售前的工作岗位有哪些

IT售前经理属于相对于传统行业，售前岗位更多辅助业务部门，提供产品解决方案，而产品经理有机会亲自定义一个产品，所以还是看你喜欢而定。相对于产品经理的空间会更大点，可以往上做产品总监，产品副总，总经理。

售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。跟踪和了解对手情况，了解同类产品的现状，这是一个长期积累的过程，分析对手的产品和解决方案可能的特点，找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。需要通过问询客户来设计项目大致框架，绘出页面效果图，大致预估工作量和工作成本以及价格区间。告诉客户，这个项目客户所需要了解的所有大致情况。岗位对于技术要求不高，但对项目实施经验要求比较高。逻辑分析和口才能力也需要一定水平才能胜任。

首先售前这个工作需要有相关的行业背景，我从事的是IT售前工程师，那首先必须是计算机相关专业的，至少要具备计算机相关的知识体系。有了这些相关背景那么接下来就是一些个人的素质能力。售前是一个客户与公司的桥梁，一头连接着市场客户，一边是我们公司的产品或者技术人员，售前人员必须具备一定高度的沟通能力，这样才能对于客户的需求有一个准确的把握。其次是谈判能力，售前阶段其实还没真正地进入到项目实施阶段，因此对于客户提出的过高期望的需求我们要集合公司的技术优势，善于引导客户进行需求的取舍。

沟通这一步是及其主要的，因为售前代表着一个公司，给客户的印象对于项目能否拿下来至关重要。接下来就是书写能力，需求说明文档、需求规格说明书等等，这些都要求相当强的文字书写能力。当项目进入到实施阶段，售前通常还需要承当一部分项目管理的工作，即使公司有专职的项目经理，我们仍要对客户实施汇报进度，和客户搞好关系是十分重要的，很多项目都是通过售前维护的客户来挖掘的新客户。以上就是我的回答，希望对您能有所帮助。

该岗位设置的工作跨度太大了，这样很难招到合适人选是很正常的。

其实售前工作有很多，我们公司目前就由两个专人来负责这个模块，分别是市场专员（负责市场调研与分析工作）、产品策划与推广专员（负责产品包装、卖点、宣传、公关、新产品培训工作）

看公司大小和行业， 一般来讲 售前工程师 应该有咨询顾问的经验和背景。

从名字上看就知道，接触客户类型不同，时间不同。

售前工程师接触的都是潜在客户，讲解产品，回答客户的技术类问题，帮助销售给客户出方案，一般蜻蜓点水。

咨询顾问接触应为 已签约客户，听取客户详细需求并协助实习，培训和支持，整个实施周期。

1、售前和销售的区别

售前是技术型销售，销售是关系型销售，他们没有本质区别，都是销售，只是在面向客户时的分工不同。

成熟的售前完全可以起到销售的作用，成熟的销售也完全可以和用户谈技术。

2、客户的采购流程通常如下

a）决策部门：制定业务发展方向

b）业务部门：提出具体相关需求

c）IT部门：将需求转换成具体方案

d）相关部门：进行方案评估

e）相关部门：确定最终方案和采购方式

f）采购部门：进入商务谈判及采购流程

g）IT部门：项目实施和验收

h）采购部门：付款，项目结束

3、与之对应的销售流程

a）原厂商：制造各种概念从宏观层面影响客户决策

b）市场部门：进行市场分析，寻找哪些区域、行业有比较大的项目机会

c）售前部门：了解客户实际需求，制订合理的方案

d）测试部门：进行样机或试用版测试，拉开和竞争对手的差异

e）销售部门：投标或竞争性谈判，确定最终项目价格

f）商务部门：商务谈判

g）售后部门：项目实施

h）商务部门：收款，项目结束

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