如何管理一个IT团队

IT 技术团队的绩效考核是比较头痛的事情。从技术员工的角度来讲，我和大家一样是很反感绩效考核的，主要原因是技术绩效到底怎样去量化是个难点。但是从管理的角度讲，技术团队必须要有绩效管理机制。

绩效管理是各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

绩效管理的核心是完成组织目标，以目标为导向，以激励为主要手段，以惩罚为次要手段(但必须要有)。KPI 相关的内容，都是必要或不必要的浮云。

通过绩效管理，你可以激发技术人员的潜能，可以给技术团队一个发力的方向，让大家为了完成团队的目标而努力。

对于个人来说，可以提高个人工作效率，提升个人经验和知识水平，最终提升个人的收入和影响力。 对于团队来说，可以提高团队的效率、协作性以及团队的自我成长性。 对于企业来说，可以提高企业效率，降低运营成本，提升客户体验，增加客户黏性和用户规模，推动公司发展技术业务，直接带来收入。

技术团队绩效管理的四大难题

难题1：领导觉得员工做得不好，员工自己感觉特别良好。

原因：直接领导和直接下属之间对绩效目标的理解没有达成一致，或者领导也不清楚绩效目标是什么。

难题2：每个员工的绩效都不错，但团队的绩效却没有提升，甚至是下降了。

原因：团队没有目标，或者说员工绩效目标与公司、团队绩效目标不一致。

难题3：绩效管理流于形式，实施一段时间执行不下去了。

原因：绩效管理环节遗漏、绩效结果应用不合理，或者领导并没有真正想管绩效。

难题4：技术体系的绩效不好量化。

原因：一方面要看领导心里是否有杆秤;另一方面因为技术体系属于非销售部门，工作结果不太好评估，不同岗位的要求也不一样。

绩效目标要结合公司的目标，然后进行任务分解。 要明白关键目标和结果是什么，影响考核结果的因素有哪些，要让所有人都清楚。 最重要的是帮助大家达成目标，而不是只关注最后的考核结果。 技术指标、效果指标(如产生的销售增量、转化率)、贡献评估一样不能少。

领导与下属要沟通确认好绩效目标和绩效计划。 绩效辅导必不可少，绩效管理不是为了给员工扣分，是为了让员工更好地达成绩效。 要与利益、晋升等挂钩，公司与员工平衡共赢。 发现问题及时纠错。 绩效考核标准尽可能量化，要根据不同岗位、不同职级定义绩效目标和绩效合同。

具体案例：

创业团队，成员7人，3个后端JAVA，1个前端JS，1个产品经理、1个UI，1个测试。产品已经上线，现处于优化阶段。

考核周期，1个季度。

考核分数前2名，奖励绩效工资。

首先要让成员明白IT运维工作的重要性，关系公司整个命脉，是公司的重要部门之一，提高团队的荣誉感；其次，做好团队阶梯规划，让每个人都知道自己的上升阶梯，不至于整天迷茫的瞎混日子，要有目标的去做工作；再次，要定期的组织培训和讨论。不但可以加强技术交流，还可以增加团队凝聚力。再次，最好用流程化的管理软件去管理运维工作，如云雀运维软件。不但可以减少工作中的一些冗余琐事，还可以做到事件可追溯，个人绩效可考评。最后，还要紧抓团队管理，制度虽然建立了，但是要有人去执行和管理。

团队管理者首先要对某一岗位的日常工作做一个梳理，分辨出日常工作的不同类别。

（1）项目和任务类的工作。主要包括工作项目、管理者分配的各种工作任务等。在IT类公司，项目是常规的工作任务，很容易被发现。对一些辅助类的或者临时性的任务，管理者要做个区分。如果员工完成只需要很短的时间，不用转变为项目，也不用计分；如果也还是要花个半天甚至更多时间才能完成的，应当在项目管理网站上做记录，并给估值。如果老让人干活，又不给分值，员工心里会不平衡。这些小任务，分值虽然不多，但是要能让员工做个积累，积少成多。

（2）日常事务类的工作。主要包括HR、财务、运营、呼叫中心等的工作，特点是没有明显的项目性质，工作相对常规化。在技术团队中，有的也会有值班类型的工作，例如网管或者技术热线，也是日常事务类的工作。这些工作主要和工作时长有关系。什么样的人效率高？除了他有不错的工作方法之外，还有一条就是他手里有很多的活儿要干。往往都是时间表被工作挤得满满当当的人，在地铁上都要拿出书来看，排队买饭也拿出手机来回复微信，他们的效率更高。准备几个可以在比较短的时间内完成的任务，是提高个人效率的一个方法，而这一点也可以为团队所参考。团队管理者在日常工作中有了一些想法或者发现了一些需要改进的点之后，可以在项目管理系统中记录下来，这些任务可大可小，员工们可以根据自己的工作安排的松紧程度去选择。有的可能只是一两个小时、半天就能完成的，当员工在两个项目间歇期有一点空余时间，就可以去拿来做，个人得到了分值，团队得到了更多的产出。

这些任务类的工作在常规的项目之外，但是也是很有意义的补充。做积分式绩效管理制度的设计，其实就是要从内心回答一个问题：团队管理者认为什么样的员工是优秀的员工？对这个问题的回答决定了制度设计的方向。对于这个问题的回答，不同的公司、不同的岗位可能有不同的要求，我这里给出自己的一个基础性回答，读者可以根据自己的实际情况做调整。

1，完善团队分组分工，流程化开发，提升工作效率，项目质量，降低BUG率。

2，产品快速试错，快速推向市场，一旦方向不对可以立马终止，降低了该产品战线过长对公司的影响

3，多条产品线，分散投资风险

4，人才储备，随时进行人力替换，防止人员流失使得项目周期不可控

5，KPI更容易制定和执行

6，最核心的一点是：团队可以自我修复，稳步成长

在平平淡淡的日常中，大家都听说过或者使用过一些比较经典的口号吧，口号一般简短有力，富节奏感，指示明确。什么样的口号才经典呢？下面是我收集整理的it技术团队口号，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

it技术团队口号1

1、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上！

2、赚钱靠大家，幸福你我他。

3、每天多卖一百块！

4、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票！

5、多见一个客户就多一个机会！

6、每天进步一点点。

7、失败铺垫出来成功之路！

8、团结一心，其利断金！

9、团结一致，再创佳绩！

10、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

11、超越自我、追求卓越。

12、诚信、高效、创新、超越。

13、负责任：凡事自省，检讨改进。

14、市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一

15、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

16、百川汇海可撼天，众志成城比金坚。

17、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

18、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

19、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。

20、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

it技术团队口号2

1、伺机而行稳定市场

2、重在回访精心打理

3、休养生息长期经营

4、积累客户充分准备。

5、团结一致，再创佳绩！

6、大家好，才是真的好。

7、众志成城飞越颠峰。

8、付出一定会有回报。

9、本周破零加大拜访

10、业绩攀新追求卓越

it技术团队口号3

1、科技振兴实业，从研发开始。

2、高端的团队造就更新兴的产业。

3、科研发展，自立自强。

4、尖端雄才平台，造就科技王国。

5、技术推动进步，研发成就未来。

6、让科技更好地服务于社会。

7、众志成城攀绝峰，互相协力共奋进。

8、生活需要科技，科技改善生活。

9、创新开拓集思广议，研发科技马不停蹄。

10、现代尖端科技，合作共创佳绩。

11、科技创造，技论功勋。

12、今天的小发明家，明天的大科学家。

13、尖端科技依托团队力量，研发平台发展战略产业。

14、加强科技创新，改造提升传统产业。

15、想他人之不想，为他人之不为。

16、树立科学发展，建设节约型社会！

17、用科技生产力来证明一切。

18、科技研发是指导行动的大脑。

19、研究新产品，发展新技术。

20、科技为研发之动力，动力强则研发快。

21、科技是第一生产力，发展才是硬道理。

22、科技研发，产业发展的指明灯。

23、团结拼搏，打造人才，进军新业。

24、科技领先，腾飞发展。

25、人才加技术，尖端开新路。

26、研发创新技术推动变革。

27、创新创业创精彩，赢天赢地赢未来。

28、研发融合科技，科技致力研发。

29、人生因创造而精彩，民族因创造而永恒！

30、研发攀顶峰，群英汇聚。

31、创新是一个民族进步的`灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。

32、创新的科技造就更伟大的未来。

33、科技本无根，研发领先锋。

34、不断研发占领高地，持续创新共创佳绩。

35、科技美好生活，创新成就未来。

36、集研发团队，助科技创新。

37、科技成就精彩，研发引领未来。

38、发展靠科技创新，科技发展新产业。

39、科技成就产业，创新永不止歇。

40、研发是科技的智慧。

41、崇尚科学，探索创新，挑战新科技。

42、学科学、爱科学、讲科学、用科学！

43、弘扬创新精神，增强创新能力！

44、战略新兴，研发先行。

45、科技推动人类进步，研发引领实业发展。

46、要想科技发，建议靠大家。

47、加强科技合作与交流，走开放型科技发展之路。

48、奋勤奋斗奋科技，爱家爱国爱世界。

49、科技导引现代研发，研发最终精进科技。

50、展开科学的翅膀，放飞科学的梦想。

it技术团队口号4

1、青春没有失败，只要亮出风采。

2、人生不接受平淡，命运只收藏精彩。

3、心志决定命运，态度决定高度。

4、千难万难，有了志向不难；千易万易，没有决心不易。

5、青春不言放弃，魅力绽放光彩。

6、信心是成功的开始，恒心是成功的方法。

7、学无止境，气有浩然。

8、要想飞，就得追；要成功，努力干。

9、想要壮志凌云，做要脚踏实地。

10、团结互助，和谐共勉，严谨求真，拼搏奋进。

11、不怕苦，苦一时；怕吃苦，苦一世。

12、天道酬勤，踏实静慧。

13、不比智力比努力。

14、吼一吼，业绩抖三抖！（团队名称），加油！

15、组织要发展全员来增员上下齐努力团队高士气。

16、人生能有几回搏，此时不搏何时搏。

17、成功决不容易，还要加倍努力！

18、扬理想之风帆，抵成功之彼岸。

19、（团队名称），九月争优，勇争上游

20、多见一个客户就多一个机会！

21、齐头并进，马到成功。

22、文明，有志，勤奋，求实。

23、严实活新，勤奋进取。

24、不是尽力而为，而是全力以赴。

25、体验成长过程，享受生命快乐。

26、踏踏实实做学问，安安稳稳做真人。

27、我不是最好的，但却是唯一的向前冲，让我们与众不同。

28、博学慎思，明辨笃行。

29、绚烂缘于寂寞。

30、（团队名称），永不言弃，再创辉煌，誓夺第一

31、推动你的事业，不要让你的事业推动你。

32、性灵出万象，风骨超常伦。

33、博观而约取，厚积而薄发。

34、我自信、不放弃，我坚持、不逃避。

35、要站就站排头，要争就争一流。

36、勤奋学习应分秒必争，努力上进须点滴积累。

37、团结，惜时，拼搏，有为。

38、金九月，多累积，我出单，我快乐，哦耶！

39、业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。

40、心纳天地比海阔，志存高远凌绝巅。

41、天才就是长期劳动的结果。

42、只要功夫下得深，铁杵磨成绣花针。

43、博学睿思，勤勉致知。

44、班荣我容，班耻我耻。

45、通知书，不要让我哭泣，全力拼，辉煌伸手可及。

46、坚持不懈，百折不挠追求卓越，永攀新高。

47、心中有情，客户有心。

48、拼搏进取，真诚友善，乐观向上，勇于挑战。

49、信心是成功的开始，恒心是成功的方法。

50、金九月，多累积，我出单，我快乐，哦耶！

it技术团队口号5

1、挑战自我全力以赴

2、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜

3、不绷紧质量的弦，d不了市场的调

4、制造须靠低成本，竞争依赖高品质

5、提高售后服务质量，提升客户满意程度

6、道路是曲折的，“钱”途无限光明！

7、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

8、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单

9、忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。

10、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！

11、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

12、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

13、永不言退，我们是最好的团队！

14、成功决不容易，还要加倍努力！

15、因为自信，所以成功！

16、相信自己，相信伙伴！

17、一鼓作气，挑战佳绩！

18、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！

19、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！

20、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！

团队建设的最大病症：精神离职

项目管理说到底，核心是对人的管理。在张兴接手研发团队后，遇到的第一个难题就是团队成员常常是出人不出力。现在回忆起这些情况，张兴还感到后怕。这种情况的出现往往意味着在团队建设中隐藏着危险信号，并蒙蔽了团队经理的眼睛。如果不引起重视，团队建设将会前功尽弃。

让张兴非常苦恼的出人不出力，就是团队成员的精神离职，而这在团队中是普遍存在的。精神离职的特征表现为：工作不在状态，对工作不够认真，团队内部不愿意协作，行动较为迟缓，个人能力在工作中发挥不到30％，基本上是在无所事事的状态下结束一天的工作。

精神离职产生的原因大多是个人目标与团队愿景不一致产生的，也有工作压力、情绪等方面原因。正所谓百姓百心，在一个团队里大家由于心态、观念、能力的不一致使到很多研发工作进展缓慢。项目经理也往往不知道研发人员究竟是不会做还是不愿做，还是由于资源缺乏而不能做，从而很难让员工凝成一股绳高效地完成研发目标。针对精神离职者有效方法是：多沟通，用团队精神与团队愿景来提升工作状态，用激励手段提升工作热情。具体做法可以是安排假期，让精神离职者冷静思考，调整状态，然后根据实际情况考虑团队中是否会重新接纳。

it团队口号:

创新、创业、创辉煌

超越自我、追求卓越

因为自信，所以成功

相信自己，相信伙伴

一鼓作气，挑战佳绩

相信自己，相信伙伴

团结一致，再创佳绩

因为自信，所以成功

众志成城，飞越颠峰

团结、拼搏、务实、高效

敬业、创新、务实、高效

企业和市场同步、管理与世界接轨。

相互扶持才能克服挑战，无往不胜。

建立团队的目的：共同致富，赚钱。

公司周年我成长，挑战世纪要敢想。

抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜

知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新。

提高售后服务质量 , 提升客户满意程度

市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局

争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单

春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限。

从业有缘，借福感恩，坚定信念;行销一生。

服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。

今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来。

纵观国内外，一些著名企业的发展，无一离开学习二字。美国排名前25位的企业中，有80%的企业是按照学习型组织模式进行改造的。国内一些企业也通过创办学习型企业而给企业带来了勃勃生机。《细节决定成败》一书中写道：在创业过程中，第一代老板靠胆子，第二代老板靠路子，第三代老板靠票子，第四代老板靠脑子。毫无疑问，进入21世纪，随着科技的进步和知识更新速度的加快，不管是作为创业者，还是守业者，一定要不断地学习，更新自己的知识，才能适应日趋激烈的竞争。作为员工，也只有不断学习，使自己成为知识型员工，才能适应企业发展的需要。

现在，一个新观点正在被越来越多的企业所接受，这就是：培训是最大的福利。许多企业也不惜重金使员工接受新观念，充实新的知识。成立培训学院，培训是间接投资，虽然培训不是今天投一万元，明天就立刻能产出二万元的利润，但是只要坚持下去，那些善于学习的团队一定是最后的赢家。

一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧之火花不断碰撞的过程。英国作家肖伯纳有一句名言：两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想拿出来和其他团队成员分享，集体的智慧势必大增，就会产生1+12的效果，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于每个成员的智商，整体大于部分之和。给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他做对了事情，授人以渔则可以使他以正确的方法做事情。不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。

但是我们在打造学习型企业的时候也要注意，避免进入以下的误区，这样学习的效果不好，而且劳命伤财。　（一）打造学习型团队必须和自身的企业的情况相结合。

学习不能停留在表面上，而是要真正的在工作当中运作，同时要将学习到的东西融入到我们自己的企业和工作当中，对我们的学习到的内容加以整合和改造，再进行时间。我国许多知名企业的成功实践充分说明了这一点，像海尔、蒙牛的学习型文化是非常适合自己的企业的。　（二）一般化认识

有许多员工认为，打造学习型团队就是办班讲课、读书看报，没有什么新鲜的。我们说培训是要搞的，专家讲课也是必要的，书报更是必看不可。但这些做法只是从外部支援的角度为企业和个人打造学习型团队，只提供理论上的解释和 *** 作上的咨询，本身并不是打造学习型团队的必经环节,更不是学习型团队的本质意义。因此打造学习型团队应当是自己亲手去做的事情。如果一个团队整天学习而不创造,那就不是一个真正意义上的学习型团队，只能算是一个形而上学的团队。学习型团队的学习特别强调把学习转化为工作时间，有学有习，而且习重于学。　（三）学习不同于思想政治教育

现代企业都很注重打造学习型团队。有人认为,只要我们将思想政治工作的标签换一下，跟着喊就行了。这种观点是有偏颇的。打造学习型企业固然可以借鉴思想政治工作中的一些做法,但决不等同于思想政治工作。打造学习型企业的目的:一是工作学习化，即把工作的过程看成是学习的过程，工作跟学习是同步进行的;二是学习工作化，学习型团队要求，上班不仅仅是工作，而是要把生产、工作、学习和研究这四件事情有机地联系起来。　（四）学习靠等、靠、要

有人说既然管理者这么重视学习型企业,我们只要按老办法抓就行了。我们说建立学习型组织的动力来自于企业发展的内在需求，应当是一项自发、自主的工作。所以要彻底改变那种上级下文件、订计划，基层照方吃药、跟着执行的等、靠、要做法。具体说来，应以提高企业的核心竞争力为目的，切实加强自主性、针对性、创造性的学习。　（五）学习需要的是坚持

不能把打造学习型企业当作一项应急活动或短期工作，刮一阵风就完事。应当成为伴随我们工作、学习的职责，持之以恒地延续下去。纵观国内外成功的学习型企业，他们的创建过程多为几年甚至十几年。所谓成功，也只能说是完善了打造学习型企业的形式和机制。所以，管理者提出，这种学习的过程应用N来表示，即没有具体数值。因此，我们必须破除急于求成的思维方式,必须破除一阵风式的行为模式。

总之,创建学习型企业是一个漫长的、艰苦的过程,必须结合本企业的实际情况,不断探索、不断总结，以期建立起具有自身鲜明特色的学习型组织，真正促进企业的长远发展。

孔子曰：生而知之者上也，学而知之者次也，困而学之又次，困而不学下民也！

孔子说：生来就知道的是最上等的；通过学习才知道的是次一等的；遇到困难才学习的又是次一等的；遇到困难仍然不学习的人是最下等的了!

从孔子的话中我们应该明白三点：一是学习在任何时代，任何社会，任何组织中都是永恒的话题。二是主动学习，让学习成为企业永远保持长青的最好的方式和方法，学习使人进步，使企业保持生机和活力，使企业在当今激烈的竞争中永远保持不败。三是学习能让自己和企业成为社会和行业的引领者，而如果是出现困难了才去学习，那最后的结果是永远跟着别人的后面，没有创新和开拓。

时代的演变和社会的进步逐步的加速，过去的成功经验可能会是今天失败的原因，现代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人、一个企业学习的动力、毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。提高学习力，针对工作的重点、难点增强创新力，实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。

而对于一个企业来说，不管是新员工需要学习，老员工更需要学习，企业最大的成本是没有经过训练的员工，也就是说一个企业必须要有健全的人才培训的体制，如果没有一个成熟的合理的人才培养计划，那企业永远将是小规模经营的状态，并且不能打造稳定和有战斗力的团队，更谈不上留住人才了。同时，如果一个企业和员工不追求进步，在当今竞争激烈的社会中，不进则退，有一句话叫做：勤学如春起之苗，不见其增，日有所长。更有一句话说的好：辍学如磨刀之石，不见其损，日有所亏。所以自从开始进入到社会中，我们其实每天都在学习，每天都在增长自己的见识和知识，如果自己不认真学习，追求进步，那其实就是个倒退，因为别人在进步，最后您的团队将会失败、企业将面临亏损。

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