网络营销的实训日志

阿里巴巴（Alibabacom）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴 (Alibabacom)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。

慧聪网（HK8292）是国内领先的 B2B 电子商务服务商，依托网络平台及先进的搜索技术，为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的电子商务服务。目前慧聪网有近 200 万的企业用户，每天均有十万个以上的企业发布供应、采购、招标、代理等重要信息，日均商机发布量达数十万条。诸多供应商通过这里完成了交易的前期工作，并获得了来自采购者的长期采购订单 。

阿里巴巴

作为中国最大的电子商务网站，阿里巴巴一直公认为电子商务的标杆，阿里还是早期的电子商务网站之一，经过多年的市场沉淀，阿里已经积累了丰富的网站运营经验，形成了为中小企业服务的第四种模式。这些在网站中都有很好的体现，下面进行分析

一、简介：

创立时间：1999年

商业模式：站点推广、诚信通、支付宝

营运模式：供求信息。、第三方物流

二、优势 1 、在会员管理，信息管理，网站互动性以及市场宣传推广方面，都比其他电子商务网站做的到位。平台上的中国供应商以中小企业为主。大多数供应商投这样的平台是划算的，其续签率也非常高。 从知名度和实际效果讲阿里的确是要胜出一筹，的确“诚信”在平台上也能体现出来，阿里的诚信通会员现在是2800RMB，其实在我了解的企业中在慧聪的企业库里面90%以上都是做过阿里的，并且阿里巴巴推出了专门的大买家频道提高检索和交易速度。

2 、阿里网站负责将贸易机会、产品及企业信息过滤，按照 27 个行业类别及一千多个小类 产品分类进行整理发布，还有提供多个行业咨询、价格行情和相关贸易服务。同时阿里的产品线规划的也比较有条理，都是基于市场实际需求才慎重推出的，而不像其他的电子商务网站，总是没有经过充分的市场调研的基础上就推出许多新功能和新产品，让会员不知所措。 阿里的产品分类十分明确，首先分为工业品、消费品、原材料三个大类。然后在每一类中又进行了细分。比如说：工业品又细分为：机械、电子、五金、灯具、行业设备、安防、仪表等类。阿里的网站频道也分类明确：加工、库存二手、小额批发、商服、价格行情等等，并且在网站左侧有明显展示。

3 、通过阿里多方面的资源整合后，阿里现在拥有 yahoo 中国的资源以及淘宝等大批的中小批发商，对于企业加入阿里，有很大的帮助。 随着阿里的战略调整，阿里前期主要是以服装、机械、电子、工艺礼品等为网站的主要行业，最近阿里却悄悄的调整着他们的重点行业，随着阿里与淘宝之间的整合，阿里的重点行业在服装、礼品、家居等一些快速消费类产品，而不是那些重型机械类行业，因为淘宝上的中小批发商大多是需要日常消费类产品，所以阿里在机械类行业有所偏轻。

4、 我们可以清楚的看到阿里的各个频道大多有点和淘宝的风格相类似，制作的很漂亮，比较倾向与淘宝网方面。 同时阿里作为行业内的老大，网站已经成功的运营多年了，已经积累了一定的会员和良好口碑，再加上最近的阿里广告投入和技术以及各方面资源的投入，阿里在吸引新会员以及维护老会员方面做的相当不错，他们网站每天的人流量和信息发布量，都处于国内电子商务网站的前列。拥有庞大的数据量，阿里的会员总会感觉到发了信息效果明显比其他电子商务网站好。

三、劣势

1 、 阿里中的中国卖家太多，加之阿里平台允许买家群发询盘，导致价格竞争激烈，因此阿里成交的单子利润都偏低。从某种角度说，阿里还是一个老外衡量中国供应商价格的平台。某些特定的行业收费用户过多，这种分类下的供应商效果就不太好了。

2 、从会员数量来讲，阿里巴巴会员鱼龙混杂，内耗很严重，好客户与差客户的效果悬殊

3 、阿里巴巴因为战略转移，将大量资金投放到 C2C 个人交易平台淘宝网上，阿里巴巴将面临 B2B 老客户锐减，而新客户补充不足的尴尬境地。

4 、单独讲“外贸出口”和“全球进口”列出来进行相应的比较。

总流量来看确是B2B老大，不过，从ALEXA第三方显示，其英文站 却只占其总流量的6%，又考虑到其中国供应商登录其英文站也甚多，这就意味着阿里巴巴实际上来自境外的流量不会超过其总流量的2%，换句话说，每天上阿里巴巴网的98%以上的都是中国人

由此显示了阿里巴巴的外贸与国际知名B2B网站还有一定差距，我们先从网站观察：

（ 1 ）从网站规模和完善程度看阿里巴巴的“外贸出口”要远远比“全球进口”好的多。 “外贸出口”网页以“中国供应商”命名，从网页中可以看到最醒目的位置是显示“海外供求信息”另外比较有价值的就是“阿里巴巴中国供应商注册”“海外展会推广”其他一些项目并没有很大实际意义，比较侧重于参考，并不是很务实

（ 2 ）在“海外供求信息”中对不同商品进行分类，便于查找。

（3）“全球进口”这个网页比较简单，可以在导航中看到产品的分类，但是你可以看出这些分类中进口政策，教程，单证知识等占据了很大篇幅。具体涉及产品的部分有：韩国服饰、法国红酒、韩国饰品、日本食品、德国轴承等等。这些产品中涉及食品服装以及奢侈品的居多，工业和原材料很少。并且还有一个很大的问题：针对性过强，交易面小。比如韩国饰品、奥地利水钻等等，这些产品可以进口但是作为一个进口交易平台不应该把这么细分的产品作为一个重点项目摆在网站首页上，这不仅降低了网站的档次，更是进口交易面更狭窄。

（4）“全球进口”的首页过于简单，并没有树立大企业大品牌的形象，从而降低了客户信任度。并且供求信息过于简单，没有性成规模所以不能更好的吸引客户。

慧聪网

中小企业不应该只需要一个B2B电子商务交易平台，就像大部分企业会在多个搜索引擎上做排名，也会在多种媒体上做广告。而慧聪网就是一个很好的选择。

一 简介：

成立时间：1992年

商业模式：内贸和外贸、买卖通、行业搜索技术

营运模式：网站与刊物、电子采购

定位：行业媒体＆电子商务平台

拥有注册企业用户超过300万,全网每日流量超过2000万每周通过洽谈室实现成交金额1000万以上

二 特色

1 、 慧聪网完成全国 30 多个城市渠道布局，并设立分销网点和服务体系。 阿里巴巴的媒体策略采用的是高空轰炸，通过高空广告的轰炸让客户了解阿里巴巴，当客户在阿里巴巴网站登记以后，阿里巴巴再根据网站的数据库进行客户跟踪。而慧聪网则是通过地面部队深入到中小企业集中的地方，如慧聪网将路牌广告做到三级以下城市便是证明，另外慧聪网在一些区域平面媒体上的广告投放也十分具有针对性。最重要的是，慧聪网在阿里巴巴将办事处逐步撤销的同时，慧聪网却完成了在全国30多个城市的布点。 除此以外，慧聪网还谋求代理商代理买卖通产品的销售，进行渠道的扩张。 因为，中国的中小企业数有2600余万，其中应用互联网技术的只有30%，而应用互联网技术进行网络营销的更是寥寥无几了。可见，中小企业对于B2B电子商务能够减少物流成本，降低交易成本的认识还远远不够。

2 、 透析慧聪网买卖通取得的成功以及在渠道方面的动作，不难看出慧聪网在中小企业集中地有着三个目标：一是 转化慧聪网传统用户为买卖通的用户， 二是 号召阿里巴巴的用户来尝试买卖通这一交易平台，第 三是 教育那些游走在B2B电子商务边缘的中小企业，让他们应用B2B电子商务，成为慧聪网买卖通的`用户。

3 、对于慧聪网的老用户而言 ，这些企业是慧聪网的核心用户，他们对慧聪网十分了解，对买卖通也十分了解，因此转化率非常之高； 对于阿里巴巴的用户而言 ，慧聪网希望这些用户既用阿里巴巴的平台，也用慧聪网的平台，因为这部份用户对B2B电子商务的理解最为深入，几乎不需要花费教育工作； 最重要的是那些尚未应用 B2B 电子商务的企业， 这是一个庞大的数字，而由于企业对互联网陌生或技术原因，阿里巴巴的触须无法抵达，从而给慧聪网造就了一个巨大的发展机会。从B2B电子商务的发展趋势看，慧聪网一旦在中小企业集中地立足，就将源源不断地吸纳新客户的加盟，而阿里巴巴因为战略转移，将大量资金投放到C2C个人交易平台淘宝网上，阿里巴巴将面临老客户锐减，而新客户补充不足的尴尬境地。

4 、慧聪网行业专属服务。慧聪网的行业专属服务走的是“差异化”道路，在平台加行业垂直策略下，以信息覆盖的全面和精准度、广泛的交动性等胜出。慧聪网行业专属服务的平台加行业垂直策略的优势：

（ 1 ）是精准的求购信息 。慧聪网买家专员会通过技术辅以人工的方式为行业客户精选求购信息，包括最新的求购、采购会、招标信息，随后通过邮件、商务中心、短信、IM等多渠道第一时间发给客户，一条最多只匹配给10个供应商。而且，客户可以对求购信息的数量及质量做评估。

（ 2 ）是一对一的专家咨询服务。 据统计，慧聪网目前拥有广电、电子、教育、酒店、制鞋、塑料、汽保、安防等等多行业共511位专家，分别来自全国各行业协会、院校、研究所的技术、管理等。如此庞大的专家群造就了企业与专家的交流平台——不论企业规模大小，地方位置，企业都可以通过专家平台针对性的对专家咨询先进的管理经验、营销策略、技术发展、行业政策法规等问题。

（ 3 ）是新闻营销、深度打造企业品牌。

（ 4 ）线上、线下结合的推广方式也是行业专属服务的优势所在。 一方面，可以收录入行业大全的企业名录。另一方面，产品信息将定向、定时的以邮件、电话、IM等形式发送给符合购买企业产品的优质买家

5 、免费的“买卖通“。 在定位、用途和功能上，买卖通与诚信通几乎一模一样，双方只是在某些细节上有所差别。真正戳中阿里巴巴命门的是，买卖通的使用至今仍是完全免费！

6 、慧聪网的行业覆盖面极广和针对性强是一大优势。

目标针对性强： HC360 慧聪网的浏览者都是商人和管理者，对企业的采购和决策有极强的决定权；同时这部分人群都是高收入阶层，有极强的消费能力；

覆盖范围广： HC360 慧聪网的服务涉及 60多个行业，是目前国内行业细分最广的资讯门户网站，客户可以轻松查找所需信息。

7 、会员服务 。 慧聪的会员服务划分细致，包括：基础会员，、银牌会员、金牌会员、铂金会员、尊贵会员。以方便于个性化服务。

很多同学想学物联网工程专业，可是对它缺乏了解，物联网工程专业有哪些课程呢。以下是由我为大家整理的“物联网工程专业课程有哪些”，仅供参考，欢迎大家阅读。

物联网工程专业课程有哪些

离散数学、数字系统基础、数据结构、计算机网络原理、微机系统与接口技术、信号与系统、数字信号处理、物联网架构与技术、深度学习与机器智能、RFID原理与应用、软硬件协同设计、传感器原理及应用、无线传感网络。

物联网工程专业特色

本专业具有“信号与信息处理”国家级重点学科;全国重点学科“信号与信息处理”和“通信与信息系统”构成的“信息与通信工程”一级学科在2017年第四轮学科评估中位列全国第7名;“信号与信息处理”所在一级学科“信息与通信工程”为北京交通大学“一流学科”建设学科;“信号与信息处理”具有硕士、博士学位授予权和博士后流动站;“控制科学与工程”具有硕士、博士学位授予权。

拓展阅读：

交叉学科，校方与学院双培养

物联网应用专业主要针对智能应用环境中各类传感器应用、设备组网、工程实施、创新项目等问题展开。以各类技术的综合应用为主，在硬件、软件的知识上均有涉猎。

本专业是由国家级重点学科“信号与信息处理”、“通信与信息系统”构成的“信息与通信工程”一级学科。在2017年第四轮学科评估中位列全国第7名。同时，“信号与信息处理”所在的“信息与通信工程”为北京交通大学“一流学科”建设学科;具有“信号与信息处理”硕士、博士学位授予权和博士后流动站;“控制科学与工程”具有硕士、博士学位授予权。

本专业旨在培养系统掌握物联网基本理论，熟练掌握物联网系统设计与集成、物联网软硬件设计与开发、物联网应用技术，了解传感技术、通信技术、网络技术、信息处理技术等基本理论，具有工程基础厚、创新能力强等特色的高级工程技术人才。

知行合一，课程与实践共成长

本专业虽对代码能力不作硬性要求，但由于其是依托传感、通信和计算机技术的交叉性学科，涉及硬件、软件以及系统的集成方面的内容，专业跨度较大，大家需要掌握的知识较多。所以本专业的授课模式采用由浅入深的教学方式，在离散数学、数字系统基础、数据结构、计算机网络原理的基础上，《物联网技术导论》带你了解物联网技术发展趋势和行业应用;《微机系统与接口技术》、《RFID原理与应用》、《嵌入式系统设计与技术》学习物联网专业的核心技术，如：智能家居网络、高速自动收费、智慧农业等核心应用技术;《物联网架构与技术》、《无线传感网络》掌握项目具体实施过程;《物联网综合实训》则真实开展智能交通、智能家居项目实际应用锻炼。事实上，更偏理论+实际的上课方式着重考察学生对于所学知识的动手能力。

目前物联网产业正处于高速发展期，被列为国家重点发展的战略性新兴产业之一。大学生活将开启你的全新一页。思维活跃、敢于探索的同学，就来选择物联网专业吧!

就业前景与具体职位

物联网工程的市场庞大，所以就业前景也很可观。物联网是继计算机、互联网和移动通信之后的又一次信息产业的革命性发展，目前被正式列为国家重点发展的战略性新兴产业之一。

物联网产业具有产业链长、涉及多个产业群的特点，其应用范围几乎覆盖了各行各业。物联网专业被教育部允许高校增设新专业后，高校申请最多的专业，这更加说明国家对物联网经济的重视和人才的培养。

物联网工程专业毕业生能在政府管理部门、科学研究机构、设计院、咨询公司、建筑工程公司、物业及能源管理、建筑节能设备及产品制造生产企业等单位从事建筑节能的研究、设计、施工、运行、监测与管理工作，接下来进行简单举例：

一是物联网工程安装、调试助理工程师、电子产品企业生产供应链技术员，智能产品的软硬件开发的助理工程师;

二是企业生产经理、物联网工程项目经理，ERP顾问、IT系统维护工程师、系统管理员、网络管理员、产品经理、电子元器件工程师等。

自己挑吧~
今天是二月三日，我和外婆一起去欧尚买东西。一进大门，只见人流如潮，我说：“为什么有这么多人？”外婆说：“因为要过年了，人们要买些东西回家做饭，所以有这么旺的人气啊。”我们又上了楼，这里的商品琳琅满目，真是数不胜数，让我们看了眼花缭乱。然后，我们转来转去，后来我们买了草莓酸奶、大蒜、蜂蜜、水果、童鞋，一共花了九十三元一角钱。
回家时我们拿得重重的，到了大门口再加上订的牛奶，回家后我们累得气喘吁吁，满头大汗。
今天，我到东南大学参观。一进门，我就被校园的风景吸引，只见参天大树高高耸立，可叶子已经落光了，不能挡风、遮阳光了，它的叶子虽然落了，烂掉了，不过他会变成肥，回归大树，大树的边上长着一片绿油油的小草，远远望去还有一个巨大的鼎，它的下面还有一个关于大学历史的石头，上面有字，走过草坪，我还看见一个西式的喷泉，上面还结着一层薄冰，喷泉前面有一块碑，这是东南大学百年校庆的纪念碑。他们的露天体育场很大：有打篮球的、有打羽毛球的、还有的打网球。有很多人打球，我也结束了参观。
雪（050212）
昨晚，下了一场鹅毛大雪。清晨，我朝楼下一看，地上铺满了白色的雪。连屋顶上，树叶上全都是，真美啊！所以我一吃完早饭就跑下楼和一个小哥哥一起玩雪，我们用雪做成了雪人、山峰和几个小动物等等，还打雪仗，真好玩！然后我们各自拿点雪，回家了。
回家后，我就用雪做了一个城市的房子，我先把雪做成一个长方体，然后画上一条一条的花纹，这个房子就做好了。可我抬头一看光芒四射，呀，太阳出来了，雪开始融花，这场雪虽然已经离开了我们，可它给我们带来的欢乐是无穷无尽的。
今天，夜晚我和爸爸、妈妈一起看见许多烟火，听到许多鞭炮声音，还放了一些烟火和鞭炮。这要从爸爸到金盛百货大市场买完烟火和鞭炮说起：这时爸爸在看报纸，我们才刚刚从梅花山到外公家。外公家已经准备吃晚饭了，吃完晚饭后，我和爸爸就下楼放鞭炮了，这鞭炮太响了，小汽车都“叫了”。放完鞭炮后，我看见了许多美丽的烟火：有的像喷泉，有的像流星闪过，还有的烟火后会变成红的或绿的小降落伞等等，真是五花八门。我们放的烟花名字叫“天命之意”和“春雷炮”，一个39响，一个48响。我最后想说：“你们燃放时要注意安全。” 愉快的星期天，我把作业“消灭”后，“终于属于我的小天地喽！”我不由自主地扑向快乐天地的怀抱，我高声欢呼起来。
我拿起了一本favouritebook——《皮皮鲁和罐头小人》。超级搞笑派皮皮鲁直把我逗得哈哈大笑，我尽情地在快乐王国里遨游，哼着悦耳的小曲，唉，好景不长啊！从耳边传来一阵熟悉的再也熟悉不过的声音，“宝贝儿，吃饭了！”妈妈喊道。妈妈打扰了在快乐王国中游玩的我。我轻声答道：“哦，来了。”嘴上这么说，可我还是津津有味地享受读书的乐趣。“快点，快点”妈妈又催促道。“来了，来了”我心不在焉地说。“唉！真烦，好不容易有充分时间看书，又要吃饭。”我皱皱眉头，嘴里嘀咕着“等会儿，等会儿”。我不吃饭妈妈就是不肯罢休，又开始了她的唠叨工作——“饭都凉了，快，动作利索点儿。”我真受不了，妈妈的喊声又来了，我只好很不情愿地放下课外书，嘴里小声埋怨着：“真扫兴，大人真是烦，变成了扫兴星期天。”
吃比萨饼
今天，妈妈请她的同事周阿姨和她的女儿琳琳姐姐一起去吃比萨饼。
到了饭店里，妈妈点完了菜，我就装出一副很有学问的模样，跟她们说：“吃西餐的时候，如果你没吃完，刀叉就要交叉放，如果你吃完了，就把刀叉并排放。”
菜来了，我吃着冰冰淇淋，姐姐吃着奶昔，我们还不时地交换吃。当然，还是少不了比萨饼，我拿起刀叉，把它分成了一小片一小片。
我觉得外国人吃东西可真麻烦！
寒假里，我们来到连云港。今天，爸爸带着我、妈妈、妹妹、大伯和大妈一起去连云港的海边游玩。那天，风特别大，我们都带上帽子，顶着风，来到了海边。看着那滚滚的海水，多美啊！爸爸从车上把照相机拿下来给我们拍照。
我们又坐上了车，忽然，我和妹妹都叫了起来：“海鸥！我看见海鸥了！”大人们也跟着朝窗外看，那么多的海鸥围着海边飞来飞去，连云港的海可真美啊！
寒假闲来没事，拿出一本杂志看到这样一则故事给我感触颇深。
《狼的影子》：一条狼徘徊在山脚下。落日的余晖使它的影子放得特别长。看着自己的影子，它得意洋洋地对自己说：“我有这么大的身体，几乎有一亩田那样大，为什么还怕狮子？难道我不该被称为百兽之王吗？”正当它沉醉于其中时，一头狮子向它扑来，将它咬得快死了。此时狼悔恨不已，大声喊道：“我真不幸啊！是狂妄自大毁灭了我。”这个故事告诉我们或因为环境，或因为自身的原因，人常常产生错觉，以致错误地估计了别人或自己，以为别人或自己很强或很弱。其后果可想而知。所以在生活当中我们都不要向这条狼一样，直到死前才认清真相，这样做只会让自己停步不前，自我陶醉罢了。
一年结束了，在除夕夜是团圆夜，家家户户都张灯结彩的，庆祝一年平安结束，新的一年好的开始。
在除夕这天，家家都忙着贴春联，我们家也不例外，而且每年家里的对联还是由我来贴的。其实这贴对联的学问也蛮大的，你去年时只要一看这对联你就会知道这一家人在新的一年里的希望和打算，也会知道在过去一年里这家人家里发生了什么喜事，你看这对联神不神呀。
在这一天最高兴的还是小朋友们，他们早早地就叫着让大人接年了，因为接完年之后就可以放烟花了。放烟花时，几个小孩子在旁边叫着，跳着，那高兴劲就甭提了，就连大人也都被他们感染了跟着叫起来。放完烟花一家人围在桌前吃团圆饭，最有趣的就是吃饺子了，而且这吃饺子还能吃到钱，谁吃到钱了那谁在新的一年里的运气将是最好的，所以大家都争着吃，看谁也抢到那个有钱的饺子，但是不管吃到的也好，没吃到的也好，这种抢着吃饺子的气氛是最难忘的……
除夕夜是最难忘的一夜！
回答者： 幽雅小女 - 见习魔法师 二级 2-22 08:45
我的家乡在,这里的水果可丰富了,有苹果 葡萄 核桃 大红枣,其中我最喜欢的是苹果
阳春三月,细雨如丝,一棵棵挺拔的苹果树上开满了美丽动人的小花粉红色的花瓣,的花蕊,好看极了一朵朵,一簇簇,开的那么茂盛,引来无数只美丽的花蝴蝶,也吸引了许许多多的过路人过路人有的驻足欣赏,有的摘花打扮自己,还有的摄影留念,过路人呼吸着醉人的花香欢声笑语充满了苹果园
四月间,吸饱了春天雨水的苹果树,伸展出了一个个嫩绿的小手一阵阵微风拂过,一只只小手摇摆着,仿佛在向你打招呼
苹果花渐渐凋谢了,苹果树妈妈"生"出了一个个青青的小苹果苹果树妈妈紧紧的搂着那些还没有成熟的"小宝宝们"生怕他们掉下来
秋天来了,各种水果都开始成熟了,苹果就像一个个红灯笼挂满枝头,把粗大的树枝压弯了腰果农伯伯把一个个"红灯笼"摘下来装进了筐子里,箱子里,用大卡车运往全国各地又是一个丰收年,果农伯伯脸上挂满了甜美的笑容
我爱我的家乡,更爱家乡的苹果园!
今天下午，我们二至六年级全体同学进行了除草劳动。
我们的任务是拔掉北楼楼前空地上的草。这片空地上只有十几棵小树，其余的全是野草。不过看到这片杂草丛生的荒地时，同学们都非常高兴。因为比起昨天我们负责的那片草地，今天的任务还不算多。
开始拔草了。有的同学表现得十分疯狂，像恶浪似的，东抓一把，西抓一把，那样子，别提有多可怕了；有的边拔边玩，几分钟才拔一棵草。咦？怎么还有人手拿镰刀？那肯定是为了拔草而准备的。“快来‘投资’啊！”“收草工”来了！只见同学们把自己拔的草都放到了“收草工”的“包裹”里，有的还说：“这可是‘千年人参’呢！我就免费送给你吧。”“收草工”则背着自己的“包裹”把“宝物”倒进垃圾箱，然后接着来收草。这场面真是太热闹了。
不一会儿，草就被拔完了。看着干干净净的地面，虽然同学们的手上都沾上了土，但大家都很高兴。
今天, 是一个阳光明媚的好天气, 爸爸带我和妹妹到九江公园去玩
坐上公汽来到桥头, 那里种着花草、树，一簇簇绿叶衬托着一朵朵各色各样的花朵，来到桥上，大桥像一条长龙横卧在江面上，许多汽车在大桥上快速的行驶着。
来到公园，公园里风景如画，令人陶醉，宽敞的喷水池里，碧波荡漾，漂亮的小石桥直通湖中的小亭子，有时小亭子里还有人下棋。
来到湖边, 爸爸给我们租了一艘电动船, 我们的船像木头一样飘浮在湖面上, 我把手伸进水里, 全身都觉得清清爽爽的, 妹妹也顽皮的扑腾着水花 我手把着方向舵, 那小船在我手里就像驾驭着一匹小马似的, 轻快地驯顺地从亮晶晶的浪尖上跳跃首飞了起来 突然一个急刹车, 原来船被鱼网缠住了, 爸爸急忙把船前进档换成后退档, 再把船轻轻左右摇摆, 过了一会儿, 船终于从网里逃出来了 我们租船时间到了
我们继续游玩, 来到蹦床前, 上面有许多小朋友兴奋的又蹦又跳, 活泼得像一只只小猴子 我被吸引住了, 马上和妹妹爬上去和他们一起玩起来, 我们在上面蹦呀跳呀活像一只快乐的小白兔 我又在里面认识了许多新朋友, 我们一起在像皇宫一样的房子里钻来钻去, 还骑了老虎、大象、马，玩过翘翘板。里面的东西我们玩遍了。
时间过的真快，一眨眼就到了下午，我们依依不舍的回家了。
一天， 我正捧着一本课外书津津有味地看着。
突然，妈妈大声问我：“红红，你在看什么书啊？是语摹睹靠我涣贰罚�故鞘�А锻�搅废啊罚俊彼低暧肿吡斯�矗�蝗唬��穹⑾中麓舐剿频拇蠼衅鹄矗骸澳阍趺丛诳凑庵质榘。扛辖羧谜庵质橄�В�蝗晃揖腿盟�涑伤槠� 甭杪璧钠⑵�沂侵�赖模��易鞲椅�5�一故乔肭舐杪杷担骸奥瑁�獠皇且话愕氖椋��歉叨��吹摹锻�辍贰T偎嫡馐槭俏蚁蛲�Ы璧模�憧刹荒苈依础！薄拔铱刹还苣闶裁锤叨��⒌投��B砩弦�际粤耍�悴豢纯赐�搅废啊⒚靠我涣罚�纯凑庵质椋�闾�梦沂��恕！彼低辏�掷辞牢业氖椤N伊�δ闷鹗橥�ド吓苋ィ�钡桨咽椴睾貌欧判牡叵侣ダ矗�邮苈杪璧慕逃��
妈妈，我真想对您说：请您理解我。复习果然重要，可课外书也重要啊！老师经常要我们看一些课外书来开阔视野，补充课堂上学不到的知识。您却一天到晚要我看什么同步练习、每课一练。我已不小了，加上我平时的成绩也不错，我自有分寸，请给我一点空间吧
前几天,妈妈给我买了一本<<曹 *** >>,因为我比较喜欢历史一类的书,特别是历史人物的故事,所以我仅花了一个星期不到的时间就看完了这本共209页的书。
当我们一提起曹 *** ，人们就会不由自主地想到他那阴险的笑声，想起他那种种恶行。可是，自从我读了这本书后，才觉得曹 *** 了有很多优点，比如：曹 *** 打破了汉末以来依照门第高低任用官吏的标准；能求访人才；战争中能以人之长，补己之短------
我这个中队长，也很受启发，学会了取长补短这个道理，还知道了不少历史知识。最后，我还要提醒大家，以后可不要说曹 *** 是白脸奸臣了，那可是些守旧的看法，曹 *** 可是个了不起的人物，我们甚至在某些地方还要向他学习呢！如果有时间的话，也请大家去读一读曹 *** 写的诗《短歌行》，也许你也会体会到曹 *** 那种求才心切的心情。
今天中午，我家下了一场“暴雨”，这场“暴雨”是因为午睡这样一件小事引起的。我则是这场“暴雨”的主角。
吃过午饭，我打开电脑，兴致勃勃地准备上网，妈妈见了便催我快去午睡。我一听可就不耐烦了：“睡觉，睡觉，你就知道睡觉！”“要你睡觉，这都是为你好！”妈妈也有些生气了。可是妈妈的话我一句也听不进去，便和妈妈顶起嘴来，引起了一场轩然大波。最终，我理屈词穷，忍不住哭了。
事后，细细回想事情经过，我觉得挺后悔的。妈妈说的话的确有道理，睡眠不足不仅会影响健康，还会影响学习。我真不应该不讲道理，和妈妈顶嘴。
星期天的早晨，我起了个早床，漫步荔城街头，去领略都市早晨的怡人景色。
走在街上，我眺望东方，看到一缕缕霞光透过薄薄的云层，洒向大地，洒在人们的脸上，给每一个人的头发镀上一层金辉，好像朝霞要赐给每一个人一顶桂冠。同时，我感受到早晨的清爽，耳边没有喧嚣的吵闹声，没有汽车喇叭的嘀哒声，只有晨风在我耳边低唱，替我吹理着有点散乱的头发。
晨跑的人们在尽情享受着大自然恩赐的天然美景，他们悠闲地跑着。看到这样的场景，我也由衷的向往，情不自禁地加入了晨跑的队伍。跑着跑着，眼前出现一道“亮丽景观”，在路边的一个广场，有几十个穿着红色衣服的老阿姨，手持花扇，面带笑容，摆手扭腰，在晨风中翩翩起舞，看上去她们很开心。驻足观看的人群，有的也为之动“武”，看来她们也想身入其“境”。
早晨，多少人想往的时光，清新的空气，美丽的景色，悠闲的心境，我深深地为之动情，油然想起老师教过的一句话：一日之计在于晨。我想，以后每个周日的早晨都要起得早，出去逛逛，融入环境，融入社会，从早晨走向美好明天。
每当我看到大哥哥大姐姐们在溜冰场上自由自在，无忧无虑地溜冰时，总有一种羡慕的感觉涌上心头。瞧！他们多自在呀，有的顺溜，有的倒溜，还有的一边喝着饮料，一边张开双臂，犹如轻盈的燕子在空中翱翔。而我，只能傻傻地呆在一旁看着看着……
暑假的一天，表哥来到我家，他把我拖到一边，神秘地说：“咱们去溜冰怎样”？“真的？太好了！”我兴奋地答应着，心里又担心自己摔个四脚朝天闹笑话。
来到溜冰场，买了票，换上溜冰鞋。哥哥给我讲溜冰的要领：“身体稍微向前倾斜，腿往下弯一点……”哥哥边说边作示范，可我怎么也不敢挪动半步。于是哥哥又牵着我的手，慢慢向后退，而我紧紧抓着哥哥的手，嘴里还嘀咕着：“你可不能放手啊！”哥哥见状生气地说：“总是依赖我是学不会的。”我赶忙说： “不行，不要嘛。”哥哥还是放手了。我后退了几步，又抓紧了扶杆不肯放，一边像老奶奶走路一样挪动着步伐。哥哥见了，瞪了我一眼说：“这么胆小，怎么能学会呢？”我脸红了，心想：我可不是什么笨小孩，一定要勇敢点才行。想到这儿，我又一次鼓足勇气，学着哥哥的样滑了起来。谁知没滑几步“啪”一下摔了个正着，我揉了揉生疼的屁股，一骨碌爬起来，继续滑了起来。哥哥在一旁为我鼓掌加油。渐渐地，渐渐地，我好象找到了感觉，越溜越大胆，越溜越顺，乐得哥哥直夸我：“妹妹，你真棒！比我学得还快。”
现在，我溜冰的姿态可美了，不信，就来看看吧。
想起我刚才所做的事，忍不住就得哈哈大笑。
刚放学的时候，我小跑赶回家，因为今天可以看十分钟的电视。虽然只是十分钟，但是我也要好好珍惜。
跑到家门口的时候，我向往长一样，把手伸进脖子里拿钥匙。可是，怎么也找不到。我心想：一定是在书包里，我又把手伸进书包里，翻来覆去的找，可还是没有找到。我急坏了，钥匙丢了妈妈会生气的。不，决不对能让妈妈生气。
哦，我忘了，刚才在校门口的时候，我还跟孙韵玩儿了一会儿呢，钥匙一定掉在那里了。我又跑回学校，在我们玩儿的地方找了半天，可还是没找着。我急的像热锅上的蚂蚁后背上全是汗，痒痒急了，我一挠，摸到了一个硬邦邦的东西原来是钥匙，我刚要发怒的脸上露出了笑容。
回到家，我把这件事告诉了妈妈，妈妈笑的前仰后合。小朋友，你要是亲身经验这件事之后，会不会也哈哈大笑呢？
今天，我和妈妈以及姑姑她们去了佛山。
来到佛山，首先，我们来到了祖庙路。只见祖庙路的街道上车水马龙，行人车辆川流不息既热闹又拥挤。但是，这里虽然繁华，可空气太差了。汽车排出的废气，路边的服装店为了引人注目而装修的木方砖的油漆味儿，难闻极了，真令人身心烦躁。
接着我们来到旧街燎原路。这一条街道上古木参天，树木葱茏，行人稀少，空气清新，真令人神清气爽。一阵微风吹来，路旁青翠欲滴的树木的叶子微微摆动。人一看，便觉得心旷神怡。路旁的一家家物廉价美的服装店、精品店，装修得朴素自然，一点也不显得过分，摆设别致且玲珑悦目。
仅仅两条路，也有如此大的区别！一条路深受商业气味与废气的污染，而另一条路却空气清新，纯朴自然。这不都是我们人类一手所为吗？亲爱的人们，在地球母亲尚未完全绝望之时，醒悟吧!从现在开始，珍惜你身边的每一滴水珠，珍惜你身边的每一片绿色，珍惜你身边的每一把土壤，珍惜你身边的每一个美好的环境，珍惜你身边的每一阵清香，珍惜你身边的每一声欢乐的鸟啼，珍惜你身边的每一条自由自在的鱼儿。总而言之，珍惜大自然赋予人类的所有美好的一切！从今天开始，为了我们能拥有这鸟语花香的环境，为了我们的子孙万代还能拥有。学会珍惜每一片美丽的赏心悦目的绿色吧 练字
自从读书以来，我印象最深的事就是几乎我的每个语文老师都要求我们把字写好，要求我们练字。那时虽然听老师说，但并未坚持下来，只是偶尔练一练，现在看着自己的字还真的有点后悔当初浪费了太多的时间，没有把字练好。正好今年放寒假时学校校长给我们布置寒假作业，我想就利用寒假时间来练一练字吧。
但是坚持三天后，每天练两页，到了第四天，心就有点痒了，想想还是算了吧，反正一下子字也不会写好的，但另一个声音又在耳边想起，要坚持，不要轻言放弃呀。最后经过矛盾的争扎，我还是坚持了下来。尤其是当我碰到不顺心的事情时，我就拿出纸和笔，安静的练起字来，结果什么烦心事都没了。现在练字已经成为我生活的一种习惯，如里哪天不练倒觉得好像还有一件事情没完成。经过自己的努力，现在我的字有了一定的进步，今后我还将继续坚持下去。
寒假日记一
忙完了一个学期，刚开始停下来还有点不太适应。在平时工作时，每天都和学生相处在一起，虽然他们也会调皮，也会惹我生气，但离开他们太久，心里还是惦念着他们还在想着他们在来期来时是不是会更听话了，是不是比以前有进步了等等。
回家已经有好几天了，在这几天里，我也在想这个寒假我将如何度过了，是向往年那样呆在家里看电视，或是到同学家里串串门子还是做点其他的。但一想起这些，就想起了刚放假时校长给我们布置的寒假作业，可能在别人看来很奇怪吧，校长怎么还会布置寒假作业，老师怎么还会像学生那样有寒假作业了，其实校长是让我们在寒假里多看书，多学习，为来期做好准备。其实这样也挺好的，让我们以后的工作制定目标，为了将明年的工作做得更好。现在每天在家里看看书，练练字，也感觉自己的寒假生活挺充实的。
寒假日记二
同学聚会
自从放假以后，天天都是下着绵绵细细雨，今天终于放晴了，看着这样的好天气心里特别高兴，同时还有就是今天是我们高中同学相聚的日子。
早上，吃完早餐我早早地就从家里出发了，朝着目的地我们的母校走去。一路上，思绪万千，想象着同学们的变化以及见面以后会出现什么样的情景呢等等。时间不知不觉过去了，终于来到了我们的母校。一走进校园，以前的景象历历在目，顿时心底涌上了一种亲切感，同时也发现我们的母校发生了很大的变化。首先是教学楼披上了新装，粉刷一新，还有就是食堂的改变，图书馆的建成等等，这些都是我们离开后才出现的。走在校园的林荫道上，仔细回想以前的读书生活，还真的别有一番滋味。这时只见小道上稀稀疏走着几个补课的学生，他们行色匆匆，现在时间对他们来说太宝贵了。沿着林荫小道，我来到了我们聚会的地点——以前读书的教室，这时已经有好几个同学到了，我加快脚步，大声地喊着她们的名字，这时自然有一番问候了，而且每个人脸上的惊喜之情都表露无疑。接下来在大家的笑声中同学们陆陆续续地都来了，在一片问候声后我们朝着下一个目的地走去——老师的家。我们的班主任依然如当年一样，说话特别幽默，风趣。在接下去的时间就是大家聚餐，娱乐……
这一天在一片欢笑声中结束了，同学聚会真好！
寒假日记三
练字
自从读书以来，我印象最深的事就是几乎我的每个语文老师都要求我们把字写好，要求我们练字。那时虽然听老师说，但并未坚持下来，只是偶尔练一练，现在看着自己的字还真的有点后悔当初浪费了太多的时间，没有把字练好。正好今年放寒假时学校校长给我们布置寒假作业，我想就利用寒假时间来练一练字吧。
但是坚持三天后，每天练两页，到了第四天，心就有点痒了，想想还是算了吧，反正一下子字也不会写好的，但另一个声音又在耳边想起，要坚持，不要轻言放弃呀。最后经过矛盾的争扎，我还是坚持了下来。尤其是当我碰到不顺心的事情时，我就拿出纸和笔，安静的练起字来，结果什么烦心事都没了。现在练字已经成为我生活的一种习惯，如里哪天不练倒觉得好像还有一件事情没完成。经过自己的努力，现在我的字有了一定的进步，今后我还将继续坚持下去。寒假日记四
春天来了
“一年之际在于春”“好的开始是成功的一半”，立春了，意味着春天来了。
春天来了，万物复苏，百花齐放，百鸟争鸣。
春天来了，春雨淅淅沥沥的下个不停，这时的它们也来感受春天的气息，凑热闹来了。它们给地里的小麦，蔬菜补足水份，让它们快快成长。俗语说“春雨贵如油”说得正是这些。你仔细看，地里的小麦，蔬菜长得多好呀，春风吹过，翻起了绿色的波浪。
春天来了，你再看河堤上的柳条也吐出了新芽，这时是春姑娘用她的巧手给大地换上了新装，给人焕然一新的感觉。
春天来了，其实最高兴的还是辛勤的人们，他们又要开始忙碌了，经过一个冬天的休整，他们一个个干劲十足。远远瞧去，只见田间三五一群的人们在高声的谈笑着。
春天来了真好！
寒假日记五
除夕
一年结束了，在除夕夜是团圆夜，家家户户都张灯结彩的，庆祝一年平安结束，新的一年好的开始。
在除夕这天，家家都忙着贴春联，我们家也不例外，而且每年家里的对联还是由我来贴的。其实这贴对联的学问也蛮大的，你去年时只要一看这对联你就会知道这一家人在新的一年里的希望和打算，也会知道在过去一年里这家人家里发生了什么喜事，你看这对联神不神呀。
在这一天最高兴的还是小朋友们，他们早早地就叫着让大人接年了，因为接完年之后就可以放烟花了。放烟花时，几个小孩子在旁边叫着，跳着，那高兴劲就甭提了，就连大人也都被他们感染了跟着叫起来。放完烟花一家人围在桌前吃团圆饭，最有趣的就是吃饺子了，而且这吃饺子还能吃到钱，谁吃到钱了那谁在新的一年里的运气将是最好的，所以大家都争着吃，看谁也抢到那个有钱的饺子，但是不管吃到的也好，没吃到的也好，这种抢着吃饺子的气氛是最难忘的……
除夕夜是最难忘的一夜！
学自行车的苦与乐
与我同龄的许多同学都会骑自行车。而我却不会。我看着他们骑着自行车，哼着歌儿，快速地在路上行驶的时候，我的心里实在难受。我为什么不能学骑自行车？不就那么点难度系数2%的动作吗？我难道就学不会？于是，我便向哥哥借了辆旧自行车学了起来。
第一次学骑时，我信心十足，昂着阔步地朝自行车走去，好像我一坐上去就能自行的呼噜噜地奔驰起来。我麻利地坐上坐垫，可是脚还没蹬，车子就倒下了，我也跌倒了。我爬起来，又重新坐上车，这次我小心了，慢慢地爬上去，双脚撑着地，左脚踩蹬子，啊！我不禁叫了起来，右脚刚一离地，车子就倒了，摔得我屁股好像分成了四瓣。我长叹了一口气：“骑自行车原来这么苦，这么难啊！”
爸爸看到我有点泄气了，便鼓励我继续骑下去，在爸爸的鼓励下，我又来到自行车旁。爸爸让我左脚在蹬子上蹬，右脚在地上跨步，增强平衡感。由于我的脚够不着蹬子，自行车左右摇晃着前进，像是走猫步。在我的坚持不懈的努力和爸爸的鼓励下，我已向成功迈出了第一步。爸爸接着让我右脚着地，左脚去蹬脚蹬，我和车子立刻像喝醉酒的大汉站立不稳。爸爸让我再试一次，我又失败了。就在这样一次一次的失败后，有一次我居然成功了，我双脚蹬着自行车，自行车平衡地前进了，我欣喜若狂高兴得连眼泪都掉下来了。爸爸向我投来赞许的目光，说：“你既然成功了第一次，肯定还会成功第二次，第三次，第四次，骑自行车就是在一次次成功中学会的。果然，又学了几次，我已经能够拐弯行驶了，我终于学会了骑自行车。

一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
二、 日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。
以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：
（1）、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。
（2）、规章制度不健全。主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。
（3）、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。
（4）、服务人员电子商务资料库551(6&236469;%#的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。
（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠11角的服务费亏损是在所难免。
1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
（1）、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。 比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业，可以为您做什么”语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，“海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服（2）、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴，即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点，实现服务无缝隙。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。
（3）、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是 物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项（物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等）必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外，在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，请求其协助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。
2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
（1）、以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能，因此企业要建立气氛活泼、富有d性的学习型网络。比如说公司内部要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介，配置现代的信息网络（因特网、局域网等）使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息，通过学习让广大员工的思想“站在海纳，跳出海纳”，以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外，公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习，特别值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”，一定要适时而变、因地制宜，主要要符合本公司和本小区的实际情况，偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱，否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间，笔者接触到的项目上很少有专业的书刊和书籍，因此这一点显得特别重要。对于专业技能，因为其是服务质量的基础，所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次，专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。举例来说，山海天项目由于人员配置少，一个人要负责几个部门的事情，所以在一些档案的管理上以致出现了些许的混乱。因此，对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等，并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后，专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色，展开专业知识的整合，使每一个员工具备一专多能，比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在负责人员不到位的情况下可以处理应急情况务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。
2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园，笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比较狭窄，如果在业主看房或是验收时，就存在了一个潜在的跌伤危险，而我们的物业没有给予任何的警告，这电子商务资料库/#8:23+9-;8)20就是我们的不作为，一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告，那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。同样的情况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等，我们都应该对潜在的事故有作为。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心，以避免不必要的麻烦。
3、首打营销牌，要走多条路。品牌的创建说到底就是营销的结果，当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销，企业可以提高自己的知名度，扩大市场份额，使海纳物业形成一种口碑效应，在不多增加的客户基础上从而形成自己的规模效益。在品牌营销的同时，我们还要学会多条腿走路，目前海纳的四个项目部（山海天、同发、林海小区、城市花园）大多处在亏损状态，这是因为业主入住率低、公共设施老化等原因造成，所以在企业的运作中光靠单一的服务费为生存来源是不可行的。通过实习，笔者认为同发物业的工程部做法值得借鉴，那就是作完本小区的工作的同时，充分利用人力资源承接企业外的维修等工作为企业创收，在最大的程度上减小了亏损。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、广告位出租、家政及其他的特约服务，这都可以成为企业的一个收入来源。当然一些不乐观的事实也摆在我们的面前，在企业多面经营的的同时，肯定会遭遇来自市场、政府各个方面的阻力，这就需要我们的管理人员展开积极的公关工作，为企业的发展营造一个宽松、稳定的空间。
4、针对小区的特点，因地制宜，建立各有特色的物管区域。如果说把公司现有的和未来的项目物业收敛到一面旗帜下塑造海纳物业的品牌的话，那么我们不能搞“一刀切”的形式，要采用“牵牛鼻子”的方法论去管理。
通过实践，笔者有自己的一点体会：
（1）、山海天项目，其购买者大都是为投资而来，因此使业主的房屋升值成为了关键，具体说就是空房和环境管理成了重中之中。在实习中，笔者看到伴海山庄的有些草地已经荒芜，这可能是由于前期开发遗留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是这肯定会给业主造成不满，由此就给物业收费带来了难度。因此，我们的重点应该放在房屋的环境管理上。
（2）、城市花园项目，物业刚刚建成，前期投入较大，硬软件健全。于是为创优、9000认证提供了良好的条件，如果在取得成功的基础上，合理的提高服务费，那么也会让广大的业主心服口服。因此，城市花园创建一个全功能的优秀社区，应该成为可能。
（3）、林海小区，业主入住率较高，物业历史长，因此怎样和业主处好关系是一个关键的问题。那就要求我们的物业人员以社区文化为中心，积极转变服务态度，处处为业主着想，活跃小区的氛围。对于一些经常外出的业主，我们要加大物管工作的宣传，见缝插针，避免因管理空白带来的误会。

文／杨剑勇

物联网（IoT）蕴含的内容及其广阔，也被视作为第四次科技革命，得到了各国政府大力支持，让一切设备互联将影响着各国经济，借助物联网技术实现未来新型社会，以及影响着数十亿的企业和消费者，尤其在全球呈现快速增长态势下，能充分利用物联网的企业将会成为万物互联时代的赢家，然而企业在署物联网最大瓶颈就是人才匮乏。

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物联网战略 人才视为支柱

物联网是近年来最热门关键词之一，然而物联网的实践最早可以追溯到1990年，但有“物联网之父”之称的Kevin Ashton在1999年创造了“物联网”一词，早期的物联网主要依托射频识别（RFID）技术，随着技术和应用不断发展，到如今物联网蕴含的内容及其广阔。简单来说是让万物连接至互联网，更深入一点，就是让毫无生机的物体通过联网后，具有感知能力，设备具有思考决策的能力。

让一切设备互联将重塑我们日常生活方方面面，来自思科报告声称：”到2021年，在全球271亿连接设备中，物联网设备将占据连接主导地位。在思科全球高级副总裁兼运营商事业部总经理YvetteKanouff看来：“全球全数字化转型持续升温影响着数十亿的企业和消费者，网络和安全将成为物联网发展关键。

物联网被视作为第四次科技革命备受关注，世界各国纷纷推出本国家的物联网相关政策，得到了各国政府大力支持，预示着一个新的物联网时代即将崛起，随之而来的是互联网也将消失，而中国有望领跑全球物联网，中国物联网产业规模突破7500亿元。

在日本，制定了物联网综合战略，旨在普及“物联网，囊括人才培养，人才投资视为支柱，以应对所有机器设备通过互联网连接起来后所产生庞大的数据，能够有效运用的人才不可或缺，通过人才投资提高生产率作为解决劳动力不足，借助物联网技术实现未来新型社会。

物联网产业在迅速发展之际，相关产业人才也备受关注，由于物联网相关专业人才的稀缺，人才供给严重不足，尤其物联网复合型人才备受青睐。至此高校也先后开设了物联网专业，为产业注入新兴人才，作为新兴专业，物联网工程、网络安全和大数据等在高校增加明显。在机智云创始人兼CEO黄灼先生看来，物联网是一个有机互联的生态系统，基于大数据的人工智能未来将更广泛应用于物联网，但数据分析、云端安全等技术，全球专业人才也不多。

物联网人才受青睐备，校企结合培养人才

随着物联网时代的到来，以及人工智能等技术崛起，杨剑勇曾提出：“万物透过互联，赋予万物感知、认知，我们处在了万物互联的好时代。”同时，能充分利用物联网的企业将会成为未来赢家，如今，物联网的应用范围越来越广泛，在全球也呈现出快速增长的态势，但根据Gartner报告显示，企业在署物联网最大瓶颈就是人才匮乏。

（一）校企结合

作为最有影响力的物联网开发平台，早在多年前，机智云已经与清华大学、北京大学和北京理工大学等多所高校展开合作，为可研项目提供资源便利，目的是人才培养。

机智云通过联合其他校企等伙伴，结合热点技术、热门岗位、市场需求、学校专业等方面进行整合匹配，提供多层次、多角度的人才评测服务，以及为企业用人选拔专业技术人才提供可靠的依据，推动智能产业行业人才标准与技术研发。

（二）专业培训 认证考试

就在近日，中盛君安和机智云达成合作协议，深度整合各自资源和优势，全面推动物联网应用人才培养工作，加速产学研用落地。中盛君安是工信部电子通信行业职业技能鉴定指导中心和教育部授权教育培训机构。

机智云则是物联网行业领军企业物联网开发及云服务平台，基于多年来为各行业提供物联网云服务所积累的经验，牵头制定了成体系的智能家居创新课程，利用机智云量产级的物联网开发平台和开发工具，结合IoT前沿最新技术、企业实际需求和量产应用案例，再通过集中培训、动手实践的授课方式深入浅出地讲解物联网应用技术，培养学员动手实践能力的整套课程体系和教学方式，填补了目前物联网教育领域的空白。

十年树木，百年树人，教育在人类进步中的作用不言而喻，随着物联网产业不断发展，相关技术人才成为企业最大的需求，在工信部电子通信行业职业职能鉴定指导中心、北京产学研信息技术中心等部门的指导下，中盛君安联合机智云开展“智能设计（智能家居的研发实战实 *** ）专项技能培训与考试”工作，其最大特色结合智能家居市场需求和物联网行业热点技术；并分为理论和实践两部分，注重实 *** 训练；另外，获得证书的高校学生可直接纳入机智云人才库，推荐和对接企业需求。

（三）软硬结合 降低物联网开发门槛

另外，也和国内知名开源电子网（OpenEdv）正点原子建立了紧密合作，基于机智云自助开发平台和正点原子STM32开发平台，为开发者提供一站式物联网开发工具和技术服务，帮助物联网开发者快速实现智能产品开发。对于此次双方在物联网开发领域进行深度整合，在机智云总经理黄锡雄看来：“正点原子为开发者提供专业的开发板，也在为高校提供物联网开发课程，帮助了很多创业团队，和正点原子的合作，能在更广阔的创新生态中帮助到更多开发者。”

（四）培养符合产业需求物联网人才

由于物联网方面的人才在市场非常紧缺，在人才培养方面，机智云与多方合作，包括联合iCAN发布了物联网技术人才孵育平台，通过创新创业大赛、物联网开发实训培训，及工信部职业技能鉴定认证，系统挖掘和培养一批符合国家物联网技术发展需要、符合智能产业人才需求、具有创新实践能力和项目实 *** 能力的新兴技术人才。

机智云长期致力于推动物联网产业有序健康发展，长期携手包括微软、英特尔、Qualcomm、ST、Arduino等众多国际知名科技企业进行技术合作，并通过为开发者举办公开课和训练营等各种事形式，打破传统，以推动物联网持续发展为己任，不仅培养了众多开发者，其平台也降低开发者门槛，截止2016年底，平台聚集了超过5万名活跃智能硬件工程师，催生了上万款产品研发，其平台在线设备总量也超过700万台，促进了物联网产业蓬勃发展。

写到最后

百度李彦宏表示移动互联网时代已经结束，不会再有新独角兽，同时表示物联网已经为时不远；日本软银孙正义声称物联网将会引领下一轮技术爆炸；而在谷歌董事长埃里克·施密特看来，互联网即将消失，物联网无所不能，对科技公司而言是前所未有的机会。

作为拥有物联网属性的平台，不仅可实现各设备的互联互通，机智云也在围绕云平台之上不断增加适用于不同场景需求的应用服务，来服务客户需求的不同场景，作为最有影响力的物联网开发平台，机智云就要把这些复杂的算法模块化、工具化，持续为开发者提供更多有价值的开发工具和模块服务，帮助他们低成本快速进入物联网行业。

本文作者杨剑勇，长期关注物联网、智能家居、可穿戴设备、机器人和人工智能等前沿科技产业。

1、首先实验 *** 作时，需佩戴静电手环或其他防静电装置。
2、其次主板、模块上所有芯片不要用手直接触摸，不得于导电物体(金属连线、水等)接触。
3、然后主板、模块出现问题，切勿自行拆解、更换器件。
4、最后接插件拔插 *** 作，按照接口结构有技巧 *** 作，切勿使用蛮力强行拔插。

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