ERP软件项目经理如何开展项目调研_实施选型_信息化_IT专家网

前段时间Gartner公布了2019年首席信息官议程调查（The2019 Gartner CIO Agenda survey），共收集了来自全球89个国家与地区的逾3000位首席信息官所提供的数据。

数据显示：商业智能和数据分析将成为2019年CIO的首要预算投入领域。

2019年投入新资金或追加资金的前五大领域

①商业智能与数字分析（business intelligence and data analytics）——42%

②核心系统改进与转型（core system improvements and transformation）——33%

③人工智能与机器学习（AI and machine learning）——33%

④网络安全与信息安全（cybersecurity and information security）——32%

⑤数字化业务计划（digital business initiatives）——30%

作为新一代智能BI服务商，观远数据致力于践行AI+BI服务理念，通过敏捷化（Agile）、场景化（Accurate）、自动化（Automated）、行动化（Actionable）、增强化（Augmented）的5A实施路径，为企业客户提供新一代数据分析及商业智能解决方案。

我国中小企业开展电子商务路径探析

徐芹

[摘要] 随着互联网,通信技术的快速发展,开展电子商务日益成为中小企业提高自身竞争力的重要手段,但是我国的中小企业电子商务的发展比较的缓慢且分布不均衡本文拟站在中小企业的角度,从中小开展电子商务的制约因素分析入手,在前人理论的基础上提出了中小企业应该与周围的环境相结合以不断完善自我来开展电子商务的有效途径,并试图通过提倡采取外包方式,利用公共的服务平台,有效地促进我国中小企业电子商务的快速开展

[关键词] 电子商务;中小企业;ASP

在信息化和全球经济一体化的今天,电子商务作为一种新兴的商务贸易方式,已成为企业应对日益激烈,复杂多变的市场竞争环境,提高自身竞争能力的必然选择;对于中小企业来说,开展电子商务,可以利用互联网赢得新的市场,创造新的营销手段,增强中小企业的竞争能力,并可以利用网络平台参与到大企业的竞争中来,因此电子商务正日益成为中小企业新的战略发展目标我国的中小企业也开始逐步开展电子商务,但由于中小企业自身的特点,电子商务的开展也受到限制;面对这些问题,作为竞争弱者的中小企业如何以有效地路径开展电子商务,是一个值得深入探讨的问题

电子商务对提升中小企业的核心竞争力的重要性

电子商务具有对市场变化反应迅速,成本低,高效等传统商务方式所无可比拟的优势,它加速了中小企业内部和外部的信息交流,大幅度提高了企业管理素质和运作效率,降低了运营成本,有效提高了企业市场竞争力和影响力具体表现如下:

(一)便于中小企业建立新形象

在激烈市场竞争中,一个良好的企业形象,是中小企业能否生存和发展的重要保障在传统的商业模式下,要树立起一个良好的企业品牌形象,需要投入大量的人力,物力和财力才有可能达到而在电子商务模式下,企业的形象不再由其实力,规模,人数,历史等决定,而正在由一套新的规则所替代,如快捷,方便,全球性比较,个性化选择,交互式使用等等①这样大批中小企业可以与各类大型企业在同一个水平上,以新的形象来迎接各个方面的挑战

(二)降低企业成本,提高经济效益

与大企业相比,中小企业主要的缺陷之一就是资金实力不强,在传统竞争方式下,中小企业很难凭借经济实力与大企业抗衡,从而处于竞争弱势而电子商务的开展可以有效降低企业的各项运营成本及费用(采购成本,库存成本,营销成本等),提高经济效益,这从某种程度上提高了中小企业的竞争力

(三)为中小企业创造新的商业机会

中小企业与大企业相比,明显存在的一个弱点就是市场狭窄而在电子商务中,传统的交易场所转移到了开放的,移动的,互动的国际互联网上,突破了传统市场的地域狭隘性互联网覆盖到哪,市场就能扩展到哪所以,利用互联网做生意,中小企业就能够摆脱传统市场的限制,将市场拓展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远地区同时中小企业还可以通过廉价的网络服务直接与国外的潜在客户接触,寻求新的商机或者合作伙伴,将业务拓展到国外①

(四)使中小企业获得与大企业平等竞争的机会

在传统商务模式下,与大企业相比,中小企业处于信息不充分和不对称得劣势条件下而在电子商务模式下,互联网的信息是共享的,这样中小企业能够及时收集了解分析全行业的竞争态势,并作出正确的战略定位和决策因此为中小企业获得了与大企业平等竞争的机会②

(五)电子商务有助于发挥中小企业的竞争优势

中小企业具有经营灵活,市场适应性强等的竞争优势但在传统商务模式下,由于信息的不对称,市场的狭窄,其竞争优势难以发挥,而在电子商务中,互联网为中小企业提供大量的可靠的信息,并能提供广泛的商机,为中小企业扫清了上述的障碍,从而利于其竞争优势的发挥

二,中小企业开展电子商务的路径

(一)中小企业开展电子商务的现状及其存在的主要问题

我国的中小企业发展迅速,但中小企业基于Internet的电子商务还处于导入期由于我国的中小企业主要以劳动密集型为主,生产附加值低,信息设备使用量还比较低,大约90%的中小企业还没有真正运用电子商务进行运营③,目前我国中小企业电子商务发展问题主要体现在如下几个方面:

1认识不足

大多数企业还把竞争的重点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性即使已经进行电子商务的中小企业,也并没有真正认识电子商务部分中小企业认为电子商务距离他们很遥远;还有些企业对互联网和电子商务虽然有了一定程度的了解,但对互联网和电子商务的认识上还存在一些误区,他们把电子商务看成高新技术,把它当作纯粹的技术解决方案,在实施电子商务方案时全盘交给技术部门解决;还有些中小企业盲目地开展电子商务,认为只要上了网就会财源滚滚来

2资金不足

中小企业普遍存在资金不足的问题,中小企业大多数经济效益不是很好,依靠自身积累难以筹措所需的资金电子商务虽能给企业带来巨大的商机,但开展电子商务的成本却不容忽视,有调查显示:当企业决定投资100万美元用于电子商务网络系统的开发时,在未来的五年内,该企业应至少再投入300万美元不低的电子商务开展成本对于资金不足的中小企业来说是的确是一个很大的障碍

3缺乏专业的技术人员

中小企业开展电子商务是一个充分利用现代化信息技术的过程,商务信息技术是在不断地变化,更新,升级,因此需要有既懂商务又了解信息技术的人才不断维护和管理企业要能使自己电子商务系统进行有效的运作,一定要有自己的电子商务人才但在我国,除了一些新兴的科技型中小企业外,大部分中小企业的电子商务技术应用水平不高,相关人员不够或水平不高,特别是既懂技术又懂经营管理的复合型人才更少,为中小企业电子商务的实施与应用带来很大的障碍①

4企业员工素质低

开展电子商务的目的就是能够实现商务电子化,从而提高企业的竞争力,这在一定程度上需要相应知识程度的员工去运用和维护但由于历史或地域方面的原因,中小企业的员工普遍来自教育水平不高的地方,知识程度不足以运用电子商务,从而制约了中小企业开展电子商务

5现有管理水平无法满足开展电子商务的要求

我国许多中小企业由于缺乏技术和管理人才,处于主观经验管理阶段,管理方法比较陈旧,管理思想也比较落后,而管理程序化,科学化是实现电子商务的基本要求管理制度,组织结构,管理理念与实现电子商务的要求不相适应,影响了中小企业电子商务的顺利开展

6缺乏开展电子商务的客观的成本效益分析方法

电子商务与传统的商务模式相比有无可比拟的优势,它可以整合企业形象和品牌传播,降低采购和管理成本,实现"零库存"生产等等,从而提高企业的竞争力,实现贸易的增长,给企业带来有形的和无形的利益但是我们看到电子商务这么多的好处的同时却不能忽视它的开展成本目前很多中小企业都缺乏一个合适的成本效益分析方法来对电子商务的开展进行有效的分析与测评,使得中小企业因成本的难以预料和掌握,不是开展电子商务不顺利就是对电子商务的开展望而怯步

(二)中小企业开展电子商务的对策

相对于大型企业,中小企业人力,财力,信息技术实力较弱结合中小企业自身的特色和实际环境,我认为中小企业开展电子商务的有以下路径:

1消除观念误区

一方面,中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程,不能把它当作纯粹的技术解决方案,更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证,所有的标准已经统一以后,才考虑到本企业的发展战略,那样将远远落后于先行者,可能失去大好机遇另一方面,中小企业发展电子商务的时机也并非越早越好,它取决于企业的业务需求,人员素质,投资能力以及技术市场状况等诸多因素既不能观望等待,坐失良机,又不能急于求成,盲目投入

2重视人才的引进与培训

人才缺乏是我国中小企业电子商务发展的一个瓶颈由于传统的就业观念和工资待遇等因素的影响,许多大学生和技术人才都不愿意到中小企业工作,致使中小企业人员素质较低,而中国加入WTO后,面对外国企业和国内大型企业资金和发展优势,中小企业的电子商务人才缺乏问题更加突出在企业电子商务的建设过程中,电子商务的发展需要大批的网络技术人员,网络筹划师,电子商务工程师等高科技人才支持,不能指望网络和系统建设好了,企业员工就会自发地去用,恰恰相反,必须有企业领导和业务人员实质性的参加与介入,才有可能对企业的作业流程和管理体制进行改革,才有可能使企业电子商务建设落到实处为此,中小企业不能坐等观望,而要不断提高企业员工的意识素质和技术素质以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作, 或引进信息技术人才,为企业电子商务实施提供人才和技术保障

3积极改进企业管理模式以符合先进的电子商务模式

与传统的商业结构相比 ,现代信息技术是企业的竞争方式发生了变化 信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率,自动化的流程管理,以信息代替物质和能量的流动在这种信息管理模式下,电子商务构造了企业的内部网,数据库,所有的业务单元可以很快地通过网络直接快捷地交流,管理人员之间的沟通的机会大大增加,组织结构处于分布化和网络化结构

面对先进的电子商务模式,中小企业的经营管理者要树立知识化,信息化管理理念,熟知知识经济带来的企业组织形式,对学习型组织有深刻的了解从而,对传统的管理模式进行调整和完善,实现资金,信息,物品优化组合,建立企业内部管理信息系统和规范的网上经营体系,使企业整体生产经营活动实现流程化,数字化,网络化,积极稳妥地开展电子商务

4拟订总体规划

拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步,其中包括电子商务商业模式的选择,目标与计划的制定等

进入电子商务之前,首先,企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的,即设计商业模式,简单地说商业模式就是:卖什么 卖给谁 怎么卖 怎么结算 这些情况可以使企业根据自己的具体情况,决定采用何种形式来进行商务活动其次,企业在拟定总体规划时,要考虑企业的内部管理环境,文化环境以及企业员工的特征等因素要考虑企业长期目标,为目标的实现做好改进的准备,因为如果一个企业在实施电子商务时,不考虑企业未来的发展,没有一个明确的发展目标,无疑会使电子商务得不到长久的发展,这样是对资源的一种浪费,得不偿失同时要根据企业自身的实际情况来拟定一套适合自己的规划

三,对中小企业开展电子商务的一些建议

(一)优先考虑应用其他企业已建的网络信息系统

一些中小企业为了开展电子商务忽视已经建成的网络信息系统,这就使得企业不能充分利用已有网络进行企业内部信息发布以及共享的优势,更没有借助网络开展商务活动,这是一种"花架子"式的浪费企业建成网络系统以后,一定要使其充分发挥作用,在加强信息加工处理能力的基础上,逐步实现数据采集,生产调度,营销管理,决策指挥的电子化,科学化,实现业务处理自动化,以充分发挥电子商务对提高企业竞争力的功能

(二)可以采取外包的方式

在目前中小企业信息化基础较差,可投入信息化建设的资金严重不足而且缺乏专业IT人才的情况下,专业化的应用服务提供商(ASP:Application Service Provider)应运而生它是将由第三方组建的公共的信息化服务平台,为所有企业提供租赁服务②ASP的出现不仅提高了全社会IT投资效率,而且降低了单个企业的IT投资风险,为全社会企业实现电子商务时代起到积极的推动作用ASP服务的出现使中小企业能够以较低的成本获得相对完整的应用系统,同时也无需在电子商务应用方面投入很多的精力企业可以专注自己的核心业务,以相对较低的成本,较短的实施周期整合核心业务和信息系统共同形成核心竞争力

由于中小企业自身的特点,ASP应用提供模式很可能成为未来我国中小企业运营和管理应用的基本模式用一句形象的话来说就是"软件变服务,服务走网络",即从产品提供模式转变为在线应用提供模式,对客户的服务支持从现场服务方式转变为在线服务方式③由于在人才,资金,资讯,技术等方面,中小企业都存在着明显的弱势而ASP服务可以为中小企业带来如下的好处:

1节省建设电子商务系统的大笔投资,从而降低了企业内部部署信息系统的投资,中小企业只需要投入比较少的资金就能够使用那些大型企业需要投入巨资才可以建立的应用系统同时,采用ASP服务,还可以充分发挥中小企业经营比较灵活,反应速度快的特点而且,这并不需要大量的沉没成本只需根据自己的对ASP采用的程度,每年支付一定的使用费用,从而大大节约的开展电子商务的固定成本

2减少招聘IT专业的人才和降低企业的培训成本当前,我国的电子商务方面的复合型人才奇缺,中小企业中这样的人才更是屈指可数如果采用ASP的方式,中小企业开展和应用电子商务就不需要专业的IT人才,只需对员工进行简单的 *** 作培训,从而为中小企业节省了不少的招聘和培训成本

3有效减轻了应用系统维护和升级问题自行开发或购入的应用系统,不得不面对系统升级和维护的问题,中小企业自身灵活经营的特点,使得应用系统要不断地的更新或升级,一方面,因中小企业资金有限,人才有限,独自解决这样的问题会受到一定的限制;另一方面,这样的限制也很难发挥中小企业灵活经营的优点而如果采用ASP服务的话,这一系列的问题,都将由应用服务提供商解决,这样就大大减轻了中小企业这方面的负担

4有效的提高了企业的运行效率由于中小企业灵活经营的优势,企业觉得有必要时可以从企业应用系统中的任何一个地方启动电子商务过程例如,有的企业需要提高客户服务水平,想到选择电子商务战略来实现而另一个企业可能会通过利用电子商务来解决如何处理多余的库存对于中小企业来说,可以在电子商务实现期间的不同阶段开始

5ASP服务能够为企业提供更安全的电子商务环境ASP服务商可以提供公共的灾难备份系统甚至为企业提供大型的存储网络和数据中心技术由于目前网络上病毒层出不穷和黑客的攻击,中小企业由于人力和财力的限制,不可能投入大笔资金建立安全系统采用ASP服务既可以获得更安全的环境,而且无需承担太多的费用

6中小企业可以获得高质量的服务ASP通常会与专业咨询管理公司合作,为企业提供管理咨询服务,替他们找出薄弱环节或规划未来的发展有利于中小企业跟上市场和技术潮流,抓住商机,从而有效地提高中小企业的综合竞争力

结 语

中小企业发展电子商务已成为一种必然趋势传统企业惟有结合自身的资源优势,根据企业自身实际,为自己置身订做面向网络的发展战略,分阶段,有步骤地导入电子商务规模小,实力较弱的企业,以充分利用网上现有免费资源为主有一定规模和实力的企业,应积极与网络公司联合,设计个性化的电子商务活动方案,有效提高企业的劳动生产率,降低企业产品库存率,提高企业资金的利用率,降低生产成本实力强,人才,资金,技术力量雄厚的企业,可以开展实用的电子商务,投入一定的资金建设企业自己的内联网,外联网,通过内联网对企业内部的财务,库存,制造,人力资源等企业经营的关键信息进行管理,改善企业的内部运作,提高企业的市场反应能力,再通过外联网对供应链管理系统和客户关系管理系统进行高效率,低成本地管理,通过整合企业的上下游资源,来提高企业的核心竞争力

主要参考文献

李玉兰:《电子商务——中小企业的"催化剂"》,《中小企业科技》,2004年第10期

郝朝晖:《中小企业开展电子商务的策略选择》,《经济与管理》, 2003年第9期

孟雪梅:《我国中小企业电子商务发展的现状分析及展望》,《现代图书情报技术》,2003年第1期

张润彤:《电子商务概论》,电子工业出版社, 20031, P43

蒋蕾:《中小企业发展电子商务的探讨》,《东北财经大学学报》, 2004年第1期

李文国,王建平:《中小企业实施电子商务面临的问题与对策》,《中国经济评论》,2004年第5期

阳亮:《中小企业电子商务现状及应用》,《湖南有色金属》,2004年第1期

冯华,张淑梅:《中小企业发展电子商务的战略和策略》,《山东师范大学学报》,2004年第2期

赵慧娟,王淑营,孙林夫:《面向中小企业信息化建设的ASP服务平台》,《计算机集成制造系统》,2004年第11期

李琪,何华训,张淑媛:《探寻中小企业电子商务之路》,《智慧管理》,2004年第9期

ERP项目在开展具体的上线工作前，需要在前期项目启动等交接工作的基础上对项目的实际情况做进一步的了解，通常需要进行项目的调研工作。项目调研是认识企业的一种有效手段，通过调研可以对企业有更加深入的了解，为于日后的实施工作能够开展尽可能地减少障碍。在调研的过程中将从业务层和人员关系层两方面进一步接触： (1) 对企业的整体情况有个更加深入的了解。例如企业的背景、生产特点、人员素质、人员配合程度等等。对企业基本概况的了解可以便于项目经理制定出正确的实施策略，指导项目按照既定的目标完成。 (2) 更加清晰地了解企业的业务。在前期的售前调研并不会很详细，一般为较长时间以前，而且随着人员的更替以及实际业务情况的变化，也需要重新进一步地了解企业的实际业务情况。 (3) 可以就这个机会对企业的各岗位人员和职责认识。在调研过程中，双方不断的沟通，实施方的人员同企业方的人员会进一步认识。同时可以通过调研了解企业人员的实际职责，了解企业一些潜在的文化，避免在以后的工作过程中制造太大的阻力。 (4) 调研的过程也可以同一些关键用户沟通具体业务的处理模式。业务人员的需求往往同实施人员设想的方案存在一定的差异，通过调研过程中的沟通可以发现一些明显的差异。对于需求和设计方案上的差异，在分析总结后，如果确实是设计方案的问题，可以及早沟通并相应调整设计方案，如果是用户业务模式的问题，或者是需要优化的流程内容可以同用户协调沟通，避免上线过程中造成过大的阻力。 (5) 了解企业方对于项目实施工作重点期望解决的问题。项目的实施是满足既定的需求，企业方期望解决的问题应该作为重点问题加以解决。 项目调研工作包含的内容和形式较多，通常情况下，具体业务过程包括调研资料下发、现场问答和具体细节沟通等。 在项目的启动过程中就可以发放项目的资料，这一过程也可以提前放到项目启动前，具体需要同项目负责人沟通好。 项目调研资料的内容涉及企业运营和管理过程当中的方方面面，总的来说主要包括以下几方面内容。 第一， 企业的概况。需要通过调研对企业的概况深入了解，包括企业的性质、从事的行业、生产的产品、生产过程、管理部门管理现状、生产部门管理现状、普遍反应的企业管理问题等等，从宏观上把握整个项目所属企业的情况，便于针对不同类型的企业采用不同的实施策略。对于有些实施公司存在一套完整的实施方法，但是在实际 *** 作中仍然需要根据实际情况灵活使用。 第二， 具体业务流程现状。需要通过项目调研过程了解企业目前业务流程的现状，从而进一步分析现有流程，并进一步整合和优化。在项目后期的流程优化过程中需要结合企业的实际情况进行综合的优化整合，从业务流程性角度来解决实际业务处理过程中的问题。 第三， 了解各层次人员对项目的需求。总的来说项目是服务于企业整体，但是在实施的过程中同样需要照顾到企业的各层次人员的一些需求，并进行及时的沟通，避免出现需求满足情况同预期存在较大差异而影响实施的效果，毕竟一个各层次人员都反响较差的项目是很难评价为一个真正实施成功的项目。另外，客户的各层次人员的需求需要认真分析，有些需求是同项目实施的目标想违背的，或者是不合理的，需要协调客户方的项目负责人认真沟通。 对于不同的实施公司，调研资料的样式也是不尽相同，调研资料需要根据具体情况来确定采用何种模式，例如：问答式、开放式、混合式等。 第一种方式是问卷式，也就是罗列一系列问题让业务人员回答，此种调研资料的优点是可以对一些自己关心的业务点尽可能详细的设计问题，整理各业务点较简单，缺点是业务人员容易产生反感，有点类似于做试卷，而且对一些问题业务人员无法系统地说明; 第二种方式是开放式，开始部分一般列举一个实例，然后业务人员参照实例进行本岗位的业务现状等的填写，此方式的优点在于业务人员可以根据自己熟悉的流程进行撰写，思路相对较清晰，不足之处在于用户书写的内容不受控制，对一些细节问题不会做过多的说明; 第三种方式是混合式，是以上两种方式的结合，就是说一部分问卷式，主要是对一些具体的细节问题让业务人员逐个回答，对一些流程让业务人员开放式书写。以上三种方式各有优劣，需要针对不同的项目情况来分别采用，主要的参考因素包括对项目前期的了解情况、项目人员的素质和配合程度、项目后期调研的详细程度、参考调研的实施人员的层次水平和结构等。如果后期打算详细了解具体业务问题，可以采用开放式，通过调研资料了解企业的大概流程，对一些关心的业务有一个初步的了解，在调研的过程中深入了解，此种方式对业务人员造成反感较小。不论采取何种方式，都需要各业务部门能够如实地反应本部门的需求，便于项目的实施工作能够达到预期的效果，避免出现项目的实施方向错误，作为项目经理需要对需求进行重点把关，避免超合同的内容。 在项目调研完成后，根据项目的需要，项目组负责起草一份项目的总体业务解决方案或者需求分析报告，确定双方实施工作需要达到的目标及基本的解决思路，具体的实施在后续的实施过程中将有针对具体业务的业务方案作为支撑。如果项目较小或者不需要，可以不采用。在起草解决方案的过程中，需要严格遵照原合同及相关技术协议的要求，避免实施范围的人为扩大。 在项目调研阶段，项目经理需要管理好的资源包括：实施顾问、企业各业务部门负责人及关键用户、企业方高层、企业方项目负责人等。 项目调研阶段，项目经理主要需求达到两个目的：第一，了解企业实际的现有需求，以此作为整个实施工作的指导;第二，有效地控制需求的确认不超过原来的合同或者技术协议的范围。

一个IT企业，尤其是中小型的IT企业，可能会产生这样或那样的问题，表现各异，千奇百怪，但是所有产生的种种问题，其根源在于公司的股权结构、收益分配方式和股东利润的分配形式。

如何激励高管和公司核心骨干？如何通过实现公司稳健成长？这是所有IT企业的老板必须面对的问题，作为老板，尤其是在业务和专业方面不是特别精通，就必须引进行业职业高管，必须深入考虑的问题。

高管和公司核心骨干是否有股权激励，是否能够通过股权和公司收益来平衡公司高额营业额和个人低微收入的严重失调，是IT企业中所有问题中最为核心的问题，是实现业务收入的稳健增长，企业健康发展的根本所在。

两种做法可以解决如下问题，一种是给与高管、骨干层一定比例的股权，使其有公司收益权；

另一种方式是将收益权和股权分离，根据每年的盈利情况，直接将相关百分比的收益直接归高管支配；

两种方式比较，还是股权激励最为有效，即让高管对公司有归属感，更能激发高管的创业热情和竭尽全力去为公司创造更大的蛋糕，表面上是老板股权比例降低了，但是实际收益却增加了。

股东利益和员工利益在博弈过程中，通常是员工处于弱势。公司的所有决策，一般都是老板说了算，或者高管说了算，除非制定出来的政策、薪水等与员工相关的利益遭到了强烈的反馈，才能有所调整，而反抗最激烈的人的结局一般都是不太好。

所以，作为老板，作为决策者，与员工利益相关的时候，是否首先应该为将员工利益放在首位，只有有了员工利益保障，才能有公司利益的保障，才能给公司带来更大的利润空间。所以，薪水比同行高一点点、提成比同行更有吸引力一点，人情味比同行多一点点，这样的公司难道不会人丁兴旺？公司员工难道不竭尽全力为公司着想？公司的利润难道还不会节节攀升？

很多IT企业老板，经常感叹业务员难管，业务量太少，公司都没有赚钱，公司全年都没有盈利，业务员怎么能够有提成？总是想尽千方百计少算，甚至于不算业务员的提成。没有了激励，没有了业务提成，业务员哪里来的市场开拓动力？没有市场开拓动力，公司怎么能够有良好的源源不断的业务，怎么可能有公司的利润？

这是一个连锁反应的问题。即使公司一时因为种种原因，年终利润表上业绩不佳，给业务员的提成，也不能少一个，否则，市场失去原动力，业务量将会是持续减少，进入一个恶性循环。

业绩增加，直接带来收入增加，但是，控制好成本，减少费用，这样更是一个增加利润的重要而又被忽略，更是很多公司都不会用的手段。在面临公司效益不好的时候，大多数公司通常的做法是，拼命减少正常的开支，减少业务费用，减少办公经费，甚至降低员工工资，取消提成，这种做法，是最为笨拙的行为，尤其是降低员工工资和取消激励，这等于直接将员工赶走。

怎么办？减少税费呗！

怎么减少？做假账，开套票，找税务局公关？这些做法仅仅是一种事后行为，是一种灰色手段，是得不到法律认可的。

一个根本性的观念转变是：税费怎么交，交多少，不取决于会计如何做表报，而是取决与业务怎么做，合同怎么签。缴税多少不是会计的事，而是业务部门的事，合同签署了就决定了要交多少，老板你为什么要将所有责任全部让会计一人承担？事前做什么去了？

针对IT企业，国家有很多很好的政策，吃透政策，了解不同企业税费费率不一样，我们充分运用好这些文件规定就可以。

所有的软件类业务，全部按照四技合同标准式样，签署成技术开发合同，先做认证，然后在报税时，就可以减免的全部营业税。

在业务混杂的公司，如果软件收入为主，可以考虑申请小规模纳税人，如果是以硬件为主，可以考虑是申请成一般纳税人。最好的方式，干脆用两个牌子，一个专门做硬件，开增值税票，一个是做软件，申请为小规模纳税人，所有业务签署成四技合同式样。

如果有的公司，软件也按照17%缴纳营业税费，那我真的代表全体国民，真的好好谢谢您为国家多交这么多的税费！

针对新成立的IT企业，可以减免两年的企业所得税，之后2年或3年，可以按照半额来缴纳。既然这样，另外一个一举多得的方式，可以考虑多注册几个公司，每年也就多几千块钱的是而已。XXX网络技术有限公司、XXX软件技术有限公司、XXX信息技术有限公司… 反正都是统一在“XXX”的旗帜下，不同的业务，用不同的公司名字签署就是，对客户而言，我们一直都是和“XXX”公司合作，对税务机关而言，我们用不同的公司（不同的税率）报税就是啦！

每年减少几万、几十万、几百万，甚至几千万的税费，成本能不降低吗？，利润能不上吗？公司员工能不感谢你吗？

员工对客户的没有信誉，高管对员工没有信誉，老板对高管没有信誉，这样的公司还会长久吗？肯定不会！

员工对代表公司给客户做了一个承诺，表面上是员工的个人承诺，到了公司，走样了，公司高管将承诺打个8折，从高管到老板，又走样了，到了老板那里，又打一个8折，这样算起来，当初给客户的承诺，只能兑现6折。如果高管给员工打5折，老板又给高管打5折的话，又会是什么样呢？真的这样，所有的客户将被这样的公司吓跑，同时，具体 *** 办的员工个人信用对客户丧失殆尽，员工其对公司的质疑，将产生10 倍的放大效应，其归属感立即变成负数，后续将没有敢做任何业务了。

面对这个种问题怎么办？

一方面是公司诚信做事，信守承诺，获得信誉，公司业务将持续增长。

另一方面是提前制定好相关制度，规范管理，按章执行。

作为一个企业老总，如果一个国家的元首一样，言谈极其重要，每一句话都影响着整个公司。承诺的事情不能兑现，或者事后巧用言语改变所做的承诺，这样还有什么信誉可言，员工感受不到了信誉，就不是天天想着为公司盈利，而是天天想着我这样做了后，公司能够给我兑现提成吗？我这样做了公司能够我什么？我能拿得到吗？这样，公司的成本奇高无比。一个言行不一，前后不一致，没有信誉的老总，对公司的损害，无异于让公司慢性自杀。

不患寡而患不均，企业中过度的偏袒某一个人，某一个群体。只要开了不公平的先河，员工士气就会收到极大的打击，整个其他的公正之气就会荡然无存，就会导致损公肥私，自私自利的行为越来越多，公司的业绩就受到极大的影响。

公司要持续增加，必须选择一个好的盈利模式。

专注于某一行业，某一种产品，某一项服务，是一种产品盈利模式。

通吃某一集团，某一单位的信息化相关项目是一种关系模式。

关系模式可以作为公司利润的根基，产品模式是公司发展壮大的根本。

企业该选择一个什么样的产品或服务作为公司赢利的根本？ 对于IT企业，产品可选择性很多，新颖的产品更多，是否适合去做呢？

这个要看企业的规模和公司的实力，在中小企业中，一般不要求去选择太新的产品和模式去做市场，因为太新，所以客户群培养周期太长，成本太高，这样的产品适合与大型企业去做。

一般中小企业，能够去，最适合去做的，就是大众化的、标准化的，同时又有所创新，与别的产品、服务、模式，我们有相对优势就可以。

凡是竞争不充分的行业所在的企业竞争力都比较弱，没有竞争，就不能发现自己的不足，就没有成长,对手是最好的老师。是企业发展的动力源泉。适度的竞争，能够保持企业进入一个良性循环阶段。

背靠着大树，有所依托，过多的利用关系去获得市场，这是公司发展的初级阶段，更是不成熟的表现，要想成长，就去竞争，就去开辟新的天地。

现在的社会是一个团队作战的社会，一个人的英雄主义，或者公司让一个人独立的去完成项目所有事物，除了对该人的能力增强外，没有任何好处。本来，一天就应该快速反应得事情，结果需要一周才能完成。 分工合作、团体作战首先是提升战斗力，降低成本，其次，更是降低企业的经营风险，避免因为核心人员的流失而对公司业务产生巨大影响。

表现最为明显的就是：销售和市场不分，项目商务谈判和实施部分，采购和方案制定不分，技术开发与产品测试不分。基本上是单q匹马 承担整个项目的全过程。 这样造成几个恶果，首先是一般新进人员很难在这样的公司生存下去，无法适宜这种要求；其次，人员出成果周期太长；效率太低，缺乏监督，战斗力太弱，稍微那个环节不到位，就会导致项目成为次品。

就IT企业而言，销售工作，市场工作，售前服务，售后服务，项目实施、系统培训，应收帐款，商务谈判，需求调研，技术开发，产品测试，完全应该是是不同人完成的事情。

只有成长才能有业绩，只有成长才能成功，只有成长性成功，才是真正的成功。

很多IT公司，没有培训部，没有人力资源部，甚至从来都没有进行过任何培训，大多数只有行政部，而行政部整天只是记录下今天少了羊没有？羊吃没吃草，生病没有，那不是我的事情。

一个平时从来不练兵，一个靠在市场上摸爬滚打，靠无数项目的失利，靠无数程序员失败，靠无数版本升级来成型的产品，获得的业绩，能行吗？

这就如同战争中搞人海战术，招一批人，立即上战场，倒下一批，再又招一批，又死掉，反正地球人多的是。反正老板的银子花不完。

成为专门的人力资源与培训部门，制定完整、全面的培训学习计划，不断的学习，不断的演练，跟上时代发展，尽快熟悉公司业务，这是企业发展的根本所在，更是业务增长的源泉。

学习型企业才是成长型企业，才是盈利型企业！

套用一句话“平时多流汗，战时少流血！”

IT企业很多项目拥有不确定性，但是有一项是永恒的，在平时，能否做好各种准备，无论是知识储备，方案准备，人员培训，还是应急预案的准备，还是紧急事情的处理，无不与平时的战备有关系，只有平时做好各种充分的准备，擦亮q，被好子d，才能去战斗，才能在战斗中获胜，才能取得很好的业绩。

管理是一个很大的概念，可以将其分解到具体指标上来，这样，在执行细节方面，

很多东西一定要落实到细节上来，比如采购环节，比如商务沟通环节，比如技术开发的过程监督，比如办公耗材的使用等等，粗放式管理与过程有控制监督、细节有监督，执行有要求。

所谓细节决定成本，细节是习惯的反应，习惯是思维左右的结果。在细节上不给与监督，在小事上不给与纠正。 最终，极有可能导致溃堤。

目标很宏大固然好，但是不能将任务分解，则是一句空话，所谓“千斤重担人人挑，人人头上有指标”，细分任务，多种标准，分阶段考核，才是正道！

有激励就有考核，只有有考核才能更好的激励。考核当中，有多种方式，有业务考核，有产品考核，有质量考核，更有节约成本考核。立体的，面向全体员工的，多项量化指标，严格执行的才有效。不做考核或者是只考核某一个部门，其他部门都不做要求，这不是大锅饭是什么？一张桌子只有四条腿全部受力才能撑起千金重担，一棵大树只有树根、树枝、树叶一起成长才能长大。全面、立体考核才有效，公司才能成长。

财务考核很简单，也很容易，但这种考核太简单，太粗暴。产生的不良后果太多。首先是短期行为，其次是质量和服务忽略，导致信誉、品牌的损失。非财务指标，更是一个考核的重点，也是公司发展的关键所在，是企业成长、成熟的一个必由之路。

情报与市场，就如同眼睛如同人一样。没有了眼睛的人无法去看清这个世界。

培养自己的情报信息系统，通过市场征兆、通过客户言谈、通过细节观察、通过行业信息披露等等快速捕捉情报信息，这是公司每一个员工必备的素养，更是公司必修的功课。有了这些情报信息，我们就能快速做出决策和判断，就能在竞争中立于不败之地。

情报、信息收集到了，没有速度就没有执行力，没有了执行力就会丧失机会。

大家都在行动，你的速度快一点，市场就是你的，速度快一点，信息就能够获得更多，更准。任何一个事物，任何一个项目，都有若干不确定因素，迟则生变。反应太迟，对手就会跟上来。中小企业生存的法则就是“快鱼吃慢鱼”。

速度要想提升上来，就得靠平时做好各种准备和打足提前量。台上十分钟，台下十年功，没有平时的演练，没有平时模拟，没有平时的充分准备，怎么可能有速度？

沙盘演练，案例学习、攻防练习，这些都是很好的手段。

产品资料3分钟内提供，客户问题5分内解答，关键客户10分钟搞定？你能做到吗？

什么样的眼光，什么样的性格，就会造就什么样的公司局面。眼界短浅，视野不开阔，做事保守、无魄力，整天处理琐事、小事，只能萧规曹随的老总，小打小闹还可以，但是公司要长久进步，就难咯。这个社会是一个变化的社会，作为一个成长型的公司老总必要要素，就是视野开阔，眼光长远，做事有魄力，敢于创新。

开阔的视野，深邃的眼光，这不是一日之功，而是通过持续的学习，不断的对外交流才有的。和同行交流，与业界优秀企业交流，与成功人士交流，与大师进行交流，这样，才能视野开阔的，才能思路清晰，才能有更大的创新之举。

1解决方案难写在哪里？很多人对写方案非常没有信心，一涉及到方案的事情，就束手无策，到处求人。作为一个公认的方案打手，意思是写方案就象打字员一样。 因为你不敢让你的同事知道你只能用很少的一点时间写方案，让他们担心方案的质量和进度保证，进而对自己的后续工作质量没有信心。写方案不难，知道怎么写才难。有结构就有思路，有思路就有方案。另外真正写方案的人，对自己写过的方案是永远不会满意的，只有这样，每次都会进步一点点，解决方案水平质量就会随公司能力不断增长。基本上原因可以归为四类：11 第一种是没有体系一旦用户要求提供关于PDM的方案，很多人大脑是一片空白，完全不知道从哪里下手。很多人说起自己的产品来，好象知道不少卖点，不过真要写出来，又觉得无从下笔。这种情况一般是写方案者不熟悉自己产品体系造成的，知道一两个甚至更多的产品卖点不难，但难就难在成体系，知识就是成体系的点构成的，而不是一句一句离散的说法构成的。因为这个行业从业人员说句不客气的话，大部分对所销售实施的管理系统并没有很深入的研究，都是半路出家，从头开始，在学习过程中熟悉，在熟悉过程中领悟。所以一下子去驾驭一个整体方案是很痛苦的。只有当一个人对一个产品思路有体系以后，才能够写出完整的方案，否则就是一个单元也要费尽脑汁。所以一个人要想写好一个方案，首先要把自己产品的来龙去脉，功能模块，适应领域，典型客户实施情况有一个全面的了解，这样才能建立一个完整的知识体系，然后逐步补充竞争对手知识和一些技术性知识，不断深化自己的知识体系。12 第二种是没有思路有很多用户看多了模板化的方案以后，想看一些针对他们自己的业务的个性化内容，这个时候有的人按照标准方案模板修改还勉强能对付，但对于个性化内容针对性方案就速手无策了。这种情况从根本上讲还是写方案者不熟悉企业业务造成的，写方案，特别是针对性方案不仅仅要求了解企业的需求，而且要知道这些需求是在何种业务需求下产生的，用户提出这样的要求到底想解决什么问题，把这个问题找出来，一般针对性解决思路就有了，有了思路，自然可以很好的写方案。所以一个人要写好方案，还需要了解下游客户的业务，了解业务最有效的方法就是亲自做几次详尽的业务调研，有了业务调研做基础，在调研过程中把握用户关注重难点问题，自然可以比较好的确定方案的个性化内容思路。解决方案就是把客户的利益和产品特性之间建立一个逻辑性的桥梁。13 第三种是没有素材一般不经常写方案的人，在写一个方案的时候，即使有想法，有思路，但往往也会很累，就是因为缺少足够的素材。很多项目现在都是投标，不同用户可能有不同投标的要求，这样很难用一个方案去适应所有的用户，因此在每个方案中都有一些需要准备的内容。这些内容基本上是通用的，但如果没有足够积累每次编制方案就需要花费大量时间去准备，造成方案完成周期过长。所以写好方案必须具备这三个条件，第一方案编制者对企业业务要很熟悉，或者有相关业务调研经验，第二方案编制者对产品非常熟悉，至少对自己产品功能模块作用很清楚，第三方案编制者手上有大量可公用的素材库。14 第四种是没有层次很多人刚和用户接触没有多久，为了表现自己对客户的重视，马上表示要提供方案，当然有的客户刚刚开始选型，也不知道到底要什么搞，也要供应商马上提供一个方案。结果拍胸脯容易，写方案难，自己写不出来只好求公司，公司没有安排专人了解情况，只好按模板制作一个，用户一看几个供应商内容都差不多，觉得不好，又总结出一些个性化要求，于是大家有开始折腾第二轮方案。其实方案编制在不同阶段有不同策略，不要轻易提供方案。刚开始接触是可以提供项目合作建议书，类似可行性报告，项目需要考察软件技术，可以提供标准的产品技术白皮书，到了经过售前调研，有所准备，在演示前后阶段和其它竞争对手刺刀见红的时候，才在知己知彼的基础上提供解决方案或者投标书。过早提供方案只能匆匆了事，时间紧急，质量自然不高，自然也就觉得方案难写。想急就又能解决问题的事情，本来就是一般人做不来的。方案想要写得好，一定要用心，用心就一定要耗时间，指望用几个小时写出一个高质量的方案是不可能的。如果你做了精心调研，你写不出一个好方案唯一缺的是技巧。写方案是一种技巧性工作，明白了这一点，大家都可以经过练习写出好的方案。21 第一个容易犯的错误：只有论点，没有论证不好的解决方案粗看起来非常厚重，其实都是功能罗列，象产品手册摘要版，不象方案书。不好的方案是一大堆内容，淹没在一堆纸里面，也不知道想说什么，给你一个厚度，证明我们的工作质量很高。我们国内许多的企业客户特别是大型企业都很在乎这点，认为可以从方案厚薄中看出对项目重视程度。如果你做了精心调研，你写不出一个好方案唯一缺的是技巧。写方案是一种技巧性工作，有个金字塔式的写做原理，也就是说文章一定是有结构的。所以真正好的方案，不一定厚，但能看出你用心，你认真。现在的解决方案一个不好的倾向是"长、厚、全"，看起来面面俱到，其实对决策者没有帮助。所有的方案无差异性，每家供应商都说自己能解决这些问题，而且都有成功案例。结果所有的方案都无法给决策者简明的判断依据，不得不费更大劲去做产品演示和用户考察。其实很少有企业高管不知道自己的毛病，在企业你随便去找一个人，对问题都能讲一通，在企业你费很大劲可能都找不到一个人能告诉你这些问题可以怎样去解决。通观这个方案并没有研究为什么企业会产生这么多问题？问题是这些问题是什么产生的？为什么出这么多问题？而是不断说"我能！我能！选我，选我！"。如果不能找到解决这些问题的原因，简单地去解决这些现象，就象治病不能治根一样。这样一个模板化，自我膨胀化的方案想打动用户的心是非常困难的。不好的解决方案最大的问题就象写一篇议论文，能够发现问题(这个也是模板化的，可惜中国企业大部分没有意识到自己很多问题并不少见，总以为自己是特殊的一类企业)，提出答案(搞信息化)，但没有论证(为什么搞信息化和企业管理进步有联系呢？)。没有论证的东西不管内容陈列得多么繁复，名词多么吓人，但是无法打动用户，特别是那种理性的用户。看到方案时候，其实很多用户下不决心，他会感觉每家都差不多。如果从没看过方案的人，突然看到这几个方案，你为什么会感觉某个方案写得好呢，关键是有的方案图画的好，通过图，通过表，会感觉这个公司还不错，很规范。但对内容认可程度并不高，实际上没看懂。22 第二个容易犯的错误：业务解决方案成为功能列表解决方案省事的一种方法就是将产品功能描述作为技术方案内容进行罗列，或者参照软件用户手册罗列，这种解决方案不是按照用户业务去准备的内容，而是按照软件商自己的喜好去编制的解决方案是很难得到用户认可的。大凡按照功能列表组织的解决方案用户会有一个体会，庞大而庸长，但要看到自己想看到的部分非常困难。而且这种方案还有一个特点，一个问题反反复复的提，在业务背景中指出某个问题，讲一通，在价值分析中又重点解释一通，到了功能介绍时又将某个问题来龙去脉概要说明一下，给用户感觉是一堆资料的堆积，哪里体现出了方案的针对性呢？按功能列表准备方案的做法在很长一段时间内不会消失，这和我们普遍是4P销售人员，还缺少SPIN(顾问式)销售人员有关，在资源不足的情况下，要保证效率就只能提供功能列表方案了。)评论(0)

以上就是关于现在企业越来越重视IT了，大家觉得未来企业IT建设的预算投入会集中在哪几个领域呢全部的内容，包括:现在企业越来越重视IT了，大家觉得未来企业IT建设的预算投入会集中在哪几个领域呢、电子商务在中小企业的应用调查与分析、ERP软件项目经理如何开展项目调研_实施选型_信息化_IT专家网等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！