三大移动通信运营商在不限量”套餐”上需要真诚

6月11日，中国电信、中国移动、中国联通三大运营商齐齐公布了针对“不限量”套餐宣传中不规范行为的自查、整改措施。

自2015年李克强对有关部门提出提速降费的要求以来，他在不同场合反复提及这一话题，国务院常务会10多次部署推进这项工作，“网络提速降费”连续两年写入《政府工作报告》。

近年来，各大运营商为响应号召，纷纷落实“提速降费”政策，据权威数据统计：宽带已经单价降了60％，而据工信部透露，“提速降费”实施以来，三大运营商让利逾400亿元。

从数据上看，三大运营商都已圆满完成了“提速降费”任务，但为什么用户总是觉得还不够呢？

随着流量业务竞争日渐白热化，2017年，三大运营商不约而同推出了不限流量套餐，联通的冰激凌套餐，移动的任我用套餐，电信的不限量套餐，纷纷强势上线，主打“不限量”的噱头。

三大运营商的“套路”

中国电信推出了“不限流量型”套餐，大幅降低流量单价，为用户提供更多实惠和选择。此类型套餐的特点是“不限流量、达量降速”。

中国移动近期陆续推出了“任我用”、“移动王卡”和“全球通尊享计划”等一系列大流量套餐。每月用户可使用的总流量没有上限；当用户每月流量达到一定使用量后，网络接入速率自动下降。

中国联通发布了全新的不限量套餐：冰激凌套餐。套餐包含398元和198元两档，按照联通方面给出的官方介绍，398元档是国内无限语音和无限流量套餐；198元档包含每月1500分钟国内语音和15GB的4G全国流量，但实际上，这两款套餐都是限量的。

根据工信部要求：

一是要求企业提高认识。要认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，在企业提供经营服务过程中，始终从用户需求角度出发，进一步提升服务意识，切实增强用户的获得感。

二是要求企业规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题，全行业立即开展自查工作，切实规范此类套餐的宣传推广行为，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目。

三是要求企业举一反三。要进一步规范经营行为，营销宣传时要做到真实、准确，实行明码标价，对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项，要履行提醒义务，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费。

四是要求企业强化服务。要进一步深化供给侧结构性改革，完善套餐设计，重视用户体验，探索更加符合用户需求的资费模式，加强资费公示，完善用户流量使用告知和提醒服务，切实提升服务水平。

中国互联网用户人数达7．21亿，位居全球第一。对广大老百姓而言，不管运营商们是“真福利”还是“假套路”，用户还是或多或少得到了一些优惠，但也更希望能有更多的“真提速，真降费”。