Heilind：专业并专注，打造独特的经营模式

　　赫连德（Heilind）是一个有着独特经营理念的企业，尽管公司位列全球十大电子产品分销商之一，但其业务收入的75%则主要来自于连接器销售。为此，公司早已成功跻身世界三大互连器件分销商之列，并高居北美连接器分销商首位。据赫连德亚太区总裁William Sim介绍，赫连德的业务范围主要集中在北美区域，为了更好地服务更广大地区的客户，公司于2012年将业务扩展至亚太区（亚太总部位于香港），并将在2013年扩展至欧洲。

　　CEM：在众多类型的元器件中，赫连德选择以连接器为主要分销业务是基于哪些考虑？

　　William Sim：赫连德电子集团于1974年成立，总部设在美国，是北美最大的连接器分销商。我们的主要供货商包括3M、FCI、Molex及TE ConnecTIvity，主要为原始设备制造商及合约制造商提供服务。此前，赫连德共设有26个北美销售办事处、2个增值服务中心及3个配送中心，除拥有全球最大的连接器库存量，还为客户提供一系列创新物流及供应链管理服务，包括自动化库存管理、自动补给系统、网上物料管理工具及有关电子档案分享功能服务。去年，我们在香港设立了亚太总部，将公司的业务进一步扩展至亚太地区。

　　公司以连接器作为主要业务是因为，在公司创立初期即与连接器制造商Molex携手，形成首个重要的特许经营伙伴关系。接着，我们又与电子硬件和连接器制造商Panduit、Hirose、FCI、TE ConnecTIvity、3M、JAE、LEMO建立了紧密的合作，从中可以看出，这些合作伙伴均是知名的连接器制造商，由此也奠定了赫连德以连接器分销作为主要业务的基础。尽管在赫连德的业务中也会涉及开关和传感器、电路保护与热管理，以及线材、线缆和管装等产品，但有一点是肯定的，那就是，我们虽然不断开拓连接器之外的业务，但不会将公司的产品线做到大而全，这也是赫连德和其他代理商的最大不同之处。我们的经营模式是：专业、专注，目前，赫连德是全球最专业的连接器分销商，拥有最为丰富的连接器库存量。最令人自豪的是，我们已经连续3年被市场调研公司Bishop & Associates评为所有电子器件分销商中最优客户服务的提供者。

　　CEM：赫连德的业务模式有哪些独特之处？

　　William Sim：我们的业务模式是，关注所有应用市场，客户可以只订购一只器件，也可以是大批量采购，赫连德均会接受并如期交货。目前，赫连德在全球共有5个仓库，存货周转率只有大约3 Turns，这是一个非常了不起的数据。在电子行业已经达到最优水准。

　　CEM：为什么赫连德能够将库存周转率做到这么低？

　　William Sim：赫连德能够提供一系列完整的供应链管理服务，帮助客户提升其交易活动的速度、效率和质量，同时改善库存绩效。为此，我们没有采用通用型系统进行供应链管理，而是常常混搭使用多种工具来定制各个供应链计划，以满足具体客户的需求。

　　eStore是赫连德全方位服务的电子商务网站门户，向客户提供实时的关键业务级信息。客户可在eStore下订单、检查订单、跟踪货运状况、查找发票并追踪历史记录，非常迅捷、简单和直观。eStore还附有一套独特而强大的供应链工具，包括BOM、Excel上传报价工具、历史需求与计划分析、捆绑库存检查和VMI程序管理工具。

　　MRP计划共享是通过EDI（电子数据交换）、FTP或电子邮件与赫连德以电子方式共享MRP，并根据客户的库存计划制定ITS库存计划，从而有效地将日常MRP检查和库存管理的责任转交给赫连德，简化了供应链，去掉了那些不会为制造流程或最终产品增添价值的步骤。

　　赫连德的电子文件共享可在计算机之间交换跨公司的业务文档，供需双方无需依赖电话、传真或信件来交换PO、MRP、RFQ和发票，而是通过电子方式，以双方同意的易于实现自动化的标准格式交换数据，主要基于ANSI X.12的EDI、电子邮件文件和FTP格式。

　　库存管理补货系统（IMRS）是一款基于条形码，运行于平板电脑上的自动补货系统，支持可选的手持式扫描仪，能够通过平板电脑上的网络界面将库存请求从客户的生产车间直接发送到赫连德的库房。在从IMRS系统以电子方式收到请求的数分钟内，赫连德就能处理补货订单并发货。IMRS提供了一种简单、有效、快捷的方式来实施动态JIT补货系统，及时且准确。

　　配套程序可在赫连德位于新罕布什尔和香港的增值服务中心来完成，它能够将完整的套件组装完毕并交付客户，降低了客户的管理费用、库存保管成本以及由于缺货和报废造成的物料成本。赫连德随时备有完整的现货套件，可根据客户需求发货。套件可以根据MRP计划推入车间，也可以在JIT/kan-ban程序中拖放至车间。

　　CEM：客户为什么愿意选择与赫连德合作？

　　William Sim：客户之所以愿意选择与赫连德合作，我认为能根据客户的需求做设计（Design）是我们的最大优势。现在，赫连德具有完备的工具，可对TE ConnecTIvity、Molex、3M、FCI、Panduit、JAE、Hirose、Brady、Wago、Weidmuller和Raychem等多家制造商的产品进行卷曲、切割、组装和修改。这些增值服务具体包括：零件装配、零件修改、特殊标记和包装、配套等。其次，赫连德的产品还具有较强的价格优势，先进的供应链管理使得我们的交货期也非常短。

　　CEM：在选择供货商时主要考虑哪些因素？是否有计划选择中国的元器件企业作为供货商？

　　William Sim：赫连德选择供货商或者称为合作伙伴的条件很简单，产品质量以及补足我们现有产品线是我们最为看重的因素。目前，赫连德的合作伙伴全部为国际化公司，尚不包含中国本土的企业，不过，我相信，随着中国业务的不断扩大，一定会有中国的企业加入到我们的合作阵营中。

　　CEM：在中国将执行怎样的市场策略？是否提供客制化服务？

　　William Sim：中国的市场前景非常广阔，在建立亚太总部之前，赫连德就已经拥有众多亚太区客户，其中60～70%的业务来自中国大陆。上海、东莞、成都、天津和西安等地将是我们的市场重点，我们将全方位地关注这些地区的所有应用领域。如上所述，根据客户的需求做设计是赫连德赢得市场的最大优势，在中国我们将一如既往地为客户提供客制化服务，但不会专门制造。

　　赫连德因及时交付、丰富库存、快速报价、产品样品支持、平易亲和的合作态度及设计出色的网站，备受客户欢迎和合作伙伴的信任，我们将充分满足客户所需，并为他们的业务带来真正的价值。