为什么说苏菲亚机器人是最好的象征

2018数字创新论坛（DIF）今开幕，由号称最美公民机器人的苏菲亚为两天的论坛揭开序幕，DIWG主席詹宏志表示，希望透过DIF与全球各界领袖共同找出既有问题的解决方案与未来商机。

ABAC 2018数位创新论坛（DIF）今（19）日开幕，该论坛由亚洲太平洋经济合作会议（APEC）的APEC企业咨询委员会（ABAC）新设单位「数字创新工作小组」（DIWG）举办。

开场由世界首位机器人公民苏菲亚开场，标志着人类未来想象的她，尽管只说了「你好，台湾，我是苏菲亚」一句中文，没讲过多足以呈现其人工智能的对话，但她说的「我会笑、会难过，也会生气」，却已替数字创新工作小组主席詹宏志的开场谈话拉开序幕。

詹宏志：苏菲亚是最好的象征，代表即将到来的数字革命

「苏菲亚是一种象征与隐喻，代表着我们即将进入的未来世界，」詹宏志站在苏菲亚身旁说「未来我们可能会羡慕或嫉妒机器人吗？」

▲世界首位机器公民Sophia，开场更以中文「你好」向现场观众问好。

未来的世界当中，将会有越来越多的机器人与我们共同生活，有些机器人会照顾我们、安慰我们、让我们感受到慰藉；有些机器人则会提供专业服务、会计等。不过能够想象的是，会有更多机器人与我们争抢工作机会。

不管我们会不会对机器人感到嫉妒或羡慕，他们都将是未来生活中不可或缺的一部分，「我们必须要在理性与感性上都做好准备」詹宏志说。

除了机器人之外，人工智能、区块链、加密货币以及大数据等，都逐步改变我们的世界。身为员工、企业、政府官员，甚至是身为一个数字时代的公民，我们到底该怎么思考科技进步所带来的剧烈影响，如何理解世界的下一步发展？

詹宏志说：「未来讨论的问题中，都将与不断变迁的数字革命有关。因此我们让全世界最有见解与智能的领袖与我们分享，他们是创新者、企业家、政策决定者，从中学习他们的思维，一同辩论、一同找到未来的商机、找到解决方案、找寻更好的未来。」

DIF近四成主题环绕AI

DIWG主席詹宏志跟ABAC PNG副主席Wayne Golding举行国际记者会时被问及是否遭受压力，对此詹宏志透露此次参与举办DIF「还算相当顺利」，虽需要跟成员做很多沟通，但基本上今年1月在新西兰向APEC提案时，获得许多会员支持，几分钟内就决定要举办。

詹宏志说，举办这个论坛的目的，是期望透过探讨交流凝聚各界有意义的想法，最初的构想就是期望能办一场国际性论坛，邀集全球聪明的人及企业家、政策决策者一起讨论创新，提供一个愿景，一起探讨未来的世界样貌，汇集所有的意见及共识给各国的领导者及政策的制订者参考。

▲爱沙尼亚前总统Toomas Hendrik Ilves首度来台，分享过去将爱沙尼亚转型为数位之邦的经验。

詹宏志也说，他这次是来向各界专家学习的，从此次DIF论坛中邀请的30~40%讲者主题都是环绕AI相关议题，可以想见AI有多重要。

詹宏志说，AI机器人早已经在那里，举例来说，我们已经用很多AIoT机器人，尤其是制造端如富士康或仁宝，都用机器人去做很多产品，如果是理财机器人，也已经存在好几年，至于谈到靠自动机器人帮我们照顾长辈，詹宏志认为这也是很重要的、是社会的需求。

詹宏志说，机器人的时代很快就会来临，事实上机器人早已存在，预估10年内，就会看到很多机器人系统，不管是软件或硬件形式，帮人类处理日常工作或生活，这的趋势已经揭开序幕，不只是人形机器人，未来做租赁或交通任何面向都有很多机器人在其中服务，机器人不只是我们想到的电影「魔鬼终结者」。

当人类对AI机器人有疑惑跟恐惧，害怕这些超级人性化装置是否会终结人类？詹宏志响应，当然必须思考如何管理这些状况，我们可以画一个界线，让机器人帮助人类，一旦超过哪些层级我们就需要谨慎，可以确定的是，未来我们会看到很多苏菲亚的兄弟姊妹出现，政府也要加快思考，如何面对这样的状况。

不怕机器人抢饭碗？詹宏志：AI会创造更多未来工作

詹宏志说，DIWG小组探讨的5个主题之一就是未来的工作，包括探讨未来不同工作的愿景，他举腾讯推出记者机器人，是否会让记者没有工作？他也响应认为，「机器人不会取代好的记者，因为好的记者会问有意义的问题。」但有些工作会被AI机器人取代，但还会有新型态工作出现，这是未来工作。

举例来说，假设詹宏志办公室要做客户的接待服务，当客户到来时，需要快速的数据汇整运算，这个工作可能被AI取代，但为了做这个机器人，他或许必须雇用10到20个工程师去设计程序，换句话说，当有工作被取代，就有工作被创造出来。

面对AI是否将取代人类工作机会这个大哉问，詹宏志说，当思考未来的工作样貌及工作的未来，如果考虑一些人的工作将被AI取代，政府必须重新教育人民，给人民新的能力，这对所有政府都是很大的挑战，但现在AI取代工作已经发生，未来也将上演。

詹宏志说，未来企业是否增加员工或减少人数，取决于生意型态，如果生意用很多例行性工作者，将会减少雇用人数，但如果做服务型工作，就会需要雇用工程师跟数据科学家等新员工，甚至为了了解人类行为，还要增雇社会学家或人类行为学家。

▲图右起为DIWG主席詹宏志、AI机器人Sophia、巴纽ABAC代表Wayne Golding。

Wayne Golding表示，APEC总计包含21个经济体成员，涵盖全球60%经济总量，这也是首度APEC举行数字创新论坛探讨21世纪经济未来，未来每一个企业都要改变商业模式，很多新工作会被创造、也会有工作面临危机，但我们不该害怕。

Wayne Golding表示，AI应用或将造成2亿个工作消失，但也会创造新工作，面对未来的转变他感到很兴奋，他也建议政府该重新教育人民，确保社会不因革新而过度破坏，他想象或许未来出租车或Uber可能会变成机器人，但为了要提供这样的车，后台要建置，且这样的世界更需要科技跟政策相互融合，DIF论坛任务是看未来10到20年的转变，期望此次论坛中汇聚各界一起脑力激荡。