动，在实现降本增效、业务创新中发挥着重要的作用。以联想擎天模块中的“智慧魔方”为例。魔方智能机器人客服系统可独立完成一半以上的客户咨询，这就有效保障了联想服务724小时不间断，且五星好评率达90%以上。通过智慧魔方，联想中国显著提高了客服效率，有效降低了运营成本，实现了降本增效。

凭借着云原生、中台化、AI智能三大特征，“联想擎天”除了为联想中国确立了核心竞争力，对内驱动了业务变革外，更是内生外化，在对外服务客户的智能化转型方面发挥了重要作用。

我们来看几个擎天引擎应用的实例。

在运营管理智慧城市上，“联想擎天”中的“智慧魔方”模块与AI、区块链、大数据等中台模块封装，形成城市运营管理平台，从而快速调度城市服务资源、赋能城市运营管理应用生态。依托“联想擎天”，联想智慧服务团队整合厦门市公安、人社、医保、公积金、市监等12个部门政务业务，打造出“十五分钟便民服务圈”的厦门“e政务”便民服务系统，不仅让民众大大减轻办事不便的负担，更将政务服务送到了群众“家门口”。目前，该城市运营管理平台还运用在冬季即将举办的重大国际赛事指挥中心，并且有望成为北京市智慧城市运营管理中心。

在智慧教育方面，凭借超过2万多名认证工程师和2600多家服务中心的智慧服务体系，30多年来联想中国服务了20万所学校，教育市场份额超过60%，联想智慧教室、智慧课堂、智慧校园在国内陆续落地，成为推动中国教育信息化20的重要力量。去年11月份，联想中国为甘肃临夏当地学校打造的智慧课堂搭载了智慧教育领域领先的前沿的技术和智慧教室、专递课堂等一系列智慧教育解决方案。

在智能制造领域，以联想全球最大的PC生产研发基地——位于安徽合肥的联宝 科技 为例，“联想擎天”模块中的工业大数据平台LeapHD、工业物联网平台LeapIoT和企业级人工智能平台LeapAI三大模块有机联动，为联宝的智能化升级打造出一套智能生产规划系统。自系统上线后，其交期满足率提高了20%，整体生产效率提高了18%，ThinkPad笔记本电脑产品的个性化定制率超过80%。

在智慧能源领域，联想也通过外化自身实践先后服务了超过200家大型企业。例如，在石化行业，整个炼油的催化裂化环节有1000多个信息采集点，管理难度很大。现在通过LeapIoT平台管理的智能物联网设备和传感器代替人力，收集数据，再用LeapHD平台进行清洗、LeapAI平台进行分析，就能让机器根据优化结果自动调节、自动管理。这一方案已经帮助某石化企业把原油转化为汽油的收率提升了09个百分点，一年净利润提升了5000万以上。

在智慧农业领域，以联想中国与陕西梁家河四苹果农业 科技 公司的合作为例。依托自身在大数据、区块链技术以及IoT领域的优势，联想带着方案下乡，为梁家河四苹果农业 科技 公司量身打造了“IoT+Cloud+BigData+综合服务和统一监控平台”这样一套完整的智慧农业解决方案，有效整合了农事生产、农资管理、销售渠道、订单匹配等动态数据及苹果种植、生产等数据，实现了对当地苹果产业的综合服务和统一监管，最终通过一个二维码即可实现对每一个梁家河苹果的溯源。未来，这套系统还将可以实现农业可视化远程诊断、远程控制、灾变预警等智能管理。

此次创新大会上发布的新品牌TruScale服务也是以联想擎天为技术内核。SAP 全球联席首席执行官柯睿安表示：“现在，联想TruScale上可以运行可部署于客户数据中心的SAP S/4 HANA Cloud（私有云版本)。”

过去联想服务于各行各业时，都是以不同的业务部门进行，甚至没有完整的服务形象，现在搭载联想擎天的“TruScale服务”将作为联想的服务品牌正式对外，业界对联想服务商及解决方案提供商的定位有了更多的期待。

04

结语

“智能化时代，所有行业都值得重做一遍。作为智能化时代的基础，解决方案和服务有什么理由不去创新和改变呢？”联想SSG总裁Ken Wong在此次联想创新大会上的演讲开头便抛出了这一引人深思的问题。

全文完，感谢您的耐心阅读。

作者：联想智能设备业务集团总裁Luca Rossi

去年，疫情带给全球的变化促使更多的技术研发和解决方案应运而生，帮助人们更好地应对挑战，在变化中成长。 科技 作为改变生活的首要驱动力，将重塑未来世界。联想集团近期发布预测，以下 科技 趋势将对2022年甚至更远的未来产生长久的积极影响。

趋势一：居家办公升级为随处办公

联想一直持续关注移动便利、用户与客户体验的发展，随着分散灵活的工作模式不断普及，未来的智能化办公水平和灵活性将更上一层楼。员工和公司不再局限于在办公室工作，混合办公推动工作时间与空间灵活变化，未来工作模式从居家办公升级为随处办公。联想最新研究表明，83%的IT主管预计将有一半的工作通过非传统办公方式完成。 科技 将在实现高效率和创造新机会方面发挥出举足轻重的作用，彻底改变人们的工作和生活方式，这些改变包括：

更多产品、解决方案和服务为提升办公体验而设计，办公室的角色转变为团队协作地点，居家办公让员工拥有独立的工作空间。全新的办公室设计和视听技术，服务于灵活设置会议和建立社交联系。

人工智能 （AI）为员工打造贴心周到的工作环境，例如消除视频通话的背景噪音，比如宠物叫声、救护车警报声和隔壁的施工声等。

增强现实 （AR）为员工创造身临其境的办公体验，例如ThinkReality A3智能眼镜可以支持互动培训和多屏环境下的工作，随时随地提高工作效率。

虚拟现实 （VR）、自然语言处理、空间音频、传感器、实感摄像头和联想智能协作工具套件等技术，将改变人与 科技 、人与人之间的互动方式，最大化发挥办公场所的功能，提升工作体验，提高工作效率，将“人”与“技术”的价值融为一体。

企业为满足不断增长的IT需求，将更多预算投入在改善IT基础设施方面。企业通过“设备即服务（DaaS）”的IT采购模式采用外包和托管服务，加速数字化转型脚步。更多企业选择“按需采购”、即付即用的服务模式。通过供应商或云服务商提供的系统支持，企业可以更加专注于业务成果。去年， DaaS增长的原因之一是企业需要节约成本。今年，降低复杂性或将成为拉动“一切即服务（as-a-service）”和托管服务模式增长的动力。

趋势二：传统密码将被取代，数据更安全

传统密码根据人们的习惯而设置，但是目前众多应用程序和设备要求用户频繁更换密码，记忆密码成为多数用户的困扰。在未来，人们无需再记忆和使用传统密码，数据更加安全。不再定期创建、记忆、保管和重新创建字母数字字符串密码，信息就不会被网络钓鱼手段或在网络传输中泄露。密码将不再被买卖，大型密码库不再受到黑客攻击，因密码共享、重复使用和人为错误造成的风险也一并消失。

人工智能和尖端传感技术将推动无缝身份验证普及使用。正如访问移动银行应用和多重身份验证（MFA）的安全技术一样，基于公钥基础设施（PKI）的设备更加安全，有助于降低人们对应用和设备密码的依赖性。由指纹、面部、虹膜和语音认证等生物识别技术实现的“个性化密码”，比传统密码更加安全。

趋势三： 科技 向善，推动可持续发展

在企业推出可持续性发展的产品和服务的过程中， 科技 持续助力企业智能化与持续化发展，为大家打造更美好的未来，保护我们共同的家园——地球。

可持续材料包括可回收的塑料、纤维和金属等材料、能够自行分解的材料（例如生物塑料等），以及源于可再生资源的材料（例如竹子等），这些材料普遍用于产品开发制造，有利于企业缩短产品制造周期，以及优化不断增长的循环系统和供应链。可持续材料的兴起还将最大限度地减少制造过程中对化学品的需求，帮助制造商实现碳中和目标。联想将提供各种服务和解决方案，帮助企业减少生产制造对环境的影响，IT供应商将发挥更重要的作用，支持企业实现可持续发展目标。

未来的AR/VR眼镜等新技术也有助于企业减少碳足迹。例如，新技术与新功能让远程办公人员可以全身心投入工作——减少出差，实现低碳办公。近眼显示装置和头戴式传感器可能成为残障人士的好帮手。近视患者借助可调光学变焦和放大功能，可以轻松使用PC和智能手机。显示设备能对语音和运动传感器做出反应，无需任何动作就能进行交互。另外， 科技 无限扩展了办公地点的可能性，居住在大城市的脑力工作者可以在任何地方办公。企业可以重新考虑和扩大员工的工作地点范围，为愿意远程办公的员工提供办公资源和灵活的工作时间。

趋势四：显示器将发挥更重要作用

显示器将具备办公室和居家办公的所有必要功能，并作为下一代办公中心受到更多关注。

用户通过嵌入显示屏的智能硬件和直观的软件应用，利用单屏和多屏窗口控件无缝处理多项任务。同时，显示器还为IT经理和客服代表提供了简单易用的远程资产管理功能。

借助5G或Wi-Fi 6，未来的显示器分辨率更高，采用新的纵横比例，内置减少视觉疲劳的技术，速度更快，无线设计减少桌面混乱，尺寸更小巧轻薄，以便用户可以同时使用多个显示器。此外，显示器可以支持PC以外的设备，例如智能手机和 游戏 机等。

趋势五：折叠技术助力便携设备

随着显示器在办公领域发挥更大作用，便携和可折叠的显示器将更受欢迎，OLED技术让显示屏的折叠、弯曲与卷曲成为现实。

联想预计这一市场将会出现爆发式增长，部分 分析师 预测未来五年内柔性显示屏市场将实现500%的增长。

移动设备拉动柔性技术发展和价格下降，更多移动设备将采用柔性显示屏，例如智能手机、平板电脑、PC和笔记本电脑，以及数字标牌、公共交通显示器和智能家电。

趋势六：输入方式更直观、更智能

计算机的问世带来一系列颠覆性产品，例如 *** 作系统、显示器、鼠标等。这些发明创造了前所未有的新机遇，但以键盘为主要输入方式的情况一直没有突破。

新型输入方式终于得以发展，在输入产品、形式和功能方面都将有所创新，输入将更多采用触摸式直观界面；配有触觉反馈功能的触控笔；语音转文字功能将成为新“键盘”的必要特征。

颠覆性创新即将到来，传统键盘将完全消失，被基于触觉功能的屏幕显示键盘（OSK）、预测性人工智能和机器学习（ML）的主流技术所替代。AI学习用户习惯并编写文本，只需输入几个关键词即可进行沟通。这些重新定义的输入技术，为商业、教育等跨学科领域的交流、协作和创造开辟新道路。沟通表达将跟上“所思即所述”的速度，手动打字输入将成为 历史 。

趋势七： 科技 守护“ 健康 财富”

远程医疗行业在疫情之后加速发展，消费者和医护保健人员正尝试接受和拥抱新医疗方式。联想预计医疗保健领域将继续朝着数字化转型发展，尤其是可穿戴设备、语音助手和增强连接性技术将成为常态。 健康 保险将更具针对性，预测模型使预防医学成为可能，可穿戴设备能够主动提供 健康 建议。

医护保健人员在人工智能的协助下，为患者提供远程医疗的个性化虚拟服务，达到更准确、更优质的医疗效果。虚拟护理逐渐在远程住院巡回护理和远程家庭护理中发挥作用，让患者“有医可询”。远程医疗服务还能帮助医护人员监测患者的 健康 状况，辅导患者完成治疗，以及回答 健康 和生活相关问题。医疗工作者也将受益于更高效的临床工作流程、评估工具和工作站解决方案。

人工智能技术的进步将推进精准医疗和靶向药物的发展，从而提升个性化医疗保健体验。例如，在制药领域，研究人员可以将人工智能分析应用于基因组测序、医疗传感器、电子病历（EHR）以及具有相同诊断个体的其他数据，更有针对性地实施药物治疗。这将支持医疗保健人员识别具有遗传缺陷的患者亚群，进而开发有针对性的药物来改善治疗结果。

趋势八：环境计算随处可见

设备制造商改进用户输入模式，带动了物联网不断发展成熟。自然语言处理（NLP）和多镜头组合摄像功能将提升用户体验，多个设备协同响应同一次语音查询。传感器的改进让用户有更多设备交互方式，例如滚屏、选择或向设备提供反馈等。

用户界面的改善使设备交互体验更自然、更安全。未来，“万物互联”的目标不仅是互联网 汽车 ，更包括城市或任何事物。

联想在去年曾预测5G技术改变个人计算能力，并一直致力于提高5G和Wi-Fi等互联网技术的连接和传输速度，同时可以加载更多内容。借助纳米技术，设备制造商将无数零部件集成在小巧的产品中，以提供更便携、更优越的互联网产品。

趋势九： 娱乐 视听体验更富参与感

实时渲染技术已经达到照片写实基准，新的互动式应运而生，用户能以故事角色的身份和视角进行体验。高端PC 游戏 已经具有此种功能，用户选择不同选项来影响情节走向，体验影院级效果。不久的将来， 娱乐 领域将从被动体验发展为互动体验。

随着沉浸式内容逐渐转向小屏幕，更多价格实惠的可穿戴显示屏逐渐兴起，并延伸到PC和手机端。与手机相比，显示屏不仅能提供更大的屏幕观看体验，还可以让用户在公共场合享受私密观影的乐趣。我们与元宇宙的距离又拉近一步。

可卷曲显示器将完全改变人们的 娱乐 方式，在上班途中或任何地方，只要将显示器“d出”就能享受无与伦比的观看体验，不需要时将其卷回到存储装置中。未来的显示器既能协助远程办公，也能作为 娱乐 中心、 游戏 中心、社交中心，提供最佳质量的视听体验。

混合现实体验让用户在观看 娱乐 节目时更有参与感，将脱口秀节目的舞台移至家中，此类混合现实技术将蓬勃发展。

趋势十：体验无限， 游戏 不止

联想预测未来 游戏 体验与大众 娱乐 一样，为玩家带来身临其境的享受。便携式显示屏和 *** 作系统进一步发展，性能更高，价格更实惠。

更多技术支持高保真、低延迟图像，提供更逼真的 游戏 体验，用户佩戴 游戏 头盔时可以感觉到真实的物理动作。不仅如此，随着AR技术愈发成熟，玩家可以将 游戏 场地设置于家中，体验“在客厅打网球”的神奇感觉。元宇宙式的体验将不断扩展，未来的 游戏 、社交和购物行为将依托在同一平台之上，复杂庞大的软件将这三种体验结合起来，为玩家提供更完整、更愉悦的 游戏 享受。

面对这些令人兴奋的未来 科技 趋势，我们仍需保持耐心，2022年我们将会取得一定进展，产品和功能的最终面世仍需时日。

3月31日，联想集团董事长兼CEO杨元庆发布内部信称，产线工人等一线基层员工克服了新冠疫情和其他因素导致的种种困难，为此，将其个人8000万元的公司长期激励奖金，作为特别奖励分发给这些幕后英雄。这是杨元庆第三次高额向一线工人分享个人奖金。

联想作为一家高科技企业，每年享受着国家的补助和补贴，同时也是政府采购的主要对象和受益者，而联想在研发领域的成果寥寥无几，研发投入始终踩着3%的最低研发线上，虽然有着庞大的营业收入，但很多都进了高管的腰包，以至于净利润为之寥寥。近年以来，联想更多的资本被用于了投资，投入研发的比例却始终在3%以下。

受各种因素影响，过去一年的联想处于风口浪尖：高管薪酬、股东结构、科技投入受媒体质疑，科创板上市受阻……，这些问题困惑着全球的PC之王。

未来，软硬件厂商都将迎来了一个亿亿互联的时代，联想也需加快步伐，建立互联体系和平台，构建生态。同时，随着我国数字化转型进程的加速，企业要将数据基建能力视为重中之重。日益发展的大环境为联想发展带来了很多确定性，联想智能产品和方案的出海还将面临制度差异、市场监管等挑战。销售渠道的线上化、多元化，也给品牌发展带来了挑战。

联想并没有什么核心技术，主要靠商业并购和营销发展，近些年大力向金融投资领域拓展，近年来金融业利润已经占公司总利润的50%。明显有哪儿赚钱往哪儿走的投机经营的资本家的发展路子，这确实有些危险，更不是中科院旗下第一大企业应该走的路。

未来的智能化工厂是什么样子？相信不少人心中都有自己的见解。其实亲眼见证未来，也并不是一件难事。近日，联想上海未来中心宣布落户张江高科联想创新 科技 园。这是继位于联想集团全球总部的北京未来中心落成后，又一家用于展示联想“未来黑 科技 ”的场馆。在近3000平米的展厅内，专门设计了智慧城市、智能制造、智慧教育、智慧农业、智能办公五大场景展区，将联想近年来智能化转型后自主研发的如晨星机器人等技术成果呈现在大众面前。

在未来中心的大屏幕上，“WELCOME TO THE FUTURE”（欢迎来到未来）的字样格外醒目。自2016年启动智能化转型以来，联想长期坚持基于“端（各类智能终端以及物联网终端设备）—边（边缘计算）—云（云计算）—网（5G和高速光纤网络）—智（行业智能）”技术架构，赋能各行各业的智能化转型。在这座未来中心内，就集中了联想的诸多成功实践案例和成熟解决方案。

在智慧城市展示区，参观者能通过基于联想智能IT引擎“擎天”的城市运行态势展示平台，总览城市日常运行和管理工作情况；在智慧农业展示区，联想展示了如何利用大数据、AI、区块链等技术中台模块提升农业生产 科技 水平；在智慧教育方面，联想围绕教、学、测、评、管等核心教育场景，提供常态化教室、功能型教室及创新型教室等解决方案；在智能办公方面，联想主要面对企业的数字化管理，将智慧访客、智慧通行、智能工位和智能会议等使用场景，与软件平台、硬件设备及物联网相融合，为未来的AI智能管理提供基础。

在最为精彩的智能制造展示区，参观者不仅可以看到去年在网上红极一时的大飞机头，以及物体识别、环境识别、行为识别、3D重建等多种核心技术在飞机制造领域的使用，还能亲身体验一下能检测出参观者姿态行为的算法，尝试用联想自研的内检机器实现对手机瑕疵的检测。

联想集团高级副总裁兼首席战略官、首席市场官乔健表示，上海是联想重要的研发基地，联想将以上海未来中心为基地，不断推动创新的产学研融合，为上海市、长三角，乃至华中、华南地区制造业智能化变革提供智慧支撑。

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