内蒙古移动终端管理:从草原回到办公室 华为终端有限公司官网

IT资产管理系统有如下的意义：

防止IT资产丢失。

防止IT资产被挪用。

防止IT资产闲置。

统计IT资产使用率，为未来采购提供依据。

一、特色培训，技能提升全方位。针对税易程序修改频率较高，新增模块较多的情况，及时跟进各种针对性培训，如税易“主题培训”、“新增模块培训”等。创新培训模式，借“教育培训志愿者小分队”，开展“点对点辅导式”培训和“面对面交流式”培训，派信息技术人员深入各部门，解决技术难题。

二、主题比武，以赛促学争弄潮。开展税易应用查询技能比赛，强化技能演练，引导干部职工结合岗位工作，提升数据处理及分析能力。通过培训及练兵，营造良好的比学氛围，达到以赛促练促用的目的。将比赛成绩作为干部职工年终评优选先的重要考量指标，纳入绩效考核评价体系。

三、税收E库，运维系统成果化。建立税收知识E库即运维专家库，收集税易 *** 作指南、税易运维、征管过程中碰到的问题及解决方案。开放式的结构，收集、整理、共享的流水线 *** 作过程；智能化专家决策系统，有效地支撑税易系统的深入应用，提供了提高效率、规范行为及岗位练兵的平台，解决了岗位轮换后“人走经验走”的问题。

四、配套研发，满足个性化需求。做好数据清理、修改和查询，确保税易基础资料及流程规范化，加强配套研发。结合实际需要，定制各种报表和复杂查询程序，有效发挥税易查询数据库的作用，缓解税易生产库的查询压力，满足各部门的个性化需求。在行政管理系统中，开发“税易需求”模块，将税收与行政管理系统相结合，确保信息技术的深入应用。

法力高强的魔法师，挥一挥手中的魔杖，就能把繁琐、复杂的事务变得井井有条。对于繁复的IT桌面管理工作，善用“魔杖”的企业，不仅能解开“死结”，还可能创造奇迹。

寒风凛冽，坐在颠簸的车里，奔波在辽阔的蒙古草原上……这样的生活，对内蒙古移动的IT系统管理人员来说，曾经是家常便饭。为了完成分布在12个地市的分、子公司，上千个营业网点及合作加盟厅中的近2万台PC终端的维护工作，他们过着像“牧民”一样的日子。

而如今，内蒙古移动的IT系统管理人员 “奔波在草原上”的机会却越来越少，大家“集体外出”的场面更是已经消失。因为在宽敞明亮的办公室里，他们就可以完成几万台PC终端的管理工作。而且，不论这些终端“身处何地”，只要它们处于“在线”状态就可以被管理和维护。

有多远管多远

内蒙古移动的网络覆盖范围为1183万平方公里。如果按照覆盖面积计算，内蒙古移动网络的覆盖范围位居全国第三。由于网络分布广泛，其业务辐射的地理维度也相对较广，包括了全省的12个地市（包括盟）。近年来，内蒙古移动加快了信息化建设的步伐，分公司、营业网点、加盟网点逐步实现了宽带接入，通过部署大量的计算机软硬件又实现了高效的自动化办公。然而，问题也随之而来。

由于营业厅人员的IT水平参差不齐，PC上运行的各种应用又越来越多，各网点PC终端的问题不断爆发：每次部署软件都需要进行现场安装；由于营业员阐述不清，有时很简单的设置问题都要上门服务；各网点的PC资产混乱不堪，无从下手；营业厅员工经常在上班时间在线聊天、打游戏，造成服务质量直线下降……

为了及时解决这些问题，以往主要依靠人力解决PC终端维护工作的内蒙古移动信息中心，几乎因此全员出动。“游走在大草原上”已经成为内蒙古移动IT系统管理人员日常工作的重要内容。汽车、火车、飞机，每年信息中心的大部分工作人员都会因为各种“关于PC的小问题”频繁乘坐这些交通工具。甚至有时，在路上耗费一天的时间只是为了解决一个几分钟就能处理的问题。

面对辽阔的草原，内蒙古移动开始考虑采取远程管理的方案首先解决交通消耗的问题。但是，考察了不少方案后，他们发现大多都存在这样那样的缺陷，很少有在软、硬件管理方面能做到相对全面的，直到他们发现CooCare（酷越）远程电脑服务平台。

伴随远程管理技术的发展，运营商利用远程管理平台实现海量办公终端的管理并不罕见，各种管理软件也多如牛毛。但软通科技渠道总监吴红波告诉记者，和其他管理平台不同，CooCare平台并不是一个传统概念上的远程管理工具集成平台。它之所以能够被内蒙古移动认可，主要是因为CooCare有很多特别之处。比如，CooCare平台本身融合了对英特尔博锐（vPro）技术的支持，可以让传统以软件维护为核心的远程终端管理方案在一定程度上延伸到硬件层面。当然它也可以应用在非英特尔博锐平台，在两种平台上最大的不同是，基于英特尔博锐技术，CooCare可以提供更多高阶的管理功能，比如带外管理。很多时候，电脑维修时需要进入BIOS进行设置，有时甚至需要重建 *** 作系统，这些以往必须在现场才能完成的工作，如果在博锐平台上就能做到远程解决，在传统管理平台上则是难以实现的。“针对内蒙古移动急需解决的IT资产混乱和营业网点人员 *** 作水平低等问题，以前只能通过派人派车亲自上门解决，但是现在依靠这样的技术就能实施远程的资产管理和远程KVM（键盘-显示器-鼠标）托管、远程唤醒等方案。现在，内蒙古移动信息中心的IT系统管理人员要是想了解一个部署在边远地区的PC终端的情况，只需在办公室里动动键盘、鼠标就能托管该设备，除非设备没插网线”。

“三变”带来的彻底改变

通过最初1000多台终端的试点，到后来逐渐扩大到将近20000台终端的应用。如今，内蒙古移动已经在内蒙古全境统一应用CooCare远程解决方案进行终端管理，并建立起按照省公司、分公司、营业厅划分的三级服务架构：省公司的信息中心主要担负管理与监控职能，分公司的信息中心负责终端的部署、维护与服务，而各营业厅的PC则成为服务和管理的对象。

借助融合了英特尔博锐技术的CooCare远程电脑服务平台，内蒙古移动信息中心的工作也出现了三大变化：上门服务变成了远程服务，被动服务变成了主动服务，随意的服务变成了可量化的服务。

不管是省信息中心还是分公司的信息中心，如今仅需不到五人的团队就可以完成全省终端的日常维护工作。分公司或省公司的信息中心人员，现在只要根据不同的权限和功能登录CooCare企业控制台，就能通过两级控制台直接对营业厅中的终端PC进行监控或是提供服务。而在各营业厅，也再没有出现过故障申请或报修迟迟得不到响应的问题。显然，作为一款基于互联网的产品，CooCare平台彻底改变了内蒙古移动完全依靠人力的上门服务模式，通过远程维护与服务大幅降低了人均服务成本，却提升了人均服务效率。

每月、每周、每日，内蒙古移动所属各营业厅中的PC都能实现自动“体检”。据吴红波介绍，这是因为内蒙古移动IT系统管理人员通过CooCare平台在后台制定了定时维护的任务和策略，即使IT人员不在服务岗位，内蒙古移动的几万台终端同样可以得到定期的维护。而且，由于内蒙古移动后期所采购的PC终端很多都采用了博锐平台，即使是各营业厅的终端已无人 *** 作，这些设备依旧能够通过CooCare平台进行资产盘点和业务系统升级。通过错时服务，营业网点的业务已经很少会因为终端的日常维护而受到影响了。此外，由于CooCare平台整合了对英特尔博锐技术的支持功能，内蒙古移动信息中心对营业网点的远程支持即使在终端 *** 作系统完全崩溃的情况下，也能实现远程修复和技术支持。借助博锐平台，远程“被叫服务”还能变为“主动探测服务”，内蒙古移动信息中心的服务工程师只要知道计算机的ID，就能准确定位报修的计算机，完全解决了过去因为 *** 作人员IT水平低下而造成的信息不对称问题。

因为人手不足，过去信息中心的IT系统管理人员即使忙得四脚朝天，也未必能够及时解决所有营业网点申报的故障。不仅经常需要一个人奔波于多个乡镇的营业网点，有些问题即使到了现场也未必能有效解决，所以他们的工作总是“费力不讨好”，甚至经常被领导批评。在上线CooCare平台后，他们发现平台不仅有帮助解决问题的知识库，还能提供并执行标准的服务功能和流程，并生成服务报告。

通过科学、高效、标准化且有案可查的服务，内蒙古移动信息中心的PC维护和IT服务工作也渐渐不再混乱，很多服务人员还受到了领导和营业厅的表扬。

通过两年来对CooCare平台的应用，内蒙古移动不但大幅减轻了系统工程师的PC维护工作量，也使体系内部庞大的PC资产得到了有效控制。借助有效进行跟踪PC购置、报损和升级的信息，内蒙古移动个网点PC终端的重复利用率也大幅提升。

95%的问题都能解决

做了8年PC管理和IT服务业务，吴红波最大的体会是市场中针对PC的远程管理平台总是缺少一面：有软件管理经验的控制不了硬件的问题，能管好硬件的又对软件和系统无计可施。在他看来，PC远程管理平台的发展，必然离不开二者经验的整合，这也是他们当初毅然选择和英特尔合作的原因。

“过去，很多远程运维工作是没法执行的，比如用户的网卡不工作了，你就不可能去修复他的系统。但是在博锐这样的平台上集成了独立的网卡功能，即使用户的网卡出现问题，依旧可以实现远程 *** 控，这样的技术对于我们补足传统远程运维平台的缺陷就很有价值。”吴红波指出，据软通统计，借助CooCare平台这样的平台，目前远程运维无法解决的PC终端问题已经被降低到了5%，这在过去是不可能实现的指标。

一个远程服务可以为PC厂商至少减少三通服务电话――这是某知名企业在使用CooCare平台进行PC售后服务后的统计数据。吴红波谈道，很多PC制造商如今都在利用远程管理平台降低自己的服务成本，提高服务的效率。“PC终端出现的问题非常复杂，过去软、硬件问题界限不清，经常会招致用户的投诉。而借助CooCare这样的平台可以科学的提供服务，大幅减少误判率，至少可以解决95%的问题”。

远程PC管理服务的价值或许会远远超过我们所认知的范围，部分电信运营商正在把这类业务作为服务增值项目，并且得到了良好的回报。在其商业价值背后，我们更不能忽视远程PC管理平台发展的新动力――软件与硬件平台管理经验和技术经验的整合。

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出 经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做 工作 总结 。下面是我给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!

系统运维工作总结篇一

本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为___提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。

1、IT运维服务共49次

本月IT运维服务工作中，统计数据如下：

办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次， 电脑故障 ：9次，中普数据：8次，其他故障：15次。

2、维修及耗材情况

(以上不含复印机耗材及易耗品)

5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元5月硬件维修2次总费用为：3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元

3、IT运维服务描述和说明

一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源

结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台， 显示器 ：141台， 笔记本 电脑：61台，打印机：55台。其中保修期内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进新采购电脑30套(清华同方)，打印机5台(OKI820B黑白)。为保证各科室日常办公和______需要，对______科室增加新打印机5台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。

二、______安防设备增加

在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前______安防设备有四台，录像质量全部为CIF，分辨率为352_288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。

三、复印机、打印机耗材维修

6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其性能。

四、出勤

出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linu_系统。在这里才发现自已的知识不足，对linu_系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。

系统运维工作总结篇二

为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、 *** 作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。

一、分担部门kpi指标,实现部门sla承诺

1、事件管理

a通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求;

b及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标;

c在sla承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标;

d对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理;

e在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标;

f合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标;

g规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug立项，保证事件解决率达标;

h定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内;

i承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理时长;

j维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标;

k对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内;

l养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录;

2、配置管理

ait资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标;

b建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;

cit系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新;

3、问题管理

a对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

4、发布管理

a运维值班人员按规范统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特殊公告等，正确率达标;

二、其他运维工作

a承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司 文化 、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障;

b持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议;

c积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持，如sap、oa系统等;

d应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承担其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等;

e共享个人的技术经验，主持运维内部讲座;

f积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习，不断提升自身专业技能;

g对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检及时率和正确率达标;

三、其他工作

a担任it讲师，应其他部门邀请提供it技能培训，提高其他部门办公人员的it *** 作水平;

b贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务;

系统运维工作总结篇三

至20__年10月底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术。

1承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了____信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护____的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB20技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的费用投入。

3在工作的过程中注意新技术和新 方法 的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;

3在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;

4对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取 措施 避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2日常 报告 ：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3 工作报告 ：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告;

4图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期____的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于____健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成____的各项要求和任务。

望各位领导批准。

系统运维工作总结篇四

时间一晃而过，d指之间，__年悄然而至，自从__年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，以下就是运维工程师 年终总结 。

但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。

公司电脑日常维护工作

刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。

2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的 *** 作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目 *** 作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的 其它 工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。

3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。 *** 作系统 进行常规定期备份，便于事后的还原。

系统运维工作总结篇五

时间飞逝，一晃而过，d指之间2018年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我2018年的工作情况做一个总结：

一、工作总结：

工作内容：我负责的工作主要有二个方面

(一)根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

(二)负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况：

(一)完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站 *** 作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

(二)完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

(三)完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新 入职 、 离职 员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

(四)在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

(五)对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

(六)对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

(七)协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

(八)参与office2017软件使用培训，提高自身业务水平。

二、查找不足 反思 改进

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾2018年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、自己的思路还很窄对现代 网络技术 的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的情况发生。

三、提高认识持续进步

总结了过去，方能找到不足!对于下半年的 工作计划 ，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的ip段并对硬件情况、ip地址详细登记造表方便管理。

4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

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it资产管理员不闲。it资产管理员工作主要负责完善更新资产管理相关制度、流程。负责IT固定资产及IT耗材的选型、申购、入库、出库；负责T固定资产盘点、调拨、维修、报废；负责IT固定资产台账数据更新及管理；负责IT服务申请的收集和派工，监督服务过程的执行。

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