下一代软件架构--SOA(面向服务架构)

一、IT营运管理方法论现今的企业为了强化自己在这个新世纪的竞争力，导入了ERP系统、供应链系统、CRM系统、决策支持系统、知识管理系统等等，这些系统最后都要进到企业的IT营运体系中。当我们透视解决方案生命周期时，可以看到，所有的解决方案最后都要进到企业的IT营运体系中，为企业员工所使用。如果IT的整个营运管理做得不好，那这些花大钱建置起来的系统再好功能再强也没有用，因为使用者根本无法顺利地使用它们。某大型电子公司，共运行了四十多个应用系统，当他的信息主管被问到，哪一个系统最重要时，他回答：「IT的营运与管理最重要！唯有好的IT营运管理，才能让公司上上下下好好的用每一个系统。」这个见解实在是一针见血。既然IT营运管理非常重要，那么如何提供好的IT 服务，对IT 主管或CIO 而言当然是非常重要的课题。答案是采用更新的技术或添购功能更强的设备吗？在1999 及2000年Gartner Group 广泛访问企业CIO 有关服务或应用程序无法使用(downtime) 的原因。结果大家最常认定会出问题的技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)，其实只占了20%，那么占大宗的是什么呢？我想你已经猜到了，作业程序(Process) 失误就占了40%，另外作业人员(People) 疏失也占了40%。作业流程失误包括变更管理(Change Management) 没有做好、超载、没有测试等等程序上的错误或不完整。作业人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等等。Gartner Group 这份访查结果正是80/20 法则的再次印证。我们常想要把系统的可用度提高，当然就是要花大钱购买标榜可提高可用度的硬件或软件。孰不知这个部分事实上只占了系统停机原因的20%。如何做好IT 服务管理，首要工作当然是加强流程和作业人员管理，因为那才是造成系统无法使用的主要原因－ 两个原因加起来共占80%！我们常听人家说大型主机(Mainframe) 的 系统比较稳定可靠，所以经过了这么多年还是有许多企业愿意花大钱继续一年年采用。其实真的是它的系统软硬件更好吗？恐怕并不尽然。我们知道，大型主机系统 有着一套完整清楚的系统运作规范可遵循，人员在训练时花在运作程序方面的心力绝对不亚于系统软硬件，甚至是更多。有了严谨的程序，加上完整的人员训练，自 然就可以把那80%的系统停机风险降到最低。那么是否有方法论，可以用来建构企业内IT 服务管理而且是主要IT 厂商都支持的呢？

二、什么是ITILITIL（Information Technology Infrastructure Library）是信息系统运营与服务管理标准，用于定义IT部门管理工作中需要的各个工作程序(Process)，以及各个工作程序之间的相互关系。在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称。80年代中期，英国政府部门发现提供给其的IT服务质量不佳，于是要求当时的政府计算机和电信局（CCTA），启动一个项目对此进行调查，并开发一套有效的和可进行财务计量的IT资源使用方法以供本国的政府部门和私有部门使用。同时，这种方法还应该是独立于厂商的并且可适用于不同规模、不同技术和业务需求的组织。这个项目的最终成果是一套公开出版的IT服务管理指南，即ITIL（Information Technology Infrastructure Library）。虽然ITIL当初只是为英国政府开发的，但是在90年代初期，它很快就在欧洲其它国家和地区流行起来。到90年代中期，ITIL成为了事实上的欧洲IT服务管理标准。90年代后期，ITIL又被引入到美国、南非和澳大利亚等国家和地区。2001年英国标准协会（BSI）在国际IT服务管理论坛（itSMF）年会上正式发布了以ITIL为基础的IT服务管理英国国家标BS15000。2002年BS15000被提交给国际标准化组织（ISO），申请成为IT服务管理国际标准。国际标准组织已接受这个申请，并为此设立了一个专门工作组。该标准有望在2006年前后生效，可以说，ITIL已是事实上的国际IT服务管理标准。ITIL的目的是帮助企业降低IT运营管理成本，并且提高IT服务水平，提高业务部分的满意度。

三、ITIL的核心思想ITIL它并不是一套理论模式，它所根据的是最佳的实际经验。其中的许多经验不但广为人知，而且有无数的IT机构都是采用它来提升IT服务的效率及加强IT部门间的横向沟通。这套方法论历经了十数年的考验，证明它是最被IT业界广为接受的一套经营IT经验指南，等于是IT管理的业界标准。ITIL将IT的工作分为两大类：分别为《服务支持》（《Service Support》）和《服务提供》（《Service Delivery》Service Support针对的是一般系统的运作部分，目的是让使用者可以顺利存取到IT服务。其中包括Service Desk、事件处理与追踪、问题处理与追踪、系统变更、系统配置设定的记录与维护，以及版本的发行与控管。第二大类Service Delivery则是针对IT部门对客户提供信息服务时应有的工作程序。其中包括服务层级的约定与管理、IT服务的财务管理、系统可用度管理、系统容量的测量与未来规划、灾难情况的业务持续运作规划与系统复原。《服务支持》（《Service Support》包括如下流程：

1 事件管理（Incident Management）: 识别偶发的事件。

2 问题管理（Problem Management）：对服务台识别的偶发事件的潜在原因加以诊断，安排改正IT基础设施的错误并进行问题预防指导。

3 变动管理（Change Management）：变动管理过程确保使用标准方法和规程有效且迅速处理所有变动。变动管理旨在提高组织的日常运作水平。

4 配置管理（Configuration Management）：识别、控制、维护和检验现有的包括基础设施和服务在内的IT资产。

5 发布管理（Release Management）：通过控制软件、硬件的发行和版本确保信息系统资产的安全，并消除不同版本引起的潜在问题。 《服务提供》（《Service Delivery》）包括如下流程：

1 服务水平管理（Service Level Management）：服务水平管理的目标是通过协调IT用户和提供者双方的观点，实现特定的、一致的、可测量的服务水平，以为客户节省成本、提高用户生产率。

2 可用度管理（Availability Management）：可用性管理的目标是优化IT基础设施的性能，它的服务和支持的组织。可用性管理导致成本节省的、持续的服务可用性水平，这种服务可用性确保业务满足其目标。

3 能力管理（Capacity Management）：使组织在危机出现时管理资源并提前预测需要的额外的能力。它描述了计划、实施和运行该过程必需的规程。

4 持续性管理（Continuity Management）：在尽量少的中断客户业务情况下，提供IT服务，并在IT系统出现问题时，以可控的方式恢复。

5 财务管理（Financial Management）：确定IT服务的成本核算，设定预算，监督预算执行情况，根据提供的服务收取费用。 针对ITIL管理流程的具体实现，ITIL标准又将实现工具分为三类：Process Management Tools—过程管理工具Analysis Tools—分析工具Execution Tools—执行工具 四、XX银行IT管理规划建议全面实施ITIL模式对任何IT企业都至关重要，但在实施时通常需要循序渐进，并且要从最急迫需要解决问题处入手。最重要的是要采用统一的符合ITIL标准的信息架构。另外，在实施前，切记先记录下现有环境数据，以便随着时间的流逝来衡量成效。我们建议xx银行将规划分为：短期目标，中期目标，长期目标三个阶段实施，从而构建符合ITIL标准的IT服务和管理平台。短期目标：达到目的1）立符合ITIL标准的统一的信息架构（altiris notification server）

2） 保证统一的配置管理数据库（Configuration Management Database）

3）实现变更管理、配置管理、问题管理变更管理（Change Management）为何要做变更管理呢？这里举两个因为变更管理没做好而蒙受重大损失的例子来说明。2001 6 ，NASDAQ当机长达半天，原因是 *** 作人员做了一个未经测试的变更动作，结果导致整个系统停机。同样也是在2001年6月，NYSE在半夜做了一个软件变更的变更动作，导致部份系统当机，无法完成股票买卖交易。这两件事都上了报纸及新闻头条，包括华尔街日报、CNN 及CNBC等等。这反映出了变更管理真的很重要，一旦没有做好它，企业的关键任务(Mission Critical)系统就会受到影响。以银行业为例，只要是IT部门当机一小时，其导致的结果可能是全体员工要花上数倍或甚至是数十倍的时间来补救，而且因为分行里客户大排长龙，负面报导上了晚间新闻及报纸，企业形象受损的损失更是无法估计。这也可以说明为何企业CIO 把变更管理视为第一要务。为进行变化管理，IT组织中应该有变更管理员（Change Manager）及CAB（Change Advisory Board）的编制。变更管理员是全程负责监督RFC从提出到结案整个过程的人。CAB代表是变更咨询委员会。配置管理：在公司内，通常会做所谓的资产管理(Asset Management)，也就是把每项公司资产是何年何月何日购入、哪一个会计科目、负责人是谁等信息记载在数据库中，这是一般传统的资产管理方式。但是实际经验显示，如果用这种方式来管理IT相关资产，包括硬件、软件、网络等等，结果会因为记录的信息太过简化而衍生出许多问题。IT资产的管理所必须记录的信息要比一般资产多得多。目前有经验的IT部门都有一套方式来记录IT资产。但是IT资产的管理难道就只是详尽记录它的型号版本等等这些规格信息而已吗？其实这是不够的，还要包含该项资产所有的配置设定，以及它与其它IT资产之间的相互影响关系。这些配置都会输入到所谓的「配置管理数据库」(CMDBConfiguration Management Database)中。准确而完整的CMDB是相当重要的。因此要有一个机制来提供这个信息，这个机制就是配置管理(Configuration Management)。配置管理可存取并提供IT资产正确信息和这些资产间的关系，还能提供对系统的影响及趋势分析，降低未经授权软件的使用情形，以及控制所使用的IT资产。问题管理问题管理的目标就是要找出事件或问题发生的真正原因，并找出对策或步骤来解决问题。我们常说要对症下药。没有针对原因来解决问题，可能可以让服务暂时还可以使用，但如果错误原因没有被消除的话，将来还是会发生问题，事件还会再重复发生─ 进而再度影响IT服务的提供。这 也就是为什么要有问题管理的原因。唯有找到原因，才能解决问题，避免同样的问题一而再，再而三的发生。问题管理分成两个部分，一个是被动的部分─等事件通 报变成问题，再来分析问题，找出问题发生原因，加以诊断，再提出解决方法及步骤。一个是主动的部分，分析趋势，事前先找出可能潜在的问题，主动提出解决方 法及步骤，预防问题将来发生。

4） 对应altiris工具

配置管理Configuration Management 过程管理工具/分析工具/执行工具

Altiris Architecture- altiris notification server 建立统一的信息管理架构

Altiris Inventory solution 资产管理

Altiris web reports 报表分析功能

Asset Control solution 固定资产管理，建立最完整统一的资产信息及相关联信息

变化管理Change Management 分析工具

Altiris Inventory solution 资产管理

Asset Control solution 固定资产管理

Altiris web report 报表分析功能

Application Metering Solution 应用软件管理

执行工具

Altiris software delivery 软件部署与升级管理

Altiris client management suite 客户端 *** 作系统部署、升级；软件的部署与升级；微软补丁自动安全管理；远程控制等。

问题管理Problem management及事件管理 Incident management 分析工具

Altiris Inventory solution IT 资产管理

Asset Control solution 固定资产管理

Altiris web report 报表分析功能

Application Management Solution 应用管理

执行工具

Altiris Deployment Solution 系统部署、升级和管理

Application Management Solution 应用管理

Carbon Copy Solution 远程控制

中期目标：达到目的：实现事件管理、持续性管理（Continuity Management）、可用度管理在现今全球化经济社会下，可用度及IT服务持续性管理可说是最举足轻重的两个重要程序。营运服务能否持续每天24 小时，一周7天地正常运作，变得愈来愈重要。可用度能左右顾客满意度，并且能快速的影响企业整体声誉及业务是否成功。IT服务持续性管理程序是要确保正常可用的解决方案发生问题后，依然能够持续提供另一个等级的IT服务给客户。从这个观点来看，可用度管理及IT服务持续性管理的关系非常密切。这两个管理程序都是试图减小IT服务的可用度危机。可用度管理的焦点主要是集中在处理日常可能出现会影响到可用度的危机，如果无对应的反制措施或反制措施没有办法完全涵盖或应付时，这些危机就由应变计划及IT服务持续管理程序来处理。IT服务持续管理程序分做3 个步骤。第一步是取得Service Level Agreement，然后分析及找出每层的危机，将IT服务分成下列层级：服务、应用软件、中介软件、 *** 作系统、硬件、网络、环境、外在影响因素。第二步是提出这些紧急状况的解决方法；这包括两个部分：第一个部分是Failover，第二个部分是Recovery。Failover 包括有几种选择：Cold Standby、Warm Standby 及Hot Standby。第三步则是制作应变计划。对应altiris方案：

服务水平管理（Service Level Management） 过程管理工具/分析工具/执行工具

Altiris helpdesk Solution 建立统一的service desk

持续性管理（Continuity Management） 分析工具

Altiris Site Monitor Solution 网络站点监控模块

Altiris Monitor Solution 服务器监控模块

Application Metering Solution 应用监控模块

执行工具

Altiris Recovery Solution 恢复模块

长期目标：达到目的：IT财务管理分析（Financial Management）

IT财务管理分析Financial Management） 过程管理工具/分析工具/执行工具

Altiris Contract Management Solution 合同管理

Altiris TCO Management Solution IT 总体拥有成本分析

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。

这就说明，IT运营方面的问题，更多的不是来自技术，而是来自管理方面。那么，如何进行IT运营管理呢？

世界上许多企业和政府部门进行了长期的探索和实践。以这些企业的经验和成果为基础，逐渐形成了一种新的IT运营管理方法论，那就是ITSM(IT Service Management，IT服务管理)。

这套标准已经被欧洲、美洲和澳洲的很多企业采用，在欧洲40－60%的IT经理都知道ITSM，在美国有20-30%的IT经理了解ITSM,而在国内了解ITSM的人还很少。ITSMf的CEO Aidan Lawes认为，“对一个企业来说，不管其IT架构多大，都需要ITSM，目前把业务与IT能够很好集成的客户还不多，很多人首先想到的是业务，然后才是IT，而不是用IT去驱动业务。” Aidan Lawes认为有必要要从教育入手普及ITSM，让人们从学生时代就意识到ITSM的重要性。 基于不同的出发点和侧重点，人们提出了各种各样的有关IT服务管理的定义。

国际IT领域的权威研究机构加特纳(Gartner)认为，ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程，它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。

而ITSM领域的国际权威组织itSMF(国际IT服务管理论坛)则认为ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。 实施ITSM的根本目标有三个：

(1)以客户为中心提供IT服务；

(2)提供高质量、低成本的服务；

(3)提供的服务是可准确计价的。 ITSM的基本原理可简单地用“二次转换”来概括，第一次是“梳理”，第二次是“打包”，如下图所示。首先，将纵向的各种技术管理工作(这是传统IT管理的重点)，如服务器管理、网络管理和系统软件管理等，进行“梳理”，形成典型的流程，比如ITIL中的10个流程。这是第一次转换。流程主要是IT服务提供方内部使用的，客户对他们并不感兴趣且仅有这些流程并不能保证服务质量或客户满意。还需将这些流程按需“打包”成特定的IT服务，然后提供给客户。这是第二次转换。第一次转换将技术管理转化为流程管理，第二次转换将流程管理转化为服务管理。

之所以要进行这样的转换，有多方面的原因。从客户的角度说，IT只是其运营业务流程的一种手段，不是目的，需要的是IT所实现的功能，客户没有必要，也不可能对IT有太多的了解，他和IT部门之间的交流，应该使用“商业语言”，而不是“技术语言”，IT技术对客户应该是透明的。为此，我们需要提供IT服务。为了灵活、及时和有效地提供这些IT服务，并保证服务质量、准确计算有关成本，服务提供商就必须事先对服务进行一定程度上的分类和“固化”。流程管理是满足这些要求的一种比较理想的方式。 ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限，这个界限是：前者面向IT管理，后者面向业务管理。

ITSM不是通用的IT规划方法。ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划。如果把组织的业务过程比作安排一辆汽车去完成一趟运输任务，那么IT规划的任务相当于为这次旅行选定正确的路线、合适的汽车和司机。而ITSM的任务则是确保汽车行驶过程中司机遵循 *** 作规程和交通规则，对汽车进行必要的维修和保养，尽量避免其出现故障；一旦出现故障也能很快修复；并且当汽车到达目的地时，整个行驶过程中的所有费用都可以准确地计算出来，这便于衡量成本效益，为做出有关调整提供决策依据。简单地说，IT规划关注的是组织的IT方面的战略问题，而ITSM是确保IT战略得到有效执行的战术性和运营性活动。

虽然技术管理是ITSM的重要组成部分，但ITSM的主要目标不是管理技术。有关IT的技术管理是系统管理和网络管理的任务，ITSM的主要任务是管理客户和用户的IT需求。这有点像营销管理。营销管理的本质是需求管理，其目标在于如何让组织生产的最终产品或提供的服务满足市场(客户)的需求。同样，在ITSM中，IT部门或IT外包商是IT服务的提供者，业务部门是IT部门或IT外包商的客户，如何有效的利用IT资源恰当地满足业务部门的需求就成了ITSM的最终使命。换个角度说，对客户而言，业务部门只需关心IT服务有没有满足其要求，至于IT服务本身能不能或者怎样满足要求，业务部门作为客户不用也没有必要关心。

关于这一点，可以用下面的例子说明。某个用户急需打印一份页数较多的文件，但恰好此时打印机出现故障，那么用户传统的处理方式是通知和等待IT部门修复打印机，然后从感情上表达不满，而“ITSM式”的处理方式是，对IT部门说：“我需下午5:00前使用该打印文档，OK？”至于打印工作是怎样完成的，比如是通过修复或换一台打印机，那是IT部门的事，业务部门只需为服务本身付费。这就是ITSM与传统的IT管理的本质不同之处。

Web服务作为炙手可热的技术 如何应用到企业的IT系统和商业流程之中 并给企业带来直接的经济效益 一直备受国内外企业管理者的高度关注和推崇 而在近两年 出现了一种技术架构被誉为下一代Web服务的基础架构 它就是SOA（Service oriented architecture 面向服务架构） 年 Gartner最早提出SOA 年 月 Gartner提出SOA是 现代应用开发领域最重要的课题 还预计到 年 SOA将成为占有绝对优势的软件工程实践方法 主流企业现在就应该在理解和应用SOA开发技能方面进行投资 更好支持商业流程 SOA并不是一个新事物 IT组织已经成功建立并实施SOA应用软件很多年了 BEA IBM 等厂商看到了它的价值 纷纷跟进 SOA的目标在于让IT变得更有d性 以更快地响应业务单位的需求 实现实时企业（Real Time Enterprise 这是Gartner为SOA描述的愿景目标） 而BEA的CIO Rhonda早在 年 月就提出要将BEA的IT基础架构转变为SOA 并且从对整个企业架构的控制能力 提升开发效率 加快开发速度 降低在客户化和人员技能的投入等方面取得了不错的成绩 SOA是在计算环境下设计 开发 应用 管理分散的逻辑（服务）单元的一种规范 这个定义决定了SOA的广泛性 SOA要求开发者从服务集成的角度来设计应用软件 即使这么做的利益不会马上显现 SOA要求开发者超越应用软件来思考 并考虑复用现有的服务 或者检查如何让服务被重复利用 SOA鼓励使用可替代的技术和方法（例如消息机制） 通过把服务联系在一起而非编写新代码来构架应用 经过适当构架后 这种消息机制的应用允许公司仅通过调整原有服务模式而非被迫进行大规模新的应用代码的开发 使得在商业环境许可的时间内对变化的市场条件做出快速的响应 SOA也不仅仅是一种开发的方法论 它还包含管理 例如 应用SOA后 管理者可以方便的管理这些搭建在服务平台上的企业应用 而不是管理单一的应用模块 其原理是 通过分析服务之间的相互调用 SOA使得公司管理人员方便的拿到什么时候 什么原因 哪些商业逻辑被执行的数据信息 这样就帮助了企业管理人员或应用架构师迭代地优化他们的企业业务流程 应用系统 SOA的一个中心思想就是使得企业应用摆脱面向技术的解决方案的束缚 轻松应对企业商业服务变化 发展的需要 企业环境中单个应用程序是无法包容业务用户的（各种）需求的 即使是一个大型的ERP解决方案 仍然不能满足这个需求在不断膨胀 变化的缺口 对市场快速做出反应 商业用户只能通过不断开发新应用 扩展现有应用程序来艰难的支撑其现有的业务需求 通过将注意力放在服务上 应用程序能够集中起来提供更加丰富 目的性更强的商业流程 其结果就是 基于SOA的企业应用系统通常会更加真实地反映出与业务模型的结合 服务是从业务流程的角度来看待技术的 这是从上向下看的 这种角度同一般的从可用技术所驱动的商业视角是相反的 服务的优势很清楚 它们会同业务流程结合在一起 因此能够更加精确地表示业务模型 更好地支持业务流程 相反我们可以看到以应用程序为中心的企业应用模型迫使业务用户将其能力局限为应用程序的能力 企业流程（enterprise process）是流经企业框架的空气 它赋予业务模型里的组件以生命 并更加清晰地定义了它们之间的关系 流程定义了同业务模型进行交互 *** 作的专门方法 例如 会计可能是企业服务系统的一个组件 但是将发票寄给客户却是一个业务流程 服务被定义用来支持业务流程 因而贯穿整个流程始终的是 各种服务组件在流程和逻辑实现过程中的装配 *** 作 理解业务流程是定制服务的关键所在 有利于企业业务的集成 传统的应用集成方法（点对点集成 企业消息总线或中间件的集成（EAI） 基于业务流程的集成）都很复杂 昂贵 并且不灵活 这些集成方法难于快速适应基于企业现代业务变化不断产生的需求 基于面向服务架构 (SOA) 的应用开发和集成可以很好的解决其中的许多问题 SOA 描述了一套完善的开发模式来帮助客户端应用连接到服务上 这些模式定制了系列机制用于描述服务 通知及发现服务 与服务进行通信 不同于传统的应用集成方法 在 SOA 中 围绕服务的所有模式都是以基于标准的技术实现的 大部分的通信中间件系统 如 RPC CORBA D EJB 和 RMI 也同样如此 可是它们的实现都不是很完美的 在权衡交互性以及标准定制的可接受性方面总是存在问题 SOA 试图排除这些缺陷 因为几乎所有的通信中间件系统都有固定的处理模式 如RPC 的功能 CORBA 的对象等等 然而 服务既可以定义为功能 又可同时对外定义为对象 应用等等 这使得 SOA 可适应于任何现有系统 并使得系统在集成时不必刻意遵循任何特殊定制 SOA 帮助企业信息系统迁移到 leave and layer 架构之上 这意味着在不用对现有的企业系统做修改的前提下 系统可对外提供 Web 服务接口 这是因为它们已经被可以提供 Web 服务接口的应用层做了一层封装 所以在不用修改现有系统架构的情况下 SOA 可以将系统和应用迅速转换为服务 SOA 不仅覆盖来自于打包应用 定制应用和遗留系统中的信息 而且还覆盖来自于如安全 内容管理 搜索等 IT 架构中的功能和数据 因为基于 SOA 的应用能很容易地从这些基础服务架构中添加功能 所以基于SOA的应用能更快地应对市场变化 为使企业业务部门设计开发出新的功能应用 下图提供了使用基于服务集成的企业应用的高级视图 与传统的企业应用集成架构的主要区别在于该系统使用基于标准的服务 并包括过程/数据服务 编排和组合 基于标准的服务成了应用间的集成点 服务的编排和组合增加了服务的灵活性 重用性和集成性 图示 使用基于服务集成的企业应用 SOA服务粒度 可以按基于服务的功能及发送和接收的数据数量来定义服务 如细粒度服务 粗粒度服务或组合服务 在 SOA 中服务粒度有两种相关的意思 服务是如何实现的 服务使用和返回了多少数据或多少消息 细粒度服务执行了最小的功能 发送和接收少量的数据 粗粒度服务执行了较大的业务功能 并交换了更多的数据 细粒度服务是供粗粒度服务或组合服务使用的 而不是由终端应用直接使用的 如果应用是使用细粒度服务建立的 则应用将不得不调用网络上多个服务 并且发生在每个服务上的数据量较少 因而会对对系统整体性带来影响 所以粗粒度服务的用户不能直接调用他所使用的细粒度服务 然而 由于粗粒度服务可能使用多个细粒度服务 因此它们不能提供粒度级的安全和访问控制 组合服务可以使用粗粒度服务和细粒度服务进行组装 数据数量数量不是粗粒度服务和组合服务之间的区别 粗粒度服务例子 如创建新客户 在这一过程的 *** 作是 需要通过一些外部服务验证对客户进行验证 并在 CRM 应用系统中创建客户记录 组合服务例子可以是提供一个新的DSL线 这需要一个服务调用来验证定单 创建或验证客户 确认产品库存及为数据线分配资源 下图描述了服务粒度的不同级别及它们之间的关系 图示 服务粒度 通过一组有效设计和组合的粗粒度服务 业务专家就能够有效地组合出新的业务流程和应用程序了 SOA与Web服务 SOA不是一定需要 Web 服务来实现 并且一个基于Web 服务开发出来的应用也不代表就是一个基于 SOA 构架应用 Web 服务只是服务实现的一个典型 是实现企业 SOA的一个组件（非必需组件） SOA 为基于服务的分布式系统提供了概念上的设计模式 Web 服务则是基于标准的 可经济实惠地实现 SOA的一项技术 SOA将IT资源透过服务这样一个在业务上有重要涵义的概念来提供 共享 把IT与业务的距离更加拉近了一步 服务在涉及的层次上要比组件 函数 流程等更高 而且往往在业务上可以找到与之直接对应的概念或实体 例如报价 订单 服务打破了IT系统间的藩篱 就像一家公司的各个部门 平常各自扮演特定对内或对外服务的角色 但彼此间如果能有效地通过共通的语言及文字 进行良好的沟通 便能协力达成更大 更高的目标 随着SOA和Web服务的潮流 带来了组合式应用（posite application）的开发方式和观念 开始逐渐被大量应用在Portal（门户）和Integration（集成）上 组合式Portal的做法 就是通过Portal界面所提供的应用 往往不是真的在Portal服务器上执行 而是将Web服务即时抓过来 再加以呈现 同时汇总给Portal的使用者 在整合方面也是采用组合式的方式 通过高级工具来设定 使系统得以灵活地配合任务的调整 对各项以Web服务方式提供的服务进行不同形式的串联和协作 同时快速地加以部署 年 月 BEA发布了一个企业门户合理化（enterprise portal rationalization EPR）战略 这个战略用来平衡BEA WebLogic Platform的SOA能力 凭借最好的行业实践和行业专家 帮助客户解决多年来形成的散乱的portal和Web应用程序开发 如果说Web服务等技术是SOA的血肉 那么正确的服务设计理念及系统运行平台则是SOA的灵魂 SOA试图让IT能更快和业务同步 在规划上以提供d性的业务服务为目标 从CIO到负责规划的系统分析人员 需要和业务单位 策略伙伴间有充分的沟通 CIO必须认识到 SOA的建立将是一个为期数年的承诺 基础建设需要按部就班地进行 资助的模式也必须在IT和各个业务部门间建立 来陆续支援基础建设及各项业务服务的开发 在中间件领域 SOA架构日益成为中间件软件供应商争 lishixinzhi/Article/program/Java/hx/201311/26963

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