新零售——物联网对应消费的未来

物联网技术(IoT)、人工智能技术和智能机器人等自主创新已经在以难以置信的自主创新模式改变我们的生活。

科学幻想未来主义始终梦想着创新 科技 可以使我们的生活更舒服、更便捷。

比如，智能电视动画片TheJetsons（1962年首映）预测分析了智能手机、视频会议系统、机器人吸尘器、智能电话手表和移动互联网等创造发明。

但有一个自主创新物联网技术（IoT），该创作者们并没有预测分析到。

依据麦肯锡公司全球研究所的数据信息，到2025年，物联网技术将产生4万亿至11万亿美元的 社会 经济影响。

一个受此项技术应用极大影响的行业是零售行业——物联网技术已经在飞速发展，以达到顾客持续改变的市场需求。

这是一个竞争激烈的新零售环境，线下和数字化消费体验中间的界线比过去任何时间都更为模糊不清。

因而，物联网技术品牌商已经在争相运用智能化观察力，例如沃卡惠企业-联通物联网合作伙伴，以使用户体验更为人性化、个性化和有利可图。

我们来看看物联网技术已经在自主创新零售行业的几类模式。

一、信标

信标是智能化小型的蓝牙设备，可在您的店铺周边向顾客智能手机推送相关优惠折扣、活动邀请和产品推介的提示信息内容。

自2013年美国苹果公司发布至今，这些就始终普遍存在，很多零售商觉得这些十分高效。假如您对信标有兴趣，在这里有几个客观事实有可能会让您感觉惊讶：

像美国梅西百货那样的初期采用者仍在高效率地运用信标，Timberland、Lord&Taylor和UrbanOutfitters等知名品牌也在运用信标的力量。

依据ResearchDive的数据信息，2018年全球信标技术应用价值5047亿美金，到2026年将增长754%，届时其价值将达到452137亿美金。

移动订餐运用OrderPay已经在运用信标技术应用，以协助英国主要的连锁加盟餐厅达到这些人的社交距离需求，以降低员工和顾客中间的接触，并给予高效率顺畅的餐饮服务。

在后新冠疫情大流行时期，运用信标为顾客给予个性化零售体验的机会是数不胜数的。

二、语音通话

2021年，我们在Alexa和Siri等AI智能音响上发送的消费要求比过去任何时间都多，而语音通话商业服务的便利性和速度代表着这也是一个发展趋势。

下列是相关这一飞速发展的 科技 行业的某些客观事实和数据信息，及其它受这么多顾客追捧的原因：

依据AdobeDigitalInsights的数据信息，38%的顾客觉得智能音响广告比智能电视、广播节目和社交媒体上的类似广告更有吸引力，侵入性更小。除此之外，75%的被访顾客确定每一天使用智能音响。

85%的amazon用户在语音搜索的时候会选用推荐的amazon产品，这突显了品牌提升语音战略以达到平台销售量最大化的重要程度。

要是您参加了语音商务物联网设备的设计方案，那么包容性是一个非常值得优化的行业领域。比如，《华盛顿邮报》的1个研究发现，非母语人群所讲的话与智能音响所理解的话中间的差别要大30%。另一方面，华盛顿大学语言学家的另1个语言学研究表明，女性的语音识别准确度比男性低13%。

三、智能化货柜

物联网并没有对不怎么起眼的店铺货柜熟视无睹，它正以很多有意思的形式被运用和研发。

下列是他们怎样最大限度地降低消耗和改善供应链的效率，及其改善线下门店的消费体验感：

店铺员工正运用智能化货柜来智能化繁杂的仓库工作，并保证当同事或用户尝试选择和购买商品时，货品不可能放到错误的货柜上。

这类智能化货柜配有射频识别技术(RFID)和重量传感器，当仓库用尽的时候会告知员工。由于标识与读写器相接，他们还能够监测店内的偷窃情形，而无需监控探头和安保人员。

想要让消费体验感再进一步，4BrandsReply研发了1个智能化且互联的货柜。该物联网系统不但可以像智能化货柜那般避免仓库紧缺，并且还能够为店内消费者给予增加售卖和交叉销售的建议。

这类形式无需依靠智能手机，由于当货品从货柜上取下时，显示器会显示附加的讯息，包含配套设施产品的优惠折扣。

这类智能化货柜可以运用于很多差别的零售业行业领域。比如，可以向食品类消费者给予营养食谱的建议，或是以低价格向书籍阅读者给予系列产品中的下个书名——或是相同类别中的另一名创作者的有关书目推荐。

四、总结

如您所闻，物联网正以各种各样的形式发展壮大，以达到消费者迅速改变的市场需求。

这为非常热衷于项目投资的踌躇满志的零售商和寻找新思维的物联网产品领航者给予了机遇，这将使线上和线下消费体验感顺畅、无负担且充满了趣味。

但别忘记，伴随着物联网运用和数据连接的持续加速，产品领航者始终不可忽略互联网安全的重要性。

关于这个问题，我可以简单粗暴的回答各位，借助FITI成功问世的前提下，根据我个人的分析，中国大概到2021年底，我们中国除了会快速进入5G模式，还可能将会成为下一代互联网的鼻祖。那个时候在全世界里，我们中国就是一把锋利的刀，其他国家就是鱼，我们可以任意的帮助他们，在未来的半年里，中国象征像的IPv6地址数量也将跃居到世界第一，目前对他了解过的小伙伴少之又少，这里一时半会介绍不清楚，有兴趣的小伙伴，可以去互联网报告了解一下。

众所周知，现在很多人依然停留在10的时代里，那个时候只是一种简单的互联网传播模式，现在不一样的，5G，AL包括IP地址都在改革创新，因为时代在变化，技术也在进步，IPv6地址的实际数量可以支持不少于4100个大型测试网络，这个技术可以说已经非常成熟，根据研发人员的可靠测试，目前也已经可以实现与国内外IPv4 / IPv6测试设备的互连跟互通。

我国目前不管是在科技还是研发上，其实早已经开始占据世界的主导地位，自新冠疫情以来，我国在控制新冠疫情方面上，也是一种变相的进步跟胜利，自模仿跟赶超的时代以来，我国的互联网技术更是发展到无人比拟的高度，这也很有可能会导致中国未来5-10年甚至更长时间的迅速变化。

随着物联网的迅速发展，很多资本家都闻到了利润的稳定，所以越来越多的制造商，开始建立属于自己家庭的物联网生态链，IPv6的一个重要优点，其实就是它具有非常大的地址空间，这也是所有内容互连的基础。 

物联网其实是互联网的一个延伸，互联网的终端是计算机（PC、服务器），我们运行的所有程序，都是计算机和网络中的数据处理和数据传输，除了计算机外，没有涉及任何其他的终端（硬件）。

物联网的本质还是互联网，只不过终端不再是计算机（PC、服务器），而是嵌入式计算机系统及其配套的传感器。这是计算机科技发展的必然结果，为人类服务的计算机呈现出各种形态，如穿戴设备、环境监控设备、虚拟现实设备等等。只要有硬件或产品连上网，发生数据交互，就叫物联网。

物联网就业机会非常多，因为物联网技术应用非常广泛，例如：

1、智能家居；智能家居是利用先进的计算机技术，物联网技术，通讯技术，将与家具生活的各种子系统有机的结合起来，通过统筹管理，让家居生活更舒适，方便，有效，与安全。

2、智能交通

3、智能医疗

4、智能电网；智能电网是在传统电网的基础上构建起来的集传感、通信、计算、决策与控制为一体的综合数物复合系统，通过获取电网各层节点资源和设备的运行状态，进行分层次的控制管理和电力调配，实现能量流、信息流和业务流的高度一体化，提高电力系统运行稳定性，以达到最大限度地提高设备效利用率，提高安全可靠性，节能减排，提高用户供电质量，提高可再生能源的利用效率。

5、智能物流

扩展资料

物联网是新一代信息技术的重要组成部分，也是"信息化"时代的重要发展阶段。其英文名称是:"Internet of things(IoT)"。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。这有两层意思:其一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;其二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信，也就是物物相息。

物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术，广泛应用于网络的融合中，也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网是互联网的应用拓展，与其说物联网是网络，不如说物联网是业务和应用。因此，应用创新是物联网发展的核心，以用户体验为核心的创新20是物联网发展的灵魂。

活点定义:利用局部网络或互联网等通信技术把传感器、控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。物联网是互联网的延伸，它包括互联网及互联网上所有的资源，兼容互联网所有的应用，但物联网中所有的元素(所有的设备、资源及通信等)都是个性化和私有化。

随着春节复工返程高峰的到来，各基层社区成为了疫情防控阻击战的前沿阵地。
如何高效进行人员摸排、阻断疫情传播、强化社区管理等防疫工作给基层工作人员及上级管理部门带来了不小的压力和挑战。
此次疫情，我们可以看出在社区治理中，城市社区网格化管理已呈现＂无网格、不治理＂的发展形势。
本文从城市社区治理层面着手，简要回顾网格化管理和社区网络化治理的生成逻辑、特征、应用手段等内容，以当下疫情防控工作中暴露出来的诸多问题，来审视未来城市社区网格化管理必须要朝着网络化治理方向前行，才能增强内在活力，并对未来社区综合管理建设简要提出几点认识。
社区网格化管理

社区网格化管理历史回顾
城市网格化管理，是建立在数字技术基础上，以单元网格管理为特征的一整套城市管理思路、手段、组织、流程的总称，后来，网格化被运用于社区治理。
社区网格化管理最早是由北京市东城区于2004年提出的，之后在上海、武汉、深圳和成都等多个城市（区）试点，并在全国范围内得到了推广。

北京东城区社区医疗网格化管理图

东城区网格化服务管理中心
“网格化管理”这一社会治理理念最早出自《十八届三中全会关于全面深化改革若干重大问题的决定》的“坚持源头治理，标本兼治、重在治本，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。”
十九届四中全会报告又进一步要求推进治理体系和治理能力的现代化，网格化的基层管理方式成为热点话题。
社区网格化管理定义
网格化管理是指在保持街道和社区原有的管理体制不变基础上，根据“社区的管辖范围、人口数量及分布特征、居民生产生活习惯等” 将社区划分为若干个网格单元，并为每个网格配备相应的网格管理员，将社区的“人、事、地、物、情、组织”等信息纳入社区信息化服务平台，以便迅速发现问题，有效解决问题，高效回应居民需求，维护社区乃至社会的稳定。


北京市东城区城市管理网格化模式
推行网格化管理，目的在于打破以往部门条块分割、各自为政、推诿扯皮、责权利不明的种种弊端，而是进一步下放事权，构建一个新的社会管理体系。
社区网格化管理特点
一是由被动管理变为主动管理；
二是由传统管理变为信息化管理；
三是由粗放管理变为精细化管理；
四是由偏重化管理变为管理服务化。

社区网格化管理图解
最初提出社区网络化治理理论的是美国学者史蒂芬·戈德史密斯和威廉·艾格斯，之后中国学者陈振明对这一理论进行本土化，他指出网络化治理是“政府和非政府部门等众多行动主体彼此合作，在相互依存的环境中分享公共权力，共同管理公共事务的过程”，他认为只有网络化治理结构才符合现代意义上的社区治理模式。
鉴于社区网格化管理存在服务供给资源主体单一化、管理的行政色彩严重，同时缺乏社会化和市场化、管理权与居民权利边界不清晰等问题，我国的社区网络化治理也被提出。
社区网络化治理

社区网络化治理历史回顾
2016年，党的十八大报告提出“转变政府职能，推进国家治理体系和治理能力现代化”的社会治理发展要求。社区网络化治理是街道、社区党组织与居委会、社区单位、社区社会组织、居民等多元主体共同参理主体。
社区网络化治理是社会治理的多元参与主体在正式或非正式的制度化结构中，通过参与、互动、协商等方式，建立社区公共网络、实现社区公共目标的过程。这种社区治理侧重于参与治理的多元主体在协商互动中共同参与，并最大限度地提高社区居民的公共利益。
社区网络化治理定义
社区网络化治理是社会治理的多元参与主体在正式或非正式的制度化结构中，通过参与、互动、协商等方式，建立社区公共网络、实现社区公共目标的过程。这种社区治理侧重于参与治理的多元主体在协商互动中共同参与，并最大限度地提高社区居民的公共利益。
社区网络化治理特点

网络化治理的参与者在资源上表现出相互依赖的特征；
网络化治理有服务于公共价值再生产的特征；
网络化治理具有复杂且不可预测的特征；
网络化治理具有多元、开放的特征；
网络化治理具有相对制度化的特征。
社区网络化治理建设要点
（1）完善社区网络化治理结构，充分发挥社区党政组织的积极作用、扩大社区的自治空间、建立健全各类社区服务组织、夯实社区网络化治理的社会基础。
（2）健全社区网络化治理服务体系，创新社区服务管理方式、加强社区工作者队伍、推进社区服务体系建设。
（3）强化社区网络化治理的基础能力建设，加强社区网络化治理的基础设施建设、积极推进社区网络化治理的信息化建设、加大对社区网络化治理建设经费的保障力度。
（4）加强社区网络化治理的文化建设，加大政府资金投入以实现资源共享、完善社区文化；充分调动社区群众的积极性和创造性，活跃社区文化；加快建设社区文化教育基地，发展社区文化。

社区网络化治理图解
疫情期间全国性“封城”背景下社区管理难点

疫情期间“封城”背景下社区管理情况
2020年春节新冠肺炎疫情的蔓延，以武汉市封城为端头，全国各地逐渐开启小区封锁、社区管控的人口流动管理模式。
作为疫情防控的基础，社区作为人口聚集的基本单元，在疫情期受到全覆盖以及精细化管理。在社区工作人员对各小区人员出入管控及监测管理过程中，主要管理措施为对复工人员开设出入证、畅行码。各小区进出口、写字楼进出口均安排社区工作人员24小时轮岗值班，对进出人员进行体温监测并人工检查出入证是否为本社区开设、畅行码是否为绿色。
随着全国各地区的全面复工，返城务工人员流动增大，社区管理的任务和责任同时也加大了，社区管理的弊端显露了出来：
——返城务工人员的疫情防控监测政策在各个社区落实程度不一，政策执行力度不一、社区下发通知口径不一；
——各社区身份信息登记管理制度执行标准未做统一执行、畅行码与出入证核查存在信息叠加重复、各小区非保障性工作人员出入证办理时效性差异明显等问题凸显。
社区在疫情期间主要承担疫情防控管理和小区居民生活保障工作，但居民日常生活的自由性和个体差异性，导致居民生活物资需求多元化与社区的疫情防控管理工作存在矛盾，多元化需求和有效疫情防控难以同时满足，这种情况下，疫情防控工作的严谨性就对有效保障居民生活物资供应和销售、物业缴费等日常生活活动形成障碍。
虽然不少小区物业在这次疫情防控期间使用了智能科技，如开发业主APP、建立智能门岗系统等，但由于软件和程序均为临时性开发，其应用的广泛性和大众普及程度均呈现弱势，各社区所付出的人工成本依旧较大。
因此综合全国各地情况来看，社区防控管理工作均投入了大量人力、物力，说明我国社区网络化管理尚未形成体系、政策在层级间执行的网格化管理制度不完善，政策信息民间公开速度以及管理技术等社区网络化治理系统还不完善。
疫情期间“封城”对社区管理提出新要求
（1）小区封闭式管理情况下，辖区内各居民小区的责任主体人员杂乱，人员占用量大，管控效率不高，暴露了社区网络化管理制度不健全、人员信息统计归纳系统不完善，难以在短时间内做到住户管理全覆盖以及精准到户。
（2）疫情期间，社区菜市场、超市、药店、服务站等无法正常发挥作用，小区封闭式管理情况下，住户生活物资采购限制较多，限量小商户临时入驻、自行安排人员配送情况较普遍，商户竞争性相比日常急速下降，非社区管理范围商户提供的菜品等生活物资质量、合理价格管控等无法保障。
（3）社区管理行政化色彩较严重，导致公众参与以及配合社区管理意识不强。疫情期间多地出现拒绝服从管理，违反防控措施规定，构成违反治安管理行为的人员，部分住户与社区管理人员形成对立关系，出现对管理制度不满意、不接受、不理睬等情况。
城市社区综合管理建设优化建议

（1）统一规划统一实施
统一规划、统一建设、市区联动，网格化管理从一开始就要建立全覆盖、统一的战略规划和管理信息数据库，统一划分单元网格、统一进行城市部件普查，以形成统一标准、统一监管的有组织的管理模式，确保网格化社会治理的落实。

延吉实行的网格化管理
（2）建立完善的社区信息管理系统
充分利用已有的网络资源，进行兼容、扩展，提高社区疫情防控信息化管理水平。将网络终端扩展到社区医院和社区居民，实现疫情防控多元化参与主体的同步管理。


社区网格化管理信息平台
（3）建全社区公共事件管理网格化管理模式
社区公共事件管理网格化模式设计是通过重构现有行政机构职能，流程再造等手段，最终实现对社区精准化、信息化、人性化管理，以此提供适应现代社区管理需求的新管理模式，是一项复杂长期的社会性系统工程，实现过程中需要合理配置资源，协调多方参与。
（4）因地制宜实现社区公共事件管理网格化管理
社区公共事件管理网格化是否满足社区的管理要求，由社区的地理位置、经济、人文环境、习俗等众多因素决定。在推进社区公共事件管理网格化工作中，无论是在网格设置，管理理念的设计，还是管理服务团队的组建上，都要充分结合社区自身的情况，因地制宜地设置符合本社区发展的管理机制。
在划分网格时，不搞＂一刀切＂。在尊重传统和竖持现有行政规划不变的前提下，结合社区所辖范围、人口分布特点和数量、居民生活习惯等因素，科学划分网格单元。在组建社区管理服务团队问题上，要充分考虑网格岗位的职责，结合团队成员专业特长、年龄及性格等因素，科学配置。

以社居委为单元的网格化管理
（5）社区网络化治理参与主体多元化
社区网络化治理的过程中，政府、社区社会组织、第三部门、私营部门以及居民，基于互相关联的利益或情感基础建立联系，通过权力让与和资源分配提供公共服务，形成相互联系、彼此依赖的合作关系网络。实现社区工作人员分工协调、社区居民参与自治、社区内各类社会组织协同发展。
结语

新冠病毒疫情发生后，网格化管理迅速成为基层防控工作的首选方式，这场疫情防控，也是一次国家治理体系和治理能力的大考，基层、社区、网格，让全社会感受到网格化管理的张力。
社区网格化管理可细分网格要素，形成若干管理网格，有效推动管理和服务重心的下沉前移；社区网络化治理可借助网络体系的发展在基层社区治理过程中借助政府、企业、非盈利组织和各类社群共同形成科学、高效的控制方式，最大限度改善社区治理效果，满足公众需求。
城市社区作为政府应对广大居民多元化需求和提供多元化社会服务的一线阵地，社区管理模式及治理转型具有推动基层治理下移的重要意义。网格化管理到网络化治理的基层社区管理模式转变，是国家社会管理模式与秩序观的转型，社区的社会工作专业性在这一模式转变过程中得以提升，社区活力和社区凝聚力得以展现，社区治理的监督体系将得以完善，居民对社区工作的满意度将得以增强。
在社会公共安全事件越发频繁的今天，为了同时满足小区居民多元化需求和政府下放基层社区实际管理权，构建融管理与服务一体的新型社区治理模式势在必行。疫情过后，各地城市基层社区亟待进一步优化社区治理结构，以促进社会进步、社区管理现代化。

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