各平台情况
2022年,中国的电商已经发展超20年的时间,在这20年的时间里,几经沉浮,淘宝逐渐发展成为中国最大的电商平台;随后,京东凭借着自营体系占据电商的一席之地;近几年,拼多多以黑马的姿态出现,与淘宝、京东呈现三足鼎立的态势。近1年,以抖音、快手为代表的直播电商开始出现,直播电商以更高的转化率及用户体验,逐渐吞噬传统电商的市场。本文将重点分析淘宝、京东、拼多多、抖音四个电商平台的异同,找出电商格局未来的变化趋势。
从发展历史看,淘宝自21世纪初期发展至今,是目前中国发展历史最久的电商平台。在20年的发展过程中,淘宝构建起了强大的电商基础能力,如支付、物流、商客服服务、营销等。京东约2010年左右开始崛起,凭借着自营策略及自建物流体系,走出了一条与淘宝不同的发展道路,形成了明显的平台心智。近几年,拼多多凭着“砍一刀”的社群营销及百亿补贴的低价大牌促销,月活跃用户已经接近甚至超越淘宝;2020年起,直播电商形态开始出现,抖音凭借着强大的流量以及用户使用时长,发展成为电商领域的新巨头。
从GMV角度看,淘宝+天猫GMV达到75亿,占据国内网上零售总额的60%以上。京东2021年全年GMV为329亿,同比增长262%;2021年拼多多GMV约244万亿,抖音GMV近万亿。
从月活用户角度看,淘宝保持在77亿以上,拼多多保持在7亿以上,抖音月活跃用户约65亿,京东为36亿。
二、电商外部环境分析
(一)政策层面
在国家监管的介入下,以腾讯为代表的互联网平台开始开放外链,未来淘宝链接可以直接分享到微信,这为淘宝的社交传播提供了机会,腾讯的流量和社交关系链可能成为培养淘宝的沃土;同时也一定程度上打击对微信依赖较大的淘宝及京东同时,国家层面出台政策禁止平台二选一,使得商家将不只做淘宝或者京东一个平台,这为抖音等电商新势力的发展提供了契机
但是以抖音为代表的直播电商也面临着一系列的监管压力,主要表现在直播主播的偷税漏税问题上淘宝主播薇娅因偷税漏税被罚13亿的问题足够引起整个行业的关注,目前直播电商仍较大依赖头部达人,如头部达人出现偷税漏税等问题会给平台带来重大的打击
(二)经济层面
我国城镇化已达到较高水平,下沉市场的网络用户规模也逐步区域稳定,但下沉人群对于网络的使用依然保持增长趋势,淘宝、京东也在加速下沉市场的渗透,同时凭借下沉市场崛起的拼多多也在加速向一二线城市渗透。
但是近3年疫情对全国经济的影响较大,国家经济不景气,因此对于电商行业的消费需求也相对压抑;疫情也对全国各地的快递物流产生影响,商家及商品的限售范围增大,使得疫情后电商行业的发展受到抑制。
(三)社会层面
2020年以来全球疫情的发展,使得更多的消费场景转移到线上,随着直播带货场景的崛起,消费者的购物习惯也逐渐线上化;直播带货作为品牌实现私域用户转化的重要方式,市场体量正在快速增长,也成为许多内容平台入局电商时长的重要途径。
但是电商行业的流量及人口红利也正在消失,中国的电商渗透率也愈发到底瓶颈,商家的流量及拉新成本也越来越高。
(四)技术层面
4G技术的出现,使得直播带货蓬勃发展,带动直播带货成为电商的新业态;未来随着5G及物联网的发展,电商也会有从线上向线下发展的趋势。
三、各平台竞争力分析
淘宝/天猫:中国最大,最综合的电商平台,商品品类最全;天猫主打B2C品牌电商,淘宝主打C2C,同时还有淘特、闲鱼等垂直化电商平台;发展历史最长,已经形成了完善的电商产业链,购物体验较好(会员服务、附加服务等);
京东:主打京东自营商品,自建仓储、物流等基础设施;在3C、家电等领域的用户心智强;已经形成正品、物流快等标签,购物体验较好(会员服务、附加服务等)
拼多多:靠着拼团社群营销及微信端的巨大流量,快速成长为中国电商的第三巨头;通过好友帮砍价、免费拿商品、1分钱开团抽奖、邀请好友拆红包、每日夺宝”刺激了老用户分享,也吸引了新用户。主打低价白牌商品;同时百亿补贴也在打造用户心智;此外,农业是拼多多重点打造的一个领域,目前农业的电商化程度还比较低,拼多多想要打造从农业源头到消费者的供应链;从GMV及用户规模上看,拼多多也已经接近天花板
抖音电商:作为抖音APP的电商业务扩展,目前平台主要为直播带货电商模式,是近两年发展速度最快的电商平台;直播电商品牌通过优惠折扣和主播销售技巧,将直播间打造为超级卖场;短视频具有更高的销售转化率及营销优势;但是目前抖音单量波动较大(有直播就有销量,没有直播的时候单量较小),目前还没有沉淀出销量大且稳定的商家;此外,抖音在本土生活上的优势优于三个竞争对手,但是相对于美团还有一定的差距创新思维,一直是一个在商业街呼风唤雨的词。创业者在寻求突破,转型者在寻求探索,成功者把成功归咎于思维,失败者把失败也加给它,无论时代怎么变,环境怎么变,思维创新依然是企业生存和发展不可或缺的重要部分。
创新型思维经常被提起的另外一个词,就是差异化。在红海市场中求生存,甚至杀出血路,必须具备差异化战略的竞争战略。但是如何实行差异化战略,成为当下企业面临的首要问题。低成本策略是以成本为中心,差异化策略目的是提供竞争对手没有的产品属性,在没有增加其他投资的情况下,获得额外的销售收入。
海底捞在餐饮火锅市场厮杀出彩,凭借自己独特的服务商业模式,在哀鸿遍野中异军突起,一路高歌挺进。拼多多的未来不是下一个淘宝天猫。便宜实惠是所有人都喜爱的,是零售行业通行的法则,难的是如何做到便宜实惠。如何没有模式差异化,仅仅采用低价是不可持续的。而拼多多能做到便宜实惠确实具有创新性。
表面看起来,淘宝和拼多多都是电商平台,但是两者的商业逻辑区别其实差别很大。淘宝有丰富的商品选择和品牌商家,使得阿里巴巴在搜索场景占有明显优势。而拼多多的商业逻辑就是“薄利多销”。拼多多讲海量的流量汇集到有限的商品里,打造爆款,让商家实现薄利多销。这种模式特别适合下沉市场,高频使用的产品。
拼多多坚持差异化战略:以用户需求为先,不追求商品sku(库存保有单位)覆盖全面,而是集中流量到少量sku上形成薄利多销;不刻意强调品牌上行,而是坚持提高性价比商品给客户。
下面给出企业实施差异化战略的条件 :
菲利普科特勒指出,一个差异是否值得建立应看它是否能满足以下几点:重要性,专有性,优越性,感知性,先占性,可支付性,可盈利性。
1、实施差异化战略的外部条件
(1)可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异,并且这种差异被顾客认为是有价值的。
(2)顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的,即顾客需求是有差异的。
(3)采用类似差异化途径的竞争对手很少,即真正能够保证企业是“差异化”的。
(4)技术变革很快,市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
2、实施差异化战略的企业内部条件
(1)具有很强的研究开发能力,研究人员要有创造性的眼光;
(2)企业具有以其产品质量或技术领先的声望;
(3)企业在这一行业有悠久的历史或能够吸取其他企业的技能并自成一体;
(4)很强的市场营销能力;
(5)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性;
(6)企业要提供能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质保障;
(7)与各种销售渠道建立强有力的合作。
差异化的方法:
1 根据SWOT分析法,使用企业本身的竞争优势来应对市场的机会
2 与供应链合作伙伴一起差异化。比如家装中的不同品牌的“地板+瓷砖+卫浴”的抱团营销
差异化方案确定过程中,除了要结合有效性排序的结果,还要考虑企业资源与能力的实际情况,这直接关系到差异化的有效实施,只有充分考虑企业所拥有的资源状况,在拥有优势资源的情况下进行差异化还要充分考虑差异化的成本,差异化战略才不容易被竞争对手模仿。
没有没落的产业,只有没落的企业。同样,没有没落的行业,只有没落的思维和商业模式。你跟或者不跟,市场都在那里。都是一样的,不管在拼多多还是在京东都有他们的正规云米官网。就是在他们的平台不一样而已。
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