IT治理：如何发挥IT技术部门的最大作用

人要引导IT的工作，所以治理是需监控的概念。要有一个独立的组织来确定政策落地和推行，这需要内部审计功能，有效推行治理的不是要找一个人—CIO或财务，要有分工，要组织化，要推行有监管、有治理的IT进程。

另外，我们在实施IT之前要有一个清晰的IT政策，IT政策不但要反映到企业的使命、企业的决策中，也要反映到企业外部，比如说行业指令等等。还有就是在治理和实施方面企业有什么目标，这是审计师做出来的，不是IT做出来的。所以很重要的一点，企业需要一个清楚的治理标准。

CIO怎么做好自己的工作？一方面要提高自身的技术能力，一方面还要优化IT的架构，推行IT的治理，协助CEO把工作做好。在中国当好CIO不容易， IBM做过关于CIO的调研，确实，CIO的企业地位都没有被很好地被定位和了解。根据我们的调研，CEO们很清楚地指出来，有些创新是CIO可以帮忙的，但是都没有做好。一是推动业务流程的优化；二是IT系统太僵硬，很难改，不灵活，所以变成IT系统更新赶不上业务的改变；三是企业内有太多技术孤岛，不能能很及时地收集数据。

CIO要提升自身战略性的地位，怎么样提升自身战略性的地位呢？起码有两条路，一是可以致力于环保和绿色生产；二是为企业与用户之间建立起服务水平的鉴定与沟通渠道。 IT是不能缺少的，但传统对IT的认知，如技术平台、网络应用、提供服务，以及透过一些组织和流程来提供服务，太过简单，我认为已经过期。从两个方面来看，第一，缺少治理的观念——整个IT怎么跟业务更吻合，更配合。第二，忽视了IT关注内控的功能，现在IT已经是无孔不入了。我们不但要通过IT达到某个功能，还要用IT技术避免某些欺诈的行为，让IT 达到内控的目标。

IT管理就是在既定的IT治理模式下，管理层为实现组织战略目标而采取的行动。

IT管理是在IT治理既定的“约束和激励”的规则下，对组织IT资源进行整合与配置，确定IT目标以及实现此目标所采取的行动；

IT治理是指最高管理层（董事会）利用它来监督管理层在实现IT战略目标的过程中，处于治理层既定的规则内（风险可控、绩效可见）。这是一个硬币的两面，谁也不能脱离谁而存在。

IT治理规定了整个组织IT规划与组织、获得与实施、交付与支持、监控与评价的基本框架，IT管理则是在这个既定的框架下驾驭组织奔向目标。

缺乏良好IT治理模式的组织，即使有“很好”的IT管理体系（而这实际上是不可能的），就像一座地基不牢固的大厦；

同样，没有组织IT管理体系的畅通，单纯的治理模式也只能是一个美好的蓝图，而缺乏实际的内容。

IT治理是IT管理的基石，某种意义上可以认为IT治理比IT管理更重要。

如果没有好的治理（约束和激励）机制，组织管理的好是偶然的，管理不好是必然的；

对于IT，如果存在好的IT治理机制，IT管理的好就是必然的、管理不好是偶然的。

IT治理是一个由各种关系和流程构成的体制，可以指导和控制企业通过合理利用IT技术，平衡IT技术与流程的风险、增加价值来确保实现企业的目标····关键词：IT治理IT治理能保持IT与业务目标一致，推动业务发展，促使收益最大化。2005年的研究报告显示，尽管去年绝大多数企业已经或多或少地建立了自己的IT管理和治理架构，但是大多数公司在这方面做得还远远不够。CIO们关注IT治理绝非偶然。IT治理是一个由各种关系和流程构成的体制，可以指导和控制企业通过合理利用IT技术，平衡IT技术与流程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。“回归业务本身，让IT真正满足业务需求。”Gartner的研究副总裁MichaelBarnes先生认为这是人们考虑IT治理的原因。过去人们主要关心IT技术，随着IT技术应用的普及，人们逐步认识到业务才是根本。Borland亚太区产品总监林振庆认为，IT治理之所以关键，是因为它能给企业带来以下好处：首先，也是最重要的一点，是保证IT技术与业务的有效结合，帮助企业在IT现状和业务需求之间达成一致。第三，确保遵循相关的法律、法规。经济的全球化以后，跨国企业的经营是全球性的，因此，而各国都有不同的法律和法规，IT治理在这方面也可以起到很大作用。MichaelBarnes将IT治理的作用归纳为可见、可重复、可预测这三个由低到高目标。他认为，一个IT治理良好的公司其内部的行为和流程一定都是透明可见的；其次，是可重复的，如果这一次项目成功，下一次就还能成功；最后，IT项目的进行还是可预测的，也就是其风险是可控的。反之，如果IT治理做得不够，IT项目的风险就会很大，会降低企业的竞争力，另外法规遵从也会成为问题。提到IT治理，人们很容易联想到一个概念，就是ITIL(IT Infrastructure那么该如何做好IT治理工作？对此，林振庆认为，IT治理软件可以提供不小的帮助，他把IT治理分成了6个阶段，分别对应6个流程，即需求管理、组合管理、项目流程管理、资源管理、财务管理、资产管理。一个好的IT治理软件可以分别在这6个环节上进行监控和管理。他介绍说，Borland的最新产品Tempo就从这6个方面着手帮助企业进行IT治理，效果很好。更为重要的是，由于Borland自己有软件开发平台，Tempo可以把软件开发过程也包括进来，形成整体IT治理解决方案。除了使用IT治理软件外，MichaelBarnes对IT治理提出了三点建议：首先，不要把IT治理简单地当成使用工具。IT治理绝不仅仅是工具，也不仅仅是产品。

IT管理就是在既定的IT治理模式下，管理层为实现组织战略目标而采取的行动。

IT管理是在IT治理既定的“约束和激励”的规则下，对组织IT资源进行整合与配置，确定IT目标以及实现此目标所采取的行动；

IT治理是指最高管理层（董事会）利用它来监督管理层在实现IT战略目标的过程中，处于治理层既定的规则内（风险可控、绩效可见）。这是一个硬币的两面，谁也不能脱离谁而存在。

IT治理规定了整个组织IT规划与组织、获得与实施、交付与支持、监控与评价的基本框架，IT管理则是在这个既定的框架下驾驭组织奔向目标。

缺乏良好IT治理模式的组织，即使有“很好”的IT管理体系（而这实际上是不可能的），就像一座地基不牢固的大厦；

同样，没有组织IT管理体系的畅通，单纯的治理模式也只能是一个美好的蓝图，而缺乏实际的内容。

IT治理是IT管理的基石，某种意义上可以认为IT治理比IT管理更重要。

如果没有好的治理（约束和激励）机制，组织管理的好是偶然的，管理不好是必然的；

对于IT，如果存在好的IT治理机制，IT管理的好就是必然的、管理不好是偶然的。

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