用工企业应充分、正确理解相关法律对劳务派遣中用工单位所负的责任和义务
在不违法的前提下加强对劳务派遣工的管理
如加强对派遣工的关注、关注他们的工作条件、工作情绪与工作知觉,并且提供有效的激励,同时进行有效的考核。
用工单位有必要专门针对受派遣员工制定不同的激励措施和考核办法,考核要能区分绩效的优劣,并采取不同的措施,如对绩效好的劳务派遣工提供将其转化为企业正式员工的奖励,而对不合格的劳务派遣工则根据派遣协议退回派遣机构
我本人从事的是项目型销售,当然除了产品外,还包括一些给银行科技负责一些外包项目。
一、专人的人干专业的事
客户之所以选择外包有很多因素,第一是专业性强,比如我们公司做的银行软件,一套成熟软件需要大量的开发投入,我们公司的人员对产品和业务流程很精通,所以客户就会购买相应的软件系统,产品上线之后需要专业的人员去维护开发,升级改造等大量的工作,所以行里就会外包我们一些人员在客户现场开发办公了。银行外包人力是个普遍的现象,即使在是国有大银行,行里有几千名的科技人员,也会有一些项目开发需要外包。专业的人干专业的事。
二、成本考虑
外包还有一个最大的因素是节省成本,甲方的员工成本一般都比较高,而且项目有时需要大量人力,有时又不需要那么多人,项目存在对人力的不确定性,所以科技干脆就需要人时候从第三方公司买人头,不需要时候就不购买了。这样灵活多变
三、怎么处理好外包
我们公司大概有几百人的外包人力给客户现场服务,所以如何处理好外包人员和客户关系变得尤为重要。个人认为需要注意以下几个问题:
1、关系的维护,服务驻场人员代表的是公司,那么服务人员在客户现场就要遵照客户的规章制度,比如工作作息制度、衣着、办公室制度等安排。千万不要认为不是甲方员工就为所欲为。和甲方的关系除了销售上客情关系,还要和甲方项目经理,主管等处理好关系,我就经常和客户项目经理和我司项目组搞搞团建,关系处理好了,即使项目上有些冲突,大家也能够心平气和处理。
2、项目矛盾的处理
外包团队和客户项目组分别代表不同的利益,项目比较负责,需求比较多情况下,肯定会出现矛盾,一方要的太多,一方不愿意给,所以一个好的项目经理是多么重要,能够协调好双方的利益关系,能够平衡项目的供需关系,这样才能保障项目顺利进行。当然项目经理如何管理好项目是另一个范畴,项目经理不仅需要技术征服客户,还要有高情商和良好的沟通协调能力。
3、外包的持续性
我们目前服务的老客户都有5-8年的服务周期,产品一旦上线,每年需要维护,升级改造,客户也比较认可公司和我们团队的能力,所以外包是能够持久下去的。
4、盈利能否靠外包
外包是It行业比较成熟的模式,盈利模式就是人员差价,如今我们人力成本上升较快,对公司来讲人力成本也上升较快,也几乎没有利润空间,因此大多公司都重心做产品,产品是规模经济,所以一定是产品+定制开发(外包人力)这种模式才能长久。单纯人力外包越来越难了。
5、外包的现状
外包一般采用分级定价模式,从项目经理、高级工程师、一般工程师,按照每月不同定价,项目也是采用传帮带方法,这样平均价格就能降低,对甲方和公司都有好处。但是随着项目的增多,好多公司对高级人才的培养跟不上公司的增长,因为人才培养需要几年时间,这样导致给客户交付的项目质量下降,引起客户的不满,如果不注重员工人才培养,会导致恶性循环,那么留住核心员工就变得尤为重要。这是企业HR和企业管理者需要关注的问题。
三、对外包的展望
外包行业已经持续多年,说明目前外包不管在商业模式还是市场上都符合现状,还有存在的合理空间,但是,未来我国人口红利的消失,人力成本会进一步抬高,企业利润会进一步压缩,所以企业及早从外包转型是当务之急,还需要做专业化,做产品,持续的做精做透一个行业才是生存之道。
企业进行APP软件项目外包时要与外包公司互相理解协作这样才能开发好软件,依据我们的app开发的经验,对于接包方,要求企业具有一定的成本、质量控制能力,为了顺利实施外包,对于发包方,要求企业具有一定的技术水平、项目管理水平、人力资源和沟通控制能力等。
节约成本开支 :对于成立了IT部门的大中型企业来说,将部分IT项目外包,能有效降低成本。
2、外包服务的企业,由于其专业性,能够迅速、准确的判断了企业的需要,并安排IT服务,适应业务变化的需要,保证企业整个体系的正常运行。
3、安全保证:通过管理策略及相应的系统设置,有效的防止数据的丢失或破坏。
4、SymbioIT外包服务公司:IT服务商拥有各层次的人才,可以随时根据企业的具体需要调动不同层面的人才解决与之相适应的具体问题。
对劳动者管理的责任主体不同。劳务外包中由外包单位进行直接的管理;而在劳务派遣中,劳动者由用工单位管理。
用工单位与外包单位(派遣单位)签订合同的标的不同。劳务外包合同的标的是劳动成果,而劳务派遣的合同标的是劳动力。
形成的法律关系不同。劳务外包中,用工单位与外包单位构成委托合同关系,适用合同法;外包单位与劳动者构成劳动合同关系,适用劳动法及劳动合同法。劳务派遣中,派遣单位与用工单位构成劳动力租赁合同关系,适用合同法;派遣单位与劳动者构成劳动合同关系,适用劳动法及劳动合同法;用工单位与劳动者构成用工管理合同关系。
侵权责任主体不同。在劳务外包中,原则上由用工单位承担劳动者侵权责任,派遣单位确有过错的,承担相应的补充责任;而在劳务外包中,应由外包单位承担劳动者的侵权责任。
企业市场竞争压力越来越大,也使CIO们迎来了严峻的考验,一方面是IT部门人员少、系统多、任务重的现状,另一方面是公司还要IT部门削减成本、并要消除由于缺乏内部控制和运作准则导致的混乱状态,以更高效地服务业务部门。在企业IT事务中,IT运维无疑是适合外包的典型内容,因为它足够“麻烦”。如果不计成本收益,一般的人员外包就能解决问题,无非是找到“专人”来做你不愿意做的事情而已。
但如果你对外包有更多期望的话,比如期望外包后成本真能降低,质量确能有所提高,甚至能真正从繁杂工作中解脱出来专注核心事物,那么你需要选择真正比你专业的外包商,此时的“专业”,不是仅有“专人”即可,而是还要考量外包商在以下几方面的情况:
1、是否有成熟的服务流程——即是否有能力按专业标准流程提供服务,如ITIL
2、是否有丰富的服务经验——即外包商的服务流程是否经过验证,并得到肯定,其经验能否帮你提升IT价值是否能想到你想不到的地方
3、是否有科学的服务理念——即服务方法上,是仅仅出力,还是有动力主动去了解你的困惑,了解你的业务,其服务模式能否做到急你所急,能否与你共进退
4、是否具有规模优势——即外包商的规模如何是有项目做无项目等的情况,还是有一大批经验丰富的专业人员,常年为优质客户提供服务因为规模意味着成本优势。
如果你仔细观察,不难发现现实中外包的很多问题,都是源于人们期望与解决方案间的不匹配。所以,外包结果能否合你心意,关键在于你得先明确外包目的,也就是弄清楚自己的需求--是仅仅想甩掉麻烦,还是想要更多然后针对不同需求,决定不同外包内容和方式,进而选择不同的外包商。只有这样,方能既享受到外包的好处,又尽可能避免弊端。外包不是放任自由,在看到外包收益的时候,必须要对IT外包服务商进行管理和控制。在一个外包合约中,这两个组成部分都是关键的。外包合约中的IT监理应该包含两个方面:一是角色和责任;二是报告制度。因此,只有将IT监理结构、责任和报告机制规定到合约之中,才可能确保外包实施的成功。
1需求一定要明确,那种边开发边变更需求的快速迭代式开发不适合外包。2谈价格时,谈妥细节。3需求要细分,每个细分单元都有相应的单元测试。要有专人跟单式 *** 作。4交付测试要共同来做。5后续服务要有相应的条款。6要签订保密协议。
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