首创物联网生物安全云生态 海尔生物加速数字化转型

新冠肺炎疫情的发生，给 社会 经济造成巨大冲击，同时也促使各产业加快转型。物联网、大数据等新一代信息技术被广泛应用于疫情防控和复工复产中，在线教育、远程医疗等“数字化手段”已影响到人们工作生活的方方面面。

“十四五”规划再次强调了数字化和 健康 中国建设的重要性。与此同时，随着《生物安全法》的出台，生物安全被正式纳入国家安全体系。国民 健康 、生物安全的重要性愈发凸显，催生了一大批致力于以 科技 创新解决民生困局的生物安全企业。作为全球领先的物联网生物安全解决方案提供商，海尔生物以物联网 科技 赋能 健康 生态圈构建，引领数字化转型驶入生物安全赛道。

加码新基建：

打造 健康 生态圈

日前，海尔生物正式发布全球首个物联网生物安全云生态。基于用户对生命 健康 的需求，运用物联网、大数据等技术，以网器为基础链接场景，通过生态共创的方式，海尔生物不断创新迭代物联网生物安全场景解决方案， 探索 构建生物安全大数据中心，不断加码国家生物安全新基建。

创新是引领发展的第一动力。从低温存储龙头到物联网生物安全解决方案服务商，海尔生物已走出了一条中国 科技 企业创新的引领之路。截至目前，海尔生物共计拥有288项专利，34项美国能源之星认证，牵头或参与起草9项国家、行业标准，1项世界卫生组织国际标准。上月底，在北京航空航天大学王浚院士等十余位行业专家鉴定下，海尔生物智慧疫苗网、智慧血液网等四项科研成果获得国际领先认证。

在不断攻克技术难题的同时，海尔生物立足物联网 科技 生态战略，拥抱新发展格局，通过生态共创的模式吸引全球优质资源不断耦合。进博会期间，海尔生物一天之内联合珀金埃尔默、赛诺菲巴斯德两家生物安全领域顶级资源，分别就诊断和生命科学领域、疫苗智慧管理与服务达成战略合作，实现了生态边界的进一步拓展。

编织民生网：

创新数字化应用

目前，基于生物安全技术与物联网技术的深度融合，海尔生物的场景服务已触达生物样本安全、血液安全、疫苗安全、药品及试剂安全以及实验室安全等生物安全的各个领域，通过输出可持续迭代的全场景物联网解决方案，编织成一张以数字化为基石的生物安全大网。

海尔生物智慧血液网就是物联网技术与生物安全 科技 结合的一个缩影。通过搭载RFID无线射频、智慧芯片等技术，智慧血液网让每一袋血液都有了自己的“身份z”，让从采血端到用血端的全流程血液信息可实时追溯，解决了用血时间长、用血安全无法保障、血液无法调配等问题。日前，海尔生物通过整合重庆三大伟业在全系列采浆产品上的优势资源，将场景服务从以前的医院、血站延伸到了采浆站，成为包括血站、医院、采浆站等在内的血液安全全场景综合解决方案提供商。目前，血液网已在北京、上海、天津、青岛、长沙等多个城市落地应用，保障血液的存储安全和科学规范使用。

在疫苗接种领域，海尔生物创新“海乐苗”智慧疫苗网，人、机、苗互联互通，确保“人不错、苗不错”，实现了精准取苗零差错、问题疫苗秒冻结、追溯接种全过程，破解了疫苗接种“最后一公里”难题。聚焦偏远地区接种困难的现状，海尔生物迭代推出全球首个移动接种平台。目前，“海乐苗”智慧疫苗网已累计覆盖全国近2000家接种网点，并与深圳、青岛联合共创城市智慧疫苗网，为全市百姓和儿童筑起安全接种屏障。

物联网时代，用户体验为先。海尔生物在 探索 物联网转型的道路上始终以用户需求为驱动，通过生态共创，进行 科技 创新和场景迭代。生态无界，进化不止。未来，海尔生物将不断释放生物安全生态活力，让生命 健康 数据流动，创造用户最佳体验。

第一，为用户提供无界的产品与服务。这里“无界”的含义是指产品与服务非常丰富，且可以根据用户衍生的新需 求不断拓展。这种丰富性可以通过生态中的品类 / 行业的数量来进行衡量。第二，为用户提供个性化且持续迭代的整体价值体验。 除了提供无界的产品 / 服务，成为物联网生态品牌还意味着品牌要能为用户提供三种重要的价值利益点：无缝整体、定制化 / 客制化及持续迭代。第三，使用户成为品牌的终身用户。从用户视角看，想要被称为生态品牌，还要让用户乐意成为品牌的终身用户。在这里，“终身用户”是指始终对生态保持高粘性的用户，即拥有高体验度、 高共创度、高推荐度和高关联购买的用户。终身用户不再只是消费者，而是同时成为品牌的产消者、首席体验官和首席推荐官。——摘自凯度、牛津大学、海尔共同发布《物联网生态品牌白皮书》

2020年，凯度集团、牛津大学赛德商学院、海尔集团发布的《物联网生态品牌白皮书》中给出了定义：物联网生态品牌是通过与用户、合作伙伴联合共创，不断提供无界且持续迭代的整体价值体验，最终实现终身用户及生态各方共赢共生、为社会创造价值循环的新品牌范式。
标准可以依据2021年发布的生态品牌认证体系。体系中的生态品牌势能图，根据品牌的发展成熟度，划分为“攀登者”、“竞争者”、“领航者”三个区域。举个例子，海尔大健康品牌盈康一生处于生态品牌势能图的“竞争者”位置，意味着它的生态品牌转型进展迅速。当然，这个位置不是一层不变的。随着在生态品牌建设上的不断突破，可以向更高层级发展。

天线是将射频信号由传输线辐射到空气中或从空气中接收到传输线上的一种装置，也可视为一种阻抗转换器或者一种能量变换器，它把传输线上传播的导行波，变换成在无界媒介中传播的电磁波，或者进行相反的变换。
对于设计一个应用于射频系统中的无线收发设备，天线的设计和选择是其中的重要部分，良好的天线系统可以使通信距离达到最佳状态，同类型天线大小与射频信号的波长成正比，信号的频率越低，所需的天线越大。

回看整个 科技 历史 ，投资人可以得出明确结论，信息产业的颠覆性变革，必然有某些选手在其中扮演造梦人，而另一些选手扮演圆梦人的角色，引领整个产业发生变革。

然而，在某些时候，有一些公司，既扮演了造梦人，又扮演了圆梦人的角色:

海尔智家从场景品牌到生态品牌，一直在造梦，引领了行业的概念，引领了行业的趋势，但我们可以发现，海尔智家不仅仅是造梦者，更是一个圆梦者。

移动互联网时代，消费领域最大颠覆产品是智能手机。随着乔布斯首创了智能手机之后，黑莓、诺基亚这些曾经的手机大佬声量渐低，造出了整个手机产业想都没想过的梦，改变了整个手机行业。

从此，智能手机打造了万亿美金级的市场，无数创业者在其中圆梦，人类的生活方式也发生了剧烈的改变，支付，电商，直播，在线教育， 游戏 ，流媒体，共享出行。

一代人的生活由此改变，我们今天的生活，正是过去一代人的梦境。

如今，随着人工智能的发展，物联网时代降临，智能家居又成为了人类的新梦想。无数投资人最关心的问题是，谁将在这个造梦工场中引领造梦，谁又能率先圆梦？

通过15年的努力，海尔智家既通过渠道完成了家居设备的铺设，又通过产品和场景完成一体化的体验，物联网和人工智能技术的成熟，使得我们可以得出结论：

在这个造梦工场中，海尔智家既是造梦人，又是圆梦人。

01 海尔智家的物联网之梦

早在1995年，比尔·盖茨在《未来之路》一书中就曾预言了物联网的实现：

“人们可以佩戴一个电子饰针与房子相连，电子饰针会告诉房子你是谁你在哪，房子将用这些信息尽量满足你的需求。当你沿着大厅走路时，前面的光会渐渐变强，身后的光会渐渐消失，音乐也会随着你一起移动。”

20年之后，全球的行业巨头诸如苹果、亚马逊都纷纷投入物联网大潮中，作为全球第一白电巨头海尔智家也对物联网未来的发展做出判断：

“在智能家居领域，产品会被场景替代，行业会被生态复盖。”

在此，我们必须指出，类似的预判能力，海尔智家早已展示的淋漓尽致：

在大多国牌十几年前还在专注出口创汇的时候，海尔智家选择了出海创牌，成功实现了全球梦想。

海尔智家覆盖了全球超过100个国家和地区，在全球布局了“10+N”的开放研发体系，全球122个制造中心，其中海外布局54个。

在外资家电品牌一度垄断高端市场的时候，海尔智家选择打造卡萨帝品牌，再次成功实现了高端梦想。

海尔智家潜心多年打造的卡萨帝品牌，实现了在超高端品类中整体份额的增长：在几乎每一个高端市场，卡萨帝都成功占据了统治地位。

据中怡康2020年第52周数据显示，卡萨帝冰箱以1376%的份额居行业第二，仅次于海尔冰箱的254%；在洗衣机市场，卡萨帝洗衣机整体占比168%，与榜首海尔洗衣机差距只有86%。

而在智慧家庭上的梦境布局，我们能够明显看出，海尔智家也有很大的胜算。

首先，海尔智家的智慧家庭设备已经拥有了巨大体量：

在连续12年蝉联欧睿国际全球大型家电第一品牌的基础上，海尔智家拥有遍布全球的亿万级用户资源，智家大脑已经服务家庭数183亿，月场景交互数24亿，场景交互26亿次。

这一切为打造有足够数量的用户梦境生态奠定了基础。

其次，万物互联技术的变迁同样是一个变量。

物联网技术和设备的指数级增长，让全球物联网连接设备的数量从去年的近80亿猛增到2024年的140亿,市场规模有望翻两番,达到6580亿美元。技术的成熟，从概念到落地，海尔智家对智慧家庭生态的长期投入已经出现曙光。

最后，是人工智能技术的逐渐成熟。

人工智能帮助海尔智家成功实现对设备效率的预判。

举例来说，2020年底，海尔智家不仅成功地用家用烤箱烤出了地道的「北京烤鸭」，2天卖出了1万多只；还在2021年春节前，推出了以16道全国名厨拿手菜组成的「年夜饭套餐」，在2021年春节推出的「年夜饭套餐」卖出12万套，进入到15万个家庭。就在6月2日，海尔智家又上线了减脂版烤鸭，让追求 养生 、控制体重的人都可以尽情享用美味烤鸭而无需有任何身体负担。

历史 正在教育我们，当他人还在质疑的时候，海尔智家智慧家庭正在快速落地，打破外界质疑的永远都是强大的快速执行力。

02 造梦：海尔智家的新居住

必须说，整个行业对智能家居的定义还存在不小的争议。整个智慧家庭产业根据场景变迁和底层技术的不同，可以分成三大不同流派：

第一是远程控制，这个领域以安防门锁，智能安防为主要代表作，图像识别是其底层技术。

其次是语音控制：以语义识别，人脸识别为底层技术，以科大讯飞为代表。

最后是设备互联：以物联网 *** 作系统及建构其上的智能设备为底层技术，以小米为代表。

由此，海尔智家提出了主动服务的概念：

在海尔智家的眼中，一种理想化智能家居的模式早已成型：早上起床窗帘自动拉开、虚拟管家已经帮你安排好早餐、语音播报今日天气行程、洗澡水和干净衣服已经备好。

基于此，海尔智家的智慧家庭的构想集中于两个方面：

第一是主动服务，智能猜想。

常见的智能家居强调互联互通、语音控制，不过本质上还是设备被动接受指令；

而在海尔智家的眼中，真正的智能家居却需要独立思考、主动服务，就像经验丰富的生活管家一样；

这一套主动服务的关键是，产品服务的自动化，用户无需告知设备，设备自动猜想。

第二是场景全面覆盖。

只有主动服务还不够，海尔智家的智慧家庭服务还需要搭建覆盖生活无数场景，构建“新居住”体验。

举例来说，在海尔智家新阳台，用户能享受到的不仅是一台洗衣机、一部干衣机，而是衣物即洗即干、晾衣架自动下落，能健身、能种花、能养宠物的13类100多个智慧阳台场景方案，只需1天即可焕新个性化的阳台。

再比如海尔智家新厨房，用户能得到的不仅是冰箱，而是量身定制的饮食规划、 健康 的溯源食材，还有专为母婴、精英等人群打造的21套不同风格的智慧厨房场景解决方案，这样的厨房7天就能改造完成。

相比而言，海尔智家在人文和 科技 的十字路口，既实现了场景覆盖，又完成了智能家居的底层 科技 搭建，是毫无争议的真正的造梦人。

03 逐梦：海尔智家的颠覆性创新

细心的观察家可以发现，海尔智家在智能家居领域的战线拉得很长，其背后的底层逻辑是海尔智家针对智能家居产业的技术，产品，服务和生意模式的颠覆。

海尔智家的颠覆式创新，集中于三个方面：

首先是用场景替代产品：

以三翼鸟场景品牌为例，2020年9月，海尔智家推出了全球首个场景品牌三翼鸟。而为了让“三翼鸟”更好更快地进入用户家庭，海尔智家布局的001号店已经在全国开花落地，北上广001体验中心陆续开业。据统计，目前海尔智家已布局3万余家触点网络、6000多服务管家、9000多家资源方。

其次是用生态复盖行业：

目前海尔智家体验云平台，已拥有120万名日活用户、3000万个网器、1000多个场景，集成了1万+的生态方，海尔智家已成为家电领域最完整、体验最好的平台。 通过建起行业最大智慧家庭场景生态，海尔智家提供用户体验最佳完整性，打个比方，海尔智家就相当于智能家居中的宜家。

最后是海尔智家的技术厚积薄发：

三翼鸟围绕“智慧家 新居住”，能够为用户提供最全面的智慧家庭全场景解决方案及最专业的智慧家庭全屋整装/局改升级服务，背后的支撑，正是海尔智家倾力打造、领先行业的“智家大脑”。智家大脑是智慧家庭的核心技术引擎，运用物联网、人工智能、大数据、云计算等技术进行智能感知、智能连接、智能交互、智能决策，不断进化。让用户感受到无处不在、自然交流、主动贴心、安全可靠、持续进化的智能家庭新体验，从而实现有“脑”的智慧家庭。

什么是有“脑”的智慧家庭？举例来说，在智慧阳台，洗衣机能告诉你今天有雨，要在室内晾晒；在智慧客厅，空调会根据空气温度、湿度、洁净度来主动调节程序，而不是被动等待用户指令……

技术的积淀，生态的复盖，场景的替代，三者缺一不可，都构成了海尔智家在智能家居领域增长的核心引擎。

04 圆梦：海尔智家战略优先的结果

海尔智家的战略优先已经在三个方面开花结果：

首先，海尔智家的生态预判在数据上开始落地:

海尔智家通过智家APP，帮助线下3万家电实现线上化，升级用户全场景线上线下购物体验。仅需通过一个项目经理，即可协同家电服务人员，成套服务商，经销商，家装公司等N个资源方，为用户提供集家电，家装，暖通，全屋智能等服务需求一体化的整体解决方案。据统计，目前海尔智家已布局3万余家触点网络、6000多服务管家、9000多家资源方。

其次，海尔智家的圆梦时刻正在快速到来：

截止2020年年末，三翼鸟001号店已经拥有了325家门店，实现了核心城市的全覆盖。三翼鸟北京体验中心001单店，在2021年1-5月销额已破7000万，其中家电销售额2533万元，家居场景+生态收入近2500万元。

最后，海尔智家已经完成了生态版图的重构： 除了海尔食联网“北京烤鸭”，2020年海尔衣联网的智慧阳台场景销量突破26万套，春节推出的定制“拜年装”也在活动期间出货6万余件。随着无界生态合作模式持续复制，海尔智家终将接轨智慧城市建设，触达万物互联。

梦是一种愿景，想是一种行动，而“梦想”就是梦和想的结晶。海尔智家不止是“造梦者”，更是实干派和革命家，这是他与每个时代同频共振的密码，也是每个时代“圆梦者”的共同之处。

近日，“第四届人单合一模式国际论坛”隆重召开，全球前沿调研机构凯度集团与牛津大学赛德商学院、海尔集团携手发布了《物联网生态品牌白皮书》（以下简称“白皮书”）。据悉，这是截至目前最为权威的物联网生态品牌“说明书”。

根据白皮书的定义，物联网生态品牌是指以通过与用户、合作伙伴联合共创，不断提供无界且持续迭代的整体价值体验，最终实现终身用户及生态各方共赢共生、为 社会 创造价值循环的新品牌范式。

新消费时代，品牌通过传统方式提供给消费者的体验已趋于同质化。对此，虽然品牌作出了服务升级，但却仍难以满足消费者的新需求。因此，时代在呼吁新的生态品牌，而生态品牌的核心在于共创、共赢、共生，这意味着物联网时代所需的是由生态体系构建的生产关系，是从竞争走向竞合的品牌关系演进。

以海尔9月11日发布的三翼鸟智慧阳台场景为例，其根据客户的具体需求，联合生态体系内的箭牌、迪卡侬、懒猫等相关品牌，设计制定不同的场景化需求方案，为客户打造涵盖洗护阳台、健身阳台在内的共计9大类1450+个场景方案。这种生态合作模式既做到了以客户为核心，又能带动生态体系内的品牌增值。比如懒猫，在其加入三翼鸟智慧阳台场景体系后，其客单价就提升了近40%。

当然，海尔对于新型生产关系的贡献不止于此。9月20日，白皮书还发布了“人单合一”计分卡以及共赢增值表，相较于传统的品牌管理运营模式，这样的新模式更能充分发掘物联网生态品牌隐藏在“生态”二字下的共创、共赢、共享的真正价值。

简言之，如果说真正看过世界的人才能形成世界观，那么生态品牌也必然会在坚持打造共创共享生态的土壤里，实现无限制的繁衍生息。由此可见，生态品牌所构建的是一个共生的生态体系，是一种能够打破传统壁垒、促成动态多边合作的模式。而将海尔作为范本，则为物联网生态品牌提供了模板，同时也为那些渴望成为时代企业的品牌方带来指引。

一个真正的物联网生态品牌，一定是围绕用户体验，跨过了行业和领域的鸿沟、打通了前端生产和终端消费，具备普适实用价值的品牌。因此，它的定位不是“先有产品，再有顾客”，而是“先有用户交互产生订单，再生产产品”。

以海尔做场景为例，其形成了三个库，组件库、场景库、体验库。组件库包括宝洁、双立人、迪卡侬等国内外知名品牌，它们都是网络场景中的一个组件，共同打造场景；场景库里则是许多品牌打造出来智慧家庭场景；最后则是体验库，即海尔根据用户需求变化而打造的“可随机应变”的服务体系。

可以说，海尔早已不是家电制造商，它根据用户需求不断迭代，生生不息地繁衍出海尔智家、卡奥斯、海创汇、日日顺、盈康一生、海纳云等一系列生态品牌的新物种，已经拥有海尔智家、海尔电器、海尔生物医疗、盈康生命等4家上市公司，成功孵化了5家独角兽企业和23家瞪羚企业。显然，海尔已经是物联网生态品牌的全球“课代表”。

众所周知，谁定义标准，谁就掌控了未来，就代表着未来发展的方向。在当今时代，打造物联网生态品牌不仅是运用战略性和可行性兼备的方式来建设和发展品牌，同时也可以助力品牌实现更大价值。

当以这样的视角放眼审视全球，我们必然会在领跑者位置看到海尔的身影。海尔的生态品牌网络就像一个星际生态，形成自身的引力场，吸引越来越多的资源加入，共同围绕用户的体验迭代改变着行业的发展轨迹和速度。从制造产品到孵化创客，再到孵化自涌现的新场景和新物种……从“制造”变为“孵化”，持续变化的背后则是张瑞敏对物联网时代以及品牌发展的深刻洞察：“一场暴风雨可能让花园破败，却没有办法摧毁热带雨林。我希望海尔成为一个热带雨林的生态，而不是一部机器。”

而本次发布的白皮书也充分诠释了这段话：员工角色由打工者转变为合伙人；组织结构由科层制组织转变为网状组织；管理模式由管控转变为赋能；激励机制由员工做事、企业付薪转变为联合共创、利益共享。

可以说，物联网生态品牌的理念，更新了品牌竞争的层次，昭示了制造业升级换代的内在驱动和崭新方向。如白皮书结语所述：“企业终将灭亡，生态永远不朽”，通过让“人的价值最大化”，物联网生态品牌创造了一种兼容并蓄、生生不息的新商业生命体，也开创了一种永续发展的新品牌范式。相信未来，全球企业都将可以以海尔为实践样本，重点研究“生态品牌”的要素、模板，提炼可复制的经验，加速实现生态体系的建立和发展。

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