绘制重组后的海尔运作模式

海尔集团是中国一家知名的家电生产企业，以卖场成套经营、物流仓储等服务与家电产品生产销售业务而闻名于世。其被誉为“中国企业的典范”，创始人宗庆后也因其领导力和商业模式被誉为“中国最成功的企业家之一”。随着时代的变迁和市场的变化，海尔集团也在不断调整和升级其运作模式，为了更好地适应市场，经过多年努力，海尔集团已经达到了“六重整合、五重构建”的运作模式。下面是对这一模式的简要绘制：
重组后的海尔运作模式可以概括为以下六个方面：
1六重整合：即以卖场为主体，包含了制造、仓储、配送、服务、设计、研发等六大板块的整合，彼此相互关联，构建了一个完整的生产与服务的生态圈。
2五重构建：通过五个重构建来推动六重整合，包括品牌重构建、组织重构建、流程重构建、业务重构建和创新重构建。
3场景经济：针对消费需求进行产品的定位与研发，依托物联网技术和大数据分析，创新各种场景化的产品类型，为消费者提供个性化、多元化的购买选择。
4用户体验：深入了解消费者的需求，打造以用户为中心的服务体系，通过卖场以及线上线下渠道，提供全方位、个性化的优质服务。
5创新创意：发掘员工的创造潜能，通过互动式创新推动企业持续发展，实现规模化、专业化、人性化的管理。
6全球化战略：在全球化的背景下，以外资并购和跨境合作为主要手段，深度参与全球化的产业竞争和技术创新，实现中外合作和共同发展。
通过以上的六重整合和五重构建的海尔运营模式，让该集团不断适应市场的变化和挑战，在不断的发展中取得了成功，并树立了标杆，对其他企业也有一定的启示作用。

摘要：海尔不仅是家电巨头，也是中国最受赞赏的公司之一，且品牌享誉全球，品牌价值高达 2218 亿元人民币，作为全球大型家电第一品牌的海尔，在顺应物联网时代下产业转型升级，不仅建造了中国首个互联工厂，也打造了中国首个 U+ 智慧生活开放平台，开启智慧家庭新生态。
争相布局物联网 智能家居成争夺主战场

自2009年以来，世界各国纷纷推出基于本国家的物联网相关政策，也被视作为第四次科技革命，概念引爆全球，其中我在2010年就开始关注物联网这一新型产业，在过去几年时间内，尤其在2014年起各大科技公司纷纷涉足物联网领域，预示着产业逐渐从概念到落地的转变，发展速度迅猛。其智能家居是巨头们争夺焦点，变成各巨头争雄的主战场，另外在此时间内也涌现出众多参与这一领域的创新创业者，就像一列火车，不管是科技巨头亦是创新创业者都争相挤上去。

随着信息科技的发展逐渐从互联网、移动互联网延伸至物联网的大背景下，不管是科技企业，亦是传统企业，或是各国政府，亦对物联网充满各种期待。谷歌当年以32亿美元收购Nest，在当年被视作为承担了谷歌在物联网的梦想，然而现实是残酷的，这一笔巨额收购未能给谷歌在智能家居领域带来实际性的作用。三星同样在2014年收购SmartThings智能家居平台，并以SmartThings平台深耕生态建设，然而其平台在今年也显得寂静。苹果也是在2014年向市场发布HomeKit智能家居平台，不过两年时间过去，苹果在智能家居领域并没有很好的建树。

作为全球三大科技巨头，在互联网、移动互联网时代下是全球科技行业典范，面对全新的物联网领域，也在积极构建新的智能家居格局，虽然在物联网领域探索多年后，并未形成一套成熟可行的商业模式，但经过多年探索中为行业奠定基础，继亚马逊后，谷歌也推出一款Google Home智能音箱，欲通过音箱抢占智能家居入口，很难说一款智能硬件很难聚拢上下游产业资源，在我看来，行业更需要一个成熟的生态平台，而非一款硬件。

中国崛起：将诞生谷歌、微软量级的物联网公司

由于物联网领域并没有成熟商业模式，在物联网资深人士杨剑勇看来，哪怕在互联网领域称霸全球科技巨头，也没有找到惠及百姓的大规模落地应用，那么中国企业在物联网市场中能否找到突破口？在没有成熟商业模式及成功模版可借鉴的情况，参与物联网领域的中国企业也在不断地“试错”中前进。杨剑勇进一步指出，随着中国经济的崛起，在物联网领域也将领跑世界，与美国同步发展，尤其在云计算、大数据和人工智能等前沿科技方面与美国赛跑，伴随着中国在全球物联网领域的崛起，中国企业将有机会诞生如谷歌、微软量级的物联网公司。

在庞大的物联网产业链中，以及未大规模部署之前，摸索中前进的动力源自于自对行业和对用户的理解，我一直持有一个观点，就在智能家居产业来说，相比科技企业而言，家电行业巨头似乎更了解用户需求点，如海尔布局智能家居领域，搭建全球首个全交互、全个性、全开放的智慧生活开放平台，并成为物联网时代下最大平台级公司。

海尔搭生态推动智慧家庭落地 成行业引导者

据了解，海尔U+智慧生活平台，围绕物联网时代的智慧家庭引领为目标, 从开放推动家庭电器网器化出发，诚信交互沉淀用户社群，通过交互分享链接人、通过物联网链接网器，围绕智慧场景构建生态圈，以共创共赢为驱动，让参与者、产品与生产，资源和数据,实现跨界的协同，形成共享增值的生态价值网络。

在追溯海尔U+发展历程之时，笔者发现最早可以追溯到1999年，当年微软提出了”维纳斯计划”，海尔是国内最早响应该计划的企业之一，把家用PC主机装入到家电中，试图以此打造智能家居设备，至此海尔智能家居项目却确立下来，经过十几年在智能家电、智能家居领域积极布局，海尔于2014年3月17日率先对外布了全球首个U+智慧生活平台。海尔U+平台的推出，不仅代表了在智能家居领域布局从做产品到做平台变迁，也在行业树立了典范，构建了全球首个完整的生态平台，至此苹果在2014年6月发布了HomeKit智能家居平台，而三星则是在2014年8月15日收购物联网厂商SmartThings布局智能家居平台。

2015年3月，正式上线海尔优家APP，这是海尔为U+开放平台打造的智能家居生态入口，也是U+平台推出的全球首个以家庭为中心的一站式O2O服务APP，率先实现跨品牌、跨行业的产品或服务的互联互通，打破边界，统一的帐号体系实现用户、生态、网器的互联互通，使得海尔智慧生活生态圈的布局和成功落地，占了物联网时代的先手。

今年3月8日，海尔U+平台全新升级，推出智慧生活20战略，并正式发布U+智慧生活大脑，带领行业进入人工智能时代，引领智慧家庭行业发展。除了不断完善自身平台实力，海尔U+还积极推动整个行业的健康发展，9月9日，在工信部的指导下，海尔作为发起人推动成立了中国智慧生活产业联盟，解决行业发展的难题，全面推动智慧生活产业链的全面落地。于此同时在国际舞台上，家电巨头海尔扛旗领导中国企业积极在国际舞台上发声，抢占国际话语权。在今年物联网标准组织Open Connectivity Foundation(简称OCF)和 AllSeenAlliance宣布双方正式合并，由此成为全球物联网行业最大的标准组织，海尔是唯一一家中国企业成为OCF董事会成员。

对行业来说，海尔U+智慧生活平台，打破行业壁垒，建立统一的智慧家庭互联互通标准，实现不同产品和品牌之间互联互通，避免信息孤岛的出现，加速智能家居行业的快速普及。

对于入住U+平台的合作方而言，海尔从生态资源的引入到共享，使得全球智能家居软硬件开发者的开源生态圈进一步得到完善。依托海尔集团的相关产品、技术、品牌、供应链、资金、渠道打造全生态链的企业供应的开放平台，各类型的合作伙伴都能通过加入U+开放平台，获取自身的商业利益，从而真正地实现互利共赢的局面。

对消费者而言，随着用户对U+智慧生活大脑的持续使用，它将越来越了解用户习惯，知识库也将不断更新与扩充。无论从技术还是内容层面来看，U+智慧生活大脑都是帮助用户实现智慧生活的关键一环。当然，这主要得益于人工智能技术和大数据平台的支撑，海尔U＋智慧生活大脑创造性的赋予家电“会思考、能决策“的能力，引领智能家居发展从控制阶段，迈入自然交互的全新阶段。而海尔所搭建的厨房美食、卫浴洗护、起居、娱乐、安防五大生态圈也为用户提供全流程的闭环智慧家庭生态体验。

随着家居智能化的日益普及和生态体系的逐渐成熟，推动着行业迅猛发展，也许有部分百姓觉得物联网依然是一个未来概念，作为全球大型家电第一品牌的海尔，致力于推动智能家居走进全球亿万家庭，其U+平台让不同设备互联，只要你想，就完全可以基于海尔U＋这一平台创建一个智能家庭。物联网已不是未来，其实已经在我们身边，海尔不仅在推动着智能家居落地而努力，也引领智慧家庭行业发展，与入驻到U+开放生态圈的企业，共同为用户打造智慧家庭奠定了基础，为用户开启崭新的智慧生活。

作者系传感物联网创建人杨剑勇（科技名人、物联网权威人士），长期关注物联网、智能家居、可穿戴智能设备、机器人和人工智能等前沿科技产业。

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