(记者 黄智军)2007年IT产业正在进入新的发展阶段,已从卖方市场转向了买方市场,新市场、新需求带来了新的机遇。但是另一方面,渠道同样面临着挑战,竞争激烈、利润空间萎缩,使得IT企业构建新营销模式已经迫在眉睫。
2007年,伴随着IT产业10余年的高速增长,一大批渠道商已人到中年,他们都背负着沉重的历史负担,但又必须在变革中迈出下一步。
在计算机世界2007年“IT两会”增值渠道分论坛上,与会的IT渠道商们围绕新的渠道环境下如何抓住时代脉搏、通过创新调整自己的战略规划等问题展开了热烈的讨论,共同分享了来自成功者的先进经验,并把眼光延伸到了IT产业之外,向非IT行业渠道取经。
压力催化创新
IT渠道商们面临的挑战是巨大的。几年前,IT厂商的渠道建设主要是快速扩张、粗放管理的模式,“广种薄收”、看重渠道的“覆盖率”是这一时期的主要特点,渠道在合作中只要做好签订单、收款、市场推广、物流配送等几项工作就可以了。而如今,IT市场的成熟已经让那种“拿到产品就等于拿到市场”的时代一去不复返了,仅仅是拿到好的产品或者厂商资源已经不足以使渠道立于不败之地,IT渠道的竞争正面临着新的变革。
“今天的中国市场已经步入充分竞争的形态,整个IT产业正在从产品导向向客户导向转变。中国IT渠道也正处在创新和变革的历史关键时刻。”《计算机世界》报副总编黄伟敏认为,2007年IT产业正在进入新的发展阶段,从卖方市场向买方市场转变,新市场新需求带来机遇。但是另一方面,渠道同样面临着挑战。竞争激烈、利润空间萎缩,使得IT企业构建新营销模式已经迫在眉睫。“营销并不是以经营的方式销售自己的产品和服务,而是一门创造客户价值的艺术。未来渠道的发展是要缩短自身与客户的距离,以客户为中心建立核心价值,这对稳定性、销售模式、管理能力和技术服务能力都提出了更高的要求。”黄伟敏说。
创新是企业经营中一个永恒的话题。处在IT产业下游的IT渠道,虽然不是技术创新、产品创新的主导者,但是如何进行渠道有效管理、如何进行渠道模式和流程创新、如何为上下游合作伙伴提供增值服务等等,这些方面都需要IT渠道去创新。IT渠道只有不断地创新,才能做到持续的专业,才能真正做到优秀。
前瞻性地看到客户要求,并帮助客户落地使得服务增值,成为新时代服务经济的价值所在。“中国的IT渠道需要转变思维模式,通过创新实现IT渠道的转型,通过创新打造中国IT渠道的健康生态系统,迎接新的服务时代的来临。”黄伟敏表示。
电子商务新机遇
向电子商务转型,正成为IT渠道商们一致的渠道变革方向。
电子商务在降低分销渠道成本方面有着天然优势。信用体系、物流体系及网络安全体系等外部环境的完善,使先行者开始尝到甜头。2007年,宏图三胞旗下电脑装备网与国内领先的独立第三方支付平台支付宝正式签署达成战略合作协议。根据协议,电脑装备网于今年9月底正式向消费者提供支付宝支付方式。电子商务也促成了那些没有传统分销资源背景的创新型企业,成长为新型营销模式下的代言人。
2007年,众多中国网商和中国中小企业通过电子商务模式参与国际竞争和协作,对IT渠道产生了巨大影响。“电子商务已经进入到实质性的发展阶段。”作为近年来异军突起的电子商务IT渠道代表,北京京东世纪贸易有限公司总裁刘强东指出,经过长期的积累和不断的摸索,IT渠道的电子商务已经日益成熟。
而增值服务更为电子商务成为IT渠道商们的新宠提供了注脚。刘强东表示,电子商务从广义上讲就是服务。
对于供货商而言,电子商务使其能以最快的速度了解客户需求,并以最快的速度卖出产品;对客户而言,电子商务提供的快速物流、上门刷卡等方式,带来了全新的销售模式,尤其对于年轻时尚的人而言,网上购物更成为其主要消费模式。
中国的电子商务有着巨大的发展前景。在美国,42%的销售额是从网上销售出去的,而目前中国只有不到1%的份额,存在巨大的发展空间。在此次论坛上,与会渠道商一致认为,传统渠道结合电子商务,将产生巨大的合力效应。“未来的销售渠道就是多渠道的模式。IT渠道商要改变思路,积极寻求与厂商的新合作模式。”刘强东说。
那么,IT渠道商如何通过电子商务实现服务增值?刘强东指出,电子商务所能做的增值服务就是社区化。“如果电子商务形成社区,无论是企业用户还是个人用户,无论是技术的提供还是服务的提供,都是客户服务客户的方式,那么这个市场就十分巨大”。
推动行业整合
“对中国而言,IT渠道的本质更体现在本地化与客户化方面。”盛景培训集团董事长兼首席执行官彭志强认为,一个本地化公司如果更靠近用户的话,竞争能力将更加强大。
在论坛上,彭志强和IT渠道商们分享了稳妥创新的方法。“稳妥创新就是客户的隐性需求加上你的隐性资产,这样渠道商创新的风险会小一些。之所以提倡稳妥创新,原因就在于目前我国的IT渠道相对稳健,这样创新的方法更容易为IT渠道商所接受。”彭志强说。
中国IT渠道在接近客户、追求创新方面面临的最大困难是什么?与会者把问题归结于IT渠道商在战略、业务和工作上的惯性。“IT渠道商创新时最大的挑战在于经营管理上的自我主义思想。”彭志强认为,IT渠道商创新的关键在于敢于借鉴,敢于否定自己。
突破传统销售渠道的樊篱,提供新的服务,扩展业务,更容易让IT渠道商发现其隐性资产,挖掘客户的隐性需求。彭志强跳出IT行业,列举了美国卡地纳健康公司的经典案例来解释渠道服务创新。
从传统的药品经销商起步的卡地纳健康公司,并没有狭义地把自己的业务停留在经销商层面,而是扩展到很多新的增长点,包括药丸的测试、封装等多种药品细分领域,渗透到整个产业链中去,甚至延伸到废药的处理,每年光废药处理这一项收入就达到10亿美元,而这项技术的研发成本是很低的。“从卡地纳公司的案例回看IT领域,我们能发现:今天我们每个IT企业面临的困难实际上不是单一的企业所面临的,而是折射出了整个市场的大环境。”彭志强表示, IT渠道要进行商业模式的创新,就必须要改变狭隘的渠道观念。
彭志强提出的稳妥创新还表现在IT渠道的联合上。“IT渠道联合的价值远大于竞争。在IT渠道方面,我们的上下游还是非常分散的,IT渠道的巨无霸还是太少。其实,做同样业务的IT渠道完全有可能整合成一家,或者做上下游的渠道也有可能进行纵向的整合,形成一个细分市场上的行业领袖。”彭志强表示,行业整合和联合也是一种创新。IT行业合并同类项,成为跨地域、连锁式的规模化企业,或者上下游进行整合,形成一条丰富的价值链,为客户提供更高增值的服务,创新空间同样非常大。
向服务营销渠道转型
增值渠道的建设和管理,不仅需要行业自身的反思,更急需从其他行业和领域成功典范中吸取经验。汽车行业的渠道建设,由于其贯穿生产厂商和最终消费者的链条的地位,以及面临激烈渠道变革的形势,与IT渠道建设有着共同之处。此次论坛也特地邀请了东风日产三合专营店总经理尚宗林,力图通过对汽车行业渠道建设的分析,为IT渠道商们提供充分的借鉴。
尚宗林表示,“现在我们在从营销服务渠道向服务营销渠道转变。无论是在服务行业还是在第一、第二产业,客户关系的发展都经历了类似的转变:从以一定成本取得新顾客过渡到想方设法留住现有顾客;从取得市场份额过渡到取得顾客份额;从发展短期的交易过渡到开发顾客终生价值。”
IT渠道同样面临着类似的过渡。对于IT渠道而言,服务在渠道增值上的重要性更不可低估。“IT产品,尤其是软件产品,用户不能直观地触摸到、感觉到。而惟一使用户感受到价值的手段就是通过服务来体现,包括从销售结算一直到实施最后的售后服务等等。通过服务,才更能体现出IT产品的价值。”深圳市科迈通讯技术有限公司董事长肖立国表示,IT产业而言,服务门槛的提高,同样意味着IT渠道的联合和整合,才有可能完成向服务营销渠道的转变。
而太极计算机股份有限公司信息产品事业一部经理蔡鹏表示,随着IT渠道商向服务的转型,有潜力的渠道商甚至可以提供服务升级。“根据太极的经验,渠道商如果由原来的简单的系统集成商发展为提供管理、建议和咨询的供应商,同样具有良好的发展机遇。”蔡鹏说。
2007年开始的IT渠道变革注定将影响IT渠道力量布局、甚至是整个IT行业的未来。从此次论坛的反馈来看,IT渠道商们正在不断摸索新营销模式。“顺着渠道和服务这个大的理念思考未来,我们能看到:未来是美好的,但需要我们做出改变。”彭志强的一番话道出了IT渠道未来努力的方向:迎接服务新时代。
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网络通信渠道
建设步入20时代
近年来,远程接入行业已经不再是一个新的行业,市场上充斥着各种各样的***产品。据权威机构Yankee Group调查表明,中国市场规模已经达到10亿元,但是采用***组网方式来实现ERP等应用软件远程使用,其效果仍不理想,很多早期采用***解决远程接入的客户发现,***建立了信息通道,但是这条路走起来磕磕绊绊,十分艰难,其原因就是速度是其致命的缺陷。
在这种情况下,市场渴望一种先进、快速的远程接入解决方案来革命性地替代***接入方案。而科迈通讯首创的中国第一套能远程快速接入软件――RAS(remote application solution),因其在功能上能够远程快速接入,数据集中管理,IT快速部署,便捷管理的优势,迅速占领了市场,成为和当时风靡一时的***产品南北分割的抗衡局势。
科迈是如何构建RAS新渠道营销,最终得以攻占原本由国外软件公司把持的远程接入软件市场的?据科迈通讯总经理仝孟辉介绍,由于科迈RAS定位为工具管理软件,因此科迈采用“联盟营销”的战略,与从事软件销售、企业信息化、网络建设、系统集成、增值开发、运营服务、系统软硬件产品设备等业务的公司建立合作伙伴关系,以客户为中心,通过协作,更大化提取客户价值,从而实现合作双方的共赢,并且长期与区域总代理结成“战略联盟”,针对国外厂商的进攻,采取更加积极、更加快速、本地化服务的竞争策略。
当今社会,已经步入信息时代,无论你身处何种职场,都离不开信息技术的支撑。大公司、国有单位一般都有自己的信息化专门机构和设施,小微公司、个体户们每天基本上都要与支付巨头、外卖巨头、快递巨头等等打交道,其中信息技术是少不了的。那么,你知道信息技术背后的基础设施是什么?
今天,我们就了解一下什么是IT基础设施。
IT基础设施的定义
IT基础设施定义千差万别,但一般认为是包括运营整个组织所必需的一系列物理设备和应用软件的集合,也包括由管理层预算所决定的组织范围内的人和技术能力的服务集合。我们经常提到的信息技术硬件、软件、服务方面的投资,其实就是IT基础设施。对于企业来说,这些设施,能够为客户服务、供应商联系和内部管理提供基础。
不要小看这些基础设施,它们往往占了大型企业信息技术支出的25%-30%。
IT基础设施的快速演化
IT基础设施已经走过了近60年的道路,大体可以分为5个阶段:
通用主机及小型计算机阶段(1959年至今),主机拥有非常强大的功能,能够支持数千个远程终端,采用高度集中的计算模式,计算机系统由专业的程序员和系统 *** 作员集中控制,通常就是在数据中心完成相关工作。之后又出现了小型计算机,就是我们所说的小机,价格比主机便宜,也便于分散部署,逐渐发展为网络的一个组成部分。
个人计算机阶段(1981年至今),这个阶段国人都比较熟悉,Windows *** 作系统、Intel微处理器的个人计算机,伴随个人计算机普及出现的office软件,在全世界运用都非常广泛。
客户机、服务器阶段(1983年至今),其实我们每天都在打交道,我们用个人计算机,访问某个网站,其实就是这个阶段的典型代表。
企业计算阶段(1992年至今),主要是一些大型企业和机关事业单位,从上世纪末开始,应用一些网络标准和软件工具,将分散的网络与应用进行整合,形成覆盖整个企业的基础设施网络体系,以便信息在组织内部以及不同组织间自由流动。
云计算及移动计算阶段(2000年至今),这是我们重点要说一说的阶段。所谓云计算,实际上就是通过网络访问计算资源共享池的一种计算模式。其中,计算资源包括计算机、存储、应用和服务,都可以按需使用的方式,从任何联网的设备和位置进行访问。为了支持此种类型计算,产生了安置上万台计算机的云数据中心,为那些希望在远程维持IT基础设施的企业提供计算能力、数据存储和高速互联网连接服务。
需要注意的是,这五个阶段是交叉的,从某种程度上每个阶段的典型代表之间也是残酷竞争的,还没有那个阶段的典型产品彻底退出历史舞台。
中国it上市公司一览表 沪市: 青鸟华光(600076) 潍坊华光电子信息产业集团公司,2000年11月与北京北大青鸟有限责任公司共同出资组建了“潍坊青鸟华光软件有限公司”。该公司注册资本为1000万元人民币,其中青鸟华光出资900万元,占注册资本的90%。1997年5月26日在沪市上市。 主营:电子出版系统、新闻综合处理系统、电子印花分色系统、办公自动化系统、光机电一体化设备、电子产品、计算机软硬件及配件等。 截至2000年6月30日,总股本22442万股,流通a股96000万股,每股收益0146元;2000年中期主营业务收入10199930万元,利润总额3857944万元。 第一大股东北京天桥北大青鸟科技股份有限公司持股比例2000%。第二大股东北京北大青鸟有限责任公司持股比例为870%。 亿阳信通(600289) 公司是由哈尔滨亿阳集团有限公司变更而来。1997年12月,亿阳集团公司以经评估后的固定资产追加出资1560万元。增资后,有限公司注册资本增至4,560万元。1998年2月,华兴电脑公司将其持有的有限公司股份分别转让给现代安装公司、北邮通信公司和北邮科技公司。2000年7月20日在上海证券交易所上市。 主营:计算机软、硬件技术开发、生产、销售及应用系统集成;通讯技术、光机电一体化产品的研制等。 截至2000年7月20日,总股本10589万股,每股收益0202元;其中流通a股40000万股,2000年中期主营业务收入16744459万元,利润总额2619535万元。 第一大股东亿阳集团有限公司持股比例为4858%第二大股东哈尔滨市光大电脑有限公司持股比例为628%。 宏图高科(600122) 公司以江苏宏图电子信息集团有限公司、南京有线电厂、镇江江奎集团公司、南京中软信息工程公司、江苏省电子工业技术经济开发公司五家单位共同作为发起人,认购发起人股份7300万股并向社会公开发行社会公众股5000万股,采取募集方式设立的。1998年4月20日在上海证券交易所上市。 主营:计算机、打印机、网络设备等信息类产品、计算机软件及系统工程集成、通讯设备和光纤光缆等各类电缆等。 截至2000年9月22日,总股本29520万股,每股收益0136元;流通a股12000万股,2000年中期主营业务收入51921382万元,利润总额4671328万元。 第一大股东江苏宏图电子信息集团有限公司占2570%,第二大股东南京有线电厂持股2021%。 上海贝岭(600171) 上海贝岭股份有限公司(筹),由上海仪电控股(集团)公司和上海贝尔电话设备制造有限公司共同发起,将其共同投资的上海贝岭微电子制造有限公司(以下简称“贝岭微电子”)依法变更而成的股份有限公司。1998年9月24日,在上海证券交易所上市。 主营:集成电路、分立器件、相关系统产品和系统集成。 截至2000年6月30日,总股本43443万股,每股收益0163元;流通a股15600万股,2000年中期主营业务收入28780838万元,利润总额万元7682745。 第一大股东上海华虹(集团)有限公司持股比例为3845%,第二大股东上海贝尔有限公司持股比例为2564%。 大唐电信(600198) 公司主要发起人是邮电部电信科学技术研究院。电信院院部设在北京,下属七个研究所、三个研究中心和七个全资、控股及合资子公司,是我国目前规模最大、研究开发能力最强、研究开发领域最为广泛的电信科学技术方面的研究院,在程控交换、光通信、移动通信、微波通信、卫星通信等各通信领域以及宽带isdn技术、sdh技术、atm技术、接入网技术等方面具有雄厚实力。1998年10月21日在上海证券交易所上市。 主营:各类通信设备和系统(含无线,卫星及移动通信),各类通信终端、计算机硬件、软件、系统集成,广播电视设备和系统及终端等。 截至2000年10月18日,总股本43899万股每股收益0187元,其中流通a股16537万股,2000年中期主营业务收入75867611万元利润总额9969316万元。 第一大股东电信科学技术研究院持股比例为4196%(国有法人股),第二大股东信息产业部电信十所持股比例为869%(国有法人股)。
盘点中国IT界十大风云人物
1、马云,1964年10月15日出生于浙江省杭州市,祖籍浙江绍兴嵊州(原嵊县)谷来镇,中国著名企业家,阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。2013年5月10日,马云卸任阿里巴巴集团CEO,但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络李彦宏,男,汉族,1968年11月生,山西阳泉人,无党派,研究生学历。1991年毕业于北京大学信息管理专业,随后赴美国完成计算机科学硕士学位。在美国的8年间先后担任了道•琼斯子公司高级顾问、《华尔街日报》实时金融信息系统设计人员,并在国际知名互联网企业做过资深工程师。1999年,李彦宏回国和合伙人创建了百度公司,任百度公司董事长兼首席执行官,全面负责公司的战略规划和运营管理。2001年,李彦宏被评为“中国十大创业新锐”,2002年获首届“IT十大风云人物”称号。董事长等职务,是中国IT企业的代表性人物。
2、李彦宏,男,汉族,1968年11月生,山西阳泉人,无党派,研究生学历。1991年毕业于北京大学信息管理专业,随后赴美国完成计算机科学硕士学位。在美国的8年间先后担任了道•琼斯子公司高级顾问、《华尔街日报》实时金融信息系统设计人员,并在国际知名互联网企业做过资深工程师。1999年,李彦宏回国和合伙人创建了百度公司,任百度公司董事长兼首席执行官,全面负责公司的战略规划和运营管理。2001年,李彦宏被评为“中国十大创业新锐”,2002年获首届“IT十大风云人物”称号。
3、周鸿祎, 男,1970年10月生,男,湖北黄冈人。毕业于西安交通大学,并获得硕士学位。周鸿祎生于湖北黄冈,。曾供职于方正集团,后历任3721公司创始人、雅虎中国总裁等职务。2006年,周鸿袆出任奇虎360公司董事长,并带领奇虎360公司于2011年3月30日在美国纽交所上市(NYSE:QIHU)。现为360公司董事长,知名天使投资人。
4、马化腾,男,1971年10月29日生于广东潮阳。腾讯主要创办人之一,现担任公司控股董事会主席兼首席执行官。《福布斯》2012年福布斯中国富豪榜单,以4032亿元位列第四。作为深圳土生土长的企业家,他曾在深圳大学主修计算机及应用,于1993年取得深大理学士学位。在创办腾讯之前,马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作,在电信及互联网行业拥有10多年经验。1998年和好友张志东注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。
5、柳传志,1966年毕业于西北电讯工程学院(今 西安电子科技大学),毕业后任职于国防科工委十院四所和中科院计算所从事科学研究工作,北京计算机新技术发展公司创始人之一。1997年北京联想与香港联想合并,柳传志出任联想集团主席,内地富豪俱乐部“泰山会”成员。
6、刘强东,1974年2月14日出生,江苏省宿迁市宿豫区人,本科毕业于中国人民大学社会学系。1998年6月18日,在中关村创办京东公司,代理销售光磁产品,并担任总经理。2004年初涉足电子商务领域,创办“京东多媒体网”(京东商城的前身),并出任CEO。现为京东商城的CEO。2011年获得华人经济领袖大奖,同年,获得第十二届中国经济年度人物。
7、雷军,1969年出生于湖北仙桃,小米科技创始人、董事长兼首席执行官;金山软件公司董事长;中国大陆著名天使投资人。2012年12月,荣获“中国经济年度人物新锐奖”。雷军曾任两届海淀区政协委员,2012年当选北京市人大代表,2013年2月当选全国人民代表大会代表。
8、张朝阳,1964年10月31日出生于陕西西安,搜狐公司董事局主席兼首席执行官。1996年创建爱特信公司,成为中国第一家以风险投资资金建立的互联网公司; 1998年2月25日,爱特信正式推出“搜狐”产品,并将公司名称更名为“搜狐”。2000年7月12日,搜狐于美国纳斯达克成功挂牌上市。
9、李开复,祖籍四川,1961年12月3日出生于台湾省新北市中和区,中国台湾人,现已移居中国大陆北京市。李开复曾就读于卡内基梅隆大学,获计算机学博士学位,后担任副教授。他是一位信息产业的经理人、创业者和电脑科学的研究者。曾在苹果、SGI、微软和Google等多家IT公司担当要职。2009年9月从谷歌离职后创办创新工场,并任董事长兼首席执行官。2013年9月,李开复对外宣布罹患淋巴癌。2013年10月21日称最近化疗后身体检查结果有几项指数未降反升,需要更加严格的遵照医嘱,专注于治疗和休养。
10、丁磊,宁波人,于1997年6月创立网易公司,凭借敏锐的市场洞察力和扎扎实实的工作,网易公司为推动中国互联网的发展做出了重要贡献,同时丁先生也将网易从一个十几个人的私企发展到今天拥有超过3000多名员工在美国公开上市的知名互联网技术企业。与王志东、张朝阳被称为“网络三剑客”。
江苏省是中国的一个经济发达的省份,也是房建扩大劳务工程外包的重要市场。江苏省有许多优秀的房建扩大劳务工程外包企业,比如江苏金鹰建设集团有限公司、江苏亿千建设集团有限公司、江苏建设集团有限公司、江苏安梯建设集团有限公司等,这些企业都有丰富的经验和技术,能够为客户提供高质量的房建扩大劳务工程外包服务。此外,江苏省还有许多小型的施工团队,可以提供客户更加灵活的服务,以满足客户的不同需求。江苏省的房建扩大劳务工程外包服务水平不断提高,服务质量也在不断改善,为客户提供更加优质的服务。
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