海尔生物样本网：动态的场景演进，把握时代“机遇面”

时代之风，吹来的永远不会只有一种事物，挑战会不请自来，但机遇同样如期而至。新冠肺炎疫情这只“黑天鹅”彻底打乱了原有的市场环境，让秩序重新陷入混沌。但重压之下并不意味着绝无出路，因为混沌之后往往孕育着新生。

物联网时代本就是一个颠覆传统，催生新事物的时代，新冠肺炎疫情无疑加速了这一进程。旧事物的衰亡势必不可避免，但“新物种”也常常在这个时候迸发生命力。诞生于海尔生物医疗平台上的海尔生物样本网（简称“样本网”）便是其中代表，数据显示，2020年上半年，样本网销售收入实现双位数增长，在疫情期间逆势上扬。

样本网，跳出传统的产品维度

作为海尔创业热带雨林里诞生的“新物种”，样本网在疫情期间的逆势而上，并非只是产品端单方面的强势表现。甚至可以认为，样本网之所以可以在经济下行的大背景中释放竞争力，正是在于其跳出了传统的产品维度，而向着一种场景化、生态化的方向转型演进。

从本质上看，样本网的商业模式已不再是为用户提供一台超低温冰箱这种初级的产品交易模式，而是基于用户在不同场景中的具体需求，进行解决方案的全面输出。

笔者了解到，通过低温存储与物联网管理系统相结合，样本网实现了人、机、样本的三向实时交互、样本信息一键获知、安全便捷管理样本。而在加入生物样本网共享平台以提供数据转化和科研增值服务后，样本网不仅能够实现对生物样本存储温度及设备运行状态进行有效的监控和预警，还可以满足用户对生物样本存取的精准定位、准确复核和快速整理的需求。

简而言之，样本网如同一套覆盖生物样本库全流程领域的管理系统或解决方案。以超低温冰箱为代表的产品仅仅是样本网与用户交互的开端，而随着物联网等技术的深入运用，样本网便化身为一种动态的解决方案，通过迭代的方式持续满足用户需求。

差异化， 探索 物联网场景解决方案

那么样本网是如何完成由单品走向物联网解决方案的演变？

其第一点便是让电器成为网器。针对生物样本库物联网存储需求，样本网于2018年推出了新一代的云芯超低温系列产品。据了解，云芯超低温系列搭载了物联网监控模块和智能物联网生物样本管理系统，以实现对生物样本存储温度及存储设备运行状态的监控和预警。而在这个过程中，随着显示模块、信息存储及处理模块的嵌入，样本网能通过扫描对样本入库位置进行精准识别和记录，方便用户信息查询以及取样，同时管理系统也可将生物样本的基本信息和储存信息上传到云平台，便于用户统一管理，提高了用户对样本管理的效率和精确度。

云芯超低温系列即是样本网实现网器化的重要载体，其不再是一台冰冷的产品，而是具有温度、能够与用户交互的触点。事实上，网器为样本网的物联网之路打下了基础，在强调用户需求个性化、定制化的物联网时代，重交互又兼具智慧化的网器便让样本网拥有了进一步演化的可能。

依托于网器化布局，样本网基于用户的不同场景需求，迭代出了超低温存储场景、深低温及低温存储场景、样本处理场景、样本运输场景等多种物联网解决方案。这些解决方案不仅在国内市场实现样板复制，更进入英国、澳大利亚、瑞士、葡萄牙、新加坡、丹麦等国家，获得了海外高端市场用户的认可。以样本网入驻英国生物中心为例，样本网以超低温储存场景为依托，为英国科研人员绘制国家疾病图谱提供了可靠的样本保障，也能根据英国用户的身体状况与成长轨迹，对疾病的根源进行挖掘。

海尔生物样本网相关负责人表示，物联网场景解决方案就是样本网的差异化所在。其不是产品向用户的单向输出，而是以用户为核心，持续交互、不断提升用户体验。

生物安全，对于时代的最新 探索

即如前文所言，样本网是一种动态的解决方案，而不是一成不变的固有模式。样本网的动态特质一方面体现在它的物联网解决方案能根据不同场景需求，提供具备定制化的解决方案；另一方面则在于样本网拥有持续迭代颠覆的能力，根据时代、趋势的变化而进行自我演进。

特别是在疫情之下，样本网之所以能实现逆势上扬，不仅在于物联网解决方案的“因场景而异”，更在于其在时代的大背景下迅速觅得新的方向——生物安全领域。

笔者了解到，随着疫情进入常态化阶段，国家卫健委下发了《关于进一步做好疫情期间新冠病毒检测有关工作通知》，要求县区级以上疾控机构、二级以上综合医院要求具备核酸检测能力；三级综合医院均应当建立符合生物安全二级以上标准的临床检验实验室。在这种背景下，样本网迅速迭代出新冠肺炎检测PCR实验室场景方案，从样本所经历的不同环节入手，给予全套的产品方案支持，并借助物联网技术，让样本的运输轨迹、检测过程、存储状态等全流程可见。目前，PCR实验室场景方案已覆盖全国3000多家医院。

以样本网在天津市第三中心医院落地的PCR实验室为例，今年5月15日，样本网携手天津市第三中心医院发起新冠肺炎检测PCR实验室体验云众播，不到半小时的专家场景交互，便吸引了5万余位基层核酸检测一线用户参与，为各地医疗、疾控以及科研领域从业者提供了及时的PCR实验室生物安全防护全流程建议。

场景裂变，始终处于动态的 探索

探索 生物安全领域的样本网，一言以蔽之，因时代而动。但同样要看到的是，样本网对于生物安全领域的 探索 ，仍旧处于一种动态的过程。这种动态首先体现在生态资源方的持续扩大，数据显示，围绕着生物安全领域的全新机遇，样本网全面开放了自身的生态平台，目前已吸引超过50余家资源方共创共赢。

在另一方面，样本网的动态又体现在其场景生态的持续裂变。笔者了解到，围绕着用户需求，除PCR实验室外，样本网又裂变出云眼智慧实验室、新冠样本采集、样本转运、样本存储、移动方舱等诸多子链群，持续扩大其在生物安全领域的场景布局。

以云眼智慧实验室为例，该解决方案基于在PCR实验室场景中用户的全流程实时监测需求而诞生。具体来看，云眼智慧实验室通过对“软件+硬件”的全方位升级，让以PCR实验室为代表的生物安全实验室具备智慧终端人脸识别功能、环境实时监测、设备实时监控、智能环境消毒、无纸化信息记录以及合规化管理等功能，实现了生物安全实验室及时化、可视化、智能化、远程化的安全管理。同时，云眼智慧实验室始终处于迭代的过程中，其通过链接更多的生态资源，正着力打造“云眼网”这一全新生态布局。

可以看到，云眼智慧实验室场景解决方案具备双重维度的价值。其首先解决了PCR实验室的需求，优化了样本网在生物安全实验室领域的场景解决方案；此外，云眼智慧实验室又是一个相对独立的场景解决方案，并向着新的生态圈演进，以此进一步扩大样本网在生物安全领域的布局。

事实上，既能独自构筑场景，又始终处于动态演进过程中的物联网解决方案，即是样本网核心竞争力的所在。这一方面缘于海尔“自以为非”的创业基因，另一方面也在于时代所催生的驱动力。挑战和机遇永远是紧贴时代这枚“硬币”的正反两面，相互依存又因人而异，而样本网之所以能在重压之下迸发生命力，不过是在布局物联网场景解决方案的过程中，把握住时代的“机遇面”。

作者：尹为鉴

海尔近年来发展挺好的。

2019年12月26日在海尔集团创业35周年暨第六个发展阶段战略主题和第四代企业文化发布仪式上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏与海尔集团前董事局副主席、总裁杨绵绵，海尔集团前董事局副主席武克松作为联合创始人共同开启了第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。

海尔生态品牌战略的实质就是要跟用户交互，借助区块链、物联网等新工具，提供用户所需要的产品和服务。具体而言，在物联网语境下，将持续以用户需求为导向，让员工发挥最大价值为用户创造价值。

以生活场景为目标，突破产品和行业的边界，深度挖掘和掌握用户动态的需求，持续为用户提供个性化产品和场景服务，打破过去价格交易的传统产品售卖逻辑，从而开启新的价值交互模式。

2020年6月30日，全球最大的传播集团WPP与品牌资产研究专家凯度集团（Kantar）联合发布了2020年BrandZ最具价值全球品牌100强。

海尔以全球唯一物联网生态品牌蝉联百强，全球排名较去年提升21位，品牌价值显著提升，生态品牌持续引领。同时，海尔还获得BrandZ授予的全球第一个“物联网生态品牌”奖。该奖项旨在表彰海尔在全球品牌进化方面的标杆引领。

海尔作为全球知名的美好生活解决方案服务商及全球大型家电第一品牌，携手欧洲百年净水品牌BWT，以品牌高度加持核心技术高度，全新推出海尔倍世系列全屋安全健康饮用水场景解决方案。

成立于1990年的BWT集团作为欧洲百年净水品牌，其品牌历史可追溯至1823年的德国Schriesheim，其在世界多地设有规模庞大的生产基地和研发中心，专注于水处理领域技术研发，并将HACCP国际食品安全管理体系引入水处理制造业，以欧洲食品级生产工艺享誉世界，以技术高度领先于净水行业。

而海尔集团则是全球知名的美好生活解决方案服务商，也是全球大型家电第一品牌，并顺应物联网时代发展转型为物联网生态品牌。在净水行业，海尔通过先进的物联网技术，搭建起了全屋物联网平台并绘制了全国水质数据地图，借助覆盖全国的触点网络来交互感知用户需求，通过海尔全屋七星级定制服务，实现了全屋净水从大众化到定制的差异化转型，为用户带来更加健康高端的用水体验。

合作才能共赢，强强联合，方能更有力地向生活致“净”。此次合作，通过能智慧全屋杀菌的软水机、Mg2+镁离子专利置换技术、欧洲食品级生产工艺等多项技术点支撑，实现从“安全水”到“健康水”的升级，为更多人提供安全、健康的全屋净水高端定制解决方案，定义饮用水健康新标准。

海尔倍世系列贯彻“德国技术，海尔服务”的理念，同步海尔全屋七星级定制服务，用前置过滤、中央净水机、中央软水机、厨下机等多种净水装备全方位覆盖家庭饮用水场景，让喝水用水变得健康而具幸福感。

No1海尔倍世系列前置过滤器

平时我们在家中各种场景中饮用水、使用洗衣机、洗碗机等涉水家电时，水中的红虫、铁锈、泥沙等大颗粒杂质，不仅会危害人体健康，还会缩短涉水家电使用寿命，增加能耗和生活成本。

海尔倍世系列前置过滤器采用了德国Turbo Flush 反冲洗专利，12倍速的水流速度起到强力反冲洗作用，搭配耐用不腐蚀、不生锈、不易滋生细菌的材质，不仅能有效过滤水中大颗粒杂质，还避免了过滤器自身带来水质二次污染，延长全屋涉水家电使用寿命。
No2海尔倍世系列中央净水机

由于自来水管道老化与各地不同类型的源头水污染，水中易被掺入重金属、病菌、余氯、农残等有害杂质，即使平时只喝纯净水，这些杂质也会在洗菜烹饪时进入口中，且人体对水中余氯、有害有机物的吸收，2/3以上是通过皮肤、呼吸等途径摄入，令人防不胜防。

海尔倍世系列中央净水机采用纯物理吸附净化，欧洲高标准滤料可高效滤除病菌、农残、铁、锰等杂质，无论是清洗烹饪，还是饮用泡茶，都能保护人体免受病菌侵袭，帮助构建良好的免疫力，还能避免水设备、衣物被重金属染色损害，保护管道并延长软水机和末端净水器的使用寿命，提供“不止安全，且更健康”的全屋用水。

No3海尔倍世系列双重杀菌自清洁软水机

家用水水质过硬，对爱美女性来讲是一大难题。用含有大量钙镁离子的硬水洗脸，不仅不能彻底清洁，还会损害皮肤，更使昂贵的护肤品丧失功效，且洗衣时也会使洗涤剂清洁能力下降，使病菌残留在贴身衣物上，增加暴露风险，危害健康。

作为能智慧全屋杀菌的软水机，海尔倍世系列双重杀菌自清洁软水机采用欧洲进口特制配方滤料，可有效去除水中钙镁离子，电离盐水对树脂杀菌，使沐浴洗衣更加洁净，起到美容护肤、保护衣物的作用，且能减少涉水家电结垢从而延长其使用寿命，实现健康用水的品质化跨越。

No4海尔倍世系列大通量无罐机

由于水污染现象普遍且输水管道的二次污染，在饮水安全受到威胁的情况下，人们会选择可直饮的RO净水机。相关研究证明，通过饮水摄入适量的镁离子可帮助降低血压、血糖、胆固醇，还能有一定的抗癌作用，对人体健康大有裨益。

海尔倍世系列大通量无罐机在通过反渗透RO膜过滤掉水中的细菌病毒重金属及农药残留，达到安全直饮的效果后，其特有Mg2+镁离子专利置换技术还会向水中添加人体所需的镁离子，帮助增强人体新陈代谢，强韧骨骼、心脑血管，增强免疫力预防感染疾病，完成从“安全水”到“健康水”的升华。

添加了镁离子的净化水不仅健康，口感也更佳，无论是上班族早起冲咖啡、运动达人健身后补水，还是家庭主妇在厨房清洗烹饪，都能随时随地“净“情享受健康美味的好水。

它是海尔旗下的一个信息化的业务单元，以U-home系统为平台，采用有线与无线网络相结合的方式，把所有设备通过信息传感设备与网络连接，从而实现了“家庭小网”、“社区中网 ”、“世界大网 ”的物物互联，并通过物联网实现了3C产品、智能家居系统、安防系统等的智能化识别、管理以及数字媒体信息的共享。“让您的家与世界同步”的新生活理念，是海尔提出的，并且一直为用户提供技术先进的产品预付，当前海尔智能家居已经获得了多项专利，还有自主技术等，满足了消费者多方面的需求。

从1984年创业至今，海尔1984年创业到现在，经历了五个发展战略阶段，名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、2012年进入网络化战略阶段。创业30多年来，海尔致力于成为“时代的企业”，每个阶段的战略主题都是随着时代变化而不断变化的，但贯穿海尔发展历程的，都离不开管理创新，重点关注的就是“人”的价值实现，使员工在为用户创造价值的同时实现自身的价值。海尔从2005年提出“人单合一”已经十多年，现在人单合一双赢模式因破解了互联网时代的管理难题而吸引了世界著名商学院、管理专家争相跟踪研究。

海尔集团创立于1984年，是一家美好生活解决方案服务商。在持续创业创新过程中，海尔集团始终坚持“人的价值第一”的发展主线。海尔集团董事局名誉主席、海尔集团创始人张瑞敏提出“人单合一”模式。海尔集团从资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为引领物联网时代的生态型企业，连续两年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联BrandZ最具价值全球品牌100强。

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