优点:趋势一,消费者识别趋向由过去“千人千面”的消费者群像分析模式逐渐被“一人一面”的定制化服务所取代。通过大数据的分析,保险企业能够给每名用户提供更加精准的产品与服务,做到更加准确的消费者识别。
趋势二,数字化营销串联出线下、私域社群和公域网络的三度空间,不断突破传统营销策略和智能广告的局限。用户的选择渠道更多,企业的营销平台更广,实现了认知、交易、关系三位一体。根据白皮书数据,72%的企业表示短视频提高了自身产品的转化率,而52%的消费者认为产品短视频一定程度上提高了他们做出在线购买决策时的信心。
趋势三,搭建长效ROI模型将成为保险数字化营销的核心竞争力之一。在保险行业20时代,保险企业在数字营销当中利用更低的单次接触成本和更高的接触频次,将公域流量下的用户资源转化到企业的私域流量当中,从而在用户群体中打造强有力的品牌认同,最大化客户的终身价值,收获长效回报变得更加重要。
缺点:个人信用数据、健康档案数据和物联网数据有保险管理风险。其实不难发现近些年国家对保险的重视程度越来越强。由于保险本身就同人民群众的幸福生活息息相关,理所当然的是始终坚持以人民为中心的国家会十分重视保险,且重视程度不断上升。就以两会为例,在两会的报告中对保险的提及次数也能反映这个事实,2017年提及10次、2018年提及13次、2019年提及15次、2020年提及5次……同样地在今年三月份的政府工作报告上,作为保民生、保经济的保险显然成为万众瞩目的焦点,保险作为关键词被提及高达14次,失业保险、养老保险、社会保险、收入保险等等都是国家十分重视的东西。
那么国家为何会如此重视保险?国家重视保险又具体体现在哪些方面?
第一,一系列支持与规范保险行业发展的政策性文件的出台。其实从1991年以来,国务院、国家发改委、保监会等多个部门都陆续印发支持保险行业的发展政策。例如今年4月9日银保监会发布的《关于2021年银行业保险业高质量服务乡村振兴的通知》,今年1月25日修订发布了《保险公司偿付能力管理规定》。
第二,设立专门机构监管保险行业,帮助其更高质量发展。国务院在1998年批准设立的中国保险监督管理委员会,就是专司保险监管职能。这直接标志着我国保险监管走向了专业化与规范化。在专门机构监管下的保险行业的确是在更加协调健康的发展。
第三, 将保险行业的发展规划与国家宏观把控中。可以根据我国国民经济“八五计划”至“十四五规划”中看出,国家对于保险行业的宏观调整也经历了由“大力发展保险行业”到“健全社会保险制度”再到“改革社会保险制度”的变化。
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