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流程管理是什么工作

流程管理是什么工作，流程可以说是任何企业运作的基础，在一个企业中所有的业务都需要用流程来驱动，很多人对于流程管理不是特别的熟悉，下面来介绍流程管理是什么工作。

流程管理是什么工作1

看似非常简单的一个问题，疑问者比比皆是。之所以流程管理人员不知道做什么，与高层对流程管理的定位有关。

高层设置流程管理岗时，往往给出的要求是非常模糊的。也许有人认为，这不是一个问题，流程管理岗的职责就是做对流程进行管理啊。其实不然，企业之所以设置流程管理岗，都是有其直接目的和定位的，如果你把握不住这个定位，在这样的企业环境中想做好流程管理，简直是不可能的。所以，流程管理首先是公司的流程管理，而不是个人的流程管理。

有的企业对流程管理的定位就是制度文件版本控制、有的企业希望这个岗位做一些优化项目、有的企业则希望这个岗位帮助公司定期做好流程的检查控制住风险、有的企业可能真得没有太过直接的目的只是试探性设置此岗位，只是提出一个宏观要求，至于如何做没有直接要求。所以，作为流程管理人员要不断地挖掘高层的需求才行。

如果企业高层对流程管理的定位是制度管理，那么你想推行流程检查或者流程审计工作简直就是“自掘坟墓”。这不是吓唬你，这是你必须认清的事实。

另外，流程管理岗在企业组织架构中的位置，也能说明这个问题的重要性。比如有的公司设置在IT部门，有的公司设置在HR，有的公司设置在战略规划部，有的公司设置在总经办，有的则独立成一个部门。

流程管理在企业组织架构中的位置，很好地表达出来公司领导对流程管理的定位，也基本确定了流程管理岗的工作职责和重心。比如在IT部门，流程管理岗更多是做业务E化需求方面的工作；在战略规划部，可能是领导希望流程管理岗能在战略落地方面发挥重要作用,等等。

一个经典案例：先优化还是先梳理

A公司总裁多次找流程管理部门经理谈话，希望流程管理部门提高公司的运营效率。但部门经理小张有一个自己的观点：流程要先梳理再优化。所以，再制定了详细的梳理计划后，经过1年的时间才完成梳理，而且质量并不高，这其中有多方面的原因，比如梳理的目标并不十分明确或者说不直接，基本上是为了梳理而梳理。

基本上就是把所有的流程文件改变一个格式，欠缺的尽量补全。但是，让各部门把欠缺的补上，这可不是一句话。一是别人未必配合你，再说什么叫“欠缺的”，这其实是一个很专业的命题，单纯甩给各部门领导自觉主动是没用的。结果，1年过去了，还是没能达到提高公司运营效率提升的目的。

小张的继任者小李则是直接从收集流程优化建议着手，并配合当年的外部客户满意度调查报告，申请成立了几个流程优化小组，经过半年的运作，已经有一些成效。A公司总裁找到小李说，这才是我想想中的流程管理部门定为。

小李这才大悟：公司要的是流程优化工作，而不是梳理，至少应该并行。

如何引领公司对流程管理的定位

公司对流程管理在起初的确是有定位的，但是流程管理人员是有方法不断引领公司改变此定位的。比如，如果定位是制度管理，那么管理好现有的制度当时是本职工作一定要做好。

但再做好的同时，可以通过对业务的理解发现一些流程问题，然后通过提交报告或建议的方式，慢慢说服领导看是否可以成立一些流程优化项目去改善，而在此过程中，流程管理部凭借对业务的全局把控可以参与其中，并积极发挥作用。

这样，当领导看到流程管理部门对流程优化工作的价值后，你就会再进一步建议比如成立一些流程优化持续机制，比如成立一个效率改善小组等等。这样流程管理部门的职责就从单纯的流程制度管理扩展到流程优化工作。然后随着流程优化工作的展开，流程管理人员对业务的深度把控和端到端视角的优势以及与各部门良好的沟通合作关系，可以再次延伸比如流程规划工作。

总之，流程管理部门的工作职责，首先是由公司定位，但是流程管理部门的同事可以通过各种方法不断改变此定位，当然这种改变一定是基于取得的成绩以及公司认可的情况下，而且不能无限制地外延，毕竟流程管理与其他比如HR及财务管理等还是有一定分工的，不能涉及太多专业领域的事情，而且也没必要。流程管理的价值恰恰最终会体现在流程框架的优化上，没必要过多深入关注各领域的细节。

流程管理是什么工作2

流程管理的好处

1、撤销没必要的程序，减少成本浪费

在很多企业，往往很多“管理者”或部门为了满足的监督权，将很多繁琐流程，导致流程无限长；很多流程往往只需知阅事件变成批阅事件；解决这一问题，必须从顶层的企业高管支持流程精简，让流程说话，而不是让领导者发话，直至企业负责人参与到流程管理，很多明星企业对此专门设立这样的`统筹部门管理。

2、完善信息通道，实现信息集成与共享

即实现全流程端到端系统线上管理，将流程抽象化到信息系统逻辑，采用系统管理，存取便捷，优化数据获取渠道，实现数据集中使用，进而实现信息化，智能化，数字化；简单讲，先实现经营数据集中，再使用数据推动经营。

3、对有效管理的检验

流程优化管理即可以规范考核与奖惩，增强执行内驱力，流程优化后，对团队目标更加明确，管理交付物具体可靠，以结果为导向衡量起来快，能快速得到绩效结果；整体驱动企业的发展向上。

总之，流程优化可以提高生产效率或工作效率，降低时间、空间、人力、物力、财力等方面的成本。数夫ERP系统以企业管理为核心，利用信息科学技术，实现管理、供应链、生产、销售等活动自动化，建立一个实现企业上下游一体化流程的管理系统，帮助企业化繁为简，实现信息化管理，推动产业升级，降低成本，赢得更多商机和利润。

流程管理是什么工作3

流程管理（business process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

概念

Business Process Management(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级 Backoffice 应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。 BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。

显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。BPM的推出，是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。

起源

企业现行经营管理模式大多源于18世纪亚当·斯密的“劳动分工原理”和19世纪泰勒的“制度化管理理论”，但进入20世纪80年代后，企业家和管理学家认为其存在分工过细、无人负责整个流程、组织机构臃肿、员工技能单一等问题。

在这种背景下，20世纪90年代初，美国著名企业管理大师、原麻省理工学院教授迈克尔·汉默(Michael Hammer)先生提出了业务流程管理理论，引发了新的管理革命浪潮。美国的一些大公司，如IBM、通用汽车、福特汽车和AT&T等纷纷推行BPM，试图利用它发展壮大自己。实践证明，这些大企业实施BPM以后，取得了巨大成功。

我国设立与BPM研究相关的学术机构较晚，其中最为活跃的是由中国最年青的博士后导师付勇带领的协同软件博士后工作站，该博士后工作站由协达软件公司与复旦大学、上海理工大学等高校合作开展研究，并获国家科技、教育、人事等部门联合批复设立。

关系

流程无处不在。研发有研发的流程，生产有生产的流程，计划有计划的流程，销售有销售的流程，服务有服务的流程，人事有人事的流程，财务有财务的流程，实际上，在企业应用的各种管理系统中，都会包含大量的业务流程管理工作。

采购管理是对采购业务过程进行组织、实施、规划和控制的管理过程,包括对采购组织和采购流程的设计、供应商的选择和管理、采购成本的分析和控制,以及采购风险的控制和采购绩效的评估管理等内容。本文是我为大家整理的采购的 个人简历 范文 ，仅供参考。

采购个人简历范文篇一：

姓 名： 杨女士 性 别： 女

婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族

户 籍： 湖南-邵阳 年 龄： 28

现所在地： 广东-东莞 身 高： 156cm

希望地区： 广东-东莞、 广东

希望岗位： 工业/工厂类

物流/采购类

电子/电器/元件类

寻求职位： 采购专员、 采购、 经理助理

待遇要求： 4000元/月 可面议 要求提供住宿

最快到岗： 随时到岗

教育 经历

xx-09 ～ xx-07 东莞理工学院 计算机 大专

计算机应用 高中 xx-09 ～ xx-07 邵阳职业技术学校

培训经历

xx-06 ～ xx-06 庆成科技 ISO9001:xx质量管理体系标准

工作 经验 至今6年4月工作经验，曾在3家公司工作

公司名称 (xx-10 ～ xx-12)

公司性质： 外资企业 行业类别： 计算机硬件 内审资格证

担任职位： 采购专员 岗位类别： 计算机IT类-管理/技术支持

工作描述：

1、负责相关材料产品询价、比价、议价及降价控制与采购方式设定制作。

2、采购合同的签订与执行、采购订单下达与执行，及时处理紧急采购任务;负责采购合同归档并确保采购资料的完备性和规范性。

3、根据生产计划排程表，掌控各供货商的生产备货情况和交货进度;根据采购合同与订单的执行情况，及时向相关部门反馈交货异常信息，以确保生产顺畅进行。

4、原物料不合格品的处理、生产过程中来料不良品的处理;配合PMC部门做好呆料与废料的预防和处理;协助RMA部门作好客诉产品处理。

5、办理所负责厂商每月供货对帐及发票收集进行货款请款作业。

6、负责公司前端采购业务处理，具体包括产品设计开发模具的打样、试模，样品试制材料的配备。

7、每月对供应商定期考核工作(从品质、价格、交期交量、配合度执行)。

离职 原因： 另求发展

公司名称 (xx-09 ～ xx-10)

公司性质： 外资企业 行业类别： 计算机软件

担任职位： 采购兼经理助理 岗位类别：

工作描述：

1、在职期间负责全面原物料订购，包括PCB板、IC、电阻、电容、晶振、二三极管、包装材料、五金、生产辅料等的采购工作。

2、对供应商有一定的谈判与协调能力，负责供应商开发工作，寻找具有竞争力的供应商与公司合作;负责供应商长期合作伙伴关系的建立与维护。

3、负责对市埸物料价格行情的了解和分析工作，及时跟踪掌握原材料市场行情变化及质量情况，并确保低价位、高质量、快交期之厂商配合我司正常作业生产，以提升公司产品质量并降低采购成本。

4、依物控所提供之物料请购单，通过比价、议价，及时的下达采购订单到供应商;对于新产品，开发新的供应商，要求供应商送给工程承认后进行正式下单。让供货商及时了解公司目前对其所供物料的需求状况，以便对公司采购计划和到货作出准确和及时响应。

5、负责PCBA外发贴片工作：根据生产计划需求下达外发订单，并依工程BOM外发贴片的电子物件，及时掌控外协厂商生产进度，依交期跟催外发SMT回厂。并做好物料账，月底核对每月实发物料，实用的物料，应存物料。

6、与供应商有关交期、交量、价格、质量等方面的沟通协调，确保适时适地适质适价适量的采购物料，跟进供应商生产物料到位，满足生产物料需求。

7、供应商每月供货对帐及发票结算工作，办理货款请款手续;

8、负责来访供应商的接待工作，促进双方后期的友好合作;

离职原因： 想换环境

公司名称 (xx-09 ～ xx-09)

公司性质： 外资企业 行业类别： 计算机软件

担任职位： 物控 岗位类别： 物流总监

工作描述： 工作描述：

1、根据企业业务产品订单需求，及清查物料库存状态，作MRP计划排程，并根据欠料需求，向采购部门下达《物料请购单》;负责工单成本控制、存货控制。

2、及时作好生产线所报欠料核对，跟催采购物料到位情况(主要负责电子材料、五金、包材等材料)，作好适时、适量控制;控制仓库的出入库和各车间的领料、退料、移转。

3、每周对原材料的进出和生产物料的使用进行分析、调度、追踪与反馈，做好产品生产物料的成套性和及时性管控;每周提供物料需求及库存状态报表。

4、负责呆滞物料处理。

5、并对工程变更中涉及的物料进行审核、申购或通知取消。

6、兼工程助理，负责对工程设计开发案的流程掌握，以及样品制作、送样至客户的跟进工作。

公司名称 (xx-08 ～ xx-08)

公司性质： 外资企业

担任职位： IQC

工作描述： 行业类别： 其它 生产、制造、加工 岗位类别： 公司文职类

1、担任IQC一职，主要负责SPK喇叭、MIC及电阻、电容、MOS管等电子料件进料的抽检。

2、负责检测资料归档、跟踪各项物料异常的处理进度;对品质部门的运作流程非常熟悉。

3、对品质作业的相关规范及运作流程非常了解，在上级与下属中起了沟通的作用。

离职原因： 另求发展

技能专长

专业职称： 高级文员

计算机水平： 中级

计算机详细技能： 1、能熟练运用 Microsoft Office 办公软件;

2、熟悉Outlook邮件收发及OA系统应用;

3、熟悉鼎新 ERP 的 *** 作和应用;

技能专长： 1、熟悉电子、包材、散热片、塑料类等材料，并有丰富的供应商资源;

2、善于与相关部门及供应商沟通协调、谈判工作。

语言能力

普通话： 流利 粤语：

英语水平： 口语一般

英语： 一般

德语： 良好

求职意向

发展方向： 希望寻求采购类管理职位，能通过一个良好的平台中提升和完善自我;相信贵公司的发展，是我事业的舞台。

其他要求： 要求提供食宿。

如果需要下载简历表格，请你访问：geren-jianli

自身情况

自我评价 ： 1、性格开朗、责任心强，在四年多的采购工作中，对采购作业流程、成本价值分析、市场信息收集、购销谈判及供应链管理方面积累了一定的经验， 能够按照5R原则顺利开展采购工作。

2、工作踏实认真负责，语言沟通能力强，有很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力;有强烈的团队精神，能服从上级安排。

采购个人简历范文篇二：

姓 名：杨先生

出生年月：1972年11月10日

性 别：男

婚姻状况：已婚

户 籍：湖南 永州

现所在地：广东 广州番禺 身 高：167CM 体 重：54Kg 民 族：瑶族 工作经验：10年

意向岗位： 采购管理

发展方向：采购管理

要求地区：珠海 , 东莞 , 清远市 , 广州市 , 佛山市

食宿要求：

1993年09月～1996年06月 湖南零陵师范专科学院 汉语言文学 大专 1990年09月～1993年06月 江华县第二中学 普高 高中

粤语(熟练)

普通话(精通)

计算机级别：中级

雄义公司

职位名称：采购开发工程师

公司行业：灯光音响

公司性质：外资企业

公司规模：1000人以上

公司描述：灯饰，精密配件的制造与销售;

工作描述：负责新供应商的开发，考核，评审;配合工程技术部门开展新工艺，新材料的替换与寻找;负责拟定采购成本降低计划与执行;

广东公司

职位名称：采购科长

公司行业：汽车·摩托车·零配件

公司性质：合资企业

公司规模：500-999人

公司描述：生产，销售汽车散热器，中冷器，冷凝器，暖风机

工作描述：1 ,根据订单计划制定采购计划和预算，对计划和预算实施过程进行监督管理，保证生产计划完成。 2、负责组织实施采购、合同管理、收货、付款等采购执行，确保采购质量、数量和交期。 3、负责组织外协生产采购工作，外协单位开发、管理、原材料调拨、账务核算等，保证生产计划达成。 4、协助对供应商审查和认证，开发并推荐备选供应商，降低采购风险和成本，确保生产正常运行。 5、负责拟制采购管理、风险管控等 规章制度 ，并监督实施和检查，确保采购执行规范有序。 6、负责建立各类采购信息收集分析机制和相关采购信息数据库，定期提供采购分析 报告 ，辅助公司制定采购策略，给相关部门或采购项目提供准确的参考依据。

广州公司

职位名称：采购，采购主管

公司行业：家电·电器

公司性质：台资企业

公司规模：100-499人

公司描述：生产，销 售园林工具，电动工具，园林温室等

工作描述：1主管采购部日常工作; 2负责新产品的开发，采购成本的核算; 3负责新供应商开发，供应商日常考核，持续评审等管理; 4负责物料采购计划的制定，统筹与监控;负责采购合同的拟定与优化; 5负责五金，塑料模具的开发与管理

东方公司

职位名称：采购主管

公司行业：家电·电器

公司性质：港资企业

公司规模：500-999人

公司描述：生产，销售无线门铃，豪华机械门铃;生产，销售电动 高尔夫球 车;生产，销售室内排气扇

工作描述：主管采购部日常工作;负责新产品的开发，采购成本的核算;负责新供应商开发，供应商日常考核，持续评审等管理;开发新的供应 渠道 ，对供应商进行动态评估、控制、分级工作;负责物料采购计划的制定，统筹与监控;负责采购合同的拟定与优化

东方公司

职位名称：生产主管

公司行业：家电·电器

公司性质：港资企业

公司规模：500-999人

公司描述：生产，销售无线门铃，豪华机械门铃;生产，销售电动高尔夫球车;生产，销售室内排气扇

工作描述：生产计划，生产现场管理

广州器厂

职位名称：生产助理

公司行业：家电·电器

公司性质：港资企业

公司规模：50-99人

公司描述：生产，销售灯饰产品

工作描述：生产现场管理

湖南小学

职位名称：教师

公司行业：教育·培训·院校

公司性质：事业单位

公司规模：1-49人

公司描述：全日制小学

工作描述：担任学校 三年级语文 教师

1 本人一直在外资企业工作,熟悉生产,品质控制,物料管理等方面的工作; 从事采购工作多年, 熟悉五金,塑料,玻璃，木材，印刷包装,电子电器配件,工业铝型材等材料的采购, 熟悉其生产工艺,质量要点及其成本核算 ;

2对五金，塑料加工工艺，及其表面处理(电镀,电泳，喷涂，氧化，真空镀膜，PVD钛金等)有较深的理解; 3熟悉五金，塑料模具的加工和采购

4有丰富的供应商资源，有较强的供应商开发能力 ;知悉对市场价格、产品更新、技术更新等变化趋势的敏感性。

5对供应商的开发,考核,建档,持续评审做有效管理;能帮助供应商进行管理提升、持续改善等工作

6对采购团队对有较强的组织，协调和管理能力;有强烈的团队合作精神;

7有较好的沟通,谈判能力，积极分析谈判氛围 ，掌控谈判的主动性 ;

8有良好的职业道德和敬业精神，工作积极主动，做事能吃苦,能承受工作压力

9有C1和E牌驾驶证,熟悉珠三角的行车路线以及各类专业市场

采购个人简历范文篇三：

简历编号： 更新日期： 无照片

姓 名：MM**国籍：中国

目前所在地：广州民族：汉族

户口所在地：广州身材：170 cm 52 kg

婚姻状况：未婚年龄：27 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：经营/管理类：总经理助理、行政/人事类、市场销售/营销类： 工作年限：5职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州

个人工作经历：公司名称：广州创缘咨询服务有限公司起止年月：xx-11 ～ 2009-02 公司性质：私营企业所属行业：其他

担任职务：总经理助理

工作描述：(1)负责总经理日常行政/文秘工作。

(2)负责行政管理方面的工作：

根据公司的情况，制定公司相关的规章制度

办公室的管理，包括办公设备的维护维修，办公文具的购买，车辆的安排和管理。 公司活动的组织，如旅游、公司聚会等

IT部门的工作安排，如建立公司，网站的更新和维护

负责公司接待工作，如客人酒店安排，预订机票等

公司重要文件的保管，如公司印章，营业执照

(3)负责客户服务质量监督，提供客户满意度调查分析报告。

(4)安排好总经理工作日程，做好相关的提醒及记录。

(5)做好公司重要会议的记录及会议纪要的整理，重点工作跟进和协调。

(6)及时向各部门传达总经理的各项指示及反馈意见的及时汇报。

(7)做好总经理各项事务的__。

离职原因：

公司名称：广东移动通信责任有限公司广州分公司起止年月：xx-06 ～ xx-10 公司性质：国有企业所属行业：邮政，电信

担任职务：客户经理

工作描述：-广东移动是我国信息通信行业中规模最大的省级公司、也是广东省最大的通信运营商。

(1)进行市场拓展，发掘潜在客户，向客户推广移动通信业务，根据客户的需求制定个性化的解决方案，完成个人销售指标。

(2)负责高端客户的服务管理、关系维护、投诉处理等方面工作，针对公司新推出的相关优惠政策及特色服务向客户提供个性化的服务及销售工作，从而提高公司在客户服务领域上的领先地位。

(3)定期与沟通100营业厅向集团客户驻地进行促销活动，现场推广移动信息业务，从而促进销售额的提高，以及提高客户的满意度。

(4)负责策划定期的客户沟通会，提升客户的忠诚度和满意度。

离职原因：个人发展

公司名称：美赞臣(广州)有限公司起止年月：2004-01 ～ xx-05

公司性质：中外合资所属行业：粮油，食品

担任职务：秘书

工作描述：-美赞臣公司是有100多年历史的全球最大的营养品公司之一，在全球各大洲都有生产基地，营养产品行销全球100多个国家和地区

工作职责：

全国促销及 广告 费用的跟踪及分析

(1)合理安排全国A&P费用申请交单时间和回单时间，配合财务部做好回单的传递和签收工作;

(2)汇总全国A&P申请及回单记录，生成A&P费用月报表;

(3)协助经理控制A&P费用预算分析使用进度及合理性;

(4)核对财务部的A&P费用报告，发现问题及时向销售及市场行政部反映。

销售部门的非编制人员管理

(1)负责全国销售部门员工(约1500人)的 入职 、离职及调动的审核和办理。

(2)协助经理制定年度的工资费用及人员配置的预算,并根据预算进行费用成本控制。

(3)新入职员工介绍办公环境和必要的行政支持。

(4)汇总员工的考勤、假期的统计。

(5)制定每月的人力资源报告，如(月度在职人员流动报表，月度工资费用拆分报表，月度离职率及离职原因分析报表等)

离职原因：猎头公司推荐本人到广州移动工作

教育背景 毕业 院校：广东商学院

最高学历：本科获得学位: 管理学学士毕业日期：2004-06-01

所学专业一： 人力资源管理 所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号

xx-03xx-06广东商学院助理人力资源管理师获助理人力资源管理师从业资格0319000006300081

xx-06xx-07广东移动通信责任有限公司广州分公司营销技能培训

xx-10xx-10广东移动通信责任有限公司广州分公司公文写作培训

xx-03xx-03广东移动通信责任有限公司广州分公司 商务礼仪 培训

2008-042008-05广州众行管理顾问有限公司中层干部管理技能训练

语言能力

外语：英语 良好

其它外语能力：大学英语四级

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

1专业知识技能:

超过三年以上高层助理的工作经验，对于协助总经理进行管理各部门、办公室行政事务、会议管理以及记录等具有丰富的经验;

系统地学习大学四年的人力资源管理和行政管理专业知识，具备专业的人事行政理论基础; 熟练掌握使用办公室各种软件和设备;

具备良好的商务 礼仪知识 和外联能力;

国粤语流利，英语水平良好;

诚信、敬业，具有良好的职业 *** 守。

2人格特质:

具备很强的计划和执行能力，做事严谨细致

高度的责任心及敬业精神

良好的团队合作精神

良好的职业道德和个人修养

擅于沟通和协调人际关系，具亲和力

良好的心理素质，善于在压力下开展工作

具备很强的保密意识

详细个人自传

个人****

通讯地址：

联系电话：135XXXXXXXXXXX家庭电话：

手 机：135XXXXXXXXXXXQQ号码：

电子邮件： 个人主页：

文章 关键字： 求职

现商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：

1专业的人做专业的工作：

专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，更高效的管理；

2资源的节省，投入减少：

单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量；

3节约时间：

通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得。 根据客户的不同需求，为客户提供以下三种IT外包服务：

1是IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司；

2是单项IT技术外包服务：也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务；

3、是维护外包：当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行；

4、IT行业信息咨询，目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态；

系统解决方案，目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于最佳状态。 随着信息化建设的不断深入，企业业务对IT的依赖不断增强，如电信、银行、保险和证券行业等。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的。在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。但是，经过长期的投资和建设，许多企业发现IT并没有达到他们所期望的效果。这就是人们所说的“IT黑洞”、“信息悖论”和盲目投资等现象。

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。

所以说IT服务必将是有很大的前景，也是企业集团解决IT投资日益增多，的最终办法！ IT外包的生存空间与IT环境（包括软、硬件及相关技术）息息相关，兴衰荣辱皆与IT环境密不可分。随着计算机技术，特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业而言，IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求，与此同时，IT环境却变得越来越复杂。因此，对于一个企业而言，以下七个问题将是在提高企业的竞争力方面很可能要面临的问题：

（1）如何把企业有限的IT资源最有效地作用于企业核心业务的发展；

（2）如何最快地获取专业的支持能力；

（3）如何实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性；

（4）如何提高用户的工作效率，增加最终用户满意度；

（5）如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术；

（6）如何提高对IT系统利用的灵活性；

（7）如何更好地管理IT运营成本。而这些问题正是IT外包所擅长解决的，故而现阶段的IT环境适合IT外包的成长和发展。 删繁就简体现服务价值：用户的IT系统越来越复杂，也意味着用户越来越需要服务来帮助他们解决这种复杂性，保证IT对业务的支持，不使业务为IT所累。

主动响应提升服务品质：用户对IT服务的要求正在从产品层面提升到业务层面，关注度在10年的发展中有了翻天覆地的变化。以前，IT服务如支持服务都属于被动服务，用户出现了问题，才会向厂商提出服务需求，进而实施服务。随后，在经历了9×5、9×7、24×7、6小时快速响应等一系列服务等级水平的演变之后，很多用户依旧发现服务的响应速度还是不够快，他们需要的是一套“不会出现问题”的IT系统。

标准化服务提供，实现服务效益：随着服务需求的深入和用户面的扩展，服务商也需要进一步控制服务的成本和质量，增加服务提供的灵活性和速度，以更好响应用户需求。大量的实践证明，只有将服务模块化、标准化才能很好地实现这个多目标的要求。 ·台式电脑、笔记本电脑，打印机等电脑外设：使用培训，技术支持等。

· 『软件服务』：分为“系统软件、应用软件、驱动程序” 等安装配置、维护升级等服务，如： *** 作系统、数据库、工具软件、硬件驱动、OFFICE办公软件、防病毒软件等安装调试，及软件故障排除如；　 · 『硬件服务』：电脑、 PC 服务器、小型机、外设、 办公设备等硬件的搬迁、安装调试、故障检测、问题排除，如 ：配件更换、硬件升级等；

· IT咨询服务：通过对客户IT系统的调研和对用户的访问了解其IT架构及现有服务模式，为客户梳理出符合现有环境的服务方式，提供适合的解决方案，提高用户满意度。

·机房托管：甲方将自己的数据中心机房完全托管给乙方代维，包括人员进出管理， 设备生命周期管理，环境管理等。

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