IT人员在做需求时，和客户发生争执要怎么处理

根据公司的发展和现状，并结合公司各个方面因素的考虑。员工们要适时的为公司提出合理化的建议。下面是我为大家带来的对公司合理化的建议，欢迎阅读。

公司的合理化建议篇一

1、关于财务方面的问题。公司的财务收入、支出及一些日常报销要正规、严谨，避免出现一些不利公司的问题;员工本人均要遵守公司的财务制度，不存在特例现象。

2、关于公司值日方面的问题。由于近期公司人员变动较大，建议将公司值日表重新安排并严格执行，并且各个部门要相互监督，争取把办公环境有个很大的改善。

3、关于业务部内部人员的协助问题。大多新员工因初来乍到，对公司的业务并非那么了解，为了能够促使他们快速成长，所以需有相关的老员工或上司来带来教，而我们每个都是凡人，或多或少会有一些私心，所以为了能促使老员工或部门主管以一颗真心诚的心来带来教新来的同事，故在此我认为应将他们设置成一个利益共同体----当新员工做成一笔单子后，上面的领导也给予相应的奖励，其最终目的也是为了能公司创造更多更丰厚的利润。

4、关于公司推广方面。让我们每个人都充当起一个业务员的角色，在闲暇之余也对相关网站多去发贴子，内容主要写一些关于公司的相关情况，如公司简介、经营范围等。这种 方法 可能不会很快见效，但我相信只要长期坚持下去，肯定会有效果的。

5、关于文件打印方面。建议废纸的多次使用。虽然纸张非不贵，

但今天浪费一张明天也浪费一张，一个月一年累积起来也是一笔不小的费用，所以非正规文件用纸，建议大家采用作废纸张文件的背面打印，达到节约用纸的目的。

6、关于网络使用方面。 建议大家至少每周更新一次杀毒软件，全盘彻底杀毒一次，避免个人中毒影响到局域网网络的使用(重大病毒爆发应随时升级病毒库)，另外办公时间尽量避免下载，以免拖其网速，影响公司网络使用。

7、关于工作模式方面的问题。将公司的打印机可以设置共享，这样每个人都可以随时打印，这样即给工作带来了方便，其工作效率也不知不觉提高了。

8、关于下班后关闭公司相关设备的问题。每天下班后电脑是全部关闭了，但还有一些 显示器 和打印机还是开着的，虽然这样基本耗费不了多少电，但第二天开闸的瞬间会给机器带来一定损伤，从而缩短了机器的使用寿命，所以建议公司的每位同事下班后别忘了检查自己的显示器以及打印机是否关闭了。

9、 加强项目收款

我公司的项目收款对公司影响很大，经常存在资金周转的问题。建议公司加强收款的管理，对具体项目，根据期项目实施计划制定较完善的收款计划，并加强督促。

10、 建立适当的奖励政策

建议在完成项目的关键任务后对相关人员进行适当的奖励，提高工作积极性。

11、 提高工资水平

员工在努力工作后，也希望能得到良好的待遇，希望公司能提高工资水平。也建议公司的待遇政策能体现“多劳多得”的原则，使员工更愿意去干活，把活干好。

公司的合理化建议篇二

尊敬的领导：

本人已进入公司工作近四个月，由于工作需要对各个部门之间工作对接较多，作为一名拿着老板薪水的员工，我觉得不仅仅要做好自己手中的工作，更有责任与义务多为公司及他人考虑，不断的去完善公司、强大公司。只有公司强大了，作为员工的我们才会拿到更多的薪水与荣耀，我们与公司是一个共同体一荣俱荣。现在工作期间常常会遇到一些阻碍工作的事情，所以对此我提出了一些不太成熟的建议，望公司领导可以对此取舍，不断的完善公司使公司更加强大。

1、中央信息处理

随着公司的发展现有的公司各部门及产业公司的信息会越来越多，在之前的工作中我发现很多部门的信息都未经过处理，就直接上报给总经理或是董事长，甚至是一些微不足道的事情也要董事长去考虑定夺。我觉得这样加大了领导对信息的处理也因此影响了领导的决策。我个人认为，我们公司应该有个中央信息处理部门，这个部门要起到上传下至的作用，将各个部门或产业公司的信息汇总处理，并作出处理意见，然后给领导审批，这样即减少了领导对信息的处理量，也可以让领导作出最正确的选择，领导有任何的指示，也可以及时快速的传递到各个部门及产业公司。

在工作中，这个部门还可以作为各个部门工作对接的连接环节，当需要多个部门共同合作完成一件事时，可先由需求部门提出需求上报到这个部门，再由这个部门将信息处理后，联系对接方，从中协调并牵头协助将事情处理完成。 这个部门更可以作为领导的眼睛和手，对各个部门及产业公司的大事进行监督、催办以及处罚。这样就会避免再出现“这件事不归我管，这件事不是我负责”等此类的话语，减少其他有需求的员工的负面情绪，真正的做到有效的沟通，提高工作效率。

2、信息、人才有效共享

在工作中常常会出现因信息不能有效的共享，而耽误工作或是重负工作，例如资产信息共享不及时，只有资产管理人知道公司还有什么资产，而其他人或部门一无所知。当其他的人或部门需要资产时，只能申请采购，这样就造成了资源与经济的浪费。同理人才也可以共享，例如一个酒店的美工，他不仅仅要对酒店的美工工作负责，同时也要帮助其他部门及产业公司完成他们的美工需求。这样即避免了其他部门重复岗位也减少了外出设计的费用。

最近一段时间我在跟进IT方面的信息，一些IT方面的资产我已做好了询价，但是当采购部门也要采购IT方面的资产时，他们又去做了询价了，他们的做法

固然是正确的，但是我要说我们的工作重复了，这不仅仅是浪费了我们的时间，而且耗费了更多的精力。我觉得这件事是不是可以由一个人去完成，有这么一个专门的询价员，他有着专业全面的价格库，而且他还可以将我们合作过的优质商户做记录，由他询价后给予采购部门采购意见，这样我们即节省了时间，还可以将采购询价的事情做得更完美。

3、制度完整汇编

无规矩不成方圆,无制度则无国家,“规者,正圆之器;矩者,正方之器”无规不成圆,无矩不成方这句耳熟能详的 名言 告诫人们立身处世乃至治国安邦,必须遵守一定的准则和法度。所以我们制度、工作流程还要完善、细致化，并要完整的汇编成册 ，每个员工都要去阅读、了解并熟记。这个制度不仅仅是为了规范行为，更是我们雍贵公司的一种 企业 文化 甚至是我们雍贵公司的一种企业形象。

4、资源合理配置

在最近工作中，我发现有些部门需要什么资产就直接申请，对于资产的配置是否合理无专业的人审核(尤其是电子数码产品方面)，这样就造成了资产配置的不合理化，配置过高，对公司的经济造成了浪费，配置过低便造成了工作效率的降低。无论如何，对于公司来说都是一种损失。我个人觉得，东西没必要最好，合理化，能满足工作需求才是最好的。

5、上下级互评工作

为了可以在工作中完善自己，找出自身缺点，我个人建议每半年或一年由专人组织举行一次上下级互评工作，各部门领导给每个本部门员工打分做评，下级员工给直属上级领导进行不记名打分。分数可分为几个等级，低分者可进行扣工资、降职等处罚 措施 ，高分者可以给予现金、表扬、升职等奖励措施。

6、奖罚共存制度

为了更好的激励、鞭策员工，我个人建议实施奖罚制度，将所有罚款建立专款账户，当有工作表现特别突出，或为公司挽回重大损失的员工，可将处罚回来的专项资金用于奖励这些优秀的员工，有奖有罚，恩威并施才能更好的激发员工对工作的积极性、责任心以及对公司的热枕。

7、员工福利

现我公司对员工的福利非常好，对此我深深地感谢公司领导对我们员工的关心。但是同级别的员工饭卡补助的金额不相同，这样就会给一些员工带来不平等的负面情绪，同时也造成了公司经济的浪费。长期住宿的员工补助金额就多，不住宿的员工补助金额少，这样就造成了住宿人员的饭补吃不完(因平时下班后有些聚餐行为，晚饭或午饭便不在食堂吃)，而不住宿的员工(因加班偶尔

晚餐也正在食堂吃)餐补不够用。我个人认为，餐补应该调整成为同样的金额，同级平等，不够吃的可以自己用现金充值，这样谁也不会有负面情绪了，还能为公司经济减轻部分压力。

我个人还建议可以在八楼茶水休息间为员工提供一些免费的茶叶和咖啡，质量不用太好，普通的即可，平时可以招待普通外来人员也可让员工在工作之余舒解疲劳，抖擞精神，以更好的状态去完成工作。将这个也作为一项员工福利，使员工的工作环境更加舒适，我们的员工就会对公司更有归属感。

8、信息化建设

在近期的工作中我发现由于办公人员的增加，工作量的加大，办公用的A4纸用的很快，几乎几天就能用去一箱A4纸，每箱纸批发价约为135元，将来部门的增加，用纸的地方越来越多，不乏还会有一些浪费行为，(例如一个文件总是需要改动好几次，每次改动后都要打印出来拿给领公司合理化建议导审核)，这样不仅造成了浪费现象还会给公司带来一定的经济压力。我个人建议以无纸化办公为目标，加强信息化建设，建设完善全面的电子档案，不到万不得已的情况下不再使用纸张，这样减少了纸张的浪费既为公司减轻了经济压力，也可以永久的保存电子档案，以及快速的查阅，而且还为环保事业做了贡献。

9、团队活动

为了鼓舞员工的士气，凝聚员工人心，增强公司领导与普通员工之间的交流与沟通。我个人建议各部门领导应在不影响公司正常运营的前提下，常组织员工聚会聚餐，此项目应由领导牵头，费用由参加人员共同承担，这样既打造了稳定优秀的团队，使我们的员工更具凝聚力，更有归属感。而且还营造了企业和谐稳定的良好氛围。

10、客户投诉 渠道

客户的满意是我们的目标，客户的投诉是我们完善的方向。无论是物业公司，还是酒店，只要是为客户服务的部门，就应该接受客户的监督。我个人建议开通并对外公布我们的投诉电话或是其他投诉渠道，只要接收到被投诉的部门或个人，登记造册并调查落实情况后视情节严重，严格执行考核，用以鞭策我们的员工对工作的积极性与责任心。

员工对公司合理化建议篇三

1、各个部门的沟通要流畅，保持高度的和-谐。

建议改进的方法：加强各门门之间的感情的沟通，在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和-谐，使几个目标和为一起，这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工 作文 件政策之类的书面规定，一定要全面的落实，特别是销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决，那时不仅事倍功半，同时也会严重的影响积极性。

2、一切要以事实说话。

建议改进的方法：在我们的工作过程中，一切要以事实为依据，根据现实问题反映出来的问题进行对症下药，不仅要进行全面地了解，还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权，及时给你机会也不要信口开河，为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的，而是要有所收获。不要拿着公司的资源给自己谋利益。

3、提高工作效率。

建议改进的方法：有些事情我们不能的干一件说一件，好多事情是可以归结成一类的，要尽量归结成一个制度或是流程，避免重复。比如我们对一些代理商的政策，我们销售部门都执行好几个月了，财务竟让不知道该政策，弄得我们的信誉受到很大的打击，我们的一些政策要及时地下发给各个部门，别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字，不仅代理商的积极性受到打击，我们也跟着倒霉，代理商对我们的信誉不再信任，我们对公司的一些争将不再积极了。这是很危险的，建议将公司的一些政策切实落实到各个部门避免此类情况再次发生。

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中国兵器工业集团公司甘肃银光化学工业集团有限公司拓宽合理化建议工作的内容和形式，采取多种措施，加大创新创效力度，将今年合理化建议节创1000万元的目标调整为2000万元，推进该项工作广泛深入开展。广大员工充分利用企业搭建的施展个人聪明才智的平台，立足岗位、立足持续改善，积极提交、实施合理化建议，促进企业效益与效率的提升，为努力实现全年合理化建议节创2000万元目标努力。

银光集团进一步健全完善合理化建议工作机制，制定考核细则，每月考核各分子公司及集团机关合理化建议评审率、反馈率、实施率，将节创价值完成率纳入年度考核，并将考核结果在部(处)级管理人员岗位绩效中予以体现。企业将按照员工参与率不低于80%、采纳率不低于50%、实施率不低于60%的目标,通过开展积分抽奖活动、持续推行"金点子"评选，编辑《合理化建议汇编》、开展合理化建议成果发布活动等形式，激发全员参与合理化建议的积极性和主动性。强化合理化建议的实施以及后评价工作，定期制定实施计划，及时跟踪督导，确保实施的合理化建议收到实效，推动合理化建议向现实成果的转化。1-2月份，银光集团员工提交合理化建议近8400条，实现节创价值81万余元。

各分子公司及集团机关将合理化建议工作与精益生产和精细化管理相结合，与创先争优活动相结合，与技术创新工作相结合，与深化班组建设相结合，与提升员工素质相结合，使合理化建议工作制度化、规范化、长效化。健全和完善合理化建议的工作机制、考评机制、激励机制、保障机制及推进机制，规范合理化建议的收集、评审、公示、实施、评估、奖励、推广等环节，明确相关部门及单位的职责，做到闭环管理。定期召开合理化建议工作专题会，及时 总结 、分析存在问题，商讨解决办法，推进合理化建议工作广泛深入开展。加强员工价值流分析、TPM、鱼刺图等精益管理工具培训学习，增强员工的创新意识和创新能力，提高合理化建议的质量。

东方公司建立公司级、分厂(单位)级、班组(科室)级三级管理模式。将合理化建议工作纳入"五好一准确"优秀班组创建工作中，实行自己提、自己改、改自己，提高班组的民-主管理能力。将年度合理化建议目标分解到各单位，制定下发合理化建议工作管理办法、推进方案、实施办法，开展精益生产、精细化管理和合理化建议劳动竞赛，细化合理化建议的收集、汇总、评审、实施、奖励、公示、存档程序。

红光公司实现合理化建议工作的系统化、流程化、无纸化。 建立合理化建议收集、反馈系统，对合理化建议实行电子表单化管理，发挥信息系统的自动跟踪分析功能。将用于合理化建议奖励的部分资金划拨至基层单位，由基层单位负责与本单位相关的合理化建议的评审及奖励工作，使合理化建议得到及时有效实施，提升建议评审、奖励、实施的效率。将员工提交的跨业务、跨专业的合理化建议集中组织评审。并将合理化建议工作作为三支人才评定的重要依据纳入人才队伍建设，开展"每月一星"、合理化建议冠亚季军等奖励活动，引导员工持续改善与提高。

含能材料分公司实行周提交、周评审、月反馈的工作流程。总结分析合理化建议工作推进过程中存在的问题，制定改进措施，提高工作效率，层层提交、层层评审，自下而上地建立了"基层单位-专业评审组-分公司级"三级推进机制。各单位进一步完善合理化建议活动 实施方案 ，根据实际情况，同步建立了评审及奖励机制，积极查找工作中的改善点。将合理化建议工作与"五好一准确"优秀班组创建，主任工程师、两个带头人、技师津贴有机结合。技术人员还深入班组为员工修改、完善合理化建议，并帮助实施采纳的建议。

聚银公司加大合理化建议奖励力度。将收集到的合理化建议分设参与奖、采纳奖、项目奖、节创价值奖等4个奖项，统一奖励。对于已实施的合理化建议在一年内因改善而降低成本或增加收入的，该公司按年节约或新创价值的2%提奖金，最高奖励达5万元。将可行性、经济性和安全性检查效果明显的建议，由评审部门下发《合理化建议实施工作联系单》及详细实施计划，督促责任单位按照时间节点尽快实施，并跟踪阶段性效果;对于不能明确预测实施效果的建议，出具试验或试行方案，在小范围内对实施效果加以验证后再确定具体实施方案。在技术质量类合理化建议评审工作中加入"确认建议"流程。评审前，技术专责人先与合理化建议提交单位沟通，落实建议的真实性、准确性及必要性，作为评审参考，再提出采纳或不采纳的意见、理由。

北方锦化公司合理化建议工作重在解决生产难题。将合理化建议工作作为提升企业基础管理、深化技术创新的一项经常性、长期性工作来抓，积极引导广大员工结合生产实际献计献策，解决制约生产线高负荷稳定运行的瓶颈问题。在公司内部和门户网站制作和开辟合理化建议专栏，对员工提交的合理化建议及时评审、及时公布、及时反馈，增强广大员工立足岗位创新增效的积极性，确保合理化建议工作良性发展。同时，创新合理化建议评选办法，加大合理化建议奖励力度，按照合理化建议的先进性、可行性和效益性进行评审，按其提高的经济效益，创造的价值进行计算和评估，决定奖励等级和奖励金额。

集团机关进一步挖掘员工合理化建议的潜在价值。重新筛选在首次评审中可能被遗漏的好建议和金点子，尊重员工的智慧。秉持"以人为本、全员参与，放手发动群众，让员工成为管理者"的思路，调整工作方式、完善工作机制。将各单位提交的本单位不能实施的综合性合理化建议，组织专业部门人员集中评审。督促各基层党组织引导管理人员，充分发挥管理优势、应用管理资源，立足本职岗位，从改进本部门、本专业管理水平出发，对标先进管理，提升工作标准，重点提交并动手实施改进 企业管理 的合理化建议，不断提升合理化建议的提交质量。加大对合理化建议的奖励力度，凡提交不重复的建议，每条均可获得20元的参与奖。

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拨打12315电话。

采取12315投诉途径，工商管理部门会帮助协调车主和4s店进行解决。

BYD一般指比亚迪股份有限公司。比亚迪股份有限公司（股票代码：1211HK），创立于1995年，2002年7月31日在香港主板发行上市，公司总部位于中国广东深圳，是一家拥有IT，汽车及新能源三大产业群的新技术民营企业。

一、记录下客户的抱怨

面对我们的it售客户时，营销人员首先要冷静地记下客户发生抱怨的原因，询问事情的经过。等客户的情绪得到宣泄后，再予以处理。

二、不管客户对错，不要立即与客户发生争论和辩解

有一个著名的推销员曾因为“当面指责客户的错误得到过深刻的教训。”他说：“多少次销售失败，使我认识到，当面指责客户是一件多么可笑的事。我们的营销人员即使可以赢得辩论，但营销人员的推销的产品就销售不出去了。”

三、耐心倾听客户的诉说，客观地研究客户提出的意见

在客户表达自己的意见时，营销人员千万不可中途插嘴，特别是不能在对方没说完时，就提出否定性的意见，否则问题会变得更加复杂。所以我们必须先听完客户的话，接着再满怀诚意地作答。

四、开通服务热线平台，积极对待咨询投诉的客户

为了疏通与客户之间沟通的渠道，专门设立了it客户服务咨询投诉平台，并由专人负责。，切实提高了基层服务人员服务客户的质量。

当然对待投诉的客户，没有什么比保持沉默或疏忽更糟糕的了。如果烟草企业没有道理，就应向客户表示道歉，并说明问题的起因。如果错误可以纠正，那么就立刻加以纠正；如果不可能向客户表明歉意，并立即答复客户的意见。即使客户无礼，营销人员也不要跟着失礼。

在一个无礼的人面前，我们的营销人员不用太生气，在无礼的客户面前讲风度，只能体现一个人的涵养，不会损伤到人格。当遇到客户的抱怨、意见或投诉的时候，营销人员可以遵守几个原则：一要记住，在与客户发生争执中永远没有胜者；二是赢得客户的同情，把客户提出的意见看成是留住客户和改善服务的一个机会；三要使客户的“面子”永远是“正确”的。不当面指责客户，不与客户发生冲突，自己的调子低一点，永远保持礼貌、谦虚、谦恭，这是每一位渴望成功的营销人员都应该做到的。

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