rto和rpo分别指什么

疫情加快了中国企业的数字化进程，推动了企业的多云化进程。企业更希望通过云技术确保业务连续性和增强d性、提高效率、加速创新。

作为业界首个具有灵活性、简易性和成本效益的云平台，Nutanix正在把公有云的体验带到企业私有云环境中，为IT基础架构带来灵活的体验，实现IT资源的水平扩展，帮助企业保障业务连续性。另外，Nutanix 也与 AWS、Azure 等进行相互认证，实现与公有云的互 *** 作性。比如 Nutanix 帮助五矿证券实现私有云的建设，目前其虚拟化比例已经到81%，相比构建私有云之前，实现了成本节约，并正从混合金融云10向20迈进，应用和数据的服务能力获得提升，从而更好地支持业务的发展。

大量实践表明，在企业IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%，由此形成了典型的“轻服务、重技术”现象。

Gartner的一项调查发现，在经常出现的问题中，来自技术或产品（包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等）失误的方面其实只占了20%，而流程方面的失误却占了40%，人员疏忽方面的同样占了40%。

流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。

为什么IT部门需要RPA？

RPA应用于IT领域，可实现软件安装、FTP下载、上传、邮件处理、文件夹监控、文件处理、服务器监控等流程的自动化。

在企业中，RPA可帮助IT部门系统管理、解决IT请求，通过标准化IT流程来减少人为失误。通过快速响应，IT处理时间可缩短50%-90%，服务质量可提高70%。集成来自不同供应商的各种产品，使得IT管理更加高效。而自动化工作流，使新员工更易上手。

通过RPA的应用，IT运维可以实现日常任务处理和运维流程自动化，从而提高效率，降低风险，促进运维组织风险应对能力、变化适应能力、合规遵从能力升级。

在IT运维管理向自动化转型的趋势中，RPA使得人力资源不再浪费，让运维人员有更多精力和时间投入到整个服务架构的梳理、设计中。

RPA也大大简化了传统意义上的运维工作，让运维更加主动、灵活、高效，能够紧跟企业业务发展的步伐，更可靠，更智能，为企业的发展变革持续提供有力支撑。

RPA应用于IT服务十大场景

1

服务器和应用程序监控

对每个IT部门来说，服务器崩溃、停机都是噩梦般的存在。任何一次意外停机或崩溃，都可导致数据丢失、作业停止，从而给企业带来重大收入损失。

为避免这种不必要的损失并确保业务的连续性，企业可选择在其服务器和应用程序监控过程中使用RPA。机器人自动关闭、重新引导、重新配置和重新启动各种类型的服务器。它可以帮助企业降低IT运营成本，并在非工作时间内计划停机时间，节省成本。

2

日常维护和监控

IT系统的日常监控和维护对于避免可能影响业务的计划外停机或意外事件非常重要。企业可应用RPA对服务器、应用程序和其他系统执行例行检查，以确保它们正常运行。

RPA机器人会自动标记每一个问题，提醒IT部门进行修改，以确保业务连续性，直到系统修复并完全正常运行。

3

IT技术支持

在没有增加自动化能力的情况下，IT支持团队常常被简单而耗时的查询所淹没。

RPA机器人可以围绕IT应用和基础架构自动执行各种复杂的系统管理任务，包括：1）定期诊断。RPA机器人的定期诊断工作使技术支持团队领先于其他团队，并让他们在常规用户注意到可能的故障之前做出响应。2）故障修复。

4

电子邮件处理和分发

手动创建电子邮件ID会耗费大量时间。RPA通过自动向电子邮件系统添加新用户来帮助IT部门。RPA遵循工作流来创建电子邮件ID，其中包括在创建电子邮件ID并将其添加到组织内的不同分发列表之前验证用户凭据的一系列步骤。

5

密码重置和解锁

IT部门的许多时间往往花在了重置用户密码，或解锁用户登录尝试失败后的帐户上。RPA可以管理这些任务，软件交叉验证用户的详细信息并重置密码或解锁帐户。不仅减少了用户的等待时间，并且还节省了IT部门的时间，使其专注于其他重要任务。

6

备份和恢复

手动执行大批量的备份和还原流程，耗时费力。应用RPA机器人自动执行该流程，有助于节省团队时间，并减少因重复任务而导致的人为错误。一旦工作流与自动化集成，备份和恢复工作就可以自动、准确地执行。此外，RPA机器人还可以根据技术的变化轻松地进行调整，从而确保业务连续性。

7

批处理

批处理涉及调度非交互式作业以优化计算资源的使用，这个过程通常需要花费大量时间。IT部门可以使用RPA来自动执行诸如重启和恢复、文件管理、安全系统集成、发送 *** 作员警报和分类服务类型等活动。

8

自动化测试

常见的测试场景都可以使用RPA工具自动执行，并且这些测试在每个版本之后运行，以确保新的缺陷不会引入代码中。

9

系统诊断

很多监视工具都会面临同样一个问题，就是有时不能很好地适应完全异构的环境。RPA可以无缝衔接现有的监视系统，处理环境、技术和系统。机器人模拟人工 *** 作，进行系统间的迁移，生成报告并遵照一定的规则频率发送到维护团队。

10

软件安装

无论是在本地，还是通过SSH或RDP（远程桌面），IT团队都可以依靠RPA来安装具有相互依赖组件的复杂应用程序。一旦经过开发和测试，通过RPA安装和更新软件的解决方案就可以替代人力进行重复性的 *** 作，特别是对于那些必须支持数百个技术软件的团队，实现软件批量化自动安装。

RTO（Recovery Time Objective,RTO)恢复时间目标，指在故障或灾难发生之后，一台电脑、系统、网络或应用停止工作的最高可承受时间。

RPO恢复点目标，指一个过去的时间点，当灾难或紧急事件发生时，数据可以恢复到的时间点，是业务系统所能容忍的数据丢失量。 扩展资料

RPO和PTO是衡量灾备方案的两个重要指标，RPO-恢复点目标，决定了丢失多少数据，RTO-恢复时间目标，决定了业务中断了多长时间。两者的值要充分考虑到备份数据的重要程度和业务中断时间的允许范围。以和力记易的CDP容灾备份产品备特佳软件为例，可以实现RPO=0，RTO接近于0，保证数据0丢失，业务停顿时间最短可缩短至60秒内。与其他方案相比，CDP容灾备份方案除了RPO和RTO外，还能保证恢复数据的完整性和可用性，从某种程度而言，数据的可用性是底线，甚至优于完整性。

我们很难预测灾难什么时候会发生，即使有一些反应时间，仍然会有很多事情出错，毕竟，每个事故都是独特的，以意想不到的方式出现。\x0d\这正是业务连续性计划派上用场的地方。为了确保企业应对灾难，你需要部署一个可行的经过测试的计划，如果没有制定这种计划，不只是意味着你可能需要花更长的时间来从事故或事件中恢复过来，这甚至可能意味着你的企业永远无法恢复。\x0d\业务连续性计划和灾难恢复计划有何不同\x0d\业务连续性(BC)是指在发生重大中断的情况下，维持业务功能或者快速恢复功能，无论中断是源自火灾、水灾、流行性疾病还是互联网恶意攻击。业务连续性计划需要描述在面对这些灾难时，企业必须遵守的程序和指令，并且，它还改了业务流程、资产、人力资源、业务合作伙伴等各个方面。\x0d\很多人认为灾难恢复计划与业务连续性计划是同一件事情，但事实上，灾难恢复计划主要侧重于在灾难后恢复IT基础设施和业务，这只是完整的业务连续性计划的一个组成部分，业务连续性计划关注的是整个企业的连续性。在灾难发生后，你能否有办法让人力资源、生产制造、销售和支持团队保持正常运作，以确保公司可以继续赚钱\x0d\例如，你的客户服务代表所在的建筑被龙卷风夷为平地，这些客户服务代表应该如何处理客户来电他们能否暂时在家里办公，或者在备用场地办公SunGard等公司专门向这些遭遇灾难性事故的企业出租隔间，其中包括桌子、电话和计算机，以及基于服务和设备的灾难恢复服务。\x0d\请注意，业务影响分析(BIA)是业务连续性计划的另一个组成部分。BIA能够确定突然失去业务功能带来的影响，它通常会量化这种影响。这种分析也可以帮助你评估你是否应该外包业务连续性计划中非核心业务。基本上，BIA可以帮助你查看整个企业的流程，并确定哪些流程是最重要的。\x0d\为什么业务连续性计划这么重要\x0d\无论你运营的是小型企业还是大型企业，你都需要不断保持竞争力。从这一点来看，留住现有客户以及增加客户群是至关重要的，因此，你必须确保业务的连续性。\x0d\对于大多数企业而言，恢复IT是关键，现在有很多灾难恢复解决方案。你可以依赖于IT来部署这些解决方案。但其余企业功能呢你的企业的未来取决于你的员工和流程。能够有效地处理任何事故将对你企业的声誉和市场价值有着积极的作用，并且可以增加客户对你企业的信心。\x0d\首先创建一个业务连续性计划\x0d\如果你的企业还没有一个业务连续性计划，你可以先评估你的业务流程，确定哪些领域容易受到影响，以及如果这些流程出现问题(一天、几天或者一个星期)，企业会有什么影响，这基本上是业务影响分析。下一步，制定一个计划。你可以使用网上的免费模板，或者找到与你企业相似的企业的现有的计划，然后根据自己的需要进行修改。\x0d\创建业务连续性计划一般涉及下面六个步骤：\x0d\1 确定该计划的范围。\x0d\2 确定关键的业务领域。\x0d\3 确定关键功能。\x0d\4 确定各个业务领域和功能之间的依赖关系。\x0d\5 确定每个关键功能的可接受的停机时间。\x0d\6 创建一个计划来维持运营。\x0d\一个常见的业务连续性规划工具是一个清单，其中包括物质和设备、数据备份的位置和备份站点，紧急救援人员****、主要人员和备份站点供应商等。\x0d\请记住，灾难恢复计划是业务连续性计划的一部分，所以请与你的IT部门确保他们已经有或者正在积极制定灾难恢复计划。\x0d\当你创建计划时，你可以询问企业中成功走出灾难的关键人员，他们通常都会乐于分享这种“灾难故事”以及帮助他们化险为夷的步骤和技术(或者巧妙的构思)。他们的见解将帮助你制定一个坚实的业务连续性计划。\x0d\测试你的业务连续性计划\x0d\你需要对业务连续性计划进行严格的测试，以确保这个计划的完整性以及它能够实现其与其目的。很多企业测试业务连续性计划的频率是一年两到四次，这个频率取决于你的企业类型、关键人员的流动率、业务流程的数量以及自最后一轮测试以来IT发生的变化。\x0d\常见的测试包括桌面演练、结构化穿行测试和模拟测试。测试团队通常包括恢复协调员以及来自每个部门的成员。\x0d\桌面演练通常发生在会议室内，各团队研读该计划，寻找计划中的问题，确保所有业务部门都参与其中。\x0d\在结构化穿行测试中，每个团队成员详细描述其计划来找出问题。通常情况下，在进行这种测试时，各团队会假设一个特定的灾难事件。一些企业在结构化穿行测试中还加入了演练和角色扮演。在测试中发现的任何错误都应予以纠正，并将更新的计划分发到所有相关人员。\x0d\企业每年至少执行一次全面的紧急疏散演练，这种测试类型让你可以确定你是否需要特别的安排来帮助身体不便的人员撤离。\x0d\最后，灾难模拟测试应该每年进行一次。对于这个测试，企业可以创建一个模拟实际灾难的环境，涉及所有设备、物质和人员(包括业务合作伙伴和供应商)等。这种模拟测试的目的是确定你在灾难事件中是否能够保持关键业务功能的运行。\x0d\在业务连续性测试的每个阶段，应该涵盖测试团队的一些新员工，“新鲜的眼睛”能够找出有经验的团队成员忽略的问题或者失效的信息。\x0d\最后审查和改善你的业务连续性计划\x0d\企业需要付出很多努力来制定计划以及初步测试计划。在完成这两项工作后，一些企业就开始“坐以待毙”，不再对计划进行改进，当发生这种情况时，计划可能会很快失效，在需要的时候无法发挥作用。\x0d\技术正在日新月异，人员也来来去去，计划当然也需要不断更新。企业应该至少每年对计划进行审查，并讨论需要修改和完善的部分。\x0d\在这种审查之前，征求员工对该计划的反馈意见。询问所有部门或业务但闻的意见来审查计划，包括分支机构或者其他远程单元。如果你不幸遭遇了灾难，并将计划付诸行动，请确保一定要从中吸取经验教训，并整合到计划中。很多企业通过结合桌面演习和结构化穿行测试来审查计划。\x0d\如何确保业务连续性计划的支持、意识\x0d\如果你对这种计划的重要性抱着漫不经心的态度的话，你的企业无法成功执行该计划。企业各个部门都应该支持业务连续性计划，这意味着高层管理人员必须参与计划的制定和改进;没有人可以将这种职责委托给下属。此外，如果高级管理人员提供足够的时间来审查和测试计划的话，这种机会将更加可行。\x0d\管理也是提高用户意识的关键。如果员工不知道这个业务连续性计划，当灾难发生时，他们如何能够做出正确的反应虽然计划分配和培训可以有业务部门经理或者人力资源人员进行，企业高层管理人员也应该参与到培训中，这会对所有员工有着更大的影响，让他们意识到该计划的可信性和紧迫性。

IT运维管理 是ITIL标准体系的基本依据，不仅要建造底层基础设施完善，以实现流程管理的基础上。在电信IT运维管理理念，金融行业的应用是非常受欢迎的，因为这些行业用户的高度信息化，信息系统依赖于日常运作，离不开电脑，所以从一开始就比较重视管理。而一些用户，特别是中小企业，依赖电脑和网络上不那么迫切的组织，IT运维管理需求并不十分迫切。几年前，有向公众开放，许多政府反腐败的网站报告系统，税务系统的窗口，因为系统处于中断短时间内流量过高，在一定时间内，系统不能正常运行中引起，其中暴露的主管部门强调IT运维管理这个问题，一个问题往往实现运维管理的重要性。

IT运维管理 的作用：

IT运维管理的功能是保证IT数据、业务数据和业务连续性的连续性。业务部门总结出最直接的要求是-网络是连续的，系统不会瘫痪，数据不会丢失。

此外，它还可以有效地解决用户的问题。例如，信息中心主任应将信息部的工作报告给决策层。IT运维管理可以为信息中心主任提供一种计算方法或表格，对整个信息系统的运行进行量化，还可以有一系列的数据向决策级别报告信息部门的 *** 作。

IT运维管理不只是一个工具，更是一种服务，ITIL实施的阶段，首先提供了一系列的网络监控工具，网络管理，服务管理，桌面管理，安全管理等，它们可以实现系统自动监视巡逻的信息时，巡逻室通常是人工成本节省，从而减少工作量。从管理水平。另一方面，当地政府的信息中心的现状是：在某一时间的网络工程师只能解决网络故障发生时，下一个问题，另一个网络管理员必须花费一些时间来解决，应用工程师可能只知道如何申请，硬件维护人员可能会说，各管各的，工作人员也必然固定的位置，人要离开，这个系统不能改变的，出了问题必须拿回来的技术人员。一个成熟的信息部门，人员不应该受到约束，应该有一个标准化的工作流程，这个时间规范是非常重要的，IT运维工具就可以帮你解决上述问题，并实现知识沉淀，网络配置，等等。

IT运维减少成本

IT运维管理中最重要的是体现在用户可以提高客户满意度，提高了用户，这是用户最重要的需求的运维水平。通过不断提升用户的管理水平，提高了用户的系统可用性，降低服务中断时间，提高客户满意度。

其次是通过有效分配资源，可以最大限度地利用系统和资源，即在另一个层次上降低成本。

最后自动监控系统实施后减少对人的工作负担，降低人工成本，不一定是大量的工作安排大量的人，则可以通过自动监控工具做到这一点，减少工作量。

IT运维管理解决方案不仅是大型企业所需要的

大型企业的信息化程度较高，对信息系统的依赖性也较强。电脑室的规模是巨大的。这样，仅仅依靠手工工作当然就不忙了。因此，信息化程度较高、信息化规模较大的用户对信息技术运输管理的需求就更加迫切。由于这种需求的紧迫性，大型企业实施其运维管理的情况很多。但这并不意味着只有大公司才需要它的运维管理解决方案。一些中小企业也因信息化程度不同而有不同的需求。如果一个公司有几个开关和一两百台个人电脑，它可能无法使用更复杂的it *** 作和维护管理解决方案进行自动化管理。然而，对于一些地级市政府用户来说，他们有数百台个人电脑和10台服务器，而这样的规模可能需要一个工具来管理。系统问题可以是及时报警、系统潜在的风险，也可以是预警。It运维管理工具以如此微妙的方式正式提高了业务支持能力。

IT运维管理的新趋势

IT运维的目标是提高系统的可用性，提高服务能力。现在做的运维信息部门一般有两种方式，一种是为了提高自身的管理水平，基本训练，尽量让更多的详细的网络监控，监控更加智能化;完善循环管理，流程，不断优化内部管理。在另一方面，越来越多的企业IT部门将部分或全部IT资源，网络维护外包。这些企业的IT部门做了公司的好工作外包管理即可。通过量化，流程外包服务保证满足业务服务水平。

IT运维管理市场格局

大型外资企业进入市场较早，前期占有较大的市场份额，但这些国外软件不适合国内情况，很多单位从国外厂家购买软件，但实际效益不是很大，没有真正使用。因此，与国外软件相比，国产软件更贴近国内用户的需求，更贴近国情，了解客户需求，从而使it管理发挥其应有的效益。

网强网络管理软件 ，专注于为客户提供卓越的全面IT网络运维整合服务，实现软硬件一体化IT网络监控方案，打造IT网管软件产品的智能化运维、自动化管理的网管需求，遵循用户实际使用习惯，以管理概念为导向，为您提供全方面多纬度的IT网络运维管理平台整合服务。

我们很难预测灾难什么时候会发生，即使有一些反应时间，仍然会有很多事情出错，毕竟，每个事故都是独特的，以意想不到的方式出现。\x0d\这正是业务连续性计划派上用场的地方。为了确保企业应对灾难，你需要部署一个可行的经过测试的计划，如果没有制定这种计划，不只是意味着你可能需要花更长的时间来从事故或事件中恢复过来，这甚至可能意味着你的企业永远无法恢复。\x0d\业务连续性计划和灾难恢复计划有何不同\x0d\业务连续性(BC)是指在发生重大中断的情况下，维持业务功能或者快速恢复功能，无论中断是源自火灾、水灾、流行性疾病还是互联网恶意攻击。业务连续性计划需要描述在面对这些灾难时，企业必须遵守的程序和指令，并且，它还改了业务流程、资产、人力资源、业务合作伙伴等各个方面。\x0d\很多人认为灾难恢复计划与业务连续性计划是同一件事情，但事实上，灾难恢复计划主要侧重于在灾难后恢复IT基础设施和业务，这只是完整的业务连续性计划的一个组成部分，业务连续性计划关注的是整个企业的连续性。在灾难发生后，你能否有办法让人力资源、生产制造、销售和支持团队保持正常运作，以确保公司可以继续赚钱\x0d\例如，你的客户服务代表所在的建筑被龙卷风夷为平地，这些客户服务代表应该如何处理客户来电他们能否暂时在家里办公，或者在备用场地办公SunGard等公司专门向这些遭遇灾难性事故的企业出租隔间，其中包括桌子、电话和计算机，以及基于服务和设备的灾难恢复服务。\x0d\请注意，业务影响分析(BIA)是业务连续性计划的另一个组成部分。BIA能够确定突然失去业务功能带来的影响，它通常会量化这种影响。这种分析也可以帮助你评估你是否应该外包业务连续性计划中非核心业务。基本上，BIA可以帮助你查看整个企业的流程，并确定哪些流程是最重要的。\x0d\为什么业务连续性计划这么重要\x0d\无论你运营的是小型企业还是大型企业，你都需要不断保持竞争力。从这一点来看，留住现有客户以及增加客户群是至关重要的，因此，你必须确保业务的连续性。\x0d\对于大多数企业而言，恢复IT是关键，现在有很多灾难恢复解决方案。你可以依赖于IT来部署这些解决方案。但其余企业功能呢你的企业的未来取决于你的员工和流程。能够有效地处理任何事故将对你企业的声誉和市场价值有着积极的作用，并且可以增加客户对你企业的信心。\x0d\首先创建一个业务连续性计划\x0d\如果你的企业还没有一个业务连续性计划，你可以先评估你的业务流程，确定哪些领域容易受到影响，以及如果这些流程出现问题(一天、几天或者一个星期)，企业会有什么影响，这基本上是业务影响分析。下一步，制定一个计划。你可以使用网上的免费模板，或者找到与你企业相似的企业的现有的计划，然后根据自己的需要进行修改。\x0d\创建业务连续性计划一般涉及下面六个步骤：\x0d\1 确定该计划的范围。\x0d\2 确定关键的业务领域。\x0d\3 确定关键功能。\x0d\4 确定各个业务领域和功能之间的依赖关系。\x0d\5 确定每个关键功能的可接受的停机时间。\x0d\6 创建一个计划来维持运营。\x0d\一个常见的业务连续性规划工具是一个清单，其中包括物质和设备、数据备份的位置和备份站点，紧急救援人员****、主要人员和备份站点供应商等。\x0d\请记住，灾难恢复计划是业务连续性计划的一部分，所以请与你的IT部门确保他们已经有或者正在积极制定灾难恢复计划。\x0d\当你创建计划时，你可以询问企业中成功走出灾难的关键人员，他们通常都会乐于分享这种“灾难故事”以及帮助他们化险为夷的步骤和技术(或者巧妙的构思)。他们的见解将帮助你制定一个坚实的业务连续性计划。\x0d\测试你的业务连续性计划\x0d\你需要对业务连续性计划进行严格的测试，以确保这个计划的完整性以及它能够实现其与其目的。很多企业测试业务连续性计划的频率是一年两到四次，这个频率取决于你的企业类型、关键人员的流动率、业务流程的数量以及自最后一轮测试以来IT发生的变化。\x0d\常见的测试包括桌面演练、结构化穿行测试和模拟测试。测试团队通常包括恢复协调员以及来自每个部门的成员。\x0d\桌面演练通常发生在会议室内，各团队研读该计划，寻找计划中的问题，确保所有业务部门都参与其中。\x0d\在结构化穿行测试中，每个团队成员详细描述其计划来找出问题。通常情况下，在进行这种测试时，各团队会假设一个特定的灾难事件。一些企业在结构化穿行测试中还加入了演练和角色扮演。在测试中发现的任何错误都应予以纠正，并将更新的计划分发到所有相关人员。\x0d\企业每年至少执行一次全面的紧急疏散演练，这种测试类型让你可以确定你是否需要特别的安排来帮助身体不便的人员撤离。\x0d\最后，灾难模拟测试应该每年进行一次。对于这个测试，企业可以创建一个模拟实际灾难的环境，涉及所有设备、物质和人员(包括业务合作伙伴和供应商)等。这种模拟测试的目的是确定你在灾难事件中是否能够保持关键业务功能的运行。\x0d\在业务连续性测试的每个阶段，应该涵盖测试团队的一些新员工，“新鲜的眼睛”能够找出有经验的团队成员忽略的问题或者失效的信息。\x0d\最后审查和改善你的业务连续性计划\x0d\企业需要付出很多努力来制定计划以及初步测试计划。在完成这两项工作后，一些企业就开始“坐以待毙”，不再对计划进行改进，当发生这种情况时，计划可能会很快失效，在需要的时候无法发挥作用。\x0d\技术正在日新月异，人员也来来去去，计划当然也需要不断更新。企业应该至少每年对计划进行审查，并讨论需要修改和完善的部分。\x0d\在这种审查之前，征求员工对该计划的反馈意见。询问所有部门或业务但闻的意见来审查计划，包括分支机构或者其他远程单元。如果你不幸遭遇了灾难，并将计划付诸行动，请确保一定要从中吸取经验教训，并整合到计划中。很多企业通过结合桌面演习和结构化穿行测试来审查计划。\x0d\如何确保业务连续性计划的支持、意识\x0d\如果你对这种计划的重要性抱着漫不经心的态度的话，你的企业无法成功执行该计划。企业各个部门都应该支持业务连续性计划，这意味着高层管理人员必须参与计划的制定和改进;没有人可以将这种职责委托给下属。此外，如果高级管理人员提供足够的时间来审查和测试计划的话，这种机会将更加可行。\x0d\管理也是提高用户意识的关键。如果员工不知道这个业务连续性计划，当灾难发生时，他们如何能够做出正确的反应虽然计划分配和培训可以有业务部门经理或者人力资源人员进行，企业高层管理人员也应该参与到培训中，这会对所有员工有着更大的影响，让他们意识到该计划的可信性和紧迫性。

在IT服务管理和运维自动化这个领域，业界近年来的发展比较快。从IT服务管理（ITSM）、数据中心自动化（DCA）到开发运营一体化（DevOps），相关概念和理论不断涌现。从IBM、BMC、HP等传统厂商各类工具产品纷纷面世到Puppet、Ansible、Saltstack等开源解决方案风起云涌，各类工程实践也是精彩纷呈。

说到运维分为哪几种，首先有必要先讨论一下运维的定义。通常我们把运维的含义界定为数据中心各专业技术岗位的日常运维工作，具体而言，就是各专业技术岗位人员与各类软硬件运维对象进行交互 *** 作的活动。

所以在过去，运维是个专业密集型、知识密集型工作，直到今天，它在一定程度上还是劳动密集型工作。从运维行业的发展趋势来看，运维工作从早期的人工运维，到自动化运维，如今已走向了智能运维。现在，越来越多的企业意识到，智能运维是一种全新的数字化运维能力，企业基于已有的运维数据，通过机器学习方式从而解决自动化运维无法解决的问题，这也将是数字化转型的必备能力。因为智能运维能够帮助企业快速发现异常、有效诊断问题根因、以业务为导向地进行运营分析和决策、持续有力地提升运维数据质量。

现在，智能运维发展正如火如荼，Gartner预见其为下一代运维，认为到2022年将有近50%的企业用户部署智能运维。

其实这个过程和手机的发展历史很像。一开始我们惊喜的称呼iPhone为“智能手机”，而今天再没有人叫它“智能手机”因为这就是手机该有的样子。所以运维也是如此，在企业数字化转型大潮中，“智能”是运维本该有的样子。

内容来源于国内领先的智能运维AIOps落地解决方案供应商擎创科技。

业务连续性计划是一个主动的业务流程，它可以帮助企业了解其潜在的弱点以及在危机时期可能发生的威胁。创建业务连续性计划的结果是，企业可以快速做出反应，以减轻中断对公司在线业务的不利影响。BCP（业务连续性计划）的成功实施使公司能够继续为其客户群和目标受众提供服务，从而最大限度地减少客户转向竞争对手的可能性。它还减少了系统的停机时间，并描述了为减少中断对公司财务可能出现的财务影响而应采取的步骤⌄ 随着多种技术的快速发展、结合应用，Accrets国际将通过最先进的科技手段优化现有的数据中心以及私有云IT基础设施，为用户提供更加便捷、快速、智能、安全的企业服务，实现企业最优质的IT基础设施建设，助力企业业务持续稳定地增长。

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