封面聚焦·企业管理重塑 |“人单合一”，物联网时代的管理创新

先看“人单合一”说的是什么。其中“人”是指员工，“单”为用户，“人单合一”就是把员工和用户连到一起。这是表面的理解，深入到企业组织的变革就是：企业从生产产品的组织转变为孵化创客的平台；企业裂变成很多个自创业、自组织、自驱动的小微组织，自主经营、自负盈亏并按单聚散；组织单元内每一个人都是创业者，而不是执行者，每个人都有一定的股份，得到相应的收益，并且是由自己创造。

企业实现“人单合一”的管理模式要求要向“三化”变革，即企业平台化、用户个性化和员工创客化。三者的关系——用户个性化是目的，企业平台化是必要条件，员工创客化是充分条件。实行“人单合一”的组织变革，企业平台化的目标是，从科层管控转变为创客平台，把企业的宗旨从长期利润最大化变为追求成为小微的股东之一。用户个性化的目标是产消合一：生产者、消费者合一，达到用户最佳体验的目标。达到这个目标，要基于共享经济。员工创客化要达到的目标是实现德鲁克所说的“让每个人成为自己的CEO”。企业平台化、用户个性化和员工创客化共同构成了海尔的企业管理体系。

实践是检验真理的唯一标准，“人单合一”管理模式的成功是由海尔的实践印证的。比如国际标准制定是国际产业领军者必争之地，而在智能制造方向上，IEEE（美国电气和电子工程师协会）、ISO（国际标准化组织）、IEC（国际电工委员会）三大国际组织都选择由海尔牵头成立大规模定制和工业互联网平台的国际标准的制定和研究。这是海尔从与德国、美国、日本等国家的企业激烈竞争中胜出的。之所以能够胜出，就在于“人单合一”模式指导下的海尔是以用户为中心，而其他的模式没有真正地把用户需求和用户价值有机融入到平台生态中。

比如，在产业升级引领方面。海尔打造了一系列跨行业的人单合一模式样本。衣联网，把洗衣机、洗涤剂、服装行业都联合到一起，通过建立生态圈，连接了2000多家资源方，将用户的洗衣需求和对服装等其他行业的需求都融合到一起，产生一个又一个新需求，并不断满足用户，实现各方共赢。

目前“人单合一”模式已在全球实现了跨地区、跨行业的复制落地，并取得了不俗的市场效果。以全球最大的地毯公司斋普尔、俄罗斯乃至世界上最大的钢铁生产商之一的谢韦尔和日本领先的信息通信技术企业富士通为代表，全球29个国家的62975家企业已经注册成为“人单合一”的联盟会员，通过学习模仿人单合一模式，进行企业管理变革的深入 探索 。

新的时代，需要新的管理模式。互联网的下一步就是物联网，物联网时代主要是体验经济，时代大环境的改变，品牌的标准也会改变，过去是产品品牌，互联网时代是平台品牌，而物联网时代应该是打造生态品牌。如张瑞敏所说：“中国的企业从来没有自己的管理模式，我们都是学西方的。今天在物联网时代，他们的传统经营管理模式已经不灵了，也需要创新。从这个角度讲，我们和他们站在同一条起跑线上。”

“人单合一”模式就是张瑞敏、海尔，乃至中国对即将到来的物联网时代的管理给出的答案。在近日举行的第四届人单合一模式国际论坛上，全球领先的洞察与咨询公司凯度集团、全球顶级学府牛津大学赛德商学院携手海尔集团正式发布《物联网生态品牌白皮书》，标志着全球首个物联网时代的品牌标准诞生。这说明，海尔已经在物联网领域抢占了高地。

海尔在物联网时代到来之前开创了“人单合一” 模式，颠覆传统企业组织架构，取消科层制，实行网络化组织，从过去企业管理中，对人的假设是“经济人”和“ 社会 人”，升华为“自主人”，是对世界管理理论的创新。2017年两会之上，李克强总理在参加山东代表团审议时，称海尔创造了新管理模式。

2019年11月18日,被誉为“商业思想界奥斯卡” 的Thinkers50评选在伦敦揭晓,张瑞敏继2015年和2017年后第三次荣登该榜。Thinkers50于2001年建立,是全球首个管理思想家排行榜，两年评选一次。张瑞敏再次入榜,是因其“人单合一”管理模式被认为是“继福特模式、丰田模式后的第三代企业管理模式,是应对物联网时代的创新模式”。伦敦商学院教授迈克尔•雅格比德斯在听了张瑞敏的演讲后认为,张瑞敏之所以在国际企业管理领域享有盛誉,是因为他始终坚持“人的价值第一”,将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通,兼收并蓄、创新发展、自成一家,他创新的管理理念为全球管理界 探索 输出了符合时代特征的商业模式和经典案例,创造了充满竞争力的海尔文化。

“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。海尔推行“人单合一”的管理模式曾是在怀疑声中进行的，克服了内部、外部重重阻力，即使现在仍不乏质疑、漠视这一新管理模式的企业和个人。然而随着物联网时代的到来，“人单合一”的管理模式必将获得更有力的印证、更广泛的推广。

也许以“人单合一”模式重塑管理将是绝大多数行业企业的最终选择。

本文刊载于《中外企业文化》2020年11期

自上大学起，便一直迷茫，不知道怎样生活才有意义。毕业后的一年里，尝试不同的职业，总算是为自己的未来找到了规划，喜欢摄影，便尝试做旅行摄影，想着往后的日子；里以此为主业。

可在人工智能盛行的当下，经常会有《XX年后， XX工作将被取代》等标题的文章出现。

《今日简史》这一本书便从21个方面阐述了人类面临的三大敌人:核战争、生态崩溃、科技颠覆。

同《人类简史》《未来简史》一样的风格：旁征博引，话题跨越多学科。作者赫拉利在人工智能这一方面的叙述，一点也不枯燥，且通俗易懂。作者也通过这一系列历史著作在中国登上了畅销书榜。

这位来自以色列的历史学家尤瓦尔 · 赫拉利，分别于 2014、2017 年出版《人类简史》、《未来简史》两本著作，重新燃起了中国人对于自我认知的好奇心。前者着眼于人类进化史，从历史、社会、政治、经济层面研究人类立足于地球的根本。后者则放眼于未来，探讨在计算机、生物工程更为发达的明天，人类社会将何去何从。为了适应未来社会，我们又应该做些什么。

生态崩溃及核威胁，了解不多，无法对此进行评论，而科技与我们生活息息相关，那么，科技是如何颠覆的呢？

当你在百度搜索一栏输入“科技颠覆”一词，将会有3，820，000条相关结果。

一直以为科技颠覆离我们还很遥远，其实并不！

在衣食住行越来越方便的当今，我们早已与科技无法分开。我们的生活早已离不开科技的发展，科技创新推动了经济的高速增长，我们正在迎来一个全新的时代，以人工智能、物联网、云计算等技术引领的产业变革越演越烈，并激发了无限的机遇。2018年一些颠覆性技术正在逐渐成熟，诸如人工智能、自然语言处理和计算机视觉等，这些技术正从概念逐步走向应用市场。今年，我们将可以看到这些新兴技术的巨大威力，越来越多的新产品将推出并促进业务的增长。

我们在害怕科技发展太快的同时又很期待它给我们带来的变化。近几年，科技发展成果如下：

1物联网技术：近年来，物联网技术快速崛起并不断延伸到各个行业当中。然而，在有效提高生产效率及接单量的同时，又带来数据泄露的威胁，数据泄露，更有可能造成设备的损坏和引发灾难，正如书中所说，未来，数据将会成为最值钱的产品。因此制造业需要引导OT与IT团队合作来识别风险并提供广泛的保护。

2VR交互视频：交互式视频技术将继续通过虚拟现实（VR）和其他身临其境技术等新功能，让分散各地的使用者可以面对面的交流，特别是对于一些分布式团队，可以弥补他们交流的不足。在工业领域，企业正在利用VR进行远程维护，现场维护人员通过可穿戴设备与远程专家连接，专家不需要跑到现场，在任何地方都能指导完成维修过程。

3聊天机器人：语音识别技术已经很常见，我们可以通过科大讯飞等软件将语音变为文字，甚至可以控制手机为我们打开APP，播放一段美妙的音乐。随着机器学习和语义识别技术的进步，语音服务逐步应用于智能客服和聊天机器人等场景中，这意味着将有大量的人力从客户服务工作中解放出来。

4智能穿戴医疗健康：随着一些先进的微型传感器的推出，为健康检测提供了多种可能。越来越多的可穿戴设备开始加入先进的传感器，它们可以检测人体心率、呼吸、运动和汗腺等，这些大数据被发送到服务器，进行深度学习和分析，然后给用户健康提供宝贵的建议。这样可以预测病情，在发病前做好护理，以此降低治疗费用。根据ABI预测，企业将广泛采用远程患者监测，大量的可穿戴设备被纳入企业健康计划。

5云与边缘计算：云计算给人们带来很多好处，利用云端大型计算机处理一些复杂的运算，而在本地只需简单的终端可以完成交互 *** 作，不过随着大量的数据发送到云端，可能会造成数据交通的堵塞。边缘计算是在本地进行数据处理，可以一定程度缓解网络的传输压力。边缘计算被视为弥补云计算不足的一种技术，边缘计算的部署有助于减少延迟、降低成本。未来边缘计算和云计算的结合将成为一种趋势。

6区块链技术：区块链经济已经到来，作为一种分布式记帐方式，被认为将改变我们支付方式和货币系统的一种技术。区块链不需要第三方参与，例如不需要政府和中央银行这样的角色下完成交易，这种全新的模式可能将给金融行业带来革命性的颠覆。

由此可见，首先，21世纪,数据的重要性又会超越土地和机器；其次，在未来的生活里，人工智能确实将占据大量的工作占比。

作者在书中讲到：特朗普警告美国选民,墨西哥人和中国人会抢走他们的工作,应该在墨西哥边境筑起一道墙。但他从来没有警告过选民,算法会抢走他们的工作,应该在硅谷所在的加州边界筑起防火墙。然而，我们无法在人工智能与我们生活之间建起围墙，我们离不开它。

就以最简单的智能手机、滴滴为例，以往没有它们，我们可以生活，但如今少了它们，我想大部人都会因此失业，我们的生活也将因此遭遇很大的困难。

这样说来,2050年的就业市场的特点很可能在于人类与人工智能的合作,而非竞争。从警务到银行等各个领域,“人类+人工智能”的表现都能超越单纯的人类或单纯的计算机。

我们面对科技颠覆带来的变化我们又该如何应对呢？

面对科技带来的众多变化，许多人难免担心会失去工作。马云也曾多次说道：过几年将无工可打。我认为这种想法是多余的。以机器代替工人为例，工人在被取缔的同时，因为机器的大量生产的同时，又创造了很多岗位。

再说了，我们的父母省吃俭用，让我们接受教育。他们无非就是想让我们谋一个安稳的工作，然后过完这一生。在他们心目中好的职业，应该是教师、医生、公务员等。现在跟他们那一代人讲云计算，软件工程师，他们能听得懂吗，他们能想象软件工程师是什么样的职业吗！这就是社会的发展，旧的不去，新的不来。

时代在变换，我们不可能一直守在原地不动。我们再日常生活中，也应该顺应时代的变化，多学多用，而不是一味的像过去一样，守着一份铁饭碗度过一生，今非昔比，我们不可能身兼一个技能便安然无恙，否则，迟早都会被社会所淘汰。

所以科技发展只会让人们的生活越来越好，同时也会新生许多新的工作岗位。

物联网时代是通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器、气体感应器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络时代。物联网是互联网的应用拓展，与其说物联网是网络，不如说物联网是业务和应用。因此，应用创新是物联网发展的核心，以用户体验为核心的创新20是物联网发展的灵魂。

云计算出现的初衷是以网络为依托解决特定大规模数据处理问题，因此它被业界认为是支撑物联网后端的最佳选择，云计算为物联网提供后端处理能力与应用平台，为众多用户提供了一种新的高效率计算模式，兼有互联网服务的便利、廉价和大型机的能力。

规模化是云计算的核心指标。PC时代，用户以亿为单位计算，移动互联网时代，用户以10亿为单位计算，而在物联网时代，节点数以100亿为单位计算。在PC互联网时代诞生的云计算平台，勉强可支持移动互联网时代，但物联网时代的超大数据流量，就无能为力的，这就需要大型和超大型的网站系统为网站的基础设置提供创新的转折点。

根据设备节点数的增长趋势，将来的数据存储量每两年增加一倍。而且这些设备产生数据量远大于PC和手机，因为这些设备是在记录人类数字化生活，产生的数据将是天量，譬如DropCam产生的视频量，远远超过Youtube一天上传的视频量。我们可以预见在不远的将来，超大流量数据处理将成为对于云计算的挑战！

物联网其实是互联网的一个延伸，未来的物联网的发展还是依靠强大的云计算平台，为人们提供最佳最优的问题解决方案。

物联网实现全球亿万种物品之间的互连，将不同行业、不同地域、不同应用、不同领域的物理实体按其内在关系紧密地关联在一起，对小到螺丝、铅笔，大到飞机、轮船等巨量物体进行联网与互动。物联网能够实现社会活动和人们生活方式的变革。

物联网并不是单纯的，它包括信息的感知、传输、处理决策、服务等多个方面，呈现出自身显著的特点；智慧信息处理和决策、人与物的互动、等物联网与实体间的泛在互联，错综复杂，所有物联网收集和处理的信息最终要依靠强大云计算平台来完成数据的处理决策并输出最优解决方案回馈给终端。

物联网分成三个层次，一个是应用层，还有一个网络层，还有感知层。未来的物联网应该是一个由云+端组成的一个庞大网络，随着传感器网络大规模部署，各种终端就像蓝海一样，分布到各种各样基础设施上收集信息，在通过各种网络将这些信息发送到云端进行计算和处理，经过计算和处理的信息最后到了应用层为不同的领域各种各样行的支撑服务。

根据中国电信发布的《2020中国互联网移动应用隐私情况年度观察报告》显示，6648%的APP存在用户明确表示不同意仍手机个人信息的恶劣行为，61%的APP收集个人信息前未征得用户同意。

因为用户隐私泄露所导致的的诈骗等案件也时有发生，在信息时代，个人隐私安全问题必须引起所有人的重视。目前工信部等管理部门定期的公布违规的APP，希望能够通过规范APP应用的权限来达到防止隐私泄露的目的，这有效的限制了用户隐私的泄露及安全问题。

与iOS以及Android不同，HarmonyOS是华为推出的面向IoT的系统解决方案，为不同设备的智能化、互联与协同提供统一的语言，手机是其非常重要甚至居于中心位置的设备，解决手机的隐私安全是最基本的要求。在工信部的通报中我们经常看到APP应用因为违规获取通话记录等权限的情况，在HarmonyOS中这样的事情将不会发生，HarmonyOS对于应用可以获取的短信、彩信、通话记录、设备信息、电话、存储等敏感权限被访问时，会有实时的提醒。在Android 11上有一项非常重要的更新就是分区存储（scoped storage），也被称为沙盒机制，这种方式下应用仅能访问自己的私有数据及授权的公共数据（公共照片、音视 频、下载的文件等）。防止恶意应用随意访问其他应用的私有数据，导致重要数据被窃取或损坏，有效保护用户数据信息。HarmonyOS也同样支持沙盒机制，每个应用都把文件存储在自己的沙箱内，无法访问其他应用的文件，架构更加合理。

在手机等移动终端上各大手机厂商也做的不错，HarmonyOS对于隐私的保护做到了业内领先，但是如果要让整个市场更加的规范就需要制定相关的标准。华为联合国家通信标准化协会（CCSA）、工信部、信通院以及其它 科技 企业共同发布了《移动纯净应用生态用户权益保护测评方案》，共包含三个标准： 《APP用户权益保护测评规范》（系列标准） 《移动终端权限申请目的说明实施指南》 《移动应用分发平台APP上架审核规范》

在此基础上，基于HarmonyOS的新开发应用将会有更好的权限控制满足国家标准，并且HarmonyOS应用具有一次开发多端部署的优势，为行业树立了良好的榜样。

对于 HarmonyOS来说手机端的隐私安全仅仅是其中的一部分，从手机端走向更广阔的IoT领域，隐私和安全问题也面临着更多的考验。面向万物互联时代，华为提出了超级终端的概念，多个不同的设备通过分布式技术形成一个新的超级终端，如果这些设备中有一个出现问题，这个超级终端就会面临非常大的考验，相对于手机终端而言这才是隐私安全的深水区。

如果只是一个设备，以手机为例，我们仅需要保证这部手机是安全的，是拥有者在使用，并且上面的存储的数据是安全的就可以了。但是我们将手机、手表、音箱等相互连接组成一个超级终端后就需要接入的所有设备都是安全的，并且数据在多个设备之间的流转是安全的。对于手表、灯泡等设备而言因为软硬件的限制不可能拥有像手机一样等级的安全，一些低安全的设备就很容易成为突破口，而IoT中各种设备的安全等级各不相同，对于超级终端而言这是非常大的挑战。对此，HarmonyOS 参考了业界安全分级的标准和规范，借鉴最佳安全工程实践经验，对所有的智能设备进行分级，并定义好每个级别设备需要具备的安全能力。所有需要加入HarmonyOS 超级终端的设备都需要根据设备分级标准进行安全性验证，并颁发设备合法 的身份凭证，具备合法性凭证的设备才允许加入超级终端。在运行过程中，HarmonyOS 还会检测设备的安全状态，如果某个设备被攻击或破坏，则要被退出超级终端。

在一个公司中，不同级别的人能够接触到的信息等级是不同的，这样可以有效的防止机密信息外泄，在HarmonyOS中采取了同样的策略，数据等级与设备安全等级对应，只有满足安全等级要求的设备才能访问相应安全等级的数据。未经用户授权，高安全级别的数据不能从高安全的设备流向低安全的设备，低安全的设备不能控制高安全的设备,可以有效的保证安全性。

在认证策略上，因为多设备的互联，提供了更多的验证方式，也可以使得用户的验证更加的准确，以人脸识别为例，我们都知道结构光比2D的人脸识别准确率更高但是也无法保证100%的安全。此时如果手机与手表等设备相结合就多了一个验证维度，基于手机与手表已连接的基础上，只有当两个设备在一起的时候人脸解锁才能成功，这样准确率会进一步的提升。

不仅仅是协同认证，HarmonyOS根据业务场景的安全等级要求提供最佳的安全认证策略， 手机不方便时，用其他设备协助认证，安全不 降低的情况下，更便捷；设备能力不够时利用协同，找到最合适的设备，提升安全。
对于安全而言，国内外都有很多的认证，HarmonyOS就获得了中国最高IT产品信息安全认证EAL4+，TEE OS 安全内核获全球商用 *** 作系统内核最高安全等级的 CC EAL5+认证，在APP应用等方面HarmonyOS也率先满足满足国家标准。

HarmonyOS已经做的足够好了，可是这就一定安全了吗？答案是否定的，很多时候隐私泄露或者安全出现问题都是用户的习惯造成的，比如密码过于简单，再比如各大网站/应用都使用了同样的用户名和密码，一旦有网站被攻破，可能就会带来一系列的安全问题呢。HarmonyOS做的足够好但是并不是所有系统都做的很好，也并不是所有用户都有足够的安全防护意识，这需要所有用户，所有厂商共同努力，隐私安全问题任重而道远。

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