机遇就是:海尔历经品牌自营、平台化、生态化,逐步从产品型企业向生态型企业转型。海尔在大数据、云计算、柔性制造等物联网技术的加持下,形成了五大产业平台,即海尔智家(智慧家庭平台)、卡奥斯(工业互联网平台)、海创汇(创业孵化平台)、盈康一生(健康产业平台)和海纳云(智慧社区产业平台)。挑战就是:传统制造业正在经受互联网时代的洗礼,人口红利消失,制造业利润越来越薄,一批互联网的新军开始侵蚀传统市场,家电市场规模趋向饱和。
海尔集团致力于携手全球一流生态合作方,持续建设高端品牌、场景品牌与生态品牌,以科技创新为全球用户定制个性化的美好生活。时下,很多人都不知道物联网是什么。简单来说,物联网就是物物相连的互联网。同物联网接触少的朋友,听了可能还是会懵圈,那么接下来我们就做个再通俗些的解释。
比如,由京东=互联网+商场,我们可以相继引出一连串类似的等式:淘宝=互联网+义乌小商品,美团=互联网+餐厅,猫眼=互联网+院,快狗打车=互联网+出租车……
而物联网,则=互联网+以上全部。换而言之,物联网就是让世间万物和互联网产生连接。
物联网这个概念看似新颖,实际上早在上世纪末就已在国内提出。但在当时物联网还不叫物联网,而叫传感网。何谓传感网呢?就是通过射频识别信息传感设备,在约定的协议下将物品与互联网连接,进行通信与信息交换,从而实现智能化管理的一个网络概念。
听着和物联网没什么不一样,说白了,传感网和物联网就是同一概念的两种不同表述。打个看起来不那么恰当的比喻,传感网就相当于学名,而物联网则是它的俗称。这样的话,是不是一下就容易理解了?
但时下物联网显然已非“物品与互联网连接”这么简单,“物物相连的互联网”,意味着物联网已经将用户端扩展延伸到了物品与物品、甚至物品与人之间的连接。如果从实际应用的角度解释,物联网就更易于体现了。
例如,当你躺在卧室里的沙发上动也不愿动的时候,只要张口喊一声:“扫地机,帮我打扫卫生!”不出三五秒,扫地机器人就会开始工作。
再或者说,当你出门锁上房门后,家里的电视机、空调等电器设备的电源会自动切断。晚上睡觉前,你嘴里说声“关灯”,电灯就会自动关闭,而你只需躺在床上继续做自己的美梦就足矣。
物联网让任何物品都能感知到你的指令,并做出高效的执行。感知是物物相连的精髓,传统神话故事中千里眼和顺风耳的感知能力,正通过物联网地毯式覆盖的加深,逐渐变得真实饱满,更确切地说,物联网正在创造着“神话里的真实”。
这就是物联网,不论是物与物,还是物与人,都广泛存在着连接。作为一个迟早会与最前端技术碰撞的领域,现在许多企业都极其看重物联网的价值。像海尔在物联网的发展上,就走在了时代的前沿。物联网创始人阿仕顿曾亲自走访过海尔,并表示海尔是他见过的最接近物联网的企业。在阿仕顿先生看来,海尔物联网的发展状态,就是物联网发展最理想的状态。
近日,由全球最大的广告传播集团WPP与其旗下凯度共同发布的Brandz品牌榜,在其创立21年后的2019年,开辟了一个全新品牌榜类别:物联网生态。海尔成了历史上首家也是目前唯一一家入榜的企业。这是品牌史上的一个标志性事件,意味着“品牌”这个古老的名词将在物联网时代被彻底重新定义。
其实早在两年前海尔首席执行官张瑞敏就已表示,物联网将会成为移动互联网之后下一个最重大的经济活动。现在实现了吗?显然是的。物联网为海尔输送了新鲜的血液,也为海尔输入了源源不断的人才。作为物联网行业的先驱企业,国内不少顶级物联网工程师都汇聚在海尔。海尔为他们提供展示实力的平台,他们则为海尔带来巨大的创新与收益。海尔彻底颠覆了官僚制,已将自己划分为4000多家小微企业,其中大多数小微企业都拥有10至15名员工,这些小微企业拥有薪酬权、用人权、分配权,全部进行自我管理,直接面对用户需求,他们没有领导,唯一的领导就是用户。哈默评价海尔在商业模式转型中做了更重要的事:将管理模式人性化。
近日,第四届人单合一模式国际论坛在青岛举行。此次会议将"物联网"这个名词再一次推到了人们的面前。但是与以往不同的是,本次论坛发布的物联网生态品牌标准,不仅肯定了物联网的生态属性,更是首次向世界范围输出物联网生态的通用标准,引发了各界的广泛关注。
《物联网生态品牌白皮书》是由全球顶尖品牌战略咨询机构凯度,联合牛津大学与海尔集团共同发布的,其权威性不容置疑。其中以海尔作为核心案例,充分说明了中国本土企业对物联网生态 探索 中的先锋作用。
探索 物联网生态模式,海尔具有前瞻性
在零和博弈的商业时代,顾客对品牌的主要需求是质量,这使各品牌之间的竞争集中在生产要素之间。随着互联网的兴起,电商平台如雨后春笋般出现,顾客也被更多地称为"用户",此时用户需求就升级为对平台产品多样性的需求,同步发生的是品牌的竞争策略,迅速跟随平台转移至抢夺流量上,"流量为王"成为近十年来长期霸屏的实践依据。
然而,无论是提高质量还是增加流量,在非生态化的模式下,各资源之间只能是非此即彼的零和博弈状态,体现的是对 社会 资源的极大消耗。而物联网生态模式下,企业围墙将被推倒,供应链边界将被打破,各资源方将实现非零和博弈的共生共赢。
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏早在2015年就意识到了这一点。也正是由于张瑞敏的前瞻性,让海尔的人单合一 探索 走在了时代的前端,在世界范围内起到了标杆作用。
海尔 探索 物联网生态模式,顺应了时代进步的潮流。
不难看到,随着时代的进步,全球商业发展的逻辑也发生了巨大变化,各资源方开始认识到用共生共赢的重要性。传统的买卖场景快速向体验式场景迭代,社群经济和共享经济席卷而来,因此传统的商业模式已不足以迎接时代的挑战,打破企业壁垒、各链条内外共生共赢的生态经济时代已经到来。
正如张瑞敏所说,"在物联网时代,企业不应再是有围墙的花园,而应该是一片热带雨林。热带雨林不会死亡,因为它是一个生态系统,自己能够繁衍出新的物种而生生不息"。
海尔物联网生态下的用户需求,是其创新发展的核心驱动力。
一切以用户需求为出发点,这句口号看似浅显实则复杂。在流量为王的时代,虽然电商平台与品牌商都以客户需求作为产品生产与改进的源动力,但无一例外地都被产品的无效需求点和浪费的成本限制了发展,最终走上价格战的老路。
海尔在 探索 物联网生态的过程中,没有将用户屏蔽在交互之外,而是让用户参与产品设计与测试,譬如智慧阳台场景中的洗护阳台、健身阳台、休闲阳台、萌宠阳台、绿植阳台等共计9大类1450余个场景方案,这样不仅能使产品充分满足用户个性化需求,还吸引了行业头部品牌的持续加入。基于用户体验的新生态体系就此逐渐完善,驱动着企业不断创新发展。
海尔物联网生态模式下的变革,为其转型升级提供了内生动力。
在被誉为"第四次工业革命"的物联网时代,企业不再依赖于外界竞争刺激,而更多地来自于内生的动力。
对内,物联网生态品牌将员工与用户进行强关联,从员工角色、组织结构、付薪模式、管理方式和激励机制各方面进行变革,大幅度打破组织边界,全维度提升企业的应变能力。
对外,物联网生态品牌还促进了原供应链模式下纵向资源的共享,以及横向跨界的创新,从传统的生产模式升级迭代为用户为中心的、无资源壁垒的创新型生产生态。这点可在日日顺物流联动食品、农业、运动、家居等行业资源,以用户 健康 为核心需求,输出了2000余个个性化 健康 解决方案中得到印证。
因此,我们可以看到,物联网生态是时代发展的必然,而这种必然也需要有人引领。海尔的生态模式 探索 ,正是中国品牌在世界商业领域所做出的引领和示范,是具有时代意义的 探索 。
在物联网领域的利用上,海尔可谓做到了极致。不仅仅在智能家居领域,在医疗领域亦然,而医疗服务也是物联网最具潜力的应用之一。以家电起家的海尔,与大健康看似并无关联,但在其董事局主席张瑞敏看来,海尔所具有的物联网思维是其可进军大健康领域的原因。
2018年,始于低温存储硬件设备制造的海尔生物,将硬件设备与物联网技术相结合,将生物医疗领域综合解决方案提供作为新的发展方向。
据媒体报道,张瑞敏认为,物联网思维背后是体验经济成为主导。以物联网思维实现大健康产业升级迭代,在此基础上,海尔以关爱健康生命状态的“医患合一”理念提供物联网+医疗服务,构建健康产业链群生态,以智能终端产品、方案为主的物联网+医疗科技,从关心用户的健康生活方式升级为关爱用户的健康生命状态并不断迭代。
在物联网+医疗科技领域方面,血液网解决方案就是海尔生物的一个成功的实践案例。针对传统血液管理存在的行业痛点,海尔利用物联网将血库前移到手术室、ICU、急诊科等临床用血点,实现急救零等待、用血零浪费、信息零距离,构建了血液信息的全流程追溯和冷链监管系统。
据了解,海尔生物医疗于2018年1月推出血液网解决方案,在物联网技术的“加持”下,每一袋血液都有自己的“标签”。包括有它的所有身份信息,包括温度、位置等信息,通过扫码加入“血液网”,可以实现整个临床用血全流程的信息监管和可追溯。血液网的诞生,为手术用血、急救用血提供及时保障,为挽救生命提速。
物联网在移动监测、智能可穿戴、POS机、气象、医疗和能源等行业用途很大,而且是实现设备联网不可或缺的产品,不少相关的top域名都被注册。根据公开资料显示,张轶驰曾在海尔集团担任过多个部门的职位。
首先,他曾在海尔集团的营销管理中心工作,担任过市场经理、区域经理等职位。在这个部门,他主要负责市场推广和销售管理工作,推动海尔产品在市场上的销售和品牌建设。
另外,张轶驰还曾在海尔集团的企业战略部门任职,从事过市场研究、政策研究、对外合作等工作。在这个部门,他的主要职责是帮助海尔集团制定未来的发展战略,协助公司在国内外市场上进行战略合作。
此外,据悉,张轶驰还曾在海尔集团的电子商务部门、创新设计部门等工作过,担任过多个职位。在电子商务部门,他主要负责海尔集团在电商平台上的运营和销售工作;在创新设计部门,他参与了一些重要的产品设计和研发工作。
总之,张轶驰在海尔集团工作期间,涉及到了多个部门和不同的职位,积累了丰富的经验和技能。这也为他今后的职业发展奠定了坚实的基础。近日,“第四届人单合一模式国际论坛”隆重召开,全球前沿调研机构凯度集团与牛津大学赛德商学院、海尔集团携手发布了《物联网生态品牌白皮书》(以下简称“白皮书”)。据悉,这是截至目前最为权威的物联网生态品牌“说明书”。
根据白皮书的定义,物联网生态品牌是指以通过与用户、合作伙伴联合共创,不断提供无界且持续迭代的整体价值体验,最终实现终身用户及生态各方共赢共生、为 社会 创造价值循环的新品牌范式。
新消费时代,品牌通过传统方式提供给消费者的体验已趋于同质化。对此,虽然品牌作出了服务升级,但却仍难以满足消费者的新需求。因此,时代在呼吁新的生态品牌,而生态品牌的核心在于共创、共赢、共生,这意味着物联网时代所需的是由生态体系构建的生产关系,是从竞争走向竞合的品牌关系演进。
以海尔9月11日发布的三翼鸟智慧阳台场景为例,其根据客户的具体需求,联合生态体系内的箭牌、迪卡侬、懒猫等相关品牌,设计制定不同的场景化需求方案,为客户打造涵盖洗护阳台、健身阳台在内的共计9大类1450+个场景方案。这种生态合作模式既做到了以客户为核心,又能带动生态体系内的品牌增值。比如懒猫,在其加入三翼鸟智慧阳台场景体系后,其客单价就提升了近40%。
当然,海尔对于新型生产关系的贡献不止于此。9月20日,白皮书还发布了“人单合一”计分卡以及共赢增值表,相较于传统的品牌管理运营模式,这样的新模式更能充分发掘物联网生态品牌隐藏在“生态”二字下的共创、共赢、共享的真正价值。
简言之,如果说真正看过世界的人才能形成世界观,那么生态品牌也必然会在坚持打造共创共享生态的土壤里,实现无限制的繁衍生息。由此可见,生态品牌所构建的是一个共生的生态体系,是一种能够打破传统壁垒、促成动态多边合作的模式。而将海尔作为范本,则为物联网生态品牌提供了模板,同时也为那些渴望成为时代企业的品牌方带来指引。
一个真正的物联网生态品牌,一定是围绕用户体验,跨过了行业和领域的鸿沟、打通了前端生产和终端消费,具备普适实用价值的品牌。因此,它的定位不是“先有产品,再有顾客”,而是“先有用户交互产生订单,再生产产品”。
以海尔做场景为例,其形成了三个库,组件库、场景库、体验库。组件库包括宝洁、双立人、迪卡侬等国内外知名品牌,它们都是网络场景中的一个组件,共同打造场景;场景库里则是许多品牌打造出来智慧家庭场景;最后则是体验库,即海尔根据用户需求变化而打造的“可随机应变”的服务体系。
可以说,海尔早已不是家电制造商,它根据用户需求不断迭代,生生不息地繁衍出海尔智家、卡奥斯、海创汇、日日顺、盈康一生、海纳云等一系列生态品牌的新物种,已经拥有海尔智家、海尔电器、海尔生物医疗、盈康生命等4家上市公司,成功孵化了5家独角兽企业和23家瞪羚企业。显然,海尔已经是物联网生态品牌的全球“课代表”。
众所周知,谁定义标准,谁就掌控了未来,就代表着未来发展的方向。在当今时代,打造物联网生态品牌不仅是运用战略性和可行性兼备的方式来建设和发展品牌,同时也可以助力品牌实现更大价值。
当以这样的视角放眼审视全球,我们必然会在领跑者位置看到海尔的身影。海尔的生态品牌网络就像一个星际生态,形成自身的引力场,吸引越来越多的资源加入,共同围绕用户的体验迭代改变着行业的发展轨迹和速度。从制造产品到孵化创客,再到孵化自涌现的新场景和新物种……从“制造”变为“孵化”,持续变化的背后则是张瑞敏对物联网时代以及品牌发展的深刻洞察:“一场暴风雨可能让花园破败,却没有办法摧毁热带雨林。我希望海尔成为一个热带雨林的生态,而不是一部机器。”
而本次发布的白皮书也充分诠释了这段话:员工角色由打工者转变为合伙人;组织结构由科层制组织转变为网状组织;管理模式由管控转变为赋能;激励机制由员工做事、企业付薪转变为联合共创、利益共享。
可以说,物联网生态品牌的理念,更新了品牌竞争的层次,昭示了制造业升级换代的内在驱动和崭新方向。如白皮书结语所述:“企业终将灭亡,生态永远不朽”,通过让“人的价值最大化”,物联网生态品牌创造了一种兼容并蓄、生生不息的新商业生命体,也开创了一种永续发展的新品牌范式。相信未来,全球企业都将可以以海尔为实践样本,重点研究“生态品牌”的要素、模板,提炼可复制的经验,加速实现生态体系的建立和发展。海尔的品牌战略升级为生态品牌战略,建成U+、COSMOPlat、大顺逛等全球平台,推出全场景定制化智慧成套方案,率先实现智慧家庭领域的换道超车。海尔是为数不多的能够在每个时代都下好先手棋的企业。物联网时代海尔首次提出了生态品牌模式,在全球范围内第一次明确地提出了物联网时代的创牌方式。
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