IT公司的项目组入职了新的程序员，如何带好这些新员工？

PM：产品经理。

一个产品，是由PM来分析细分市场、目标客户的诉求，规划产品的卖点。

PM是产品经理（Product Manager），企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责市场调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。

PD：直译为产品设计师，也可能叫产品规划师、需求分析师。

PD侧重于应用功能级的设计，技术团队中的架构师（或者系统分析师，也可能叫项目经理、开发组长）

PD在IT企业中，一般是Product Director（产品主管）或Project Director（项目主管）的意思，比Project Manager（项目经理）级别要高。

IT的英文是Information Technology，即信息科技和产业的意思。

它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology，ICT）。

主要包括传感技术、计算机与智能技术、通信技术和控制技术。

IT业划分为IT生产业和IT使用业。IT生产业包括计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业。至于IT用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用IT的比例更大。

IT行业不仅仅指通信业，还包括硬件和软件业，不仅仅包括制造业，还包括相关的服务业，因此通信制造业只是IT业的组成部分，而不是IT业的全部。

种类

信息技术产业主要包括三个产业部门：

①信息处理和服务产业，该行业的特点是利用现代的电子计算机系统收集、加工、整理、储存信息，为各行业提供各种各样的信息服务，如计算机中心、信息中心和咨询公司等。

②信息处理设备行业，该行业特点是从事电子计算机的研究和生产（包括相关机器的硬件制造）计算机的软件开发等活动，计算机制造公司，软件开发公司等可算作这一行业。

③信息传递中介行业，该行业的特点是运用现代化的信息传递中介，将信息及时、准确、完整地传到目的地点。因此，印刷业、出版业、新闻广播业、通讯邮电业、广告业都可归入其中。

信息产业又可分为一次信息产业和二次信息产业，前者包括：传统的传递信息情报的商品与服务手段，后者指为政府、企业及个人等内部消费者提供的服务。

参考资料：

一、主体不同

1、云计算架构：多数数据中心云计算架构的这层主要是用于以友好的方式展现用户所需的内容和服务体验，并会利用到下面中间件层提供的多种服务。

2、传统架构：指的就是说相应的系列性的抽象模式，可以为设计大型软件系统的各个方面提供相应的指导。

二、特点不同

1、云计算架构：云架构是划分为基础设施层、平台层和软件服务层三个层次的。

2、传统架构：在软件架构所描述的对象就是直接的进行系统抽象组件构成。连接系统的各个组件之间就是做到把组件之间所存在的通讯比较明确与相对细致的实施描述。

三、优势不同

1、云计算架构：通过互联网提供软件服务的软件应用模式。在这种模式下，用户不需要再花费大量投资用于硬件、软件和开发团队的建设，只需要支付一定的租赁费用。

2、传统架构：为软件系统提供了一个结构、行为和属性的高级抽象，由构件的描述、构件的相互作用、指导构件集成的模式以及这些模式的约束组成。

参考资料来源：百度百科-云计算架构

参考资料来源：百度百科-软件架构

不少软件开发团队每年都有新的开发人员要加入，其中以初级程序员居多，要想让这些初级程序员能够快速融入开发团队并实现价值，需要从以下三个方面入手：

第一：以开发实践能力进行人员划分。 新入项目组的准程序员往往有两种情况，一种情况是刚刚走出大学校门的计算机专业毕业生，另一种情况是自主学习通过面试的非计算机专业毕业生。这两种准程序员在进入岗位之前可以根据实践能力进行人员划分，实践能力较强的可以直接安排进项目组中，而实践能力较差的准程序员则安排到实习岗位上。按照 历史 经验来看，不少实践能力较差的程序员如果直接安排到开发岗位上，往往会导致其放弃这份工作。

第二：老带新。 按照 历史 经验来看，让程序员快速成长的方式无非就是通过实际项目的锻炼，对于学习能力较强的程序员来说，如果有专人指导的情况下会很快融入到开发团队中，有的程序员在一个月之内就可以完成功能模块的开发。老带新的原则有三点，其一是软件开发团队所使用的技术结构要交代清楚；其二是软件开发过程中所使用的开发工具和开发流程要交代清楚；其三是给出具体的参考案例。

第三：安排清晰的工作任务。 对于初入项目组的开发人员来说，由于其自身的专业知识积累还比较少，在项目理解力上还有待提高，所以在安排具体开发任务的时候一定要详细，越详细越好，同时要给出明确的功能边界，防止出现不可控的事情发生，比如哪些数据是不能动的，哪些功能和资源是不能调用的等等。有的时候“无知”是最可怕的敌人，不少初级程序员进行的“删库”等 *** 作都是在“实验”的心态下完成的。

如果有互联网、大数据、人工智能等方面的问题，或者是考研方面的问题，都可以在评论区留言！

我是程序员出身，现在也管理着一个项目，手下最多的时候也有十几号人；但是说实话，在管理方面，我还是比较欠缺的，我也一直在学习和摸索；当项目组入职了新的程序员的话，我经常会这样做：

先沟通，大方向要保持统一

每当项目组入职了新的程序员，我会第一时间和他们沟通，主要让对方快速地知晓项目的基本信息，并了解我们大的方向、观点、风格，我是希望在某些地方能和组员保持一致，例如：

制定计划

下面就要给新人制定计划了，这一点在前期很重要，否则新人就会面临无事可做的尴尬；

安排开发任务

通常，我们一两周后就会给新人安排一些开发任务，当然这个过程也是从易到难：

代码检查

对于新人，代码检查一定要做；如果是工作时间段的新人，每一行代码都检查一遍都不为过。

最后，我会给新人一些成长方面的建议，让他们觉得在这个项目中能学到东西；毕竟我没有权利给他们涨工资，只能通过这种方式留住员工了。

我将持续分享Java开发、架构设计、程序员职业发展等方面的见解，希望能得到你的关注。

建议从以下几方面考虑：

1、人员能力考查和培养。人员的能力参差不齐，需要根据岗位进行有目标的培养；

2、业务技能提升。想把工作做好，不了解业务，不理解自己做的东西，早晚要出现与预期偏差较大的情况。

3、工作态度和心态的培养。

4、尽早了解项目内容和项目团队，将人员在项目中的定位和需要的技术提前告知，告知项目计划和提示工作的难点。

5、组织一点团队活动，早点融入项目。

第一：熟悉你们开发工具、开发环境、运营环境……

第二：熟悉上下开发工序对接组别和责任人……比如开发该项目的前端、后台、测试等不同组别以及其他开发外项目组外的不同部门打交道的人员。

第三：项目说明书、整体功能、进程，所负责的分割模块……要完完全全提供出来。

每个人都是从新人成长过来的，在我工作的五年间也带过很多新人，最近刚好有个毕业生来公司实习，领导让我带，这边就分享一下我具体是怎么 *** 作的(开发的角度):

总而言之，带新人还是比较累的，对大部分公司而言，技术要求并不是很高，所以新人真的比较难上手的不是技术，而是业务和表结构逻辑的不熟悉，作为新人，公司的打算就是从零开始培养，因此基础并不是最重要的，学习的态度才是公司看重的。

以上为个人观点，欢迎在评论中发表自己不同的观点，喜欢的加个关注，谢谢。

以十人以下的团队来说一下。首先是和员工相处好，其实这一点做到并不难，就是正常的相处，怎么愉快怎么来（当然不能坏规矩）。我做的最大尺度一次是这样：有个毕业生干着干着就哭了，一问之后知道直接原因是程序员的工作内容和自己原来想的不一样，主要原因是刚到北京体会到了巨大的压力。当时我就拉着她到对面肯德基去坐会了，点了饮料和薯条，聊了一下，顺便开导开导她，舒缓一下情绪，这事就这么解决了。其次，作为领导请安排划分好工作内容，不要频繁变更，否则影响威望值。这也是保证工作可以顺利开展的基础。安排工作时请考虑员工的能力和经验，还要考虑员工的兴趣，这点也很重要，很大程度影响积极性。

在小团队中只要工作能顺利完成了，一般问题就不会很大了。其它：可以观察一下每个人的喜好，然后看机会适度的介绍这方面的内容。比如我就专门给一个员工培训过数据结构，而她也很愿意介绍自己认识的人来工作，双赢的结果。员工做好的地方及时表扬，自己做错的地方及时承担责任，等等。总之将心比心的对待员工，小团队还是好带的。

教会徒弟，饿死师傅，等你教会他们，你就该退了，理由：你三十多，奔四了，负担大，不能加班，养不起你！中国现状，保留必要绝活，留几招吧！为养家！

先让他做点小项目，锻炼一下，把以前已经完成客户的项目拿出来给他做，练手，看看功底如何

如果功底好，则主要锻炼他的思维能力

如果功底不好则多锻炼他的技能

首先是能力要过关，之后就是交流要能顺畅，其他的问题都不是问题，只是经验和熟悉而已。

信息化建设的成功除了有赖于符合未来整体发展战略的业务实现模式和业务逻辑、符合业务模式和业务逻辑的信息技术架构和平台，还需要相应的信息管理组织去支撑业务信息系统的规划、实施、运营、维护和管理。怎样构建企业IT运营管理体系，使得企业信息管理模式与企业业务管理模式和企业应用特点能够有机的融合，是企业信息组织建设的关键，同时也决定了企业未来在信息化建设方面顺利推进的重要保障。

1 对企业IT管理使命的理解

在充分理解和融合企业业务管理战略的基础上，运用先进的管理思想和信息技术，推动企业改革与发展；建立满足企业需要的一流的IT基础设施，迅速地提升企业IT能力和应用水平，满足企业未来发展战略的需要。为此，建立高效的IT运营管理体系是首要任务。一般来说IT运营管理基本定义应包括以下内容：

·IT运营管理基本原则：应作为企业集团IT运营管理体系的基本指南；

·IT运营管理策略：用于确定企业集团各种IT活动间关系的基本原则和出发点；

·IT运营管理组织：明确企业集团各项信息技术活动的授权和责任；

·IT运营管理流程：明确信息技术活动的程序以保障高效的运作；

·IT运营资源和技能管理：提供企业IT管理运作所需要的技能资源；

·IT运营体系的运行与维护：保障企业IT运营体系服务的成本效率和 *** 作性。

2 IT运营管理基本原则

IT运营管理基本原则是指为加强企业在信息技术方面的战略执行能力而提出的基本的准则和指导性的方针。根据信息技术发展的特点结合企业信息化的发展需求，其基本原则框架应由七个部分组成：

总方针

战略的融合：信息技术因素需要渗透到企业战略的制定中去；

业务伙伴关系：企业的IT将与业务用户在工作上建立伙伴关系，以了解和达成企业的业务实现目标；

IT项目应视为投资：信息技术项目应该被视为一项投资，它应以支持业务需求为基础；

以客户为中心：信息化管理应以服务水平为基础，重点应关注在满足业务部门的需求；

IT组件配置：应遵从IT体系结构和IT标准；

IT资源共享：IT资源应被视为企业的一项资产，每一个企业员工都有责任和义务正确的使用和保护这些资产；

IT策略和规划的沟通：IT的策略和规划应在企业集团内部进行有效的交流和沟通。

信息组织和流程

熟练和专业的工作团队：保持一个熟练和专业的工作团队管理整个体系结构，以确保达成业务目标, 业务部门从组织上参与信息部门的管理；

策略和规划的管理：为适应业务和技术的变化，有必要对策略、规划、管理、信息服务目标实现的成效作周期性审查和改进；

流程与职责：流程和职责分配要被明确清楚定义。

技术管理

技术创新的使用：主动进行技术创新，以增强企业的核心竞争力；

行业标准的使用：当存在相应的行业标准并能满足所涉及的业务需求时，应采用相应的行业标准；

因特网技术的作用：未来的应用系统和服务的交付要考虑使用互联网/企业内部网/局域网技术。

IT运营服务管理

未来的企业，在信息技术硬件和软件的应用方面会愈来愈集中，即通常所说的物理集中和业务逻辑的集中。信息中心的职能在这种高度集中的模式下，其定义相应地发生了改变。从组织层面上来看，信息管理组织将企业的IT部门从成本中心转化为服务中心；从具体IT运作层面上来看，它不是传统的以职能为中心的IT管理方式，而是以流程为中心，对复杂的IT管理活动进行管理，比如事故管理、问题管理和配置管理，将这些流程规范化、标准化，明确定义各个流程的目标和范围、成本和效益、运作步骤、关键成功因素和绩效指标、有关人员的责权利，以及各个流程之间的关系。它的根本目标体现在：

（1）提供以业务为中心的信息服务；

（2）提供高质量、低成本的服务；

（3）提供的服务如需要是可准确计价的。

数据

数据获取：每个数据将仅在企业第一次出现的时间和地点被获取一次，以后在整个企业内部共享；

数据分布：数据分布应遵守完整性和应用的需求，数据容量、数据需求共享、网络能力和数据安全同样也需考虑；

数据词典：应有一个对企业所有应用程序存取并遵循的、全公司范围的数据定义；

数据共享：应用程序应共享已有的数据，除非必须要坚持满足特殊的安全性和完整性需求；

数据所有权：每一个信息单元都需指派拥有者，负责定义数据的使用规则和保护规则；

数据质量：所有的数据在概定的频率内均可得到，保存时间长短要按时间而定，还应经过标准验证流程验证，确保数据的准确性和完整性。

应用系统

用户需求：所有的应用系统的采纳或设计都必须依照用户业务需求，并要得到业务赞助人的认可；

公共评价标准：对企业内部所有的应用系统（包括软件包）将采用一套公共的评价标准进行评价；

引进与管理：采用标准软件包。对于新应用系统供应商的引入需要建立相应的控制策略及制度，建议重点考虑国际领先的标准软件包。

网络

外部连通性：网络必须使外部连接更方便；

行业标准：行业标准将被用于企业内部和对外的沟通；

单一的逻辑网络：将只有一个逻辑、用于实际运作的网络为各互联系统提供应用和数据存取；

因特网技术：企业的网络支持因特网技术。

系统管理

服务水平管理：资源将被选择、配置和管理以满足业务的服务水平目标；

性能和容量管理：解决方案的设计应便于性能和容量管理；

安全和方便使用管理：安全措施应是全面的，但不能妨碍用户完成工作；

可用性管理：按事先达成的服务水平的协议，用户应该能够随时随地得到所需要的资源；

灾难恢复计划：有能力从灾难中恢复关键业务功能，这些关键业务是按重要程度排序的。

3 IT运营管理策略

在考虑企业未来的IT管理体系时，我们首先需要明确的是未来企业的IT管理策略。IT管理策略就是提供一些基本原则，用来将各项管理职能及业务、资源，在公司内、外部之间，以及各级管理和业务单位之间合理地分配和组合，以保障企业IT使命实现并充分优化成本和效率目标。

IT管理运作模型

在分析企业的IT管理策略时，我们以下图所示的IT管理运作模型为基础。该模型在许多IT技术应用较为成熟的国际化大公司得到应用，并取得良好的效果。

企业IT管理运作模式就是在此基础，结合企业自身的实际情况，企业IT使命、定位和战略选择，及未来发展模式，将各项管理职能及业务、资源，在集团及各权属公司之间以及外部关联单位之间合理地分配和组合。

内/外部分配策略选择

业务外包已经成为当今世界范围优秀企业在运作方面的一个重要趋势，尤其是IT业务的外包。通过利用外部资源，使企业的IT运作降低成本和降低风险，并更加集中于自己的核心竞争力。我们需要在IT管理策略进行更为具体的思考，以保证这项战略取得成功。

考虑内、外部分配的原则，是根据IT管理职能和业务对企业的战略价值进行区分。能够对企业战略利益产生重大影响的管理职能和业务，包括基本原则、策略、标准、规划、体系结构、用户需求等方面，应当视为企业的关键能力保持在内部，可引入外部资源提供相关咨询服务支持。而与公司核心竞争力关系较小管理职能和业务，包括方案实施推行、提供运作服务、IT服务和解决方案支持、IT资产和基础设施管理等方面，则可以根据在效率、成本、资源方面的内外部优势比较，考虑由内部管理或是采用外包。

集中/分散控制策略选择

主要包括两个方面：

·规划、控制和标准

·资源，包括人力资源、技术资源以及软硬件资源

根据对以上两个方面进行集中控制或分散控制的不同考虑，可以构成如下图所示的四种可选择的策略：

通过前面的分析我们看到，目前企业IT管理多数是一种“分散资源，分散控制”的方式。这是造成公司目前信息系统诸多问题的一个关键因素，已经不能适应企业未来发展的需要。企业需要根据自己的实际情况，结合当今信息管理的最佳实践做出新的选择。

通过对实现规模效益与保障对业务用户需求的快速有效支持方面的平衡考虑，可以适当地提高对IT资源的集中管理控制。即在IT管理策略方面进行如下图所示的转变：

信息管理策略建议

·企业需要集中IT制度、标准、基础设施方面的管理控制，以确保实现企业对未来信息系统在成本效率、互 *** 作性、对关键业务流程的支持能力方面的要求；

·涉及企业集团主要业务流程及公共的应用系统及相关基础设施包括数据中心、公共网络等，由集团集中建设和管理控制；

·满足具体业务单位特殊业务需求的独立性应用系统，及运行于PC机的个人办公软件等，及PC机、打印机等信息系统终端设备、局部网络，由各权属公司的信息中心在企业集团统一的标准和规范下进行运作；

·考虑到规模效益和管理的有效性，建议在目前模式下适当提高集中度，当企业统一的信息管理平台实施并建成后,成立企业集团信息中心来完成相应的各项管理与维护职能。

4 IT运营管理模式与组织架构

管理组织架构

根据企业IT的使命及定位，应提高未来信息管理组织的地位，使其能够成为：

·充分地掌握公司战略、目标、决策、运作情况等必要信息；

·拥有足够的职权行使其职能，保障信息技术与公司战略的紧密结合，并推动信息建设和应用；

·有能力与其他职能和业务部门充分地沟通与协作，使信息技术能够支持业务目标；

·流程和IT技术：将信息系统的建设和业务流程的梳理、优化紧密结合，使系统建设从技术驱动向业务驱动转变，真正发挥支撑业务运作的杠杆作用，从而给企业带来最大的收益；

·制定与实施IT体系结构标准规范，使企业集团（含权属公司）统一在一个高效的IT平台上运作；

·项目实施和信息系统运作支持分开，使信息管理部门更好地发挥检查和平衡作用。

结合前面对企业信息组织管理策略及运作模型的分析，未来企业信息管理组织机构的设置如下图所示的：

信息化委员会

作为企业的IT业务赞助者，由集团总裁领导下的各职能部门、权属公司负责人组成的非常设机构，承担以下职能：

·审批集团信息化建设和业务流程优化战略、规划；

·审批信息系统建设和业务流程优化计划，为业务流程优化和信息系统建设项目确定优先级，并提供所需资金和业务资源；

·审查和评价信息系统建设的收益和风险；

·对企业信息化建设的风险和收益做监控，并对重大问题进行协调和决策。

信息总监

建议由具备企业战略发展思维，能够统筹协调并赋予足够决策权的人担任。副总裁级人员，同时是信息化委员会副主任，作为企业集团信息战略的执行和管理者，应承担以下职能：

·确保信息系统的运营与公司战略目标的紧密结合；

·管理信息系统的业务价值。审视集团 (含权属公司)各业务流程的运作状况和信息系统支持情况，促进信息部门与业务部门/单位的沟通和协作，保障信息系统的价值为企业业务部门/单位所共识；

·确定公司信息系统管理规范，向信息化委员会提出信息战略和技术应用方向，保证信息系统对业务的服务和支持；

·管理公司信息技术基础架构和资源，审批公司信息技术方针政策、制度、流程、标准，信息组织机构调整及重要的外部合作等；

·推动和监控集团（含权属公司）信息系统和业务流程项目的实施，并具体监控企业集团信息系统的运作水平，向信息化委员会和集团总裁报告。

集团信息中心

作为信息管理的核心部门，在信息总监的领导下实施信息系统建设应用，并保障信息系统与战略结合，支持业务目标，通过流程优化提高企业竞争力。承担的职能可分成规划控制、流程管理、项目管理、运行监管四部分，根据企业的具体情况，每个部分可以设置成一个项目组负责，项目组成员可以由相关的部门主管或业务骨干兼任，例如战略发展部可以参与规划控制项目组、人力资源部可以参与流程管理项目组等等，各部分具体职责如下：

1、规划控制

·与业务部门/单位共同确认业务需求，并制定企业信息系统规划和计划，并对有关的信息系统建设和业务流程管理项目的优先级提出建议，上报信息总监和信息化委员会；

·跟踪信息技术发展及相关管理实践经验，保障企业集团信息系统规划的制订与执行,为提高公司的竞争力服务；

·制定并及时更新信息系统和业务流程管理相关的规章制度、标准和流程，上报信息总监和信息化委员会发布，并监督执行；

·管理企业的信息系统体系结构，以确保信息系统在成本效率、互 *** 作性、对关键业务流程的支持能力方面的要求；

·审查集团范围内(含权属公司)的信息系统建设方案及采购，为信息化委员会的决策提供依据，确保满足有关的体系结构标准和规章制度；

·外部IT供应商的认证和评价管理，确保外部信息系统供应商执行集团有关的体系结构标准和规章制度；

·监控全集团范围内的IT技能和资源状况，为实现公司IT使命和目标提供保障，并就有关技能和资源的开发引进向信息化委员会提出建议。

2、流程管理

·参加公司信息系统规划和计划，并对规划和计划中业务流程优化项目的方案、计划可行性以及资源需求负责；

·跟踪业务流程相关技术发展及管理实践经验，并推动有关的知识和技能在全集团范围内的有效传播；

·参加集团 (含权属公司)业务流程管理相关的规章制度、标准和流程的制定；

·参与监控业务流程优化工作。

3、项目管理

·参加公司信息系统规划和计划，并对规划和计划中信息系统建设项目的方案、计划可行性以及资源需求负责；

·管理或组织协调企业信息系统建设项目，对项目的目标、进度、成本、质量负责。对各权属公司信息化建设项目进行监督；

·负责所有已批准的集团级信息系统建设项目的外部采购。以及软、硬件选型和项目实施管理。

4、运行监管

·与业务部门、内外部运行服务提供单位协商确定服务水平和标准；

·参加集团信息系统规划和计划，并对规划和计划中信息系统建设项目的运行服务水平和标准要求负责；

·依据预先制定的标准对建设完成的信息系统项目进行投入运行的验收确认，确保系统未来运行达到有关的管理标准和服务水平要求；

·监控内外部运行服务提供单位的服务和技术支持达到设定的水平和标准，协调解决有关的问题；

·管理和监控集团IT资产和基础设施，以满足相应服务水平和标准的要求，并保障集团有关IT运行服务的长期安全；

·在服务管理的机制下确保信息系统所提供的服务满足业务部门的具体需求。

权属公司信息中心

权属公司信息中心作为本业务单位的IT管理和支持服务部门，在业务上接受集团信息中心的管理和指导，而在行政上可以继续由各权属公司负责。

·执行集团有关IT管理制度和标准，向本业务单位范围内各业务部门提供IT管理和支持服务；

·参加集团信息系统建设和业务流程优化项目，协调涉及本业务单位的有关工作，并为本业务单位所涉及的业务需求负责；

·管理和维护本业务单位的局域网、PC机及其他信息终端设备等本单位IT资产，以保障本单位所涉及的信息系统的正常运行；

·负责引进开发用于满足本单位独特业务需求的独立性应用系统，并负责相应的维护和技术支持。

外部IT咨询服务公司：

定位在企业战略性的独立外部IT公共服务及相应的外部能力资源。因为企业已明确IT咨询服务公司负责管理运作对企业具备重要战略价值的信息系统关键基础设施及提供相应服务，故在这里也将其考虑为企业未来IT的组成部分。企业内部IT与IT咨询服务公司的业务关系，由企业信息总监CIO负责管理，信息中心及各权属公司的信息部门具体分工执行。IT咨询服务公司作为企业IT的一个独立组成部分承担以下责任：

·作为指定单位负责向企业提供关键应用系统公共服务，并依照公平的市场原则收取服务费用；

·依照公平的市场原则下承担企业的IT规划、流程优化、IT管理制度标准等方面的咨询；

·依照公平的市场原则下承担企业的信息系统方案设计、实施和开发，及第三方项目监理等服务。

IT管理组织机构过渡考虑

·信息化委员会建议由企业集团的信息化应用领导小组改造而成；

·从企业集团信息管理角度，近期信息中心可以仍由战略发展部分管，可考虑强化战略发展部的职能，加强/建立其在IT规划控制、流程管理、IT建设和运作管理方面的职权；

·企业集团可以一方面考虑整合现有的信息技术管理人才资源（含权属公司），另一方逐步培养或引进，使信息中心逐步独立承担起管理企业IT的使命；

·在集团即将建设统一的信息系统平台应用方面，建议利用集团在投资方向上的管理权利推动在各权属公司的应用，按照“整体规划、分步实施”的原则，从集团财务管理信息化管理入手，选择试点适当的单位进行实施，用事实来使信息化管理平台的优越性得到充分的体现，为全面推广应用打下坚实的基础。

5 IT运营管理关键流程

为管理好企业的IT运营管理，需要建立和落实一系列的流程。具体如下：

·集团信息化规划流程

·权属公司信息化规划审核流程

·集团信息化招标管理流程

·集团信息化采购管理流程

·权属公司信息化采购管理流程

·信息管理规范制订与维护流程

·IT项目立项流程

·IT项目管理流程

·IT系统维护流程

·IT系统安全管理流程

·IT系统安全检查流程

6 IT运营资源和技能管理

面对未来的使命，企业IT的管理和运作依赖于从事相关工作的人员具备合适的技能。目前企业IT最紧迫需要加强的技能有以下几方面：

·IT管理：吸取IT组织如何在企业或其他有重大使命的行业中产生业务价值；

·业务分析：收集IT客户需求并成功地将业务需求转换为IT需求，这种技能有助于IT更能以客户为中心；

·项目管理：保证解决方案的实施能在财政预算范围内及时的产生所承诺的价值；

·软件包引进和实施：识别适当的软件包并建议相应业务流程变革；

·业务流程分析与优化：发现现有业务流程问题并推动流程变革；

·系统管理：建立系统管理原则，并利用相应的解决方案来简化每天的运作。

企业应当综合考虑如下的资源获取方案，以建立未来IT所需的技能：

·整合内部资源：利用集团（含权属公司）已有的信息技术与人才资源；

·内部培训：逐渐获得技能；

·招聘：迅速获得技能；

·外包：使用外部技能资源。

7 IT运营体系的运行与维护

未来企业的信息中心将承担整个集团的物理系统和业务逻辑的运营和维护。作为信息服务中心，稳定高效及时的信息收集、处理和发送将直接关系到整个集团日常业务的运营。因此，合理有效的信息服务管理模式是实现IT信息服务水平的基础。针对企业的未来业务管理模式和信息系统软、硬件的特点，IT信息服务管理模式如下：

整个服务架构是由5个部分构成的，即业务管理（商业视角）、服务管理、IT基础架构管理、应用管理、安全管理，它们的定义如下：

1、业务管理（商业视角）：从业务部门而不是IT服务提供者（技术）的角度理解IT服务需求，也就是说，在提供IT服务的时候，我们首先应该考虑业务需求。业务管理这个模块就是用于帮助业务管理者如何利用商业思维分析IT问题，深入了解IT基础架构支持业务流程的能力和IT服务管理在提供端到端IT服务过程中作用，以及协助他们更好地处理业务部门和信息部门之间的关系，以实现商业利益；

2、服务管理：服务管理模块是整个服务架构的核心，它以一系列典型流程的方式把大部分IT管理内容进行了合理划分和管理。服务管理模块由服务支持和服务提供两个子模块构成。其中服务提供由服务级别管理、IT服务财务管理、IT服务持续性管理、可用性管理和能力管理组成，服务支持由事故管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理等职能组成。服务管理取决于所实施的系统和业务部门的业务需求特征；

3、IT基础架构管理。IT服务管理的本质也是对IT基础架构的管理，只不过它采取的是一种与通常的管理方法不同的方式，即将对IT管理的任务标准化和模块化，然后打包成服务按需提供给客户。IT基础架构管理模块覆盖了IT基础架构管理的所有方面，从识别业务需求、实施、部署以及支持和维护基础架构。其目标是确保提供一个稳定可靠的IT基础架构，以支撑业务运作；

4、应用管理：IT服务管理包括对应用系统的支持、维护和运营，而应用系统是由业务部门或信息中心或第三方开发的。IT服务管理的职能应该合理地延伸，介入应用系统的开发、测试和部署。应用管理模块解决的是如何协调这两者，以使他们一致地为服务于业务部门；

5、安全管理：其目标是保护IT基础架构，使其避免未经授权的使用。安全管理模块为如何确定安全需求、制定安全政策和策略及处理安全事故提供全面指导。

服务管理模式的应用

可以想象，未来数据信息中心将是一个庞大和复杂的，如此高度集中的物理系统和业务逻辑系统给信息管理部门提出了非常高的运营和维护要求，服务管理模式的提出为信息中心在确保信息服务质量，提高服务满意度方面给出了一个结构性的管理架构。

在未来企业的系统中，在确认系统满足业务需求的前提下，还需要以这里所提出的“服务管理模式”的思想建立这样的服务管理控制系统，并与信息中心的组织架构相融合，对整个信息中心的信息服务进行监控和管理，从而提高业务系统应用水平的同时，降低系统维护的强度。

“服务管理模式”是未来信息中心必需的，但就目前企业信息化建设的情况来说，从降低风险和资源需求的角度上分析，不是目前的重点。一般，在业务部门业务运作基本上已运用信息系统进行时，服务管理模式才开始启动。

中国的软件人才结构如何由 “橄榄型”向“金字塔型”转变

2008-10-18 08:47:00 来源: 中国青年报(北京) 网友评论 0 条 当前困扰着中国软件产业发展的一个突出障碍依然是“橄榄型的人才结构”。有别于软件业发达国家的“金字塔型”人力资源结构，中国软件产业目前稀缺的是“高精尖人才”与“底层实战型人才”，至于起着中坚作用的软件工程师则资源丰富。一位国内知名软件企业的***表示，本土软件企业在产品设计的初期“往往只考虑国内用户”，不会结合国际化需求去研发，因此，中国软件企业实现国际化是比较难的。

人才的确已成为制约中国软件产业进一步发展的瓶颈。如何使软件人才结构从“橄榄型”向“金字塔型”转变，如何使中国软件人才具有国际化视野，是我们亟待解决的问题。

我国目前的“软件人才问题”主要表现在结构失衡、局部资源稀缺。当前国内软件人才总量其实并不少。美国每年由计算机专业毕业的大学生仅为数万人，而据统计，2007年中国普通高校新生数量达570万，其中至少有10％的学生选择了与IT相关的专业——这些学生往往头脑聪慧、成绩优秀。同年，中国软件业的人才缺口达20万，且“这一数字正以每年20％的速度增长”。看似矛盾的数据表明，在中国，软件人才匮乏不是全局现象，而是局部现象。

想要做大做强、走向国际的本土企业最需要两类人才，一类是那种有国际化的前瞻视角、且熟谙大型软件研发管理经验的高端精英，另一类则是有助于实现软件研发规模化、流程化、“工业化”的基层人才。而两类人才恰恰是“橄榄结构”的上下两端。这就使得企业总是招不到合适的人，而正规大学培育的学生也往往面临“高不成、低不就”的尴尬处境——因为经验不足，不可能很快成长为独当一面、掌控全局的架构师，但若让他们去基层做“流水线”工作，又未免有些大材小用。

在我看来，造成中国软件业人才结构失衡、资源稀缺的根本原因有三个方面。

首先是人才供求的矛盾。根据工业和信息化部发布的数据，我国软件产业收入已从2001年的796亿元增长到2007年的5834亿元，增长了6．3倍，在全球软件产业所占份额由2001年的15％上升到2007年的87％。但是，担当培养“金字塔底层的实战型人才”的软件职业教育，其步伐没能跟上高速发展的软件业，以至固有的人才培育模式难以满足软件产业快速增长的需求。

其次是教育内容与企业需求的矛盾。客观地说，国内高校的教育内容与软件企业的实际需求仍然存在某种程度的脱节，导致每年软件专业的毕业生中只有20％的人能够直接进入企业工作。

第三是职业技能与思维模式的矛盾。作为正规教育体系的有益补充，民间企业和机构的IT职业培训虽然为学生提供了工作所需的基本技能，但却不一定能给他们国际化的视野和应对复杂问题时的思维模式。

要想解决上述问题，一方面需要强化教育机构与软件企业间的合作，引入研发实战教程，提升IT课业的工具性和实用性，使高校培育的人才在走上工作岗位后“来而能战”、“战而能胜”；另一方面也需要鼓励那些研发、管理经验较丰富的跨国企业积极向本土同行传输经验、传输流程、传输人才、传输“视野”。

换言之，只有在政府、高校和企业的共同努力下，上述问题才有可能得到妥善解决。而在此进程中，拥有成功经验的跨国软件企业理应发挥出更重要的作用。跨国企业参与软件职业教育的形式可以是多种多样的。以微软为例——作为中国软件产业的参与者和负责任的企业公民，微软公司始终将培育软件精英、推动“智造”升级视为我们的使命。近年来，我们与国内高校及企业间“育人合作”的广度和深度均较以往有了大幅提升。

我想指出一点，像微软这样的跨国公司不断扩展其研发团队的规模有利于所在区域乃至整个中国IT产业的人才培养。IT产业从最初形成时起，便被打上了开放、合作与分工的烙印。业内几乎每家成功的公司都在不断输入资金和人才，输出行业精英和先进的技术与产品。我非常希望在这些员工中，能够涌现出未来中国的IT业创新领

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