海尔致力于建设衣食住行康养医教等物联网生态圈,为全球用户定制个性化的智慧生活。海尔始终以用户体验为中心,连续11年稳居欧睿国际世界家电第一品牌,是BrandZ全球百强品牌中第一个且唯一一个物联网生态品牌,子公司海尔智家位列《财富》世界500强。
2020年11月,2020年度软件和信息技术服务竞争力百强榜单公布,海尔集团位列第6名。产品会被场景取代,行业将被生态覆盖”,在张瑞敏看来,这是物联网时代的大势所趋。
物联网时代培养出的新一代消费者要的是有“灵魂”的产品,是自由组合出来的全新体验。场景品牌是自涌现出体验迭代的新组合,生态品牌是自涌现出共同进化的新物种”。
这套“物联网时代下的人单合一方案”在海尔已经有了先期的探索实践。
随着 社会 文明的快速发展,商业环境也在不断发生着变化,随之而来的,就是企业在不同时期发展路线上的更迭。
若干年前,商业上以单打独斗为主流,这时企业会像一间房子一样,关起门来进行自我改进。但时代发展更迭后,企业意识到合作的重要,因而门窗逐渐被打开,供应链的上下游开始被联合,共进共生。
如今,单链条的合作已无法满足商业发展需要,于是企业开始四散触角,去触达生态内每一处有效节点,再由这些节点继续向四周扩散,最终形成了物联网生态的发展模式。这也是本次在青岛举行的“第四届人单合一模式国际论坛”中重点探讨的模式,而这种模式的领路人就是海尔集团。
单一的用户需求引领企业生产要素的进步。
改革开放之初,用户对商品的需求非常单一,如对自行车的要求仅是结实不爱坏,对手套的要求仅为耐磨,而“红色的鞋子”和“舒服的鞋子”可以不是一双鞋,“好看的棉衣”和“保暖的棉衣”也可以不是同一件棉衣。
此时,企业的发展重点,则是对产品质量、数量等生产要素的提升。因此,在满足用户单一维度的需求下,企业无需考虑与外界的合作,只需要做好“本分”,即可在市场中长期占据一席之地。
多维的用户需求促使企业打破边界,实现供应链联合发展。
随着 社会 的进步,用户对于商品的需求已不再局限于单一要素,而是多维发展。譬如,购买一个电饭煲时,用户心里想的除了煮饭功能外,还要能够煮粥、炖汤、炖甜品等。不仅如此,还希望它容易清洁且使用寿命长,同时还要拥有较高的性价比。
这就给企业提出了新的挑战。仅靠单打独斗已经不能满足多维用户需求,需要联合供应链上下游企业,各节点联合优化,共同发力,最终呈现出一个满足用户需求的产品。这时,企业边界逐渐被打破,向外延伸至供应链中。
场景化的用户需求,模糊了各链条边界,引领企业呈矩阵式发展。
如今,用户需求又再升级,由多维度向场景化扩展。以海尔发布的全球第一个场景品牌“三翼鸟”为例,用户的需求不再是针对洗衣机、晾衣架等具体产品的需求,而是对“美好生活”的需求。
在此场景化需求下,单个企业已无法完成对用户需求的解读了,需要在此场景中加入多个可发挥作用的品牌,共同为用户的个性化需求定制方案。因此,在三翼鸟阳台场景中,海尔就联合了博洛尼、箭牌、迪卡侬等行业头部品牌,利用感知技术、人工智能、生态服务等一系列 科技 ,为用户提供洗、护、存、搭、购的全场景全生命周期服务。
不难看出,在场景化的用户需求下,各供应链边界逐渐模糊,企业开始跨链条合作,向着生态矩阵的方向发展。而满足某一场景化需求的其中一个企业,很有可能再次触发子场景化需求的生态构建,从而使生态矩阵无边无界,各企业在生态中实现共生共赢。
这就是海尔一直以来 探索 和实践的物联网生态模式,也是第四届人单合一模式国际论坛发布《物联网生态品牌白皮书》(以下简称白皮书)的意义所在。
从海尔多年构建物联网生态的实践中我们可知,时代的发展和用户需求的更迭,必然引领商业打破传统壁垒,走向新的生态发展之路。正如海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在白皮书卷首语中所说,“在物联网时代,企业要么转型为生态品牌的引领者,要么成为生态品牌的合作方。”
无疑,海尔是引领者。白皮书的发布,正是对海尔多年布局与 探索 的认可,同时也是向世人宣布,海尔的物联网生态模式,才是与时俱进的现代企业发展模式,应成为标准被广泛应用。
海尔集团首次提出的“生态品牌”这一概念,是继产品品牌、平台品牌之后的又一次品牌内涵的迭代和创新,在全球范围内第一次明确地提出了物联网时代的“创牌”方式。物联网时代,必然是社群经济和共享经济,品牌之间的竞争将逐渐转移到生态构建的竞争上。海尔在全球范围内第一个提出了构建物联网时代的生态品牌,在海尔看来,物联网时代的用户需求更加个性化,所有的数字技术都应该服务用户个性化体验。海尔要做的不是提供独立且不变的个性化服务解决方案,而是要根据不断挖掘的用户需求,持续为用户动态构建可以满足其需求图谱的整个生态圈,同时不断迭代升级,实现生态圈的共同增值。先看“人单合一”说的是什么。其中“人”是指员工,“单”为用户,“人单合一”就是把员工和用户连到一起。这是表面的理解,深入到企业组织的变革就是:企业从生产产品的组织转变为孵化创客的平台;企业裂变成很多个自创业、自组织、自驱动的小微组织,自主经营、自负盈亏并按单聚散;组织单元内每一个人都是创业者,而不是执行者,每个人都有一定的股份,得到相应的收益,并且是由自己创造。
企业实现“人单合一”的管理模式要求要向“三化”变革,即企业平台化、用户个性化和员工创客化。三者的关系——用户个性化是目的,企业平台化是必要条件,员工创客化是充分条件。实行“人单合一”的组织变革,企业平台化的目标是,从科层管控转变为创客平台,把企业的宗旨从长期利润最大化变为追求成为小微的股东之一。用户个性化的目标是产消合一:生产者、消费者合一,达到用户最佳体验的目标。达到这个目标,要基于共享经济。员工创客化要达到的目标是实现德鲁克所说的“让每个人成为自己的CEO”。企业平台化、用户个性化和员工创客化共同构成了海尔的企业管理体系。
实践是检验真理的唯一标准,“人单合一”管理模式的成功是由海尔的实践印证的。比如国际标准制定是国际产业领军者必争之地,而在智能制造方向上,IEEE(美国电气和电子工程师协会)、ISO(国际标准化组织)、IEC(国际电工委员会)三大国际组织都选择由海尔牵头成立大规模定制和工业互联网平台的国际标准的制定和研究。这是海尔从与德国、美国、日本等国家的企业激烈竞争中胜出的。之所以能够胜出,就在于“人单合一”模式指导下的海尔是以用户为中心,而其他的模式没有真正地把用户需求和用户价值有机融入到平台生态中。
比如,在产业升级引领方面。海尔打造了一系列跨行业的人单合一模式样本。衣联网,把洗衣机、洗涤剂、服装行业都联合到一起,通过建立生态圈,连接了2000多家资源方,将用户的洗衣需求和对服装等其他行业的需求都融合到一起,产生一个又一个新需求,并不断满足用户,实现各方共赢。
目前“人单合一”模式已在全球实现了跨地区、跨行业的复制落地,并取得了不俗的市场效果。以全球最大的地毯公司斋普尔、俄罗斯乃至世界上最大的钢铁生产商之一的谢韦尔和日本领先的信息通信技术企业富士通为代表,全球29个国家的62975家企业已经注册成为“人单合一”的联盟会员,通过学习模仿人单合一模式,进行企业管理变革的深入 探索 。
新的时代,需要新的管理模式。互联网的下一步就是物联网,物联网时代主要是体验经济,时代大环境的改变,品牌的标准也会改变,过去是产品品牌,互联网时代是平台品牌,而物联网时代应该是打造生态品牌。如张瑞敏所说:“中国的企业从来没有自己的管理模式,我们都是学西方的。今天在物联网时代,他们的传统经营管理模式已经不灵了,也需要创新。从这个角度讲,我们和他们站在同一条起跑线上。”
“人单合一”模式就是张瑞敏、海尔,乃至中国对即将到来的物联网时代的管理给出的答案。在近日举行的第四届人单合一模式国际论坛上,全球领先的洞察与咨询公司凯度集团、全球顶级学府牛津大学赛德商学院携手海尔集团正式发布《物联网生态品牌白皮书》,标志着全球首个物联网时代的品牌标准诞生。这说明,海尔已经在物联网领域抢占了高地。
海尔在物联网时代到来之前开创了“人单合一” 模式,颠覆传统企业组织架构,取消科层制,实行网络化组织,从过去企业管理中,对人的假设是“经济人”和“ 社会 人”,升华为“自主人”,是对世界管理理论的创新。2017年两会之上,李克强总理在参加山东代表团审议时,称海尔创造了新管理模式。
2019年11月18日,被誉为“商业思想界奥斯卡” 的Thinkers50评选在伦敦揭晓,张瑞敏继2015年和2017年后第三次荣登该榜。Thinkers50于2001年建立,是全球首个管理思想家排行榜,两年评选一次。张瑞敏再次入榜,是因其“人单合一”管理模式被认为是“继福特模式、丰田模式后的第三代企业管理模式,是应对物联网时代的创新模式”。伦敦商学院教授迈克尔•雅格比德斯在听了张瑞敏的演讲后认为,张瑞敏之所以在国际企业管理领域享有盛誉,是因为他始终坚持“人的价值第一”,将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通,兼收并蓄、创新发展、自成一家,他创新的管理理念为全球管理界 探索 输出了符合时代特征的商业模式和经典案例,创造了充满竞争力的海尔文化。
“天变不足畏,祖宗不足法,人言不足恤”。海尔推行“人单合一”的管理模式曾是在怀疑声中进行的,克服了内部、外部重重阻力,即使现在仍不乏质疑、漠视这一新管理模式的企业和个人。然而随着物联网时代的到来,“人单合一”的管理模式必将获得更有力的印证、更广泛的推广。
也许以“人单合一”模式重塑管理将是绝大多数行业企业的最终选择。
本文刊载于《中外企业文化》2020年11期
像海尔细胞存储这样的公司有哪些华为、海尔、联想、大疆、格力
8个品牌进入《中国500最具价值品牌》,拥有3家上市公司,还有多家企业正准备上市,年营业收入超过2900亿元。
看这些数字,就知道这不是一家一般的公司。
最近20年,海尔经常被拿来和格力、美的比较。这3家公司都是中国最大的家电企业,无论是企业规模,还是品牌知名度、影响力,都有很多可比较之处。
可是,近年来很多人发现,海尔和格力、美的不一样了。
1、8个品牌进入中国500强
前几天,世界品牌实验室发布了2021年《中国500最具价值品牌》,山东以44个品牌入围,仅次于北京和广东,其中青岛占了20个,青岛“品牌之都”的美誉名副其实。
除了大家熟悉的品牌,如海尔、青岛啤酒、海信之外,还有很多看起来很新的品牌。很多人可能不知道,这些品牌与海尔都有关系。

海尔以457529亿元的品牌价值,继国家电网和工商银行之后,继续稳居第三位。这不让人意外,最近30多年来,海尔似乎从来没有离开人们的视野,被称为中国家电第一品牌,也是中国最知名的企业和品牌之一。
卡奥斯是去年新冠疫情爆发后才被外界熟知的品牌,品牌价值达63717亿元。卡奥斯来自于海尔卡奥斯物联生态科技有限公司,公司是一个工业互联网生态企业,2020年成为中国第一家、当时唯一的工业互联网独角兽企业。
对卡萨帝,外界已经相对熟悉了, 是海尔2006年创立的国际高端家电品牌,如今品牌价值为50581亿元。

外界相对陌生的品牌三翼鸟,品牌价值也达33162亿元,是海尔智能股份有限公司的品牌。这是海尔智家旗下全球首个“场景品牌”,产品覆盖厨房、浴室、客厅、卧室等家庭几乎每一个环节。
日日顺是海尔旗下的一个物流品牌,也已经有20年历史,如今被称作物联网生态品牌,品牌价值为30016亿元。
盈康一生则是海尔在大健康领域孵化的一个生态品牌,价值为22365亿元。
品牌价值达20015亿元的海创汇,则是海尔打造的创业孵化平台。

此外,还有雷神,是一个专业的游戏笔记本电脑品牌,很多人可能不知道,也是海尔旗下的品牌,如今价值10321亿元。
海尔是母品牌,其他7个都是最近10多年孵化出的子品牌。一个企业有8个品牌进入中国500强,应该是极为鲜见的。
2、有3家上市公司,3家正准备上市
上面这些品牌,有的背后是一家上市公司或拟上市的企业,在资本市场上已经逐渐形成了“海尔系”。
外界熟悉的海尔,早在1993年就以青岛海尔的名字在上交所上市,是山东第二家上市公司(第一家是青岛啤酒),也中国最早的上市公司之一,去年原A股的海尔智家和港股的海尔家电合并后,以海尔智家的名字在两地上市,如今市值246420亿元,是山东市值第二高的上市公司。
此外,海尔还有2家上市公司。
一家是2019年在科创板上市的海尔生物,它是山东省第二家科创板上市公司,是一家医疗器械企业。

还有一家是盈康生命,前身是广东一家上市公司,叫星普医科,2019年被海尔收购,更名为盈康生命,如今注册地址已经迁到青岛,也是一家医疗企业。
盈康一生则是海尔以医药板块为基础打造的品牌。
此外,海尔至少还有3家公司正准备上市。
6月初,日日顺已经向深交所创业板递交的上市申报,5月下旬获得了受理。日日顺拟上市早已经不是新闻,早就启动了上市程序,今年4月完成了上市辅导。
另一家公司有屋智能的创业板上市申请也已经获受理。其全称为青岛有屋智能家居科技股份有限公司,是海尔孵化的智能家居板块。

今年4月份,雷神科技在青岛证监局进入了辅导备案登记,正式启动上市程序。这家公司创立于2014年,是海尔集团“人单合一”模式下投资孵化的明星创客公司。2017年,雷神曾在新三板挂牌上市。
也就是说,海尔目前已经有3家上市公司,2家已经申请上市,1家已进入上市辅导期。
此外,外界对卡奥斯单独上市也抱有预期,其与日日顺一起,曾是独角兽企业。
3、海尔和格力、美的不一样了
根据2020年中国企业500强榜单,海尔集团排第74位,年营业收入为290015亿元。
很多人喜欢拿海尔和格力电器、美的集团作比较,在该榜单上,格力的营业收入为2005亿元,美的集团为27938亿元。
上述营业收入均是2019年的数据。
从市值上看,上市公司格力电器和美的集团分别为309509亿元和5157亿元,高于上市公司海尔智家。但实际上,海尔的家电业务只占全集团的2/3左右,与家电占有更大比重的格力电器和美的集团,已经不一样了。

2020年,作为海尔家电主体的海尔智家,营业收入为209726亿。
从上述提到的海尔入围《中国500最具价值品牌》的品牌看,卡萨帝是纯家电品牌,日日顺 与家电关系相对密切,家居的三翼鸟、雷神与家电有一定的关系,其余几个与家电关系不大。
3家上市公司里,2家是医药企业;拟上市的公司,也都不是以家电主营的企业。
这样看,海尔都已经与格力、美的集团不太一样了。

格力专注于空调,美的集团范围更大一些,专注于更多家电品类,海尔则非家电业务占比越来越高,大家在专注和多元化方面,走向了不同的方向。
你怎么看3家企业的路线差异?
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