敲响企业发展之门，看海尔如何构建生态矩阵满足用户场景化需求

随着 社会 文明的快速发展，商业环境也在不断发生着变化，随之而来的，就是企业在不同时期发展路线上的更迭。

若干年前，商业上以单打独斗为主流，这时企业会像一间房子一样，关起门来进行自我改进。但时代发展更迭后，企业意识到合作的重要，因而门窗逐渐被打开，供应链的上下游开始被联合，共进共生。

如今，单链条的合作已无法满足商业发展需要，于是企业开始四散触角，去触达生态内每一处有效节点，再由这些节点继续向四周扩散，最终形成了物联网生态的发展模式。这也是本次在青岛举行的“第四届人单合一模式国际论坛”中重点探讨的模式，而这种模式的领路人就是海尔集团。

单一的用户需求引领企业生产要素的进步。

改革开放之初，用户对商品的需求非常单一，如对自行车的要求仅是结实不爱坏，对手套的要求仅为耐磨，而“红色的鞋子”和“舒服的鞋子”可以不是一双鞋，“好看的棉衣”和“保暖的棉衣”也可以不是同一件棉衣。

此时，企业的发展重点，则是对产品质量、数量等生产要素的提升。因此，在满足用户单一维度的需求下，企业无需考虑与外界的合作，只需要做好“本分”，即可在市场中长期占据一席之地。

多维的用户需求促使企业打破边界，实现供应链联合发展。

随着 社会 的进步，用户对于商品的需求已不再局限于单一要素，而是多维发展。譬如，购买一个电饭煲时，用户心里想的除了煮饭功能外，还要能够煮粥、炖汤、炖甜品等。不仅如此，还希望它容易清洁且使用寿命长，同时还要拥有较高的性价比。

这就给企业提出了新的挑战。仅靠单打独斗已经不能满足多维用户需求，需要联合供应链上下游企业，各节点联合优化，共同发力，最终呈现出一个满足用户需求的产品。这时，企业边界逐渐被打破，向外延伸至供应链中。

场景化的用户需求，模糊了各链条边界，引领企业呈矩阵式发展。

如今，用户需求又再升级，由多维度向场景化扩展。以海尔发布的全球第一个场景品牌“三翼鸟”为例，用户的需求不再是针对洗衣机、晾衣架等具体产品的需求，而是对“美好生活”的需求。

在此场景化需求下，单个企业已无法完成对用户需求的解读了，需要在此场景中加入多个可发挥作用的品牌，共同为用户的个性化需求定制方案。因此，在三翼鸟阳台场景中，海尔就联合了博洛尼、箭牌、迪卡侬等行业头部品牌，利用感知技术、人工智能、生态服务等一系列 科技 ，为用户提供洗、护、存、搭、购的全场景全生命周期服务。

不难看出，在场景化的用户需求下，各供应链边界逐渐模糊，企业开始跨链条合作，向着生态矩阵的方向发展。而满足某一场景化需求的其中一个企业，很有可能再次触发子场景化需求的生态构建，从而使生态矩阵无边无界，各企业在生态中实现共生共赢。

这就是海尔一直以来 探索 和实践的物联网生态模式，也是第四届人单合一模式国际论坛发布《物联网生态品牌白皮书》（以下简称白皮书）的意义所在。

从海尔多年构建物联网生态的实践中我们可知，时代的发展和用户需求的更迭，必然引领商业打破传统壁垒，走向新的生态发展之路。正如海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在白皮书卷首语中所说，“在物联网时代，企业要么转型为生态品牌的引领者，要么成为生态品牌的合作方。”

无疑，海尔是引领者。白皮书的发布，正是对海尔多年布局与 探索 的认可，同时也是向世人宣布，海尔的物联网生态模式，才是与时俱进的现代企业发展模式，应成为标准被广泛应用。

近日，由 中国管理科学学会 举办的 2020中国管理科学大会暨第七届管理科学奖颁奖典礼 召开，中国品牌70年70人、海尔董事局主席、首席执行官张瑞敏出席， 并被授予该会议最高荣誉“管理科学特殊贡献崇敬奖”。

据悉，“管理科学特殊贡献崇敬奖”是中国管理科学奖体系的最高荣誉奖项。此前仅在2008年首届评选中，为宋健、张劲夫、赵南起、袁宝华、钱正英、钱学森等6位学界泰斗颁发了这一奖项，张瑞敏是获得此奖的首位企业家。

大会在给予张瑞敏的颁奖词中说： 他是大时代的前浪代言人，是变中求生的“创新”永动机，是创建全球白电第一品牌的睿智领袖，是为全球企业变革贡献“中国模式”的管理思想大师。

张瑞敏是全球享有盛誉的企业家，他以创新的企业家精神和顺应时代潮流的超前战略决策带领海尔从一个亏空的集体小厂发展成为全球化企业。张瑞敏也曾多次在中国品牌节年度人物峰会（原品牌年度人物峰会）荣获奖项：

也正是在张瑞敏的领导下，海尔打破了传统科层制下企业间的藩篱，以“人的价值”为主旨，通过对人单合一模式的实践，不仅成为了物联网时代的先行者，还创造了为世界瞩目的创新型中国管理思想。

1985年，张瑞敏第一次在海尔挥起铁锤，一锤下去，把质量观念牢牢钉进海尔人的心里。

凭借质量构建起来的口碑、品牌和消费者信任，经过近二十年的发展，到2004年，让海尔从一个亏空147万元的集体小厂，变成一个年营收1016亿元的庞然大物，也成为了我国家电行业中第一个营业额破千亿的品牌。

“人单合一”是张瑞敏挥起的第二锤，这一锤堪称惊世骇俗，张瑞敏亲手将自己曾经搭建的整个海尔管理体系推倒重来。

自2005年起，海尔从组织架构、产品架构一直到研发体系，彻底进行扁平化管理。将所有员工划归小单元，为员工提供资金、资源等支持，鼓励创业，把偌大的海尔肢解成超过2000家生态小微公司。

如今年过古稀的张瑞敏峥嵘依旧，如同过去那样，再次挥起铁锤。这一次，他要砸碎所有传统的桎梏，让海尔全面转型为物联网生态企业。

海尔正在撕掉传统家电企业的标签，在海尔生态中诞生了白色家电头部企业海尔智家、工业互联网平台卡奥斯等覆盖各行业各领域的物联网生态品牌。海尔作为全球唯一物联网生态品牌连续两年上榜品牌联盟发布的“中国品牌500强”。

在当天的颁奖典礼上， 海尔卡奥斯也凭借大规模定制管理创新荣获中国管理科学奖第一名，成为工业互联网领域唯一获得中国管理科学奖认可的模式。

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策划/皮皮海

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就在刚刚，张瑞敏被权威部门授予重磅奖项

张瑞敏：VUCA时代，海尔把刺刀刺向自己，自创生，同进化

张瑞敏万字演讲：所有企业要么自进化，要么自僵化

云熙。
1、云熙是海尔物联网生态品牌1994年的产品，惜恩是海尔物联网生态品牌2003年的产品，相比下云熙的营销经验更加地丰富。
2、云熙的价格是要跟惜恩差不多的，但是云熙的产品质量是要好很多的，所有云熙的性价比更高。

2019年05月。

海尔集团 创立于1984年，是一家全球领先的美好生活解决方案服务商。在持续创业创新过程中，海尔集团始终坚持“人的价值第一”的发展主线。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏提出“人单合一”模式。

海尔集团 始终以用户体验为中心，踏准时代节拍，从资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成引领物联网时代的生态型企业，连续3年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联BrandZ最具价值全球品牌100强 。

品牌介绍

2020年6月30日，全球最大的传播集团WPP与品牌资产研究专家凯度集团（Kantar）联合发布了2020年BrandZ最具价值全球品牌100强。海尔以全球唯一物联网生态品牌蝉联百强，全球排名较去年提升21位，品牌价值显著提升，生态品牌持续引领。同时，海尔还获得BrandZ授予的全球第一个“物联网生态品牌”奖。该奖项旨在表彰海尔在全球品牌进化方面的标杆引领。

6月17日，合肥维天运通信息 科技 股份有限公司（以下简称“路歌”）与青岛海尔智能家电 科技 有限公司（以下简称“海尔”）签署战略合作协议。出席签约仪式的有：海尔中国区工程平台企业用户总经理蒋勇、海尔中国区安徽分公司总经理杜宏伟、海尔中国区安徽分公司副总经理张森、日日顺安徽分公司总经理汤志明、日日顺物流合肥基地负责人矫健、路歌董事长冯雷、路歌网络运力发展部总经理李冰、卡友地带副总经理陈浩、路歌品牌总监张小曼、路歌采购部负责人吴警、卡友地带对外合作中心负责人孙路军。
路歌作为行业领先的全链路数字货运服务商，始终致力于以互联网技术和数字化手段解决行业痛点，通过便捷、高效及标准化的全链路数字货运服务及解决方案提升货运行业运转效率。经过20年的行业深耕，现已形成“全链路数字货运+货车司机社区+车后服务”的业务布局，培育起 健康 互惠的数字货运生态系统，赋能行业各方。
海尔集团作为全球领先的物联网生态品牌，业务涵盖智慧家庭、工业互联网、大 健康 、地产、文化五大板块。其中，海尔智家致力于为用户提供衣、食、住、娱等定制化全场景解决方案，具有标杆效应的卡奥斯工业互联网平台，更是在推动产业数字化领域发挥了重要作用。

当前，新一轮 科技 革命和产业变革向纵深演进，驱动着各行各业加速转型。数字经济、工业互联作为其中的核心力量，正在成为传统产业转型升级的关键支撑。作为各自赛道的佼佼者，未来，路歌与海尔将基于双方在 科技 、业务与资源方面的优势，在工业互联、数字货运、车后生态等领域开展广泛深度合作，实现产业的强强联合，积极承担企业 社会 责任，共同开创示范项目，共同 探索 数字化、智能化赋能传统产业的创新实践。

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