智慧酒店是什么样子?

智慧酒店是什么样子?,第1张

伴随着席卷而来的数字化浪潮,酒店行业智慧化进程也在行业内快速发展。这意味着酒店行业需要更快、更有效的满足住客居住的个性化需求,并能够更智能化的将用户需求落实到智慧酒店中用户使用的产品中去。"互联网+数字集成技术+智能化"不失为创造住客个性化、舒适化居住体验的新思路。
首先是AI赋能酒店全场景升级带来的沉浸式体验。"无接触服务"使得酒店对智能化设施有了指向明确的需求,从功能到智能控制再到场景定制,智能家居设备可以通过个性化定制,通过住客使用数据分析用户的习惯、喜好,并联动智能入住系统、配送机器人等设施,打造主动、无感、闭环的服务。


其次,由于新技术不断应用,酒店行业固有的服务内容得到了极大扩充。除了无人配送,目前酒店场景下的传统视听服务也得到了彻底升级。基于物联网平台,酒店管理平台可以连接视频、新闻、地图、音乐等资源和产品,通过餐厅、健身房、客房的影音终端,为住客提供影音娱乐增值服务。(更多智慧酒店解决方案,欢迎咨询汉玛智慧 )
第三,随着云平台的逐步普及,未来智慧酒店将步入云端时代。一旦智能化服务与酒店场景实现高度融合,基于云平台、大数据和人工智能的智慧酒店运营流程、管理体系全面打通,日常积累的顾客相关数据便可以得到充分利用。面向不同客群提供定制化服务,还能实现运营和管理上的降本增效,同时极大提升酒店自身的数字化营销能力,真正提升智慧酒店的品牌拉力。因此未来云平台的加持,将是智慧酒店数字化转型的一个趋势。
智慧酒店不仅仅局限于数字化、智能化搭建的生态系统,更是整体智慧的酒店场景最终服务消费者的终端互动应用。在技术和应用大潮的带动下,国内酒店的供给侧改革势必会从智慧酒店的普及开始。住在智慧酒店会为客人创造舒适的生活环境,同时实现酒店环境的节能、环保和高效运营管理,不断增强酒店自身的核心竞争力,使其在酒店大军中脱颖而出。而我们汉玛智慧作为智慧方案和设备的生产厂商,自然也有智慧酒店相关的解决方案,也是希望能帮到有需要的用户,让我们一起努力,共同建立一个,便捷、高效、智能的智慧酒店。

大家都住过酒店宾馆,也许没有以上经历,但应该有“物质匮乏”的体验。比如,突然口渴了,但不想使用酒店客房的水壶和茶杯。比如,肚子饿了,想吃碗泡面,却只能外出觅食或打包。于是,一个令人百思不得其解的问题出现了。为什么酒店宾馆不去解决客人的“消费需求”和“情趣痛点”?这对消费者和酒店双方受益,何乐而不为?

酒店拥有如此庞大的消费人群,却一直任由消费痛点蔓延,为什么?这究竟是客人的损失?还酒店的损失?如果酒店能在每间客房都摆上一台自动售卖机,效果会如何?笔者认为,事情不但迎刃而解了,而且根据酒店商旅人群的场景化消费需求提供针对性的商品服务,这绝对是一笔可观的收入。

酒店宾馆传统商品售卖方式,存在众多行业痛点

您可能发现过,不少酒店宾馆客房内都摆放着各类小商品,为提升收益,酒店宾馆客房内往往会出售一些零食、饮料、成人情趣用品等。但是这种传统的酒店客房售卖方式存在众多的不足,无论对消费者还是酒店宾馆方,都有着众多的痛点。

对于消费者来说,在酒店房间内直接摆放收费商品普遍存在以下痛点:误拆收费商品包装,或将商品淋湿损坏,成为被动消费者,不得不支付商品费用;长时间放置,很多人拿来拿去,有弄脏、污染隐患;软包装食品也难以避免人为破坏的安全隐患;消费了安全套等成人情趣用品,前台退房核对消费品时会比较尴尬,对讲机大音量泄露客户隐私,影响用户满意度;以及其他众多问题。。。

对于酒店宾馆运营方来说,酒店客房传统售卖方式也存在很多痛点:需要专人采购、管理、盘点货品,容易造成财务漏洞;增加查房难度,影响查房效率;增加退房时间,影响入住体验;商品货损率极高、无法及时获取商品销售数据,造成动销不平衡,库存积压;退房时收费商品缺失,容易引发纠纷,由于缺少证据,纠纷难以解决;如果出现商品质量或食品安全问题,矛盾更复杂;以及其他众多问题。。。

至于高利润的成人情趣用品,传统的酒店售卖模式一般分两种,一是酒店前台或公共区域的货架货柜即时销售,另一种则是在客房内和其他普通商品一样开放式销售。这两种都有各自的弊端。

前台和货柜虽然品种齐全,但公共区域会降低消费欲望,即使本身有需求的消费者也会匆匆选购,更不谈激发潜在消费群体。客房内的开放式销售一方面会延长客房盘点时间,增加酒店的管理成本,退房时容易引起客户尴尬或消费纠纷,另一方面酒店付费商品的库存货损也会给酒店经营带来一定的风险压力。

所以,传统的成人情趣用品售卖方式更像是酒店的例行公事,而不是利润增长点,这种现象受限于成人情趣用品的产品性质和售卖方式。

哪里有需求哪里就有利润可发掘,关键点是要准确的定位需求。无人新零售------七号盒子的出现,将打破传统酒店宾馆客房商品售卖桎梏,打造酒店宾馆客房成人用品以及日常用品智能化消费新模式,大幅提升酒店客房效益!

无人自动贩卖机的崛起,打破了传统销售模式的局限,微信支付宝扫码支付,快捷方便即买即得即用。回到前面提到的酒店尴尬境况,如果客人可以直接在自助售卖机里买到所需物品,那么这便在无形中保护了酒店宾馆客人的隐私,为酒店宾馆客人提供了更优质的入住体验,酒店宾馆的回头率也必然会得到提高。
------ 打破市场格局,酒店自动售货机真实工厂成本价供应

市面上的那些酒店宾馆专用的客房自助售卖机,市场价格普遍在950-1300元/台不等,如果酒店宾馆每间客房都购置一台小型售货机,这无疑是一笔大开销。有更经济有效的解决方案吗?有!

格格之恋酒店自动售货机,每台迷你型酒店售货机只需500-600元(工厂真实生产成本价直接供应),而且各地代理加盟商还能为酒店宾馆提供免费安装的合作模式。格格之恋酒店售货机以"互赢"分成模式与数百家酒店宾馆达成了战略合作,目前酒店智能售货机项目招商加盟火爆进行中。

格格之恋推出的智能迷你售货机场景化体验式精准营销,成为酒店宾馆客房里的床头"便利店小超市" ,把情趣用品铺货到酒店宾馆房间里,挑逗人们的购买欲望。格格之恋酒店客房情趣盒子智能售货机,将情趣超市开在情侣床头,新模式新商机新市场,一经推出立刻受到众多酒店宾馆的追捧,格格之恋酒店机做为创业神器,让格格之恋酒店自动售货机也成了创业投资者所喜爱的小本创业好项目。
酒店客房售货机,酒店、宾馆客房必备智能化无人新零售自助购物设备。魔便利酒店无人售货机适用于各类宾馆房间,包括:主题酒店、情趣酒店、星级酒店、社会旅馆、商务酒店等各类场所。格格之恋酒店机以售卖成人用品为主、涵盖计生用品、土特产品、零食百货等商品的智能自助设备。较低投资成本,简易运营方法,改善用户体验,可以有效提升酒店、宾馆的品牌竞争力。

目前成人用品市场调查报告显示,消费者在购买成人用品后,使用场所:“酒店宾馆占到56%,家庭使用35%,娱乐场所及其他使用占9%”。酒店宾馆无疑成为成人情趣用品消费、销售、使用的最大市场。而目前酒店宾馆因前述的客观问题,导致情趣类商品消费收益不高。
格格之恋酒店自动售货机,进驻酒店客房后,可以实现零距离销售,微信、支付宝支付,方便快捷;省去酒店查房问题保护客户隐私,让客户释放内心狂野大胆消费;同时品类繁多,增加销售几率,提高酒店收益。格格之恋酒店自动售货机采用与酒店分成的“互赢”模式,为酒店客房免费安装售货机,通过酒店自动售货机的方式销售成人情趣类百货商品,让住客购买产品的隐私得到更好的保护,避免了客人到前台结账时的尴尬。
对酒店宾馆运营方来说,使用格格之恋酒店客房无人自动售货机,不需要一分钱投资,提高了酒店智能化服务和客房营业收入,避免了商品易过期、易丢失等异常损耗,也减少了查房盘点商品的繁琐,客人退房时甩卡就走,更快捷,提升了消费者满意度和回头率。

对于酒店客人来说,有了格格之恋酒店智能机,相当于有了“客房自助超市”,随时随地就在消费者身边,可以直接微信、支付宝扫码购买所需商品;在酒店客房封闭式环境里,全程自助式消费,方便了住客的需求,避免了有人售卖的麻烦和成本;特别是计生类用品和成人情趣用品,酒店宾馆住客购买时保护了隐私,避免了尴尬。

自古以来中国人都是比较内敛的,人们大都不能接受在超市或者大街上购买成人用品,而网上购买又需要时间等待。酒店宾馆无疑成为成人情趣用品精准营销的最佳场所,在酒店放置成人情趣用品小型自助售货机有着良好的市场发展前景和发展空间。
------ 誓做行业领导者,引领酒店自动售货机行业规范化发展

格格之恋是一种全新的创业投资暴利商机,实现了加盟商、酒店宾馆和消费者三方受益,这种共赢的局面使得格格之恋酒店自动售货机(客房迷你售货机)一经推出,立刻得到众多创业投资者和酒店宾馆运营方的认可和合作,短时间内便顺利进驻了国内上千家酒店。

酒店智能售货机行业属于无人自动售货机应用的新兴领域,做为业内领先的酒店客房售货机服务平台,格格之恋近期投入了500万市场补贴,通过以旧换新活动帮众多酒店和加盟商解决了其他品牌客房售货机带来的经营难题,从实际出发真正落实推动酒店售货机的行业发展!格格之恋未来将以平台式服务为企业发展方向,让互联网+物联网技术为更多的酒店方和加盟商提供一站式解决方案。

为了推动酒店自动售货机行业发展,格格之恋独家发布酒店客房售货机行业市场调研数据报告,揭秘酒店客房智能售货机行业发展现状。以工厂真实生产成本价供应酒店迷你售货机设备,格格之恋在酒店无人自动售货机行业首创全新加盟模式,实现品牌和加盟商利益一体化,合作共赢。简单来说,加盟商赚钱,格格之恋才能赚钱!
也许你也和我一样好奇,格格之恋凭什么能把售价降到这么低呢?原因是,格格之恋拥有自建实体工厂和专业的技术团队。格格之恋酒店机前期以较大的资金投入,从源头规模化采购售货机智能芯片,在实体工厂生产线批量生产,减少中间销售经营成本,真正实现了优质低价的市场优势。格格之恋拥有设计专利、注册商标、著作版权,自主研发酒店客房自动售卖机后台管理系统。

格格之恋酒店机管理后台提供销售报表、运营报告、数据统计、故障警告、补货提醒、运营监控、商业分析等众多功能。只要酒店智能售货机使用格格之恋的云管理系统,就可以通过互联网大数据监测到已卖出的商品信息,方便及时提醒酒店补货,也可以根据销量自行调整售货机里面的产品,灵活变换与增减,避免滞销,最大程度上让代理加盟商获取更高的收益。
做为酒店客房智能自动售货机行业最专业的综合服务平台,格格之恋酒店售货机是目前业内唯一自主研发客房迷你售货机管理平台的服务商,业内唯一可提供酒店机专用小程序应用的酒店自动售货机服务商,也可能是业内唯一有实力不断自主升级更新酒店机管理平台功能的服务商。

正因为格格之恋酒店自动售货机拥有市场同行众多无法比拟的自身优势,所以对于酒店宾馆和创业加盟者来说,格格之恋酒店机的性价比更高。而格格之恋在业内首创的全新加盟合作模式,以工厂生产成本价提供酒店客房自动售货机设备和情趣用品货源,使得酒店自动售货机行业加盟门槛得以降低,这也吸引了一大批投资初期资金有限的创业投资者的加盟。
投资小、回报快、利润高、持续收益,风险基本为零,让格格之恋酒店机成为了广受欢迎的创业投资暴利商机,格格之恋酒店售货机是众多创投媒体报道推荐的精选项目,被众多创业平台评选为优质创业好项目。

在传统的传统园区楼宇建筑、工厂酒店节能的配电技术中,如何通过各种绿色节能降耗手段、实现50以上的超高能效比、尤其是通过对冷热源(中央空调和中央热水器及其管道)的管控来实现节能?是一直困扰着建筑界的难题。本文通过介绍郑教授的交流过零点技术,提出了利用AIOT人工智能物联技术来实现超高能效比的智慧建筑方案,以助力各类高层建筑楼宇、产业园区、智慧工厂等实现碳达峰的智慧节能减排目的。

一、百年配电控制技术的颠覆性突破
自主研发的“交流过零点”技术,是在特斯拉发明交流电110年后的又一突破。使用该技术开发的电力智能负荷控制器系列产品,百分之百杜绝传统电气开关分断时的电弧问题。基于该技术核心, 整体智能配电系统集测量、控制、保护、通讯、可编程为一体,以强电系统的高可靠性为标准,完整解决了各种场景下电力需求终端的控制问题,拥有颠覆性的重大市场前景,成为城市实现碳达峰的底层赋能核心技术。
使用其技术开发的电力智能负荷控制器系列产品,百分之百杜绝传统电气开关分断时的电弧问题。基于该技术核心, 自主开发的整体智能配电系统集测量、控制、保护、通讯、可编程为一体,以强电系统的高可靠性为标准,完整解决了各种场景下电力需求终端的控制问题,拥有颠覆性的重大市场前景,成为城市实现碳达峰的底层赋能核心技术。
二、整体人工智能(AIOT)配电系统具经济性及卓越性,是低碳开发的利器
以智慧酒店、智慧楼宇、智慧工厂、智慧园区、智慧城镇需求的新建筑场景,我们可以很容易理解整体智能配电系统,即人工智能物联时代的智慧建筑最佳技术方案,也是超高效的智慧建筑的关键技术。
1、规划设计的变革是低碳智慧建筑的关键
我国重要城市今天筹建的建筑,应该以面向未来的态度,以“双碳战略”目标引领,按碳达峰城市的要求进行规划和设计。如此,便必须顺应 科技 的发展,不能以落后的技术框架来约束、限制创新的思考和实践。具体而言,传统建筑的“强弱电之分”、孤立的消防管控、陈旧的综合布线式通讯系统、强电全赖电缆铺设为方法等,均不符合物联网时代的智慧建筑的要求,在建设和运营阶段均非最优,为建筑生命周期的低碳目标形成重大障碍。

2整体智能配电系统的核心是“柔性母线+物联网终端保护控制器+行为感知传感器”所构建的数字化、智能化的完整闭环。
低碳建筑的核心是对水电气热冷五大能源体系的物联网建设,其中核心的核心是配电系统必须进入“柔性母线+物联网终端保护控制器+行为感知传感器”,不再将电力系统和信息系统分割为强电和弱电,不再将配电与综合布线分割,而是进入物联网智慧建筑新基建时代,实现物联网建设,即,“智慧配电系统+基于光纤的无线覆盖”,以最小的空间布线、布缆占有空间,达到对一切电气负荷的物联网管控(包括水、电、气、热、冷的管控配电),强大的水电气热冷的大数据同步采集形+智慧闭环AI电气化管控,让电力从“看不见、不让摸”成为透明、透视、可测、可控,电气负荷的安全和状态也在这个建设中实现了根本的动态大数据运行状态、 健康 状态全生命周期的分析管控。
3 电气+通讯系统是建筑除结构外最核心的部件,智慧配电+通讯模式的建设是建筑发展的必然,建筑低碳的必然、 科技 发展的必然,创新核心技术的无电弧继电保护AI配电装置(交流接触器式交流过零点令过度无电弧),是将开关寿命由普通接触器或空开仅1万次,推到100万次安全用电的重大电气 科技 的进步,是电气系统中国制造转向中国创造的低压电器高新 科技 装备,是中国电力装备发展的一个里程碑,目前,已经在各类高中低挡建筑中得到了长达6年的可靠、无故障配电运行,列入了国家应急保障部,预防重特大事故创新 科技 2018年推荐栏目,全部通过了国家级CQC电器前强制认证,与之配套的成熟应用多年的智控智慧建筑云平台软件、消防物联网云平台软件及嵌入式边缘计算物联网终端软件体系,是构建智慧建筑最优秀的产品。

酒店行业主要上市公司:锦江酒店(600754)、首旅酒店(600258)、金陵饭店(601007)、华天酒店(000428)、君亭酒店(301073)等

本文核心数据:中国酒店数量;中国星级酒店数量;中国星级酒店营收规模;中国酒店集团竞争格局

行业概况

1、定义

酒店是为客户提供安全、舒适的短期休息或睡眠空间的商业机构。酒店服务一般包括住宿服务和餐饮服务。根据2022年5月全国旅游标准化技术委员会公开的《旅游饭店星级的划分与评定》(修订征求意见稿),星级酒店被分为一二三四五星级,最低为一星级,最高为白金五星级。

2、产业链剖析:上游涉及行业较多

中国酒店行业产业链上游主要包括房屋租赁及配套家具等供应商,还有食品饮料、酒店用品、智慧酒店解决方案等供应商。行业中游为不同等级的酒店,主要包括高端星级酒店、中端星级酒店以及经济型酒店。下游客户包括旅游客户、商务客户以及其他客户,酒店订购渠道主要包括旅行社、网络平台或者直接到店订购。中国酒店行业产业链如下图所示:

从中国酒店行业主要参与方看,上游主要包括万科、华润、富力、招商蛇口等酒店地产经营企业,还包括森源家具、金凤凰等家具生产企业,中游高端酒店主要有金陵饭店、希尔顿、香格里拉、建国饭店等,中端星级饭店主要包括全季酒店、山水时尚酒店、星程酒店、丽枫酒店等,经济型酒店包括如家、七天、汉庭、锦江之星等。酒店订购渠道主要有中国国旅等旅行社、携程等旅游酒店预订平台。

行业发展历程:进入智慧转型阶段

中国酒店行业的发展主要经历了6个阶段,随着国民收入的持续增长和酒店业发展经验的积累,酒店行业已经从早期的探索阶段,迈入升级转型阶段,尤其是在数字化变革浪潮的带动下,智慧酒店应运而生。

行业政策背景:政策舒缓疫情压力

2020年以来,为帮助酒店行业在疫情中平稳运营,国家相继颁布了《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》等政策,主要措施包括提供高额贷款等。酒店行业重点政策汇总如下:

行业发展现状

1、 酒店数量:星级酒店数量波动下降

根据中国饭店协会的统计数据,2016-2021年全国酒店数量先增长后下降,2018年达到峰值为344万家。截止2022年1月1日(不包括被征用的隔离酒店),全国酒店业设施共计252万家,较2020年下降968%。

从上报文旅部的星级酒店数量看,2016年以来呈现波动下降趋势,2021年仅为7676家,较2020年减少747家,较2016年减少2200多家。

注:文旅部的数据仅涵盖向文旅部上报的酒店。

2、星级酒店营收:2021年整体营收较2020年复苏

2016-2019年中国星级酒店行业营收规模较为稳定,2020年受到疫情影响,酒店市场大幅收缩,2021年行业营收恢复增长,但是目前整体经营压力仍然较大。

2021年,从不同星级酒店的营收规模变化看,一星级和二星级酒店2021年营收较2020年分别下降6957%和944%;三星级及以上酒店营收均增长,其中五星级酒店2021年营收达到55124亿元,较2020年增长1616%,在三星级及以上酒店中增长最快。

行业下游发展现状:

1、 旅游行业:旅游总人数恢复增长

2021年国内疫情有所好转,旅游业逐步开放。旅游经济处于复苏期,游客消费心理仍然偏于谨慎,但是与2020年同期相比,已经开始趋于积极。2021年中国国内旅游总人次为3246亿,同比增长128%。2022年前三季度,国内旅游总人次2094亿,同比下降221%。

2、 会展行业:2021年会展展览次数为5495场

2011-2019年中国展览数量呈现波动增长趋势,2020年受到疫情影响有较大的下降。2021年全国举办线下经贸展览5495场,增长159%。虽低于2019年的11033场,但出现了恢复性增长态势。

行业竞争格局

1、区域竞争:一线城市酒店数量占比达7%

2021年中国一线城市、副省级及省会城市、其它城市这三大区域的酒店数量分别达到18万家、73万家、161万家,占比分别为7%、29%、64%。

2、酒店集团竞争:锦江国际集团的客房数排名第一

2021年中国酒店集团中,锦江国际集团、华住酒店集团、首旅如家酒店集团、格林酒店集团、东呈集团、尚美生活集团、亚朵集团、德胧集团、逸柏酒店集团、风悦酒店及度假村客房数量排名全国前十,其中锦江国际集团的客房数占比超过22%,位列行业第一。

行业发展前景及趋势预测

1、 行业发展趋势:智能化、连锁化、复合化转型

随着物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的日益成熟,以智能终端为载体,通过信息化、数字化高效管理酒店业务成为发展趋势,来解决酒店行业长久以来的同质化严重、入住流程繁复、人力沟通成本巨大等问题。

近年来,中国酒店行业显露出整合迹象,酒店总数有所下滑但连锁酒店数量持续攀升。截至2021年底中国酒店连锁化率为35%左右,但仍远低于欧美成熟市场60%-70%的水平,未来还有很大的提升空间。另外,国际高端星级酒店也在布局中国市场,将于中国连锁企业展开正面竞争。

在消费升级的背景下,“酒店+”复合性功能成为新的设计趋势。酒店消费者由价格敏感型转向服务敏感性,并将个人的生活体验需求融入到对酒店住宿的需求中。

2、行业发展前景:2027年星级酒店营收超2000亿元

2022年以来新冠肺炎疫情波动较大,中国多地出现疫情散发情况,酒店、旅游业等行业受到不小的影响,但同时国家和地方各项政策也在积极减轻企业负担,加快恢复经营,疫情防控能力也在逐渐提升。考虑到新冠疫情暂时无法完全解除,因此预期未来3年左右中国仍将受到影响,但是防控能力的提升将帮助酒店企业逐渐恢复正常经营,预期到2024年左右中国星级酒店营收基本恢复至2018和2019年水平,到2027年星级酒店收入达到2000亿元以上。

更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》。

酒店类型有:

1、商务类型的酒店:主要接待事商务活动的客人,提供商务服务。

2、度假类型的酒店:接待休假的客人为主,多兴建在旅游城市附近。

3、各种主题类型的酒店:以某一特定的主题,来体现酒店的建筑风格和装饰艺术。

4、长住类型的酒店:主要客户是较长时间的租居者。

5、经济类型的酒店:经济型酒店多为旅游出差者预备,价格低廉,服务方便快捷。

酒店的未来趋势:

1、酒店在预订技术、服务技术、产品设计技术等方面的全面滞后,使得行业内部的竞争只能长时间集中在资本规模、关联业务、利润让渡等层面上。

2、酒店业整体处于供大于求状态,外资新增投资的可能性不大,但境外酒店管理公司进入国内市场的速度将加快,进入这一领域的方式主要为所有权收购、带资管理、合同管理、特许经营等,竞争激烈程度将加深。国有大型酒店集团存在较大的寻求外资并购的机会。

3、从长远来看,随着经济发展以及工资水平全球化进程,人才竞争势必成为酒店业的生存竞争的焦点之焦点。


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