IT战略规划对企业来说有什么作用

IT规划即信息化建设规划，是指在企业发展战略目标的指导下，结合企业管理需求、业务流程和信息化基础，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化建设。

普遍反映IT规划难于制定，即使花费很多心血和精力制定出来，也往往难以实施。前瞻产业研究院认为，在实施中应注意以下几个关键点:

一、与企业战略相符。没有明确清晰的战略，IT规划就无从谈起，也就没有存在的价值和必要性。

二、各部门的共同支持参与。企业信息化建设绝对不单纯是企业IT部门的事，它要求企业所有相关部门参与目标制定规划建设和实施，IT部门是信息化建设的推动者，而信息化的主人是企业所有的部门和每一位员工。

三、形成管理闭环。不仅IT规划难以制定，企业中任何领域的规划都是一个复杂的项目，都应该是一个闭环的管理过程，即“制订规划——进行实施——总结反馈——修改规划”，如此不断前行。

四、不断完善IT管理体制。企业信息化规划不但要有硬件、网络、技术的规划，同样重要的是对IT管理机制的发展规划。

五、选择最匹配而非最先进的技术。信息化建设与企业发展相匹配是最好的选择，不能期望信息化的建设能拔高企业的成长，盲目追求最先进的技术，信息技术不可能起到雪中送炭的作用，它的作用更多的是锦上添花。

信息时代的到来给IT行业的发展提供了一个良好的社会环境，下文是我为大家整理的关于it企业论文的内容，欢迎大家阅读参考!

it企业论文篇1

IT企业项目范围管理

提要随着IT企业的项目规模越来越大，复杂程度越来越高，项目失败的几率也随之增长。项目管理中的任何差错都会影响到项目的成功，而范围管理的失误对项目的影响更为明显，模糊的项目范围定义、错误的工作分解结构、缺失的范围确认和无力的范围控制都将严重影响项目的结果。本文结合笔者工作经验，对如何做好IT项目范围管理确保项目成功进行分析和总结。

关键词：IT企业;项目管理;项目范围管理

随着信息技术的飞速发展，IT企业作为推动信息技术发展的重要力量，其地位在经济发达国家提到了空前的高度，但经调查研究发现，IT企业项目(以下简称IT项目)的成功率不高、项目实施效果不容乐观。影响IT项目成功因素有很多，但项目范围管理的失控是主要原因之一，在实践中，“需求蔓延”是导致IT项目范围管理失控最常见的因素，IT项目往往在项目启动、计划、执行、甚至收尾时不断加入新功能，从而使项目在时间、资源和质量上都受到严重影响。由此可见项目范围管理的重要性。

一、项目范围管理相关概念

范围的概念包括产品规范和项目范围两方面内容，其中产品规范指产品或服务所包含的特征或功能，项目范围指为了交付具有所指特征和功能的产品必须要做的工作。

项目范围管理是指保证项目范围规定的工作得以顺利完成的所有管理过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。简而言之，项目范围管理就是：做什么不做什么包括什么不包括什么

二、项目范围管理的作用分析

在现实的IT项目管理中，可以看到很多范围管理不到位而导致项目失败的例子。现从以下三个方面对项目范围管理的作用进行分析。

1、确定项目范围可提高项目成本、时间和资源估算的准确性。如果项目的具体工作内容不明确，项目的成本、时间和所需资源就不明确，项目完成的不确定因素将大大增加，面临巨大的危机。

2、确定项目范围有助于清楚地分派责任。在明确项目包括那些具体的内容、具体有哪些要求、完成的产品应达到什么要求等内容后，就为清楚地分派任务提供了必要的保障。

3、项目范围、时间、成本三个约束条件是相互影响、相互制约的。时间、成本和范围构成一个稳固的三角形，如图1所示。(图1)

大多数项目都会有明确的完成日期、成本和范围的限制。时间、成本和范围三个要素被称为项目成功的三大要素。

在三角形中，任何一边都不可能孤立地改变，如果项目范围扩大，必然导致项目成本增加和项目工期的延长。不成比例的变化与孤立的改变某一边是一样的，都将破坏三角形的结构，最终招致项目失败。因此，有效的范围管理更像一门艺术，可以帮助项目经理在已经确定的时间和成本下完成项目目标。

三、影响项目范围管理的常见因素分析

影响项目范围管理的因素很多，经分析有以下几种：

1、IT企业没有完善的项目管理体系来指导项目管理工作。

此种情况下，项目的成败完全依靠项目经理个人的管理、领导能力，大部分项目都是以失败而告终，因此建立健全项目管理体系是至关重要的。

2、项目范围的定义不够明确，不能量化，可验证程度低。

很多时候都是一些定性的要求，例如“用户界面友好，可 *** 作性强，便于使用及维护”等，类似这些模糊的界定往往是导致后续项目扯皮的根源。对项目范围的明确定义，有经验的项目经理及系统分析人员将起到关键性的作用。

3、客户本身原因造成项目范围管理上的困难。主要包括两方面原因：一是客户本身无法确定清晰的范围定义;二是客户有意拖延明确的范围定义。

针对第一种原因，要向客户方介绍或带领其参观已经完成的项目，消除对方的疑虑，清晰对方的思维。针对第二种原因，如果处理不好，不但无法做好范围管理，还会影响双方的合作关系，影响到可能存在的后续业务。此时，项目经理要组织人员做好攻关，软硬兼施，让客户方负责人真心投入，提高对方领导的重视程度，加深项目干系人对各阶段性工作的印象，扩大范围定义在客户方单位的认知度和影响面。

4、合同方面的原因造成项目范围难以管理。

在合同签订前销售人员为了能够尽快签单，往往对客户会有一些不切实际的承诺，在客户的印象中项目产品已经是无所不包了，使得客户产生很多不切实际的期望。另外，国内IT企业签订的合同一般都比较简单，很少对项目范围有明确规定，造成项目的范围存在很大的不确定性，留下了很大的隐藏风险。合同签订后项目小组和客户要有一个渐进的项目范围交互、降低期望的过程，否则容易出现观点冲突，对项目的推进造成影响。

四、如何做好项目范围管理

要做好项目范围管理工作必须先了解项目范围管理的一些科学过程，然后认真按照这些科学过程进行项目的范围管理。依据美国项目管理协会(PMI)项目管理知识体系指南(PMBOK)中给出的严格定义，其中包括启动、范围计划、范围定义、范围核实、范围变更控制等内容。

1、项目启动过程。

项目启动是正式承认一个新项目的存在或一个已有项目进入下一个阶段的过程。该过程有一个重要的输出文档是项目章程，项目章程粗略地规定项目的范围，这也是项目范围管理后续工作的重要依据。项目章程规定项目经理的权利以及项目组中各成员的职责，还有项目其他干系人的职责，这也是在以后的项目范围管理工作中各个角色如何做好本职工作有一个明确规定，保证后续工作可以更加有序地进行。项目一般是由市场需要、经营需要、客户需要、技术进步、法律要求等一个或多个需要而启动的。

2、项目范围计划过程。

范围计划的核心工作是编写正式的项目范围说明书和范围管理计划。范围计划编制是将产生项目产品的所需进行的项目范围渐进明细和归档的过程。做范围计划编制工作需要参考很多信息，通常它对项目范围已经有粗线条的约定，范围计划在此基础上进一步深入和细化。范围说明书在项目干系人之间确认或建立了一个项目范围的共识、作为未来项目决策的文档基准。在进行项目范围规划时，必须慎重考虑与权衡工具、数据来源、方法、过程与程序，以及其他因素，确保为项目而付出的努力与项目的大小、复杂程度和重要性相称。

3、项目范围定义过程。

范围定义指的是把项目产出物进一步分解为更小的、更便于管理的许多组成部分。一个好的范围定义可以提高对项目成本、项目工期和项目资源需求估算的准确性;为项目的绩效度量和控制确定一个基准;便于明确和分配项目任务与责任。在这个过程中，项目组要建立一个工作分解结构(WBS)。WBS的建立对项目的意义非常重大，它使得原来看起来非常笼统、模糊的项目目标一下子清晰起来，使得项目管理有依据，项目团队的工作目标清楚明了。如果没有一个完善的WBS或者范围定义不明确时，变更就不可避免地出现，很可能造成返工、延长工期、降低团队士气等一系列不利后果。

4、项目范围核实过程。

范围核实是通过参与者的行为正式确定项目范围的过程。它要求回顾生产过程和生产成果，以保证所有项目都能准确、满意地完成。这个过程是范围确定之后，执行实施之前各方相关人员的承诺问题。一旦承诺表明你已经接受该事实，那么你就必须根据你的承诺去实现它。

5、项目范围变更控制过程。

范围变更控制是指对有关项目范围的变更实施控制。主要的过程输出是范围变更、纠正行为与教训总结。再好的计划也不可能做到一成不变，关键是对变更进行有效控制。

客户在项目开始之前不能明确所有的需求，随着业务的发展、客户认识的提高，客户的需求也在发生变化，客户提出变更是不可避免的。变更并不可怕，可怕的是随意的、没有控制的变更。为了使变更有序，需要与客户一起，建立变更控制委员会(CCB)，制定严格的变更制度、变更流程，将一切非必要、非紧急、不合理、非高层领导意图的“无效变更”屏蔽掉，同时采用变更申请表格和配置管理工具有效地管理变更。

五、总结

影响IT项目最后成功的因素是多方面的，包括项目管理的九大知识领域。有效的IT项目范围管理对项目的成功运作具有重要的意义，范围管理的成功与否直接影响到对项目进度、质量、成本的有效掌控以及对项目风险的控制。

参考文献：

[1]吴吉义，殷建民，信息系统项目管理案例分析教程[M]，北京，电子工业出版社，200633

[2]黄德业，软件项目之范围管理[J]，福建电脑，20079

it企业论文篇2

IT企业战略规划与管理研究

摘 要 伴随着科学技术的日益进步，IT行业逐渐走进了人们的视线，并在企业的发展与管理中起到日益重要的作用，企业要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，就需要重视IT战略规划与管理在企业中的作用。本文从企业发展的现状与IT战略规划和管理对企业发展的作用出发，探讨企业的IT战略规划与管理。

关键词 企业 IT战略规划 管理研究

一、引言

信息时代的到来给IT行业的发展提供了一个良好的社会环境，在激烈的市场竞争中，企业需要与时俱进，通过IT技术来帮助自身的发展，只有这样，企业才能在迅速发展的信息时代获得竞争优势，在市场竞争中处于不败之地。因此，企业在发展的过程中需要通过对IT战略规划与管理进行探索从而促进自身的发展。

二、IT战略规划与管理研究对企业发展的作用

在信息技术快速发展，IT行业逐步成熟的今天，合理的IT战略规划与管理对企业的发展具有很大的促进作用：

(一)有利于企业与时俱进

在IT技术逐步发展的今天，企业通过IT战略管理与规划来发展企业是企业与时俱进的重要表现。一个企业能否在现今激烈的竞争中生存下来，其中一个重要因素就是企业能否做到与时俱进，企业只有与时俱进，才能使自己的生产满足人们的需要，才能为自身的发展提供源源不断的动力。

(二)有利于提高企业效率

通过IT技术、IT战略规划与管理有利于企业提高工作效率。通过IT技术的运用，有利于企业在进行市场调研与分析等工作时提高效率，在一定的时间内更快、更好地完成工作。在新经济条件下，时间就是金钱，提高企业的工作效率就是提高企业的竞争力。因此，IT战略规划与管理有利于企业提高工作效率，提高企业的竞争实力。

三、企业发展现状

虽然IT行业日益成熟，合理的IT战略规划与管理对企业的发展有十分重要的作用，但是在我国的大部分企业中，IT战略规划与管理的现状并不乐观，通过IT战略规划与管理来提高企业的市场竞争力刻不容缓。

(一)社会外部环境阻碍了IT技术的发展

外部环境对于IT行业的发展具有十分重要的作用，一个良好的外部环境能够促进IT行业的发展。但是，在我国，社会等外部环境并没有为IT技术行业的发展提供便利，甚至在一定程度上阻碍了IT行业的发展，这对于企业利用IT战略规划与管理来提高市场竞争力是十分不利的。网络基础设施的不完善、网络安全问题难以得到保障、缺乏完善的法律法规等都是社会外部环境不完善的表现，要确保IT战略规划与管理在企业中顺利开展，就需要国家和社会采取相应的解决措施。

(二)企业管理者没有认识到IT战略规划与管理的重要性

虽然IT技术在我国的发展比较迅速，但是仍有不少企业的管理者并没有认识到IT战略规划对企业发展的重要性，在进行企业发展战略的制定时往往会忽视对IT技术的战略规划与管理。管理者的不重视是IT战略规划与管理在企业运营中没有发挥相应作用的重要原因。因此，要促进企业的发展，提高企业的工作效率，企业的管理者需要转变落后的管理理念，认识到IT战略规划与管理在企业发展中的重要作用，重视IT战略规划与管理。

(三)企业内缺少专业的IT技术人员与管理人员

在我国许多企业，在进行IT战略规划与管理时缺乏专业的部门和专业的工作人员，而专业人才的缺乏使得企业的IT战略规划与管理很可能不适应企业发展的需要，在这样的情况下，IT战略规划与管理很难发挥出其相应的作用，这对于企业的发展是弊大于利的。因此，企业在进行IT战略规划与管理时需要重视专业人员的作用，只有专业人员做出的专业规划才能适应企业发展的要求，促进企业的发展。

四、促进企业发展的措施

鉴于IT战略规划对我国企业的发展具有重要作用，本文针对企业发展中存在的问题提出了以下几点措施，希望对企业的IT战略规划与管理有所帮助：

(一)为企业的IT战略规划与管理提高良好的外部环境

环境能够影响一个行业的发展，企业运用IT战略规划与管理来促进自身的发展离不开一个良好的外部环境，因此国家和社会需要为企业的IT战略规划与管理提供一个良好的外部环境。

改善IT行业发展的外部环境，首先需要完善网络基础设施，在我国由于地区发展的不平衡，农村的网络基础设施与城市相比仍存在着很大的距离，为了使企业的IT战略规划与管理不受地区限制，国家就需要在农村等落后地区完善网络基础设施，为企业的IT战略规划与管理提供一定的硬件设备。同时国家还需要完善相应的网络法规，减少网络犯罪对企业IT战略规划与管理的影响。另外，企业的IT战略规划与管理从某种程度上来说也就是电子商务的规划与管理，国家要注意防火墙、密钥等电子商务技术的发展，减少黑客等不良行为对企业经济发展的影响。

(二)企业管理者重视IT战略规划与管理

IT战略规划与管理在企业发展中所发挥作用的大小手企业管理者的影响，企业管理者重视IT技术的运用，IT战略规划与管理就能够在企业发展中发挥其应有的作用，否则，IT战略规划与管理甚至有可能会阻碍企业的发展。因此，企业管理者需要转变管理观念，认识到IT战略规划与管理的重要性。

在现今社会，企业的发展说到底就是企业营销战略的发展，企业要想获得长足发展，就需要转变传统的营销策略，将产品营销转换为顾客营销，即在进行产品的销售时以顾客的意愿为主。而随时了解顾客的意愿，则需要IT技术的支持。企业可以通过电子网络将顾客的意见与建议收集起来，通过电子网络技术进行分析，使自己的产品更符合顾客的心意。因此，企业在发展时要重视IT战略规划与管理。

(三)建立高素质的IT技术团队

企业进行IT战略规划与管理离不开专业的技术团队的支持，因此，企业需要建立一个高素质的IT技术团队，利用专业人才来开展企业的IT战略规划与管理。

企业在发展时要做到：重视在IT技术方面的投入，购买专业的设施来开展IT战略规划与管理;聘请专业的技术人员，让其发挥其专业知识制定一个符合社会发展需要与企业发展要求的IT战略规划与管理;建立专门的IT战略规划部门，只有将IT战略规划与管理专门化、专业化，才能使企业的IT战略规划与管理更加合理有序地进行。因此，企业在进行IT战略规划与管理时要建立一个专业的团队，使自身的战略规划与管理更加合理。

五、结束语

如今是一个快速发展的社会，企业在发展时要重视效率的提高，而进行合理有效的IT战略规划与管理则是提高企业工作效率的一个有效方法。因此，国家和企业需要认识到IT战略规划与管理的重要作用，在发展的过程中重视IT战略规划与管理。相信经过国家和企业的不懈努力，我国的IT战略规划与管理在企业中一定能够发挥更加有效的作用!

参考文献

[1] 何斌企业IT战略规划与管理研究[D]天津大学，2005

[2] 吴练企业IT战略规划及其管理方法探析[D]西南财经大学，2013

[3] 王敬标企业战略信息化管理[D]安徽农业大学，2005

[4] 何晓月中小企业发展现状研究[J]现代商业，2013

IT战略规划的作用就是为企业提供占了目标服务，让企业发展的越来越好，这是一个长期的并且是复杂的战略规划，它能够实现资源共享，这样就可以避免孤岛信息的弊端，让公司的各个部门在一个业务方面做到一致性，把公司的利益做到最大化。

10战略与管理   

IT管理者首先要战略视野和战略思维，要能够理解企业的战略，并使得IT的战略与企业战略匹配。在新技术深刻改变业务的时代，IT管理者需要有对未来的洞察能力，并深刻理解新技术如何影响并改变企业战略。为了支撑好企业战略，IT管理者需要管理好IT组织，所以必须具备一定的专业管理能力。作为一个变革的领导者，IT管理者还需要一些软性的领导能力，包括一些管理理念、管理思维和沟通技能等。

11 IT战略   

能够深刻理解信息化的内涵与作用，理解新的数字化转型方向，识别IT给企业带来的创新机会，能够制定务实有效的IT战略规划。

111信息化内涵与作用    

理解信息化或数字化的本质内涵及发展历史，理解国家在信息化发展方面的战略，理解信息化在宏观经济社会层面及微观企业层面的作用，了解产业数字化与数字产业化的趋势。

112 数字化转型

理解新的数字化技术带来的转型机会，特别是人工智能带来的智能化转型机会。能够识别转型中的主要风险，把握转型的正确方向。能够制定正确的转型策略与方法，包括敏捷及迭代方法。

113 基于IT的企业创新 

能够识别IT，特别是新一代IT给企业带来的创新机会，包括技术创新、业务创新、管理创新、产品创新和营销创新等。

114 IT战略规划

能够理解企业的战略，包括企业未来发展愿景和规划。能够识别企业业务中存在的主要问题及改进机会。能够根据企业和业务的战略制定IT战略规划，包括IT愿景、主要目标、主要工程、实施路径及治理模式等。

115 打造敏捷组织   

在VUCA时代，企业越来越需要敏捷地应对环境地变化。信息化和数字化需要快速敏捷地应对环境和业务的变化，从而打造一个敏捷的组织。SAFe和VeriSM等框架提供了一些可参考的学习内容。

12 IT管理   

既要掌握一些通用的管理方法，也要掌握一些与IT技术相关的专业管理方法。IT管理领域，包括IT项目管理、IT服务管理、信息安全管理和IT治理等，都已形成一些标准的框架与方法。

121 IT项目管理

在项目管理领域，国际上已形成PMBOK、PRINCE2两大体系。对于IT项目管理，可以采用其中某个体系，或者综合裁剪采用两个体系中的部分内容。

122 DevOps与服务管理

ITIL是IT服务管理领域的标准框架，目前已经发展到第4版，即ITIL v4。由于敏捷开发和快速迭代的需要，打破开发与运营的分割，促使开发和运营紧密结合的DevOps（开发运营组合）逐渐在改变传统的IT服务管理模式。

123 信息安全管理   

信息安全是三分技术、七分管理。ISO27001是信息安全管理领域的国际标准框架。随着业务数字化的发展，隐私与数据保护变得越来越重要。EXIN根据欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）制定的相关认证培训内容可以作为参考。

124 IT治理

IT治理的核心是要在IT相关决策和行动上控制风险，提交价值。合规性也是IT治理的一项重要内容。COBIT作为IT治理领域的一个流程框架得到了广泛采用。MIT关于IT决策的治理内容也得到了广泛采用。

125 数据治理与数据资产管理

区分数据管理、数据治理和数据资产管理的基本概念；掌握数据管理、数据治理和数据资产管理的基本方法，包括DAMA数据管理知识框架、主数据管理、数据治理框架、数据资产管理方法等。

13 领导力   

作为一个IT管理者，不仅需要一些技术和管理方面的硬技能，还需要人际沟通和带领团队方面的软技能。对人的充分理解、好的管理思维、良好的人际沟通等等都是软技能的重要内容。

131 IT管理者领导力

IT管理者领导力是IT管理者带领团队的能力。谦虚、博学、诚信等都是IT管理者应具备的个人素质。IT管理者需要在战略视野和横向视野，沟通能力和协调能力等方面修炼自己的领导力。

132 中西思维与管理哲学

在大量接受西方标准管理框架的同时，IT管理者还需要理解东西方传统文化所带来的不同思维特征与思维模式，如西方文化更重视结构和流程，东方文化更重视整体和结果；西方文化更偏重逻辑思维，东方文化更偏重形象思维。

133 高效沟通   

作为一个IT管理者，尤其是技术出身的IT管理者，如何更高效和有效的沟通非常重要。金字塔原理中的“打桩子”和“先结论再论据”等表达技巧值得IT管理者好好修炼。好的沟通心态和好的沟通技能，是高效沟通的前提。

20业务与流程   

懂业务是IT管理者的关键成功因素之一。对于所在的企业，IT管理者需要理解企业的业务流程和管理流程，还要了解相应的行业知识。在某种程度上，优秀的IT管理者应该比某些具体的业务人员更懂他的业务，因为IT管理者可以通过信息视角从一个更高角度去看清业务；优秀的IT管理者不仅知道他们业务现在是怎么做的，而且知道他们的业务未来应该如何更好地去做。

21 业务流程      

对于业务，IT管理者首先要能识别并理解企业的核心业务流程。对于一个制造型企业，其核心业务流程主要是“进销存”和“产供销”等。有关核心业务流程的具体内容主要有供应链管理、客户关系管理、电子商务、商业模式创新等。

211 业务流程管理   

IT管理者需要理解的业务流程管理内容包括：业务流程的概念，流程与工作流，BPM的概念及价值，BPM的实施，流程性组织，业务流程架构与IT。

212 供应链管理

互联网新零售时代对传统的供应链管理（采购、库存、物流、渠道等管理）带来了新的需求和挑战。物联网、大数据和人工智能等新技术给供应链管理带来了基于数据的精准化运营模式。

213 客户关系管理   

如何利用数字化手段对客户进行细分和有效管理，特别是在社交网络发达的互联网时代，如何通过消费者数据更好地经营客户。社交性CRM是这个时代客户关系管理的重要内容。

214 O2O与电子商务     

无论是电子商务，还是线上线下相结合的O2O与新零售，电子商务模式正在朝线上线下一体化的方向发展。微信吸粉、数字导购、智能体验、智能推荐等正在打造全新的消费体验。

215 商业模式创新   

什么是商业模式？商业模式的构成要素是什么？基于互联网的商业模式有哪些范式？商业模式创新案例分析。

22 管理流程      

除了核心业务流程，企业还有一些管理流程用于管理者的决策与控制，如财务管理、商业智能与决策支持等。

221 财务管理   

财务管理的主要内容包括：企业会计信息的作用，企业全面预算与财务资源配置，企业资金管理，企业成本管理与控制，企业财务共享中心的建设，财务报表分析等。

222 商业智能与决策支持

何为商业智能（BI）？大数据与商业智能，商业智能对管理决策的支持，商业智能项目的实施，大数据与商业智能案例分析。

23 行业与企业业务知识   

虽然做IT管理者工作具有跨行业的通用性优势，但是了解其所在行业和企业的业务知识，是真正做好一个IT管理者的重要基础。

231 行业业务洞察能力   

对行业业务知识要有足够的了解，特别是对行业的主要业务模式、核心业务流程、市场竞争格局等的了解。

232 企业业务洞察能力   

对企业业务知识要有足够的了解，特别是对本企业的业务模式、核心业务流程、市场地位、核心竞争能力、主要问题及发展战略等的了解。

233 业务创新能力   

对新技术如何改变本行业和企业有深入理解，如制造业需要深入理解的工业互联网与智能制造，政府部门需要深入理解的互联网+政务服务，金融行业需要深入理解互联网金融和金融科技等。

30技术与架构   

理解技术的整体架构和发展趋势是IT管理者的基本功之一。IT管理者对横向技术面的了解（如有哪些主要的技术？各自的作用是什么？他们之间的架构层级是什么样？）比他对某个纵向技术点的精通要重要得多。

31 架构能力      

IT管理者要了解技术的组成结构及匹配关系，能够根据业务需求识别出主要的解决方案架构和技术架构。架构思维和架构设计能力是作为一个IT管理者非常重要的能力。

311 信息化总体架构

信息化总体架构或企业架构（EA）主要描述了企业战略、业务和IT之间的匹配关系。TOGAF、FEA等架构框架中关于企业架构开发方法、架构参考模型等是IT管理者学习信息化总体架构的重要内容。

312 IT架构规划

IT架构规划主要是指应用架构、数据架构和技术架构（基础架构）等的规划设计。云架构、分布式架构、微服务架构等新的技术架构模式是IT架构规划的主要方向。

32 新兴技术      

云计算、大数据、物联网、移动互联网和新一代IT人工智能（深度学习）等新兴技术正在改变企业IT结构和IT应用模式。

321 容器云与微服务架构

Docker容器技术和Kubernetes分布式系统管理技术等的结合为原生云应用开发提供了强大的支撑。基于微服务架构的原生云应用开发已成为应用开发的新模式和新趋势。

322 大数据技术及应用   

大数据技术在存储、计算和分析等不同层面的技术组件及特征。大数据参考架构及技术图谱，大数据的应用场景及案例分析等。

323 物联网技术及应用   

物联网主要技术，物联网参考架构，物联网与边缘计算，物联网产业链，物联网发展趋势，物联网的应用场景及案例分析。

324 人工智能技术及应用

人工智能的发展历史，大数据与人工智能，机器学习与深度学习，深度神经网络（卷积神经网络和循环神经网络）算法，主要实用的人工智能技术（语音识别、计算机视觉、自然语言处理），人工智能在行业的应用。

325 区块链技术及应用   

比特币与区块链，区块链主要技术组合，区块链技术发展趋势，区块链技术的应用场景。

326 5G+AR/VR技术及应用 

5G+AR/VR的技术组合、技术特点，AR/VR的主要应用场景、AR/VR应用的策略等。

40实践与绩效   

IT管理者是一个实践性非常强的职业。IT管理者的价值需要在具体实践中去体现。IT管理者需要特别重视每一笔IT投资给企业带来的真实绩效，而不是为了技术而技术。

41 信息化实践   

他山之石，可以攻玉。CI0需要学习和借鉴其它企业案例进行学习。

411 信息化案例研讨

信息化案例有技术专题相关的，也有行业相关的，案例中的成功经验与失败教训等值得学习和借鉴。

412 沙盘模拟演练   

除了真实案例学习，IT管理者还可以通过好的沙盘模拟演练，体会企业经营管理中的物流、资金流和信息流，从而更深刻理解信息化在其中的作用。

42 信息化绩效   

信息化绩效体现在投资以及投资之后的项目建设及运营管理中。

421 IT投资管理

选择比执行更重要。IT投资决策的风险是整个IT生命周期中最大的风险。IT管理者需要有效的IT投资管理，包括投资决策的机制、投资决策的依据（业务案例分析、ROI分析等）。

422 IT绩效管理

IT绩效管理主要指IT项目建设中的项目绩效管理以及系统运行维护过程中的运营绩效（如平衡积分卡、关联绩效卡、KPI等）

423 IT业务协同

敏捷化时代，IT对业务需求的响应能力和响应速度同样重要，IT业务协同绩效管理即是考核IT对业务目标的贡献能力，IT项目建设、IT运维和业务部门之间的高效协同，是保证业务和企业成功的关键。

（记者陈淑娟）咨询业向来受到IBM和惠普等国际IT巨头的高度重视，就是因为咨询扮演着“医生”的角色，它对之后进行的IT架构、技术实现手段等一系列环节起着导向性的决定作用。

对于IT咨询这一“先导”产业的布道与争夺，必将影响整个IT产业（包括软件、硬件、服务）的发展。

2006年年底，深圳迈瑞生物医疗电子有限公司开始聘请IBM的咨询团队，共同制定了IT建设的五年规划。IBM咨询团队工作的主要内容是，通过对公司高层的访谈，熟悉公司的业务模式，找出公司目前IT技术架构中存在的问题，帮助公司建立一个能够适应公司未来发展的IT架构。

时间退回到2002年。那一年，深圳迈瑞生物医疗电子有限公司刚上ERP项目，采用了美国QAD公司的系统，咨询服务由广东本地的一家咨询公司提供。“2002年，公司规模还不是很大，业务复杂程度不高，现在公司每年的增长速度都在50%左右，业务的迅速发展对IT建设提出了很高的要求。”深圳迈瑞生物医疗电子有限公司信息技术部经理徐国良表示。

这个例子只是中国众多企业的一个缩影。我们不难发现，一批曾经购买国内咨询服务的企业，当公司业务发展壮大后，当企业的信息化咨询从单个项目上升到公司整体的战略规划、中长期IT规划之后，还是选择了国际咨询公司。

国内咨询公司面临着从中低端咨询向高端咨询突围的困境，也面临着国内咨询行业整体需要做大做强的局面。从这个意义上说，国内咨询公司还有很长的路要走。

IT规划成咨询新宠

“如果你很清楚自己的病因是什么，就可以直接去买药;但是如果吃了药病还不好，或者你自己也不明白问题在哪里，就必须去找医生了。”正略钧策企业管理咨询有限公司副总裁吴镝打了一个形象的比喻。

在IT领域，咨询公司正是承担了类似于“医生”的角色，而且，越来越多的企业也感觉到了“医生”的重要。

从战略咨询起家的正略钧策企业管理咨询有限公司，5年前开始涉足IT咨询领域，信息化很快就成为公司四大事业部之一，与企业战略咨询服务齐头并进。在正略钧策IT咨询服务的客户中，80%都是集团公司，甚至很难用行业来划分这些客户了。

“企业的规模越大，就越需要明晰自己的发展方向，一个业务方向的拖累，可能毁掉整个集团。”吴镝表示。

我国机械装备行业的标志性企业三一重工先后购买过国内外好几家公司的咨询服务，2006年开始由汉普进行SAP的咨询和实施。“这些咨询主要是以项目为驱动的，如ERP项目、PDM项目等，还有一些公司管理方面的咨询。”三一重工股份有限公司IT本部IT规划部部长陈昌根说。

国内很多企业在信息化建设初期缺乏统一的规划:各个部门分别从自己部门的业务需求入手，进行IT建设，比如营销部门建立营销系统、财务部门建立财务系统，到最后才发现信息系统之间不能实现数据共享。“2000年前后，很多EAI的产品非常火，就是为了解决这种数据整合的问题。”中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团（TSG）咨询与集成事业部总经理吴龙华说。

随着企业信息化建设的深入，原来以项目为牵引的IT咨询服务已经不能应对企业业务的快速发展。在这种背景下，一批信息化基础较好、具有经济实力的企业率先行动，开始制定符合企业发展的长期IT规划。今年7月，三一集团与IBM公司签订合作协议，共同完成三一集团IT基础设施规划项目，主要任务就是对集团的IT建设做出三年规划，并对一年期内需要实施的项目进行详细的方案设计。

“很多企业都会先从IT总体规划做起，在这方面大型企业走得最快，中小型企业面对的基本是本土市场，还没有实施这么大系统的需求。”吴龙华表示。惠普提供的咨询服务涵盖了IT总体规划、系统设计、业务流程梳理、系统实施等全过程，但是近年来，惠普提供的信息化战略规划服务明显增多。

某国际IT咨询服务商的负责人表示，国际上IT咨询服务具有很强的层次感：首先确定企业的战略目标，比如成为一家国际化企业，或者成为本土企业的老大；其次才是与这个战略目标对应的策略，包括业务策略、IT发展策略、IT规划等；接下来才依次是架构、实现手段、实施和运营层面。其中，架构既包括企业的宏观架构，也包括IT方面的网络、系统、应用等架构。

显然，过去企业常常提到的软件购买和实施，其实只是咨询产业链最末端的实施和运营层面。而IT规划的逐渐流行，显示出企业开始从公司业务战略的高度看待信息化建设。“无论是企业的战略咨询，还是人力资源或者是营销咨询，最终都要靠IT咨询和IT工具来实现。”吴镝表示。

国外咨询公司仍占优势

在中国市场上，目前国外咨询公司仍然占据主导地位。根据易观国际最新的统计，2007年第1季度，中国IT咨询市场总体规模达到217亿元人民币，位居前五位的都是国际咨询企业，其中，IBM、惠普、埃森哲位居前三位，三者的市场份额分别是125%、105%和85%，同时跻身前五位的还有毕博和甲骨文。

不仅市场排名靠前，国际咨询企业的客户也多半集中于信息化水平较高的金融、电信等行业。据吴龙华介绍，惠普的咨询服务纵向上主要集中在行业解决方案，如金融、电信、制造等行业，比如制造企业实施大型ERP、MES、PLM、供应链管理等；金融行业的核心银行系统、呼叫中心等；电信行业的BOSS系统等。在跨行业的企业解决方案上，惠普主要提供行业通用的基础设施建设，为客户提供如网络规划、网络搭建、数据中心整合等方面的服务。

从某种程度上来说，IBM、惠普之所以能够在咨询市场上占据领先地位，与其软、硬件产品的先行不无关系。惠普认为，“自己在中国市场上的主要优势就是能够提供从硬件、软件到服务的一站式服务，以及客户化的实施”。国内某咨询公司的负责人则直接指出，跨国公司都是卖了硬件卖软件，卖完软件卖服务，丰富的客户资源成为它们开拓咨询服务市场的有力武器。

这其实是一个“鸡生蛋、蛋生鸡”的问题: 国外软件占据主导地位，导致相当长一段时间内国外咨询的服务也占据主导，然而国外咨询服务占据主导，又进一步帮忙巩固了国外软件的市场地位。

正略钧策公司有自己的软件体验中心，对包括SAP、Oracle、IFS、Hyperion、用友、金蝶等在内的国内外主流软件产品进行评测，并把软件的最终选择权交给企业。貌似公正客观的背后，隐藏的也许是不客观。某国际知名IT咨询服务商的负责人告诉记者，因为他们的客户多是国内大企业，而这些企业更倾向于选择国际知名的软件，如SAP等，这就造成国际咨询企业拥有更多的成功案例和更丰富的实施经验。

国内咨询企业因此不得不更多地仰仗价格、本土化人才和本地化服务的优势。虽然三一集团表示，影响他们选择咨询公司的主要因素，首先是公司是否具有同行业的成功实施案例，然后才是价格因素。但是，咨询公司却给出了相反的回答。

吴镝表示，企业之所以认可国内的咨询服务，50%的因素都是价格，30%～40%的因素是项目经理的个人素质，剩下的10%则是考虑到适合中国国情。甚至出现了一些有意思的现象，“虽然我们在一些项目竞标中的价格并不比国外咨询公司的报价低，但是客户根据惯性思维，想当然地认为我们的价格会很低，从而选择了我们。”吴镝说。

除此之外，一些企业已经认识到这样一个问题，一些国际咨询公司在国内市场提供服务时，主要团队也是由本土顾问人才构成的，这一点与本土咨询公司的差异并不大。“我们也接触过一些国外公司，但是它们的很多咨询顾问也都来自国内。国外公司的优势主要在于形成了一套实施方法论，实施的内容较丰富。”徐国良说。

在知识库和方法论方面，国内咨询公司确实还有很长的路要走。毕竟，像正略钧策这样的国内咨询公司，在咨询领域只有15年的经验，更多时候需要依赖咨询顾问个人的才能和素质。而IBM、惠普这样的咨询公司通过多年的积累，已经形成了一套比较完整的方法论，知识库也更完整，咨询顾问只要遵循现成的模板和实施方法就可以了。

在吴镝看来，这也给国内咨询公司带来了机会: 由于没有一套固定的实施方法的制约，国内咨询公司的顾问更能发挥自己的创新性思维，并结合不同企业的具体情况更加灵活地实施。

IT咨询是“先导”产业

在采访中，记者听到了这样一个真实的案例：不久前，一家中国汽车企业花费近千万元购买了全球最先进的管理软件，然而经过两三个月的实施后，这套先进的管理软件却成了企业的负担。其主要原因在于，企业内部没有做好相应的职能分配，也没有强有力的部门进行信息系统的推广和支持工作，连一项数据到底该由哪个部门录入都弄不清楚。虽然有了信息系统，但是80%的计划拆分仍然需要手工 *** 作。

后来，该汽车企业希望国内某咨询公司帮忙提出改进意见，并愿意给10万元作为报酬。“作为朋友，我们可以不要钱，但是10万元实在是侮辱了咨询专家的智慧。”该咨询公司的负责人这样说。

不惜斥巨资购买软件产品，却吝惜少得多的咨询投资，进而导致整体信息化投资浪费，这正是国内一部分企业信息化建设的现状: 中国企业更看重软件和硬件等实物产品，对服务的价值认识不足。这也制约了国内咨询市场空间的进一步拓展。

从这个角度来看，“国外咨询公司帮助本土咨询企业进行了重要的前期市场培育工作，让国内企业开始意识到咨询的价值。”国内某知名解决方案提供商的负责人表示，虽然一些客户觉得国外公司的实施经验丰富、可靠、风险小，更愿意买国外公司的咨询，但是当客户接受了国外公司给出的顾问方案、进入投标阶段后，本土企业反而因为价格等原因面临着一些机会。

国内咨询企业应该把握住这种产业机会，把眼光放得更长远，甚至考虑如何让国内咨询业更好地带动国内软件业的发展。

2005年年初，上海宝钢股份不锈钢分公司希望建设一个面向销售、以财务为中心的钢铁企业生产综合自动化系统。最终，惠普作为总协调服务商，全力协调由宝信软件、BEA、Oracle、Veritas和Attunity等多家厂商组成的协作团队，提供了包括项目管理、搭建开发环境、设计应用系统框架等一系列服务。在这一系列软件提供商中，除了宝钢自己的宝信软件外，其他的都是国外软件。

IBM 2006年年报显示，其全球服务的营业额已占到全公司营业额的一半以上，IBM正在成为一个“服务+硬件+软件”的全面解决方案提供商，服务与软件在IBM公司战略体系中也占据了中心地位。多年来，IBM始终致力于改变其在客户心目中的形象：IBM不是一个卖服务器、卖Lotus等有形产品的公司，而是一个咨询和服务公司。

咨询被IBM和惠普等国际巨头高度重视，就是因为咨询扮演着“医生”的角色，对之后进行的IT架构、技术实现手段等一系列环节起决定作用。所以，对于IT咨询这一“先导”产业的布道与争夺是影响整个IT产业（包括软件、硬件、服务）的关键点。IBM和惠普的成功经验表明，咨询影响着企业下一步信息化建设的IT架构、技术实现手段、实施、运营等一系列环节，也会对企业的软、硬件采购带来一定影响，因此，咨询产业可谓是软、硬件产业的“先导”。“先导”产业被外资占优，软、硬件市场自然也被外资占优，因此，对咨询产业的扶持也应该上升到国家政策的高度。

近年来，国家相继出台了一系列政策，大力扶持软件产业的发展，比如2000年国务院出台的《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》（18号文）、2002年国务院办公厅转发的《振兴软件产业行动纲要》（47号文）等，新的18号文件预计也将在今年年底前出台。中国的软件企业因此享受了出口退税、专项基金扶持、所得税优惠、政府采购中对国产软件倾斜等一系列扶持政策。这些扶持政策都是着眼于软件业本身，而忽视了其“先导”产业――IT咨询。

在IT咨询领域，政府有关的政策却少得可怜。党的十六大提出了“以信息化带动工业化、以工业化促进信息化”，促进了企业信息化建设的热潮，客观上也促进了IT咨询行业的升温。然而，IT咨询行业基本处于自然发展的状态，国内软件企业也缺乏以咨询先行、带动自己软件销售的观念。

在宏观政策的扶持下，国内咨询企业和软件企业联合起来，或将迎来更广阔的发展空间。

评论

中国IT咨询的悲哀

曾经风靡一时的国内IT咨询的典范――汉普公司，却是以Oracle的实施服务起家的，一度包揽了中国市场上60%的Oracle产品实施。即便是在如今，很多国内咨询公司还是不得不维国外软件的马首是瞻，毕竟客户更认这些产品。这不能不说是中国IT咨询业和中国IT业的悲哀。

外来的和尚会念经，这个观念已经深深影响了一批企业的IT采购。以ERP产品为例，某国外IT服务提供商就表示，他们服务的中国客户很多都是具一定规模的企业，这些企业一般倾向于选择SAP等国际知名软件。这样，国外咨询公司在国外市场上的丰富实践经验和顾问队伍，就成为吸引这些国内企业的重要因素。

值得庆幸的是，记者采访发现，也有很多企业已经能够客观看待一些问题，包括咨询的价值、国内与国外咨询公司的优劣势等。一些清楚自己需求的企业（如东阿阿胶）还没有聘请咨询公司，东阿阿胶信息技术部负责人表示，东阿阿胶会先提出一套模型，然后再根据这个模型去寻找合适的软件，而不是让公司的业务为了适应软件而去做改变。另外一些企业则能够从顾问素质、价格对比、中国国情等角度，全面衡量国内外咨询公司的不同价值，并做出理智的选择。

从内外因的角度来看，本土IT咨询企业确实需要苦练内功，以实力赢得更多的客户。同时，国内企业正确看待本土IT咨询企业这个外因同样不可忽视。毕竟，企业对IT咨询的重视程度、企业对本土IT咨询企业的客观评价，也将决定本土咨询企业的舞台有多大。（陈淑娟）

IT战略规划的基本思路

通常而言，信息技术战略规划（ITStrategicPlanning）包括两个部分：信息技术战略（ITStrategy）的制定和信息技术行动计划（ITActionPlan）的制定。前者偏重战略方向，后者具体行动计划。

一、信息技术战略

信息技术战略（ITStrategy）是企业经营战略的有机组成部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样，是公司的职能战略。它是关于企业信息技术职能的目标及其实现的总体谋划。对于大的集团公司而言，子公司或大的业务单元（BusinessUnit）也会有其相对独立的信息技术战略。

信息技术战略由以下部分组成：

使命（Mission）：阐述信息技术存在的理由、目的以及在企业中的作用。

远景目标（Vision）：信息技术的发展方向和结果。

中长期目标（MediumtoLong-termObjectives）：远景目标的具体化，即企业未来2~3年信息技术发展的具体目标。

策略路线/战略要点（StrategyPoint）：实现上述中长期目标的途径或路线。主要围绕信息技术内涵的四个方面展开：即应用（Application）、数据（Data）、技术（Technology）和组织（Organization）。

二、信息技术行动计划（ITActionPlan）

信息技术行动计划（ITActionPlan）是落实信息技术战略（ITStrategy）而制订的中长期的详细行动计划，它包括：

1信息化项目进程：未来2-3年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系

2项目描述和投资分析：每个项目的具体描述和ROI(投资回报率分析)

3信息化核心能力发展计划：为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能力及其培养计划，同时也会涉及公司的IT资源策略：如外包策略、自主开发等。

it部门战略计划名称有信息技术行动计划。IT战略规划。IT战略规划即信息化规划。是指在企业发展战略目标的指导下。通过诊断、分析、评估企业管理和IT现状。优化企业的管理模式和业务流程。结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势。提出企业信息化建设的远景目标和战略。制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系。以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略。对信息化目标和内容进行整体规划。并进行可行性分析。全面系统地指导企业信息化的jin进程。协调发展地进行企业信息技术的应用。及时地满足企业发展的需要。有效充分地利用企业的资源。促进企业战略目标的实现。满足企业可持续发展的需要。

给你个提纲，你自己补充吧。

陈述：所有的市场都有他一定的规律，市场的规律是可以用适时、适质、适量、适价的产品，通过适合市场、适合消费群体、适合产品运作的营销手段来改变和创造的。

下面，就如何选择什么市场目标谈几点看法：

1市场定位：应根据我们的产品，选择适合的消费群体和目标市场：（1）、高端市场，用于做产品形象；（2）、中端市场，用于主打规格的销售；（3）、低端市场，用于取得话语权，增加消费者的认知度和产品知名度；

2产品定价原则：高端产品定天价，提高影响力；中端产品定实价，实实在在做市场，上销量；低端产品定低价，保本经营占市场，扩大知名度，抢占市场份额。

3渠道：以通路为主，渠道辅助，经销商加盟，代理商折扣、零售终端同一价位，低价倾销者，取消经营权。

4传播方式：动用高端（央视等）媒体做形象宣传，一般媒体（省级）做产品宣传，大众媒体（市级）做详细介绍产品宣传，普通媒体（商场、卖场、海报）做促销宣传。

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