建立管理机构，明确外包范围，严格审查制度，加强风险监控和激励机制建设，这些措施是商业银行IT外包风险防范的重要保障。 对外包风险的把握，直接决定着 信息技术外包的成功与否。从根本上来说，对信息技术外包风险的防范过程就是对外包活动实施全面有效的管理过程。
建立外包事务管理机构 要对外包实施全面有效的管理，必须首先建立外包事务管理机构。目前，商业银行外包过程中，仅在外包决策、外包商选择、或发生了法律纠纷时，才成立临时性机构，处理相应外包事务。管理组织的不稳定造成管理人员的频繁调动和流失，削弱对外包项目的充分理解，影响了合作双方感情的建立。人员的不稳定必将造成管理策略的不连续，削弱双方合作和信任基础，给外包项目的管理和监督带来不必要的麻烦，影响外包的服务质量和进度。
外包事务管理机构应该由银行战略规划专家、外包咨询专家、各部门熟悉本行业务信息流关系的代表、信息技术专业人员、费用预算人员、法律顾问、实施管理和协调人员组成。主要负责外包前对国内、外行业、竞争对手以及自身的信息化需求进行调查研究；识别信息技术的核心竞争能力；在收益、成本和风险之间进行平衡并进行外包决策；制定外包的建设技术标准；设计外包方案，避免重复投资与信息孤岛；评价外包商的技术等级、发展能力，选择承包商；签署外包合同；对外包服务过程进行全面监督、协调和控制；处理与现有外包商的外包关系；监督并审议通过外包商的技术决策；积累外包经验并帮助制定未来的外包决策；谈判并推行未来的外包合同；使IT整体战略与不断变化的银行的整体战略保持一致。
明确IT外包范围 哪些是构成核心竞争力的信息技术，哪些是可以外包的非核心技术，外包范围的确定是商业银行信息技术外包中面临的首要问题。 JP摩根公司通过对美国商业银行的电子化发展研究，提出M1-M2-M3层信息技术构架理论（如图1所示），M1是指计算机系统的硬件、系统软件、工具软件、网络设施和其他银行使用的专用机具；M2层主要由应用软件和人机接口组成；M3层的内容主要包括业务流程重组、策略规划、应用系统集成和现有应用系统的管理和维护。M1层的技术属于技术提供商而非银行，对于商业银行来说，M1层的竞争主要表现在合并分散的数据处理中心以追求更好的规模效益；在M2层的信息化建设上，美国商业银行走了一段曲折的道路，开始采取完全自主开发的方式，在支付巨额开发成本的同时，还要承担开发失败的风险，开发完成后发现各家银行基本雷同，是一种低水平的重复建。因此进入上世纪80年代，美国商业银行不仅共同投资建设网络，实现资源共享，而且逐渐与IT公司合作开发软件或直接使用商品化的软件。经过研究发现，美国商业银行在M1和M2层的开发投入，实际收获的只是M1和M2层的技术培训，在M1和M2层领先所产生的效益不如M3层快。 借鉴美国商业银行的电子化发展经验和摩根公司M框架理论，我国商业银行在进行信息技术外包的过程中，应将M1、M2层外包，利用外包商的规模效益，降低成本，集中力量建设M3层，才能培养核心竞争力，实现特色化经营。 建立对外包商资格审查制度 外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关金融行业系统实施经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。 技术能力：外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性、安全性、兼容性，是否拥有较高的市场占有率，能否实现信息数据的共享；外包商是否具有信息技术方面的资格认证，如信息产业部颁发的系统集成商证书、认定的软件厂商证书等；外包商是否了解金融行业特点，能够拿出真正适合商业银行业务的解决方案；信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术，是否符合银行发展的要求，是否充分体现了银行以客户为中心的服务理念；是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验，和多系统整合能力；是否拥有对高新技术深入理解的技术专家和项目管理人员。 经营管理能力：了解外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；项目管理水平，如软件工程工具、质量保证体系、成本控制、配置管理方法、管理和技术人员的老化率或流动率；是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；员工间是否具备团队合作精神，外包商客户的满意程度。 发展能力：分析外包服务商已审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，了解其盈利能力；考察外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素；考察银行的外包合同对外包服务商财务状况的重要性如何；评估外包服务商的技术费用支出以及在信息技术领域内的产品创新，确定他们在技术方面的投资水平是否能够支持银行的外包项目。 对外包实施进行风险监控 信息技术外包的目的在于通过整合信息技术合作伙伴的企业资源，快速实现服务手段和服务方式的信息化，满足客户的需要。信息技术外包中产生的任何风险都会严重影响银行的形象。因此，在信息外包的全过程中要实施风险管理。 风险管理应分为四个步骤：第一步是识别外包实施中各阶段的宏观、微观层面风险，设置监控点。宏观上密切关注信息技术、外包市场的发展，以及银行自身经营环境、竞争对手外包策略、外包商经营状况的变化，防范技术、市场风险。微观层面上，听取外包商在项目实施不同阶段的报告，评估外包商运行的信息系统和相应的控制措施（如资源安全性、完整性、保密性），定期审查外包商相关的内部控制、系统开发和维护、以及应急计划措施，以保证它们符合合同要求，并且与当前的市场和技术环境相一致；了解外包服务是否及时，服务质量、服务水平是否得到提高，防范交易和信誉风险。第二步是分析造成工作偏离预定标准的问题的实质，对产生问题的原因进行调查并做出结论；第三步是拟订解决问题的可行方案，并从中选择出最好的；实施选定的方案，使外包工作回到原定的、期望的标准上。 建立对外包商激励机制 外包商的经营目标是实现利润最大化，而银行希望以公平价格获得良好的服务，因此，商业银行应制订激励机制，将其经营绩效与外包服务要求挂钩，使合作双方目标一致。可采取以下激励措施： 优质优价：根据信息技术外包的范围，按照系统正常运转的时间、效率，制定合格、满意、优质三层标准，达到不同标准给予不同价格。标准的制定应该随着技术的发展而不断提高，如果外包商在技术方面的创新能够使银行实现某些业务盈利，应给予外包商一定的奖励。这样可以鼓励外包商使用新技术、持续改进服务。
级别管理：根据对外包商的资格审查、合作时间长短、合作过程中满意程度，制订相应的评级制度，将外包商划分为准入级、合作级、伙伴级。级别评定是能上能下的，如果外包商的服务水平下降、服务质量降低，就会被降级。级别管理是希望通过一系列连续的合同来加强银行与外包商的合作关系，提醒外包商通过优质服务建立良好声誉、获得收益的重要性。
正所谓知易行难，目标管理并不仅仅是管理目标这么简单，它有一套完备的目标体系。它需要科学的方法，需要一种对时机、风险、分寸的把握和判断的能力。
目标管理是管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理实践》中最先提出的，他提出目标管理与自我控制的相互结合使用。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。MBO（ManagementByObjectives，目标管理）是为了实现项目的任务与目的，给各层级人员从上至下制定切实可行的目标，并且各层人员必须在规定时间内完成指定任务的一种管理方法。
去掉繁复的理论体系的包裹，目标管理其实很朴素，手段其实很简单。它需要做好三件事--目标设定、制定计划并控制、度量目标达成度。也就是说，项目启动前要有目标和计划，项目进行当中要有控制，项目结束之后要对目标进行度量。目标管理的关键点在一头一尾，头是分层级设定目标，尾就是考核、评价和奖惩。
因此，目标管理是一种程序或过程，
项目管理者通过目标对下级进行管理，当确定了项目总体目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门/团队以及各个员工的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。所以，目标管理量化了目标，从而使目标具体化、可视化。
（2）目标分解与考核量度
目标管理是通过目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现目的的一种管理方法。过程不重要，结果重要。可能管理过程是松散的，但结果却是受到控制的。在目标分解过程中，权、责、利三者明确，只有每个员工完成了自己的分目标，整个项目的总目标才有完成的希望。
总的来说，目标管理加大了对员工的绩效考核力度。目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。
（3）目标管理的优点
一是目标管理对项目内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。例如，对于在技术上具有可分性、可量化的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的任务则难以实施目标管理。二是目标管理有助于改进团队的职责分工。例如，由于项目目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。
（4）目标管理的缺点
在实际项目运作中，目标管理也存在许多明显的缺点。主要表现在：一是IT项目内的许多目标都难以定量化、具体化，或许多工作在技术上不可解，或项目环境的可变因素越来越多，使项目活动的不确性越来越大，这些都使得IT项目的许多活动制订数量化目标是很困难的。二是目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的，同时每个团队、个人都关注自身目标的完成，很可能会忽略了相互协作和总体目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。三是有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。
IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法，包括9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组成。
在IT项目管理中通常会使用8Manage项目管理工具，可以从立项-计划-实施-收尾等全过程监控，可以管理到项目的进度、计划、风险、资源、成本、需求、变更、时间等方面， 项目实时管理，第一时间汇总项目动态，项目超支、风险预警提醒，支持多部门、多站点、大型复杂项目，多项目实时管理，第一时间发现项目问题，迅速提醒、响应。
IT项目的特征：
(1)时间紧迫性。
任何项目都有周期限制，但是IT行业的特点决定了其在这方面有更加严格的要求。IT项目的紧迫性决定了项目的历时有限，具有明确的起点或终点，当达到了目标或目标被迫终止时，项目即结束。随着信息技术的飞速发展，IT项目的生命周期越来越短，时间甚至成为项目成功的决定性因素，因为市场时机稍纵即逝，如果项目的实施阶段耗时过长，市场将被竞争对手抢走。因此，作为IT经理在开始一个项目之前，就必须明确项目的时间约束，甚至具体到每一个任务都必须明确时间要求。
(2)项目独特性。
按照项目定义可知，每一个项目都是惟一的，世界上没有完全一样的两个项目。但是这一特性在IT领域表现得更为突出，IT项目不仅向客户提供产品，更重要的是根据客户的要求提供不同的解决方案。即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作。因此，IT项目经理必须在项目开始前通过合同(或等同文件)明确地描述或定义最终的产品是什么。如果刚开始对项目的目标没能定义清楚，或未达成一致，则最终交付产品或服务时将很容易发生纠纷，造成不必要的商务和名誉损失。在IT项目中，即便是定义清楚了项目的目标，客户仍然会经常调整实现指标，这就使得项目变得很难控制，因此这就需要项目组与客户单位有良好的沟通渠道，否则变更是无止境的。
(3)不确定性。
IT项目的不确定性是指项目不可能完全在规定的时间内、按规定的预算由规定的人员完成。因为项目计划和预算本质上是一种预测，在执行过程中与实际情况定会有差异。另外，在执行过程中还会遇到各种始料未及的“风险”，使得项目不能按原有的计划来运行。因此，在IT项目实施过程中既要制定切实可行的计划，又不能过度计划。过度计划就是将项目中非常微小的事情都考虑清楚才动手实施，制定“详细的计划”的目的是试图精确地预测未来，但这有时也是不切实际的，在执行过程中经常会出现计划难以与实际一致，而不得不频繁地进行计划调整。因此，在IT项目执行过程中仍会碰到各种各样意想不到的问题，且往往没有现成的处理方法，这就需要项目经理掌握必要的工具方法，掌握整体过程和关键要素，灵活面对，妥善解决。
书 名 IT项目管理(工业和信息化普通高等教育“十二五”规划教材立项项目)
丛 书 名 21世纪高等院校经济管理类规划教材
标准书号 ISBN 978-7-115-27882-1
作 者 郭宁 编著
责任编辑 李海涛
开 本 16 开
印 张 22
字 数 523 千字
页 数 342 页
装 帧 平装
版 次 第1版第1次
初版时间 2012年6月
定 价 4200 元
内容提要
本书针对IT项目管理的特点，以IT项目为研究对象，对IT项目管理的主要内容进行了较为系统的研究，对项目的9个知识域和过程管理等环节进行了系统全面的介绍。全书共分12章，主要内容包括IT项目管理的概念与内涵、IT项目的管理环境、IT项目全生命周期及其各阶段的主要工作、范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、冲突管理、采购管理及项目管理工具Project应用指南等。在各章都配有实际的案例，突出了IT项目管理的特色，有利于扩展读者的思路，提高IT项目管理的能力，这些启发性的案例本身就是对IT项目管理的最好注解。同时，在各章后面还配有习题与实践环节的参考题目，可供读者复习巩固和拓展知识之用。
理论与实践相结合、实用性与可读性相结合是本书的最大特点。本书可作为大学本科生及研究生IT项目管理课程的教材，也可作为项目管理人员的培训教材。有兴趣了解IT项目管理的人士也可利用本书进行自学。
目录
第1章 IT项目管理概述 1
11 项目的概念 1
111 项目的价值 1
112 项目定义 2
113 IT项目的特点 2
12 项目管理概述 4
121 项目管理的含义与价值 4
122 项目管理的特征 5
123 项目管理的发展 6
124 项目管理的知识体系 7
13 软件项目管理 9
131 软件项目管理的特点 9
132 项目管理的本质 10
133 IT项目中的常见问题分析 11
案例研究 12
习题 13
实践环节 14
第2章 组织环境与项目管理过程 15
21 IT项目管理的环境 16
211 项目环境 16
212 项目与组织战略 17
213 项目相关利益者分析 18
214 组织结构 19
22 IT项目生命周期 24
221 IT项目生命周期 24
222 IT项目各阶段内容 25
23 IT项目的管理过程 27
231 项目管理过程 27
232 IT项目的管理过程 30
24 项目经理的责任和权力 33
241 项目经理的地位和作用 33
242 项目经理的职责 34
243 项目经理的权力 34
244 项目经理的能力 35
案例研究 37
习题 39
实践环节 40
第3章 IT项目整体管理 41
31 项目启动和可行性分析 41
311 项目准备和启动过程 42
312 可行性研究 44
32 项目管理计划 47
321 项目计划 47
322 制订项目管理计划 51
33 IT项目目标管理 52
331 IT项目目标体系 52
332 IT项目目标控制 53
34 项目计划执行与变更控制 56
341 指导与管理项目执行 56
342 项目整体变更控制 57
35 项目收尾与验收 58
351 结束项目或阶段 59
352 项目验收 61
353 项目移交与清算 63
案例研究 64
习题 67
实践环节 68
第4章 IT项目范围管理 69
41 项目范围管理概述 69
411 项目范围与范围管理 69
412 IT项目范围管理的重要性 70
42 项目范围规划与范围定义 70
421 项目范围规划的编制 71
422 收集项目需求 71
423 项目范围定义 73
424 软件项目的需求管理 74
43 项目工作分解结构技术 77
431 工作分解结构 77
432 工作分解的过程 78
44 项目范围核实与控制 81
441 项目范围核实 81
442 项目范围控制 81
案例研究 84
习题 84
实践环节 85
第5章 IT项目时间管理 86
51 项目时间管理概述 87
511 项目进度管理的重要性 87
512 项目进度及项目进度管理 87
513 项目进度管理过程 87
514 IT项目时间管理的特点 88
52 活动定义 88
521 活动的定义 88
522 项目活动的特征 89
523 项目活动定义过程 89
53 活动排序 90
531 活动排序的依据 90
532 网络图 90
54 活动资源估计 92
541 IT项目资源分类 93
542 资源估算的主要依据 94
543 资源估算的过程 94
544 编制资源计划的方法与工具 95
55 活动持续时间估计 98
551 历时估计的依据 98
552 历时估计的方法 98
553 软件项目的工作量估算 99
56 编制项目进度计划 100
561 项目进度计划 101
562 进度计划编制的依据 102
563 计划编制技术 103
564 进度计划编制结果 109
57 IT项目进度控制 109
571 IT项目进度控制 110
572 进度控制的工具和方法 112
573 项目进度优化与控制 113
案例研究 117
习题 118
实践环节 119
第6章 IT项目成本管理 120
61 成本管理概述 120
611 项目成本与成本特点 120
612 项目成本管理过程 124
62 项目成本估算 125
621 项目成本估算过程 125
622 软件项目成本估算方法 127
623 项目成本估算的结果 133
63 项目成本预算 135
631 成本预算概述 135
632 项目成本预算的步骤 136
633 成本预算的结果 138
634 项目费用与资源的优化 138
64 成本控制 139
641 项目成本控制的原则和内容 140
642 项目成本控制方法 141
65 项目成本效益分析 148
651 成本效益分析的必要性 148
652 成本效益分析方法 148
案例研究 149
习题 153
实践环节 154
第7章 IT项目质量管理 155
71 项目质量管理概述 155
711 项目质量管理的概念 155
712 质量管理的过程 158
713 软件质量 158
714 IT企业质量管理体系 161
72 IT项目质量计划 163
721 质量计划的依据 163
722 编制质量计划的方法 164
723 质量计划的输出 165
73 IT项目质量保证 167
731 IT项目质量保证的思想 167
732 质量保证体系 168
74 IT项目质量控制 171
741 常见的IT项目质量问题 171
742 实施质量控制 172
743 IT项目质量控制工具与技术 173
744 质量控制成果 176
案例研究 177
习题 179
实践环节 180
第8章 项目人力资源管理 181
81 项目人力资源管理概述 181
811 项目人力资源 181
812 IT项目的人力资源管理 182
813 IT项目人力资源管理的特性 183
82 项目人力资源规划 184
821 IT项目组织的确定 184
822 IT项目工作设计 185
823 项目组织计划的编制 186
83 项目团队建设 189
831 项目团队的特殊性 189
832 项目团队的发展阶段 190
833 团队成员的选择 192
834 项目团队建设 194
835 人员培训与开发 199
836 项目绩效评估 201
84 项目人力资源的激励 203
841 动机理论 203
842 激励理论 205
843 激励因素 207
844 团队激励与组织凝聚实例 208
案例研究 209
习题 210
实践环节 211
第9章 项目沟通管理 212
91 项目沟通管理概述 212
911 项目沟通管理概述 212
912 沟通的作用与影响 214
92 项目沟通规划 216
921 项目信息传递的方式与渠道 217
922 编制项目沟通计划 220
93 信息发布 222
931 项目信息分发 222
932 召开有效的工作会议 222
94 绩效报告 223
941 绩效报告的工具与技术 223
942 绩效报告的结果 224
95 利益相关者管理 224
951 利益相关者管理 224
952 有效沟通的原则 226
953 项目沟通障碍分析 227
954 有效沟通的方法和技巧 228
96 项目冲突管理 230
961 冲突管理的概念 231
962 冲突来源 232
963 冲突处理策略 233
964 冲突管理的技巧 235
案例研究 236
习题 238
实践环节 238
第10章 IT项目风险管理 239
101 项目风险管理概述 239
1011 风险概述 240
1012 项目风险管理概述 243
1013 项目风险管理过程与作用 245
102 风险管理规划 246
1021 风险管理规划的内容与依据 247
1022 风险管理规划的程序 248
1023 风险管理规划的成果 248
103 IT项目风险识别 251
1031 风险识别过程 251
1032 风险识别方法 252
1033 风险识别的结果 256
104 项目风险定性与定量分析 257
1041 风险评估基础 257
1042 定性风险分析 259
1043 定量风险分析 261
1044 项目风险评估 263
105 项目风险应对规划 264
1051 项目风险应对原则 265
1052 项目风险的应对措施 265
1053 制定风险应对措施的依据 268
1054 风险应对规划的结果 268
106 项目风险监控 269
1061 项目风险监控概述 269
1062 风险监控程序 270
1063 风险监控的方法 271
1064 风险监控的成果 272
案例研究 273
习题 275
实践环节 276
第11章 项目采购管理 277
111 项目采购管理概述 277
1111 项目采购 277
1112 项目采购管理 280
112 采购规划 280
1121 编制采购规划的依据 281
1122 编制采购规划的方法和技术 281
1123 采购规划的输出 282
113 项目的招投标 283
1131 招投标的基本程序 283
1132 编写项目标书 285
1133 投标决策 287
1134 编写投标书 288
1135 产品选择与商务谈判 289
114 项目合同管理 290
1141 签订合同时应注重的问题 290
1142 软件项目合同条款分析 291
1143 合同管理 297
1144 合同收尾 298
案例研究 299
习题 302
实践环节 303
第12章 Microsoft Project 2007应用指南 304
121 Microsoft Project 2007概述 304
1211 导言 304
1212 Microsoft Office Project 2007简介 305
1213 启动Project 2007 305
1214 Project视图 307
122 创建项目计划 311
1221 创建新的项目计划 311
1222 设置非工作日 312
1223 输入项目属性 313
123 创建任务列表 314
1231 输入任务 314
1232 估计工期 315
1233 输入里程碑 317
1234 分阶段组织任务 317
1235 链接任务 318
1236 记录任务 320
1237 检查任务工期 321
124 设置与分配资源 322
1241 设置人员与设备资源 323
1242 设置材料资源 324
1243 设置成本资源及资源费率 325
1244 为单个资源调整工作时间 326
1245 为任务分配工时资源 328
1246 为任务分配额外资源 330
1247 为任务分配成本资源 333
125 跟踪任务进度 334
1251 保存项目的基准 334
1252 根据日程跟踪项目 336
1253 输入任务完成比例 336
1254 输入任务的实际值 338
习题 340
实践环节 341
参考文献 342 作者：孙雨生著
出版社：清华大学出版社
开本：185260
版次：2011年12月第1版
印次：2011年12月第一次印刷
定价4200元
《基于Project的IT项目管理》系统全面，《基于Project的IT项目管理》通过丰富的IT项目管理实例和完整的项目分析与设计过程，由浅入深、图文并茂地介绍了Project2010的 *** 作方法与使用技巧，涵盖了Project2010基础知识、IT项目计划制定、IT项目实施控制、IT项目信息沟通与协作等内容，构筑了一个面向实际应用的知识体系。全程图解本书采用全程图解的方式进行 *** 作演示，语言通俗，步骤详细。书中的图像做了大量的裁切、拼合和加工，信息丰富，效果精美，轻松易学。案例一致本书始终以同一个软件开发项目为例，进行基于Project2010的IT项目管理介绍，便于读者构建完整的lT项目管理知识体系。资源丰富本书免费提供多媒体课件及书中实例的完整素材文件，便于读者自学和进行实践练习。
《基于project的it项目管理》既是一本project最新版本的教材，又是一本project实际应用的参考书。《基于project的it项目管理》共分为4篇12章，主要讲解了it项目管理的具体内容及基于microsoft project 2010的it项目管理 *** 作技能，内容包括it项目管理与project 2010的基础知识，基于project 2010的it项目进度计划、资源计划、成本计划的制作、优化及发布，基于project 2010的it项目资源、进度、成本跟踪与控制，以及基于project 2010的it项目信息提取、沟通与协作管理。《基于project的it项目管理》体系完整、内容翔实、结构清晰、循序渐进，既可作为高等院校管理科学与工程、信息管理与信息系统、计算机科学与技术、电子商务、电子政务、软件工程等专业高年级本科生和研究生教材以及项目管理工程硕士、mba相关课程的教材，又可供it项目管理人员和it咨询服务人员参考使用，还可作为各种电脑培训机构的培训教材。 作 者： （美）斯奇沃泊（Schwalbe，K） 著；邢春晓 等译
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2008-8-1
字 数：
版 次： 1
页 数： 365
印刷时间： 2008/08/01
开 本： 16开
印 次： 1
纸 张： 胶版纸
I S B N ： 9787111240235
包 装： 平装
编辑推荐
自2002年第1版在中国引进出版以来，这本教材为项目管理知识体系在中国的普及和发展作出了卓有成效的贡献，产生了很大的影响。本书不但很好地阐述了项目管理的知识体系，而且结合IT项目特别是软件工程项目的特点，讲述了IT项目管理的方法和过程。全书通过许多现实中的成功和失败的项目实例，讲述了项目管理的基本内容，包括项目集成、范围、时间安排、成本、质量、人力资源、沟通、风险以及采购。
随书光盘包括：
●MicrosoftProjectProfessional2003软件的120天试用版。
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有关本书的附加资源（例如，各章课堂笔记的幻灯片、FissureProjectSimulation软件的详细说明、模板文件等）请访问华章网站。
内容简介
本书是关于IT项目管理方面的教材，全面阐释了与IT项目相关的概念、技巧、工具和技术。书中介绍了运用项目管理的9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实话、控制和收尾等过程组。增加了运行案例、模板以及一些项目管理模拟软件，帮助读者掌握并运用在本书中学到的知识和技能。
本书适合作为高等院校计算机相关专业高年级本科生或研究生的教材，也可供相关技术人员参考。
作者简介
Kathy Schwalbe美国明尼达大学博士，现为奥古斯堡学院企业计、信息系统项目和电子商务等课程。在1991年进入学术界以前，她做过系统分析师、项目经理、高级工程师以及信息技术咨询顾问等。她还是美国项目管理协会（PMI）的活跃成员。
目录
出版者的话
译者序
前言
第1章 项目管理概述
11 简介
12 什么是项目
121 IT项目的例子
122 项目属性
123 三项约束
13 什么是项目管理
131 项目干系人
132 项目管理知识领域
133 项目管理工具和技术
134 项目成功要素
14 项目经理的作用
141 项目经理的工作描述
142 项目经理应具备的技能
143 IT项目经理的重要技能
144 领导才能的重要性
145 IT项目经理职业
15 项目管理专业
151 项目管理的历史
152 项目管理学会
153 项目管理认证
154 项目管理的职业道德规范
155 项目管理软件
第2章 项目管理和IT背景
21 项目管理的系统观点
211 什么是系统方法
212 系统管理的三球模型
22 了解组织
221 组织的四个框架
222 组织结构
223 组织文化
23 干系人管理
231 高层管理承诺的重要性
232 组织对信息技术承诺的需要
233 组织标准的需要
24 项目阶段和项目生命周期
241 产品生命周期
242 项目阶段和管理评审的重要性
25 IT项目的环境
251 IT项目的本质
252 IT项目团队成员的特征
253 多样的技术
第3章 项目管理过程组：案例研究
31 项目管理过程组
32 把过程组映射到知识领域
33 开发IT项目管理方法
34 案例研究：JWD咨询公司的
项目管理内网项目
341 项目启动
342 项目计划
343 项目执行
344 项目监控
345 项目收尾
第4章 项目综合管理
41 什么是项目综合管理
42 战略规划与项目选择
421 识别潜在项目
422 IT与业务战略相结合
423 选择项目的方法
424 项目章程
43 初步的范围说明书
44 项目管理计划
441 项目管理计划的内容
442 项目管理计划编制的指导原则
443 干系人的分析和高层管理的支持
45 项目执行
451 协调计划和执行
452 提供强大的领导力和支持性文化
453 为产品、业务和应用领域的知识投资
454 项目执行工具和技术
46 监控项目工作
47 综合变更控制
471 IT项目中的变更控制
472 变更控制系统
48 项目收尾
49 使用软件辅助项目综合管理
第5章 项目范围管理
第6章 项目时间管理
第7章 项目成本管理
第8章 项目质量管理
第9章 项目人力资源管理
第10章 项目沟通管理
第11章 项目风险管理
第12章 项目采购管理
附录A 微软Project 2003使用指南
附录B 对PMP考试及相关认证的建议
附录C 运行案例339
附录D 模板344
附录E Fissure公司项目管理模拟
术语表
最新的第五版《IT项目管理》做了较大的修改，由杨坤翻译，2009年1月第一版已经出版，还是机械工业出版社出版的。
主要修改是全书的结构主要按照项目管理的九大手法来编排，内容作了精简，使得学习和阅读更为简单；同时还加入了对PMP考试的指导。 书 名: IT项目管理
作 者：凯西施瓦尔贝(KathySchwalbe)
出版社：机械工业出版社
出版时间： 2010年10月1日
ISBN: 9787111318132
开本： 16开
定价: 6900元
内容简介
《IT项目管理(英文原书第6版)》是运用九大项目管理知识领域(包括项目集成管理以及范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理)以及全部五个过程组(包括启动、计划、实施、监控和收尾)的唯一一本教科书，为管理项目提供了坚实的框架和内容。《IT项目管理(英文原书第6版)》适合高等院校管理相关专业的本科生、研究生使用，也可作为it从业人员、高新技术企业管理者的参考书。
作者简介
作者：（美国）凯西施瓦尔贝（Kathy Schwalbe） 译者：杨坤
凯西·施瓦尔贝（Kathy Schwalbe），凯西·施瓦尔贝教授任教于明尼苏达奥格斯堡学院商务管理系，主讲项目管理、商业问题处理、系统分析与设计、信息系统项目和电子商务等课程。作为明尼苏达大学的兼职教师，她为工程系的研究生讲授项目管理课程。同时，她还为一些组织提供培训和咨询服务，并在一些会议上发表演讲。在1991年进入学术界之前，她在工业界工作过10年。她曾是一名空军军官、系统分析师、项目经理、高级工程师和IT顾问。凯西女士还是PMI（美国项目管理协会）的活跃分子，负责PMI明尼苏达分会学生会的联络工作，担任明尼苏达分会分管教育的副主席，以及《ISSIG评论》联络和编辑部主管，她还是PMI考题编写组成员。
凯西女士毕业于圣母玛丽亚大学，获得数学学士学位；在美国东北大学的高科技MBA项目完成了MBA的学习，最终在明尼苏达大学的高等教育学院获得博士学位。
图书目录
前言
致谢
作者简介
术语表
第1章 项目管理概述 1
第2章 项目管理与信息技术环境 29
第3章 项目管理过程组：案例研究 63
第4章 项目集成管理 115
第5章 项目范围管理 161
第6章 项目时间管理 195
第7章 项目成本管理 237
第8章 项目质量管理 275
第9章 项目人力资源管理 321
第10章 项目沟通管理 365
第11章 项目风险管理 405
第12章 项目采购管理 445 基本信息
书号：7-113-07991
作者：谭武梁等
定价：2400元
版次：1版1次
开本：16开
出版日期：200708
配套教材：IT项目管理习题与指导
出版单位：中国铁道出版社
内容简介
本书循序渐进地介绍了IT项目从启动到收尾管理过程中的各个环节，并通过校园网项目的实例，让大家了解IT项目管理的规范，掌握IT项目管理的原理、方法和技巧。全书共分为13章，主要包括：IT项目管理概述、项目启动与立项、项目计划、项目进度管理、资源管理、成本管理、质量管理、风险管理、采购管理、沟通管理、范围管理、整合管理、项目收尾。本书层次分明，实例丰富，图文并茂，理论联系实际，可作为高校计算机类的教材，也可供从事IT项目管理的人员参考和使用。
图书目录
第1章 概述
第2章 项目启动与立项
第3章 项目计划
第4章 进度管理
第5章 资源管理
第6章 成本管理 第7章 质量管理
第8章 项目风险管理
第9章 项目采购管理
第10章 项目沟通管理
第11章 项目范围管理
第12章 项目整合管理
第13章 项目收尾
附录A
附录B
参考文献
长沙理工大学IT项目管理硕士研究生专业是计算机与通信工程学院下设的在职研究生专业，计算机与通信工程学院现有“计算机科学与技术”、“通信工程”、“网络工程”、“软件工程”四个专业。拥有“计算机应用技术”、“计算机软件与理论”、“通信与信息系统”、“计算机技术(工程硕士)”四个硕士点、1省级重点专业、1个省级特色专业、1个省级优秀实习基地、4个工程研究中心。长沙理工大学IT项目管理硕士研究生专业简介如下：
IT项目管理是项目管理在职研究生领域的一个重要分支，近年来更超越传统的工程建筑项目管理，成为项目管理应用的一个重要领域。IT项目管理具有通用项目管理的特性，如也需要管理项目的进度、质量、成本，但IT项目管理也有其强烈的独特性，尤其是软件项目管理，与软件开发模型、软件工程技术(如需求分析、设计与开发、测试、版本与发布)有极为紧密的关系。
IT项目管理是为了满足IT领域项目管理的需要，针对 IT 项目决策、需求分析、可行性分析、咨询、评价实施的管理。为培养从事IT项目管理理论与方法，能在 IT 领域和信息化建设等领域从事项目管理、决策、咨询、评价的复合型高级工程技术人才。我校在IT项目管理领域拥有一支治学严谨、教学和学术水平较高的基本符合博士化、工程化、国际化要求的导师队伍，形成了多个以中青年学术带头人和学术骨干为主体的学术梯队，在计算机系统集成技术、IT项目风险控制技术、企业ERP管理技术和IT项目评估与决策方面具有较强的研究实力，学科与较多单位建立了良好校企合作关系;与交通、电力、水利等行业广泛开展信息化项目的合作开发研究。
一、培养目标
二、主要研究方向
IT项目管理。
三、培养方式和学习年限
实行双导师负责制。双导师制是指1个校内学术导师，1个校外社会实践部门的导师，以校内导师指导为主，校外导师参与指导工作。校内导师主要负责研究生的业务指导和思想政治教育，校外实践部门导师参与实践过程、项目研究、课程与论文等多个环节的指导工作。
学习年限为2年。
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大多数IT专业人士都知道，自己随时都可能被要求管理一个项目。如果你本身并不是专门的管理人员，那么很可能会遇到很多问题。下面我们就将一些常见的问题及其答案介绍给大家，希望能够对大家有所帮助什么是所谓ROI指的是投资回报。商业管理人士希望能够通过一种定量的判断标准来了解在进行了一定的资源投入之后能够从项目上得到的收益如何。有的时候，IT项目管理给公司带来的收益体现在公司的财政状况上，也有的时候，这种收益体现在财政状况之外的其他方面，还有的时候是两个方面兼而有之。
通常，项目管理在职研究生对项目进行投资回报分析有三个原因：一、证明现有项目的价值，二、证明对项目进行先期投资的合理性，三、使下一步的具体行动更具说服力。如何计算项目的投资回报，在大多数财政性投资回报的计算当中，了解下面这些信息都是必需的：
1、项目成本：维护与运营成本(包括项目分析期内的每一年)；
2、财政收益(如果有的话。包括项目分析期内的每一年)；
3、每年的现金流动(从每年的财政收入中减去成本支出)。
在进行非财政性投资回报计算时，根据计算方法的不同，需要的一些数字。一般来说，包括成本投入和能够表明业务进展的非财务方面的数据。(如时间、数量或质量等)在大多数情况下，你可能要计算财务上的投资回报数据。
应用商业投资回报计算器或是其他的同类工具，任何人都能够简单快速的完成对投资回报的计算什么是成本效益分析在任何的商业-IT决策当中，决策者都会面临多种选择。你可以选择“A”方案，也可以选择“B”方案，还可以哪个方案都不选。最后只有一个方案是“最佳”的。成本效益分析(CBA)会对各种可供选择的方案(技术、项目等)进行比较，通过比较让决策者了解哪种方案是最佳的。好的成本收益分析可以帮助决策者计算出能表明项目影响力的数据。有的时候，成本收益分析是对两个或更多的可选方案的成本和收益进行系统的评估，让决策者了解哪种方案能够给公司带来最大的价值。但同时，成本效益分析又是为了让大家对项目投资回报的预期更理性。它可能包括用在每个内部员工身上的平均成本、系统预期的使用年限、资本费用和用于雇佣合同工的费用等商业案例与成本收益分析是否等同两者是相似的，但并不完全等同。两者都是通过事实来让决策者做出更为明智的决策。商业案例是一种鼓吹似的文档，它的目的是劝说各个利益相关的群体和部门采取某些具体的行动。与成本收益分析相比，商业案例更全面。比如说，商业案例当中通常都会包括对战略性结盟的讨论，而这通常是成本收益分析所不具备的。成本收益分析仅仅是对一些可行的选择方案的“中立”评估，它涉及到各种可供选择的方案的成本、收益、风险、回报等关键数据，并且通过比较让决策者了解哪种方案最有利。
项目交付是项目进展的切实成果，如项目计划或项目计划的某个特定组成部分，比如：状态报告等项目影响分析的目的是什么项目完成之后会使公司某些方面的运作产生变化，而项目进行过程当中又必然要求一定的成本投入。对项目进行前后的不同状况进行比较就是项目影响力分析。这是决定项目是否应当继续进行下去的一个重要判断标准到底什么是风险管理？金融风险管理的目的是确定项目可能出现的问题以及新系统运行起来之后可能出现的问题，确定这些问题一旦出现会造成的影响。
风险管理的另外一个组成部分就是对问题出现的可能性进行评估。综合考虑了所有的因素之后，项目经理就能够对项目风险做到心中有数了。在项目计划当中，项目经理应该列出所有出现可能性较高的风险及其可能带来的消极影响，当然，那些出现可能性一般的风险也不能忽视。要采取切实的行动来消除或减轻列举出的各种风险什么是范围管理对项目范围进行界定的目的是清楚的描述项目的逻辑范围并在此问题上征得大家的一致。对项目范围的陈述用于界定哪些要素在项目范围之内，而哪些要素在项目范围之外。能够界定的项目范围所涉及的方面越多，项目进展起来就会越顺利。下面这些信息可能会起到帮助作用：
1、范围内和范围外的任务类型(业务需求、现状评估)；
2、范围内和范围外的生命周期流程(分析、设计、测试)；
3、范围内和范围外的数据类型(财务、销售、员工)；
4、范围内和范围外的数据来源或数据库(账单、公司总帐，薪水明细)；
5、范围内和范围外的部门(人力资源、制造商、供货商)；
6、范围内和范围外的主要功能(决策支持、数据输入、管理报告)。
在职研究生商业案例当中通常都包括成本收益分析的结果什么是项目管理计划在项目开始之前，项目经理先要制定项目计划。项目计划的制定可以帮助项目经理对项目的任务和工期进行预测，还可以帮助项目经理对未来几个月内的详细工作进行规划，合理配置人员和各种资源。设定一系列一致的项目管理规程会对项目管理有所帮助。项目计划中应当包含的要素有范围管理、风险、沟通、人员配置等。同样，制定项目计划的关键是通过对项目的界定来更好的通过管理实现项目预期。例如，如果你对范围变化请求的批准程序作出了界定并且同大家达成了一致，那么在项目开始之后对变化进行管理就会简单得多项目交付的重要性如何项目交付非常重要。因为它可以帮助项目经理获得股东和项目赞助人的认可，并且可以让股东和项目赞助人了解项目的进展状况。
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项目的风险无非体现在以下四个方面：需求、技术、成本和进度，而IT项目管理中时主要会遇到风险：包括技术风险、管理风险对项目产生影响的不确定因素。
IT项目管理从某种意义上讲，就是风险管理。因此IT企业在进行项目管理的过程中，必须采用适合自己的风险管理方法进行风险管理，并且确保软件项目在规定的预算和期限内完成项目。
基本过程可以分为规划、实施、运行和后评估等四个阶段。
规划阶段可以分为信息化战略规划、信息化规范规划、需求管理、项目立项与可行性分析；
“信息化战略规划”是在诊断和评估企业信息化现状的基础上，制定和调整企业信息化的指导纲领，争取企业以最适合的规模、成本去做最适合的信息化工作，其目的在于研究企业的信息化战略如何与企业的业务发展战略进行匹配；
“规范管理”主要从技术、业务、管理等层面对信息化建设进行具体的实施指导，规范建设行为；
“需求管理”是对企业各个层次的管理者、业务部门和最终用户的业务需求进行整理汇总，实现企业业务战略向信息化流程的转变，形成的信息化流程及相应的软件准确实现对企业发展的支撑；
“项目立项与可行性研究”是从技术、经济、管理和开发环境等四个方面着手，研究项目的可能性和必要性；
实施阶段分为IT投资预算管理、设计方案管理、工程实施管理、验收管理；
“IT投资预算管理”与“设计方案管理”一起，共同对可行的信息系统建设的需求进行资金和各类信息资源的设计和管理；
“设计方案管理”不但设计好信息系统实施的各类软、硬件系统，还要设计对应的各个岗位的人力资源角色，为“培训管理”奠定需求的基础，同时它还要设计出对应用系统生产过程控制的测试用例和时间资源进度表；
“设备采购管理”是在“设计方案管理”和“信息化投资预算管理”完成之后，与“工程实施管理”一起共同完成信息系统的建设，但它侧重的是现成设备、软件和服务的采购。“供应商合作伙伴关系管理”为它提供评价和选择；
“工程实施管理”分为两个部分：首先是试验公司的工程实施，之后是“验收管理”的实验公司测试、上线、试运行和终验。在“工程实施”过程中，“需求分析管理”的维护阶段要对需求变更进行版本控制和风险评估，与业务需求提供部门进行协商，保证信息系统实施按期、保质的顺利进行。在工程实施的过程中需要根据“信息化规范管理”保证工程质量。在工程实施过程中，要依据“供应商/合作伙伴关系管理”对厂商进行信用度评估；
“验收管理”与“工程实施管理”进行交互，要依据设计方案管理提供的文档，按信息化规范管理进行验收控制，为“服务支撑”提供完整的信息系统。在验收工作过程中，要依据“需求分析管理”的需求维护，对信息系统进行需求变更，但一定要与企业各个层面进行有效沟通，进行风险评估，以取得各方面的利益平衡；
运行阶段分为服务台管理、服务支持和服务交付管理；
“服务台管理”建立服务台，统一服务标准，统一服务入口，对服务的工单进行监控、考核，并建立服务支撑系统，对服务请求进行电子化管理；
“服务支撑管理”在配置管理的基础上，确定问题管理、故障处理等流程，同时建立各项维护制度；
“服务提供管理”采用服务等级管理SLA的管理理念，实现可用性、能力、持续性等管理，建立维护知识共享数据库，从而保证企业发展的顺利进行；
后评估阶段包括后评估管理。
“后评估管理”是在总结信息系统运行情况下，为下一轮的“信息化战略规划管理”提供数据，依据是“服务支撑”和“服务提供”提供的各类资料，并在运行阶段、依据“需求分析管理”中的需求维护，提出在下一版本信息系统建设中的改进意见。
以上就是关于IT外包有何风险及如何防范全部的内容，包括:IT外包有何风险及如何防范、如何做好IT项目管理、你认为什么是IT项目管理特征是什么IT项目管理体系包含哪些在IT项目管理中通常会使用哪些工具等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
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