你知道梅西大学it专业就业是怎么样的吗？it专业就业前景怎么样呢？

随着互联网时代的飞速发展，人们的生活越来越离不开互联网，他已经渗透到生活的方方面面。而计算机行业是当下热门领域之一，发展前景广阔，计算机有很多热门的课程，Java、前端，软件开发，软件测试，UI设计等，都是比较热门的课程，未来一片光明。

软件测试需要学的课程有：

①理论知识

首先是计算机基础、软件测试核心理论。

②功能测试

然后学习功能测试，最简单，就是给你一个软件，你去点点点就是了，没什么技术含量。

③自动化、性能

紧接着要学习自动化测试的技术，Python、Web自动化测试、App自动化测试，新增移动端测试，包括App兼容性测试，724小时稳定性测试，功耗性能测试，UI测试，交互测试等。

④接口技术

然后开始开始学习接口测试，主要包括接口测试核心理论、接口测试工具Jmeter、接口测试工具Postman、抓包工具Fiddler、Jenkins持续集成、Python实现接口测试等，最后要学习性能测试相关技术，学习包括性能测试理论、虚拟脚本生成器 *** 作、场景设计、报告生成和分析等相关的技术。

互联网行业目前还是最热门的行业之一，学习IT技能之后足够优秀是有机会进入腾讯、阿里、网易等互联网大厂高薪就业的，发展前景非常好，普通人也可以学习。

想要系统学习，你可以考察对比一下开设有相关专业的热门学校，好的学校拥有根据当下企业需求自主研发课程的能力，建议实地考察对比一下。

祝你学有所成，望采纳

有区别，技术支持是在软件实施之后出现问题再给予解决及维护的。 所以技术支持是发生在软件实施之后。 有了实施才会发现毛病需要改进的。 而技术支持上面就要求对所实施的软件构造很熟悉。 精通这个软件才能给予支持的。



2，技术支持和软件实施有什么区别

技术支持指售前和售后的问题解答软件实施是指软件安装,培训,调试 有区别,但不是很清晰!

当然不一样了，通俗的给你说，软件技术支持是回答你的一些问题，不明白的，软件维护是你的程序出了异常，给你调试修复的



3，软件开发程序员技术支持的岗位职责及岗位要求

职位描述： （1） 负责软件项目的全过程实施，制订项目实施计划，确保项目按期实施； （2） 协调和处理客户、最终用户和公司其他部门的各类关系和资源，解决项目实施过程中的各类问题，确保项目实施质量达到预期目标； （3） 培训和辅导客户服务人员，确保最终用户得到满意的服务； （4） 项目实施完毕后的跟踪回访。 任职要求： （1） 性别不限，计算机软件相关专业，大专以上学历； （2） 有工作经历，有软件项目实施经验者优先； （3） 优秀的沟通能力和良好的团队协作能力



4，作为软件技术支持工程师需要什么样的条件急

1，首先，得懂软件开发的语言以及设计，测试。 当然，不必每种语言都精通，但是至少精通一种。 比如VB，C,JAVA等。 设计方面，至少会详细设计，至于外部设计和数据库设计，至少能看懂设计资料。 测试，应该会做测试数据，能抓住测试要点。 2，至少有3年的软件开发或设计经验。 正规开发企业的开发流程，从客户调查，作demo画面，设计，开发，测试，导入等流程清楚，具体作过开发和测试甚至设计。 3，逻辑思维清楚 当客户的系统出现问题时，知道怎么去分析该问题，怎样才能找到解决方法。 目前的软件技术支持工程师，一般是指针对特定客户的特定系统进行技术支持，包括 系统导入时期的支持，系统维护，日常应用问题的解决，系统升级等的支持。

5，软件技术支持的就业前景怎么样

哪些专业的学生最好找工作？记者采访了11个不同专业的大学毕业生，发现通信工程、电子商务、园林、机械专业的工作相对来说比较好找。 计算机：找工作容易找好工作难 被采访人：王同学学校：南京邮电大学月薪期望值：2500元 求职感受：这次我一共投了五六份简历，主要是银行和电信系统，还有一家科研院所。很快我就接到那家上海研究所的面试通知。我此前还回苏北老家的电信局投过简历，人家也表示要录用我。感觉我们这个专业找工作还是挺容易的，只要你想就业。不过，我最想去的还是南京或苏南的银行和电信系统，但是竞争的人太多，估计难以如愿

私企能活十年，有事it行业其实已经很了不起了。只要不要犯类似诺基亚一样的错误就没什么问题！趁着年轻都学点，学会了以后去类似的企业也不会没饭吃，可以看看什么叫职业规划。切勿浮躁和急于求成！！！不要想着跳槽或者转行，不然什么都学不会！

软件太多了！看干什么，你学历高的话，学建筑设计吧！用软件设计图的！3D设计也吃香！

6，软件技术支持工程师发展前景怎么样

你好，我也做过一段时间的软件技术支持（用友、金蝶、新中大），后来还做自主产品，现在在企业里做ERP，我圈里好多朋友都转到企业里做了，如果专做财务一块的技术支持个人感觉前途不大，如果你的财务知识很坚实的话，可以转做财务资询师，或者做个会计，个人觉得比做技术支持要好，有发展前途。仅供参考；

c语音 c＋＋ c# 数据结构 （这个尤为重要） 数据库 初级应用一般是access 配合的脚本程序一般是 asp aspnet jsp microsoft sql 比较复杂点 不过功能强大很多 配合的脚本和access的一样 mysql和php的组合是比较完美的 如果你需要处理1000w条数据以上级别的数据,那以上的都不合适,一般用的比较多的是oracle 这个入门难度非常大 除了上述一些。还要有所谓的网页三剑客 ：由macromedia公司开发出来的。由dreamweaver，fireworks，flash。 呵呵。如果楼主比较喜欢这个专业的化，建议学精通了。因为这个专业，如果你这些学的是皮毛的话出来直接没有前途，没人要。当然了学精通了那可是金领阶层的任务了35岁即可退休天天耍了。酒神狂想曲您好!今后一起共勉！有时间逛逛it实验室,天天软件测试网

7，技术支持是干什么的啊

技术支持分售前技术支持和售后技术支持。 1售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时，售前技术支持给予帮助。 2售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的，可能由产品导致的技术问题。 扩展资料 常见的技术支持有电话技术支持、上门服务技术支持等 。包括两方面内容，一是进行技术上的维护，二是进行服务上的沟通。 随着技术的进步，技术支持工作性质也不完全一样，如在软件领域中分售前技术支持和售后技术支持，而且对技术支持的技术要求很高，因为面对的各种各样的客户，要有心理准备遇到各种各样的问题，需要在技术上比用户更迅速、进行更新。

参考资料：

搜狗百科——技术支持

技术支持/售后服务部是指对售前或售后产品跟客户进行的一个更为细致的沟通，主要是从事售前的厂地堪查、图纸的查验、技术参数商洽（技术交底），指的是技术类更强的一些事，由受过高等教育或相关专业人去做能更好的为客户提供服务并提高客户满意程度，促使客户能同公司更好的合作，但不会涉及签单或报价。同时还会对售后人员进行技术指导！ 如果是相对来讲技术类要求不是太高的情况下，售前技术支持和售后可以由一个人全做，但若售前技术支持要求高的情况下，就需要把售前和售后分开做。

我们公司的技术支持要熟悉各种 *** 作系统、网络、硬件、打印机、磁盘阵列、 会做RAID，会做双机，会简单维修高速扫描仪（虹光、富士通、贝灵巧、柯达等）、熟悉MS SQL SERVER 、SYBASE ASE 125 还要做软件程序测试、客户服务、软件安装调试

修电脑的啊

简单说，电脑出问题时，搞维护的啊！！

8，IT技术支持具体是干什么的

IT服务支持工程师主要是指售前、售后服务类工程师，针对系统调试、维护等方面的工作。 工作内容包括以下几方面： 1技术支持： （1）对客户端 *** 作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除； （2）接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除； （3）负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护； （4）负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行； 2软硬件维护： （1）对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调； （2）通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程； （3）对计算机的软件系统进行必要的检查、维护； （4）承担软件售前支持与用户安装实施； （5）对建立的软件库进行更新； 3病毒防护系统管理： （1）安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统； （2）定期对服务器上的病毒库进行更新，培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用； （3）建立用户的防病毒意识，升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统； （4）定期提供病毒检测、告警及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应； 4设备维护管理： （1）处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态，如无法排除故障及时与经销商联系，尽快解决； （2）注意耗材的使用情况，及时更换，确保设备的正常使用； 5．数据、文档整理： （1）协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计； （2）提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告； （3）编写和维护信息系统日常管理的技术文档。

搜一下：IT技术支持具体是干什么的？

技术支持就是如果你的客户在使用你公司的产品的时候，有什么不懂的地方，你就可以过去帮助他们。就是，你公司在出售产品的时候你首先要教给他们的使用方法。也负责一些机器故障的维护吧。我的朋友就是做这个的，他现在不做了。

9，如何做好软件技术支持工作

一、对工作任务分类 技术支持工作主要构成为“针对客户（咱们的服务器系统）需要经常执行的任务”，“外部客户和开发团队都不熟悉的任务（新的突发事件）”，“总结以往执行任务优化工作状态”。客户是指技术支持工程师的服务对象。 “针对客户（咱们的服务器系统）需要经常执行的任务”就是必要的支持系统（比如网站监控系统、录入文档系统），客户问题的解答，向技术团队提交必要的修正报告等。针对这些每天必须要做的工作需要针对具体的工作制定一个必要的管理流程来规范化 *** 作。 “外部客户和开发团队都不熟悉的任务（新的突发事件）”这个工作单独提出来是因为他的紧急程度相对较高，为了系统的正常运转需要暂时减少普通工作的精力，重点完成紧急程度较高的新任务。对突发事件的处理，需要制定必要的预案触发机制，一旦发生突发事件，需要立即采集必要的信息，比如服务器其他运行情况，在线人数（或者ip统计），甚至硬件的相关信息提交给对应负责人，并在文档系统中添加相关的描述文档和证据供技术部门取证解决。 “总结以往执行任务优化工作状态”，对以往工作的总结也是必要的工作任务，通过总结可以提交给项目总监有关系统的应用情况和负荷情况，便于产品的改进。对以往工作任务的总结可以完善一些相关的文档和现成的技术支持资料，将每天必须要解决很多次的问题总结为固定的参考资料提交给客户。这样会一定程度的减少工作量。 二、管理文档系统的建立 文档建立原则：为文档管理系统建立一套编码规则，能够按照用户信息、故障描述、服务器地点、解决过程、对应版本等组建管理系统。功能需要对有一定规律性的数据进行总结（例，故障描述的共同特征，某些区域的故障发生规律……），提交相关报告给研发主管作调整，发布版本参考。可以集中日常监控日志，具备相同的编码规则，使之作为故障描述解决方案的参考条件。（例，通过监控日志总结每月每日的用户高峰期和服务器故障的相关联系。分析年度系统使用高峰期低谷期。）根据文档管里系统分析的结果，提交给技术部门故障分析。并在产品新版本发布前协助技术部门制定故障解决预案。

售后服务 商业软件中包括售后的部分 必须让客户会使用此软件且发生问题的时候有人解决 就需要技术支持

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随着信息通信行业的快速发展，该行业对高素质人才的需求不断增加。新西兰梅西大学IT课程为学生搭建了一个优秀的学习平台，帮助他们提升专业能力，为他们在未来的竞争中脱颖而出奠定了基础。这门专业课教学水平高，受到很多留学生的欢迎。

it专业就业分析

1市场需求大:随着社会的发展，IT人才每年都在百万以上。据权威统计，未来五年，我国对信息人才的总需求将达到1500万至？200万人。其中，“软件开发”、“网络营销”、“电脑美术”等人才缺口最为突出。软件人才对技术的需求很高，高校的培养和企业的需求严重脱轨，导致软件人才缺乏。因此，一个具有较强技能和工作经验的技术人才成为了企业间竞争的对象。

2就业范围广:一般企业都有自己的it部门，企业的信息量比较大，需要管理数据库，企业的信息管理等。

3薪资水平高:根据相关数据，it行业是目前收入一般的行业。其员工平均年薪已超过10万元，经验丰富的it工程师平均年薪普遍在12万元以上。It人才，如JAVA开发工程师、Android开发工程师、网络营销工程师、UI设计师等。，在职场上必然是供不应求的，发展前景好，薪资水平高！

4良好的工作环境:北、广、深、沿海发达城市成为中国信息产业较为密集的地区。一般从事信息产业的企业多集中在高档写字楼或软件科技园。良好的工作环境和完善的设施。

it专业的就业前景

在新西兰一直是热门行业，移民局提供的技术人员短缺名单上有很多相关职位。对于那些拥有国立大学计算机科学学士学位的人来说，它尤其受欢迎。如果你最终想留在新西兰工作，获得张国立大学的计算机学士学位是最好的选择之一。

它的好处是，只要你有计算机专业的学士学位，就会被视为学历的长期短缺，移民就能加分。相对于其他长期缺乏文凭，需要多年工作经验的课程，计算机专业的门槛很低。

中国从事it行业的专业人士不到百万。随着经济结构的调整和科技兴国战略的进一步实施，科学、工业、国防和教育需要大量高素质的计算机专业人才。在国内，集成电路人才、网络存储人才、电子商务人才、信息安全人才、游戏技术人才严重短缺。在软件人才的层次结构中，具有行业背景的高级系统分析师和项目策划人员很少，也缺乏蓝领软件工人。

it人才供不应求，it行业的就业热潮是世界性现象。很多国家有20%到30%的差距。欧洲it专业人才缺口三年将达170万；到2006年，美国将缺少67万名it专业人员。发达国家计算机人才短缺，需要从中国、印度等地招聘。总之，it行业就业前景广阔。

it行业的就业方向

1)销售或技术支持:

和大客户打交道和生意人没什么区别。技术我还是可以学的，只是一点皮毛，用来和客户“画龙”的。工作压力大，但如果业绩好，收入会迅速上升。这类人员还是很需要的。本科生原则上可以应付。但近年来，越来越多的硕士被招进来。

2)产品开发:

主要是解码。所谓的国产技术主要是指这个。电信，金融，一切。在外企还有测试和一般开发。有一个2300的本科生。硕士有四五千。如果进外企，干这一行能拿八千多。这个需求还是很大的。只是廉价劳动力。国企比较累。外企的效益很好。收入稳定，工作压力远小于销售。

3)研究:

这个至少要硕士吧。可以留校当老师，也可以去微软研究院，这样才能真正做研究，也可以去中科院计算所或者软件所。这个it行业的工作岗位总数比较少。很多有研究潜力的人都出国了。

这个要看你个人的权衡了

这家外资IT技术支持可否学到东西，有没有意愿帮助这家公司把相应的IT体系给建立起来，从某种意义上讲，空空的也对自己是个机会，这样你要考虑整个公司的IT体系建设，考虑的范围要广。

本地小公司ERP实施，要看是实施什么ERP软件，金蝶，用友，还是神州数码，自己的职业规划是什么，刚毕业不光看着钱，最重要的还是要锻炼，如果在ERP这行积累了丰富经验，将会具有广泛的价值，这个东西不是随便一个人在短时间内就可以成长到很高高度做的了的。ERP相比小企业的IT装装软件，维护维护网络，开发个小的管理系统要有价值的多,从事ERP实施要把握的是整个公司实际业务信息系统建设，涉及到方方面面，真正让你体会到软件工程的各个流程尤其是需求分析的极端重要性。

我个人建议，如果你有兴趣，还是去从事ERP这样的大型信息系统的实施，虽然暂时可能会有很多挑战，收入也少。等你积累到一定程度，可以全面主持推动一个又一个大型ERP实施项目的时候，工资那是非常高的而且有意义。

针对本项目的特点，我们将针对技术支持的内容进行服务方式的选择，对于不涉及敏感内容的技术支持我们将采用上门、热线、传真、邮件、在线帮助、远程、即时通讯等方式进行售后响应；对于涉及到敏感内容的技术支持服务我们将采用现场响应支持的方式进行服务。主要的售后技术支持与服务方式主要包括以下几类：

1、售后服务热线、传真及电子邮件服务

我们将设立技术支持中心热线电话和传真，提供7×24的全天候技术支持热线。设立专用电子信箱和传真设备，用户可通过发电子邮件或者传真，向工程师咨询系统建设过程中遇到的各种技术问题。

为了更好的为用户提供技术支持服务，我方将建立用户故障跟踪机制，详细记录用户故障处置情况，主要包括：

（1）电话交流

每两周与用户（包括系统使用人员和系统维护人员）进行交流，采用启发引导的方式，获取用户需求。

（2）技术人员定期用户访问

我方技术人员将每月到用户现场进行用户访问，收集用户意见和建议，及时发现问题和隐患，以便及时处置。

（3）技术服务经理定期用户巡查

我方技术服务经理将每两个月进行一次技术服务质量巡查，了解技术服务过程中的问题，并针对发现问题及时整改。

（4）设立专业技术支持小组

当用户遇到各类紧急故障时，我方除安排技术人员按照流程进行故障解决外，还组织一批经验丰富、技术过硬的人员组成专业技术支持小组，为用户和我方派驻的技术工程师提供全面支撑。

重庆电信企业信息化事业部 傅诣

      目前垂直的部门管理模式对“以客户为中心”、“零不爽”要求弊端日益明显。特别是在当前市场需求瞬息万变，需求要求快速支持的背景下，需求无法高质量的实现，首先表现在需求实施的效率与速度上，无法快速支持需求。其次表现在需求实施质量上，需求上线问题较多，带来很多次生问题，需求质量业务单位与分公司都不满意，影响IT口碑。

      以客户需求为中心，启用矩阵式需求管理，建设高、精、尖需求界面团队，在企信部设立后方资源池，深入需求一线，让需求一线指挥炮火，实现需求小前端，大后端，前端综合化、后端专业化，后端全力支持前端。

现状：目前企信部采用传统的垂直化组织架构，各域组织界面分明，容易形成部门壁垒，需求由需求前置团队接收，分派到各个域，较为复杂的联合需求由各域分别评估，各域再进行联合确认，再与需求业务单位进行沟通，期间反馈多次，效率较低，特别是在部分需求细节存在问题时，往往需要多次开会共同确认，在实现方案上各部门也往往各执一词，耽误需求实施时间，也影响需求实施质量。

措施：

1采用需求矩阵式管理：针对重要需求，采用项目制管理，由各部门部门负责人、技术专家、实施人员、厂商组建临时需求实施团队，此团队不隶属于任何一个部门，采用承包方式，将需求承包给虚拟团队，每个需求团队负责人拥有可以“呼唤炮火”的权利与“签署责任书”的义务，做到权责对立，平衡（后面会详细说明）。这样就可以整合事业部各部门的专家优势，打通部门壁垒，快速实现需求。该方式也就在事业部层面就形成了一个垂直于传统部门的需求实施矩阵，与各域的生产维护形成互补。

2“黄金四边形”：黄金四边型目标是建立贴近需求一线的敏捷化组织，在事业部层面对外形成统一的界面，能灵敏捕捉到公司领导及一线的关键需求，找准需求“痛点、关键点”，迅速调动资源，建立专项团队，灵活快速实现需求，打破部门壁垒，突破原始需求流程的烦冗。团队必须包含“项目经理”、“需求分析团队”、“方案设计实施团队”、“后期维护支撑团队”四个关键团队，形成黄金四边型。

各团队职责如下

（1）项目经理：项目经理是团队的****，是需求的第一责任人，拥有“呼唤炮火”调度资源的权利，同时，也是需求目标达成的第一责任人，签署需求实施承诺责任书，在需求完成后接受事业部对实施情况的考评。厂商负责人也纳入项目经理。

（2）需求分析团队：需求分析人员是与业务单位接触的排头兵，是第一接触人，首要任务是找到需求的“痛点”或“题眼”，其次是需求实施的桥梁，对外，负责引导业务单位按照IT“先上菜”进行推进，引导业务单位采用IT推荐的需求实施方案与分布实施的时间计划；对内，负责将需求与方案设计实施团队沟通，形成需求支撑方案，并与前端沟通。再次，在需求实施全生命周期中对需求变更进行管理。分析团队工作必须量化，每个需求必须要有需求分析说明书，每次需求会议必须要有需求沟通（或评审）会议纪要，每次需求变更需要有需求变更记录。

（3）方案设计实施团队：由各域的专家与执行人员组成，负责需求实施方案的落地，并与需求人员一起对实施方案向业务单位沟通，达成一致，最后由此团队的实施人员完成需求上线（执行人员可能与后面的“后期维护支撑团队”人员重复）。方案实施团队必须输出每个需求的方案，方案由事业部形成统一的模板输出，方案质量纳入管控。此环节是当前需求实施中的短板，很多需求在完成需求分析后，直接丢给厂商实施，实施方案中功能部分内容没有评审，界面部分在实施中也没有DEMO，没有也业务单位沟通，导致质量不被业务单位认可。该点如何提升，建议如下：

首先把需求分为5个层次，要求在方案模板中必须都进行说明，底层为功能需求，仅仅针对功能本身；第二层为服务需求，本层包含业务及流程，提升服务能力的需求；第三层为体验需求，考虑到客户感知的需求，含易用性， *** 作性，感知方面；第四层为关系需求；顶层为成功需求，即满足公司组织成功，有效推动业务发展。我们现在往往注重第一层的功能需求，对其他层次需求不够关注。即使在第一层功能需求中，还存在“简单功能做不好，复杂功能做得好”的情况，原因就是以IT惯性思维技术为导向，没有以客户需求为中心，没有抓住需求“痛点”，将IT功能做得复杂。后续，我们要多放精力到第2至第5个需求层次中，更加注重易用性， *** 作性，快速支撑。

（4）后期维护支撑团队：目前我们往往“重建设，轻维护”，需求上线后，就算完了，监控、作业计划没有跟上，上线后也不能主动发现问题，往往前端发现问题后，已经晚了，造成了较严重的后果。对此，后续维护支撑团队，首要任务是建立需求上线初期的监控保障手段，用数据说话，证明新需求上线后的运营情况，提前于业务单位发现问题，及时处理。其次，对新需求上线后的监控，作业计划进行实施，对新需求上线后出现的问题进行集中解决，为一线提供支撑。

前面说了，我们建立了矩阵式需求管理制度，组建了高、精、尖的需求团队，那么如何进行运作？

1小前方，大后方：需求分析团队直面业务单位，但我们后面有一个强大的支撑保障团队（各域专家、实施人员、战略合作伙伴等），各域整合资源形成整体支撑大平台，提供解决方案，提供技术支持，这样才能让小前方需求分析人员有底气，有引导需求，主导实施的资本。

2一线呼唤炮火：当需求人员或需求预沟通发现重点需求时，一线要迅速做出反应，立即呼唤炮火支撑，后端将根据需求难易程度，配备必要的资源，在实施过程中动态补充人员，必要时采用王牌团队或王牌专家，快速应对需求，落实方案，稳步推进。

实现小前方、大后方，一线呼唤炮火的措施：

（1）呼叫的炮火要集中在一点原则：集中在“痛点”或“需求题眼”上，才能实现“闪电战”。这也是中心领导说的先上关键“菜”。虽然我们呼唤到了火力，但是如果针对整个需求的方方面面，无法显示出火力的局部优势（火力被分散了），这就要求我们的需求项目团队，与业务单位沟通，集中火力先上关键“菜”，这个原则的度一定要控制好。

（2）组织人员保障：按不同域对不同人员进行打标，定义他们的责任，为他们指明发展方向，形成人力资源池。按照需求项目管理，需求实施需要管理者、需求分析人员、技术保障人员、上线后维护支撑人员。需要对各部门人员打标，属于哪一种角色，形成专家库，为随时组建队伍做准备。

（3）需求考评机制：事业部拟定出台《需求实施承诺书》，包含权利与义务。权利是可以在一定范围内调配资源，承诺为需求完成的目标，在完成目标时对应的奖励与惩罚。项目经理代表团队签署承诺书，并在需求上线后1个月内接受事业部考评，并进行奖励或处罚，并给团队及成员等级评定。

（4）团队及专家等级晋升机制：各种人才打标后，均成为此类型的专家，需要对组建的团队与专家根据需求实施效果进行考评，采用军队的晋升方式。通过考评筛选出王牌团队与王牌专家，在遇到重要需求，疑难问题时，优先使用王牌团队与王牌专家，使其成为“特种部队”。这样做的目的，是将事业部目前的“屯兵模式”提升为“精兵模式”，让不确定、困难复杂的关键需求，由精兵完成，提升感知。通过此方式，还可以建立企信部的战略预备队，为IT队伍的后续发展提供帮助。

（5）仲裁（指导）委员会：仲裁委员会设立的目的就是打破部门间的壁垒，具备横向传递沟通及协同作战能力。前面说到，项目经理作为需求项目实施的第一负责人，具有一定的动态调配资源的权限，但如果在需求实施工程中，出现与职能部门的壁垒或冲突，或遇到其他管理问题、人力资源问题，由仲裁委员会仲裁决定。建议仲裁委员会由事业部领导及部门领导组成，针对非技术性问题进行协调仲裁。

（6）技术委员会：事业部技术委员会负责需求实施中遇到的方案问题解决及支撑，特别是对在哪个系统实施较优方面进行确认。在需求遇到技术难题时，技术委员会将对技术细节进行指导。

（7）需求管理平台（缺失）：事业部目前使用门户及ITSM系统结合对需求流程进行管理，但缺失一个统一的需求管理平台，各部门目前均使用EXCEL对需求进行管理，哪些需求已超期，哪些需求为事业部当前重点需求，哪些需求不合理，没有一个需求管理系统进行管理，所以，建立一套需求管理分析系统，迫在眉睫。

（8）会议管理系统（缺失）：以业务部为例，上周业务部有10个会议，其中需求会议6项。业务部目前通过人员进行管理，罗敏每周五发会议周报，列举会议清单，从安徽学习后，业务部要求每个参会的人员出具会议纪要，由罗敏汇总。简单会议出简单的会议纪要，重要会议，出详细的会议纪要。我们希望有一个会议管理系统，将每次会议的纪要进行上传，纳入系统管理，这样，可以有效杜绝需求、专项工作进度上下不一致的情况。

（9）需求变更文档化：加强需求文档管理，这里重点强调一下需求变更管理，由于一些重要需求是公司领导需求，需要业务单位按照领导要求细化，并不断与领导沟通，这样必然会多次变更需求，IT为保障需求尽快上线，必然存在需求在实施中多次变更的情况。这就要求，每次需求变更必须文档化，把整个需求变更的情况记录下来，也要求需求团队与方案设计团队、后续维护支撑团队做好沟通，将每次确认的内容文档固话。这里建立事业部出具需求变更模板。

（10）需求模式固化：先选取少量需求试点此方式，在积累经验后，迅速固化实施流程，并将流程清晰、重复运营的流程及工作模板化，抓住主要的模板建设，再把相关的模板流程串起来，不断优化。形成知识库，事业部通过呼叫炮火的方式，集中支持，集中处理，解决共性问题，这些共性问题的解决要形成知识库，在后续遇到类似问题时，快速支撑。

（11）需求透明化：月初，需求版本部署会议，与业务单位沟通本月需要实现的需求；月中，由事业部整体出面（或各需求项目经理）与需求业务单位就需求进度进行沟通；次月上线后，与需求单位进行需求后评估，对需求后续维护及问题解决进行落实，对需求后评估结果进行沟通。

（12）加强需求过程管控：在建立此机制后，需要进一步加强需求过程管控，授权不等于放任，必要时实时监控。

 

IT专员需要解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。下面是我整理的IT专员岗位的主要职责。

IT专员岗位的主要职责1

职责：

1负责公司整体IT建设、实施及技术支持，包括但不限于办公oa系统、网络、文件加密、桌面端管控、数据备份、各类业务系统、服务器等。

2负责公司员工日常IT *** 作咨询，熟练远程协助解决问题。

3负责排除各类软硬件、网络、通讯故障并进行数据备份。

4负责定期评估IT应用系统存在的问题和安全风险，提高IT系统可用性和安全性;

5协助做好办公oa等信息化系统的流程建设和上线工作。

6领导交办的其他事宜。

任职资格：

1 计算机或IT相关专业，拥有1年以上C#开发经验。

2 熟练掌握SQL Server 。

3 熟悉水晶报表优先考虑。

4 熟悉html，JavaScript，css优先考虑。

5 学习能力强，较好的沟通和协作能力、执行力和沟通能力，具备良好的服务意识。

IT专员岗位的主要职责2

职责

1、 公司网络维护，能迅速排出各种网络突发故障;

2、 公司PC软硬件维护及故障处理;

3、 服务器的日常管理与日常 *** 作维护;

4、 公司邮箱、公司系统平台的更新、维护、备份;

5、 IT软硬件资产的管理与统计;

6、 公司所有电脑、电话系统，办公设备的管理与维护;

任职要求：

1、计算机或电子相关专业大专以上学历;

2、有三年以上的相关工作经验;

3、富有责任心、团队精神，服务意识强。

IT专员岗位的主要职责3

职责：

1、负责公司系统数据维护，总部IT设备正常运行

2、负责安装维护门店巧房ERP系统

3、负责门店电脑设备登记管理

4、负责门店巧房系统微门店，话费数据统计工作

5、总部IT设备运维保管

6、负责公司网盘整理，更新

7、集团公司系统培训支持

8、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、局域网管理

岗位要求：

1、大专及以上学历;

2、沟通能力和理解能力强，能吃苦耐劳，机敏，反应能力快;

3、计算机网络专业优先;

IT专员岗位的主要职责4

1、根据公司年度经营计划，编制本部门整体工作计划，并负责监督落实;

2、健全公司IT管理体系，组织编制和完善公司内部相关管理流程与制度，并负责监督贯彻执行;

3、电脑硬件的管理：服务器、网络线路、打印设备等的维修\保养;

4、设备采购的预算与上报;

5、主导公司IT相关设备资产的统计(建立台账)和使用管理工作(每月清查和年底盘点);

6、网络建设分工与过程控制，网络项目验收与技术转移;

7、组网选型、网络软硬件设备选型预算、系统集成商选择评估,整理方案上报;

8、网络故障处理;

IT专员岗位的主要职责5

职责:

1、负责公司员工电脑及周边设备(电话、打印机、复印机等)的技术支持及日常维护;

2、负责公司网络系统、电话及监控设备维护;

3、负责服务器日常维护(包含 *** 作系统的安全补丁、防病毒、数据备份等)工作;

4、负责处理公司员工申请的IT类物资;

5、配合软件外包公司进行信息化建设、实施以及上线后的维护;

6、完成领导安排的其他临时性工作任务。

任职要求：

1、计算机相关专业，2年以上网络管理、硬件维护经验;

2、有ERP/OA等运维经历，熟悉制造企业管理流程;

3、熟悉***、Internet，熟悉防火墙/路由器配置;

4、熟悉SQL语言;

5、熟悉JA、C/C#、VB等任一编程语言者优先;

6、身心健康、无不良嗜好。

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