运维软件哪家好

摩卡软件(天津)有限公司不是外包。根据查询相关公开信息显示：摩卡软件(天津)有限公司为客户提供的是一站式解决方案，从项目立项到规划设计、研发实现、测试运维，都是由自己的技术团队进行整体协作完成的，因此不是外包。摩卡软件(天津)有限公司主要从事的是软件定制、开发和实施，其业务涵盖了移动应用开发、网站建设、智能硬件系统开发、区块链技术研究等领域。

企业建立规范化IT运维管理制度重要性

企业的需求

现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT服务满意度。通过IT运维管理帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维自动化。IT运维管理系统的种类也跟市场上网络产品的种类一样繁多。国外的、国内的、曾经集成商、网络产品制造商都纷纷推出自己的IT运维管理系统，把自己说得天花乱坠，把国内用户折腾满眼尽是迷茫，只看广告不看疗效已成为过去。如何选择IT运维管理系统，虽然早已成为国内用户关心的话题，但是用户在选择运维管理系统时还是有诸多因素限制而往往举棋不定。

不妨换个角度考虑问题，从我们实际工作中经常接触到的管理内容着手，逐项梳理提炼需求，这样可以让我们在选择运维系统时反而更加易于找到立足点，做出明智的抉择。网络管理员或其他员工总是花费大量时间、金钱和精力将功能重叠且用户接口不一致的多种解决方案和工具连接在一起。如今，这种情况已经一去不复返了。网络管理员知道解决方案供应商可能偶尔需要外部的工具，但他们没有兴趣或精力将不一致甚至相互冲突的用户界面集成在一起。完整、强大的解决方案必须简单、直观、易于使用和一致，这样才能提高开发的效率。

主动运维 轻松掌控全局

国内企业在网络运维管理的过程中，运维人员的配置并不多，但承担的工作量较大。所以，不可能整天盯着拓扑图看，针对企业运维管理人数少，负担重的特点，那么多种智能化的告警方式就是一个主要的解决方法，在故障发生时或状态改变时，通过短消息、语音、E-mail等多种方式主动通知管理人员，即使你在出差也可通过远程客户端的方式，在任何能与网管机连通的地方，直接进行管理。这样大大降低了管理的工作量，主动的进行管理，你只要根据需求把告警设置定义好，即可知道系统在遇到问题时的消息，降低运维管理工作的压力，轻松掌控全局。在运维管理过程中，除了对突发的事件进行分析处理外，运维管理的另一任务是对网络的结构和部署进行及时的调整，以保证网络运行能够满足应用系统不断增长的需要。所以，管理当中统计数据必不可少，事实上突发事件对网络的影响常被忽略不计。

IT运维管理的最终目标是实现业务与技术的融合，摩卡IT运维管理解决方案紧扣业务部门与IT部门融合要求，提供业务与技术沟通和连接的平台，将业务部门与IT部门紧密结合在一起，能够帮助用户持续提高业务部门和客户的满意度，为客户的IT服务管理做出贡献，提高行业用户的核心竞争力。

广通信达，IT运维管理软件国内第一品牌，别看北塔和摩卡了，网上的都是他们的托，没一个是真的。

北塔的市场定位在网络管理，IT运维市场份额很小，现在宣传的天花乱坠的，其实运维管理做的一点都不好。

摩卡在底层监控上来说，信息采集深度和系统的稳定都不行，做过测试，居然还能让主交换机死机，真是服了。。

随着中国信息化浪潮的不断推进和升级，IT运维对企业业务的支撑作用越发凸显，企业对IT运维管理也提出了更高的要求和标准，企业希望能对IT系统时刻全方位了如指掌，更希望IT系统能灵动地支持其业务的快速变化，在降低管理成本的基础上保障业务战略的实现，为企业业务保驾护航的同时实现IT资产价值的最大化，而这些已成为IT服务企业需要面对和解决的新课题。

为了应对激烈的市场竞争环境与客户需求的变化，作为中国领袖级IT综合服务提供商华胜天成（上交所：600410）审时度势，将其子公司摩卡软件的Mocha BSM 业务提升到集团核心业务的高度，整合集团优势资源进行产品创新，在保证技术架构领先的同时融入了华胜天成服务8000家客户的实践经验，推出了理念更先进、功能更强大的Mocha BSM Visto业务服务管理产品，以“全景•灵动•云”为其产品口号，以全新的品牌姿态迎接“云时代”环境下多样化的IT运维的需求。

真正实现从业务的视角看IT

华胜天成Mocha BSM Visto产品代表了IT运维服务领域的最先进的理念及技术， 其产品具备良好的易用性、业务服务的视角和平台化等特点，通过全景的视角，可真正实现从业务角度来看IT，满足企业对业务的高效和灵动的需求，从而可帮助企业实现IT对业务的有效支撑，优化IT资产投资，使企业能够更好地达到其战略目标并实现IT资产价值的最大化， 有效降低其总拥有成本（TCO）。

Mocha BSM Visto的推出，可谓是具有革命性的进步和突破，华胜天成首席运营官陆志宏先生表示：我们希望将这一产品服务于中国高成长性的企业客户，并逐步推向国际市场，其产品的Slogan“全景•灵动•云”也展现了这个产品的特点以及给客户带来的全新感受，同时还体现了时代的背景。

据悉，Mocha BSM Visto产品和同类产品相比，具有多项突出亮点，主要概括为三点：易用性、业务服务视角和平台化。

首先， 从产品的易用性来说，Mocha BSM Visto 采用的是以客户为中心的设计理念，从客户使用习惯角度出发，将复杂的技术指标、监控状态等使用图形化方式展现给客户，并支持机房、办公区域、楼宇、场所的3D可视化展现，同时其“鹰眼”、“鱼眼”、雷达扫描等新颖的监控方式，大大提高了客户的 *** 作便捷性及工作效率， 产品具备的动感且简易的 *** 作界面的特征，这种超越技术的注重客户体验的新的设计方式在业内是首创。产品实现了 *** 作和数据的关联性，从任何一个页面可以关联到所有相关的 *** 作和看到所有相关的数据，展现信息遵循从宏观到微观，通过下钻 *** 作就可进入更详细的微观层面。

其次， 产品具有业务服务视角, Mocha BSM Visto可从业务的视角进行IT基础架构的管理与维护，将复杂的、海量的技术信息以业务服务的方式呈现给客户，消除客户的IT运维部门与业务部门之间的沟壑。支持从业务服务监控、业务服务影响、业务服务分析等三个视角进行全方位业务监控，满足了客户“业务服务视角”的个性化运维需求，在业务遇到问题时，IT运维人员可从系统提供的业务服务架构直接下钻找到故障的根本原因，并可从物理位置视角定位到故障设备所在的位置，快速解决故障。此外，Mocha BSM Visto可针对一个企业或者机构的IT服务全方位多视角地监控和管理，从最底层的IT基础架构的监控和管理（包括网络设备、主机系统、中间件、数据库、邮件服务器、Web服务器、存储设备等），到机房的监控和管理，以及到业务服务的监控和管理， 视角包括了被监控IT资源的视角（工程师的视角），网络拓扑的视角（工程师的视角），业务服务的视角（业务部门和IT部门主管的视角），物理位置的视角（IT部门主管的视角）， 因此， 产品不仅仅只是供工程师使用的监控工具，而是从工程师到IT部门经理再到CIO都可以选用适合他们的视角来监控整个企业IT服务的运行状况， 并且通过Mocha BSM Visto定制化的2D、3D 设备全景图可随时查看机房中的相关信息，真正实现了“业务服务视角”的运维原则，极大地减少了发现和解决问题的时间， 可最高程度保证业务的连续性。

最后，平台化也是Mocha BSM Visto最为突出的一个亮点，许多企业有其特有的IT管理要求， 产品可支持针对这些个性化做二次开发， 这可在最大程度上实现企业的业务需求。同时，特定的行业有特有的要监控的设备或者软件，Mocha BSM Visto的合作伙伴可以在客户现场快速定制监控特殊的设备而完全无需产品研发人员的参与，这个特点对对IT运维服务商，行业集成商及ISV（独立软件开发商）来说，可以有更多的增值空间， 而对最终客户而言，可最大程度满足其个性化要求。 同时，Mocha BSM Visto支持真正的分布式架构，即“分布式监控，集中管理”，这对跨区域的集团性企业和机构，只要购买一套产品，利用分布式部署的方式就能实现异地集中监控，满足集团类企业统一管理的需求， 这可大大降低客户的总拥有成本（TCO）。

当然，产品的高端性与先进性远不止这些，据陆志宏先生介绍华胜天成将在近期举办规模盛大的产品发布会及全国巡展，将在发布现场向来宾全面展示Mocha BSM Visto产品。

完善产业链布局，从 “第一阵营”到“独立鳌头“

毋庸置疑，华胜天成始终将技术研发、业务创新与客户需求联系在一起，华胜天成集超过12年的丰富的IT服务经验、世界级的IT管理理念及领先的技术架构之大成，在制定出“以客户为中心，降低IT运维难度”的产品研发路径图之后，在研发环节投入了巨大的人力和物力，推出了革命性的Mocha BSM Visto自主知识产权的产品。

如今，伴随着华胜天成对摩卡BSM业务的融合与新生，其业务范围将更广，“一站式”服务能力更强，为最终实现亚太IT综合服务领导者地位提供了强大推动力。业内人士表示：此次华胜天成与摩卡BSM业务的融合，势必会对IT运维市场带来一系列的变局，华胜天成的领先优势将得到进一步加强。

据赛迪顾问软件与通信业务总监赫建营博士分析：我国IT运维主流市场可分为两大阵营。第一阵营以国际品牌为主，虽然实现了平台化，但是由于其技术复杂化，与其对应的本土化服务及业务服务理念尚加欠缺；第二阵营是本土品牌为主，虽然实现了“即开即用”、本土服务交付迅速等特性，但是在分布式管理、平台可扩展等方面无法满足跨区域集团及大型企业的需求。而对华胜天成而言，Mocha BSM Visto的推出，使其完全有实力与国际品牌在第一阵营中同台竞技，其另一明星产品摩卡酷点(KoolPoint）又能满足即开即用的用户需求。IT运维产品线在两大阵营都有完善的布局，从产业链分析来看，华胜天成的产品战略体现出其对产业的理解的企业优势，是领袖级品牌的表现。

另外，华胜天成总裁王维航先生认为，在本土市场中，技术并不是赢得客户的关键，而对于客户业务的了解程度和BSM与业务之间的融合程度才是决定BSM产品优劣的第一要素。我们正是抓住了这一要点，走上了IT运维革新之路。而华胜天成推出Mocha BSM Visto正是为了在适应客户需要的同时最大限度地占领市场，以顺应时代与市场的双重要求，体现了华胜天成“稳中求变、变中求胜”的产品市场策略。

据透露，华胜天成近期将举办以“全景灵动云” 为主题的Mocha BSM Visto产品发布全国巡展活动，巡展将于2011年7月26日下午在北京喜来登长城饭店拉开序幕，接下来将会在深圳、广州、成都、西安、上海、南京、武汉等城市展开，预计参会的企业客户及合作伙伴将逾千人，会议将会与参会人员分享“华胜天成Mocha BSM Visto”产品特性、客户最佳实践、行业趋势等，相信本次巡展必将掀起强势“V旋风”，并引起全国用户对于Mocha BSM Visto产品的广泛关注。

关于华胜天成

北京华胜天成科技股份有限公司（以下简称：华胜天成 ）是中国领袖级的IT综合服务提供商，是国内第一家服务网络覆盖整个大中华区域及部分东南亚的本土IT服务商。旗下拥有两家上市公司：华胜天成（上海证券交易所上市公司：600410），香港ASL公司（香港联合交易所上市公司：00771）。集团总部位于北京，在中国大陆及港澳台、东南亚等地区设有40多个分支机构，员工人数近5000名，直接或间接控股的子公司有二十多家。华胜天成自2004年上市以来，业务规模的年均复合增长率(CAGR) 达到30%以上，现业务规模近50亿人民币，其中高端IT服务业务超过20亿人民币。

华胜天成的业务方向涉及云计算、移动互联网、物联网、信息安全等领域，业务领域涵盖IT产品化服务、应用软件开发、系统集成及增值分销等多种IT服务业务，是中国最早提出IT服务产品化的公司。基于“客户导向”的经营理念以及“合作共赢”的发展战略，华胜天成立足于大中华市场，以为企业及政府客户提升IT核心能力为使命，以卓越的解决方案、对客户业务的深刻理解以及遍布大中华及部分东南亚区域的高效密集的服务交付网络，为客户提供贯穿其IT建设整个生命周期的“一站式”服务。公司在电信、邮政、金融、政府、教育、制造、能源、交通、军队等领域拥有大量成功案例。

所谓网络流量分析，是指通过一定的技术手段，实时监测用户网络七层结构中各层的流量分布，进行协议、流量的综合分析，从而有效的发现、预防网络流量和应用上的瓶颈，为网络性能的优化提供依据。

通过流量分析帮助管理人员了解到网络中哪个用户正在大量的下载或者上传数据，判定出网络中是哪个用户在占用了大量的带宽，是由于哪个用户造成了网络的缓慢。

通过流量分析管理，可以使网络管理人员掌握网络负载状况，及时发现网络结构的不合理，或是网络性能瓶颈，根据网内应用及不同业务使用情况，为用户提供高品质的网络服务，避免了网络带宽和服务器瓶颈问题。

通过流量分析管理，可以使网络管理人员快速掌握网络流量的实时状况，网内应用及不同业务在不同的时间段的使用情况，快速展示某个时间段内的流量概况，帮助管理人员分析网络流量的忙闲时。

目前市面上的网络流量分析软件很多，但是实现方式大致分为三类，通过这三种网络流量分析的采集技术，来实现网络流量的分析。

2、 端口镜像（Port mirroring），也叫做端口扫描或端口监控功能，是在很多管理型交换机中的一个功能，其被用在一个网络交换机上来发送所有分组的拷贝，在一个交换机端口查看来监控在另一个交换机端口的网络连接。也就是把所有的交换机端口的数据，都拷贝一份到这个端口上，所有的数据都进行采集。

3、 通过协议如netflow或者netstream等。

根据需求和采集技术特点选择

上述的三种技术，各有各的优点和缺点，其中的网络混杂模式，主要用于一个比较小的网络中，一般一个小的局域网内使用，比如网吧等，通过这种技术实现的软件比较多，如果sniffer等。缺点也很明显，就是对网络带宽的占用比较大。建议在非关键性的小网络中使用。

另外一种通过端口镜像实现，特点是通过交换机来实现，缺点也比较明显，就是所有的端口的数据都要拷贝一份给监控端口，增加了交换机的负担，比较严重的影响交换机的性能。一般在公司网络的出口交换机上使用，比如监控公司中人员的互联网连接等。

第三种通过思科的netflow协议或者华为的netstream协议，特点是占用网络带宽最小，切采集的数据最全，一般用在比较大的企业网络中，原理就是交换机本身将通过的数据计数，而不做数据的拷贝。这样，就大大降低了交换机的负担。市面上的软件也比较多，比较重要的厂商如摩卡软件等。下面以摩卡软件的NTA软件来举例说明网络流量分析的功能。

摩卡软件网络流量分析的优势

摩卡软件在行业内具有十年的IT运维管理经验，摩卡软件在全国超过23家的大客户现场积累了深厚的应用平台运维管理经验，其中对于网络流量监控的优势在于：

支持协议种类多：从思科的netflow到华为的netstream，到IPFIX、sflow等都支持。

适用的范围比较广：从宏观上监控整个网络中的流量，从二层到七层，所有的流量的情况。

支持自定义的应用的监控：软件支持自定义的网络应用的监控。

友好的用户界面：从用户的界面出发，更容易读懂和使用。

目前全世界最好的资产管理方式是按照资产的生命周期来管理。

为IT资产提供了全生命周期的管理：提供了有效、准确、及时的IT资产信息，并对现有的资产进行合理的分配和利用，做到资产管理的责任划分。这样不仅提高了IT服务部门的工作效率，减轻了工作负担，并可从各生命周期角度来维护统计IT资产，使客户的IT管理人员掌控资产全局。生命周期按照采购、入库、维修、借调、领用、折旧、报废几个阶段来管理。

产品名称摩卡IT资产管理(Mocha IT Asset Management)。

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所以管理和维护好Weblogic应用服务器是业务系统维护的重中之重。 应用服务器市场的概况 根据美国META Group对当前应用服务器市场的调查结果，今后J2EE应用服务器将仍然是IT支出中的主要投资对象，目前是美国IBM和美国BEA Systems处于优势地位。IBM在知名度、战略眼光、多种平台、提供能力方面拥有优势，而BEA的强项在于技术和销售渠道方面。 BEA WebLogic是用于开发、集成、部署和管理大型分布式Web应用、网络应用和数据库应用的Java应用服务器。将Java的动态功能和Java Enterprise标准的安全性引入大型网络应用的开发、集成、部署和管理之中。 BEA WebLogic Server拥有处理关键Web应用系统问题所需的性能、可扩展性和高可用性。与BEA WebLogic Commerce ServerTM配合使用，BEA WebLogic Server可为部署适应性个性化电子商务应用系统提供完善的解决方案。 BEA WebLogic Server具有开发和部署关键任务电子商务Web应用系统所需的多种特色和优势。 综上所述，BEA Weblogic服务器在一个企业的IT系统中所起的作用是非常重要的。所以管理和维护好Weblogic应用服务器是业务系统维护的重中之重。 如何管理Weblogic应用服务器 日常管理Weblogic应用服务器，我们需要关注以下几个方面： 1、系统资源，例如应用服务器本身所在的 *** 作系统CPU利用率、内存利用率、磁盘空间等基础资源的消耗情况。 2、Web容器，Web层在应用中更多的是用来生成表达逻辑。广泛使用的体系结构是从应用层读取数据，然后使用servlet和JSP生成动态内容，其中应用层一般由EJB组成。因此需要重点关注当前的Session数量，包括活动的数量以及峰值情况。 3、JMS，JMS子系统提供了很多的调试参数。JMS消息是由称为JMSDispatcher的独立执行队列处理的。需要重点关注的是JMS消息数等一些参数，包括已接收的和等待处理的数量等。 4、线程池执行队列，执行队列的线程数表示执行队列能够同时执行的 *** 作的数量。但此值不是设的越大越好，应该恰到好处的去设置它，太小了，执行队列中将会积累很多待处理的任务，太大了，则会消耗大量的系统资源从而影响整体的性能。因此需要重点关注当前空闲线程数、等待的请求数、总线程数等指标。 5、JDBC连接池，JDBC Connection Pool的调优受制于WebLogic Server线程数的设置和数据库进程数，游标的大小。通常我们在一个线程中使用一个连接，所以连接数并不是越多越好，为避免两边的资源消耗，建议设置连接池的最大值等于或者略小于线程数。同时为了减少新建连接的开销，将最小值和最大值设为一致。因此需要重点关注的是连接池大小、当前活动的连接数量、泄漏的连接数等指标。 摩卡软件应用监控的优势 摩卡软件在行业内具有十年的IT运维管理经验，摩卡软件在全国超过23家的大客户现场积累了深厚的应用平台运维管理经验，其中Weblogic应用服务器监控也非常成熟，摩卡软件对应用监控的主要优势如下： - 支持应用种类多：从J2EE应用平台到数据库，再到中间件，几乎无所不包。 - 专业底层的监控：多年来与大厂的良好合作关系，奠定了摩卡软件的技术实力，使得摩卡软件在应用的监控上更能够取得一些最有用的最底层的数据。 - 超越原厂家的监控：应用厂家可能不会想到，他们认为的最关键的一些东西对不同的客户而言可能关注点都不同，摩卡软件利用与厂家合作关系的优势结合运维管理经验，提出一套超越应用原厂家的监控指标。 - 更有用的监控：摩卡软件最独特的优势在于，所有对应用平台的监控指标都不是空穴来风，也不是每个技术人员所熟知的那些通用的监控，摩卡软件将十年来的IT运维管理经验进行了整合，所有的监控指标均来自我们全国超过23个大客户服务点多年来的运维管理经验，让监控指标更加有用。 - 更容易看懂的指标：摩卡软件将指标进行分类，以可用性指标、性能指标、配置指标等将指标进行分类管理，方便了用户的查阅。 摩卡软件对Weblogic应用服务器的监控 非常的灵活的策略体系，不仅可以针对不同的系统设定不同的监控策略（监控频度、指标阈值、报警方式），还可以对同一个系统的不同子资源设定不同的监控策略，例如多个JDBC连接池、线程池、Web应用等的系统。 摩卡业务服务管理（Mocha BSM）的Weblogic应用服务器监控可以实现很小颗粒度的监控，例如JTA提交成功的事务耗费的时间、Web应用当前活动Session数、JDBC连接池使用率、线程池空闲线程数等。而且每项设置软件都给出了经验值的参考，因此管理员不需要太多的专业技术背景就可以很清楚的掌握应用服务器的全面运行情况。 Mocha BSM的Weblogic应用服务器监控提供了几十个有针对性的指标，可以全方面的给管理员提供出服务器的运行状况。 保证Weblogic应用服务器健康稳定运行，摩卡软件的Mocha BSM助力IT系统为企业带来更大价值！

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