什么是智能酒店？智能酒店做什么的？

智能酒店没有一个统一的答案，泛指利用科技带来的变化，结合物联网时代先进技术，及其现代化的管理方案经营的酒店，都可以称之为智能酒店。它并不仅仅是单纯的部署迎宾机器人等智能设备即可，而是真正根据酒店的情况拿出智慧酒店方案后，通过科技赋能提高顾客入住体验，并且合理降低酒店的运营成本。接下来就从不同角度介绍下智慧酒店的优势，让用户在升级部署前做个参考。

酒店运营工作量合理降低

当酒店升级为智慧酒店后，优势之一就是人力资源等酒店运营成本的降低。当酒店升级为智慧酒店后，因为有智能机器人的协助进而降低了人员工作量，像单舱机器人就能为顾客提供点餐和送餐的服务，机器人本身具备上下电梯的功能等，所以通常升级为智慧酒店后，每个班制内至少减少一个前台和服务人员是非常常见的。

积累本地化数据持续复盘运营

智慧酒店在管理方面的运营还体现在优化运营体系，并且可以降低飞房情况的发生。智慧酒店方案中有覆盖整个酒店的智能监测体系，比如顾客离开房间后未关闭空调，在确定顾客暂时不返回的情况下系统会控制空调关闭以节省电能。还有智慧酒店系统还能判断飞房情况的发生，进而实现合理降低运营风险和成本。酒店在运营的过程中采集的本地化数据也会被积累和分析，进而不断优化运营体系。

宾客享受无卡入住服务

在升级为智慧酒店后宾客入住就不需要办理房卡，完全可以使用手机等设备识别开锁等。当应用了智慧酒店管理系统和设备后，从入住时自助办理手续，到续住退房等 *** 作都不需要到前台，全程都可以使用手机完成，这样就不用等待办理手续，还有入住时点餐也有单舱或者双舱机器人等直接为顾客提供服务，保障顾客的入住体验良好。

智能家居设备提升住店体验

既然是智慧酒店自然应用的也是智能家居设备，顾客使用手机或者室内机器人等就能实现一键控制房内灯光和电视以及空调还有智能窗帘等设备，同时从卧室到洗手间都是应用的自动感知设备，这样就能做到有人通电和无人断电等自动化 *** 作，还有顾客通过走廊时沿途的指示灯还能给与顾客提示和针对性照明。

好用。因为

1、从客户角度分析

无需下载安装任何APP，就能预定酒店，方便快捷

入住前，还可以提前通过小程序办理手续，缩短到店后的等待时间

2、从酒店角度分析

1、可大大提升销量

小程序能够给酒店带来大量流量。这是因为小程序不仅带有一大批营销插件，同时还具有能够一键转发、分享给好友、微信群的能力。这两个特点结合到一起，往往就能帮着酒店获取到大量流量。例如拼团插件：

借助这个插件，酒店可推出：邀请好友一起下单，即可享受XX折或立减XX元。比如原价500元一晚的房间，若能凑满3人一起拼团，每人只需支付200元即可。准备下单的客户，在看到这样的活动之后，往往是有很大几率会去积极的邀请好友一起购买的。当客户成功邀请好友购买之后，你就可以同时卖出3个房间。在这个前提下，房间的销量就能大大提升。对于酒店来说，当房间销量大大提升之后，就能大大提升自己的收益。

2、又能降低人工

直到现在，大部分酒店仍旧是以人工方式给客户办理入住手续、收取押金等工作。以人工方式完成这些工作，就需要投入一大批服务人员，因此酒店需要面临高昂的人工成本。但在拥有小程序之后，酒店就可以利用小程序来完成这些工作。例如：

当客户成功预定之后，即可通过小程序直接办理各项入住手续、缴纳押金，并生成二维码。这样一来，客户到店后，只需要扫码就能领取房卡进入房间。这样一来，酒店往往就能能减少服务人员的数量，进而降低自己的人工成本。

价值三：避开高额佣金，提高自身收益

最近几年，很多酒店都会选择与第三方旅游预订、团购、点评等平台合作，依靠第三方平台来获取流量、订单。但在第三方平台上获取到的订单，酒店往往需要支付一大笔佣金，这笔佣金的比例通常在20%左右，也就是说，客户消费1000元，酒店最终只能收到800元，在这个前提下，酒店最终的收益就会被大大降低。

但在拥有小程序之后，酒店就可以避开这笔高额佣金，从而提升自己的收益。这是因为小程序是酒店自己开发出来的平台，所以不会抽取佣金，在这个前提下，一笔1000元的订单，酒店至少可以多收入200元。

物联网和互联网主要有三个方面的不同：
1、物联网的覆盖范围要远大于互联网。互联网的产生是为了人通过网络交换信息，其服务的主体是人。而物联网是为物而生，主要为了管理物，让物自主的交换信息，间接服务于人类。
2、互联网用户通过端系统的服务器、台式机、笔记本和移动终端访问互联网资源，发送或接收电子邮件；写博客或读博客；通过网络电话通信；在网上买卖股票，定机票、酒店。而物联网中的传感器结点需要通过无线传感器网络的汇聚结点接入互联网。
3、物联网涉及的技术范围更广。物联网运用的技术主要包括无线技术、互联网、智能芯片技术、软件技术，几乎涵盖了信息通信技术的所有领域。而互联网只是物联网的一个技术方向。互联网只能是一种虚拟的交流，而物联网实现的就是实物之间的交流。

物联网和互联网主要有三个方面的不同：
1、物联网的覆盖范围要远大于互联网。互联网的产生是为了人通过网络交换信息，其服务的主体是人。而物联网是为物而生，主要为了管理物，让物自主的交换信息，间接服务于人类。
2、互联网用户通过端系统的服务器、台式机、笔记本和移动终端访问互联网资源，发送或接收电子邮件；写博客或读博客；通过网络电话通信；在网上买卖股票，定机票、酒店。而物联网中的传感器结点需要通过无线传感器网络的汇聚结点接入互联网。
3、物联网涉及的技术范围更广。物联网运用的技术主要包括无线技术、互联网、智能芯片技术、软件技术，几乎涵盖了信息通信技术的所有领域。而互联网只是物联网的一个技术方向。互联网只能是一种虚拟的交流，而物联网实现的就是实物之间的交流。

有以下两点：
1缺乏相关的专业人才。由于“智慧酒店”涉及到联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等多方面的管理知识，所以时代对酒店管理人才也提出了新的要求。虽然国家已经开始加强这方面的教育宣传，但是在这些人才真正参与到“智慧酒店”建设之前，社会将会持续一段较长的“供不应求”的人才匮乏阶段，这也就造成了，现如今“智慧酒店”在实施的过程中，缺乏人才支持的困境。
2缺乏行业标准，让设备之间所谓被物联网打破的孤岛依然存在，酒店的选择开始变得紧窄，甚至于被某些协议制约导致行业垄断现象，而缺乏复合型专业人才让酒店极大程度的受制于物联网公司，甚至运营过程中出现问题都无法自行解决。

智慧酒店和智能酒店可能最主要的区别是有没有物联网，智能酒店很普遍，说白了就是用了很多智能化的设备，提高客人感受度，但智慧酒店就不仅仅是智能化建设了，它可能会和大数据，互联网连接，给你不一样的全新感受，就相当于具有了独立 思考能力的个体为您服务。

---