办公室电脑，没有WiFi的选项，连不上网，是怎么回事，该怎么弄

台式电脑连接WIFI，需插入无线网卡才可以，如已经安装了无线网卡，无法通过电脑上网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“19216801”，在子网掩码中填写2552552550，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。

确认使用是否为电信物联网卡：

使用的是电信物联网卡

1、确认物联网卡在用于此设备之前，是否在其他路由设备或手机上使用过。若使用过，请联系购买物联网卡时的经销商/运营商进行解绑。

2、联系经销商/运营商确认物联网卡状态是否正常。若不正常，请重新换卡 *** 作。

3、与经销商/运营商确认是否需要设置特殊APN，APN没有问题，还是无法上网，请登录网关如：19216881，进入设置-拨号-网络设置页面，网络搜索方式选择手动，进行搜网，核实能否搜到电信的4G网络，尝试手动注册，点击应用，如下图：

如果注册不上请拨打华为服务热线950800处理。

使用的不是电信物联网卡

确认物联网卡在其他路由设备或手机上是否使用正常，如果确认只有此设备无法使用，拨打华为服务热线950800进行处理。

1、将云鲸扫地机器人关机重启一下，有时候重启一下就可以连接上，建议大家先试下这个方法，如果这个方法不管用再用下边的方法。
2、若家中的路由器连接了多个智能设备，可以暂时关闭一些不需要联网的设备，重启一下路由器，有时可能是路由器连接的设备太多了，导致机器人没连上wifi，重启之后，看机器人能否自动连接上。
3、若家中wifi信号覆盖的范围没那么大，那么建议您将路由器放置在家中心的位置，确保路由器的信号能覆盖到每一个房间，让扫地机器人能在wifi信号覆盖的范围内打扫卫生。

1、开始菜单--控制面板--网络和共享中心--更改适配器-无线连接是否是开启状态。
若是禁用需开启。
2、确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入servicesmsc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
3、确认设备管理器内的无线网络装置是否异常
开始-->控制台-->设备管理器，检视"网络适配器"是否出现惊叹号，若装置出现惊叹号，可先至官网下载最新版网卡驱动程序并安装。
4、开启网络和共享中心进行疑难解答
设备管理器无惊叹号，代表网络卡应正常，问题可能是系统设定或其他网络设备造成。
开始-->控制面板-->网络和共享中心，进入网络和共享中心，可看到基本网络信息
若有出现惊叹号或是X，可以点击执行Windows内建的网络疑难解答
5 还原网络设定至默认值
开始-->搜寻程序及档案输入"cmd"并按下Enter
点选cmd执行
输入 netsh winsock reset，并按下Enter，需重新启动计算机(重开机)
若您的问题并未解决，请联系笔记本售后检测

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