虽然书名加了“互联网”限定词,但仔细想想,无论是传统行业还是互联网行业,虚拟服务还是实体服务,里面的思想也都是适用的。而且书中提到了最近很热的互联网思维,它就像是一种革命,一种颠覆式和持续性创新的革命。
这不禁让我想起了在创维半导体大厦的XX齿科补牙的经历。两个星期前,XX齿科开业,为了吸引更多新顾客,它们推出了免费洗牙的促销方式。由于本人是一个对免费没有抵抗力的人,所以只能堂而皇之地去洗牙了。然而在洗牙的过程中,医师对我采用了解说和“恐吓”的销售方式,促使我购买它们另外收费的产品和服务--补牙。好吧,本以为补牙质量应该是杠杠的,但只过了两个星期,刚补的牙就给木糖醇揪出来了。回去质问医师吧,医师却说之前忘记告诉我,补外边牙是很容易掉出来的,建议我做嵌体。听到这,本人三观尽失……
之所以提到这个例子,主要是想把我对这本书的读后感,通过这个例子表达出来。这样既可以学以致用,也不会让学到的知识停留在概念和书上。(其实最大的目的还是为了吐槽,哈哈)
免费可定义为假免费和真免费。假免费是一种营销手段,目的是推销,免费的成本最终还是要从你身上收回来。但是互联网的免费是真免费,实际上是一种无条件的免费。就是说,即使不买商家提供的收费服务,你也一样能享用高品质的免费服务。
现在的年轻消费者不再像60后、70后一样崇拜权威,他们会怀疑,并善于利用各种工具去挖数据,做比较,从而拥有了更多的知情权和选择权。如果你的产品不能形成用户强烈的的认知和感知,这种广告营销就是假的。
批注:XX齿科利用派传单和微信公众号等方式进行免费洗牙的宣传,吸引了大批的顾客光临。其中这里的“免费洗牙”只是一种推销方式,是假免费。而且陶瓷牙从何而来,质量如何,现场补牙用的材料是否就是用户定的材料,这些都没有给客户说明白,信息透明度低。要知道现已是互联网时代,那几颗牙齿的成本价格还是能够轻松查出来的。提几点建议:
1、从触觉,视觉等方面进行产品展示,现场播放产品介绍和演示,让用户可以触摸牙齿产品,增加实体体验;
2、安装产品时,必须要给用户出示产品的证明书,让用户打从心里放心;
3、实事求是,不夸大事实,要诚信待客。
产品之道,大同小异。从用户角度来看,能解决问题的产品才是好产品,能方便、快速地解决问题的产品,那就是一流的产品。很多创新都是从改善用户的体验出发的,就算是一个微创新也会成为占领市场的巨大力量。
批注:其实说到底,产品体验就是要站在用户的角度上去思考问题,想办法去为他们解决问题。而且,最重要的是,你是否考虑到并做到了。但是,XX齿科没有做到,因为刚补的牙给木糖醇揪出来了......
传统的经济关系里只有两个概念,一个是商家,一个客户。客户是谁?谁买了我的东西,谁像我付钱,谁就是我的客户。但在互联网时代,用户是使用你产品和服务的人,他们未必向你付费。你把东西卖出去或者送出去,用户才刚刚开始跟你打交道。
好的互联网产品总结起来都有两个特性:第一,它要能在一个点上打动用户;第二,它一定是在持续改进、持续经营。互联网产品的本质就是服务,为用户服务。
批注:当商家卖完产品给客户后,并不是拍拍屁股就走人。客户装了你的牙齿后,才正式开始产品的体验之旅,客户马上转变为用户。这时你的产品质量好,体验爽,才能对用户只形成强烈的认知和感知,才能形成口碑,因为只有用过才能说好。对XX齿科,提几点建议:
1、完善用户详细资料,进行归档,包括使用的产品;
2、重视用户的反馈。不管反馈是否友好,把反馈收集起来,与工程师一起优化处理;
3、售后服务,隔段时间进行电话咨询,询问客户使用产品的感受,是否有不适的现象等等,时刻为用户进行着想。
颠覆性创新都是从细节入手,从不起眼的地方出发的。当你面对强手的时候,一定不要按照它的节拍跳舞,要想办法通过反向思维,通过逆向 *** 作,在用户体验和商业模式上创造一种新的游戏规则。
批注:我们从小都接受着传统的中庸思想教育,中规中矩使我们不敢随意改变我们固有的思维方式。纵然改变思维方式很难,我们还是要站在用户的角度,站在社会和市场的角度去思考,从细节出发,找到突破点,进行创新。
大家所谓的用户调研,用户分析,都是在想象用户会用你的产品的情况进行的。但是如果用户根本没有这种需求怎么办?绝大多数用户其实都会问一个简单问题,这件产品给我什么价值,简单说就是有啥用。所以,在面对用户时,永远要放下身段,倾听用户的需求,甚至倾听用户的羞辱。
批注:请放下自我,面向大我,始终站在用户的角度去思考事情。
现今的产品大部分功能都差不多,而决定产品的成败,往往都体现在小的细节上。无论是虚拟服务,还是实体服务,在实现的过程中都存在着大量可以改善的细节,这些都是提升用户体验的机会。提升了用户体验,让用户感觉更愉悦、更有价值,这是建立品牌、建立口碑的一种有效方法。
很多时候用户选择你的产品不是因为各种高大上的功能,而是因为一个特别简单的理由。好的用户体验,要像针扎一样,给用户一个刺激。那么这个体验就不能高大全,而是一定要把压强集中到一点,形成聚焦的合力,这就是所谓的“压强原则”。
批注:说白了,就是找到一个切入点,找到用户最关心,最需要的那个点,然后用力往那个点使劲。
其实一个东西,最后你选择它,不是因为做得漂亮,而是因为做得特别简单,特别好用,这就是核心。所有成功的产品都是从人性的角度出发的。
批注:简洁和不简单,功能实在而不花俏。小快美,是我们做产品要追求的目标。
现在互联网讲究的是用最低的成本、最小的规模、最快的速度去尝试一个粗糙的东西,快速拿到市场上去试,市场好就趁热打铁、乘胜追击,不好就赶快换。
批注:说白了,天下武功,唯快不破。而互联网就是一个更新迭代速度非常快的地方,速度是最重要的。我们应当追求“小、快、美”,通过快速迭代的方式,追求产品的极致。
其实平台化思维就是犯了泛化的错误,不聚焦,简而言之就是不注重用户需求,没有给用户解决问题。
批注:做事要踏实,不要一开始就高谈空洞的概念,忽略了万丈高楼平地起的真理。
Think different,我理解就是跟别人逆着来。要想真正地创新,要想真正的成功,必须要建立多元化的价值观,打破一元化的价值观,宽容对待不同的想法。
批注:创新一定是干别人没干过的事,想别人没想过的事,创新一定是少数派,正如苹果的理念所说,“think different”。
当你做一款新的产品,或者开发一个新的领域时,你首先要问自己有没有找到用户的那个需求点,这个东西对用户是“可以有”,还是“必须有”。这就是强需求和弱需求。
批注:这里就跟我们在政治课堂上所提到的主要矛盾和次要矛盾是一样的,我们在解决问题的时候一定要抓住主要矛盾,打蛇要打蛇的七寸。
扁平化就是减少行政层级,把传统层次汇报的金字塔组织结构改为两层,最多三层。小而美就是把团队分解成无数小团队,按项目或业务分类等进行划分,人员灵活组合,项目启动快,能对市场和用户的需求做出快速反应。
以上几点是我精心挑选出来的方法论要点,基本上涵盖了书中所提到的核心方法。互联网思维是一个抽象的概念,周鸿祎先生却能通过这么平实的语言把方法论写出来并与我们分享,心存感激。
愿自己在互联网之路上越走越远。
十大电饭煲排名第一位:美的
广东美的 生活电器 制造有限公司,电饭煲十大品牌, 电磁炉 十大品牌,美的日用 家电 集团成员, 厨房 电热电器、饮水净水电器、按摩电器专业制造服务商,以日用消费类家电为主导产品的综合性制造企业。
第二位: 苏泊尔
浙江苏泊尔股份有限公司, 电压力锅 十大品牌,十大小家电品牌,国家保护商标,中国厨房小家电领先品牌,中国最大的炊具研发制造商之一,中国 压力锅 行业标准的起草者和最早执行者,国内炊具行业首家上市公司。
第三位: 松下
松下电器 (中国)有限公司,十大数码相机品牌,家电十大品牌,世界500强,日本最着名电子产品制造商之一,世界着名国际综合性电子技术企业集团,在家电、数码视听电子、办公产品等领域处于领先地位并享誉全球。
第四位:奔腾
飞利浦 (中国)投资有限公司,生活电器十大品牌, 电高压锅 十大品牌,电饭煲十大品牌,原奔腾集团属下厨房电器品牌,2011年10月厨房电器业务股权全部转让给飞利浦,世界级的跨国公司。
第五位: 九阳
九阳股份有限公司, 豆浆机 十大品牌,小家电十大品牌,国家保护商标,豆浆机行业的开创者和领导者,中国最具影响力的小家电品牌,国家火炬计划重点高新技术企业,专注于健康饮食电器的研发、生产和销售的现代 化企业。
第六位:飞利浦
荷兰皇家飞利浦电子公司,飞利浦(中国)投资有限公司, 剃须刀 十大品牌,家电十大品牌,创立于1891年,世界500强,全球医疗保健、优质生活和照明领域的领导者,世界上最大的电子公司之一。
第七位: 虎牌
虎牌 热水瓶 株式会社,上海虎生电子电器有限公司, 保温杯 十大品牌,电热水瓶十大品牌,1923年创立于日本,上海市优秀外商投资企业,日本知名专业生产不锈钢保温杯和小家电生活用品的公司。
第八位: 格兰仕
广东格兰仕集团有限公司,小家电十大品牌, 微波炉 十大品牌,电器十大品牌,国家保护商标,全球最大的微波炉专业制造商之一,世界级综合性白色家电品牌企业,中国极具影响力品牌,中国家电业最具影响力的龙头 企业。
第九位: 东芝
东芝(中国)有限公司,1875年创立于日本,世界品牌500强,日本最大的半导体制造商之一,全球领先的综合机电制造商和解决方案提供者,世界极具竞争力的大型跨国企业集团,全球第一台笔记本制造商。
第十位: 荣事达
合肥荣事达小家电有限公司,生活电器十大品牌,空气 加湿器 十大品牌,国家保护商标,荣事达集团旗下大型小家电专业生产企业,中国最具价值品牌之一,专业从事小家电研发、生产、销售与服务的现代化企业。
十大电饭煲排名如上,这些电饭煲品牌都是目前市场上比较受人们欢迎的品牌,有国内的品牌也有国外的牌子,消费者可以根据个人的需要和实际的经济能力来进行选择。目前电饭煲的发展很先进,也结合了一定的技术,你会看到电饭煲的产品中所运用的科技技术非常丰富,也显得十足的智能化,在利用电饭煲的时候消费者可以结合实际情况来看。
电视创维品牌是比较好一些的,因为它的产品是非常丰富的,而且各种各样的样式都有,每个机型功能也是不一样的,给人有很好的享受,口碑也是非常好的,无论是从省电还是智能方面都是非常好的,而且价格也很便宜。海信的品牌也是不错的,海信它已经实现了许多技术融为一体的结合,让电视看起来像电脑一样,不管什么程序都可以,也可以连上网,看自己喜欢看的电视,不用去电影院也可以享受它的效果,还运用了色彩的技术,在外观上也实现了许多的技术。TCL这种品牌的电视,它也是最畅销的在中国,它的外面设计有以黑色为主,窄的边框突出了屏幕的大,看起来非常时尚而且简约,整体上给人一种安逸的感觉,它的口碑也是非常好的,在电视上它的颜色都是非常均匀,而且画质也是很突出的,大自然的光调上也少了很多蓝光,这样可以保护人的视力,起到看多长时间都可以眼睛好的功效是非常照顾人的。康佳这种电视品牌也是人选择的品牌,它的电视是娱乐全智能的电视,它的售后和质量都是非常好的,有一个好的保障才是我们买产品的最主要的目的,而且一直以来都是非常受喜欢的。像是小米电视这种刚进入市场的时候,是很多人知道并了解的,电视也是十分优惠的,而且它的优势也是非常常见的,不到2000的电视在性能上也是相比杜比的好一些的,而且它的储存空间也是非常大的,各个功效都是非常完美的而且视频资源也是很多的。以上是中国最好的品牌几个推荐,如果要是买电视的话,是可以自己到现场去看一下的,这样避免踩坑。
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