售前人员需要具备的素质

做IT方面的销售，需要对计算机、网络有一定的了解，最好是理工科毕业的。

其次是在IT、通信行业的工作经验

做销售其实关键还是看你的个人客户资源及你的应变处事能力

做IT售前支持的人具备销售人员的大部份技能，同时比较扎实掌握技术知识，你没有做售前的经验，如果也没有做销售的经验，那直接做IT销售的话，可能基础不扎实，做软件销售的话，需要充分理解公司软件的功能及特点，并能准确解读客户的需求，从而博取客户的信任而成功获取客户订单。

售前技术支持工作内容：

协助销售，深入了解客户需求，并在深刻了解公司产品及解决方案之后，针对需求做出公司已有产品能迎合的，最佳方案，在满足客户需求的同时，同时对竞争对手形成价格、结构、功能、等的优势。还需要针对招投标进行相关的方案设计（技术方案、配置方案）、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析。

售前工程师工作内容：

1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；

2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；

3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；

4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；

5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。

扩展资料：

售前工作交流和需要了解的内容通常包括：

1用户的组织机构，信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况；

2新系统的规划、目标、规模，要求等，包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求；

3业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求；

4平台和数据库的选型；

5信息安全、存储的需求；

6对软件开发机制的认识；

7用户感兴趣的热点技术；

参考资料来源：百度百科-售前技术支持

参考资料来源：百度百科-售前工程师

售前人员需要具备的素质

售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。

售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下：

1、熟悉自己的产品。

2、具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。

3、对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的`认识。

4、作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。

5、熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。

6、能力熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。

7、熟悉项目招投标的一般程序。

8、善于交流，有良好的沟通能力和技巧。

一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其售前往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，数据库专家、 *** 作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。 ;

ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

软件行业在国民经济中的地位：逐步上升

随着近年来科技的发展，软件行业在国民经济中所占比重逐年上升：2013-2019年，软件行业收入占我国GDP的比重从514%上升至724%，2020前三季度软件行业收入占我国GDP的比重为808%，软件行业在国民经济中的地位日益重要。

中国ERP软件行业发展阶段：逐步完善

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。企业一开始，单纯地需要财务模块的功能，随着企业管理过程的精细化，生产、成本、运输等模块的需求也日益凸显，ERP软件产商看到这一需求趋势顺势改进产品，ERP软件产品发展过程大致如下：

1、单一的财务软件

国内管理软件市场最初以单一的财务软件产品为主。在计划经济体制与计算机技术相对落后的管理环境下诞生的传统财务软件，由于当时技术水平和管理水平的限制，目的主要是替代手工会计核算，减轻会计人员的劳动强度，提高会计信息的质量，促进会计工作的规范化，提高管理水平与经济效益。现在市场上销售的部分财务软件，仍然是这种较低水平的“甩账式”财务软件。

2、单一的ERP软件

而随着市场的发展，只做单一的财务软件产品已经不能满足用户的需求，财务软件厂商开始纷纷转型ERP软件。2000年以后，随着国内主要财务软件提供商转型为ERP软件提供商，管理软件市场过渡到以单一的ERP软件产品为主。

3、ERP套件

随着管理软件的发展，近年来主流厂商开始提供以ERP为核心的套装软件，完整的ERP套件已超出了企业范畴，涉及企业、供应商、客户和合作伙伴等领域，MES、CRM、SCM、OA、PLM、BI等管理软件产品逐渐与ERP形成子集或交集关系，ERP套件成为市场的主流。

中国ERP软件行业竞争格局：一超多强

通过目前的竞争情况看，用友和金蝶是本土较为知名的两大厂商，其中用友产品线较为齐全，且用户基数大，而金蝶的主打产品竞争力较强，并且在云转型战略中拔得头筹。在过去，用友与金蝶主要集中在中小企业客户群体，随着近年政府大力推动中小企业上云及工业互联网进程，用友与金蝶也逐渐推出自己的高端产品线，有望能实现国产替代，逐渐争取高端ERP市场占有率。目前在ERP系统领域，用友是国内行业里的龙头企业。而从整体ERP市场份额上来看，用友目前凭借着超过30%的占有率在国内市场中占据着绝对优势。

中国ERP软件行业市场规模：逐年壮大

近年来，随着企业对管理水平的日益重视，越来越多的企业将目光投向ERP软件市场，希望通过ERP系统的建设增强企业的综合竞争力，从而推动了国内ERP软件市场的稳定增长。

2013-2019年，我国ERP软件市场规模一直处在增长的趋势。在2017年出现了一波较大幅度的增长后，后面两年是市场规模的增速出现了放缓。2019年，中国ERP市场规模将达到约297亿元，同比增长12%。

中国ERP软件行业发展趋势预测：应用型加强

随着科技的进步，新的技术和概念涌现，ERP软件不断在融合中完善自身适配性，拓展产业链。伴随各种先进的信息技术和管理思想将充分应用到ERP软件中去，ERP软件产品技术也将会出现新的方向，具体如下：

—— 更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国ERP软件行业深度调研与投资战略规划分析报告》

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