lumia620手机移动卡显示无网络连接，打不开网页，但是连接的电脑WIFI却又有网络，这是怎么回事？

Hi!您可以关闭电脑防火墙和杀毒软件，重启手机和电脑，并通过以下步骤更新电脑驱动程序：右键单击“计算机”-属性（硬件）-设备管理器-显示感叹号/问号（驱动）-右键-更新驱动程序软件，然后更换不同的USB接口连接尝试。或者您也可以通过以下网址下载适用于您电脑的Windows Phone App应用程序到电脑中安装（仅支持Windows 7或Windows 8 *** 作系统电脑），然后使用原装数据线将手机连接电脑尝试。

为什么刚买的诺基亚1020无法连接到电脑？试了很多方法也没成功连上

闪退的原因和处理方法　

　1、缓存垃圾过多

平时在使用软件的过程中，会产生一些垃圾文件，如果长时间不清理会导致手机越来越卡，也会出现闪退状况。

进入设置–应用程序——全部——找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存。(注：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等。)

2、运行程序过多

如果不进行设置，很多软件都会自己运行，而手机后台程序过多会造成内存不足，从而造成应用闪退。如出现软件闪退，可先清理内存后再试试。

3、手机杀毒软件

部分手机软件存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入，应该通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。

(注：以上三个原因都现在都可以通过安全软件清理，轻松解决。但需要注意在删除一些大型文件时请谨慎。)

4、应用版本问题

如果应用的版本较低，会导致应用软件不兼容，造成闪退。如果是版本太旧，更新为新版本即可。

如新版本如果出现闪退，是应用改版本还在调试中，无需担心，会很快修复。

5、网速问题

部分软件需要一个稳定的网络，使用的是2G/3G网络，造成闪退的可能性比较大，建议在有WiFi的情况下玩比较好。

6、缺少数据包

一些大型游戏需要数据包才能运行。所以要先安装好数据包才能使用。

7、系统不兼容

部分软件对版本有一定的要求，如果系统版本过低，软件是不能支持的，所以会闪退。

8、分辨率不兼容

一些软件对手机分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，有部分软件就容易出现闪退或其它错误。

感谢您对诺基亚Lumia620的支持。

请您检查手机是否已开启数据连接（进入设置-手机网络-数据连接-开），如已开启仍无法上网，您可以通过以下方法设置上网接入点尝试：

1进入设置-接入点-添加接入点-填写接入点参数（根据您使用的移动SIM卡咨询移动网络运营商获取网络参数）；

2然后点击添加保存的接入点-选择“启动”；

3进入设置-手机网络-数据连接-开。

一般情况下去服务网点维修手机需要用户提供购机发票和保修卡，如购机发票丢失，具体是否能够保修，请您咨询就近诺基亚授权服务网点。或可以联系经销商补办发票。

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