借鉴海尔教父张瑞敏思维-把握互联网企业向物联网转型优势和劣势

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在过去年十几年互联网取得的高速发展毋庸置疑,随着时代的车轮不断前进,在5G的春风里,物联网生态逐步崛起,单纯的互联网企业,尤其技术服务型互联网企业已然走到了 历史 的尽头,同传统的制造企业一样,面临大浪滔沙终将被淹没的窘境。

2019年10月19日,在首届跨国公司青岛峰会上,海尔集团董事局主席张瑞敏表示,应对物联网时代带来的挑战,企业应实现三个转型。

第一个转型是导向的转型。企业应该从追求规模的扩大转向创建物联网时代的生态。物联网生态的本质就是人联网,就是创造人们在物联网时代的生活质量和最佳体验。

第二个是品牌的转型。企业应该从工业时代的产品品牌转向物联网时代的生态品牌。企业与用户共同创造场景生态,比如智慧厨房、智慧卧室、智慧客厅等等。在以5G为基础的物联网场景下 探索 应用场景生态,逐步提高物联网时代的竞争力。

第三是商业模式的转型。企业应该从工业时代的商业模式(即迈克尔·波特提出的价值链)转化为物联网时代的商业生态系统模式。

张瑞敏的表述是基于传统企业的物理层面来理解物联网生态的,而全面的物联网,自然不是只有物还有网,如果说形形色色的传感器和5G通讯技术为物联提供了坚实的物理基础,近些年来丰富的互联网商业应用生态和多元的互联网开发技术则为物联网的未来提供了更大的想象空间,也为互联网企业向物联网转型提供了更多可能。

然而现在许多互联网企业却面临着向物联网转型的艰难,一方面是对过去十几年在互联网领域取得的辉煌恋恋不舍,总期待着互联网还能梅开二度;另一方面却是面对物联网的物理层面有点不知所措,一时不知从哪开始。

我们九米 科技 的开发工程师们习惯了在互联网空间里驰骋,也曾经一度想回避物联网的存在,不愿意去介入自己不熟悉的领域,然而基于智慧互联的现实,我们却接到了越来越多的业务需要在互联网的基础上与设备端连接,同时我们也发现许多传统的物联网企业对线下物理设备通讯管理信手拈来,可是对于云端管理构建和应用场景的想象表现出了束手无策。

而这恰恰就是一种机会,一种现场与云端双向互通所倒逼的机会。

作为互联网企业,我们要清楚认识到自已的不足,我们的目光不要对物理端有太多的锁定,但对物理端上云要充分发挥我们的互联网技术开发优势。我们的不足是要尽快熟悉物联网领域的MODEBUS协议、CDT协议和485通讯方式,然后结合我们对云上软件开发的经验,积极地开拓更多云端应用场景下的功能,更好地为线下物联网基础企业服务,这将是互联网企业向物联网转型的必经之路。

“没有成功的企业,只有时代的企业。企业所有的成功只不过是踏准了时代的节拍而已。今天我们的挑战在于踏准物联网时代的节拍。否则,不管你是多大的企业都会被时代所抛弃。”海尔董事长张瑞敏说的颇有些道理,审时度势,把握时代机会,互联网企业一定能够走出自已的春天。

面对诸多的竞争者,海尔之所以能够脱颖而出,成功引领物联网时代的发展,源自于其对品牌建设的清晰认知:要创新就要打破已有的业务边界,把所有用户想要的东西提供给所有用户,坚持自主创新的企业文化。

第四届人单合一模式国际论坛在青岛盛大开幕。会议现场,世界著名品牌价值评估机构凯度集团,携手牛津大学赛德商学院和海尔集团,正式发布了《物联网时代生态品牌标准白皮书》。这意味着,全球首个针对物联网时代的品牌标准就此诞生。

当前世界正面临百年未有之大变局,一个充满易变性、不确定性和复杂性的乌卡时代已经来临,留给企业的只有两条路:转型或者被抛弃。作为全球唯一以探讨物联网时代管理范式变革为主题的高规格国际论坛——第四届人单合一模式国际论坛的开幕,标志着企业间的生态品牌竞赛已经开启。

人单合一:世界管理舞台响彻中国声音

前瞻性管理科学家詹姆斯·穆尔博士曾在《竞争的衰亡:商业时代的领导力与策略》一书中提出:宏观组织创新及商业生态系统将成为全球经济发展的“元技术”。

对海尔来说,“元技术”的核心就是人单合一模式。目前人单合一模式已在农业、医疗、传媒等众多行业实现跨行业复制,也在海尔收购的日本三洋、新西兰斐雪派克以及美国GEA等企业身上实现了跨文化复制。

截至今年6月底,共有29个国家的62975家企业注册成为人单合一联盟的会员,其中不乏斋普尔和富士通这样的国际知名企业。

而在本届人单合一模式国际论坛的现场,MLab管理实验室创始人加里·哈默和世界银行前知识管理总监史蒂夫·丹宁,都在演讲中对海尔管理模式的创新表达了赞许。

生态引领:三大领域首创全球第一

本次论坛共发布了三项研究成果,分别是《物联网时代生态品牌标准白皮书》《共赢增值表研究报告》和《人单合一计分卡认证体系》。

其中最受瞩目的《物联网时代生态品牌标准白皮书》以海尔生态品牌创新实践为标杆,明确定义了生态品牌的三大维度:品牌理想、用户和合作伙伴。美国管理会计师协会总裁杰弗里·汤姆森撰写的《共赢增值表研究报告》则是以海尔生物疫苗网为研究案例,对海尔转型物联网生态品牌的 探索 进行了深入研究。而《人单合一计分卡认证体系》的诞生,则标志着人单合一模式在全球的复制推广有了统一标准和进阶体系。

这三份研究成果是全球各大权威机构对物联网经济形势以及全球企业 探索 实践进行分析后得出的行业性成果,它们将成为物联网时代下企业转型的指路明灯,同时也会为企业品牌带去更多的意义与价值。

人是目的:人人自创生,生态共进化

在转型之路上,海尔始终坚持“人的价值第一”,并坚持不懈的 探索 如何最大化地释放人的价值。在人单合一模式下,海尔推行了“全员创客”机制。

随着创客激励平台范围的扩大,无数个自驱动的小微企业诞生,越来越多的海尔员工变成了创业者。从最初的600人,到2019年底的2000人,再到如今的10000人,通过人单合一模式,海尔已经实现了“万人持股”。员工能够通过自主创造价值获得增值分享,而海尔集团的商业生态也因此获得了不断迭代和进化的能力。

“自创生,同进化”这是本届大会的主题,也是海尔一直以来遵循的原则。“自创生”就是让每个员工都成为自主人,让用户融入创新生态中,释放他们作为生命体的创造力和创造精神。

值此充满变革的乌卡时代,海尔也会将“人单合一”这一充满东方智慧的企业管理模式分享给全世界,不断打破企业边界,与生态各方共建“同进化”的共赢机制。

海尔彻底颠覆了官僚制,已将自己划分为4000多家小微企业,其中大多数小微企业都拥有10至15名员工,这些小微企业拥有薪酬权、用人权、分配权,全部进行自我管理,直接面对用户需求,他们没有领导,唯一的领导就是用户。哈默评价海尔在商业模式转型中做了更重要的事:将管理模式人性化。

其实可以将它理解成智能家居跨品牌、跨生态产品之间的“桥梁”,或是不同产品间用于顺畅交流的“普通话”。他可以让智能家居的“可能性”将大大增加。举例来说,用户可以用苹果手机去控制海尔空调、海尔冰箱,或是打开A品牌智能门锁后,B品牌的灯随之点亮、C品牌电动窗帘缓缓关合。如此一来,用户也可以尽自己所好选择最适合的产品,集百家之长组建起专属的“智能家”。不忘初心。

近日,第四届人单合一模式国际论坛在青岛举行。此次会议将"物联网"这个名词再一次推到了人们的面前。但是与以往不同的是,本次论坛发布的物联网生态品牌标准,不仅肯定了物联网的生态属性,更是首次向世界范围输出物联网生态的通用标准,引发了各界的广泛关注。

《物联网生态品牌白皮书》是由全球顶尖品牌战略咨询机构凯度,联合牛津大学与海尔集团共同发布的,其权威性不容置疑。其中以海尔作为核心案例,充分说明了中国本土企业对物联网生态 探索 中的先锋作用。

探索 物联网生态模式,海尔具有前瞻性

在零和博弈的商业时代,顾客对品牌的主要需求是质量,这使各品牌之间的竞争集中在生产要素之间。随着互联网的兴起,电商平台如雨后春笋般出现,顾客也被更多地称为"用户",此时用户需求就升级为对平台产品多样性的需求,同步发生的是品牌的竞争策略,迅速跟随平台转移至抢夺流量上,"流量为王"成为近十年来长期霸屏的实践依据。

然而,无论是提高质量还是增加流量,在非生态化的模式下,各资源之间只能是非此即彼的零和博弈状态,体现的是对 社会 资源的极大消耗。而物联网生态模式下,企业围墙将被推倒,供应链边界将被打破,各资源方将实现非零和博弈的共生共赢。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏早在2015年就意识到了这一点。也正是由于张瑞敏的前瞻性,让海尔的人单合一 探索 走在了时代的前端,在世界范围内起到了标杆作用。

海尔 探索 物联网生态模式,顺应了时代进步的潮流。

不难看到,随着时代的进步,全球商业发展的逻辑也发生了巨大变化,各资源方开始认识到用共生共赢的重要性。传统的买卖场景快速向体验式场景迭代,社群经济和共享经济席卷而来,因此传统的商业模式已不足以迎接时代的挑战,打破企业壁垒、各链条内外共生共赢的生态经济时代已经到来。

正如张瑞敏所说,"在物联网时代,企业不应再是有围墙的花园,而应该是一片热带雨林。热带雨林不会死亡,因为它是一个生态系统,自己能够繁衍出新的物种而生生不息"。

海尔物联网生态下的用户需求,是其创新发展的核心驱动力。

一切以用户需求为出发点,这句口号看似浅显实则复杂。在流量为王的时代,虽然电商平台与品牌商都以客户需求作为产品生产与改进的源动力,但无一例外地都被产品的无效需求点和浪费的成本限制了发展,最终走上价格战的老路。

海尔在 探索 物联网生态的过程中,没有将用户屏蔽在交互之外,而是让用户参与产品设计与测试,譬如智慧阳台场景中的洗护阳台、健身阳台、休闲阳台、萌宠阳台、绿植阳台等共计9大类1450余个场景方案,这样不仅能使产品充分满足用户个性化需求,还吸引了行业头部品牌的持续加入。基于用户体验的新生态体系就此逐渐完善,驱动着企业不断创新发展。

海尔物联网生态模式下的变革,为其转型升级提供了内生动力。

在被誉为"第四次工业革命"的物联网时代,企业不再依赖于外界竞争刺激,而更多地来自于内生的动力。

对内,物联网生态品牌将员工与用户进行强关联,从员工角色、组织结构、付薪模式、管理方式和激励机制各方面进行变革,大幅度打破组织边界,全维度提升企业的应变能力。

对外,物联网生态品牌还促进了原供应链模式下纵向资源的共享,以及横向跨界的创新,从传统的生产模式升级迭代为用户为中心的、无资源壁垒的创新型生产生态。这点可在日日顺物流联动食品、农业、运动、家居等行业资源,以用户 健康 为核心需求,输出了2000余个个性化 健康 解决方案中得到印证。

因此,我们可以看到,物联网生态是时代发展的必然,而这种必然也需要有人引领。海尔的生态模式 探索 ,正是中国品牌在世界商业领域所做出的引领和示范,是具有时代意义的 探索 。

随着 社会 文明的快速发展,商业环境也在不断发生着变化,随之而来的,就是企业在不同时期发展路线上的更迭。

若干年前,商业上以单打独斗为主流,这时企业会像一间房子一样,关起门来进行自我改进。但时代发展更迭后,企业意识到合作的重要,因而门窗逐渐被打开,供应链的上下游开始被联合,共进共生。

如今,单链条的合作已无法满足商业发展需要,于是企业开始四散触角,去触达生态内每一处有效节点,再由这些节点继续向四周扩散,最终形成了物联网生态的发展模式。这也是本次在青岛举行的“第四届人单合一模式国际论坛”中重点探讨的模式,而这种模式的领路人就是海尔集团。

单一的用户需求引领企业生产要素的进步。

改革开放之初,用户对商品的需求非常单一,如对自行车的要求仅是结实不爱坏,对手套的要求仅为耐磨,而“红色的鞋子”和“舒服的鞋子”可以不是一双鞋,“好看的棉衣”和“保暖的棉衣”也可以不是同一件棉衣。

此时,企业的发展重点,则是对产品质量、数量等生产要素的提升。因此,在满足用户单一维度的需求下,企业无需考虑与外界的合作,只需要做好“本分”,即可在市场中长期占据一席之地。

多维的用户需求促使企业打破边界,实现供应链联合发展。

随着 社会 的进步,用户对于商品的需求已不再局限于单一要素,而是多维发展。譬如,购买一个电饭煲时,用户心里想的除了煮饭功能外,还要能够煮粥、炖汤、炖甜品等。不仅如此,还希望它容易清洁且使用寿命长,同时还要拥有较高的性价比。

这就给企业提出了新的挑战。仅靠单打独斗已经不能满足多维用户需求,需要联合供应链上下游企业,各节点联合优化,共同发力,最终呈现出一个满足用户需求的产品。这时,企业边界逐渐被打破,向外延伸至供应链中。

场景化的用户需求,模糊了各链条边界,引领企业呈矩阵式发展。

如今,用户需求又再升级,由多维度向场景化扩展。以海尔发布的全球第一个场景品牌“三翼鸟”为例,用户的需求不再是针对洗衣机、晾衣架等具体产品的需求,而是对“美好生活”的需求。

在此场景化需求下,单个企业已无法完成对用户需求的解读了,需要在此场景中加入多个可发挥作用的品牌,共同为用户的个性化需求定制方案。因此,在三翼鸟阳台场景中,海尔就联合了博洛尼、箭牌、迪卡侬等行业头部品牌,利用感知技术、人工智能、生态服务等一系列 科技 ,为用户提供洗、护、存、搭、购的全场景全生命周期服务。

不难看出,在场景化的用户需求下,各供应链边界逐渐模糊,企业开始跨链条合作,向着生态矩阵的方向发展。而满足某一场景化需求的其中一个企业,很有可能再次触发子场景化需求的生态构建,从而使生态矩阵无边无界,各企业在生态中实现共生共赢。

这就是海尔一直以来 探索 和实践的物联网生态模式,也是第四届人单合一模式国际论坛发布《物联网生态品牌白皮书》(以下简称白皮书)的意义所在。

从海尔多年构建物联网生态的实践中我们可知,时代的发展和用户需求的更迭,必然引领商业打破传统壁垒,走向新的生态发展之路。正如海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在白皮书卷首语中所说,“在物联网时代,企业要么转型为生态品牌的引领者,要么成为生态品牌的合作方。”

无疑,海尔是引领者。白皮书的发布,正是对海尔多年布局与 探索 的认可,同时也是向世人宣布,海尔的物联网生态模式,才是与时俱进的现代企业发展模式,应成为标准被广泛应用。

互联网转型物联网是大趋势。物联网的核心概念是用户价值,就是你不仅要满足用户的需求,还要创造新的用户需求。这次海尔是入围的三十八个中国企业里唯一一个物联网生态企业,中国第三,世界四十一,这说明海尔在物联网的发展程度是国内首屈一指,甚至是世界前端。可以百度一下衣联网,血联网,都是海尔的物联网产品,在行业里都名气极大。


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