it咨询和IT业务分析师的区别

为了有效配合企业经营战略的实现和业务快速发展，企业迅速扩展的需求，企业积极思考引入企业关键流程和管理，探索新的运营模式，以寻找支撑企业发展和扩大的业务运营模式，以适应日益激烈的挑战。 企业主要面临四方面的挑战：

很多企业对信息化的实施非常困惑，似乎走进了信息化建设的泥潭，每次头痛医头，原先问题没有根本解决，反而带来一大堆新问题。主要表现如下：

一、IT战略和企业战略的脱节。 没有分析企业经营战略和业务需要，对信息化的理解停留在厂商具体方案的理解层次，忽略IT战略和企业战略的一致性，走弯路、多走路、走错路的情况比较多见，缺乏企业信息战略规划指导。据统计，在美国，70%以上的企业正式做过IT战略规划，投资约占信息化投资3-5%。国内大多企业尚没有意识到这一点。

二、缺乏企业信息架构的总体布局。 没有针对业务的信息需求和市场驱动需要，定义明确信息系统的技术、数据、应用标准和架构，进而提出企业具体解决方案结构。面对铺天盖地的各种企业网解决方案，电子商务、决策支持、ERP、CRM、SCM、BI、KM等，让企业无所适从，只能被动地去实施，风险可想而知。

三、缺乏可靠的实施保障。 企业信息化的实现，涉及组织、开发、项目管理、营运、资金、人员、流程等全方位的系统工程问题，因认识、准备不足，这是目前传统企业普遍面临的问题。 所有这一切均归为“做正确的事”，还是“正确地做事”的问题，谋定而后动，磨刀不误砍柴功，目前企业信息化面临最大的问题，不是应用系统问题，不是企业问题，而是如何针对企业的现状、战略、业务、市场，量体裁衣，提出适合企业自身发展需要的信息战略规划，既能符合企业3-5长期发展战略需要，又能适合企业成长的业务、资金、扩张的年度发展需要。

理实国际IT功能咨询，从企业发展经营战略和业务需求着手，从企业信息战略规划、企业信息架构规划和企业信息实施计划三个层面，提出企业IT总体规划的步骤和软件系统实现方法，为企业合理、实效地推进信息化建设提供高效的理论工具及实践支持。

2IT功能咨询的解决方案思路 企业管理四大要素是：战略、组织、流程和技术，其中的战略驱动着组织的运作、流程的传递和技术的构架， 而技术又驱动着战略的实现、组织的强化和流程的优化，它们相互影响，相互约束。任何一个要素的改造或调整，都会涉及到其他三个要素的改变。所以企业在变化的过程中必须充分考虑他们的集成关系，否则会导致企业架构的倾斜或不稳定。

许多企业在IT构建的过程中就忽视了这四种要素的互动关系，从而产生了上述困惑。如信息孤岛林立是因为企业忽视了经营战略对技术的驱动作用，IT系统仅成为手工劳动的替代品是因为企业没有考虑技术能给组织与流程带来的强化与优化，刚完成的IT系统就无法支持突增的业务运作或变化的组织是因为企业没有想到组织与业务对技术的约束和影响……

因此，如何将信息技术和企业战略、组织、流程有机的结合起来，是解决企业信息化建设困惑的唯一思路。IT咨询从行业最佳实践、企业内外部因素了解出发，获取企业的关键评价指标，明晰企业的战略部署，梳理业务流程和组织架构，设定切实可行的IT规划，实现企业战略与IT技术的密切统一。

IT战略规划的价值

1归避风险：投资决策关键阶段，专业观点，会让您少走弯路，回避风险

2发现机会：在行内摸爬滚打的资深从业者，帮您获得更现实的趋势洞察

3跨越认知：电子商务等新领域的先行者已积累经验，帮您不犯相同错误

4善处危机：危机发生时，与有经验的人共同分析处理，以避免危机扩散

焦点问题

1 IT战略规划如何以业务发展战略为导向？

IT战略规划要从企业的经营战略目标出发，综合考虑企业的人、技术和管理的作用，综合运用现代管理技术、信息技术，从而实现企业经营全过程中的信息流、物流、资金流的有机集成和优化运行，提高企业的应变能力和综合竞争能力；

2 如何认识IT战略规划不是IT项目，而是管理项目？

IT战略规划要遵循管理提升与IT建设并重的原则，尤其要关注业务流程的优化。IT战略规划建设将使企业内外部的整合加速，从而促进企业组织结构的优化，并最终推动企业流程的优化；

3 如何明确IT投资计划？什么是合理的范围？

IT战略规划项目的一个重要输出是IT投资计划。IT投资的设计需配合管理、组织、业务提升分步实施、协同发展。科学的IT投资计划和严谨的实施保障，将协助企业均衡、持续地发展。

4 如何避免IT战略规划不能落地实现？

不落地是IT战略规划项目最大的失败。保证IT战略规划可落地实现，首先要有一个高品质的IT战略规划方案。其次，需要防止规划内容与系统建设“两张皮”，这就要求在IT战略规划过程中加强与软件厂商、实施商的交流，确保规划内容与系统建设匹配。第三，还要在企业内部持续做松土工作，针对各级人员进行IT战略规划理念、方法技能的宣导和培训。

IT战略规划重点解决问题：

1 面对复杂的信息技术，企业如何判断不同信息系统的商业价值？

2 如何选择相关的应用软件和实施服务？

3 如何有效管理相关的数据并应用数据？

4 信息系统如何实施？优先的次序是什么？

5 如何改造旧有的系统进行系统之间的集成？

6 如何建立良好的IT治理体系？

7 应对长期进行的IT建设和运维业务？

IT略规划包括如下几个主要步骤：

（1）业务分析，主要内容是理解业务部门的现在与未来，理解业务部门的政策，定义目标和优先权；

（2）评估现行系统，主要检查当前的信息技术系统和信息技术体系结构，重点是评估信息系统支持业务部门的程度、信息系统计划是否适合业务部门、信息系统供应的效能与效率、指出信息系统能够提供的潜在业务机会；

（3）识别机会，重点是定义通过信息系统改进业务的机会、消除那些不能够带来投资回报或对业务目标贡献较小的信息系统；

（4）选择方案，主要任务是寻找和确定内在一致的机会和方案。

系统分析员又称系统分析师，是指具有从事计算机应用系统的分析和设计工作能力及业务水平，能指导系统设计师和高级程序员的工作的一族。在软件开发流程中主要从事需求分析工作，同时也涉及可行性分析和概要设计的部分工作。英文system analyst，简称SA。

系统分析师(SA)是负责设计与开发应用软件系统．使其正确的反应出有效的信息，协助企业经营者管理、营运公司的运作者。系统分析师是抽象模型的建立者，他们需要专业的conceptionmodel(概念模型)知识和基础编程技巧。杰出的系统分析师会利用编程技巧来辅助建立conceptionmodule。

岗位职责

系统分析师的基本职责是从事管理信息系统的定制、企业资源管理系统的设计开发及市场评估策划，其专业背景和招聘要求是具有计算机或数理学或工科专业背景、本科以上学历，能独立翻译、阅读国外技术资料，有从事试验、掌握世界最新技术最新方法的借鉴眼光与能力，理解商务逻辑和客户需求，能熟练运用MICROSOFTVISU-ALBASIC、MICROSOFTSQLSERVER进行软件开发，熟悉EQP系统，有管理信息系统的设计、项目设计能力，开发进度的估计能力、控制力及相关经验，有良好的理解力和逻辑分析能力以及表达能力、足够的沟通能力，具备基本文档写作能力，熟悉微软后台产品的安装与维护；作为微软伙伴级方案供应商，系统分析师必须成为MCSE、MCSD，从而适应企业团队的工作。

业务范围

根据时下IT企业所涉足开发的领域，其业务范围主要包括：仓储管理系统、报关业务系统、销售统计与管理系统、财务管理系统、物流管理指挥系统、楼宇智能化管理系统以及各种数据查询统计与分析、业务流程控制系统、模拟考试系统、人力资源管理分析系统等等，由此而产生各种信息系统分析师人才品种，即系统分析专家，他们不仅承担着为客户设计开发软件新品的业务指导任务，而且向客户提供二次开发的技术支持和培训顾问服务，既是IT企业中的技术骨干和将才，又是IT企业软件新品市场前景的预测者和参与营销的市场策划者，从这个角度看，又是企业的智囊高参和运筹帷幄的帅才，堪称具有国际视野的高级复合型人才。

熟悉应用领域的业务，能分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求规格说明书，制定项目开发计划，协调信息系统开发与运行所涉及的各类人员，能指导制定企业的战略数据规划，组织开发信息系统，能评估和选用适宜的开发方法和工具，能按照标准规范写系统分析、设计文档，能对开发过程进行质量控制与进度控制，能具体指导项目开发，具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。

（1）具有系统工程的基础知识；

（2）掌握开发信息系统的综合技术知识（硬件、软件、网络、数据库）；

（3）熟悉企业和政府信息化建设，并具有组织信息化战略规划的知识；

（4）熟悉掌握信息系统开发过程和方法；

（5）熟悉信息系统开发标准；

（6）掌握信息安全的相关知识与技术；

（7）理解软件质量保证的手段；

（8）具有经济与管理科学的相关基础知识，熟悉有关的法律法规；

（9）具有大学本科的数学基础；

（10）熟练阅读和正确相关领域的英文文献。

系统分析师资格考试说明

计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试

2009版《系统分析师》考试说明

一、考试目标

通过本考试的合格人员应熟悉应用领域的业务，能分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求规格说明书，制订项目开发计划，协调信息系统开发与运行所涉及的各类人员；能指导制订企业的战略数据规划、组织开发信息系统；能评估和选用适宜的开发方法和工具；能按照标准规范编写系统分析、设计文档；能对开发过程进行质量控制与进度控制；能具体指导项目开发；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。

二、考试要求

（1）掌握系统工程的基础知识；

（2）掌握开发信息系统所需的综合技术知识（硬件、软件、网络、数据库等）；

（3）熟悉企业或政府信息化建设，并掌握组织信息化战略规划的知识；

（4）熟练掌握信息系统开发过程和方法；

（5）熟悉信息系统开发标准；

（6）掌握信息安全的相关知识与技术；

（7）熟悉信息系统项目管理的知识与方法；

（8）掌握应用数学、经济与管理的相关基础知识，熟悉有关的法律法规；

（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。

三、考试科目设置

（1）信息系统综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）系统分析设计案例，考试时间为90分钟，笔试，问答题；

（3）系统分析设计论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。

系统分析师的相关常识

一、软件人才成长链

（1） 程序员

程序员处于技术成长历程的最下端。他们需要熟练掌握各种语言技巧，知道技巧适用性还要对资源做出最恰当安排。

（2） SA系统分析师

系统分析师是抽象模型的建立者，他们需要专业的概念模型知识和基础编程技巧。杰出的系统分析师会利用编程技巧来辅助建立概念模型。

（3） SD系统设计师

系统设计师应当对“系统结构”所使用的软件技术非常了解。如果自身具备良好编程技巧，才会成为优秀的系统设计师。系统设计师的职责是把结构模型对应到实现模型，作用非常重要。在从概念到实现期间规划和组合模型的优劣是决定系统设计师好坏的标准。

（4） 项目经理

项目经理必须具备较强的专业知识，具备沟通技巧，了解团队人员的组成，还需要知道如何对团队分工，学会根据项目特性选择最适合的语言和工具，不能有任何偏执。

（5） 产品经理

产品经理必须具有产品管理能力。这是一项非常重要的技能，产品经理需要融合技术和市场趋势，知道未来大家需要什么，使开发的产品实现技术和市场上的引导作用，他们还要快速学习技术并融合起来做很好的演示。

（6） Architect(架构设计师)

架构设计师是程序员的最终归属，也是成长链中最神圣的一环。架构设计师对整个项目的贡献非常大。架构设计师彻底摆脱了语言的束缚，身兼百家之长，熟悉很多语言的精髓；知道软件发展趋势，会开发新一代产品或制订新一代产品的方案，知道各种软件产品特性。架构设计师会根据这些特性做出非常好的产品。另外，杰出的架构设计师具有创新技巧的本领。

二、系统分析师的工作环境

系统分析师的工作内容，依阶段划分大致可分为下述几个阶段：

系统分析：分析现行系统:确定系统的功能需求;确定系统的资源:保护及绩效需求，发展系统架构确定使用单位将面临的环境及组织变迁。

初步设计：划分作业子系统．拟定子系统的输入、输出、接口及作业处理流程:子系统人工 *** 作规格:逻辑质料库设计:开列系统软、硬件规格。

细步设计：设计实体数据库:设计人工 *** 作程序;设计文件表格及输出、入格式;拟订程序规格及组步流程:确定公用例程与共享程序。

系统测试：根据分析阶段所订定的各种功能．加以测试，错误资料收集与分析。

资料转换：整理及汇编文件．指派工作人员及进行训练．进行资料转换。

系统维护：更正系统内潜伏的错误:因适应环境的改变而做适度的调整。

一个机构的分析师因工作性质的关系，一方面需要与作业单位有关人员讨论系统需求，另一方面亦要随时了解程序设计人员工作进度，以掌握系统开发进度．因而时常往来于不同的单位间，但是大多数的时间均为独自作业:不希望有太多的外在干扰．因此，通常都会有固定而较幽静的办公处所。

三、系统分析师的工作时间

一般公司行号或政府机构的系统分析师．每日工作时数均为八小时，上班时间从上午八时三十分至下午五时三十分，中午休息一小时。计算机公司则因职业性质不同，其办公时间除了正常的工作时间外，经常性的加班是无法避免的。

四、系统分析师所需资格条件

信息从业人员的资格条件，除政府、公营事业、金融机构可做技术人昌任用条例或经考试及格外．一般民营企业及计算机公司并无资格限制，但由于系统分析工作必须具备电算机专门知识与实务经验者方可胜任．放在招考前均订有一定的标准，通常归类如下:

教育程度 ：大专以上．信息科系、企管科系、管研所等其它相关科系所。

技 能 ：信息工作人员除具备良好的中文程度外，亦须略通英文。

年龄及性别：通常性别不拘，但男性比率偏高，年龄则多在28岁以上。

个 性 ：活泼、富进取心，具组织协调能力，最重要的是要细心、专心。

五、系统分析师的教育与训练

随着工商业的快速发展，电子计算器之普及，各行各业对于信息人力的需求愈来愈多，依据工业策进会的「信息人力供需追踪调查研究报告」分析，民国七十四年至八十三年我国由于正规教育及推广教育，信息人力的需求量及供应量刚好平冲．但信息人力的品质仍未达一定的水准，因此，系统分析师除了正规教育外应时常望与民间企业，团体或管理顾问公司所举办的各类型「企业管理与系统分析」实务讲座．吸取他人的经验及最新科技，以提高自身的就业能力。

六、系统分析师的必备素质和技能

这里想简要探讨一下系统分析师的必备素质和技能，由于编写比较匆忙，可能并不完整。

（1） 强烈的责任心和事业心

实际上这对每个岗位来说都是必备素质。系统分析师由于必须保证需求的准确性，所以责任更为重大。一般来说，不应以用户表述不明确，无法得到需求，或者用户需求变化太多作为借口。

（2） 具有面向对象的程序设计思想

面向对象的程序设计思想对于客观、真实地以软件的方式模拟客观事务的运行规律，具有十分重要的作用。可以预期，在未来的一段时间里，面向对象的程序设计模式，仍然是在软件系统构建过程中的首选。 （摘录）

（3） 掌握一种面向对象的系统分析工具

面向对象的系统分析工具用于采用图形化的方式，在软件系统分析过程中对待开发的软件系统进行清晰准确的描述。

（4） 交流表达能力

用于客户沟通能力，以及团队内部沟通。

（5） 业务领域知识

业务过程知识很重要，直接关乎对问题域的理解。

（6） 有坚实的软件工程技术基础

具有软件工程技术不能够直接编写软件代码，但是，如果具有软件工程的思维模式，可以使软件工程技术人员不仅站在应用软件系统整体的高度上去思考问题，更重要的是能够在专业技术积累的基础上，使普通的代码编写人员逐步成长为系统分析师和软件项目经理等技术管理人员。 （摘录）

七、系统分析师在软件公司中的位置

这里想简要探讨一下系统分析师这一角色在国内的软件公司里的位置。

国内的软件公司对于系统分析和系统分析员的定位是不同的。根据不完全了解，大致有以下几种情况：

（1） 没有正式的系统分析师

这里又会有多种情况：

客户会提供比较详细的需求书。客户充当了系统分析师的角色；

项目经理或商务人员在项目前期，通过讨论已经摸清了客户的大体想法和一些主要部分的要求。他们可以直接告诉软件工程师要做什么。这时，项目经理或商务人员充当了系统分析师的角色；

软件工程师独当一面，独立负责某一系统或者某些模块的需求分析设计和开发。软件工程师有机会与客户有些接触。这时，软件工程师充当了系统分析员的角色；

在外包项目中，系统分析结果是发包方提供的。这时，外方充当了系统分析师的角色。

（2） 有正式的系统分析师

这里有两种情况：分析师同时做需求分析和系统总体设计（架构设计，概要设计），这样的分析师往往是设计开发高手升迁上来的；另一种只做需求分析，并且确保系统的实现符合客户的需求，这样的分析师往往熟悉客户业务，有一定的研究，或者具有一定的行业背景。

系统分析师需要不断和客户进行交流沟通，以确保需求的正确性，并对需求变更进行及时的反应；另外，和开发人员进行沟通，使开发人员对需求有准确的理解；和测试人员合作，例如编写测试用例，进行需求验证，用户测试方案等；和商务人员合作，在报价书编写方面提供必要的支持，甚至，还和帮助文档作者合作，等等。

（3） 有时有，有时没有系统分析师

根据项目需要，有时充当系统分析师，有时则担任其它职务。这里不再详述。

最后是一个建议：

不管你所在的公司赋予你怎样的职责，都应该积极主动地做好职责内的工作，和其它角色相互合作，并且不断学习和提高自己。

八、未来展望

近年来，我国政府及工商企业使用电子计算器处理作业快速成长，人才需求愈来愈多，惟因学校培育的科班信息人才供不应求．

因而造就其它科系更多的出路，其中尤以商业科系为主。展望台后在经济结构改变．各行业规模愈趋扩大，并须建立企业计算机化管理制度的情势下，对系统分析师的需求更将有增无减，因此．凡受过信息专业教育或训练，具有电子计算器专门知识及企业管理观念的青年，其就业前途是非常乐观的。

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