为什么传统企业，IT部门会被边缘化？

就如你问题 的，资源 需要管理，那么谁来管理？肯定得是需要人来做的，这就的交给专业性比较强的IT来做这件事，那么IT需要管理什么资源呢？整个公司的系统、网络甚至是涉及到IT设备的固定资产管理等等，公司的网络、电脑坏了不是谁都懂得处理的，公司的信息安全保护以及权限管理也是需要IT维护的，就拿一一件非常简单的事来说，公司买了打印机、投影仪，不会用怎么办？不会共享怎么办？这都是需要IT来设置并且管理这类资源的

IT可以提高流程执行效率，避免大量纸质单据的传递，而且可以更好的进行追溯；同时IT管理还包括各种数据的存储和备份，这对企业都是至关重要。对于生产型企业IT管理还体现在生产系统的更新提高，可以使得整个生产流程更加精确，方便进行管理。

百思特流程管理体系结合新数字时代对企业数字化转型的新需求，进行了全面的升级与再造，旨在为企业的数字化转型进程提供流程规范化、标准化、端到端化、数据化、信息化、自动化、智能化等综合性的解决方案服务。百思特依托20年来对数十个行业标杆企业的业务流程实践经验进行了深度地研究与总结，结合世界一流的流程管理方法与技术理论，针对不同行业属性、业务场景、客户需求定制化的开发了解决方案，并通过集成信息化技术、eBPM、RPA等信息化和数字化的工具手段，保障流程管理体系的有效落地与实践，真正地帮助中国企业在数字化转型的道路上构建坚实的基础。

百思特流程管理体系强调企业的独特性(差异化竞争力)、标杆的先进性(标杆实践导入)、管理的体系性(业务的端到端)以及应用的有效性(具象到表单和数据)。百思特为企业流程高质量，高效率运作提供服务和解决方案，开发了一套完善的流程管理方法论和工具，将业务策略、流程、组织、IT有机结合，使流程咨询成果能够有效落地。企业管理问题点击咨询

其一，最根本原因，就两个字：“价值”！

你能为企业创造多大的价值，你就有多大的话语权，这是一条铁律。

传统企业，IT部门只是负责系统运维、网络布线、计算机维修等，一些低价值工作，当然不会重视，甚至不会被尊重。这里并没有“工种”歧视的意思，只是说明传统IT部门的工作，并没有在企业的“主价值链”上，也没有为企业创造出预期的价值，这样就会慢慢被边缘化，失去话语权。

其二，是组织设置

传统企业的大多会在企业高层设置一个CIO，或者由副总裁分管信息化；IT部门设置一个部长，部长下边再分几个科室，如：网络组、软件组、运维组…，大一点企业在各科室下边还会设置一些组长，如：管理信息化组、生产信息化组…。这种组织模式是典型的科层级“金字塔”组织，沟通、协调效率低。对于新需求的反映速度跟不上，问题处理的周期长，因此也经常受到业务的诟病。

其三，是考核机制

传统企业的对于IT部门考核沿用了工业制造或者办公室文职类的条款，亦或是纯项目制的考核。对于企业IT部门的考核机制，没有和企业的真正价值与目标绑定在一起。这似乎又回到了第一点。

记得当年，老板给我们的培训：“工作就像燃烧的壁炉，努力是柴，成功是火，想要壁炉着得旺，就需要不断的加柴”。老板是要告诫我们要努力工作才能更快的升职加薪，但受训的我们却在心里嘀咕：“工资是柴，努力是火，想要火着的旺，那你给我加工资啊”。这是人性。

回归正题：那IT部门如何才能不被边缘化？

改变！

企业IT组织架构总部集（）公司布配置直业界热点题与争论数据集该布没绝

错每家企业所行业同、规模同、IT应用阶段同难放四海皆准模式仍些借鉴规律其实论合其实企

业治理结构IT治理具体体现属于IT战略层面问题焦点则IT管理职责与权利何划我认本土集团型企业、元化企业CIO问

题尤其需要认真待

些企业治理结构比较完善、管理比较规范跨公司普遍实行矩阵式职能管理架构——区总部企业内部共享服务各战略业务单

元（SBU）职能管理部门提供行政性办公条件相关服务我觉企业事单或相关联业务种组织架构利于企业职能管理专业化能降

低管理本目前内本土集团型企业或元化企业实行总裁/管副总裁＋IT总监/IT部门总经理格局履行跨公司总部类似CIO职责

由于企业治理结构管理标准化程度等原加非关联性、元化或跨行业业务完全采用内部共享服务职能管理架构相沟通、协调

管理本进影响企业决策、战略执行运营管理效率所我认类企业需要根据IT应用阶段及调整IT组织架构程管理师查尔

斯·汉迪联邦制组织管理思路值CIO借鉴

我认企业IT基础设施搭建信息化初级阶段ERP等套件类应用系统构建阶段IT组织相集管理比较效阶段进行总部集

权主要原IT力资源软硬件资源充共享、效利用能逐步培养自IT队伍并传承系统实施知识与经验毕竟阶段企业IT

应用程度限或IT投入相足加数企业项目负责管理主线总部直接投资并统筹协调（）公司IT项目建设减少汇报层级协调难

度能提高IT项目建设效率些企业信息化建设初期并没设立独立IT部门IT员归属总办、企管办或财务部门或由副总裁级别领导者

管其实与企业信息化于起步阶段关其定合理性往利于信息化建设更符合企业整体战略

企业信息化建设旦结束规模系统构建进入深化应用、持续改进与优化阶段情况发变化总部IT部门味包揽、

统管切IT事务发资源与需求益严重冲突、沟通协调困难等管理问题阶段（）公司定承担IT建设与运营力本往往

断提各种需求、节制销总部IT力资源造总部IT力资源规模断扩让总部堪重负外总部IT部门兼顾运行

维护忽略或实现IT战略、审计等重要职责难顾及远发展、IT趋势研究、总体协调等宏观事务我觉CIO阶段CIO主要工作解

决总部IT资源何效利用、总部与（）公司何担IT投资、何提高运行管理效率、总部与（）公司IT职责划等系列问题

近我与几位业界专家CIO深入交流些问题家析少企业情况比较认同本土化集团企业或元化企业IT组织三层

级实行联邦制+权制比较行模式模式具体言总部IT部门实行汉迪提联邦制辅助CIO专注于集团IT战略制订、并实

施监督；（）公司IT部门实行权制负责总公司IT战略具体实施并管理本企业IT；孙公司IT部门则负责IT运维（）公司

IT部门接受本企业直接领导与管理同应接受级IT部门专业指导协调管理

家酒店集团采用IT组织模式：IT运营归各酒店酒店主要配备IT运维员些定期集团总部受训；IT员属集团外派

接受总部IT部门绩效考核IT员源则按照总部规定员编制招聘要求属招聘；各酒店IT规划与全集团统部署项目实施则归集团总部

负责与管理酒店集团数据布式与其IT管控模式相匹配

述讨论谓意间印证《三演义》篇句——势久必合合久必企业管理定式IT组织应该随需应变、顺势

IT部门的定位和IT价值如何充分发挥，有了全新的认识。以下是分享的精华内容：

　一、华为公司的两大财富：一是管理架构以及流程与IT支撑的管理体系，二是对人的管理和激励机制。

众所周知，“活下去”是华为战略的核心内容。为客户服务是华为存在的唯一理由，这是华为公司的核心价值观。华为从1987年2万元起家，到目前200多亿美元的收入，成为世界500强，依靠的正是这两大财富。华为建立了清晰而全面的公司管理架构，不断纠正决策层和执行层在企业发展过程中可能出现的偏差，目的是维持良好的企业表现和长期的持续增长。而这一切正是通过流程与IT支撑的管理体系进行保障，不得不说IT成为了核心竞争力。

二、IT的根本问题不在于IT而在于流程，没有流程就无从谈IT。

国内很少有企业把IT和流程放在同一个部门管理之下，设立的往往是信息中心、信息管理部等。而华为认为IT的问题，归根结底不在于IT，不是依靠一些技术人员开发一些程序就能发挥IT效力，而是IT如何充分支撑公司业务和管理流程的实现和优化，这是核心问题。因此设置流程与IT管理部，有效规避业务和IT两张皮。

三、华为从来不追求IT自身的卓越，追求的是IT支撑公司的卓越运营。

华为对CIO的考核指标里，包含了业务的部分。让CIO承担运营指标的目的，不是要求CIO领导下的IT部门过多关注IT自身技术的领先和IT设备的先进，而是关注IT如何更好的支撑公司运营、提高效率和增加收入。

四、BPIT治理要有效贯彻一把手的管理思想和战略意图，解决管理层的问题，而不是成为管理层的问题。

华为流程与IT管理部在变革指导委员会直接领导下开展工作，归口管理公司所有流程建设，通过引进业界的最佳实践(例如ITIL30、平衡计分卡等)，帮助各部门梳理、解决流程中的问题，提高效率。不论是生产IT(提升流的效率)、办公IT(提升人的效率)、平台IT(提升IT的稳定性和敏捷性)，还是IT运营(提升IT卓越运营能力)、IT安全内控(提高IT安全内控管理能力)的流程问题，统统归流程与IT管理部牵头负责，与各部门共同完成。无流程则无IT，流程与信息化紧密结合。核心就是贯彻公司的管理思想和战略意图，解决管理层的问题，让公司的一切都在IT支撑下有序运行，又感受不到IT的存在(IT不是问题)。多年来，配合公司集中化、国际化、全球化战略，华为流程与IT管理部先后成功实施了IPD(集成产品开发流程)变革、ISC(集成供应链)变革、IFS(集成财务服务)变革，信息化建设始终与公司业务相匹配，支撑公司价值主张。

由此，笔者有以下感受和思考：

1、走出误区。部分处于发展与成熟期的企业，IT部门地位依然低下，反映出企业管理者对IT价值的认识依然存在误区。IT不仅仅是电脑、网络和系统，这仅仅是IT的初级阶段和原始状态。从华为流程与IT管理部的实践可以看出，信息技术及其管理方法的恰当和充分应用，对企业管理和业务管理具备超有效和强有力的促进作用，能够帮助管理者推行管理思想，帮助管理思想落地，让管理思想产生实效。

2、战略高度。要充分发挥IT在企业发展过程中的价值，必须从战略高度思考IT问题、从战略角度定位IT部门，把IT作为企业实现战略目标的关键资源，IT渗透到企业的每一个职能、流程、业务和管理中。信息技术与流程、业务、管理之间的紧密结合，才是企业进一步发展和创造价值的最有效方法。

3、赋予权力。如何从战略高度定位IT部门笔者认为，不仅仅要将IT部门作为一个综合性的独立部门，还需要赋予其一定的管理权力，将企业的业务IT、办公IT集中归口于IT部门进行管理，让IT部门更多的参与业务建设和管理提升，加快IT部门的职能转变和角色改变。企业要重视IT组织机构的建设，建立IT决策、管理、服务体系及其平衡发展。

4、完善考核。在赋予管理权力的同时，也要建立配套的考核机制。一方面，IT部门要对其他部门进行绩效考核，考核其IT应用程度和水平，这样才有推动力和执行力。另一方面，企业的信息化领导小组或IT决策委员会、CIO不能形同虚设，要赋予一定的责任和义务，权责对称，尤其要在企业运营指标上对CIO、IT部门进行考核。

综上所述，笔者认为，在IT的应用和IT部门的定位上，企业高管和IT负责人要有全新的认识，管理层要具备IT思维，从战略上定位和思考IT的作用和价值，IT负责人要跳出技术层面，摈弃技术思维，从业务、管理和战略上看待IT应用和部门发展。这是参加本次“CIO老友汇——走进华为”活动的收获之一。不当之处，敬请指教。

一些企业的IT部门，主要做些公司的网站维护，局域网的网络和系统维护，如果有什么PDM或ERP的话，负责数据的维护。 个人认为，如果一个企业有ERP或PDM，应该专门有几个人来维护数据。由于软件的问题，或误 *** 作导致的冗杂数据或错误数据，应及时清理或修复，以免影响系统决策的正确性。都知道信息化最重要的是基础数据的正确性。但真正能保证数据的正确的恐怕不是太多。当然维护数据并非什么高深的东西，所以在企业中的地位也不见得多高，但作用确实巨大的。

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