it外包公司如何开展业务？

问题一：如何做好一个好前台文员？ 这个岗位说起来感觉很容易，其实真正做起来还是有很多技巧的，因为其中有很多琐碎的事情需协调偿处理，所以第一点要具备的就是沟通、协调能力，要把自己的工作安排布置好；其次就是要熟练的掌握办公室各项设备，包括打字速度、打印机、复印机、传真机、扫描仪等这些设备；最后就是各方面的软件 *** 作的程度了，那就要看公司的性质了，当然越多越好，上网搜索资料、做图、收发邮件、OA办公系统等那就很多了，这些都是基础。当然，我以上介绍的是有一定规模公司的高级文职，一点一点来吧！我也是从一个小公司做出来的，现在在一家500强公司做，只要用心就没问题！ 我们公司的文员什么都干了，帮同事录入资料，就是把纸上的资料输入进电脑里。表格比较多，因为WORD文件一般轮不到文员这个层面 *** 作。再有就是整理资料，一堆堆的资料，内部资料，外部供应商资料，还要找资料，然后再录入到电脑里存档备案。还有日常琐碎的事情。用到电脑的地方有两个大问题，意识OFFICE *** 作，EXCEL和WORD是并重的，最好再学学POWERPOINT。多用用就熟练了。另外一个大问题是外围设备，比如打印机、传真机、复印机的使用维护等，这也需要你掌握。

问题二：如何做好一个优秀的前台，如何做好一个优秀的管理者 管理者应具备的六大能力 ：

1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

管理者需要具备的管理技能主要有：

1、技术技能

技术技能是指对某一特殊活动――特别是包含方法、过程、程序或技术的活动――的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。

2、人事技能

人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。

3、思想技能

思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。

4、设计技能

设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。

这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触>>

问题三：如何做好一个公司的前台 仔细看啦下你说的，其实无论是前台工作还是什么，

首先 第一天上班，要有充分的精力，和充足的准备，当你选择前台工作的时候就应该了解，你应当做的事情有哪些，每一个第一天上班的新人，我所知道的，无论大小公司都不会给你太多的事情去做，这时候就要看自己表现了，看杂志不是不可以的，但要分时间 地点 和场合，其次我感觉你为人应该太直了，把事情想的都很简单，有些事情还是要有悟性的，如有不对，多多见谅，

问题四：怎样做好前台并成为一个优秀的前台 首先要注意自己的仪态仪表(穿着要大方得体,整洁,装容和发型),这是你给顾客的第一印象,还有就是你的谈吐,不要给顾客以急功近利的感觉,觉的你非拉他进店,而是多站在顾客的角度考虑第一,就是美容确实有好效果,第二,顾客花的钱要物有所值,最重要的是,不要忘记微笑,抓住消费者的心理,你就成功了一半了

问题五：怎样做好前台文员的工作？ 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境>>

问题六：如何做好一名优秀前台 第一 热爱这个行业

第二 用脑袋想问题

什么微笑啊 礼仪啊 都是扯淡你把我上面的2点弄明白 保证你经理级别

问题七：怎样才能做好一个好的前台页面 用这个软件做,Dreamweaver

前台那就是静态页面呗

一般后台都包括数据库什么的吧

只有这些才涉及到PHP

问题八：怎样做好前台接待工作！ 1要有眼力劲，就是能看到什么事情需要干，什么不需要，这个就是中国特色，不好教；2嘴甜。主动打招呼，问好。3腿快。多走两步，多干点活。4主动。主动和同事沟通，向领导汇报。 最后，在学一点基本的端茶倒水，接电话，送文件等，就可以了。 这是一个非常优秀的前台。

问题九：如何做好前台服务？ 前台做得好，完全是处生的。

你喜欢和人打交道吗？你喜欢不同种类的交流方式吗？

你喜欢研究人得反应模式吗？你有助人为乐的精神需要吗？

你八面玲珑吗？

关键是。。。你喜欢人这种变化多端的小动物吗？

如果是，恭喜你。。

问题十：如何做好一名前台接待 转载以下资料供参考

如何做好公司前台接待

公司的前台无疑是公司的门面，如何接待好来访者，才能在对方心里留下很好的印象呢？

一般来讲，前台岗位都是坐着，但是当有来访者时应该立即起身，微笑致意迎接并且问候“您好，请问您找哪位？”。确定对方找谁之后，还要询问是否有预约，在确认预约之后，要立即为来访者联系。

另外，一些公司是要求填写来访登记表的，如需填写，应双手将登记表文字正面朝向对方递给来访者填写，在对方填写完毕之后要说“谢谢”。之后便可以引领来访者到会客室或者休息区等候，引领时要注意稍微领先于客人两三步，引导至会客室后示意对方在面门的位置就坐，还要主动为其拉椅子。待对方就坐后，请对方稍等为其倒水。如果对方在等待了约十分钟后，要找的人还在忙，此时应过来关照一下来访者并说明情况。最好是拿来阅读物或为访客续水，万不可扔在那里不管不顾。

如果接待者让来访者直接到办公室去，恰好此时前台又只有一个人。那么应用规范手势指示，并明确如何到达。若是由前台引领至办公室，应先敲门进入，即使门是开着的。

假设来访者知道找谁，但是没有预约，前台要打电话询问。那么出去对于来访者的礼貌和便于婉拒，即便是当事人直接接听电话，都可以当做是其他人接听。

当来访者离开时，也应起身礼貌向对方致意，并问候“慢走，再见”。

同时，值得注意的是，作为前台接待人员形象至关重要，所以应化淡妆上岗，并保持衣着的干净、整洁。

一直做前台工作，以后的发展会是什么呢？每个公司对于前台的职业发展定位是不同的，这要看这个职位分属于什么部门，有什么职责。此外，更重要的还是员工本身的职业规划。很多时候职业发展与个人规划是强关联，与公司规划是弱关联。前台工作的性质在于所做事情相对来说含金量不高，可替代性强，且事务繁杂，缺乏专业度，很难有纵深专业化发展的可能。

如果你平时没什么工作量的话  像花瓶一样的职业终究只是暂时吃年轻饭吧，可以试试平时工作的时候通过日常见识积累 转型或者利用多余的时间考证 去尝试更多可能适合自己 自己喜欢的工作

一个女孩如果一直从事公司前台工作会不会很没前途啊那当然是了，我也是中专毕业,但我学历比你高,据我这几年所积累的经验告诉我,不一定中专学生就没有出息,我有个同学也是中专,毕业二年了现在卖手机一个月也是三千多,现在可是一家公司的主干了给钱少了他就不干了,因为他把这行的业务摸透了我想你这前台工作积累不了什么工作经验所以我劝你还是再找一份工作吧,不过你要先找到工作然后再辞掉再的工作。

前台要做有良好的形象，还有敏捷的反应能力。我曾经是一家五星级酒店的前台，前台要求你，做事要十分细心，而且要有灵活的反应能力，很多时候前台考验的就是第一反应。如果你在做的是酒店的前台，你还要积极地参加酒店的，各种各样的活动。我干了一年，已经成为前台的主管，后来又成为酒店的运营主管，发展还是很不错的。

我觉得万事开头难，什么事也要从基础做起。作为一位刚刚毕业的年轻人，绝不可能一下子就担任公司或单位的要职，必须有一个成长的过程。目前你虽然做前台工作，但只要你处处留心，你就会发现这项工作可以使你尽快熟悉公司人员、客户，并能够在公司领导面前表现你的勤奋好学、谦虚谨慎、尊老敬贤、任劳任怨，与其他各部门的同志们搞好关系。我想如果你能够做到这些，还怕今后没有理想的职位和美好的前途吗。年轻人对任何事情都要积极地对待，千万不可消极对待。两种态度会是两种人生。

一、直销(Facetofacesell)

■特点

直接面对面接触客户，有效地交流沟通服务业务

一般是在电话、信函销售基础上有一定合作意向的大客户或潜在的大客户

不成功的直接销售可能会引起客户烦感而影响公司形象

■ *** 作要领

预约：事先约定时间、地点、任务、谈话主题

准备：谈话主题，你的卖点，客户Q/A

见面：递名片、自我介绍、提出见面主题

交谈：服务销售展开

记录与跟踪：客户单位信息、个人信息、机型及数量、保修情况、下一步的约定

■注意事项

提前5分钟到达，如延误则提前告知原因和预计到达时间

衣冠整洁，最好穿职业装，座姿端重

善于控制谈话气氛，善于倾听总结归纳客户的观点，可以启发诱导谈话主题

可以调节谈话气氛的话题：天气、本地人文、国内外大事、本公司大事、自己身边的趣事

要充分发扬光大公司，不恶意地贬低同行或竞争对手

二、电话销售(TelephoneSeal)

■特点

可以迅速大范围地接触客户，从中锁定重点目标

节省时间、人员、差旅费用

适用于大众化的新产品销售

不成功的电话销售可能会引起客户反感而影响公司形象

■ *** 作要领

制定目标：销售主题、销售目标、人员及分工

客户目录：按行业、区域划分的客户姓名、单位、电话

谈话提纲：谈话主题，你的卖点，客户Q/A

打电话：自我介绍、谈话主题、服务销售展开

记录与跟踪：客户单位信息、个人信息、机型及数量、保修情况、下一步的约定

■注意事项

要善于控制谈话局面，吸引和诱导客户思路，第一次谈话不超过10分钟

遇到不礼貌接待要保持心态平衡

适宜时间：上午8:00-8:30、10:00-12:00、下午3:00-5:00；不适宜时间：周一上午，周五下午

三、网站销售（电子商务）

■特点

可以迅速大范围、无方向、无目标地宣传推广公司的业务

通过客户信息反馈来锁定可能的销售目标

无时间、地域、行业限制，客节省销售费用

■ *** 作要领

制定目标：销售主题、销售目标、人员及分工

销售方案：常规销售方案、促销方案、服务及报价查询

制作与更新：监控与跟踪：客户反馈信息处理，转入电话或直接销售

■注意事项

与公司网站风格、版块协调一致，保持定期更新，关注点击率和反馈率

暗箭难防，不能过分向潜在的竞争对手暴露公司核心竞争力，一定要注意版权、名誉权等法律敏感问题

四、展会销售

■特点

可以迅速大范围地接触客户，从中锁定重点目标

收集同行竞争者的信息

节省时间、人员、差旅费用

■ *** 作要领

制定目标：参会主题、销售目标、预算、人员及分工

参会展板：按行业、区域划分的客户姓名、单位、电话

参会资料：公司介绍、服务白皮书、主题讲演、礼品、名片

参会接待：自我介绍、谈话主题、服务销售展开

记录与跟踪：客户信息、感兴趣的话题、下一步的约定

■注意事项

着装职业、大方，对来访客户彬彬有礼，在众多的客户和同行面前突出公司的卖点

充分利用会议主办方、协会、媒体记者的渠道向客户宣传光大公司形象

一定得到参会名录及会议资料

五、信函销售(Post&E-mail)

■特点

通过邮政信函或电子信函（EMAIL）可以迅速大范围定向地宣传推广公司的业务

通过客户信息反馈来锁定可能的销售目标

无时间、地域、行业限制，节省销售费用

每个新产品、新活动都是与客户保持沟通的理由和机会

■ *** 作要领

制定目标：销售主题、销售目标、人员及分工

信函内容：公司介绍、服务白皮书、促销活动介绍、服务参考、调查问卷

客户名录：姓名、单位、通信地址、电话、EMAIL地址

信函发送：随着退信在客户名录库中随时修改客户信箱地址

跟踪与记录：电话跟踪、确认客户信息、收集需求信息，如可能则转入直接销售

■注意事项

注重信函质量。可读性的信函可以表达公司的活跃与健康，同时也会给客户带来实用参考价值

注意名录正确性。姓名、性别错误会带来客户的烦感，地址、邮编错误会引起浪费且延误商机

收信单位不能写保密单位的真实名称

不要向外发送有商业意义的电子版文件（如服务白皮书、公开报价单、方案书、投标书）

不要向竞争对手投递商业信函以免暴露公司核心竞争力

六、促销(Promotion)

■目的

短时间内迅速打开产品的销售局面（新产品促销）

扩大成熟产品的销售额

为加快资金周转回笼资金而促销（反季节销售）

回收下线产品的最终价值（清仓）

■手段

降价销售：比标准价降低一定价格，适合于成熟产品、下线产品

免费试用：一定时间内免费使用产品，适用于新产品

捆绑销售：购买产品再低价（或免费）销售另一相关产品，适用于新产品

赠送：礼品、培训、旅游

公益活动：拿出一定的销售额用于社会福利或公益活动

■ *** 作要领

促销活动规则：主题、优惠政策、时效

市场宣传：媒体广告、标准的宣传文件

市场销售：动用组合营销手段，电话直销、信函、EMAIL

活动兑现：活动结束时一定兑现承诺，必要时可以公证

■注意事项

一定要有时限，一般不超过三个月

促销活动会影响正常销售的利润

一定不能以质次价高的产品搞促销

七、合作伙伴（渠道销售）

■背景

近年IT服务市场保持高速增长（>20%)，IT服务市场未来市场潜力巨大但目前市场规则尚未成熟。大多数IT公司在向服务转型，但绝大部分公司不熟悉IT服务运做。金支点公司作为国内小型机高端服务的领跑者与实践者已初具渠道销售规模。

■目标

通过本计划在年内与国内30家IT集成公司建立合作伙伴关系，完成服务销售额XXXX万。给合作伙伴的利润不低于XX%。

■形式

顾问式合作、代工式合作

■金支点的位置

作为合作计划的发起人和日常运作的主节点，金支点将突出发挥企业的核心竞争力，在本计划的策划、渠道拓展、市场销售、项目实施

■实施要点

总体策划

渠道发展

渠道管理

风险控制

资金投入

一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说：“您好，

请有有什么事情吗”？然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不

定期客的招呼、接待、登记、导引。

二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说：“喂，您好，xx

公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；

对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未

通者速报领导处理；具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的

保密意识。

三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧

四、保持前台的清洁卫生；负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消

耗用品在以旧换新，计划申购。

五、公司按排的对外联络工作；领导按排的其它工作。

首先题主可以确定下自己的工作意向，是否是坚定走人力资源的职业发展路径（行政前台相对发展前景有限，人事工作则有更多发挥空间），如果坚定方向，则要先下定一个不怕苦难的决心；

其次，来说说行政前台和人事的工作。直白的说前台工作最重要是做好3件事：

（1）维护公司形象，做好客户的接待和引导工作：前台是一家公司的门面，所以一定要根据企业风格来搭配得体的装束，同时一定要注意职场礼仪；（2）协调好各部门的行政事务需求，服务到位；（3）协助诸如一些团建、会议活动，做好协助工作

而人事工作则是一个很大的话题，传统方面有六大模块：

一般小公司主要就是做招聘、工资、绩效这些日常工作，所以你要确认自己想发展的方向，然后去那个领域学习专业知识，给自己的职业发展打好基础。

最后至于氛围不好的问题，还是那句话如果你确定方向，就先忍耐锻炼，因为没有哪家公司完全如意的，但是如果你觉得这家公司不能带给你职业发展想要的，那么就尽快做好离职的准备。

以上就是关于怎样做好一个前台全部的内容，包括:怎样做好一个前台、一直做前台工作，以后的发展会是什么呢、it外包公司如何开展业务等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！