联想扬天春雷乍起　中小企业掷地有声|掷地有声的意思是什么

方正科技双翼系统太多了，不知道你说的是那个，下面的是长医用的

方正科技双翼系统增强医疗信息化的应用性

随着人类社会进入信息化时代，医疗系统的信息化也成为一种必然的趋势。国家信息化整体水平的提高及医院间竞争的加剧，促进了医院加快信息化建设的步伐，以改善管理和业务效率，提高医院的综合竞争力。

医院信息化建设如何处理医院局部不合社会时宜的现状，保证发展方向的合理性，是医院决策者和信息化建设管理人员需要思考的重要问题。毫不夸张地说，医疗行业是关系人类健康的重要事业，医院信息系统是医疗保险体制的信息源头，因此，医院的信息化建设不仅是医院自身发展的保证，也将是和百姓相关的利国利民工程。

朝阳医院的寻医问药之路

首都医科大学附属北京朝阳医院是一所三级甲等综合性医院，医院的信息化处于逐步推进的过程，医院采用韩国杜恩HIS系统，目前还没有建设PACS系统。随着HIS信息化的推进，朝阳医院计划要在各科室建立医生工作站，不仅实现收费信息化，还要做到处方电子化，推动医院全面信息化的进程。从2003年底，朝阳医院就开始考察NC和无盘工作站等集中管理方案，主要解决朝阳医院的以下问题：

一、 由于处于一线的医护人员对IT设备和系统都很陌生，对计算机设备不了解，无法很好地利用。在使用过程中机器常常会出现故障，怎样保障业务的顺畅就成了关键性的问题。

二、 目前医院的终端维护工作量非常大，医生和护士的计算机水平不一，前端系统维护特别困难，基本每天都需要重装一两台客户端系统，必须找出能够解决维护问题的方案。

三、 随着计算机的应用越来越丰富，网络中计算机病毒也在不断变异肆虐，如果保障信息安全？

四、 医院曾经测试了多种无盘方案，如NC，并不理想。传统的集中管理的办法是NC、WBT（Windows客户端）和PXE（无盘远程启动）等解决办法。前两者因为过于依赖服务器性能，因而不能胜任有较强计算需求（例如PACS应用、医疗播放和远程医疗应用）；而后者因为对系统资源占用较多，维护的工作量也比较大。同时，三者的终端用户如果需要改动自身的硬件配置或者安装应用软件，都需要专业人员来 *** 作，这些方案显然对于朝阳医院来说不是很现实。所以新的方案必须在集中管理基础上要完全保证医院现有应用的使用，并考虑医院将来会扩展在PACS系统上的应用等问题。

信息化医疗 疗是关键

方正科技认真分析了北京朝阳医院的实际需求后，凭借在各行各业积累的信息化建设经验，决定采用方正双翼高可管理架构解决用户的问题。

方正双翼高可管理架构是方正科技面向教育、政府、企业、医疗、酒店、金融、电信、税务、军队等行业推出的软硬件一体的集中式管理系统。方正双翼是一个彻底颠覆PC应用的传统思维定式，根本解决PC一机专用和集中管理问题又保证高稳定性、高易用性、高兼容性和扩展性的方案产品。方正双翼方案产品采用 *** 作系统服务器技术，实现了 *** 作系统和应用软件的集中存储和分组管理功能，从而实现 *** 作系统服务器可以同时向多台双翼网络PC提供多 *** 作系统、应用程序、多级安全策略、多级数据保护等功能。同时双翼系统将整体的网络维护难度和工作量降到最低的程度，双翼网络PC实现免维护， *** 作系统和各种应用实现随时保护、随意更新、轻松升级，在实现集中式管理的同时又能便捷地实现个性化需求。

方正科技通过前期和北京朝阳医院进行充分的沟通，并针对双翼应用给用户提出了网络改进方案，同时，在用户的实际应用环境中搭建了一套测试环境，经过一段时间的测试，北京朝阳医院体会到了双翼系统管理的便捷性和系统稳定性，于是决定采用双翼方案。

给信息化一个健康身体

北京朝阳医院采用了方正科技提供的双翼解决方案后，不仅解决了医院终端的维护问题，还满足了医院长期的发展需求，为以后的业务扩展打下牢固的基础。方正科技双翼系统主要从以下几个方面解决了用户的问题：

一、 基于双翼的易用性，无论使用者上机时做过什么破坏性 *** 作，机器通过设置多个还原点，就会重新启动回到一个完整的系统，这样一来任何故障一次还原就可以解决。

二、 双翼系统使医院终端的日常维护真正接近“零”维护。由于双翼解决方案从机房的管理需求出发，所以在安装 *** 作系统和应用程序的时候，只需要在一台机器上安装，然后复制到服务器并进行服务器设置，网络上的所有机器就可以正常使用了。另外任何新增软件，只需要在一台机器安装，就可以通过Share功能让所有机器使用，大大方便了医院新的系统升级，并且只需要在机房就能完成工作，5分钟就能完成安装，而不像以往那样需要到每个病区去安装软件。

三、 方正双翼系统的高度稳定性使得机器对于病毒侵袭根本不在乎，采用 *** 作系统服务器+双翼网络PC的模式，在双翼网络PC上没有存储， *** 作系统和应用程序都存储在双翼 *** 作系统服务器上，而双翼服务器在网络上是不受病毒威胁的，所以只要双翼服务器正常工作，所有的终端就不会出现问题。

四、 充分满足了朝阳医院对PC的性能需求。双翼网络PC继承了PC本地计算的优势，同时将本地存储转变为网络存储，使PC成为更加可靠的计算工具。同时，方正双翼不仅支持从网络启动，如果单机配上硬盘，还支持从本地硬盘启动，大大提高了系统的扩展性和用户的个性化应用性。

方正科技作为国内实力雄厚的IT综合企业，积累了丰富的行业信息化经验。这次项目的成功实施，为北京朝阳医院在卫生医疗行业的全面拓展奠定了更为坚实的基础，真正地降低了朝阳医院终端的维护工作量，为朝阳医院建立了一套稳定可靠，简单可控的信息化系统。

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这个是网吧的

方正双翼系统为网吧管理提供可靠支持

发表时间：2005-11-01 14:28:48 作者：CBI 阅读次数：898 来源:中小企业IT采购

2005年，在一系列相关政策的出台和指引下，网吧行业的发展迅速，逐步由小规模的采用兼容机的网吧模式演进为当前的品牌化、规模化连锁经营模式。但是，当前的网吧行业中依然存在一些问题，主要集中在终端PC数量庞大造成维护难度大和对数据与硬盘本身的保护乏力。

需求分析

作为众多网吧的典型代表，大连的新天地网吧所遇到的问题非常值得参考。

工作量大。系统在初始安装时，首先在一台样机上安装完所有的 *** 作系统和应用软件，并将该样机设置为发送端。然后要逐台将所有的客户机设置为接收端，以便接收样机上传来的 *** 作系统和应用软件。最后将所有的机器设置为保护模式。这种方式要在几百台PC上重复 *** 作，工作量巨大，耗时长。

重复工作多。系统在进行软件的统一升级存在大量重复的工作且效率不高。在这种模式下，如果进行软件升级，一般是先找一台样机，先设置为不保护模式，再安装应用软件，安装完成后将样机设置成发送端，然后逐台将所有的客户机设置为接收端，最后将所有的机器再设置回原先的保护模式状态。在软件升级的过程中，如果网络的稳定性出现了问题，将会导致系统的升级终止，只能重新开始。无法保证升级后的机器百分百的可用性。即使是在网络稳定的情况下，330台客户端同时升级至少需要6到8个小时，再加上升级前的系统设置等准备工作，大概需要10到12个小时的连续不间断工作。而且这样的时间不会随着软件的大小而改变。

客户端IP管理难度大。虽然有了硬盘还原卡的软件部署功能，但IP地址依然需要逐台进行设定，这个过程在网吧运行初期是一个无法回避且劳动量巨大的工作，而且由于是人工进行设定，出错率也非常高。再加上事后一些客户端位置的调换，IP地址的管理将混乱不堪。

硬盘还原卡是把双刃剑。客户端的 *** 作系统过分依赖硬盘还原卡，一旦还原卡出现故障，将导致客户端的硬盘分区被损坏，硬盘上数据将全部丢失。

解决方案

针对原有网吧模式的弊病，方正科技提出了用方正商祺3200系列PC、LT200 1010服务器再配以方正双翼系统来解决问题的方案。

方正双翼系统是软硬件一体的集中式管理系统。方正双翼方案产品采用 *** 作系统服务器技术，实现了 *** 作系统和应用软件的集中存储和分组管理功能，从而实现 *** 作系统服务器可以同时向多台双翼网络PC提供多 *** 作系统、应用程序、多级安全策略、多级数据保护等功能。

在双翼系统下，需要更新的软件只需在一台机器上进行安装后，其他客户端就都拥有了这个软件，软件部署瞬间完成。而且所有的客户机的主机名、IP地址、网关、DNS等都在服务器上被统一管理，网管再也不用到每台客户机上对IP地址等项目进行单独设置，所有330台客户端IP地址、主机名、网关、DNS等设定被一次性统一完成，总计时间不超过5分钟。

实施效果

双翼系统的实施，为网吧日常运营节约了资源、提高了效率，同时也为网吧后继发展提供了可靠的支撑。大连联通网苑新天地网吧在采用双翼系统后，不但网管在安装新的应用软件或升级网络游戏时，快速便捷，而且、由于客户端都没有硬盘，网管从此再不用无休止的重复象开机、取坏盘、GHOST、再装盘这样劳工式的“重体力”活动，最重要的是由于IP地址等设定被服务器统一管理，网管避免了为找到IP错误的机器而逐台开机检查的重复劳动。

现在这个社会什么最流行，当然是电脑设备租赁，从以前的购买设备到现在的租赁设备，特别是在办公设备行业，人们的选择越来越倾向于电脑设备租赁，而不再是一味的选择直接购买。在休假或者创业中，很多朋友都喜欢在电脑出租平台上面租赁自己需要使用到的电脑。那么目前市场上有哪些电脑出租平台呢？给大家介绍一下。

第一，轻享办公

广州轻享办公平台是轻享集团旗下研发，为企业提供快速便捷信用免押租赁服务平台，结合租赁全套管理系统，为租户搭建一个简捷快速，公开公平租赁服务平台。专业做办公设备租赁，提供打印机、复印机、电脑、碎纸机等设备租赁，面向中小企业提供IT办公租赁平台，提供免押金、按月支付、全程保修，租随借随还的电脑租赁服务。企业咨询，都可以申请免押金服务。

第二，京东

京东相信大家都熟悉，是我国国内最大的电商平台之一。京东电脑租赁出现时间不久，很多东西还不够完善。京东前期主要是做手机租赁，在手机租赁做得不错的情况下，推出的电脑租赁服务。

第三，58同城

58同城是一个神奇的网站，这是一个信息分类网站，提供衣食住行，各方面的信息服务。例如，车、房、工作、出租电脑等。因为种类繁多，所以要做到很精，很难。电脑租赁方面也一样，在58同城上的电脑设备租赁提供商，没有通过严格的审核就可以上传自己的电脑设备，不少的不良商家，会造成客户的利益损害。

电脑租赁首选 轻享办公，更专业更敬业

“一年之季在于春”，在年后的各大卖场联想专卖店里，相关扬天电脑的促销宣传彩页和店面海报可谓满目皆是，从促销内容来看，“买联想扬天M5100、M5700和A系列任意组合的三台推荐配置的台式机电脑，另加18元即可获得价值990元的卡西欧登山系列高级运动腕表一只”的信息，是为时下正在都灵召开的第20届冬奥会准备的。但是却很少有人注意，在助力奥运会的背后，却是联想扬天相对于新一季中小企业采购旺势的洞察与期盼……

据IDC数据显示，2004年我国中小企业的PC采购资金就已经高达61亿美元，而2005年这一资金的投入并没有减退，联想扬天2005年超百万的销售数字就是一个很好的例证。有数据表明，占据企业总数90%的中小企业正在不断发展壮大，而中国劳动统计年鉴特别指出，到2006年，我国的中小企业将达到2300万家，它们势必形成强有力的市场需求。AMI-Partners研究公司在2005年10月份发布报告称，在未来12个月内，中国中小企业市场将消费约500万台计算机，这无疑让所有的电脑厂商兴奋不已。

早在去年联想的“春雷行动”促销活动中，联想扬天就取得了令人注目的市场佳绩。活动进行仅两周时间，扬天的销售业绩便大幅超越了历史同期的最好纪录，截至到2005年12月21日，联想扬天就“提前10天完成了Q3经营任务”，同时一举突破了百万台的销售大关。仅上市9个月的时间，扬天电脑便荣登中国商用PC市场的王者宝座，在中小企业市场上更是将占有率飚升至30%以上，这也印证了联想扬天是真正符合中小企业的产品，同时也受到了中小企业的高度认可。

联想扬天市场部相关人员通过对卖场调研后分析指出，由于我国的中小企业大部分还处于创业待发展阶段，所以通过IT应用抢占先机已成必然，国内中小企业在IT应用方面的重视程度相当可观，而他们往往也会抓住年后的市场复苏期积极采购，因为这段时间市场相对较冷，多数经销商为了走量采取薄利多销的形式。所以，我们认为这个时候应该是中小企业用户的采购需求旺盛期。而为了激活尚未回暖的IT市场，更是为了把握这个新的契机，联想扬天推出了大规模的春季促销活动，以满足中小企业用户在这个时间段的采购需要。

在年后的第一周就展开声势浩大的促销活动，在以前并不多见，毕竟历年的第一季度，各IT厂商还都处在盘点、规划与业务调整期。所以，往往在这一季度，厂商的市场销售都会出现3％～4％左右的影响。而今天，联想扬天却一举突破了这一传统观念，将“春促”带进今年的国内市场，它不仅是一个新概念、新叫法，更是一个新契机、一块新的处女地。正是由于联想对于中小企业市场的准确把握，所以才挖掘出了这样一个新的市场空间。而此时，又正值第20届冬奥会在都灵隆重举行之际，它不仅成就了联想向全世界蓄势发力的重要战场，同时也是国内春促的背景舞台。

中小企业创办初期遇到资金困难该怎么办？

加入城信通, 阿里贷款啊如果没有资金，可以用这些方法获得资金。（前四条执行难度大，仅供参考） 1、科技含量高的产业或者优势产业可以申请 基金。 2、如果你想创立的是科技型中小企业，可以申请创新基金。 3、如果你的网络项目新颖、前景诱人，那你可以寻求风险投资。 4、天使投资，就是VC。虽然在初期一个好的VC可遇不可求，但这也是一种方法。 5、你可以申请中小企业担保贷款。如果你在浙江、福建、广东、北京、上海，阿里贷款是你最好的选择，担保人也不难找。 6、典当融资。如果你非常想创业 ，并且看好创业项目的前景，那么把房产、私家车、贵重物品典当，是最快获得现金的方法，可以孤注一掷。 7、通过入股的方式吸引投资人。 8、向亲朋好友借钱。

中小企业遇到商标侵权了，该怎么办

拿着商标注册证和企业执照到当地工商部门投诉，或者发律师函给对方。

郑州中小企业缺少资金怎么办？

找 ,申请中小企业资金贷款

重庆中小企业的IT服务该怎么办

重庆地区针对中小企业的IT外包服务比较专业的公司就是信迈驰科技老，他们是和市中小企业局有合作关系的，你可以联系一哈他们，而且他们不光是做IT外包，还可以优化企业的信息化管理的，比较不错

中小企业没钱怎么办？

可以贷款经营，或者合伙投资。如果这种情况都解决不了，那么还是不要经营企业为好。

中小企业融资困难怎么办？有没有专门的机构解决企业融资困难？

智商互联--为中小企业提供------融资渠道

当电商企业遇到资金困难时该怎么解决

解决的方案，就是挖掘人才、培养人才、使用人才，人才是解决一切问题的前提！

中小企业 困境

市场！市场！

找不准市场，这是关键，市场是一切！

重庆的中小企业现在融资真的困难吗？

中小企业不怎么缺钱，是因为银行把钱放到了一些基金，投资领域，年中考核的时候，基金债券尚未到期，银行比较缺流动资金

2005年-2009年，中国IT市场将保持158%的年均增长率。从市场结构的变化趋势来看，计算机硬件产品的份额将持续下降，而软件和IT服务的份额将呈现持续上升的态势。至2009年，软件在IT市场中的份额将达到139%，IT服务的份额达到227% 近年来，包括银行、电信、能源在内的中国重点行业的信息化建设已经取得了一定成就。从今后的发展来看，这些行业信息化建设的重心将逐步转向新的业务系统建设和现有应用系统的升级与优化，这仍然会在一定程度上带动中国IT市场的增长。与此同时，包括教育、制造、物流、建筑、卫生、农业在内的传统行业的信息化建设正在蓬勃兴起，电子政务正在逐步成为中国信息化建设的主力军，以应急联动系统、智能社区建设为重点的城市信息化建设也逐渐步入正轨，这将是今后一定时期内拉动市场增长的重要力量。

从企业信息化发展情况来看，尽管大型企业信息化建设起步较早，目前已经具备一定的基础。但随着中国电子商务环境的逐步改善，以及中国加入WTO之后市场竞争环境的改变，这些企业在业务领域、组织结构、业务流程及其管理理念等方面，企业将日益关注IT应用系统的运营效率及其与自身业务的融合，这将会带动企业信息化需求的持续变化和增长。同时，从中小企业来看，尽管中国中小企业信息化建设起步较晚，整体水平仍然较低，但目前已有越来越多的中小企业注重自身的发展并意识到信息化对于自身业务发展的重要意义。因此，这将会成为今后一个阶段内，拉动整个IT行业发展的关键力量。 每年的三、四月份都是求职者找工作和跳槽的旺季，在全球金融危机的大背景下，很多行业今年3月招聘的“含金量”都打了折扣。然而，IT行业的招聘态势却十分良好。据前统计，2009年3月，全国有效IT职位数为94628个，较上月上涨了12690个，与去年同期相比，职位增涨幅度基本持平，整个IT职位招聘逐步回暖。专家估计，根据历年来的招聘规律，并且随着IT行业内洗牌、企业内“换血”的形势逐渐明朗，预计全国的IT职位数还会继续攀升。 在需求职位上，软件工程师仍牢牢处于榜首，总职位数为16373个，较上月上涨了10%。软件业向来是IT招聘需求大户，但是仍旧有不少相关专业的毕业生感叹工作不好找，要进入知名企业更是难上加难。专家指出，不少软件人才从事的工作技术壁垒很低，仅从开发的角度看，在招聘企业眼中，应聘者的专业并不是选择的关键指标，经验才是求职的“敲门砖”。　嵌入式应用领域极为广泛，嵌入式产品应用最多的三大领域是“消费电子、通信设备、工业控制”，所占比例分别是24%、21%和13%，三大领域所占比例之和接近60%，特别是消费电子领域，随着3G时代的来临，智能手机软件开发这一领域的发展前景更是被看好。在大部分从事嵌入式产品研发的企业中，基本都是采用软硬件人员分工合作完成产品的开发（60%多），由此我们可以看到企业最需要的还是擅长某一方向的专才，招聘网站的搜索数据也体现了这一点，目前嵌入式软件开发人才的需求量远远大于硬件开发人才，当然从求职的角度来讲，同时具备软硬件开发能力的工程师，在求职过程中拥有更多的选择机会。 嵌入式人才需求目前仍然是供不应求，接近80%参与调查的工程师都表示，自己公司目前都急缺嵌入式开发方面的人才，如此巨大的人才缺口，表明了在嵌入式技术高速发展的今天，专业的嵌入式开发人才已成为整个行业发展的一个瓶颈，如何培养适合企业需求的嵌入式开发人才也成为整个行业急需解决的问题。

嵌入式工程师对职业生涯的看法

调查显示，嵌入式工程师对目前工作状态的满意度状况：虽然存在着加班以及部分工程师对薪资/成长空间存在不满，但整个行业的从业者体现的仍然是一种积极向上的心态，希望能从工作中获得更多的成就感，也希望自己能在目前的公司获得更多的成长空间而不是通过跳槽来实现更好的职业发展。在嵌入式这样一个人才远未饱和的市场，企业求才若渴，人才竞争压力并不大，从而工作满意度更大部分取决于个人的能力。

对行业前景的认可度

绝大部分嵌入式工程师都认为嵌入式是非常有发展前途的行业（94%），而在这94%参与调查的工程师当中，48%的工程师充满信心，准备施展才华，另有46%的工程师虽然对嵌入式行业前景表示认可，但有时也会觉得迷茫。嵌入式行业无疑是目前非常有发展前途的行业，它以其众多优势吸引越来越多的工程师投入到这一领域，但在这一过程中，嵌入式企业以及从业人员也需要端正心态，戒骄戒躁，不要急于求成，只有脚踏实地才能真正在某一领域有所作为。

对工作薪资的满意度

调查结果显示，50%的嵌入式工程师对目前的薪资待遇比较满意，40%的嵌入式工程师表示不满意，而非常满意和非常不满意均占较小比例，分别为4%和6%左右。

未来一年薪资涨幅

对于未来一年薪资涨幅的调查中，54%参与调查的工程师表示涨幅在0-20%之间，认为薪资涨幅在21%-40%之间的为21%，而选择“有可能不涨反降”的为13%

人力资源外包可谓是现在非常火的一个领域，现在很多企业都是选择了将一些事务性工作外包给人力资源公司来 *** 作了。尤其的IT行业，外包更普遍！

今天我们就来看看软件人力资源外包的优势有哪些？

1、大大节约聘用HR员工的人工成本。降低经营成本，避免风险。

2、it人力资源外包公司大多都比较专业，能给中小型或者刚起步的公司一定技术和管理方面的帮助。

3、避免人才投入过大带来的不确定性风险。

4、提供新的管理技术，以提高响应速度和效率。

it人力资源外包公司

5、规范 *** 作，有效遏制随意性薪酬和员工管理，促进管理工作的规范和公平。

6、简化流程，节省时间，提高员工满意度。

7、帮助人力资源部解决麻烦的事务，专注于核心战略工作，提高人力资源外包服务的高度和核心竞争力。

8、降低成本，缓解资金压力，克服企业许多规模经济弱点，在我国，由于劳动权利意识的提高、劳动安全制度和劳动法的普及，人员的直接成本和间接成本以及周边成本不断攀升。人力外包服务可以降低企业的风险，摆脱一些繁琐的业务干扰。

让专业的人做专业的事，取长补短，通过类似唐普这样的第三方外包服务商来进行人员的招聘和管理，用工流程更简洁规范，可适当规避用工过程的风险节省政策的研究成本和公关成本，对于公司来说能提高人均产能，提高企业自身的核心竞争力和市盈率，从而更高效地实现企业自身目标。

中小型企业如何避免IT外包的风险

（“外来员工如何保守秘密”）

IT外包（ITOutsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。随着中小型企业信息化建设的深入开展，IT外包服务的重要性日益显着，很中小型业都希望利用IT服务提供商的专业技能提高企业信息化水平。但在不成熟的IT外包中还是存在一定的风险，如果处置不当会使企业蒙受巨大损失。企业该如何避免这些风险呢？

中小型企业IT外包存在的风险

1 控制的角度:IT外包可能会在及时提供服务和保证服务质量方面存在失控;灵活性被降低，对需求的任何变更必须取得外包商的同意;成本可能在没有被感知的状态下上涨;外包商及其员工可能获准接触公司机密资料:组织的知识产权保护方面也可能会有风险。

2 不确定性的角度：IT外包在技术和业务都不确定的情况下，对未来业务起支持作用的信息系统将有哪些要求外包会使组织失去为满足业务需求而进行变革的能力吗另外由于技术的不可分性，外包可能引起极度的混乱。

3 成本的角度。IT外包可能不会降低信息系统的成本，反而会由于难以预见和未予说明的变化导致费用更高;风险还来自特定外包商的本性及行为;外包切断了组织对它所处的商业领域中的信息技术的最新发展及应用情况进行学习的途径，这可能导致组织的未来的学习费用急升。

4 灵活性的角度。IT外包不可避免地使企业失去部分灵活性，分为:短期灵活性、中期适应性和长期进化性圈

根据以上分析，实施IT外包的中小型企业和IT外包提供商之间的合作，因为信息不对称、信息扭曲、外包市场的成熟度不高以及技术更新、等多种因素的影响，存在着多种风险。当把自己的IT系统授权给服务商管理时，企业在某种程度上就失去了对信息系统的控制权。IT外包服务风险需要从中小型企业自身、IT服务提供商、信息及知识产权等三方面进行分析。

中小型企业自身产生的风险

在IT外包服务过程中，中小型企业作为管理的主体，其对IT外包的管理思路、管理行为、知识水平等， 都对IT外包服务有着非常大的影响，可能也会直接或间接地导致风险的发生。

选择低水平的不成熟的IT外包服务商存在的风险。在IT外包服务商选择环节，由于中小型企业选择标准、选择过程存在疏忽与漏洞，或没有全面考察评估提供商的综合服务水平和综合实力，片面地追求IT服务商的局部优势和低廉的价格，可能导致中小型企业选择低水平且没有丰富经验的的服务商，从而会使IT外包在服务的及时性和服务质量方面失去控制，这样就容易导致中小型企业在运行管理上的损失。这种风险是最严重也是最致命的，因为一旦选择了不合适的IT服务商，在后来服务的过程中也就很难有挽回的余地。

随着时间的推移和服务范围的扩大，中小型企业对IT外包服务商所提供的服务的依赖性会逐渐增强，就会逐渐的失去信息化控制力，最终可能导致中小型企业完全依赖外包服务商，对需求的任何变更都必须经由或取得外包服务商的同意，这样就降低了IT外包服务的可用性和灵活性。中小型企业内部对IT部门的重视程度会逐渐降低，IT人员的技术水平和综合能力会大打折扣，创新能力也会下降，最后可能导中小型企业IT总体水平下降，从而会失去信息化控制力和竞争力。

IT外包服务合同造成的风险。在IT外包合同的制定过程中，如果中小型企业没有全面的详细的制定合同细则以适应需求快速变更及其他可能发生的种种变化，如没有详细地指明服务商必须提供的最低服务水平、服务范围和标准，发生故障时的服务级别及响应时间，信息泄密处理机制等，就容易使中小企业处于被动地位。同时，在合同执行期间，中小企业如果不能对服务商的财务状况、支持能力、关键人员进行有效的监督和管理，忽视必要的审计检查和文档交接，最终也可能导致总体服务水平的下降。

外包服务商带来的风险

在IT外包服务的过程中，IT外包服务商作为这项服务的承担者，中小企业以合同方式对其明确了服务内容和服务标准，但仍不能确定外包服务商最后是否能够提供合同约定的服务。从外包服务商的角度来说，主要会带来以下几方面风险。

IT外包服务商内部的不稳定性带来的风险。在外包模式下，中小企业的IT应用在技术上依赖于外包服务商，服务商内部的不稳定性成为重要的风险来源。内部稳定性主要包括组织架构的稳定性、关键人员的稳定性和技术能力的稳定性。当前IT产业的高速发展使外包服务商的内部稳定性受到极大威胁，在合同执行期间，服务商的组织架构、关键人员、技术能力等方面的任何变化都有可能使IT外包服务陷入困境，最终导致服务商无力提供外包合同中规定的服务。

IT外包服务商对中小型企业业务需求理解不透彻带来的风险。外包服务商的技术水平一般比较高，对IT的理解很透彻。但由于不了解行业，他们对企业的内部流程等业务需求有时不能充分了解。如果外包服务商没有和企业进行充分的沟通和交流，就容易导致在需求分析阶段无法进行高质量的需求分析，使后续阶段为改正需求分析阶段产生的错误付出高昂的代价。

使中小企业隐性成本增加的潜在风险。选择IT外包的一个重要目标是减少IT运行和投资的费用。随着对外包服务商的依赖性越来越强，中小型企业付出的隐性成本会在不知不觉中增加，如选择服务商时发生的交易成本、将IT业务交给服务商时发生的转换成本等。更严重的是，如果服务商不断追求先进的IT技术，却不能使IT设备得到有效运行或运行质量难以达到合理水平，中小企业会由于业务停顿而蒙受巨大损失。在实际外包过程中，很多中小型企业往往忽略了隐性成本的核算。

信息泄漏及知识产权风险

在IT外包服务过程中，中小型企业将自己的部分或全部信息系统提供给外包服务商运行和管理，服务商及其员工就有了接触公司机密资料的机会，这样中小型企业的商业秘密及其相关信息就极有可能会泄漏给竞争对手。此外，在些核心项目外包的过程中，外包服务商往往比中小型企业更具有知识产权意识，可能将共同设计、开发的项目抢先占为己有，从而导致知识产权纠纷。中小型企业必须清醒地认识到，IT外包过程中的信息泄露和知识产权风险有可能导致严重后果，使中小型企业蒙受巨大损失。

那么如何避免或者减少这些风险，权衡中间的利弊关系呢？

当前，中小型企业的信息化建设不是很成熟，基础仍然比较薄弱，还不具备实施应用系统外包或者业务流程外包的条件。但是，行业各级单位将最底层的IT基础服务外包出去的条件已经成熟，而且需求非常迫切。根据以上情况，中小型企业在制定IT外包服务战略规划时应首先明确信息化业务的主次之分，划分优先等级，区分核心业务和非核心业务。中小型企业应以逐步推进的方式，首先选择IT知识培训、桌面终端维护、通信网络维护等外围项目进行外包，取得预期效果后再考虑防病毒系统维护、数据中心运作管理、数据备份和灾难恢复等系统的外包。对于影响中小型企业关键业务的核心应用系统的外包要谨慎对待，要进行充分的考察和评估。

全面评估IT外包风险。评估需要确定哪些外包风险是可以接受的、哪些是不能接受要尽快改进的。评估过程中应充分考虑核心业务系统的外包风险，包括影响企业业务创新能力、影响IT技术应用能力、与企业的IT战略计划发生冲突等各类风险。

科学选择外包服务商。从满足企业现有和未来信息化发展的角度，对服务商支持外包业务的技术能力、关键技术人员的综合素质、业务处理的 *** 作能力、控制突发事件的能力以及服务商的财务状况等五个方面进行全面评估，科学选择外包服务商。要不断完善对外包服务商的评测能力，加强对外包服务商所提供服务的质量进行监督、考核。

管理好外包合同。外包合同是企业最重要的监理依据，是在外包过程中最重要的文档资料之一。外包合同既是IT服务商开展专业技术服务工作的依据，也是企业对IT服务商交付的外包服务进行监控、协调、管理、评估、验收以及付费的依据。外包合同可以说是发生外包关系双方一切工作的出发点和落脚点，外包合同管理，主要涉及选择外包服务商、制定外包合同、签署外包合同、更新或终止外包合同等事项。签署外包合同之后，企业信息技术部门或者相关负责人，就增加了一项任务：对IT外包业务进行管理、控制、监测和评估，协调企业和外包服务商之间的关系，保证外包服务到位，确保本企业的利益不受损害。

严格监控IT外包服务。只有严格加强管理力度，外包服务过程中的诸多问题，如服务内容规划、服务时间进度计划、服务质量管理、服务成本管理、服务技能管理、人际沟通管理、争议裁决、需求变更程序等才能得到落实和解决。企业应成立监管小组，负责定期和不定期地对服务商进行有效监管。监管的主要内容应包括服务商的服务质量、关键人员变动情况、全面履行合同情况、服务再次分包情况等。中小型企业的管理层应定期接收关于企业IT外包风险的信息。报告的风险信息应该包括企业当前面临的或潜在的外包风险、应对外包风险的措施及步骤、采取的具体措施可能带来的不良后果等。监管的目的是使监管小组和企业高层管理者可以用定性和定量的方法来监控IT外包风险，避免风险的发生。

做好IT外包服务的过程管理。过程管理包括过程策划、过程实施、过程检查和过程改进四个部分，企业在IT外包服务管理过程的各个阶段都有其工作侧重点。在过程策划阶段，应该认真做好IT服务外包的需求获取、需求分析、服务 *** 作流程制定、服务计划、等工作；在过程实施阶段，应该使服务项目实施人员就服务内容、服务方式、服务流程、服务质量达成一致，使其严格遵循外包合同以及信息技术相关标准、规范开展技术服务工作，并做好记录，实现痕迹化管理；在过程监测阶段，应在服务实施前、实施中、实施后加强监督、测试、确认和评审，可以采用过程抽样、过程还原试验等方法来加强对服务的监控；在过程改进阶段，应主动发现外包服务商在日常工作中存在的不足，通过多种沟通渠道督促服务商改正缺点，进一步提高服务质量。

增强风险防范意识，加大知识产权保护力度。在外包服务过程中,中小企业需要增强风险防范意识，加强涉密信息的管理，明确IT服务商的相关责任，共同签署保密协议。同时要积极加强知识产权保护工作，从维护企业利益的角度出发，在合同中明确约定知识产权相关条款。

IT外包要扬长避短

IT外包是众多企业的常见做法。对于缺乏专业技术人才或解决方案的企业，IT外包是一种既能节省成本又能提高效率的方法。但IT外包并不是“万能药”，过分依靠技术外包单位会削弱企业自身的信息技术研发能力，导致企业产生依赖心理，甚至影响企业在信息技术方面的自主创新能力。

因此，着眼于长远，企业在进行IT外包时应当扬长避短，即扬外包技术单位之长，避技术外包之短。扬外包单位之长，是要根据企业的需求，找准合适的技术外包单位为企业提供服务；避外包之短，是要在外包的同时不能削弱企业自身在信息技术方面的竞争力。对此，在当前信息技术越发成为影响企业管理效率与业务质量的重要因素的情况下，一方面，企业要选择合适的信息技术合作伙伴，加强沟通，增进理解，让外包服务商及时了解企业自身的业务、管理需求；另一方面，企业要善于通过与外包服务的合作，提升企业自身技术人员的能力，增强企业自身信息技术整体能力，确保企业信息技术核心竞争力的提升。

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